“一體兩元”搭平臺“三方四能”促溝通

摘要：為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，促進(jìn)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，我校針對寄宿制學(xué)校學(xué)生面臨的成長困境和當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通的困境，在智慧校園的多年實踐和經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出“一體兩元三方四能”的家校生數(shù)字化溝通平臺的搭建模式，即以“家校共同體”為建設(shè)目標(biāo)，以“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢”為建設(shè)基礎(chǔ)，以“家長、學(xué)校、學(xué)生”為溝通主體，以“溝通、評價、教育、宣傳”為功能目標(biāo)。該模式創(chuàng)新地實現(xiàn)了“五個統(tǒng)一”，有效提升三方溝通的效率，促進(jìn)學(xué)生各方面的成長。關(guān)鍵詞：一體兩元三方四能家校生數(shù)字化溝通搭建模式“十四五”時期，我國迎來了數(shù)字化新時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)校必須順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢。與此同時，“健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制”被納入國家“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，黨的二十大提出“完善學(xué)校管理和教育評價體系，健全學(xué)校家庭社會育人機(jī)制”，家校協(xié)同育人越發(fā)成為我國教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，探索家校生溝通的路徑尤為重要。作為寄宿制民辦高中，只有明確自身特點(diǎn)，立足自身校情，全面客觀地分析當(dāng)前家校生溝通的困境，才能探索出具有特色的家校生數(shù)字化溝通模式，解決家校生溝通中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，達(dá)成良好的育人效果，實現(xiàn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。一、問題與困境（一）寄宿制學(xué)校學(xué)生面臨的成長困境我校的寄宿制模式是全部學(xué)生（零走讀、零陪讀）在學(xué)校就餐、住宿并接受封閉式管理的模式。該模式符合部分家庭的切實需求，解決了事業(yè)繁忙的家長對孩子成長的顧慮，最大限度地鍛煉了孩子獨(dú)立生活的能力，但與此同時，面臨如下困境。第一，家長缺席孩子的成長。一些家長由于工作性質(zhì)無法抽出整段時間陪伴孩子，這是家長選擇寄宿制高中的主要原因之一。家校溝通無須很多，但很關(guān)鍵；家長可以不相伴，但家長的愛不可以缺席。然而，現(xiàn)實處境中，隨著時代的發(fā)展，城市規(guī)模的急速擴(kuò)大，家校溝通面臨時間成本等一系列的客觀限制，導(dǎo)致以家訪為代表的傳統(tǒng)的家校溝通方式受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；在禁止學(xué)生攜帶電子產(chǎn)品進(jìn)入校園的前提下，如何實現(xiàn)孩子與家長的聯(lián)系也是一大問題。家校生溝通必須有更便捷、更有效的方式。第二，學(xué)生面對單一的校園環(huán)境。寄宿制學(xué)校的學(xué)生長時間在校園內(nèi)生活，其成長環(huán)境相對是比較單一的，這難免增加學(xué)生的心理壓力，影響心理健康。如何豐富學(xué)生的校園生活，加大對學(xué)生心理的關(guān)注？除了家長和學(xué)生更有效地溝通，筆者認(rèn)為，還必須進(jìn)一步提高學(xué)生在學(xué)校中的主體地位，讓學(xué)生參與學(xué)校的管理，并融入學(xué)校的發(fā)展。