《交往與合作》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

PAGEPAGE1《交往與合作》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.為獲得某種利益,人們?cè)谑挛镏g、力量之間借助于較量相互爭勝而擇出優(yōu)劣高低,這一般是()。A、友誼比賽B、參與競爭C、階級(jí)較量D、生存斗爭答案：B2.通過（），大家更容易產(chǎn)生新的想法，不斷創(chuàng)新。A、團(tuán)隊(duì)合作B、大腦風(fēng)暴C、企業(yè)道德D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)答案：B3.遇到問題、困難、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不相互抱怨和推諉，不輕易逃避，而是一起分析原因，討論解決辦法；必要時(shí)，愿意犧牲（）A、整體利益B、個(gè)人利益C、集體利益D、國家利益答案：B4.宋婷婷想要多結(jié)交朋友，以下做法錯(cuò)誤的是：A、多與朋友一起參加聚會(huì)，通過朋友認(rèn)識(shí)更多朋友B、多與同事交流，與同事成為朋友C、多去酒吧，結(jié)交新朋友D、報(bào)名自己喜歡的興趣班，結(jié)交志同道合的朋友答案：C5.首因效應(yīng)容易發(fā)生在A、陌生人之間B、熟人之間C、明星和追星兩者之間D、領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間答案：A6.要了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該先從了解（）開始。A、團(tuán)隊(duì)信念B、團(tuán)隊(duì)氛圍C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D、團(tuán)隊(duì)文化答案：D7.人際交往中，公共距離應(yīng)該保持在（）米左右A、0.5米以內(nèi)B、1-3米之間C、0.5-1米D、3米以上答案：D8.下列關(guān)于握手的禮儀，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A、握手順序可依據(jù)“尊者優(yōu)先原則B、初次見面，握手時(shí)間不過長C、男士女士之間握手，男士先伸手D、客人與主人握手時(shí)，應(yīng)先伸手為禮答案：A9.友誼歸根到底來源于()。A、人的不同性別B、人與人之間的交往C、人的情感生活D、人們的素質(zhì)水平答案：B10.團(tuán)隊(duì)在決策時(shí)遵循的程序和方法即團(tuán)隊(duì)的？A、工作流程B、決策規(guī)則C、行為準(zhǔn)則D、整體目標(biāo)答案：B11.如何給人留下良好的第一印象？A、插手自己職責(zé)外的事B、自己職責(zé)內(nèi)的事做不到位C、搶風(fēng)頭、搶話D、養(yǎng)成良好姿態(tài)答案：D12.在人與人之間的交往過程中,一個(gè)最重要的原則就是講()A、實(shí)惠B、互利C、奉獻(xiàn)D、索取答案：C13.按團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因，可分為工作沖突和（）A、人際沖突B、上級(jí)沖突C、同級(jí)沖突D、下級(jí)沖突答案：A14.（）是直接影響人的活動(dòng)效率，促使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征A、吸引B、個(gè)性C、能力D、動(dòng)機(jī)答案：C15.下面哪一個(gè)不屬于人際溝通的層次()A、溝通情感的需要B、溝通的信息層次C、溝通的性格層次D、溝通的行為層次答案：C16.提問題也要適度，以下體現(xiàn)適度原則的選項(xiàng)是（）A、問個(gè)人隱私或敏感問題B、咄咄逼人死纏爛打的問問題C、詢問他人的八卦新聞D、不要反復(fù)問同一個(gè)問題答案：D17.合作的基礎(chǔ)是（）的共享和共贏A、利益B、職業(yè)C、生存D、發(fā)展答案：A18.（）是團(tuán)隊(duì)成員分工合作的依據(jù)。A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)制度C、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)D、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃答案：D19.作為新加入團(tuán)隊(duì)的成員，我們首先要清楚團(tuán)隊(duì)的（)A、利益B、目標(biāo)C、氛圍D、制度答案：B20.肖東要去車間入職，在挑選衣服時(shí)，他應(yīng)該選擇（）。A、花襯衫加破洞牛仔褲B、學(xué)校下車間時(shí)的工作服C、西裝D、昂貴的運(yùn)動(dòng)套裝答案：B21.贊美別人最重要的是A、真誠B、可靠C、實(shí)際D、徹底答案：A22.無論何時(shí)何地，著裝的首要原則是？A、保持整潔B、應(yīng)時(shí)而變C、應(yīng)環(huán)境而變D、入鄉(xiāng)隨俗答案：A23.以下屬于正確的批評(píng)方式是()A、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊B、列出對(duì)方錯(cuò)誤，不給對(duì)方辨別的機(jī)會(huì)C、回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥D、回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥答案：A24.對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言，（）已經(jīng)成為人們應(yīng)對(duì)激烈競爭的必然選擇A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)知識(shí)C、團(tuán)隊(duì)信任D、團(tuán)隊(duì)合作答案：D25.下列關(guān)與儀容的說法，不正確的是（）。A、追求著裝自由挑選自己喜歡的衣服上班即可B、發(fā)型一定要與從事的職業(yè)相稱C、職場中的妝容要得體，不可過于修飾D、男士發(fā)型要長短適宜，不宜染過于夸張的顏色答案：A26.禮儀既是一種行為規(guī)范，也是一種（）。A、道德規(guī)范B、道德準(zhǔn)則C、行為標(biāo)準(zhǔn)D、行為準(zhǔn)則答案：A27.積極聆聽是指：()A、一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B、邊聽邊想自己的事情C、設(shè)身處地聆聽D、選擇性地聆聽答案：C28.工作中的電話溝通通話時(shí)間一般控制在幾分鐘A、3B、5C、7D、9答案：A29.在公司入職時(shí)，可以采用（）進(jìn)行自我介紹。A、平臺(tái)襯托法B、自然聯(lián)系法C、幽默介紹法D、正式介紹法答案：D30.下列哪個(gè)不是自我介紹的方法A、幽默介紹法B、正式介紹法C、平臺(tái)襯托法D、自然介紹法答案：D31.溝通一定要有（）否則就不是溝通而是閑聊A、話題B、意義C、看法D、目標(biāo)答案：D32.傾聽時(shí)雙方保持的距離一般應(yīng)該在A、半米左右B、1m左右C、3－5m左右D、5m開外答案：B33.下列關(guān)于職場人角色定位，不恰當(dāng)?shù)氖牵篈、到位不越位B、搶“C位C、獻(xiàn)策不決策D、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)答案：B34.溝通交流成功與否的組成成分不包括下列哪一項(xiàng)A、目光接觸B、自我暴露C、身體姿勢(shì)D、語言行為答案：B35.