戰(zhàn)略管理與倫理

PAGEPAGE23企業(yè)戰(zhàn)略與倫理戰(zhàn)略管理與倫理概述戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征：含義：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中，為求的生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法特征（8個）：總體性、長遠性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實性、競爭性、風(fēng)險性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略要素、層次與體系：（三個層次）（1）4個要素產(chǎn)品與市場范圍：明確“企業(yè)正在干什么”和“企業(yè)應(yīng)該干什么”增長向量：明確市場的發(fā)展方向：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化競爭優(yōu)勢：企業(yè)所具有的優(yōu)勢特征和條件協(xié)同效應(yīng)：銷售協(xié)同效應(yīng)、運行協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)（2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系公司戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱。是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。職能戰(zhàn)略：是企業(yè)的職能部門為了觀測、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。3、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（1）、含義：是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。（2）、任務(wù)（6個）：提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望確定企業(yè)的使命建立目標(biāo)體系制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進行績效評價（3）、特征（4個）是企業(yè)管理中的一種高層次管理是企業(yè)管理中一種整體性管理是企業(yè)管理中一種動態(tài)管理企業(yè)戰(zhàn)略重在改進效能，而企業(yè)職能管理重在改進效率企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（三個環(huán)節(jié)）演變和發(fā)展（1）過程戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實施與控制（2）戰(zhàn)略管理演變（4個階段）計劃與控制階段長期計劃階段戰(zhàn)略計劃階段戰(zhàn)略管理階段（3）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展（3個階段）第一．以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應(yīng)環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略的目的在于提高市場占有率企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)第二，-以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論：企業(yè)贏利能力取決與其選擇何種競爭戰(zhàn)略，而競爭戰(zhàn)略的選擇要考慮以下兩個方面：一是要選擇有吸引力的、高潛在利潤的產(chǎn)業(yè)；二是在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢的競爭地位。第三，以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論，認為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。三、企業(yè)倫理概述倫理、道德、法律（1）倫理：就是指在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。首先，倫理是客觀的社會關(guān)系事實其次，倫理是包含著“應(yīng)當(dāng)“怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價值取向（2）道德：是社會意識形態(tài)長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及與社會之間關(guān)系的特殊規(guī)范（3）法律：即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)法是國家制定和認可的法是國家強制力保證其實施的倫理、道德、法律的關(guān)系倫理與道德的關(guān)系道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系中道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段倫理和法律的關(guān)系倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理法律與道理的關(guān)系相互依賴，相輔相成，又有區(qū)別。企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾自利與利他的矛盾利他是企業(yè)的非理性選擇自利與利他的矛盾解決自利與利他矛盾的途徑是構(gòu)建一個擁有社會公正的制度與良好的市場環(huán)境經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧的矛盾人的全面自由的發(fā)展的含義：是指人類通過由他們而結(jié)成的社會關(guān)系為必然形式的實踐活動，使大自然演化和社會歷史進程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。單純強調(diào)經(jīng)濟增長目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)?？沙掷m(xù)發(fā)展理論為實現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系循環(huán)經(jīng)濟——是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化、再利用、再循環(huán)為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對大量生產(chǎn)、大量消費、大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明是人類實現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一個更高級的形式。第二章企業(yè)愿景、使命與倫理追求一、企業(yè)愿景1、企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。