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，家校生溝通必須在原則和方式上進(jìn)行優(yōu)化。（二）當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通的困境當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通主要依托于QQ、微信等平臺，但是，缺少相對獨(dú)立的專屬學(xué)校的數(shù)字化溝通平臺，并由此產(chǎn)生了三個方面的困境。第一，不獨(dú)立的溝通平臺造成開發(fā)自覺性的缺失。由于缺少獨(dú)立的家校溝通平臺，平臺功能的開發(fā)依賴于企業(yè)的自覺，缺少主動性和開創(chuàng)性，平臺本身缺少家校溝通方面的針對性、全面性，因此，家校間的溝通內(nèi)容受限，溝通效率不高。比如溝通方面，家長想要和老師私聊，必須先添加好友；學(xué)生學(xué)業(yè)成績單獨(dú)通知耗時耗力；至于評價方面的功能，更是尚未開發(fā)。第二，不平等的溝通地位造成參與積極性的缺失。當(dāng)前缺少多方平等溝通的平臺，家校溝通的主體重在“家長”和“學(xué)?！彪p方，“學(xué)生”是被溝通、被評價的對象，處在客體地位。少了學(xué)生作為主體的參與，一方面，家長溝通的積極性難免不高，家校溝通成為部分家長與學(xué)校的溝通；另一方面，沒有激發(fā)學(xué)生自我塑造的積極性和主動性，也沒有開發(fā)出能夠使學(xué)生的潛力得到最大發(fā)揮的教育資源。第三，單一維度造成評價的主觀片面。當(dāng)前缺少多維度溝通評價的平臺，家校溝通的內(nèi)容以學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)和活動表現(xiàn)等適合量化的表現(xiàn)為主，缺少學(xué)生真實的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)等主觀性較強(qiáng)的表現(xiàn)的評價，和學(xué)生接觸最為密切的同學(xué)在家校溝通中并不具有發(fā)言權(quán)。缺少了學(xué)生主動參與，作為主要評價方的學(xué)校，其評價的全面性和客觀性值得商榷?；谏鲜霰尘昂涂陀^存在的問題，我校一直在開發(fā)和完善家校生數(shù)字化溝通平臺，并在實踐和經(jīng)驗的總結(jié)中，提煉出“一體兩元三方四能”的平臺搭建模式。其中，“一體”指的是“家校共同體”，是我校的建設(shè)目標(biāo)；“兩元”指的是“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢”，是我校的建設(shè)基礎(chǔ)；“三方”指的是“家庭、學(xué)校、學(xué)生”三個平等的交流主體；“四能”指的是“溝通、評價、教育、宣傳”四大職能（見圖1）。二、模式闡述（一）“一體兩元”：寄宿制民辦高中的應(yīng)為與可為我校以“家校共同體”為建設(shè)目標(biāo)，這是我校的“應(yīng)為”之舉，是對寄宿制高中現(xiàn)實困境的正視，是對學(xué)生成長需求的回應(yīng)，也是針對社會對民辦教育的固化偏見的回?fù)?。將“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢”作為建設(shè)基礎(chǔ)，是我校的“可為”之因。一方面，我校一直保持公辦的規(guī)范，緊跟黨和政府的號召，致力于辦一所政府放心、社會認(rèn)可、家長滿意的學(xué)校；另一方面，民辦學(xué)校具有自身的靈活性，主要體現(xiàn)為經(jīng)費(fèi)預(yù)算投入、通暢的執(zhí)行力、舉辦者及管理團(tuán)隊開放的辦學(xué)理念。多年來，我校一直致力于智慧校園的建設(shè)，和騰訊智慧校園深入合作，申報課題深入研究，不斷優(yōu)化家校生數(shù)字化溝通平臺，并在“一體兩元”的理念下取得些許成績。（二）“三方”：家長、學(xué)校、學(xué)生的平等溝通為了突破困境，激發(fā)學(xué)生自我塑造的主動性，以及參與班級和學(xué)校建設(shè)的積極性，相對于傳統(tǒng)的“家校溝通”，我校將“學(xué)生”提升到與“家長”“學(xué)?！币粯拥闹黧w位置。