（）是確保團(tuán)隊(duì)能夠高效、長久合作的重要條件。A、團(tuán)隊(duì)信念B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C、團(tuán)隊(duì)文化D、合作共贏答案：D36.人際交往中，社交距離應(yīng)該保持在（）米左右A、0.5米以內(nèi)B、1-3米之間C、0.5-1米D、3米以上答案：B37.下列哪項(xiàng)不是溝通的基本因素A、信息的內(nèi)容B、溝通的背景C、溝通的方式D、信息的反饋過程答案：B38.溝通表達(dá)中，哪個(gè)占最重要地位().A、交談B、書寫C、眼神D、傾聽答案：A39.（）是團(tuán)隊(duì)高效合作的基礎(chǔ)？A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、互相配合C、團(tuán)隊(duì)友善D、團(tuán)隊(duì)觀念答案：B40.“投我以木瓜，報(bào)之以瓊琚。匪報(bào)也，永以為好也?！杯傝⑹且韵率裁匆饬xA、仇恨B、非議C、玉石D、玉佩答案：D41.林甜甜要去公司財(cái)務(wù)部入職，她應(yīng)該選擇哪個(gè)發(fā)型（）。A、做一個(gè)前衛(wèi)的發(fā)型B、染一個(gè)喜歡了很久的粉色C、用發(fā)帶將頭發(fā)束起來或盤起來D、披散頭發(fā)答案：C42.團(tuán)隊(duì)成員為了達(dá)到共同的目標(biāo)而采取的協(xié)同、配合和努力是？A、團(tuán)隊(duì)合作B、團(tuán)隊(duì)共贏C、團(tuán)隊(duì)友善D、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)答案：A43.團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)必須遵守的規(guī)范是團(tuán)隊(duì)成員的？A、工作流程B、決策規(guī)則C、行為準(zhǔn)則D、整體目標(biāo)答案：C44.以下哪項(xiàng)不屬于校園人物訪談的準(zhǔn)備內(nèi)容().A、辯論技巧B、確定訪談提綱C、確定訪談對(duì)象D、組內(nèi)成員分工答案：A45.與別人握手時(shí)，以下做法正確的是（）。A、時(shí)間超過3秒B、注意力度要合適C、為避免尷尬，不要注視對(duì)方D、與對(duì)方距離約半步遠(yuǎn)答案：B46.與投訴對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)始終要堅(jiān)持的觀念是A、有理B、雙贏C、受傷D、有節(jié)答案：B47.人際交往中，親密距離應(yīng)該保持在（）米左右A、0.5米以內(nèi)B、1-3米之間C、0.5-1米D、3米以上答案：A48.以下哪一個(gè)問題不利于收集信息？()A、能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎？B、你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎？C、你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)。D、難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎？答案：D49.（）是個(gè)體與團(tuán)體其他成員的相互認(rèn)可與接納A、融入團(tuán)隊(duì)B、團(tuán)隊(duì)氛圍C、團(tuán)隊(duì)信任D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)答案：A50.加入團(tuán)隊(duì)后，一般不需要了解所在團(tuán)隊(duì)的（）A、目標(biāo)B、計(jì)劃C、學(xué)歷分配D、制度答案：C51.團(tuán)隊(duì)的核心是什么？（）A、合作B、團(tuán)結(jié)C、友善D、和諧答案：A52.在特定情境中的行為，要與自己社會(huì)身份或職業(yè)角色規(guī)范想符合，反映了以下那條溝通原則A、情境同一性B、方法為目的服務(wù)C、形式為內(nèi)容服務(wù)D、遵循通用倫理答案：A53.下列關(guān)于主動(dòng)問好的說法，錯(cuò)誤的是：A、聲音要清晰有力B、面帶善意微笑C、要注意謙卑D、做好自己，不強(qiáng)求他人同樣回應(yīng)答案：C54.人際溝通的兩種形式是()A、語言溝通和非語言溝通B、口頭溝通和書面溝通C、書面溝通與非語言溝通D、口頭溝通與非語言溝通答案：A55.團(tuán)隊(duì)成員在相互合作、完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過程中，逐漸形成的一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵成果。A、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C、團(tuán)隊(duì)文化D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)答案：C56.團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是（）A、能夠?qū)崿F(xiàn)共贏B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊C、團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑D、團(tuán)隊(duì)成員各自為政答案：A57.下列關(guān)于站姿的說法，錯(cuò)誤的是：A、面帶微笑，目光平視B、身體端正，挺胸收腹C、女士腳跟相靠，腳尖外展D、男士兩腳并攏，身體挺直答案：D58.當(dāng)雙方利益都重要，力求雙贏的解決方案時(shí)，我們一般選擇（）的處理策略。A、妥協(xié)B、合作C、競爭D、回避答案：B59.（）是與他人建立聯(lián)系的一個(gè)捷徑。A、請(qǐng)客吃飯B、問問題C、做自我介紹D、找他人幫忙答案：B60.下列關(guān)于SOFEN技巧的說法，錯(cuò)誤的是：A、S(smile):面帶微笑B、O(openmouth):善于表達(dá)C、E(eyescontact):目光交流D、N（nod):點(diǎn)頭示意和回應(yīng)對(duì)方答案：B61.以下哪個(gè)不屬于傾聽的要素().A、一直微笑B、讓對(duì)方說完C、重復(fù)對(duì)方的要點(diǎn)D、眼神交流答案：A62.張昊來到新公司，下列做法不合適的是：A、多與老員工一起行動(dòng)，多聽多問B、在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己，贏取重視C、主動(dòng)向各個(gè)同事問好D、面帶微笑，善于傾聽答案：B63.徐正航來到一家新公司，他下列的行為，錯(cuò)誤的是：A、主動(dòng)向各個(gè)同事問好B、多和公司前輩一起行動(dòng)，多聽多問C、該自己展示時(shí)大方展示，其他時(shí)候不搶風(fēng)頭D、避免出錯(cuò)，少與其他同事打交道答案：D64.王佳怡為了感謝舍友對(duì)自己的幫助，挑選以下哪個(gè)禮物最合適。（）A、品牌香水B、對(duì)學(xué)習(xí)有幫助的書C、寵物狗D、昂貴的衣服答案：B65.下列哪項(xiàng)工作屬于不能授權(quán)的工作？A、團(tuán)隊(duì)的重大決策B、其他成員更擅長的工作C、重復(fù)瑣碎的工作D、有難度但風(fēng)險(xiǎn)較低的工作答案：A66.關(guān)于合作的說法,正確的是()。