大廈物業(yè)管理保潔服務標準5篇

大廈物業(yè)管理保潔服務標準5篇大廈物業(yè)管理保潔服務標準

1.大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。

2.各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。

3.各層地面(電梯廳)光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。

4.各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。

5.各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現象。

6.各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。

7.首層燈具表面、側面、內層無積塵、破損、生產，燈罩無脫落。

8.首層綠色植物擺放整齊，盒內外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。

9.首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。

10.首層不銹鋼信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。

11.各層立式煙灰筒保持光亮，水面經常更換，筒內垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。

12.各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。

13.電梯轎筒內四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。

14.各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產日清。

15.各垃圾間注意及時通風及控制，排除空氣中異味。

16.各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物(包括自行車)

17.各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

18.各層水、電表間及其他設備間門體均須關閉，且清潔無污。

19.各單體樓水箱間必須隨時上鎖，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內。專業(yè)人員應負責水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品,且上崗前應做好個人衛(wèi)生工作。

20.各層樓道玻璃應清潔、光亮、無污跡。

21.各層樓道玻璃護欄應做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。

22.各層照明開關板應無污跡、保持潔白光亮，開關板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。

23.通往地下一層鐵門無積塵、銹跡，污漬。

24.地下一層地面無塵、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。

篇2：長城物業(yè)保潔服務品質檢查標準

1.0室內

大堂*1.大堂清潔作業(yè)時，應設置警戒線或溫馨牌;

2.雨天或潮濕天氣時，大堂應放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌;

3.地面應當光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物;

4.煙灰裝置應當無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應當不超過3個;

5.墻面應當無浮灰、斜視無跡印，無粘貼廣告;

6.玻璃窗及玻璃大門應當光亮、無污漬;

7.消防栓、滅火器、信報箱、電器開關及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風口、對講電話、按鍵應當無灰塵，無污漬。

樓層

1.天花燈具應當無蜘蛛網、無浮灰;

2.地面、墻面、天花以及擺設物保潔的要求同"大堂';3.玻窗應當無污漬、無膠跡、無灰塵;

4.消防樓梯通道地面應當無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬;

5.每個單元梯間地面煙頭不超過3個;

6.樓層垃圾桶表面應當無污漬、無異味、無垃圾水溢出。

電梯轎廂*

1.電梯轎廂內應無異味、無亂粘貼現象;

2.電梯轎廂地面應無污漬、無水漬、無垃圾雜物;

3.電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物;

4.電梯轎廂四壁應光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬;5.電梯轎廂頂柵的應無浮灰、無蜘蛛網。

辦公區(qū)

1.地面、墻面、天花及擺設物保潔的要求同"大堂';

2.辦公家私應潔凈、光亮、無污漬;

3.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且無異味。

公共洗手間*

1.洗手間門口應設置明顯男、女標識牌;

2.在清潔時，應放置"工作進行中'溫馨提示牌;便池損壞時，應放置"暫停使用'溫馨提示牌;

3.洗手臺應配置洗手劑，擦手紙或烘干機(視情況);

4.蹲位應放置衛(wèi)生紙(視情況);

5.地面應無積水、無垃圾雜物，門口應放置防滑地墊;

6.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且日產日清;

7.臉盆、鏡面、臺面、隔板、把手應無灰塵、無污漬;8.便池、蹲位應當無黃跡、無異味，并定期噴灑空氣清新劑;

9.隔板及墻面應無亂涂寫現象;10.天花、玻璃窗應無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。

地下室

1.地面應當無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物;

2.地下室的排水溝應當暢通、無垃圾雜物、無臭味;3.地下室內管線應當無明顯灰塵、無明顯污漬。

2.0外立面

天面1.天面應當無青苔、無雜草、無垃圾雜物;

2.天面排水溝應當無堵塞物、無積沙、積水;

3.天面管線應當無污漬、灰塵。

雨棚*1.雨棚頂部應當無明顯污漬、無垃圾雜物;

