2024版醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1協(xié)議雙方的定義1.2術(shù)語定義2.協(xié)議目的2.1服務(wù)宗旨2.2服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)記錄5.服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)5.2人員培訓(xùn)5.3人員責(zé)任6.醫(yī)療志愿服務(wù)組織與管理6.1組織架構(gòu)6.2管理制度6.3安全管理7.醫(yī)療資源與設(shè)施7.1資源配置7.2設(shè)施使用7.3資源保障8.費(fèi)用與補(bǔ)償8.1服務(wù)費(fèi)用8.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)8.3費(fèi)用結(jié)算9.保密與隱私9.1信息保密9.2隱私保護(hù)10.合同期限10.1協(xié)議生效日期10.2協(xié)議期限10.3協(xié)議續(xù)簽11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議處理機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序14.其他14.1適用法律14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1協(xié)議雙方的定義本協(xié)議所指“甲方”為提供醫(yī)療志愿服務(wù)的醫(yī)院，其注冊地址為______，法定代表人為______。本協(xié)議所指“乙方”為參與醫(yī)療志愿服務(wù)的個(gè)人，其姓名為______，身份證號(hào)碼為______。1.2術(shù)語定義（1）“醫(yī)療志愿服務(wù)”是指乙方在甲方提供的醫(yī)療場所內(nèi)，根據(jù)甲方需要，為患者及其家屬提供無償?shù)?、非專業(yè)性的輔助性醫(yī)療工作。（2）“服務(wù)時(shí)間”是指乙方在甲方指定的醫(yī)療場所內(nèi)提供醫(yī)療志愿服務(wù)的具體時(shí)間段。（3）“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方在服務(wù)時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的具體工作任務(wù)。第二條協(xié)議目的2.1服務(wù)宗旨甲方希望通過本協(xié)議，充分發(fā)揮乙方在醫(yī)療志愿服務(wù)方面的專長和熱情，提高患者滿意度，提升醫(yī)院服務(wù)水平。2.2服務(wù)目標(biāo)（1）為患者提供溫馨、周到的服務(wù)，幫助患者解決實(shí)際問題。（2）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成醫(yī)療工作，提高工作效率。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）協(xié)助患者就診、辦理手續(xù)。（2）引導(dǎo)患者進(jìn)行相關(guān)檢查、治療。（3）為患者提供生活照料、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。（4）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成其他輔助性工作。3.2服務(wù)項(xiàng)目（1）導(dǎo)診服務(wù)：引導(dǎo)患者就診、辦理手續(xù)，解答患者疑問。（2）陪診服務(wù)：陪同患者進(jìn)行檢查、治療，提供心理支持。（3）生活照料服務(wù)：協(xié)助患者完成日常起居、生活需求。（4）心理疏導(dǎo)服務(wù)：為患者提供心理支持和心理疏導(dǎo)。3.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)提供醫(yī)療志愿服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）熱情、耐心、周到地對待患者。（2）確?；颊甙踩苊獍l(fā)生意外事故。（3）遵守醫(yī)院規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。4.2服務(wù)流程（1）了解患者需求，提供相應(yīng)服務(wù)。（2）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成醫(yī)療工作。（3）關(guān)注患者病情變化，及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。（4）整理服務(wù)記錄，反饋服務(wù)情況。4.3服務(wù)記錄乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，認(rèn)真記錄服務(wù)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、患者反饋等。第五條服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)（3）具有一定的醫(yī)療知識(shí)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.2人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行醫(yī)療志愿服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)能力和水平。5.3人員責(zé)任（1）遵守醫(yī)院規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。（2）確?；颊甙踩?，避免發(fā)生意外事故。（3）對服務(wù)過程中獲取的患者信息保密。第六條醫(yī)療志愿服務(wù)組織與管理6.1組織架構(gòu)甲方設(shè)立醫(yī)療志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理醫(yī)療志愿服務(wù)工作。6.2管理制度甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療志愿服務(wù)管理制度，包括招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等制度。6.3安全管理甲方應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療志愿服務(wù)工作的安全管理，確保乙方在服務(wù)過程中的安全。