2、企業(yè)愿景的構(gòu)成要素（5個方面）（1）界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題（2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題（3）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟（4）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}（5）界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述3、企業(yè)愿景的作用（4個）（1）公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來企業(yè)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識（2）降低由于缺少企業(yè)遠景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險（3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略（4）激勵公司的員工竭盡全力實現(xiàn)公司的遠景作出自己的貢獻二、企業(yè)使命企業(yè)使命的概念：管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別：企業(yè)愿景考慮的是我們將會成為什么樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。而企業(yè)使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題，即考慮企業(yè)目前如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求。企業(yè)使命的界定（1）顧客的需求（2）顧客群（3）滿足顧客的需求的方式4、企業(yè)使命的表述（注意4個方面的問題）（1）企業(yè)定位（2）企業(yè)理念（3）公眾形象（4）利益群體三、企業(yè)的倫理追求企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標(biāo)中加以落實四、企業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般由三個部分組成。企業(yè)預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的時間表；衡量實現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點：簡明與定量；具體；適當(dāng)；可實現(xiàn)；有時間的要求2、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（5個特征）（1）有明確的價值觀和倫理觀（2）超越法律道德提出的要求比法律更高（3）強調(diào)自律法律是他律，道德是自律（4）履行社會責(zé)任對相關(guān)利益群體對社會履行責(zé)任（5）追求卓越不把利潤最大化看作最高目標(biāo)第三章企業(yè)外部環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）1、政治法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)難以預(yù)測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢；具有不可逆轉(zhuǎn)性2、經(jīng)濟環(huán)境———是制企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會狀況和國家經(jīng)濟政策。主要分為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策這四個方面3、科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策與科技立法。4、社會文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。行業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)特性分析研究行業(yè)經(jīng)濟特征的戰(zhàn)略重要性P482、常見的幾種關(guān)鍵成功因素P49三、行業(yè)的競爭力分析（五力分析）1、潛在競爭者潛在競爭者進入威脅的大小，取決于該行業(yè)的進入壁壘、可能遇到的行業(yè)內(nèi)已有企業(yè)的反擊和退出壁壘（1）進入壁壘（7種）規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策（2）預(yù)期的報復(fù)（4種原因）一種對進入者勇于報復(fù)的歷史已立足企業(yè)具有相當(dāng)充實的資源條件進行反擊已立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產(chǎn)行業(yè)發(fā)展緩慢退出壁壘（5種情況）固定資產(chǎn)高度專業(yè)化退出成本過高協(xié)同關(guān)系密切程度感情障礙政府和社會的限制等行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭（競爭程度與6個方面的因素有關(guān)）眾多的或勢均力敵的競爭對手行業(yè)增長緩慢高固定成本或高庫存成本缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本大幅度增容退出壁壘大替代品壓力可采取下列措施應(yīng)對：行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊通過降低成本或改進產(chǎn)品，降低性價比提高顧客轉(zhuǎn)換成本尋找不受替代品影響的新用途轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強時，不妨進入替代產(chǎn)業(yè)因技術(shù)進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等買方侃價實力（取決于8個方面）購買數(shù)量購買產(chǎn)品占全部費用或購買量的比例購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度購買者轉(zhuǎn)換成本不高購買者贏利低購買者采用后向一體化供應(yīng)商的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量無重大影響購買者掌握了充分的信息供方侃價實力（6個方面的因素）少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團替代品不能與供應(yīng)商所銷售的產(chǎn)品相競爭作為購買者的企業(yè)不是供應(yīng)者的重要客戶供應(yīng)者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要投入供應(yīng)者集團的產(chǎn)品存在著差異化供應(yīng)者集團實行向前一體化應(yīng)對措施：尋找和開發(fā)其他被選的供應(yīng)商來源，以減少對任何一個供應(yīng)商的依賴如果行業(yè)僅有很少幾個供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價還價能力向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實現(xiàn)后向一體化選擇一些相對較小的供應(yīng)商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個重要部分，增加供應(yīng)商對企業(yè)的依賴性將供應(yīng)商作為合作伙伴，簽署長期合同，共同分擔(dān)風(fēng)險外部環(huán)境分析的新視角低碳經(jīng)濟基本概念：是指可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)天人合一天人合一思想，是中華民族五千年來的思想核心與精神實質(zhì)。它首先提出了人與自然的辨證統(tǒng)一關(guān)系；其次表明，人類生生不息、則天、希天、求天、同天的完美主義和進取精神；第三，體現(xiàn)了中華民族的世界觀、價值觀的思維模式的全面性和自新性第四章，企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析一、一般競爭條件下的企業(yè)資源企業(yè)資源主要包括兩種:形態(tài)有形資源和無形資源有形資源：主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、財務(wù)資源和組織資源。