2024金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書-神州信息

目錄第一章第一章咨詢規(guī)劃業(yè)務(wù)咨詢 /01數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢 /銀行經(jīng)營管理指標(biāo)體系咨詢 /05企業(yè)級業(yè)務(wù)建模 /07零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢 /10綠色信貸業(yè)務(wù)咨詢 /13數(shù)字化咨詢 /16科技戰(zhàn)略規(guī)劃 /16核心系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃 /18信貸系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃 /20零售系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃 /科技治理規(guī)劃 /26研發(fā)工藝專題規(guī)劃 /28數(shù)據(jù)治理咨詢 /30PMO管理咨詢 /32金融信創(chuàng)咨詢 /35第二章第二章業(yè)務(wù)類解決方案銀行核心業(yè)務(wù) 銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易級大總賬系統(tǒng)財(cái)務(wù)公司資金管理系統(tǒng)借記卡管理系統(tǒng)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一支付平臺(tái)企業(yè)級中臺(tái) 業(yè)務(wù)中臺(tái)客戶中心計(jì)價(jià)中心產(chǎn)品中心參數(shù)管理平臺(tái)用戶中心渠道整合業(yè)務(wù)平臺(tái)支付中臺(tái)數(shù)據(jù)智能 湖倉一體解決方案統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送解決方案小微風(fēng)控解決方案信貸業(yè)務(wù) 貸后管理系統(tǒng)對公信貸管理系統(tǒng)額度管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)零售信貸管理系統(tǒng)評級管理系統(tǒng)押品管理系統(tǒng)移動(dòng)信貸系統(tǒng)智匯時(shí)貸線上貸款管理系統(tǒng)資產(chǎn)保全管理系統(tǒng)綜合信貸管理系統(tǒng)銀行渠道類 企業(yè)手機(jī)銀行個(gè)人手機(jī)銀行企業(yè)網(wǎng)銀微信銀行數(shù)字視頻營業(yè)廳權(quán)益營銷平臺(tái)移動(dòng)展業(yè)渠道中臺(tái)智能綜合前端應(yīng)用系統(tǒng)智能自助交易平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管理 全面風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)管理系統(tǒng)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理平臺(tái)內(nèi)控合規(guī)與操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)市場風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)會(huì)計(jì)管理 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集市資產(chǎn)負(fù)債管理體系全面預(yù)算管理體系資金轉(zhuǎn)移定價(jià)管理資本管理成本分?jǐn)偣芾砥脚_(tái)經(jīng)營績效解決方案外部定價(jià)管理智能經(jīng)營分析平臺(tái)開放銀行 “天犀”信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)用平臺(tái)智能風(fēng)控決策平臺(tái)財(cái)資云服務(wù)平臺(tái)外聯(lián)開放平臺(tái)數(shù)字人民幣錢包平臺(tái)零售客戶運(yùn)營 零售用戶會(huì)員成長體系高凈值客群（財(cái)富和私行）精細(xì)化運(yùn)營營銷活動(dòng)運(yùn)營與全鏈路管理商業(yè)分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營積分和權(quán)益商城運(yùn)營用戶權(quán)益運(yùn)營代發(fā)薪客群（公私聯(lián)動(dòng)）經(jīng)營個(gè)人養(yǎng)老金生態(tài)和養(yǎng)老客群經(jīng)營第三章第三章數(shù)字化底座技術(shù)中臺(tái) 數(shù)據(jù)中臺(tái) 數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)六合上甲一體化數(shù)據(jù)智能開發(fā)平臺(tái)AI中臺(tái) 編程大師金融大師AIOps渠道開發(fā) 企業(yè)級架構(gòu) 企業(yè)級服務(wù)總線企業(yè)級微服務(wù)平臺(tái)企業(yè)級文件傳輸平臺(tái)企業(yè)級組合服務(wù)平臺(tái)企業(yè)級架構(gòu)治理平臺(tái)企業(yè)級事件驅(qū)動(dòng)平臺(tái)企業(yè)級持續(xù)集成平臺(tái)金融信創(chuàng) 金融信創(chuàng)管理全息系統(tǒng)第四章第四章質(zhì)量測試咨詢評估 TMMi測試中心規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)測產(chǎn)品 一體化研發(fā)管理平臺(tái)一體化測試管理平臺(tái)精準(zhǔn)測試工具測試數(shù)據(jù)管理平臺(tái)銳行測試建模平臺(tái)銳行一體化測試平臺(tái)數(shù)據(jù)測試管理平臺(tái)研發(fā)全生命周期管理平臺(tái)開源軟件全生命周期安全管理平臺(tái)需求基線管理平臺(tái)解決方案 核心建設(shè)項(xiàng)目群測試服務(wù)信貸測試解決方案33 金融大數(shù)據(jù)測試服務(wù)云原生性能測試混沌工程解決方案第五章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來趨勢堅(jiān)持長期主義，與零售客戶共同成長 打開公司金融服務(wù)領(lǐng)域的廣闊天地 身隨心動(dòng)、無處不達(dá)，數(shù)字銀行和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同發(fā)展 眾神歸位、各司其職，銀行基礎(chǔ)金融服務(wù)能力在后核心時(shí)代的建設(shè) “防微杜漸，居安思?！