第七條醫(yī)療資源與設(shè)施7.1資源配置甲方應(yīng)合理配置醫(yī)療資源，為乙方提供必要的工作條件。7.2設(shè)施使用乙方在提供醫(yī)療志愿服務(wù)過程中，應(yīng)合理使用醫(yī)療設(shè)施，不得擅自改變設(shè)施用途。7.3資源保障甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)過程中所需的醫(yī)療資源，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第八條費(fèi)用與補(bǔ)償8.1服務(wù)費(fèi)用乙方在提供醫(yī)療志愿服務(wù)過程中，甲方不支付任何服務(wù)費(fèi)用。8.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方為乙方提供必要的工作服、工作牌等。（2）甲方為乙方提供必要的工作培訓(xùn)。（3）甲方對乙方在服務(wù)過程中表現(xiàn)優(yōu)異者，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。8.3費(fèi)用結(jié)算乙方在服務(wù)結(jié)束后，甲方將按照約定向乙方提供上述補(bǔ)償。第九條保密與隱私9.1信息保密乙方在服務(wù)過程中，對所接觸到的患者信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)患者同意，不得向任何第三方泄露。9.2隱私保護(hù)乙方在提供醫(yī)療志愿服務(wù)過程中，應(yīng)尊重患者的隱私權(quán)，不得對患者的隱私進(jìn)行侵犯。第十條合同期限10.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.3協(xié)議續(xù)簽本協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按約定提供醫(yī)療志愿服務(wù)。（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露患者信息。（3）乙方違反醫(yī)院規(guī)章制度，造成不良影響。11.2違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供醫(yī)療志愿服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方泄露患者信息的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（3）乙方違反醫(yī)院規(guī)章制度的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3違約處理（1）甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約所造成的損失。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。12.2爭議處理機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到對方書面通知之日起______日內(nèi)提出解決方案。第十三條合同變更與解除13.1變更條件本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2解除條件（1）協(xié)議期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除。（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。13.3變更與解除程序任何變更或解除協(xié)議的行為，均需雙方簽署書面文件，并按照協(xié)議約定的程序執(zhí)行。第十四條其他14.1適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于乙方個(gè)人信息表、服務(wù)記錄表等。14.3合同生效本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議中，除甲方和乙方之外的任何自然人或法人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問等。2.第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲方招募、培訓(xùn)乙方；（2）為乙方提供意外傷害保險(xiǎn)或其他相關(guān)保障；（3）提供法律咨詢和爭議解決服務(wù)；（4）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本協(xié)議中的責(zé)任限額如下：（1）對于乙方在提供醫(yī)療志愿服務(wù)過程中因意外傷害所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，第三方保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過人民幣_(tái)_____萬元。（2）第三方在協(xié)助甲方招募、培訓(xùn)乙方過程中，如因第三方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過人民幣_(tái)_____萬元。（3）第三方在提供法律咨詢和爭議解決服務(wù)過程中，如因第三方原因?qū)е聽幾h未能得到妥善解決，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過人民幣_(tái)_____萬元。4.第三方責(zé)任界定（1）第三方在提供意外傷害保險(xiǎn)或其他相關(guān)保障時(shí)，應(yīng)確保保險(xiǎn)條款明確、合理，并嚴(yán)格按照合同約定履行賠償責(zé)任。（2）第三方在協(xié)助甲方招募、培訓(xùn)乙方時(shí)，應(yīng)確保招募過程的公開、公平、公正，培訓(xùn)內(nèi)容符合醫(yī)療志愿服務(wù)要求。（3）第三方在提供法律咨詢和爭議解決服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)專業(yè)、高效，為雙方提供合法、合理的解決方案。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系如下：（1）第三方與甲方、乙方之間不存在直接的法律關(guān)系，但第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。