無形資源：包括人力資源、技術(shù)資源、品牌資源、文化資源二、超級競爭條件下的企業(yè)資源超級競爭條件下的企業(yè)資源的種類和內(nèi)涵信息資源：管理資源：市場資源時空資源企業(yè)文化資源企業(yè)的倫理資源三、企業(yè)的倫理資源企業(yè)主體的道德：企業(yè)主體的道德可以分為兩部分：一部分是企業(yè)成員對于企業(yè)和社會的道德，稱之為企業(yè)的私德。企業(yè)主體的私德是通過企業(yè)中個人的品德體現(xiàn)的。個人的品德是由道德認識、道德情感、道德意志三部分構(gòu)成的。以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德（私德）的核心內(nèi)容。另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的公德。社會責(zé)任是企業(yè)主體的公德企業(yè)聲譽是企業(yè)道德的社會形象企業(yè)聲譽的內(nèi)涵：企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。統(tǒng)稱由知名度、美譽度和信任度構(gòu)成。企業(yè)聲譽的特征：（4個）形成因素是多樣的、形成時間的長期性、存續(xù)期間的脆弱性產(chǎn)權(quán)的專有性四、企業(yè)能力企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個重要補充，企業(yè)能力衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動的效率。企業(yè)資源與能力的聯(lián)系與區(qū)別：資源具有一定的穩(wěn)定性，但企業(yè)能力沒有這樣的特性資源一般來說是具有可轉(zhuǎn)移的，但一個企業(yè)所具有的能力卻很難轉(zhuǎn)移到另一個企業(yè)。資源是能力的基礎(chǔ)企業(yè)資源和能力的價值評價適用性：是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻，顧客愿意付多高的價格購買稀缺性：資源稀少性，并且不容易被企業(yè)復(fù)制專用性：是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義決定企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)勢發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵五、企業(yè)商業(yè)模式商業(yè)模式：是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)的進行商業(yè)運作贏利的模型商業(yè)模式的構(gòu)成要素（6個要素）產(chǎn)品與性能目標(biāo)市場定價與收益市場推廣生產(chǎn)方式外部合作研究商業(yè)模式的意義商業(yè)模式已經(jīng)成為了一種企業(yè)可操作的競爭工具商業(yè)模式是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭實力的重要組成部分商業(yè)模式有助于企業(yè)更加深刻地認識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新概念：商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢商業(yè)模式創(chuàng)新的特點商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新有可能開創(chuàng)一個全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；也會給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新的方式（5種）重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)的定義：是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控制的體系。公司治理結(jié)構(gòu)的類型選擇（2種）（1）“股東治理”模式，又稱為英美模式。特點是公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，其財務(wù)目標(biāo)是單一的，即為股東利益最大化（2）“共同治理”模式，又稱為日本歐洲大陸模式。在董事會、監(jiān)事會當(dāng)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。3、公司治理結(jié)構(gòu)原則（5個原則）第一，公司治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)當(dāng)維護股東的權(quán)利。第二，公司治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)當(dāng)確保小股東和外國股東在內(nèi)的全體股東受到平等的待遇第三，公司治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)當(dāng)確認利益相關(guān)者的合法權(quán)利公司治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)確保董事會對公司的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和對管理人員的監(jiān)督，并確保董事會對公司和股東負責(zé)。委托代理關(guān)系1、委托代理關(guān)系形成的基本條件：在市場交易中，存在兩個或兩個以上相互獨立的行為主體，他們在一定約束條件下各自追求效用最大化，而是市場交易的參與者均面臨不確定風(fēng)險，而他們掌握的信息處于非對稱狀態(tài)2、現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型：（1）股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系（2）董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系（3）管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系三、利益相關(guān)者相關(guān)利益者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如股東、管理者、員工能，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、每體等對企業(yè)有壓力的群體。直接利益相關(guān)者分析：直接利益相關(guān)者是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。企業(yè)對股東的責(zé)任：企業(yè)要對股東的資金安全和收益負主要責(zé)任企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息企業(yè)對員工的責(zé)任企業(yè)對員工之間的平等、尊重、信任、互助，以及企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負有道德上的責(zé)任。企業(yè)對消費者的責(zé)任企業(yè)為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者的物質(zhì)需要和精神需要，既是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任間接利益相關(guān)者分析企業(yè)對政府的責(zé)任：合法經(jīng)營、照章納稅。企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任：參與社區(qū)的建設(shè)，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)，吸收社區(qū)的人員就業(yè)，扶貧濟困，幫助失學(xué)兒童，為社區(qū)人民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：樹立尊重自然、愛護自然、合理地利用資源的正確倫理價值觀。