在數(shù)字化溝通平臺中，實現(xiàn)“家校生”三方以“全面、平等、實時”為原則的溝通，實現(xiàn)讓學(xué)生參與溝通、參與評價、參與管理、互動學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)學(xué)生心理健康，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。這一原則體現(xiàn)在四大功能的各個方面。（三）溝通功能：拓寬溝通渠道，創(chuàng)新溝通形式1.家校溝通：數(shù)據(jù)統(tǒng)計督促，公私溝通有度從溝通頻率上看，溝通家校之間的矛盾很大程度上是由家校溝通不暢導(dǎo)致的，而家校溝通不暢的根源往往在于班主任對于家校溝通的輕視和懈怠。在傳統(tǒng)溝通平臺中，學(xué)校無法掌握各班級家校溝通的頻率等情況，無法把握家校溝通的效果。在我校數(shù)字化溝通平臺中，學(xué)?？梢砸绘I統(tǒng)計各班主任的回復(fù)頻率、家校溝通的相關(guān)數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一方面是對班主任工作的督促，另一方面也讓學(xué)校能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患，防患于未然。從溝通便捷性看，在傳統(tǒng)溝通平臺中，家長與任課老師的溝通比較煩瑣，往往會出現(xiàn)“提交好友申請不通過”等情況，想和校長溝通更是難上加難。在我校的數(shù)字化溝通平臺中，家長既可以在班級群內(nèi)公聊，也可以翻閱學(xué)校組織架構(gòu)，和任課老師、班主任及校領(lǐng)導(dǎo)隨時私聊，反映孩子情況，反映學(xué)校問題。在應(yīng)對特殊輿論方面，傳統(tǒng)平臺中，校方的權(quán)限有限，在匿名溝通的情況下，無法得知家長或?qū)W生的信息，從而無法及時、合理地應(yīng)對特殊情況。本模式下的溝通平臺實現(xiàn)家長、學(xué)生和老師既可以開放溝通，也可以匿名溝通，家長和學(xué)生可以通過匿名方式提出意見建議，可以實現(xiàn)學(xué)生和家長客觀全面地評價老師和學(xué)校。面對特殊輿論或特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)層有權(quán)限查找到匿名者的信息，并及時出面服務(wù)家長和學(xué)生，合理解決特殊問題。2.家生溝通：智慧系統(tǒng)連接，親情交流無間為了保障學(xué)生在校專注學(xué)習(xí)，我校禁止學(xué)生攜帶電子產(chǎn)品進(jìn)入校園，并在每個班級門口配備了“智慧班牌”，學(xué)生可通過掃臉登錄自己的賬號，實現(xiàn)與家長的通信、視頻等各種交流。宿舍及學(xué)校門口還配有閘機(jī)，學(xué)生進(jìn)入宿舍、進(jìn)出學(xué)校，家長手機(jī)端都會收到孩子進(jìn)出提醒。盡管寄宿在學(xué)校，但是親情的交流沒有隔閡，家長的關(guān)愛一直在身邊。3.校生溝通：聚焦皖智廣場，盡顯學(xué)子風(fēng)采我校的家校生數(shù)字化溝通平臺計劃開發(fā)“皖智廣場”板塊，學(xué)校會在這里發(fā)布各類需要參與的德育活動，家長和學(xué)生也可以在這里發(fā)布各類高光時刻，并獲得各類“成就”。皖智廣場讓該數(shù)字化溝通平臺不僅成為一個工具，還成為一個舞臺。展示家長的情真意切，展示學(xué)子的優(yōu)秀事跡，展示學(xué)校的精彩點(diǎn)滴。充分挖掘身邊的教育資源，營造良好的教育氛圍，實現(xiàn)正能量的良性循環(huán)，從而實現(xiàn)對學(xué)生的正面激勵，鼓勵學(xué)生展現(xiàn)正能量，塑造正面形象，從而探索德育的新模式。4.生生溝通：直連畢業(yè)學(xué)子，校風(fēng)代代傳承傳統(tǒng)平臺中，學(xué)生與學(xué)校的聯(lián)系只限在校的三年時光，畢業(yè)后與母校的聯(lián)系便急劇減少，這既是一種情感上的惋惜，也極大浪費(fèi)了寶貴的教育資源。本數(shù)字化溝通平臺讓每位同學(xué)都有屬于自己的平臺賬號，可以隨時在這個平臺上或分享交流大學(xué)的精彩生活，或指導(dǎo)學(xué)弟學(xué)妹們的生活與學(xué)業(yè)。一方面，極大地提高了我校學(xué)子的凝聚力；另一方面，這也是對寶貴教育資源的挖掘和利用；同時，也豐富完善了學(xué)生的成長檔案。