2.雨棚頂部應當無蜘蛛網;

3.雨棚頂部應當沒有雜草、青苔。

雨臺、天臺1.地面應當無垃圾雜物;

2.地面應當無青苔、積沙、積水、無雜草。

篇3：售樓處物業(yè)保安保潔服務標準

售樓處物業(yè)保安保潔服務標準

項目服務標準及規(guī)范檢查方式考核積分

樓處水吧服務執(zhí)行標準儀容儀表統一穿著工作服，襯衣、絲巾干凈無污漬自檢/即時抽檢2分

發(fā)型為發(fā)髻，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩自檢/即時抽檢2分

不留長指甲，不涂有色的指甲油自檢/即時抽檢2分

上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌自檢/即時抽檢2分

夏穿肉色長筒絲襪，冬穿深色短襪自檢/即時抽檢2分

腳穿黑色中跟皮鞋，且斜面無飾物，保持光亮自檢/即時抽檢2分

吧臺內務管理吧臺內物品擺放整齊，嚴禁堆放及與工作無關的的物品自檢/即時抽檢2分

保證食品飲料充足及新鮮度自檢/即時抽檢2分

吧臺臺面無灰塵污跡，備品拜訪整齊、有序自檢/即時抽檢2分

抽屜內物品歸類、禁止存放私人物品自檢/即時抽檢2分

吧臺工作人員必須能正確安全使用吧臺內的設施設備自檢/即時抽檢2分

吧臺工作人員不得在吧臺內玩弄手機及接打私人電話自檢/即時抽檢2分

接待服務在沒有客戶的情況下，面帶微笑以標準姿勢站立(每30分鐘休息10分鐘)自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

當有客戶進入樓處時，關注客戶坐下的位置，以便及時提供相應服務自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

客戶就座后，面帶微笑主動上前提供"飲料單'并征詢客戶："請問您需要什么飲料'自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

客戶點單后使用標準用語"請您稍等'自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

提供飲料時，水不宜超過水杯四分之三，使用標準用語"請慢用'自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

每20分鐘巡場一次,及時為客人續(xù)杯,待客戶離開后迅速收杯并整理桌面及煙灰缸自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

衛(wèi)生安全標準客用杯具清洗頻次為即用即洗自檢/隨機檢查2分

飲料容器清洗頻次為每日上班前清洗自檢/隨機檢查2分

客用杯具、茶具等器皿無水漬，無手印自檢/即時抽檢/神秘客戶3分

及時清洗客戶使用過的杯具器皿，不得累積(禁止在一樓衛(wèi)生間清洗)自檢/即時抽檢/神秘客戶2分

吧臺飲料機衛(wèi)生須供應商定期按相關標準做保養(yǎng)、消毒處理，并留下書面記錄自檢/隨機檢查2分

吧臺提供的點心，必須是袋裝食品，并有標準生產日期及保質期，且在保質期內自檢/隨機檢查3分

秩序形象崗位執(zhí)行標準儀表儀容頭發(fā)整齊不過耳自檢/隨機檢查2分

不留大鬢角自檢/隨機檢查2分

襯衣、領帶干凈無污漬，無歪斜自檢/隨機檢查2分

衣服干凈整潔無褶皺，肩章腰帶完好自檢/隨機檢查2分

衣服扣子無脫落自檢/隨機檢查2分

形象崗標準動作門崗在無人時應面對主入口成跨立站姿自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪2分

客戶駕車/步行距離崗位5米時，迅速右轉45度，面向來車/來人行標準舉手禮自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

車輛從崗位經過時，迅速抬起左手成90度，指向停車場方向引導車輛停放，待車輛經過后恢復立正或跨立姿勢自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪2分

指揮倒車，指揮時崗位人員站立車輛左后側，用標準倒車指揮手勢指揮車輛停放自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪2分

待車輛停穩(wěn)后，左手扶頂(以免客人下車時碰頭)右手為客戶拉開車門自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

