DB37T 4578 2023 醫(yī)療輔助服務(wù)指南　　

37GuidelinesforancillarymediI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山東省衛(wèi)生健康委員會提出、歸口并1醫(yī)療輔助服務(wù)指南本文件給出了醫(yī)療輔助服務(wù)相關(guān)的定義和類別，以及通用的服務(wù)提供指南。本文件適用于指導(dǎo)醫(yī)療輔助服務(wù)的實施。本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。衛(wèi)生技術(shù)人員遵照執(zhí)業(yè)技術(shù)規(guī)范提供的照護(hù)生命、診治疾病的健康促進(jìn)服務(wù)，以及為實現(xiàn)這些服務(wù)提供的藥品、醫(yī)療器械、救助運輸、病房住宿等服務(wù)。為醫(yī)療服務(wù)(3.1)有效提供而從事的輔助性支持活動。為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供適配的醫(yī)療輔助服務(wù)(3.2)的組織。醫(yī)療輔助服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)的關(guān)系見圖1。注：圖1中實線內(nèi)陰影部分為醫(yī)療輔助服務(wù)，虛線外空白部分為非醫(yī)療輔助服務(wù)的其他服圖1醫(yī)療輔助服務(wù)行業(yè)邊界圖25.1流程管理服務(wù)導(dǎo)診、輔助分診、醫(yī)技科室檢查預(yù)約、住院中心等醫(yī)輔服務(wù)人員宜為相關(guān)醫(yī)5.2綜合管理服務(wù)5.3專業(yè)醫(yī)療輸送服務(wù)患者接送、危急重及特殊患者陪檢等服務(wù)。5.4專業(yè)醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)5.5醫(yī)療延伸輔助服務(wù)6.1宜由具備獨立法人資格的組織承6.2醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜與醫(yī)療機(jī)構(gòu)充6.3醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜按醫(yī)療機(jī)構(gòu)劃定的工作職責(zé)邊界，明確服務(wù)事項，確定活動范圍，保證服務(wù)6.4醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜結(jié)合醫(yī)療服務(wù)提供需求，配備6.5醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜依據(jù)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供流程，建立醫(yī)療輔助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括但不6.6醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立人員培訓(xùn)考核機(jī)制，確保服務(wù)人員接受必要的職業(yè)培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練，能6.7醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立適宜的溝通機(jī)制，確保服務(wù)人員與醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及服務(wù)接受對象配合充7.1.1醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立服務(wù)評價改進(jìn)機(jī)制，依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議和自我評價結(jié)果等，對服3——客戶滿意度測評；7.3.1宜及時處理客戶投訴，并針對不合格產(chǎn)生的原因制定糾7.3.2宜對服務(wù)評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)改4號):2019(2019-07-26)[2019-07-26]./gongbao/content/2019/content_544967[5]財政部、國家稅務(wù)總局.《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)稅收政策的通知》(財稅[2000]42號)：2000(2000-07-12)[2000-07-12]./gkml/ca