戰(zhàn)略管理的分析方法一SWOT分析法1、SWOT分析的基本原理SWOT分析是對外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進行系統(tǒng)評價，來指導(dǎo)企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇和制定。S：企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力W：是指企業(yè)缺少或做得不好的東西，或者某種會使企業(yè)處于劣勢的條件O：是指企業(yè)具有的外部市場機會T：是企業(yè)面臨的外部威脅。2、SWOT分析法的實施（4步）（1）全面掃描業(yè)務(wù)；（2）根據(jù)不同業(yè)務(wù)選擇SWOT；（3）戰(zhàn)略匹配和選擇：第一象限：OS（機會—優(yōu)勢）增長型戰(zhàn)略。第二象限：OW（機會劣勢）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：加強或放棄第三象限：TW（威脅—劣勢）防御戰(zhàn)略：放棄或撤退、調(diào)整第四象限：TS（威脅優(yōu)勢）多種經(jīng)營戰(zhàn)略：多元化、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新（4）戰(zhàn)略調(diào)整二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）1、波士頓矩陣分析法（1）基本原理：這個分析方法的原理就是企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，而企業(yè)中不同的業(yè)務(wù)有不同的現(xiàn)金流。企業(yè)在安排各種業(yè)務(wù)時要綜合考慮現(xiàn)金流情況。根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)市場率和企業(yè)相對市場份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個區(qū)域中。高市明星業(yè)務(wù)：高增長，高占有率問題業(yè)務(wù)：高增長，低占有率增長戰(zhàn)略放棄或加強場增現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：低增長，高占有率瘦狗業(yè)務(wù)：低增長，低占有率長率收獲戰(zhàn)略撤退低高相對市場份額低（2）局限性（8個方面）第一，波士頓矩陣并不適合所有規(guī)模的企業(yè)第二，很難評估市場增長率市場的細份很難把握沒有考慮企業(yè)家的因素不能進行動態(tài)分析沒有考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性沒有考慮從其他途徑得到資金市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強調(diào)2、通用矩陣（1）基本原理：通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣。是美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更為復(fù)雜的投資組合分析方法。常用來分析企業(yè)處于不同地位的經(jīng)營業(yè)務(wù)狀態(tài)，使企業(yè)更為有效地分析其有限的資源。通用矩陣的橫軸表示業(yè)務(wù)的競爭地位，縱軸表示行業(yè)吸引力，1優(yōu)先投資戰(zhàn)略2優(yōu)先投資戰(zhàn)略3次優(yōu)投資對象4優(yōu)先投資戰(zhàn)略5次優(yōu)投資對象6不投資戰(zhàn)略7次優(yōu)投資對象8不投資戰(zhàn)略9不投資戰(zhàn)略（2）局限性第一，行業(yè)吸引力不易分析第二，對新業(yè)務(wù)不太適用價值鏈分析法價值鏈分析法是將企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢?；净顒樱哼M貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購企業(yè)價值鏈的理解價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉毞值膬r值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源企業(yè)倫理分析法基本原理：企業(yè)理論分析法的兩條標(biāo)準(zhǔn)是：第一，企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任；第二，利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。企業(yè)管理者在指定各種戰(zhàn)略時必須保障企業(yè)行為的合法性，這是最基本的企業(yè)道德底線，有時我們也稱之為“底線倫理標(biāo)準(zhǔn)”?？傊瑐惱矸治龇ň褪侵赣贸椒傻膫惱順?biāo)準(zhǔn)來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。企業(yè)倫理分析法的步驟步驟一，首先對被選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定步驟二，繼而對利益相關(guān)者的利益情況進行倫理分析步驟三，進行倫理核查步驟四，理性地做出符合倫理的倫理問題企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題是多種多樣的，其中絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或者管理者的目標(biāo)與重要利益相關(guān)者倫理行為是高尚的行為非倫理行為的表現(xiàn)形式自利交易：是管理者想方設(shè)法將公司的財產(chǎn)據(jù)為己有操縱信息，是管理者控制公司數(shù)據(jù)扭曲或隱瞞信息以夸大財務(wù)狀況或競爭地位的行為反競爭行為，是各種旨在傷害實際的或潛在競爭對手的行為價值鏈上的機會主義行為，這種行為的通常表現(xiàn)是管理者單方面修訂用供應(yīng)商或經(jīng)銷商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利用自己的資源優(yōu)勢和權(quán)力強迫對方接受。破壞環(huán)境，是指企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破壞腐敗，是管理者為了獲得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。3、對非倫理行為的分析第一，個人倫理素質(zhì)和道德準(zhǔn)則對于管理者的行為有著顯著的影響第二．管理者重視經(jīng)濟利益，忽略倫理判定第三管理者不注重企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟因素第四高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到非倫理領(lǐng)導(dǎo)競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略概述一般競爭戰(zhàn)略的特點類型低成本差別化重點集中戰(zhàn)略目標(biāo)覆蓋整個市場覆蓋整個市場占有一個很小的市場。在這個市場上購買者的需求和偏好與市場上的其他部分有著明顯的區(qū)別競爭優(yōu)勢成本低于競爭對手能夠為顧客提供某種特殊的產(chǎn)品和服務(wù)在這個小市場上，為顧客提供價格更低的產(chǎn)品和或服務(wù)，或者提供某種特殊的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品線質(zhì)量好的，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品擁有不同的類型，與競爭對手有很大的差別按照該市場的特殊需求，提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)重點在不降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本通過不同途徑為顧客創(chuàng)造價值，尋求產(chǎn)品的差別化為該市場生產(chǎn)特定的產(chǎn)品和服務(wù)市場營銷重點盡量保持低成本根據(jù)顧客愿意支付的高價位進行服務(wù)。