（2）第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)尊重甲方、乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方、乙方的利益。（3）第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)積極配合甲方、乙方的管理與監(jiān)督。6.第三方權(quán)利6.1第三方在本協(xié)議中的權(quán)利如下：（1）根據(jù)本協(xié)議約定，第三方有權(quán)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方進(jìn)行考核、評價(jià)。（3）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方、乙方提出建議和意見。7.第三方義務(wù)7.1第三方在本協(xié)議中的義務(wù)如下：（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（3）第三方應(yīng)保守本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和患者隱私。8.第三方介入程序8.1第三方介入本協(xié)議的程序如下：（1）甲方、乙方與第三方協(xié)商確定介入事項(xiàng)。（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（3）第三方按照協(xié)議約定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)。9.第三方介入的終止9.1第三方介入本協(xié)議的終止條件如下：（1）本協(xié)議終止。（2）甲方、乙方與第三方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。（3）第三方違反本協(xié)議約定，甲方、乙方有權(quán)終止第三方介入。10.第三方介入的變更10.1第三方介入的變更程序如下：（1）甲方、乙方與第三方協(xié)商確定變更事項(xiàng)。（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面變更協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任變更內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方個(gè)人信息表詳細(xì)要求和說明：包含乙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況、服務(wù)技能、培訓(xùn)記錄等信息，用于甲方了解乙方的個(gè)人信息和服務(wù)能力。2.服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：記錄乙方提供醫(yī)療志愿服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、患者反饋、存在問題及處理措施等信息，用于甲方評估乙方服務(wù)質(zhì)量和效果。3.意外傷害事故報(bào)告表詳細(xì)要求和說明：記錄乙方在提供醫(yī)療志愿服務(wù)過程中發(fā)生的意外傷害事故，包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理結(jié)果等信息，用于甲乙雙方評估和改進(jìn)服務(wù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：與第三方（如中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司）簽訂的協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方在本協(xié)議中的具體職責(zé)。5.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：由第三方或甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等方面，用于甲方了解乙方服務(wù)情況。6.合同簽訂確認(rèn)函詳細(xì)要求和說明：雙方簽訂本合同后的確認(rèn)函，確認(rèn)合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和雙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說明：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，如乙方未能履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。2.違約行為詳細(xì)要求和說明：乙方泄露患者隱私信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如泄露患者隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償患者因此遭受的損失。3.違約行為詳細(xì)要求和說明：第三方未能履行協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，如未能履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為詳細(xì)要求和說明：甲方未按照約定提供必要的資源和支持。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定提供必要的資源和支持，如未能履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。5.違約行為詳細(xì)要求和說明：甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用或補(bǔ)償。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用或補(bǔ)償，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例說明：乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，甲方因此未能完成某項(xiàng)活動(dòng)，導(dǎo)致活動(dòng)推遲，乙方應(yīng)賠償甲方因活動(dòng)推遲所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方泄露患者隱私信息，導(dǎo)致患者遭受精神損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償患者精神損害撫慰金。全文完。