（四）評價功能：力求全面客觀，問題指明方向1.評價學(xué)生：維度更全面，形式更豐富由于傳統(tǒng)平臺在家校溝通方面功能的不完善，校方的評價效率低下，比如班主任在月度或?qū)W期總結(jié)評價的時候，需要重新回顧對學(xué)生的過程性評價，再得出總結(jié)性評價。我校數(shù)字化溝通平臺將全程記錄任課老師和班主任對學(xué)生的每一次過程性評價。一方面，結(jié)果評價將基于各個維度的過程性評價一鍵生成，提高班主任的工作效率和工作效果；另一方面，當(dāng)學(xué)生的過程性評價出現(xiàn)異常的時候，平臺可以及時提醒班主任對其行為進(jìn)行評估，及時指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，家長亦可以及時參與進(jìn)來。此外，傳統(tǒng)平臺中，家校溝通局限在家長和班主任之間，因此二者對孩子的評價都難免存在局限性。我校數(shù)字化溝通平臺使家長、學(xué)生、班主任、任課老師、生活老師等各個主體參與交流，從而達(dá)成對孩子包括學(xué)業(yè)、品德等全方位的具有個性化的評價。2.評價老師：一鍵更便捷，匿名更真實為了促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，同時評定教師教學(xué)成效，學(xué)生評價教師是必不可少的活動。傳統(tǒng)的評價方式費(fèi)時費(fèi)力，且線下評價的真實性難以保障。我校的數(shù)字化溝通平臺，通過發(fā)布平臺活動，實現(xiàn)了學(xué)生回家后登錄賬戶便可以一鍵匿名評價，簡化了評價流程，節(jié)省了大量的人力、財力，同時增強(qiáng)了評價的客觀性、真實性。3.評價學(xué)校：網(wǎng)絡(luò)更暢言，優(yōu)化更迅速與評價教師相似，評價學(xué)校同樣要客觀和真實。家長和學(xué)生可以直接將對學(xué)校的意見和建議通過私聊發(fā)送給學(xué)校的管理層，也可以通過學(xué)校周期發(fā)布的活動多維度評價學(xué)校。拓寬溝通評價渠道，可以第一時間發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)的矛盾沖突，以問題為導(dǎo)向，第一時間優(yōu)化解決，實現(xiàn)學(xué)校的自我優(yōu)化、自我改革。（五）教育功能：發(fā)揮云端價值，實現(xiàn)三方成長我校的數(shù)字化溝通平臺也是教育教學(xué)資源庫。這里有面向家長的家庭教育知識，指導(dǎo)家長合理有效地進(jìn)行家庭教育；有面向?qū)W生的課程教學(xué)資源，可供學(xué)生在家預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)；有面向教師的專業(yè)成長論壇，供教師們共享經(jīng)驗成果。此外，數(shù)字化溝通平臺設(shè)置家庭教育指導(dǎo)處和學(xué)業(yè)指導(dǎo)處，家長和學(xué)生可以將自己個性化的家庭教育問題或?qū)W業(yè)問題提交到這里，我校心理老師和學(xué)科老師會針對典型問題給出個性化方案，切實幫助家長和學(xué)生解決問題。（六）宣傳功能：樹立學(xué)校形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌我校數(shù)字化溝通平臺設(shè)置校園新聞區(qū)，分類展示學(xué)校的黨建、德育、教育、教學(xué)、教研等各類活動，視頻、圖文豐富多彩，家長可以在這里直觀地了解校內(nèi)的最近動態(tài)。這是學(xué)校對外展示的窗口，塑造著學(xué)校的形象，打造著學(xué)校的品牌。三、創(chuàng)新與成效我校的數(shù)字化溝通平臺開創(chuàng)性地實現(xiàn)了家校生溝通中的五個統(tǒng)一。在溝通層面，其一，實現(xiàn)了開放性和隱秘性的統(tǒng)一。該溝通平臺允許匿名溝通，溝通渠道的拓寬有效地將隱藏的校園矛盾通過合理的途徑暴露出來，同時，領(lǐng)導(dǎo)層有權(quán)查看特殊輿論或特殊情況發(fā)布者的信息，第一時間合理解決特殊問題。其二，實現(xiàn)了階段性和終身性的統(tǒng)一，充分挖掘了畢業(yè)學(xué)生這一寶貴的教育資源，豐富校園的傳承底蘊(yùn)。