2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)卷

2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)第一部分單選題(100題)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費(fèi)用

C:間接費(fèi)用

D:直接人工費(fèi)

【答案】：C2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

B:無(wú)需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

C:定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀

D:綠化工作只需在春天進(jìn)行

【答案】：C3、用()方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時(shí)才會(huì)采取的措施。

A:仲裁

B:調(diào)解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D4、砍伐城市樹(shù)木，必須經(jīng)城市人民政府()部門(mén)批準(zhǔn)。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護(hù)主管

【答案】：B5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修

工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的?

A:只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

B:維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D:維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

【答案】：C6、計(jì)算工程量時(shí)，以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A7、關(guān)于社會(huì)群體，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來(lái)的具有共

同利益的人群

B:社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

C:社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式

群體

D:社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C8、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者為物業(yè)管理法律關(guān)系的()。

A:主體

B:客體

C:內(nèi)容

D:要素

【答案】：A9、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向()個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B10、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

B:國(guó)家

C:國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

D:各級(jí)地方人民政府

【答案】：A11、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是()。

A:招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B:招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C:在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行

磋商

D:在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，

招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】：D12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理?

A:自行拆除

B:報(bào)告給政府部門(mén)處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無(wú)需處理

【答案】：B13、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務(wù)半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門(mén)戶(hù)位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫(xiě)字樓保持足夠的距離

【答案】：D14、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實(shí)發(fā)生之日起()內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C15、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。更換消防用水時(shí)，應(yīng)通知()部門(mén)臨場(chǎng)監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門(mén)

B:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C:消防監(jiān)督部門(mén)

D:保安部門(mén)

【答案】：C16、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入()。

A:專(zhuān)項(xiàng)維修資金

B:物業(yè)服務(wù)成本

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

D:保險(xiǎn)費(fèi)用

【答案】：B17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在()階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項(xiàng)決策

B:規(guī)劃設(shè)計(jì)

C:施工安裝

D:接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C18、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并()。

A:返還其投標(biāo)書(shū)

B:給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C:返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D:給付一定的違約金

【答案】：A19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需監(jiān)管

B:允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】：C20、房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括()。

A:調(diào)集專(zhuān)業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B:調(diào)查了解各種物業(yè)信息

C:收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

D:對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

【答案】：B21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C22、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案的應(yīng)是()。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C:業(yè)主大會(huì)籌備組

D:建設(shè)單位

【答案】：C23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用減免申請(qǐng)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減

免申請(qǐng)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用減免申請(qǐng)

【答案】：C24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個(gè)別需求提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由()。

A:政府指導(dǎo)價(jià)

B:市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價(jià)

D:雙方約定

【答案】：D25、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用?

A:公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B:物業(yè)服務(wù)人員的工資

C:業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:確保業(yè)主的財(cái)物不會(huì)丟失

B:代替業(yè)主保管財(cái)物

C:提供安全保障措施

D:賠償業(yè)主的財(cái)物損失

【答案】：C27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理?

A:自行排除

B:報(bào)告給政府部門(mén)處理

C:告知業(yè)主但無(wú)需處理

D:立即采取措施消除隱患

【答案】：D28、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】：B29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容是()等。

A:預(yù)算期物資采購(gòu)情況

B:企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費(fèi)用消耗定額

【答案】：B30、物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補(bǔ)充完善

C:另行約定

D:書(shū)面承諾

【答案】：D31、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需設(shè)置安保人員

B:僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D:允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C32、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：A33、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A:權(quán)責(zé)分明

B:業(yè)主主導(dǎo)

C:統(tǒng)一管理

D:專(zhuān)業(yè)高效

【答案】：B34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是正確的處理方式?

A:忽略不重要的

B:盡快處理并回復(fù)

C:只在業(yè)主催促時(shí)才處理

D:轉(zhuǎn)交他人處理即可

【答案】：B35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B36、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷題)

A:是

B:否

【答案】：B37、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

C:業(yè)主大會(huì)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：C38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護(hù)和更新，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B:綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠

化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行維

護(hù)

【答案】：C39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審

核

【答案】：D40、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報(bào)警器的插銷(xiāo)

B:打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)

C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(mén)

D:關(guān)閉報(bào)警器

【答案】：C41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車(chē)管理，以

下哪項(xiàng)是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車(chē)位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車(chē)管理

C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車(chē)位

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主的停車(chē)問(wèn)題

【答案】：B42、在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以()的方式抵押給貸款銀行作為償還貸

款履行擔(dān)保的行為。

A:轉(zhuǎn)移占有

B:不轉(zhuǎn)移占有

C:動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

D:不動(dòng)產(chǎn)抵押

【答案】：B43、關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C:民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無(wú)民事行為能力

【答案】：A44、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與預(yù)測(cè)、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

C:領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

D:相關(guān)政策

【答案】：B45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物損失，

以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無(wú)需對(duì)業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

C:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

【答案】：C46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理?