2024版醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.志愿服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)時(shí)間與工作安排4.1服務(wù)時(shí)間4.2工作安排5.服務(wù)職責(zé)與義務(wù)5.1服務(wù)職責(zé)5.2服務(wù)義務(wù)6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2考核方式7.工作條件與保障7.1工作條件7.2工作保障8.保密與隱私8.1保密義務(wù)8.2隱私保護(hù)9.紀(jì)律與獎(jiǎng)懲9.1紀(jì)律要求9.2獎(jiǎng)懲措施10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.終止與解除11.1終止條件11.2解除程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定13.2附件14.簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱醫(yī)院名稱：__________志愿者團(tuán)隊(duì)名稱：__________1.2協(xié)議雙方地址醫(yī)院地址：__________志愿者團(tuán)隊(duì)地址：__________1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式醫(yī)院聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________志愿者團(tuán)隊(duì)聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確醫(yī)院與志愿者團(tuán)隊(duì)之間的合作關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療志愿服務(wù)活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。2.2協(xié)議原則公益性原則：志愿服務(wù)活動(dòng)不以盈利為目的，旨在為社會(huì)提供公益服務(wù)。平等自愿原則：雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上建立合作關(guān)系?；セ莼ダ瓌t：雙方在合作中實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，共同發(fā)展。3.志愿服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者護(hù)理、陪護(hù)等工作。開展健康教育宣傳、疾病預(yù)防知識(shí)普及等活動(dòng)。參與醫(yī)院組織的義診、健康講座等公益活動(dòng)。其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意的服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)范圍醫(yī)院門診、住院部等區(qū)域。醫(yī)院組織的公益活動(dòng)。4.服務(wù)時(shí)間與工作安排4.1服務(wù)時(shí)間志愿者每周至少服務(wù)4小時(shí)，每月累計(jì)服務(wù)時(shí)間不少于16小時(shí)。服務(wù)時(shí)間根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求和工作安排確定。4.2工作安排醫(yī)院根據(jù)志愿者特長和工作需要，安排具體工作內(nèi)容。志愿者需提前1周向醫(yī)院提交服務(wù)時(shí)間安排，如需調(diào)整需提前3天通知。5.服務(wù)職責(zé)與義務(wù)5.1服務(wù)職責(zé)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從工作安排。尊重患者，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者權(quán)益。提高服務(wù)質(zhì)量，積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。完成醫(yī)院交辦的其他工作任務(wù)。5.2服務(wù)義務(wù)提前1小時(shí)到達(dá)醫(yī)院，做好準(zhǔn)備。如因故不能按時(shí)服務(wù)，需提前向醫(yī)院說明情況。6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院規(guī)章制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范等。醫(yī)療知識(shí)、急救技能、人際溝通技巧等。6.2考核方式定期對志愿者進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)掌握情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)懲或調(diào)整工作安排。7.工作條件與保障7.1工作條件醫(yī)院為志愿者提供必要的工作場地、設(shè)備等。醫(yī)院為志愿者提供必要的安全保障。7.2工作保障醫(yī)院為志愿者購買意外傷害保險(xiǎn)。醫(yī)院對志愿者在工作中發(fā)生的意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.保密與隱私8.1保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。志愿者不得泄露、傳播或使用任何涉及醫(yī)院商業(yè)秘密、患者隱私的信息。8.2隱私保護(hù)醫(yī)院對志愿者個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)志愿者同意不得向任何第三方透露。志愿者承諾在服務(wù)過程中，對患者的個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密，不得擅自泄露。9.紀(jì)律與獎(jiǎng)懲9.1紀(jì)律要求志愿者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度及本協(xié)議的約定。9.2獎(jiǎng)懲措施對表現(xiàn)優(yōu)秀、貢獻(xiàn)突出的志愿者，醫(yī)院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對違反紀(jì)律、損害醫(yī)院形象或違反法律法規(guī)的志愿者，醫(yī)院有權(quán)予以警告、停職或終止協(xié)議。