A、合作是人類社會(huì)得以形成的根基B、合作是幾個(gè)人之間為了一定的利益而拉幫結(jié)派C、有了合作,社會(huì)中就不會(huì)有競爭了D、合作中的所有人都應(yīng)當(dāng)爭當(dāng)主角,不能當(dāng)配角答案：A67.團(tuán)隊(duì)合作使“1+1（）2”A、小于B、大于C、等于D、不清楚答案：B68.第一次交往時(shí)我們給對(duì)方留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為（）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、情緒效應(yīng)D、定勢(shì)效應(yīng)答案：A69.以下哪個(gè)時(shí)機(jī)不適合握手（）。A、被介紹給不相識(shí)者時(shí)B、向他人表示恭喜祝賀時(shí)C、初次見面，對(duì)方做自我介紹前D、正式場合與相識(shí)的人道別時(shí)答案：C70.學(xué)會(huì)寬容,善于原諒他人,這是()A、好壞不分B、不講原則C、軟弱不欺D、一種美德答案：D71.下列哪項(xiàng)行為不利于給人留下良好第一印象（）A、知道哪些事是自己應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的B、習(xí)慣在最短時(shí)間內(nèi)記住他人的名字C、比起內(nèi)在修養(yǎng)，更重視外表修飾D、傾聽他人時(shí)，不但能夠認(rèn)真聽，而且能真正理解他人話語中的含義答案：C72.（）是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系A(chǔ)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B、團(tuán)隊(duì)成員C、團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度D、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)答案：A73.上下級(jí)關(guān)系、師生關(guān)系、同事同學(xué)關(guān)系是()A、友誼比賽B、業(yè)緣關(guān)系C、血緣關(guān)系D、地緣關(guān)系答案：B74.人際交往中，個(gè)人距離應(yīng)該保持在（）米左右A、0.5米以內(nèi)B、1-3米之間C、0.5-1米D、3米以上答案：C75.下列哪項(xiàng)工作屬于可以授權(quán)的工作？A、團(tuán)隊(duì)的重大決策B、其他成員更擅長的工作C、重復(fù)瑣碎的工作D、有難度但風(fēng)險(xiǎn)較低的工作答案：D76.下列哪個(gè)不是閉環(huán)思維的流程A、提出問題B、突破重點(diǎn)C、及時(shí)反饋D、搞清關(guān)鍵答案：A77.（)是團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障。A、法律法規(guī)B、規(guī)章制度C、工作流程D、戰(zhàn)略途徑答案：B78.人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互表達(dá)尊重的一種態(tài)度是（）A、禮B、儀C、禮貌D、禮節(jié)答案：C79.下列哪項(xiàng)行為不利于給人留下良好第一印象：A、善于傾聽，面帶微笑B、找準(zhǔn)角色定位，說話有分寸C、短時(shí)間內(nèi)記住他人名字D、比起內(nèi)在修養(yǎng)，更注重外在答案：D80.下列關(guān)于蹲姿的說法，錯(cuò)誤的是：A、右腳在前B、左腳在前C、上身挺直D、兩腳開立，與肩等寬答案：A81.“一方有難,八方支援”這里主要體現(xiàn)的是()。A、平等原則B、真誠原則C、軟弱不欺D、一種美德答案：A82.團(tuán)隊(duì)成員想要高效、長久地合作，首先離不開一致的、清晰的、可行的（）A、社會(huì)生活B、職業(yè)活動(dòng)C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D、企業(yè)生產(chǎn)答案：C83.第一次交往時(shí)我們給對(duì)方留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為（）A、近因效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、登門檻效應(yīng)D、鯰魚效應(yīng)答案：B84.正確的競爭應(yīng)該是()A、你爭我奪B、競賽爭勝C、爾虞我詐D、互相踐踏答案：B85.林甜甜要去公司財(cái)務(wù)部入職，在挑選衣服時(shí)，她應(yīng)該選擇（）。A、昂貴的連衣裙B、運(yùn)動(dòng)套裝C、時(shí)尚博主推薦的穿搭D、深色西裝套裙答案：D86.（）是團(tuán)隊(duì)成員在不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的一種環(huán)境。A、團(tuán)隊(duì)任務(wù)B、團(tuán)隊(duì)共鳴C、團(tuán)隊(duì)氛圍D、團(tuán)隊(duì)協(xié)助答案：C87.要表達(dá)的感激是發(fā)自內(nèi)心的，一定要真誠，下列那個(gè)選項(xiàng)與題目相對(duì)應(yīng)A、表示要回報(bào)對(duì)方B、真誠的致謝C、感謝要有具體所指答案：B88.一美遮百丑反映了人際交往中的A、刻板效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)答案：C89.閉環(huán)思維的表現(xiàn)是在接受他人委托一段時(shí)間后，都要給委托人一個(gè)（）A、反饋B、分析C、解釋D、匯報(bào)答案：A多選題1.根據(jù)溝通途徑存在的差異，可以分為（）A、上行溝通B、正式溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：BC2.如何妥善認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突？A、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突B、處理團(tuán)隊(duì)沖突的策略C、處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則D、處理情緒的管理答案：ABCD3.主動(dòng)融入的姿態(tài)有哪些？A、用好第一次同團(tuán)隊(duì)成員打招呼的機(jī)會(huì)B、通過提問與團(tuán)隊(duì)成員建立聯(lián)系C、用積極配合的態(tài)度與團(tuán)隊(duì)成員交談D、積極參與營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍答案：ABCD4.“禮儀”的本質(zhì)是：A、禮貌B、禮節(jié)C、儀容D、儀表答案：ABCD5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要有可行性。（）、(),否則都會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員沒有成就感A、不可過高B、不可過低C、可以過高D、可以過低答案：AB6.順利打開人際關(guān)系大門的關(guān)鍵在于：A、具備良好的自我修養(yǎng)，找準(zhǔn)角色定位B、朋友互助，打破社交壁壘C、展現(xiàn)得體舉止，善于傾聽D、主動(dòng)問好并記住他人名字答案：ABCD7.團(tuán)隊(duì)合作是指團(tuán)隊(duì)成員為了達(dá)到共同的目標(biāo)而采取的（）、（）和（）A、協(xié)同B、配合C、共贏D、努力答案：ABD8.