保刈〗鹑谄髽I(yè)的生命線 建設(shè)根深蒂固的數(shù)字化底座 模型驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)，打開業(yè)務(wù)能力結(jié)構(gòu)化的契機(jī) 精打細(xì)算，銀行核算體系的再造 第一章咨詢規(guī)劃咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.1咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢方案背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的頂層規(guī)劃，具有引領(lǐng)性作用，在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中必不可少。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢通過明確銀行戰(zhàn)略定位、規(guī)劃升級路徑，可助力轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)做到摸清家底、確定戰(zhàn)略意圖、認(rèn)清方向和出發(fā)點(diǎn)，避免盲目轉(zhuǎn)型造成資源浪費(fèi)和戰(zhàn)略機(jī)遇的錯(cuò)失。在戰(zhàn)略咨詢過程中對業(yè)務(wù)、技術(shù)和保障條件進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段里程碑和最終目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”+“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向助力銀行螺旋式升級發(fā)展。咨詢方法論神州信息構(gòu)建了以突出頂層規(guī)劃、聚焦業(yè)務(wù)需求、落點(diǎn)科技能力、強(qiáng)化轉(zhuǎn)型保障為特征的數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢方法論。突出頂層規(guī)劃通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫徹企業(yè)核心戰(zhàn)略，選擇進(jìn)攻或者防守的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，從優(yōu)化用戶體驗(yàn)、改善運(yùn)營流程、升級商業(yè)模式三個(gè)方向出發(fā)，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略愿景。聚焦業(yè)務(wù)需求從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”和“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向發(fā)力，逐步改變和顛覆現(xiàn)有的“客戶”、“產(chǎn)品”、“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，構(gòu)建各個(gè)發(fā)展階段的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化重塑”。落點(diǎn)科技能力強(qiáng)化轉(zhuǎn)型保障基于業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行所需的資源、能力和關(guān)鍵舉措，設(shè)計(jì)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行的相關(guān)配套保障，包括：組織、文化、機(jī)制、制度和流程等。02產(chǎn)業(yè)金融數(shù)字化金融市場業(yè)務(wù)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)金融數(shù)字化金融市場業(yè)務(wù)數(shù)字化數(shù)字化風(fēng)控能力個(gè)人金融數(shù)字化數(shù)字化運(yùn)營體系金融服務(wù)生態(tài)563412升級商業(yè)模式明確戰(zhàn)略愿景改善運(yùn)營流程優(yōu)化用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型規(guī)劃云原生底座組織保障文化保障制度保障流程保障機(jī)制保障資金保障數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)管理技術(shù)中臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)云原生底座組織保障文化保障制度保障流程保障機(jī)制保障資金保障數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)管理技術(shù)中臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)資源保障規(guī)劃咨詢內(nèi)容整個(gè)咨詢由五個(gè)模塊組成，包括前期評估、頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及實(shí)施層面的業(yè)務(wù)規(guī)劃、科技規(guī)劃和配套保障規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)從頂層開始，自頂向下層層分解，明確具體任務(wù)、保障落地實(shí)施。