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向醫(yī)院所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為醫(yī)院所在地的人民法院。11.終止與解除11.1終止條件本協(xié)議期滿后，雙方均可選擇不再續(xù)簽。因一方違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。11.2解除程序解除協(xié)議需提前30日書面通知對方。12.合同生效與終止12.1生效條件雙方簽署本協(xié)議后，經(jīng)雙方簽字蓋章，自簽字之日起生效。12.2終止條件本協(xié)議期滿或因一方違約而終止。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件本協(xié)議附件包括但不限于：志愿服務(wù)崗位說明書、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。14.簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義第三方指本協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本協(xié)議履行過程中的任何個(gè)人或組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：服務(wù)提供、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿氲纳暾?，包括第三方的名稱、介入內(nèi)容、預(yù)期效果等信息。16.2同意與拒絕接到介入申請后，另一方應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。若拒絕，應(yīng)說明理由，雙方可協(xié)商解決方案。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方同意對第三方責(zé)任進(jìn)行限制。17.2責(zé)任限額金額第三方責(zé)任限額金額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額執(zhí)行若第三方因履行本協(xié)議產(chǎn)生責(zé)任，超出責(zé)任限額部分的賠償由第三方自行承擔(dān)。若第三方責(zé)任限額內(nèi)，由第三方負(fù)責(zé)賠償，甲方或乙方可向第三方追償。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或損害的責(zé)任。18.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的報(bào)酬和費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。18.3利益第三方有權(quán)獲得因其服務(wù)而產(chǎn)生的合理利益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)遵循獨(dú)立、平等、互利的原則。19.2職責(zé)劃分第三方應(yīng)明確其在本協(xié)議中的職責(zé)，并與其他各方明確分工。19.3信息共享第三方應(yīng)與甲乙雙方保持信息共享，確保各方了解第三方的工作進(jìn)展和情況。20.第三方介入的協(xié)議變更20.1變更程序第三方介入涉及本協(xié)議內(nèi)容的變更，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.志愿者服務(wù)崗位說明書詳細(xì)規(guī)定志愿者服務(wù)的具體崗位要求、工作職責(zé)、工作流程等。2.培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定志愿者考核的內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果運(yùn)用等。4.第三方介入申請表規(guī)定第三方介入申請的格式、內(nèi)容、提交方式等。5.補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定本協(xié)議簽訂后，因第三方介入或其他原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的格式、內(nèi)容、簽署方式等。6.意外傷害保險(xiǎn)單證明醫(yī)院已為志愿者購買意外傷害保險(xiǎn)的憑證。7.第三方資質(zhì)證明第三方介入時(shí)，需提供的資質(zhì)證明文件。8.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)記錄第三方介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.志愿者違約行為未按時(shí)參加培訓(xùn)或考核。服務(wù)過程中，違反醫(yī)院規(guī)章制度或職業(yè)道德。泄露患者隱私信息。服務(wù)質(zhì)量不符合要求。未按時(shí)提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：志愿者違反上述行為，視情節(jié)輕重，醫(yī)院有權(quán)給予警告、停職或終止協(xié)議。志愿者造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.醫(yī)院違約行為未按時(shí)提供培訓(xùn)或考核。服務(wù)過程中，未提供必要的工作條件和保障。泄露志愿者個(gè)人信息。未按約定支付報(bào)酬或費(fèi)用。未按時(shí)提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院違反上述行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。3.第三方違約行為未按約定履行職責(zé)。服務(wù)質(zhì)量不符合要求。泄露信息或造成損失。未按時(shí)提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違反上述行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。若第三方違約導(dǎo)致醫(yī)院或志愿者遭受損失的，醫(yī)院有權(quán)向第三方追償。4.雙方協(xié)商違約行為未按約定協(xié)商解決爭議。協(xié)商過程中，故意拖延或阻撓。