接換崗時應2人成排，3人成列標準軍姿齊步行走，崗位交接時應互敬標準舉手禮自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

電瓶車駕駛崗位標準客戶上車之前應立于車旁，等客戶全部上車后方可上車自檢/隨機檢查/神秘客戶3分

隨時保持電瓶車清潔衛(wèi)生自檢/隨機檢查/神秘客戶3分

車行前必須告知客戶：車輛行駛、注意安全自檢/隨機檢查/神秘客戶2分

車輛行駛過程中不得超速，平穩(wěn)行駛自檢/隨機檢查/神秘客戶2分

到達目的地前預告知客戶：請車停穩(wěn)后方可下車自檢/隨機檢查/神秘客戶2分

樣板間接待標準接待服務客戶到訪時使用標準用語"您好!歡迎光臨'自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

主動邀請客戶就坐并提供鞋套自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪2分

主動帶領客戶參觀各房間，并使用統一說辭向客戶介紹自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

如果介紹完畢后，客戶需繼續(xù)參觀，"您慢慢參觀，有需要可隨時告知我們。'自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪2分

客戶離開時使用標準用語"謝謝光臨，請慢走'自檢/即時抽檢/神秘客戶/電話回訪3分

清潔質量檢測標準及評分

項目清潔質量及標準檢測方法考核積分

大廳門窗門無灰塵、無污漬、無印痕手印以紙巾擦拭1㎡無污跡3分

門框3分

窗2分

窗臺2分

玻璃目視或以紙巾擦拭，無污跡2分

把手無灰塵、無污物目視，無污跡1分

指示牌2分

大廳地面地磚地面光亮、干凈、無垃圾目視，地面無塵跡，15分中內污漬、痰漬、紙屑、煙頭等清掃干凈2分

地腳線無灰塵、無污物目視或以紙巾擦拭，無污跡1分

地毯無灰塵、無污漬目視，無污跡2分

洗手間地面無灰塵、無污漬、無水痕、無垃圾目視或手摸3分

洗手盆無污漬、盆外沿無水痕目視或以紙巾擦拭，無污跡3分

臺面無灰塵、無污漬、無水痕目視或手摸3分

鏡面無灰塵、無污漬、無水痕、無印痕、手印目視或以紙巾擦拭，無污跡3分

墻身隔板無灰塵、無污漬、無水痕3分

便池無污漬、無水痕、無垃圾、無垢目視3分

清新劑保持空氣清新無異味1分

門窗無灰塵、無污漬目視或以紙巾擦拭，無污跡1分

垃圾簍無垃圾溢出、異味、垃圾不超過二分之一目視3分

風口無灰塵、無污漬目視或手摸1分

天花板1分

洗手液瓶面干爽，瓶內洗手液不得低于60%目視3分

指示牌無灰塵、無污物1分

其他設施1分

樓梯地面無灰塵、無污漬、無水痕、無垃圾目視1分

木地板1分

梯級1分

扶手無灰塵、無污物1分

玻璃無灰塵、無污漬、無印痕手印目視或以紙巾擦拭，無污跡1分

辦公區(qū)桌椅無灰塵、無污漬目視或以紙巾擦拭，無污跡1分

地毯目視1分

沙發(fā)1分

茶幾以紙巾擦拭2分

植物保持植物干凈，無灰塵目視1分

指示牌無灰塵、無污物1分

垃圾簍無垃圾溢出、異味1分

煙灰缸干凈，無煙頭1分

其他設施無灰塵、無污物1分

樣板間家具無灰塵、無污跡目視2分

沙發(fā)無灰塵、無污物2分

茶幾2分

地毯無灰塵、無污漬1分

煙灰缸干凈，無煙頭1分

植物保持植物干凈，無灰塵2分

陳設、燈飾無灰塵、無污漬2分

天花板2分

其他設施1分

廣場地面道路無垃圾、紙屑、雜物、無污漬目視每50㎡，30分鐘內不超過3個煙頭、紙屑3分

指示牌無灰塵、無污漬目視1分

路燈1分

消防設施1分

綠化帶無垃圾、無雜物目視每50㎡，30分鐘內不超過3個煙頭、紙屑3分

停車場1分

VIP室沙發(fā)無灰塵、無污物目視1分

茶幾1分

呼叫器以紙巾擦拭、無污跡1分

地毯無灰塵、無污漬目視1分

煙灰缸干凈，無煙頭30分鐘內不超過5個煙頭或紙屑1分

植物保持植物干凈，無灰塵目視1分

