標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 28885-2012 燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》是由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范燃?xì)夤?yīng)企業(yè)向用戶提供服務(wù)時應(yīng)遵循的基本要求和服務(wù)流程。該標(biāo)準(zhǔn)適用于城市燃?xì)猓òㄌ烊粴狻⒁夯蜌夂腿斯っ簹猓┑墓?yīng)服務(wù)。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，燃?xì)夥?wù)提供者需要建立完善的服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量，并且要能夠滿足用戶的合理需求。具體而言，它規(guī)定了從用戶申請安裝到使用過程中可能出現(xiàn)的各種情況下的處理方法與原則，比如新用戶的開戶流程、燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查與維護、計量器具的準(zhǔn)確度保證等。此外，對于如何處理用戶的投訴或建議也給出了明確指導(dǎo)，強調(diào)了及時響應(yīng)的重要性以及有效解決問題的方法。

在安全方面，《GB/T 28885-2012 燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》特別強調(diào)了對用戶進行安全教育的必要性，包括但不限于正確使用燃?xì)庠O(shè)備的知識普及、緊急情況下正確的應(yīng)對措施等。同時，還要求定期開展針對居民區(qū)內(nèi)的管道網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)施的安全巡檢工作，以預(yù)防潛在風(fēng)險的發(fā)生。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-11-05 頒布
  • 2013-06-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 28885-2012燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則_第1頁
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GB/T 28885-2012燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則_第3頁
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文檔簡介

ICS91140

P47.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T28885—2012

燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則

Specificationsforcitygasservice

2012-11-05發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T28885—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

總則………………………

42

基本要求…………………

52

管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

66

瓶裝燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

78

車用燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

810

服務(wù)質(zhì)量評價……………

910

附錄資料性附錄燃?xì)獍踩褂檬謨浴?/p>

A()13

GB/T28885—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)技術(shù)歸口單位歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國城市燃?xì)鈪f(xié)會中國市政工程華北設(shè)計研究總院北京市燃?xì)饧瘓F有限責(zé)任

:、、

公司武漢市燃?xì)鉄崃瘓F有限公司中國燃?xì)饪毓捎邢薰救A潤燃?xì)饪毓捎邢薰拘聤W能源控股有

、、、、

限公司重慶燃?xì)饧瘓F股份有限公司深圳市燃?xì)饧瘓F股份有限公司上海燃?xì)饧瘓F有限公司沈陽

、()、、()、

燃?xì)饧瘓F有限公司天津市燃?xì)饧瘓F有限公司港華投資有限公司西安秦華天然氣有限公司徐州港華

、、、、

燃?xì)庥邢薰局猩饺A帝燃具股份有限公司蘭州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰疚靼踩A通新能源股份有限

、、、

公司南京港華燃?xì)庥邢薰颈本┐蟮厝細(xì)夤こ逃邢挢?zé)任公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人遲國敬王天錫徐姜王啟馬長城馮穎丁淑蘭鄭琪賴曙光王麗娟

:、、、、、、、、、、

唐奕春康雪梅高順利李樹旺范金生范小兵吳炯顧書政張宏易洪斌楊軍王德楊紅心

、、、、、、、、、、、、、

張任國黃峰唐志祥

、、。

Ⅰ

GB/T28885—2012

燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了燃?xì)夥?wù)的術(shù)語和定義總則基本要求管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)瓶裝燃?xì)夤?yīng)服務(wù)車

、、、、、

用燃?xì)夤?yīng)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量評價

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)向用戶提供的供氣服務(wù)和相關(guān)管理部門及機構(gòu)對供氣服務(wù)質(zhì)量的

評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

液化石油氣鋼瓶

GB5842

城鎮(zhèn)燃?xì)夥诸惡突咎匦?/p>

GB/T13611

液化石油氣瓶充裝站安全技術(shù)條件

GB17267

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范

GB50028

城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范

GB50494

城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運行維護和搶修安全技術(shù)規(guī)程

CJJ51、

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

燃?xì)夥?wù)gasservice

為滿足用戶使用燃?xì)獾男枰細(xì)馄髽I(yè)向用戶提供的供氣及相關(guān)服務(wù)活動

,。

32

.

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)gascompany

指管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)瓶裝燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和燃?xì)馄嚰託饨?jīng)營企業(yè)的總稱

、

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