馬亮是希望通過參加酒會(huì)認(rèn)識(shí)更多人，拓展業(yè)務(wù)，他應(yīng)該：A、參會(huì)前對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了解B、跟隨領(lǐng)導(dǎo)去和客戶聊天C、向各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)引薦自己D、找機(jī)會(huì)上臺(tái)展示自己，讓更多人認(rèn)識(shí)自己答案：AB9.下列哪些行為屬于言行一致？A、誠實(shí)守信B、說話有分寸C、做事有首尾D、尊重他人答案：ABC10.下列關(guān)于握手時(shí)機(jī)的說法，正確的是：A、拜訪別人時(shí)，客人先伸手，主人再握手B、年輕者先伸手，年長者再握手C、男士與女士見面應(yīng)先問候待對(duì)方伸手再握D、同輩見面雙方伸手不分先后答案：CD11.下列關(guān)于握手需要注意的問題，說法正確的是：A、男士與女士握手時(shí)，用力要輕，時(shí)間要短B、與老熟人握手時(shí)，可稍用力，時(shí)間可長一些C、與尊長握手可伸出另一只手握住對(duì)方手背D、握手前要脫帽、摘手套答案：ABCD12.影響個(gè)體沖突的因素（）A、文化B、價(jià)值取向C、成長環(huán)境D、生活習(xí)慣E、受教育程度答案：ABCDE13.職場人角色定位恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)有：A、到位不越位B、獻(xiàn)策不決策C、補(bǔ)臺(tái)不搶臺(tái)D、多在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己答案：ABC14.化解沖突的關(guān)鍵是（）A、善于原諒B、換位思考C、善用夸贊D、控制情緒答案：ABD15.和團(tuán)隊(duì)合作時(shí)有哪“三要”A、真誠地贊賞同伴B、有話當(dāng)面說C、不同意明確說“不”D、遇到問題時(shí)與對(duì)方坦率溝通答案：BCD16.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，向別道歉時(shí)，應(yīng)該：A、承認(rèn)錯(cuò)誤，不找借口B、避重就輕C、送昂貴的禮物D、用語簡潔、不支支吾吾答案：AD17.在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)罰的時(shí)候，應(yīng)注意（）問題A、懲罰要合理B、懲罰要適當(dāng)C、懲罰要一致D、懲罰要有效答案：ABCD18.關(guān)于得體舉止，下列說法正確的是：A、面帶微笑B、語速不疾不徐，音量不高不低C、與人交談時(shí)，盯著對(duì)方的眼睛D、與人說話時(shí)，用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)輔助語氣答案：ABD19.原則性沖突涉及（）A、底線B、法律C、紀(jì)律D、道德答案：BCD20.原諒別人的底線是（）A、道德B、法律C、紀(jì)律D、尊嚴(yán)答案：ABC21.合作共贏是確保團(tuán)隊(duì)能夠（）、（）的重要條件A、高效B、取長補(bǔ)短C、長久合作D、形成合力答案：AC22.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃實(shí)行的作用有哪些？A、可以指明方向B、有助于有限資源的合理配置C、有助于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性D、并為過程控制提供標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD23.拜訪的禮儀包括（）A、進(jìn)門問候B、按時(shí)到達(dá)C、禮貌登門D、言行適當(dāng)答案：ABCD24.為人講誠信，必須做到（）A、對(duì)上級(jí)不欺騙，敢講真話B、對(duì)同級(jí)不欺騙，以誠相處C、對(duì)已不同虛名D、對(duì)下級(jí)不蒙騙，以誠相待答案：ABD25.良好的人際關(guān)系之所以能成為一個(gè)人事業(yè)成功的必要條件,原因在于()。A、良好的人際關(guān)系能促進(jìn)人們共同協(xié)作,為完成特定的任務(wù)而共同奮斗B、良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流信息共享C、良好的人際關(guān)系有利于豐富人們的物質(zhì)生活D、人們可以從友好的協(xié)作與和諧人際關(guān)系中吸取力量,增強(qiáng)信心,在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源,得心應(yīng)手E、良好的人際關(guān)系能形成各種利益集團(tuán),為個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造各種有利的條件答案：ABCDE26.如何融入你的團(tuán)隊(duì)？A、養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神B、主動(dòng)融入的姿態(tài)C、歸類整理，進(jìn)行規(guī)劃D、主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)文化答案：BD27.高效溝通中不能有的態(tài)度（）A、命令B、指責(zé)C、抱怨D、譏諷答案：ABCD28.團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是（）A、具有清晰可行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、能夠?qū)崿F(xiàn)共贏C、團(tuán)隊(duì)之間相互信任D、具有高效長久的合作答案：ABC29.關(guān)于主動(dòng)問好，下列說法正確的是：A、如果與很多人都是剛認(rèn)識(shí)，只需要和認(rèn)識(shí)的人問好B、聲音要清晰有力，語氣親切自然C、面帶善意微笑，姿態(tài)不卑不亢D、做好自己即可，不強(qiáng)求別人回應(yīng)答案：BCD30.人際交往的基本原則有？A、真誠守信B、尊重平等C、寬容互助D、禮貌待人答案：ABCD31.小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則？A、小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從整體總目標(biāo)B、小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須有工作重點(diǎn)C、小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要可實(shí)現(xiàn)D、小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)積極響應(yīng)答案：ABCD32.提高情緒控制能力的方法（）A、深呼吸B、換個(gè)角度看問題C、從自己身上找問題D、換位思考E、讀書答案：ABCDE33.堅(jiān)持以人為本，在合作中就要做到（）A、正確處理人與人之間的關(guān)系B、尊重人的主體地位C、發(fā)揮人的主體作用D、挖掘人的主體價(jià)值觀念答案：ABCD34.當(dāng)我們?cè)谛Ｍ馐芷圬?fù)時(shí)，應(yīng)該怎么辦A、保持冷靜，不要害怕B、觀察周圍環(huán)境，尋找脫身方法C、向路過的大人或者居民求救D、可以先妥協(xié)，但要記住對(duì)方的特征，以便事后報(bào)警答案：ABCD35.同學(xué)幫助你，向同學(xué)致謝時(shí)，應(yīng)該：A、語氣真誠B、送昂貴的禮物C、直視對(duì)方D、具體說出原因答案：ACD36.