或者制定高價格以補償差別化所帶來的高額成本使顧客了解在這個市場上所能夠得到的滿足需要的基本技能和資源持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；工藝加工技能；對工人嚴(yán)格監(jiān)督能力；所設(shè)計的產(chǎn)品易于制造；低成本的分銷系統(tǒng)強大的生產(chǎn)營銷能力；產(chǎn)品加工能力；對創(chuàng)造性工作的鑒別能力；很強的基礎(chǔ)研究能力；在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽；在生產(chǎn)中有悠久的傳統(tǒng)或具有將從其他業(yè)務(wù)中得到的獨特技能組合的能力；得到銷售渠道的高度合作針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合低成本或差異化各項組合構(gòu)成基本組織要求結(jié)構(gòu)分明的組織和職責(zé)；以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵；嚴(yán)格的成本控制；經(jīng)常、詳細的控制報告。在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷各部門間的密切合作；重視主觀評價和激勵而不是定量指標(biāo)；有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才。針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合低成本或差異化各項組合構(gòu)成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：（5個方面）對潛在競爭者形成進入障礙對供應(yīng)者增加討價還價的能力對替代品降低替代的危險對需求方增加抵抗能力對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件所在的市場是否有完全競爭市場該行業(yè)的產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品產(chǎn)品是否具有較大的價格彈性價格競爭是否是市場競爭的主要手段采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險技術(shù)上的變化將過去的投資與學(xué)到的經(jīng)驗一筆勾銷行業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者用較低的成本進行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位由于企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷的變化進行成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，因此成本膨脹常常削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M入障礙對供應(yīng)商增加討價還價的能力對替代品降低替代的危險對需求方增加抵抗能力在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢采用差別化戰(zhàn)略的時機和風(fēng)險采用差別化戰(zhàn)略的時機：存在很多的途徑可以創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買這認為這些差別是有價值的購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求和使用多種多樣采用類似差別化途徑的競爭者很少行業(yè)的技術(shù)變革很快，市場上的競爭者主要集中在不斷推出性的產(chǎn)品特色采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也索要了較高的價格。購買者需要的差別化程度降低競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品或推出類似的產(chǎn)品，使購買者轉(zhuǎn)向競爭對手差別化觀念在買賣雙方之間發(fā)生扭曲時，即企業(yè)認為的差別化不為購買者認可，從而使企業(yè)失去價格優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)品系列的擴張稀釋了購買者對品牌的認同。4、重點集中戰(zhàn)略重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定目標(biāo)上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。重點集中戰(zhàn)略可以分為成本領(lǐng)先的重點集中戰(zhàn)略和差別化的重點集中戰(zhàn)略。企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因：（從五力角度分析）對潛在競爭者形成進入障礙對替代品進入形成障礙增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢削弱了購買者的討價還價能力在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。重點集中戰(zhàn)略實施中應(yīng)注意的問題：重點集中戰(zhàn)略的實施條件目標(biāo)小市場足夠大，可以盈利小市場具有很好的成長潛力小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場采取重點集中戰(zhàn)略的公司擁有有效服務(wù)目標(biāo)一小市場的資源和能力采取重點集中戰(zhàn)略的公司憑借其建立起來的顧客商譽和公司服務(wù)來防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者選擇目標(biāo)小市場的原則購買者群體之間在需求上存在著差異在企業(yè)的目標(biāo)小市場上，沒有其他競爭對手試圖采取重點集中戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)小市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力本企業(yè)資源實力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場重點集中戰(zhàn)略的實施時機定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足目標(biāo)小市場的專業(yè)化或特殊需求，或者如果要滿足這個市場的專業(yè)化需求的話其代價往往非常高昂沒有其他的競爭廠商在相同的目標(biāo)細分市場上進行專業(yè)化經(jīng)營一家公司沒有足夠的資源和能力進入整個市場中更多的細分市場，整個行業(yè)有很多小市場和細分市場，從而一個重點集中廠商能夠選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場。（3）采用重點集中戰(zhàn)略的風(fēng)險第一，當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢第二．由于技術(shù)進步、替代品出現(xiàn)、價值觀念改變、消費偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使細分市場與整體市場之間對所希望的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮小第三．競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到細分市場，使原重點的市場顯得不夠集中第四，重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占重點關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或消失二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略1、新興行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）新興行業(yè)的特點：第一，技術(shù)不確定性第二，戰(zhàn)略的不確定性第三．