前期評估前期評估是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起跑線和指南針。通過內(nèi)外部環(huán)境分析、轉(zhuǎn)型能力分析，結(jié)合ITSDA數(shù)字化評估體系，有效發(fā)揮數(shù)字化專家經(jīng)驗(yàn)，對銀行數(shù)字化現(xiàn)狀進(jìn)行全面和系統(tǒng)的評估。頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)首先確定戰(zhàn)略意圖，一方面對防守型戰(zhàn)略和進(jìn)攻型戰(zhàn)略的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施成果進(jìn)行預(yù)測，幫助銀行進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略方向決策；另一方面對優(yōu)化用戶體驗(yàn)、改善運(yùn)營流程、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施成果進(jìn)行預(yù)測，幫助銀行進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)決策；最終，從業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面、組織層面和運(yùn)營層面明確整體性的、前瞻性的、全局性的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、方向和出發(fā)點(diǎn)。業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)價(jià)值，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑；從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”和“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向發(fā)力，制定目標(biāo)和關(guān)鍵舉措，發(fā)現(xiàn)“數(shù)字化重塑”的目標(biāo)和關(guān)鍵舉措；描繪“業(yè)務(wù)數(shù)字化”、“數(shù)字化業(yè)務(wù)”、“數(shù)字化重塑”分別實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和所需的數(shù)字化能力提升關(guān)鍵舉措。科技規(guī)劃對數(shù)字化能力提升關(guān)鍵舉措從約束條件、資源條件、對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景、高階流程框架以及預(yù)測實(shí)現(xiàn)所面臨的現(xiàn)進(jìn)行技術(shù)路徑的規(guī)劃。拆解路徑到具體的實(shí)施任務(wù)，形成項(xiàng)目清單、單個(gè)項(xiàng)目卡片、以及單個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。 配套保障規(guī)劃采用變革管理的理念來設(shè)計(jì)符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的新型組織相關(guān)的責(zé)任主體、制度流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制；培育用數(shù)據(jù)說話的數(shù)字化文化，培育擁抱變化、自我顛覆的變革文化，培育勇于探索、革新的創(chuàng)新文化。03引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書方案優(yōu)勢人員能力強(qiáng)：神州信息擁有一大批專業(yè)顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家隊(duì)伍。核心顧問曾服務(wù)于外資咨詢公司、頭部銀行等權(quán)威機(jī)構(gòu)，具有豐富銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。方法論完善：在近四十年的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)過程中，神州信息對銀行的管理、業(yè)務(wù)、科技體系均形成了扎實(shí)的認(rèn)知積累，在銀行發(fā)展全領(lǐng)域形成了完善的方法論體系，可有效支持頂層戰(zhàn)略規(guī)劃，并銜接后續(xù)落地實(shí)施?？蛻舭咐吵鞘猩虡I(yè)銀行：從該行發(fā)展基本情況和地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征出發(fā)，全面規(guī)劃其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、信息科技等方面，并派駐PMO人員形成轉(zhuǎn)型升級的長期陪跑模式，達(dá)成從前期規(guī)劃到執(zhí)行落地的一站式服務(wù)。某全國性股份制銀行：承接該行發(fā)展愿景，規(guī)劃完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。基于自身發(fā)展需求及領(lǐng)先同業(yè)實(shí)踐，為該行全面規(guī)劃業(yè)務(wù)和科技升級路徑，包括業(yè)務(wù)發(fā)展里程碑、考核體系、科技重點(diǎn)項(xiàng)目、技術(shù)選型等，明確責(zé)任部門和資源保障需求，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的合作機(jī)制，為后續(xù)信息科技有序發(fā)展、高效落地奠定了基礎(chǔ)。04userid:444287,docid:177048,date:2024-10-10,咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.2銀行經(jīng)營管理指標(biāo)體系咨詢方案背景神州信息通過指標(biāo)體系咨詢?yōu)殂y行梳理經(jīng)營管理關(guān)鍵要素，提升數(shù)據(jù)治理水平，可有效推動(dòng)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理數(shù)字化的進(jìn)程。