以下哪些做法是不妥當(dāng)?shù)模浚ǎ〢、雙方準(zhǔn)備通過對(duì)話化解沖突前不清楚最終要實(shí)現(xiàn)什么對(duì)話目標(biāo)B、雙方通過對(duì)話化解沖突時(shí)，選擇了一個(gè)嘈雜、讓人心煩意亂的對(duì)話環(huán)境C、通過對(duì)話化解沖突過程中，拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他人或站在自己的立場去體會(huì)他人的感受D、表達(dá)自己的感受和需求時(shí)，喜歡使用命令或是威脅的語氣，喜歡對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊答案：ABCD37.下列屬于業(yè)緣關(guān)系的是()A、上下級(jí)關(guān)系B、同事同學(xué)關(guān)系C、鄉(xiāng)鄰關(guān)系D、父女關(guān)系E、師生關(guān)系答案：ABCDE38.關(guān)于誠信的故事有A、一諾千金B(yǎng)、食言而肥C、立木為信D、曾子殺豬E、周幽王烽火戲諸侯答案：ABCDE39.增進(jìn)和維護(hù)人際關(guān)系的有力途徑有A、樂于助人B、主動(dòng)惠及別人C、各執(zhí)己見D、善解人意答案：AB40.高效溝通的步驟（）A、明確溝通目標(biāo)B、營造安全的溝通氛圍C、把握好溝通過程D、達(dá)成共同的協(xié)議答案：ABCD41.握手的關(guān)鍵是把握好（）？A、時(shí)機(jī)B、方式C、順序D、禮貌答案：ABC42.某網(wǎng)站針對(duì)“好室友標(biāo)準(zhǔn)”做了一個(gè)問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：好室友三大標(biāo)準(zhǔn)中，“寬以待人，不斤斤計(jì)較”這條，位列第一。這說明：A、寬容更容易贏得友誼，獲得更多朋友B、寬容是中華民族傳統(tǒng)美德，是必備的道德品質(zhì)C、善于寬容，利人利己，受人尊敬D、寬容就是要善于原諒他人所有的過錯(cuò)答案：ABC43.當(dāng)我們?cè)獾酵瑢W(xué)欺負(fù)時(shí)，下列做法不可取的有A、與那個(gè)同學(xué)硬拼B、找個(gè)機(jī)會(huì)告訴老師C、忍氣吞聲，息事寧人D、找?guī)讉€(gè)要好的同學(xué)對(duì)其進(jìn)行報(bào)復(fù)答案：ACD44.與新認(rèn)識(shí)的朋友在網(wǎng)上聊天時(shí)，應(yīng)該：A、能發(fā)語音盡量不發(fā)文字B、多使用搞笑的表情包C、及時(shí)回復(fù)D、語氣詞適度答案：CD45.面對(duì)陌生人想我索要錢財(cái)（）A、保持冷靜，不要害怕B、觀察周圍環(huán)境，尋找脫身辦法C、向路過的大人或附近的居民求救D、可以先妥協(xié)，但要記住對(duì)方的特征，以便事后報(bào)警答案：ABCD46.處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則有（）。A、分清類型，區(qū)別處理B、及時(shí)反應(yīng)，冷靜對(duì)待C、換位思考，弄清真相D、明確政策，采取行動(dòng)答案：ABCD47.抑制溝通障礙的對(duì)策有？A、信息發(fā)送者要監(jiān)督信息傳遞的效果B、溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確完好C、溝通是要運(yùn)用溝通技巧D、優(yōu)化信息渠道答案：ABCD48.以下體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員相互信任的有？A、有不同意見時(shí)，可以就事論事地暢談、討論B、遇到需要一起完成的重要任務(wù)時(shí)，大家積極主動(dòng)承擔(dān)C、一起分析原因，討論解決辦法D、不相互抱怨和推諉答案：ABCD49.贊美別人的模板是（）+（）=（）A、夸贊語B、舉證C、對(duì)比D、比較答案：ABC50.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃一般包含（）、（）、（）、（）等。A、目標(biāo)B、戰(zhàn)略途徑C、人選D、進(jìn)度安排答案：ABCD51.找直屬領(lǐng)導(dǎo)，還可以跟他明確的幾個(gè)問題？A、自己的崗位職責(zé)與績效衡量指標(biāo)B、入職階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃C、放心的接受對(duì)方的批評(píng)D、自己的導(dǎo)師答案：ABD52.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包含哪兩個(gè)關(guān)鍵要素？A、行為準(zhǔn)則B、是什么時(shí)候達(dá)到什么效果C、是為了達(dá)到該效果，需要采取什么樣的方法或步驟D、道德品質(zhì)答案：BC53.體現(xiàn)主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)文化的是（）、（）A、了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃與規(guī)章制度B、積極參與營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍C、從身邊開始，搭建工作網(wǎng)絡(luò)D、了解團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)答案：AD54.人際關(guān)系在人生中的意義表現(xiàn)在()。A、良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要B、良好的人際關(guān)系是達(dá)到個(gè)人目的的需要C、良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要D、良好的人際關(guān)系是完善人格,增強(qiáng)人際吸引因素的需要E、良好的人際關(guān)系是完善性格,增強(qiáng)人際吸引因素的需要答案：ABCDE55.學(xué)會(huì)與人合作,包括()A、樹立正確的合作觀念B、培養(yǎng)真誠的合作精神C、提高與人合作的能力D、學(xué)會(huì)合作中競爭E、提高合作的成功率答案：ABCDE56.上班第一天，怎樣做自我介紹？A、介紹姓名要清晰B、注意搭建工作關(guān)系C、積極融入團(tuán)隊(duì)D、提前做好準(zhǔn)備答案：ABD57.和他人交往中，（）是不可觸碰的底線A、打聽他人隱私B、說話傷人自尊C、不揭人短D、迷失自我答案：ABCD58.影響第一印象的主要因素有：A、年齡、性別、職業(yè)B、相貌、體型、姿態(tài)、著裝C、語調(diào)、語氣、語速D、談話內(nèi)容、交談態(tài)度答案：ABCD59.能使高效溝通事半功倍的態(tài)度（）A、建議B、請(qǐng)求C、商量D、贊美答案：ABCD60.誠信缺失的沉重代價(jià)是？A、妨害道德建設(shè)B、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序C、動(dòng)搖合作根基D、保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)，政治，文化協(xié)調(diào)答案：ABC61.孟凡想要盡快記住同事們的名字，他可以選擇哪些方法？A、參加活動(dòng)的合影盡可能標(biāo)記出每個(gè)人的名字B、利用會(huì)議、團(tuán)建記住領(lǐng)導(dǎo)們和各部門同事的名字C、多與老員工一起行動(dòng)，多聽多問D、及時(shí)補(bǔ)充完善通訊錄答案：ABCD62.