高初始成本但成本急劇下降第四，新成立企業(yè)較多第五，自立門戶現(xiàn)象普遍第六，存在較多的首次購買者第七，企業(yè)目標(biāo)短淺。只為解決目前的權(quán)宜之計第八，有些新興行業(yè)，政府干預(yù)較多（2）新興行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略對策第一，盡量贏得在新興行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位第二，使企業(yè)自身在技術(shù)上臻于完善，逐步提高產(chǎn)品的質(zhì)量，開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能第三，一旦出現(xiàn)了占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納同關(guān)鍵的供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系，獲取關(guān)鍵的原材料或零配件選擇適當(dāng)?shù)倪M入時機第六．追尋新的顧客群、進入新的地理區(qū)域第七，降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價和難度第八，采用削價的策略來吸引后來的對價格敏感的購買者2、高速發(fā)展行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）、高速發(fā)展的行業(yè)特征第一，技術(shù)變革很快第二，產(chǎn)品生命周期較短第三，一些重要的新競爭對手進入了該行業(yè)第四，競爭對手經(jīng)常采取新的競爭行動購買者的需求和期望變化很快企業(yè)對高速發(fā)展的行業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略積極投資于研究與開發(fā)對重大的新事件給予關(guān)注創(chuàng)造新能力的能力通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟3、成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略（1）成熟行業(yè)的主要特點：第一，行業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激烈第二，購買者變得更加精明第三，注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格第四，企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化行業(yè)競爭走向國際化日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭（2）成熟行業(yè)幾種常用的戰(zhàn)略對策第一，縮減產(chǎn)品系列第二，更加重視流程革新第三，加強降低成本的管理第四，增加對現(xiàn)有客戶的銷售第五以便宜的價格購買競爭廠商第六，發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢第七，建立新的或更加靈活的能力4、衰退行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）衰退行業(yè)的特點 第一，衰退原因：技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移、人口因素第二，衰退方式和速度的不確定性第三，形成新的需求結(jié)構(gòu)第四，退出障礙也影響行業(yè)的衰退（2）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇定位戰(zhàn)略：是指企業(yè)辯識衰退行業(yè)中某個細分市場，這種細分市場不但能保持穩(wěn)定需求而且能帶來高收益。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是指企業(yè)主要通過在行業(yè)內(nèi)進行擴張，消減行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力，改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化。收割戰(zhàn)略：是指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設(shè)備投資，減縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中從業(yè)務(wù)擁有的任何殘留優(yōu)勢上謀取利益，以提高價格或從過去的商譽中獲利，甚至廣告和研究也被削減。放棄戰(zhàn)略：又稱為迅速撤資戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的目的是放棄市場，部分收回資金。分散行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇分散行業(yè)是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)行業(yè)分散的原因（9個原因）進入壁壘低根植于行業(yè)價值鏈中的技術(shù)沿著很多新的路徑擴散到很多新的領(lǐng)域之中，以至于要跟上任何一個領(lǐng)域中的專門技能都必須進行專業(yè)化缺乏大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟性，從而許多小型公司可以同大型公司在相同的成本基礎(chǔ)上進行競爭產(chǎn)品差別化程度高，顧客分散，中小型企業(yè)具有更大的靈活性行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)市場日益走向國際化市場需求既大又多樣化上游與下游行業(yè)力量太強大行業(yè)很新，以至于還沒有哪一家公司擁有足夠的資源和競爭能力可以占領(lǐng)一個很大的市場份額運輸成本高，中小企業(yè)比大企業(yè)更能發(fā)揮優(yōu)勢（2）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇第一，采用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運作“公式化”的管理模式第二，成為一個低成本經(jīng)營者第三，通過整合提高顧客的價值第四，按產(chǎn)品類型進行專業(yè)化第五，按顧客類型進行專業(yè)化經(jīng)營第六，在有限的地理區(qū)域上集中三、超競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略1、超競爭環(huán)境的特點：（1）競爭范圍廣域化（2）技術(shù)擴散速度前所未有地加快（3）供過于求成為普遍的現(xiàn)象（4）社會需求多樣化（5）企業(yè)的社會責(zé)任增加2、超競爭環(huán)境下傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性（1）競爭區(qū)域的局限性（2）競爭對手的局限性（3）資源積累的局限性（4）競爭邏輯的局限性3、超競爭戰(zhàn)略是超競爭時代的必然選擇（1）發(fā)展顧客價值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則（2）積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)（3）建立能夠增進顧客價值的核心資源和能力（4）寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域（5）將顧客需求變化視為必然四、競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)1、社會責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工、消費者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任，2、企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時應(yīng)注意的企業(yè)倫理問題：（1）維護職工權(quán)益（2）環(huán)境保護（3）誠信經(jīng)營，維護市場秩序（4）保障消費者合法權(quán)益第八章公司戰(zhàn)略與倫理決策一、公司戰(zhàn)略的形成1、公司戰(zhàn)略概述（1）公司戰(zhàn)略的概念：公司戰(zhàn)略也叫總體戰(zhàn)略，主要解決多元化公司“經(jīng)營什么業(yè)務(wù)”；如何進入、退出相關(guān)行業(yè)；以何種方式進行業(yè)務(wù)增和等這一核心問題公司戰(zhàn)略具體考慮的問題我們是擴張、收縮還是維持不變目前的運營業(yè)務(wù)我們是集中于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)，還是通過多元化進入其他產(chǎn)業(yè)？