2024年旅游服務(wù)合同的旅游項(xiàng)目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)合同的旅游項(xiàng)目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.旅游項(xiàng)目1.1目的地1.2行程安排1.3交通工具1.4住宿安排1.5餐飲安排1.6活動(dòng)安排1.7景點(diǎn)門票1.8導(dǎo)游服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游服務(wù)質(zhì)量2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)2.3餐飲質(zhì)量2.4交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6活動(dòng)組織與執(zhí)行2.7應(yīng)急處理與客戶滿意度3.合同金額與支付方式3.1旅游費(fèi)用3.2定金支付3.3尾款支付3.4支付時(shí)間與方式3.5發(fā)票開具與報(bào)銷4.取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3特殊情況下取消或改期5.責(zé)任與賠償5.1旅行社責(zé)任5.2旅客責(zé)任5.3第三方責(zé)任5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式6.隱私保護(hù)與肖像權(quán)6.1個(gè)人信息保護(hù)6.2肖像權(quán)使用7.爭(zhēng)議解決與法律適用7.1爭(zhēng)議解決方式7.2法律適用8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.其他條款9.1通知與通訊9.2修改與補(bǔ)充9.3合同解除9.4繼承與轉(zhuǎn)讓10.附件10.1旅游行程單10.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明10.3旅客個(gè)人信息表11.簽字頁(yè)11.1旅行社簽字蓋章11.2旅客簽字12.日期12.1合同簽訂日期12.2旅行日期13.聯(lián)系方式13.1旅行社聯(lián)系方式13.2旅客聯(lián)系方式14.備注頁(yè)14.1雙方特殊約定14.2合同變更記錄第一部分：合同如下：第一條旅游項(xiàng)目1.1目的地雙方約定，旅行社應(yīng)按照約定的目的地提供旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)確保旅游目的地安全、合法，并符合旅客的旅游需求。1.2行程安排旅行社應(yīng)根據(jù)雙方約定，制定詳細(xì)的行程安排，包括但不限于旅游日期、景點(diǎn)參觀時(shí)間、餐飲安排、住宿安排、活動(dòng)安排等。行程安排應(yīng)充分考慮旅客的需求與利益，確保旅客能夠順利、愉快地完成旅游。1.3交通工具旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供合理、安全、舒適的交通工具。交通工具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并保證旅客的人身安全。1.4住宿安排旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供合法、安全、舒適的住宿場(chǎng)所。住宿場(chǎng)所應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并保證旅客的人身安全。1.5餐飲安排旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供合法、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。餐飲服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并保證旅客的人身安全。1.6活動(dòng)安排旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供豐富多樣的活動(dòng)安排?；顒?dòng)安排應(yīng)充分考慮旅客的需求與利益，并保證旅客的人身安全。1.7景點(diǎn)門票旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供合法、有效的景點(diǎn)門票。景點(diǎn)門票的價(jià)格應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并保證旅客的人身安全。1.8導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，熟悉旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗等，能夠?yàn)槁每吞峁?zhǔn)確、及時(shí)的信息和建議。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游服務(wù)質(zhì)量旅行社應(yīng)按照雙方約定，提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)包括但不限于行程安排的合理性、住宿與餐飲的舒適度、活動(dòng)的趣味性等。2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的住宿標(biāo)準(zhǔn)。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分考慮旅客的舒適度與安全，并提供合理的住宿環(huán)境。2.3餐飲質(zhì)量旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的餐飲質(zhì)量。餐飲質(zhì)量應(yīng)充分考慮旅客的口味與健康，并提供衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。2.4交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分考慮旅客的舒適度與安全，并提供合理、高效的交通工具。2.5導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等。2.6活動(dòng)組織與執(zhí)行旅行社應(yīng)按照雙方約定，為旅客提供豐富多樣、安全有趣的活動(dòng)組織與執(zhí)行。活動(dòng)組織與執(zhí)行應(yīng)充分考慮旅客的需求與安全，并保證旅客能夠愉快地參與。2.7應(yīng)急處理與客戶滿意度旅行社應(yīng)建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，確保在旅游過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)、妥善地解決。同時(shí)，旅行社應(yīng)關(guān)注旅客的滿意度，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，以提高旅客的滿意度。