在人際交往中每個(gè)人的（）（）（）差異是普遍存在的A、處事風(fēng)格B、思維方式C、行為習(xí)慣D、家庭背景答案：ABCD63.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立的黃金準(zhǔn)則（)、（)、（）A、團(tuán)隊(duì)成員具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性B、團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一致的認(rèn)同C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要有可行性答案：BCD64.在工作中遇到什么情況需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)A、遇到困難時(shí)B、調(diào)整工作計(jì)劃時(shí)C、任務(wù)完成時(shí)D、需要協(xié)助答案：ABCD65.與人交往時(shí)，不恰當(dāng)?shù)男袨橛校ǎ、不停抖腿B、說話時(shí)用手指對(duì)方C、染夸張的發(fā)色出席嚴(yán)肅的場合D、與他人交談時(shí)不停地翻看手機(jī)或回復(fù)信息答案：ABCD66.團(tuán)隊(duì)成員相互信任有哪些具體的表現(xiàn)呢?()、（）、（）、()A、遇到問題、困難、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不相互抱怨和推諉B、不輕易逃避，而是一起分析原因，討論解決辦法C、愿意犧牲部分個(gè)人利益D、共享而不是獨(dú)享有價(jià)值的信息答案：ABCD67.團(tuán)隊(duì)成員之間實(shí)現(xiàn)合作共贏的條件：（）、（）、()A、每個(gè)人都處于適合自己的崗位B、能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相配合C、團(tuán)隊(duì)之間相互信任D、利益分配方案公平合理答案：ABD68.下列關(guān)于請(qǐng)托的說法，正確的是：A、請(qǐng)托時(shí)一定要注意用語禮貌B、無論對(duì)方是否解決問題都要誠懇致謝C、要善于請(qǐng)托D、請(qǐng)托時(shí)要使用請(qǐng)托語答案：ACD69.下列關(guān)于致謝的說法，正確的是：A、致謝要真誠B、感謝要有具體所指C、避免尷尬，不要直視對(duì)方D、送適宜的禮物答案：ABD70.管理自己的小團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵要（）。A、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性格，選擇其能接受、效果最好的批評(píng)方式和激勵(lì)方式B、能夠定期監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作情況并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助C、大事、小事都親力親為，做到完美D、該授權(quán)的地方充分授權(quán)答案：ABD71.高效溝通中的對(duì)比說明分為A、否定部分B、肯定部分C、不確定因素D、類比部分答案：AB72.誠信缺失擾亂經(jīng)濟(jì)秩序會(huì)造成（）A、惡性競爭B、加劇道德風(fēng)險(xiǎn)C、巨大經(jīng)濟(jì)損失D、阻礙市場化進(jìn)度答案：ABCD73.人際交往的功能包括()A、團(tuán)體構(gòu)成的功能B、信息溝通與人際協(xié)調(diào)的功能C、心理保健的功能D、完善自我的功能E、積累人際資源的功能答案：ABCDE74.組建自己的小團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何明確分工，保障執(zhí)行？（）A、讓不擅長做某類事情的團(tuán)隊(duì)成員去承擔(dān)相關(guān)工作B、讓每位團(tuán)隊(duì)成員能明確自身崗位職責(zé)，不向上、向下和橫向錯(cuò)位C、給某位團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)前考慮任務(wù)是否超出其能力范圍D、團(tuán)隊(duì)遇到問題，首先推卸自身責(zé)任答案：BC75.贊美別人的根本要求是A、靠譜B、認(rèn)真C、真誠D、具體答案：CD76.人際交往和人際關(guān)系的關(guān)系是()A、人際關(guān)系通過交往表現(xiàn),又通過交往實(shí)現(xiàn)B、人際關(guān)系是從靜態(tài)角度看,人際交往是從動(dòng)態(tài)角度看C、人際關(guān)系是從動(dòng)態(tài)角度看,人際交往是從靜態(tài)角度看D、人際交往是一切人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)E、人際關(guān)系是人際交往的起點(diǎn)和依據(jù)答案：ABCDE77.掌握交往的藝術(shù),主要從以下幾點(diǎn)做起()A、增強(qiáng)人際吸引因素B、注意自我形象C、正確運(yùn)用語言技巧D、正確認(rèn)知自己答案：ABCD78.言行負(fù)責(zé)的人在與他人交往時(shí)會(huì)表現(xiàn)出（）A、重約守時(shí)B、做事認(rèn)真C、及時(shí)反饋D、不說過頭的話答案：ABCD79.團(tuán)隊(duì)角色有哪些類型？A、創(chuàng)新者B、實(shí)干者C、推進(jìn)者D、完美者答案：ABCD80.平等的前提是？A、合作B、公開C、民主D、監(jiān)督答案：ABCD81.以下體現(xiàn)一個(gè)高效合作且有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的是？A、成員之間是相互信任的B、敢于暴露自己的缺點(diǎn)和不足C、放心地接受對(duì)方的批評(píng)D、惡意猜測同伴的言行答案：ABC82.團(tuán)隊(duì)文化具有的作用是什么？A、統(tǒng)一員工意志B、規(guī)范員工行為C、凝聚員工力量D、促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的功能和作用答案：ABCD83.介紹自己姓名時(shí)要（）、（）、（）、（)A、用普通話B、聲音要清晰響亮C、節(jié)奏適中D、必要時(shí)加以說明答案：ABCD84.真誠贊美的注意事項(xiàng)有A、發(fā)自內(nèi)心B、不要奉承C、目光交流D、不要同時(shí)贊美多人答案：ABCD85.人際交往中沖突的出現(xiàn)由（）組成A、個(gè)體之間的依賴性B、個(gè)體與個(gè)體的不相容C、個(gè)體與個(gè)體存在斗爭D、個(gè)體的不確定性答案：ABC86.在團(tuán)隊(duì)中找到哪3類人，搭建自己的工作網(wǎng)絡(luò)？A、導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)B、鄰近工位的其他團(tuán)隊(duì)成員C、同批入職的人D、負(fù)責(zé)核算的會(huì)計(jì)答案：ABC87.馬亮來到新公司一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，他該怎樣快速適應(yīng)新公司A、主動(dòng)向各個(gè)同事問好B、多與老員工一起做事，多聽多問C、多找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)自己D、做好自己工作，與其他同事少打交道答案：AB88.下列關(guān)于拒絕的說法，正確的是：A、拒絕別人時(shí)要委婉而堅(jiān)定B、要給出合理而客觀的理由C、拒絕之后給出解決方案D、為表示堅(jiān)定，拒絕時(shí)表情要嚴(yán)肅一點(diǎn)答案：ABC89.