A:自行處罰

B:立即報(bào)警

C:口頭警告并制止

D:無(wú)需處理

【答案】：C47、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸()所有。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:業(yè)主大會(huì)

C:業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：C48、按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》新種植的喬

木、灌木和攀緣植物，應(yīng)當(dāng)在()進(jìn)行驗(yàn)收。

A:一個(gè)年生長(zhǎng)周期滿(mǎn)后

B:郁閉度達(dá)到89%以上時(shí)

C:種植15天后

D:發(fā)芽出土后

【答案】：A49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C50、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，進(jìn)污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

【答案】：D51、關(guān)于房屋登記的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

C:一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

D:按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

【答案】：A52、關(guān)于劃線管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類(lèi)綠地范圍的控制線。

C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫(kù)、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A53、市級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù)人口一般在()萬(wàn)人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C54、()有時(shí)稱(chēng)作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B:維修基金的使用無(wú)需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管

理維修基金

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C56、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

【答案】：D57、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時(shí)()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結(jié)合使用

C:最多可以同時(shí)采用兩種方法

D:經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】：B58、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設(shè)施必須與()相適應(yīng)。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A59、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)()維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C60、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由()負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】：A61、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個(gè)采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B62、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，如何保障業(yè)主的隱私?

A:無(wú)需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

B:在必要時(shí)，可以公開(kāi)業(yè)主信息

C:嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C63、在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易評(píng)為很差，這種偏差被稱(chēng)為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對(duì)比錯(cuò)誤

C:偏見(jiàn)效應(yīng)

D:居中趨勢(shì)

【答案】：B64、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于()個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B65、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一個(gè)指導(dǎo)”,其中“一個(gè)指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。

A:質(zhì)量

B:安全

C:權(quán)益

D:形象

【答案】：C66、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A67、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B68、關(guān)于保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金

責(zé)任的行政行為

B:保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社

會(huì)大眾利益的損害

D:保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外利益

【答案】：D69、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物業(yè)使用人沒(méi)有按時(shí)交費(fèi)，則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C70、開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件不包括()。

A:項(xiàng)目土地的確定

B:籌集資金

C:準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

D:配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

【答案】：A71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)

用繳納，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方

式

【答案】：C72、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有()特點(diǎn)。

A:多樣性和靈活性

B:無(wú)形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車(chē)

C:提醒并引導(dǎo)車(chē)主正確停車(chē)

D:報(bào)告給交警部門(mén)處理

【答案】：C75、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過(guò)()。

A:16個(gè)

B:32個(gè)

C:64個(gè)

D:72個(gè)

【答案】：D76、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)

容?

A:檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B:監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

C:檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D:評(píng)估業(yè)主的滿(mǎn)意度

【答案】：C77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱(chēng)(),是在經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)上，綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)

用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤(rùn)計(jì)劃

C:預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D:資本預(yù)算表

【答案】：B78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是()。

A:落實(shí)人員

B:落實(shí)費(fèi)用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時(shí)間安排和工作方式

【答案】：C79、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方

式

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

【答案】：C81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內(nèi)容要點(diǎn)→()→匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)→草擬制

度文本→討論修改→領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A:批準(zhǔn)實(shí)施

B:征求意見(jiàn)

C:文本定稿

D:上報(bào)政府主管部門(mén)

【答案】：B82、項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個(gè)階段的工作內(nèi)容()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B:建設(shè)階段

C:銷(xiāo)售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求是否

合法合規(guī)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿(mǎn)足

業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明個(gè)性化服務(wù)需求的可行

性和限制

【答案】：B84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決定，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

B:對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

【答案】：B85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標(biāo)決策

C:測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D:了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

【答案】：C86、適用于供暖期超過(guò)240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場(chǎng)所，這種噴水滅火設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：B87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需關(guān)注節(jié)能減排問(wèn)題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng)，并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)開(kāi)啟

B:24小時(shí)開(kāi)啟

C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開(kāi)關(guān)時(shí)間

D:無(wú)需關(guān)注

【答案】：C89、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A:財(cái)務(wù)狀況

B:經(jīng)營(yíng)成果

C:現(xiàn)金流量

D:營(yíng)運(yùn)資本

【答案】：A90、工