第三條合同金額與支付方式3.1旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用包括旅游項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等各項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方約定，按照旅游行程單中的明細(xì)進(jìn)行計(jì)算。3.2定金支付旅客應(yīng)在合同簽訂后支付定金，定金金額為旅游費(fèi)用的百分之二十。支付定金后，旅行社視為已確認(rèn)合同，并開始為旅客安排旅游事宜。3.3尾款支付旅客應(yīng)在旅行出發(fā)前支付尾款，尾款金額為旅游費(fèi)用的百分之八十。支付尾款后，旅行社視為已全面履行合同，并保證為旅客提供約定的旅游服務(wù)。3.4支付時(shí)間與方式定金與尾款的支付時(shí)間與方式應(yīng)按照雙方約定執(zhí)行。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.5發(fā)票開具與報(bào)銷旅行社應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為旅客開具正規(guī)發(fā)票。旅客在旅行過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，可按照雙方約定進(jìn)行報(bào)銷。第四條取消與改期政策4.1取消政策旅客如因個(gè)人原因取消旅游，應(yīng)提前通知旅行社。取消時(shí)間距旅行出發(fā)時(shí)間越近，旅行社的損失越大，因此取消政策應(yīng)根據(jù)旅行出發(fā)時(shí)間與通知時(shí)間的距離，按照雙方約定進(jìn)行相應(yīng)扣除。4.2改期政策旅客如因個(gè)人原因需要改期，應(yīng)提前通知旅行社。改期政策應(yīng)根據(jù)旅行出發(fā)時(shí)間與通知時(shí)間的距離，第八條責(zé)任與賠償8.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)按照合同約定，為旅客提供合法、安全、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。如因旅行社的原因?qū)е侣每腿松頁(yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2旅客責(zé)任旅客應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用，配合旅行社完成旅游事宜。如因旅客的原因?qū)е侣糜螣o(wú)法進(jìn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е侣每腿松頁(yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)協(xié)助旅客向第三方追償。但旅行社已履行合同約定的義務(wù)，不承擔(dān)額外責(zé)任。8.4賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、兌換等。第九條隱私保護(hù)與肖像權(quán)9.1個(gè)人信息保護(hù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)旅客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。如因旅行社的原因?qū)е侣每蛡€(gè)人信息泄露，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2肖像權(quán)使用旅行社未經(jīng)旅客同意，不得以營(yíng)利為目的使用旅客的肖像。如旅客同意使用肖像，應(yīng)明確授權(quán)旅行社使用范圍和方式。第十條爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時(shí)終止：（1）雙方履行完合同約定的旅游服務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十二條其他條款12.1通知與通訊雙方應(yīng)通過(guò)有效方式保持通訊暢通，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜。12.2修改與補(bǔ)充合同履行過(guò)程中，雙方可通過(guò)書面形式修改或補(bǔ)充合同條款。修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除雙方同意，合同解除應(yīng)書面確認(rèn)，并按照雙方約定處理后續(xù)事宜。12.4繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)可依法繼承或轉(zhuǎn)讓。繼承或轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條聯(lián)系方式13.1旅行社聯(lián)系方式旅行社的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、地址等。13.2旅客聯(lián)系方式旅客的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、地址等。第十四條備注頁(yè)14.1雙方特殊約定雙方如有特殊約定，可在備注頁(yè)中明確記錄。14.2合同變更記錄合同變更記錄應(yīng)詳細(xì)記錄變更的內(nèi)容、時(shí)間、方式等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定15.1第三方定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系，但其在旅游過(guò)程中直接或間接提供服務(wù)或商品，影響甲乙雙方合同履行的一方。15.2第三方分類第三方包括但不限于：交通提供商、住宿提供商、餐飲提供商、景點(diǎn)門票提供商、導(dǎo)游服務(wù)商、活動(dòng)組織者、保險(xiǎn)公司等。15.3第三方責(zé)任限定第三方在其提供服務(wù)或商品的范圍內(nèi)對(duì)甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。16.第三方責(zé)任與權(quán)益16.1第三方權(quán)益保護(hù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或商品。如第三方提供的服務(wù)或商品不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或商品不符合合同約定而導(dǎo)致的甲乙雙方損失。如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。16.3第三方權(quán)益的限制第三方不得擅自變更合同約定的服務(wù)或商品內(nèi)容。