共情能力體現(xiàn)在（）A、站在他人的立場B、體會(huì)他人的想法C、站在別人的角度D、理解他人的情緒答案：ABCD90.初識(shí)階段，怎樣做積極的傾聽者：A、專注而認(rèn)真的態(tài)度B、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作、表情和簡短積極的回應(yīng)C、表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)D、激發(fā)自身傾聽愿望答案：ABD91.什么樣的人能稱得上“良師益友”？A、循循善誘，諄諄教導(dǎo)B、有經(jīng)驗(yàn)，有學(xué)識(shí)C、為人開明，愿意分享D、自信，有胸襟答案：ABCD92.在學(xué)校中常見的欺負(fù)行為有A、故意打，推，撞同學(xué)B、辱罵、取笑、諷刺同學(xué)C、給同學(xué)起侮辱性的外號(hào)D、捉弄同學(xué)，故意損壞他人物品E、挑撥是非，排擠同學(xué)答案：ABCDE93.下列哪些行為屬于尊重他人？A、善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)B、誠實(shí)守信C、善于接納不同的處事風(fēng)格、思維方式、行為習(xí)慣D、在意他人感受，尊重他人利益答案：ACD94.在團(tuán)隊(duì)中找到4類人，搭建自己的工作網(wǎng)絡(luò)A、導(dǎo)師B、團(tuán)隊(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)C、鄰近工位的其他團(tuán)隊(duì)成員D、同批入職的人答案：ABCD判斷題1.只要有人群的地方就會(huì)存在沖突A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.在人際關(guān)系中，親密感很重要、邊界感同等重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該相互信任A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃包含團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、規(guī)章制度、價(jià)值觀、行為規(guī)范等反面的內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.發(fā)生沖突時(shí)只要能處理得當(dāng)就會(huì)促成問題的解決，反之則會(huì)激化矛盾A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.我們應(yīng)在意他人的感受，注重自己的利益A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.傾聽時(shí)要專注而用心，在接納的基礎(chǔ)上，聽取對(duì)方完整意思。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.高效溝通中獲取信息的重要方法是提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柤瓤梢源偈箤?duì)方袒露心聲，又可以加深雙方的理解A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.面對(duì)他人的冒犯、攻擊，要保持頭腦冷靜，不急、不氣、不發(fā)火、不感情用事A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.合作的基礎(chǔ)是世界觀、人生觀一致A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.我們講究禮儀是為了顯示自己的優(yōu)雅與高貴。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.在處理沖突時(shí)我們一定要學(xué)會(huì)換位思考，控制好自己的情緒A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.選班長時(shí)，好友王明把票投給了張華，小亮很生氣A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.團(tuán)隊(duì)文化不具有統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的功能和作用A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.盡管我們還小，在平時(shí)生活中，也要逐漸養(yǎng)成說到做到的習(xí)慣A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.好的贊美是發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)或過人之處后發(fā)自肺腑的真誠之言A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.用夸贊對(duì)方、道歉等方式重建安全的溝通氛圍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.在一般社交場合中，男士與女士握手，應(yīng)由男士先伸手。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.團(tuán)隊(duì)中的規(guī)章制度，有些不是引導(dǎo)和約束個(gè)人行為的，如《員工行為守則》等A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.拜訪他人必須有約在先A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.合作是一種理想的解決沖突的方法，可以實(shí)現(xiàn)雙贏A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.在和別人聊天時(shí)，如遇到意見不合的地方，應(yīng)及時(shí)打斷發(fā)表自己的看法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.男士站姿：腳跟相靠，腳尖外展，呈“V”形，身體微側(cè)，下巴微收。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.被人欺負(fù)是痛苦的，但我們不要抵抗，抵抗可能會(huì)發(fā)生違法行為A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.專注的目光表示對(duì)對(duì)方的尊重A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.重約守時(shí)的人會(huì)比許諾好的時(shí)間往往早到5-10分鐘，輕易不會(huì)遲到A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.答應(yīng)別人的事就應(yīng)當(dāng)做好，自己做不了的事就不要答應(yīng)別人A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.在職場中，為了得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，應(yīng)該多多表現(xiàn)自己。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.提前做好不同風(fēng)格自我介紹的預(yù)案，根據(jù)具體情況決定用哪個(gè)。