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方違反上述行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。全文完。2024版醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1醫(yī)療志愿服務(wù)1.2志愿者1.3醫(yī)院及相關(guān)部門1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)時(shí)間1.6服務(wù)地點(diǎn)2.志愿者資格與選拔2.1志愿者資格要求2.2選拔程序2.3資格審查2.4志愿者培訓(xùn)3.醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議簽訂3.1協(xié)議簽訂時(shí)間3.2協(xié)議簽訂雙方3.3協(xié)議內(nèi)容3.4協(xié)議生效4.服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)職責(zé)4.3服務(wù)規(guī)范4.4服務(wù)質(zhì)量要求5.服務(wù)時(shí)間安排5.1服務(wù)時(shí)間安排原則5.2服務(wù)時(shí)間表5.3服務(wù)時(shí)間調(diào)整6.服務(wù)保障與支持6.1志愿者權(quán)益保障6.2志愿者安全保障6.3志愿者培訓(xùn)與支持6.4志愿者表彰與獎(jiǎng)勵(lì)7.醫(yī)療志愿服務(wù)的管理與監(jiān)督7.1管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)7.2監(jiān)督機(jī)制7.3投訴與處理7.4評估與反饋8.醫(yī)療志愿服務(wù)的終止與解除8.1終止條件8.2解除條件8.3終止與解除程序8.4終止與解除后的處理9.醫(yī)療志愿服務(wù)的保密與隱私9.1保密原則9.2隱私保護(hù)9.3信息使用限制10.醫(yī)療志愿服務(wù)的保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍10.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)10.3保險(xiǎn)理賠程序11.醫(yī)療志愿服務(wù)的費(fèi)用與報(bào)酬11.1費(fèi)用承擔(dān)11.2報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)11.3報(bào)酬發(fā)放12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同的變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序14.合同的其他條款14.1合同的有效性14.2合同的生效日期14.3合同的適用法律14.4合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1醫(yī)療志愿服務(wù)：指志愿者在醫(yī)院提供的醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，無償為患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院其他工作人員提供輔助性、支持性服務(wù)的行為。1.2志愿者：指自愿參加醫(yī)療志愿服務(wù)活動(dòng)，符合志愿者資格要求的個(gè)人。1.3醫(yī)院及相關(guān)部門：指與醫(yī)療志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的醫(yī)院及其下屬各部門。1.4服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于導(dǎo)診、陪護(hù)、咨詢、健康教育、心理支持等。1.5服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，每日8:00至20:00，具體服務(wù)時(shí)間由醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況安排。1.6服務(wù)地點(diǎn)：醫(yī)院門診大廳、病房、急診室等醫(yī)療相關(guān)區(qū)域。2.志愿者資格與選拔2.1志愿者資格要求：年滿18周歲，身體健康，具有良好道德品質(zhì)，具備一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.2選拔程序：通過醫(yī)院發(fā)布志愿者招募公告，志愿者提交申請材料，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核，擇優(yōu)錄取。2.3資格審查：包括對志愿者身份、年齡、健康狀況、道德品質(zhì)等方面的審核。2.4志愿者培訓(xùn)：對錄取的志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括醫(yī)療知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、緊急情況處理等。3.醫(yī)療志愿服務(wù)協(xié)議簽訂3.1協(xié)議簽訂時(shí)間：志愿者通過選拔后，與醫(yī)院簽訂志愿服務(wù)協(xié)議的時(shí)間為自錄取之日起。3.2協(xié)議簽訂雙方：一方為志愿者，另一方為醫(yī)院。3.3協(xié)議內(nèi)容：包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、安全保障、費(fèi)用承擔(dān)等。3.4協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后，志愿服務(wù)協(xié)議正式生效。4.服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)4.1服務(wù)項(xiàng)目：包括導(dǎo)診、陪護(hù)、咨詢、健康教育、心理支持等。4.2服務(wù)職責(zé)：按照醫(yī)院相關(guān)部門的安排，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成各項(xiàng)醫(yī)療工作任務(wù)。4.3服務(wù)規(guī)范：遵循醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)療志愿服務(wù)行為規(guī)范。4.4服務(wù)質(zhì)量要求：確保服務(wù)質(zhì)量，為患者提供溫馨、周到的服務(wù)。5.