如果我們要多元話，還需要了解下面問題：我們進入哪些行業(yè)。如何進入？我們?nèi)绾伟l(fā)揮已經(jīng)進入業(yè)務(wù)的優(yōu)勢？相關(guān)業(yè)務(wù)之間如何發(fā)揮協(xié)同作用？企業(yè)各業(yè)務(wù)之間如何優(yōu)化？企業(yè)多元化的產(chǎn)生和發(fā)展多元化的概念：多元化是指一個企業(yè)同時存在兩個或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動。主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。多元化的類型非相關(guān)多元化、相關(guān)多元化多元化的分類依據(jù)一般采用美國學(xué)者賴?yán)?970年首次提出的以企業(yè)某一產(chǎn)品占總銷售額的比重P大小來測量該行業(yè)多元化的程度。比重企業(yè)類型多元化程度P》95%單一產(chǎn)品專業(yè)化70%《P〈95%主導(dǎo)低度P〈70%（產(chǎn)品相關(guān)）相關(guān)多元化中度P〈70%（產(chǎn)品無關(guān)）無相關(guān)多元化高度公司進行多元化的原因進行多元化的外部原因產(chǎn)品需求趨向停滯市場集中度高市場需求的多樣化和不確定性政府相關(guān)政策的影響進行多元化的內(nèi)部原因獲得規(guī)模經(jīng)濟獲得范圍經(jīng)濟建立進入障礙增強對市場的控制力降低經(jīng)營風(fēng)險保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量糾正企業(yè)目標(biāo)差距促進企業(yè)加強內(nèi)部管理多元化經(jīng)營的進入途徑內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所在行業(yè)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個新的市場或行業(yè)。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要考慮的價格與成本問題應(yīng)該考慮的費用：新業(yè)務(wù)的投資成本克服其他進入壁壘的附加投資由于現(xiàn)有企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行報復(fù)而產(chǎn)生的預(yù)期成本同時，下面一些因素的變化也會增加內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資成本：進入者的新生產(chǎn)力將會對行業(yè)中的供需平衡產(chǎn)生影響現(xiàn)有企業(yè)的可能反映所造成的影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)將引發(fā)新一輪行業(yè)剩余能力的擴大競爭對手的報復(fù)增長緩慢的行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，缺乏差異化的行業(yè)高固定成本的行業(yè)高度集中的行業(yè)將在行業(yè)中的地位視為高度戰(zhàn)略重點的現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)任管理層的態(tài)度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的具體形式垂直鏈裂變獨資新建企業(yè)和工廠技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用人才的充分利用并購企業(yè)并購包括企業(yè)兼并、企業(yè)收購與企業(yè)劃轉(zhuǎn)等三方面的產(chǎn)權(quán)重組行為。企業(yè)兼并：購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改變法人實體的產(chǎn)權(quán)交易行為。其基本特征是：一旦兼并行為成立，目標(biāo)公司原有的法人資格便立即結(jié)束。企業(yè)收購：并購公司購買目標(biāo)公司的全部或部分股份，獲得目標(biāo)公司的控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)劃轉(zhuǎn)：政府（目標(biāo)公司的所有者）通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系，采取無償形式進行國有經(jīng)濟內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為。我國企業(yè)并購的方式整體并購?fù)顿Y控股并購股權(quán)轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)置換并購二級市場并購一般企業(yè)并購程序搜尋及確定目標(biāo)公司與目標(biāo)公司接觸和談判評估并購戰(zhàn)略談判及簽訂意向書旅行應(yīng)當(dāng)?shù)闹斏髁x務(wù)對被并購企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)進行評估簽訂并購協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)收購后整合戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或多個企業(yè)為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)的優(yōu)勢：進入新市場減少價值連中的制造成本開發(fā)和擴散新技術(shù)進入國外市場時合資有時是唯一選擇三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1、相關(guān)多元化經(jīng)營（1）相關(guān)多元化最通常的運作方式第一，，進入能夠共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域第二，探求密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能第三，將技術(shù)秘訣和專業(yè)技術(shù)，從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種第四，將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品和服務(wù)，并購非常有助于公司在目前經(jīng)營地位的新業(yè)務(wù)。（2）相關(guān)多元化創(chuàng)造價值的主要方法和形式第一，分享無形資源第二，共享有形資源第三，積聚市場談判能力相關(guān)多元化優(yōu)勢將專有技能，生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中，將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起運作，降低成本在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽以能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動可以將投資者的風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上2、垂直一體化垂直一體化也被稱為縱向一體化，是指企業(yè)擴展其經(jīng)營，對縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動的直接擁有。