準(zhǔn)備的預(yù)案應(yīng)言簡意賅，態(tài)度謙和誠懇。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.遇到問題、困難、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不相互抱怨和推諉，不輕易逃避，而是一起分析原因，討論解決辦法；必要時(shí)，犧牲大家的利益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.王菲笑話從鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)來的新同學(xué)太土氣A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.想要促進(jìn)人際關(guān)系的增長一定要注意說話的分寸A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.交友時(shí)，堅(jiān)持原則就是鐵面無私，不可通融。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.在交談中要善于傾聽，努力將自己置于對(duì)方的位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.與人交談時(shí)，語速應(yīng)不疾不徐，音量要不高不低，聲音飽滿，音質(zhì)明亮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.良好的溝通是成功的基礎(chǔ)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.尊重他人是要我們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并且將優(yōu)點(diǎn)放大化A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.熟悉自己的崗位職責(zé)，就是做好自己的分內(nèi)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.我們?cè)诰芙^時(shí)一定要堅(jiān)決、直接，不能優(yōu)柔寡斷、顧忌太多。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.請(qǐng)求別人幫助時(shí)，盡量不要讓人為難。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包含2個(gè)關(guān)鍵要素？1，是什么時(shí)候到達(dá)什么效果；2，是為了達(dá)到該效果，需要采取什么樣的方法或步驟A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.斜視表示感興趣或者敵意A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.友誼來的很容易，不需要珍惜A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.溝通的實(shí)施過程中出現(xiàn)偏差屬于正常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)對(duì)話，及時(shí)回歸即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.避免不恰當(dāng)利用人際關(guān)系，辦一些違背法紀(jì)的事情。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.誠信待人，講道義A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.SOFEN技巧包括：smile(微笑）,openmouth（表達(dá)）,forwardlean（身體微微前傾）,eyescontact目光交流）,nod（點(diǎn)頭示意）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要具有可行性，可以過高，可以過低。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.待客時(shí)，客人先伸手，主人待對(duì)方伸手再握。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.雙方在對(duì)話時(shí)沒有選擇一個(gè)合適場所和時(shí)機(jī)，導(dǎo)致對(duì)話低效甚至起反作用A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.人在心情舒暢的時(shí)候進(jìn)行溝通，會(huì)更容易放下戒心，敞開心扉。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.國家利益是紅線，不能逾越。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.在校內(nèi)受到欺負(fù)，可以請(qǐng)同學(xué)主持公道，也可以向老師請(qǐng)求保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成員在不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的一種環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.第一次交往時(shí)我們給對(duì)方留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為“首因效應(yīng)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.情商高的人不會(huì)固執(zhí)己見，會(huì)站在別人的角度看問題A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.遇到問題、困難、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不相互抱怨和推諉，不輕易逃避，而是一起分析原因，討論解決辦法；必要時(shí)，愿意犧牲部分個(gè)人利益A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.在與別人觀點(diǎn)不一致時(shí)，不要表現(xiàn)的很激烈，用一種溫和的方式說出不同意見就是說話有分寸A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.王佳怡要去新公司入職，為了給同事留下好的印象，做了個(gè)前衛(wèi)的發(fā)型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.要了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該先從了解團(tuán)隊(duì)制度開始。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.同學(xué)獲獎(jiǎng)后，張曉玲不服氣說“有啥了不起”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.第一印象在人際交往中有著不可忽視的重要意義。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.沖突只會(huì)給我們帶來負(fù)面影響A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.互惠互利