如第三方違反此規(guī)定，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或商品。如第三方提供的服務(wù)或商品不符合合同約定，甲方有權(quán)要求第三方改正或賠償。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或商品。如第三方提供的服務(wù)或商品不符合合同約定，乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在其提供服務(wù)或商品的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)或商品的風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)價(jià)格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任限額的告知甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方責(zé)任限額。如甲乙雙方未在本合同中明確第三方責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入條款甲乙雙方同意，如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2第三方服務(wù)質(zhì)量保障條款甲乙雙方同意，第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如第三方提供的服務(wù)或商品不符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。19.3第三方信息披露條款甲乙雙方同意，第三方應(yīng)向甲乙雙方披露其服務(wù)或商品的真實(shí)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格等。如第三方未履行信息披露義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。20.第三方責(zé)任與權(quán)益的變更20.1第三方責(zé)任與權(quán)益的變更條件甲乙雙方同意，如第三方發(fā)生重大違約行為，影響甲乙雙方合同履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。20.2第三方責(zé)任與權(quán)益變更的程序甲乙雙方同意，如第三方發(fā)生重大違約行為，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙雙方有權(quán)按照本合同約定向第三方追償。21.第三方責(zé)任與權(quán)益的解除21.1第三方責(zé)任與權(quán)益解除條件甲乙雙方同意，如第三方按照合同約定履行了其義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定解除第三方責(zé)任與權(quán)益。21.2第三方責(zé)任與權(quán)益解除的程序甲乙雙方同意，如第三方按照合同約定履行了其義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確解除第三方責(zé)任與權(quán)益。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1第三方介入的告知甲乙雙方同意，如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。22.2第三方介入的處理甲乙雙方同意，如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。22.3第三方介入的記錄甲乙雙方同意，如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)將第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括目的地、住宿、餐飲、交通、活動(dòng)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明旅游服務(wù)質(zhì)量、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲質(zhì)量、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)組織與執(zhí)行等。3.旅客個(gè)人信息表包含旅客的姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、健康狀況等個(gè)人信息。4.合同金額明細(xì)詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括旅游項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等各項(xiàng)費(fèi)用。5.第三方服務(wù)提供方名單詳細(xì)列出提供第三方服務(wù)的自然人、法人或其他組織，包括名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。6.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函確認(rèn)第三方在其提供服務(wù)或商品的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。7.旅游保險(xiǎn)單包含旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。8.旅游合同變更記錄詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、方式等。9.旅客特殊需求說(shuō)明包含旅客的特殊需求，如素食、無(wú)煙房、兒童服務(wù)等。10.旅游合同解除協(xié)議包含合同解除的條件、程序、責(zé)任劃分等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約（1）未按照合同約定提供旅游服務(wù)，如目的地、行程安排、交通工具、住宿、餐飲、活動(dòng)等。（2）提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲質(zhì)量等。（3）未按照約定時(shí)間安排旅游活動(dòng)，如景點(diǎn)參觀、活動(dòng)參與等。（4）泄露旅客個(gè)人信息，違反隱私保護(hù)規(guī)定。（5）其他違反合同約定的行為。2.旅客違約（1）未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如定金、尾款等。（2）未按照約定時(shí)間參與旅游活動(dòng)，影響行程安排。（3）未遵守旅游目的地的法律法規(guī)，導(dǎo)致行程受阻。（4）未按照約定提供真實(shí)的個(gè)人信息。（5）其他違反合同約定的行為。3.第三方違約（1）未按照合同約定提供服務(wù)或商品，如交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等。（2）提供的服務(wù)或商品不