垂直一體化的收益作為原材料供應(yīng)或分銷渠道的可靠來源，可防止受到外部市場成本波動的左右對生產(chǎn)、分銷有價值產(chǎn)品和服務(wù)所需的資產(chǎn)、服務(wù)進行保護和控制獲取新商業(yè)機會和新技術(shù)由于將關(guān)鍵性活動引入到企業(yè)內(nèi)部，簡化了采購和管理程序，省去了與各種不同的供應(yīng)商和分銷商之間的交易過程。垂直一體化的風(fēng)險在企業(yè)內(nèi)部，增加了一般管理費用、購買設(shè)備的資本支出、原材料投入和分銷渠道的生產(chǎn)作業(yè)等相關(guān)的成本和費用由于在一些通常不易調(diào)整的垂直一體化活動上進行巨額投資，企業(yè)可能無法對外部環(huán)境中的變化作出快速反應(yīng)，從而喪失靈活性在價值鏈中與能力不均衡或需求不足相關(guān)的問題與管理更復(fù)雜的活動相關(guān)的額外管理費用四、不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1、不相關(guān)多元化的價值體現(xiàn)第一，組織重組第二，母公司參與第三，組合分析2、不相關(guān)多元化的優(yōu)勢第一，經(jīng)營風(fēng)險可以在一系列不同行業(yè)獲得分散第二，通過資本運營獲得利潤第三，公司的火力能力更加穩(wěn)定第四，增加股東財富第五，增加職工成就感3、不相關(guān)多元化的劣勢第一，正確評價每項業(yè)務(wù)的難度較大第二，不同業(yè)務(wù)缺少聯(lián)系和協(xié)同第三，很難證明利潤的穩(wěn)定性多元化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇在目前的市場上，本公司在哪些方面比其任何一個競爭對手做得更好？需要什么樣的戰(zhàn)略資源才能在新市場中取得成功？能夠在與對手的競爭中趕上或超越它們嗎？進行多元化經(jīng)營時是否應(yīng)該將原來需要放在一起的資源分割開？在新市場中是否擁有競爭優(yōu)勢？公司未來的發(fā)展如何？公司戰(zhàn)略的倫理決策倫理決策的含義倫理決策是指在決策的全過程中，對于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進行各種價值觀的描述、判斷、推理，使行為主體能夠?qū)Q策行為可能涉及的倫理問題進行全面思考，并在最終作出道德上的評價及選擇，解決在決策過程中出現(xiàn)的道德沖突。倫理決策在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位決策過程中的倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策倫理決策有利于企業(yè)良好形象與聲譽的樹立倫理覺得有益于建立企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢關(guān)于倫理決策的“臟手”問題做出一個決策，實現(xiàn)一個目標(biāo)，希望同時符合所有的倫理準(zhǔn)則是不可能也是不現(xiàn)實的。目的指的是要做什么，手段指的是怎么做。在道德上，目的與手段是相互決定、相互聯(lián)系的。目的與手段的關(guān)系首先是目的決定手段，手段為目的服務(wù)，手段的善惡取決于、從屬于目的的善惡。目的只是決定手段，而不能證明手段正確。目的與手段在一定條件是可以相互轉(zhuǎn)化。所以：目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動機，才是衡量善惡的正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)道德十分強調(diào)目的與手段的一致：合理、正當(dāng)?shù)睦媸侨巳硕加袡?quán)獲得的，關(guān)鍵在于如何去謀利，用什么手段去謀利。

第九章企業(yè)的國際化戰(zhàn)略一、國際化戰(zhàn)略的動機與風(fēng)險1、企業(yè)進行國際化經(jīng)營的動機（1）為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客（2）降低成本的競爭（3）充分利用公司的能力和資源強勢（4）獲得其他國家的寶貴自然資源（5）在一個更廣泛的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險2、企業(yè)進行國際化擴張的潛在風(fēng)險第一，政治法律風(fēng)險：政府障礙、關(guān)稅和其他稅費、配額、政府或準(zhǔn)政府實體向本地企業(yè)的優(yōu)先購買、政府堅持研究開發(fā)本土化或要求產(chǎn)品部件生產(chǎn)本土化、使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)受益的稅收優(yōu)惠待遇、勞工政策或其他經(jīng)營法律法規(guī)、本國政府頒布的不利于該國企業(yè)從事全球經(jīng)營的生產(chǎn)和發(fā)賄賂法、稅法以及其他政策第二，經(jīng)濟風(fēng)險運輸和儲存成本過高、產(chǎn)品需要差異性過高、已建立的分銷渠道、銷售力量、當(dāng)?shù)鼐S修、對交貨時間的敏感性、地緣市場內(nèi)復(fù)雜的細分市場、缺乏世界性需求、洞察力和資源障礙等貨幣風(fēng)險（匯率波動的風(fēng)險）第四，管理風(fēng)險（文化、語言、收入等方面的差異）二、國際化戰(zhàn)略的類型1、全球戰(zhàn)略是指公司在所有國家之間的競爭策略幾乎是一樣的。特別適合全球戰(zhàn)略的行業(yè)是：汽車、電視、輪胎、通信設(shè)備、復(fù)印機、手表以及商用飛機等全球化公司主要通過在所有價值鏈活動中利用潛在的規(guī)模經(jīng)濟來獲取效率。2、多國本土化戰(zhàn)略為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龆鴱娬{(diào)產(chǎn)品和服務(wù)差別化的企業(yè)實行的是多國本土戰(zhàn)略。特別適合多國本土戰(zhàn)略的行業(yè)有：啤酒、人壽保險、服裝、金屬制造、很多食物產(chǎn)品以及多種類的零售等。（1）下列情況適合實施多國本土化戰(zhàn)略：第一，顧客的需求和購買者習(xí)慣在國家之間存在著重大的差異第二，某一個國家的購買者堅持要求特別的定單或定制產(chǎn)品第三，管理條例要求在當(dāng)?shù)劁N售的產(chǎn)品必須是滿足嚴(yán)格的制造規(guī)格或性能標(biāo)準(zhǔn)第四，貿(mào)易限制五花八門非常復(fù)雜，一直于公司不可能采取統(tǒng)一的協(xié)調(diào)的全球市場戰(zhàn)略。（2）多國本土化戰(zhàn)略的缺陷：第一，很難跨越國家的邊境，利用和專業(yè)公司的能力和資源第二，不會促進建立一致的統(tǒng)一的競爭優(yōu)勢。多國本土化戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略之間的差異多國本土化戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略戰(zhàn)略地區(qū)選擇幾個目標(biāo)國家和貿(mào)易地區(qū)絕大多數(shù)國家都是產(chǎn)品的關(guān)鍵市場，至少是北美、歐共體以及太平洋沿岸國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定特殊的戰(zhàn)略以適應(yīng)每一個東道國的具體形勢，國家之間的協(xié)調(diào)很少或者幾乎沒有。在全球范圍內(nèi)推行相同的基本戰(zhàn)略；國家之間的調(diào)整和變動雖然很必要，但是很小。產(chǎn)品進行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨笤谌蚍秶鷥?nèi)的屬性和模型、款式的種類幾乎一樣。生產(chǎn)生產(chǎn)工廠分散于很多的東道國生產(chǎn)工廠的布置是以競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)的（在低成本的國