陳設、燈飾無灰塵、無污漬目視，無污跡1分

天花板目視1分

家具以紙巾擦拭、無污跡1分

其它設施目視1分

篇4：長城物業(yè)保潔服務品質檢查標準

長城物業(yè)保潔服務品質檢查標準

檢驗項目要求檢驗結果

第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重復項小計

AB*NAB*NAB*NAB*NAB*N

1.0室內大堂*

1.大堂清潔作業(yè)時，應設置警戒線或溫馨提示牌；2.雨天或潮濕天氣時，大堂應放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；3.地面應當光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物；

4.煙灰裝置應當無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應當不超過3個；5.墻面應當無浮灰、斜視無跡印，無粘貼廣告；

6.玻璃窗及玻璃大門應當光亮、無污漬；

7.消防栓、滅火器、信報箱、電器開關及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風口、對講電話、按鍵應當無灰塵，無污漬。

樓層

1.天花燈具應當無蜘蛛網、無浮灰；

2.地面、墻面、天花以及擺設物保潔的要求同“大堂”；3.玻窗應當無污漬、無膠跡、無灰塵；

4.消防樓梯通道地面應當無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬；5.每個單元梯間地面煙頭不超過3個；

6.樓層垃圾桶表面應當無污漬、無異味、無垃圾水溢出。

電梯轎廂*

1.電梯轎廂內應無異味、無亂粘貼現象；

2.電梯轎廂地面應無污漬、無水漬、無垃圾雜物；3.電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物；

4.電梯轎廂四壁應光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬；5.電梯轎廂頂柵的應無浮灰、無蜘蛛網。

辦公區(qū)

1.地面、墻面、天花及擺設物保潔的要求同“大堂”；

2.辦公家私應潔凈、光亮、無污漬；

3.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且無異味。

公共洗手間*

1.洗手間門口應設置明顯男、女標識牌；

2.在清潔時，應放置“工作進行中”溫馨提示牌；便池損壞時，應放置“暫停使用”溫馨提示牌；3.洗手臺應配置洗手劑，擦手紙或烘干機（視情況）；

4.蹲位應放置衛(wèi)生紙（視情況）；

5.地面應無積水、無垃圾雜物，門口應放置防滑地墊；

6.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且日產日清；

7.臉盆、鏡面、臺面、隔板、把手應無灰塵、無污漬；8.便池、蹲位應當無黃跡、無異味，并定期噴灑空氣清新劑；9.隔板及墻面應無亂涂寫現象；

10.天花、玻璃窗應無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。

地下室

1.地面應當無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；

2.地下室的排水溝應當暢通、無垃圾雜物、無臭味；

3.地下室內管線應當無明顯灰塵、無明顯污漬。

2.0外立面天面

1.天面應當無青苔、無雜草、無垃圾雜物；

2.天面排水溝應當無堵塞物、無積沙、積水；

3.天面管線應當無污漬、灰塵。

雨棚*

1.雨棚頂部應當無明顯污漬、無垃圾雜物；

2.雨棚頂部應當無蜘蛛網；

3.雨棚頂部應當沒有雜草、青苔。

雨臺、天臺

1.地面應當無垃圾雜物；

2.地面應當無青苔、積沙、積水、無雜草。

篇5：物業(yè)保潔服務細節(jié)標準

保潔內容保潔標準室內樓梯走廊，