服務(wù)時(shí)間安排5.1服務(wù)時(shí)間安排原則：根據(jù)醫(yī)院工作需要和志愿者個(gè)人情況，合理分配服務(wù)時(shí)間。5.2服務(wù)時(shí)間表：醫(yī)院制定志愿服務(wù)時(shí)間表，明確每位志愿者的具體服務(wù)時(shí)間。5.3服務(wù)時(shí)間調(diào)整：因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并及時(shí)通知對方。6.服務(wù)保障與支持6.1志愿者權(quán)益保障：醫(yī)院為志愿者提供必要的工作條件和生活保障，確保志愿者權(quán)益不受侵害。6.2志愿者安全保障：醫(yī)院為志愿者提供必要的安全保障措施，預(yù)防和處理突發(fā)事件。6.3志愿者培訓(xùn)與支持：醫(yī)院為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助志愿者提升服務(wù)技能。6.4志愿者表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者積極性。8.醫(yī)療志愿服務(wù)的終止與解除8.1終止條件：志愿者因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行志愿服務(wù)協(xié)議，或因醫(yī)院工作需要調(diào)整服務(wù)安排時(shí)，可終止志愿服務(wù)。8.2解除條件：志愿者違反志愿服務(wù)協(xié)議，如嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等，醫(yī)院有權(quán)解除協(xié)議。8.3終止與解除程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂終止或解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.4終止與解除后的處理：志愿者離崗前，需完成工作交接，并退還醫(yī)院提供的物品。9.醫(yī)療志愿服務(wù)的保密與隱私9.1保密原則：志愿者在服務(wù)過程中，對患者的個(gè)人信息和隱私負(fù)有保密義務(wù)。9.2隱私保護(hù)：志愿者不得泄露患者個(gè)人信息，未經(jīng)患者同意不得對外透露。9.3信息使用限制：志愿者只能在履行志愿服務(wù)職責(zé)的范圍內(nèi)使用患者信息，不得用于其他目的。10.醫(yī)療志愿服務(wù)的保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍：志愿者在服務(wù)過程中發(fā)生意外事故，由醫(yī)院購買的保險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)：保險(xiǎn)費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)，志愿者無需支付。10.3保險(xiǎn)理賠程序：發(fā)生意外事故后，志愿者應(yīng)立即通知醫(yī)院，按照醫(yī)院提供的理賠程序進(jìn)行理賠。11.醫(yī)療志愿服務(wù)的費(fèi)用與報(bào)酬11.1費(fèi)用承擔(dān)：志愿者在服務(wù)過程中產(chǎn)生的交通、通訊等費(fèi)用，由志愿者自行承擔(dān)。11.2報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)：志愿者不享受工資報(bào)酬，但醫(yī)院提供必要的工作餐和交通補(bǔ)貼。11.3報(bào)酬發(fā)放：根據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，由醫(yī)院定期發(fā)放交通補(bǔ)貼。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)合同約定。12.3爭議解決程序：按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行，包括但不限于調(diào)解、仲裁或訴訟。13.合同的變更與解除13.1變更條件：因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對合同進(jìn)行變更。13.2解除條件：合同約定的解除條件成立時(shí)，雙方可解除合同。13.3變更與解除程序：雙方簽訂變更或解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.合同的其他條款14.1合同的有效性：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同的生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方：指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方。15.2第三方類型：第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)服務(wù)提供商等。16.第三方介入的批準(zhǔn)與程序16.1第三方介入的批準(zhǔn)：甲乙雙方同意第三方介入前，需書面通知對方，并獲得對方的書面同意。16.2第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的角色、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助完成合同內(nèi)容。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得甲乙雙方按照協(xié)議約定支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分：甲乙雙方應(yīng)明確第三方在合同中的具體職責(zé)，避免職責(zé)交叉或遺漏。18.2權(quán)利義務(wù)劃分：甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)明確劃分，避免因權(quán)利義務(wù)不清而產(chǎn)生爭議。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義：第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2責(zé)任限額確定：甲乙雙方與第三方在協(xié)議中應(yīng)明確責(zé)任限額，包括但不限于直接損失、間接損失等。19.3責(zé)任限額的調(diào)整：在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定。20.第三方介入的合同變更20.1變更條件：第三方介入