咨詢方法論指標(biāo)下鉆細(xì)分MeasureUJM模型Strategy行動(dòng)制定Object實(shí)現(xiàn)方式OSM模型神州信息銀行指標(biāo)體系咨詢以O(shè)SM（bject,Stagy,Meaue）模型明確戰(zhàn)略目標(biāo)及策略分解，經(jīng)由JM(ser,Jou指標(biāo)下鉆細(xì)分MeasureUJM模型Strategy行動(dòng)制定Object實(shí)現(xiàn)方式OSM模型在指標(biāo)體系建設(shè)過程中，需融合外部借鑒、個(gè)性分析，以引領(lǐng)前沿發(fā)展和有效落地為標(biāo)準(zhǔn)，打造有自身特色的體系和制度，并與后續(xù)數(shù)字化建設(shè)需求充分銜接，做到全行指標(biāo)管理和服務(wù)的統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一定義，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)全周期運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)從需求到應(yīng)用開發(fā)至停用下線的有效管理、全程監(jiān)控和運(yùn)營分析。通過指標(biāo)體系助力銀行經(jīng)營管理從結(jié)果管理向過程管理升級。以指標(biāo)體系為依托實(shí)現(xiàn)銀行的過程管理可確保主要經(jīng)營活動(dòng)都是圍繞銀行長遠(yuǎn)發(fā)展方向開展，并使用恰當(dāng)?shù)某晒⒃u價(jià)來反映經(jīng)營活動(dòng)是否達(dá)成了計(jì)劃目標(biāo)，從而發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取改進(jìn)措施，進(jìn)而幫助高層管理人員快速、全面地掌握所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，集中精力管理對持續(xù)性發(fā)展有關(guān)鍵作用的經(jīng)營活動(dòng)，合理配置有限的資源，尋找近期利益與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)間的平衡點(diǎn)，進(jìn)而高效地達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。05引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書咨詢內(nèi)容OSM（Object,Strategy,Measure）UJM(User,Journey,Map)服務(wù)銀行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級?，F(xiàn)狀分析條線進(jìn)行訪談，形成指標(biāo)體系建設(shè)方向研判。制度體系建設(shè)結(jié)合銀行組織架構(gòu)情況，針對指標(biāo)管理需求設(shè)計(jì)符合銀行自身狀況的制度體系，明確組織架構(gòu)、責(zé)任體系、權(quán)限配置、管理流程等，實(shí)現(xiàn)制度層面的指標(biāo)全生命周期管理。指標(biāo)體系構(gòu)建自上而下與自下而上相結(jié)合，從高層管理人員的戰(zhàn)略目標(biāo)及一線人員業(yè)務(wù)實(shí)踐出發(fā)，篩選對戰(zhàn)略目標(biāo)影響較大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素間的因果關(guān)系，形成價(jià)值驅(qū)動(dòng)因果模型，進(jìn)而對關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素設(shè)計(jì)相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，完成重要指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是對指標(biāo)蘊(yùn)含信息、管理責(zé)任、服務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)容的具象，為指標(biāo)管理奠定含義完整、口徑明確、歸屬清晰的基礎(chǔ)保障。指標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃規(guī)范系統(tǒng)平臺(tái)、部門間指標(biāo)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和共享，明確指標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)，為后續(xù)數(shù)字化指標(biāo)管理提供指導(dǎo)。指標(biāo)管理路徑規(guī)劃現(xiàn)指標(biāo)價(jià)值持續(xù)發(fā)掘和伴隨數(shù)字化進(jìn)程同步提升。方案優(yōu)勢人員能力強(qiáng)：神州信息擁有一大批專業(yè)顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家隊(duì)伍。核心顧問曾服務(wù)于外資咨詢公司、頭部銀行機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，具有豐富的銀行經(jīng)營管理指標(biāo)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。方法論完善：在近四十年的銀行服務(wù)過程中，神州信息對銀行的管理、業(yè)務(wù)、科技均形成了扎實(shí)的知識(shí)體系積累。在指標(biāo)體系建設(shè)、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、項(xiàng)目管理等方面形成了完善的方法論體系，可有效支持經(jīng)營管理指標(biāo)體系的建設(shè)?？蛻舭咐硣姓咝糟y行：提供經(jīng)營管理指標(biāo)體系全服務(wù)，并與后續(xù)指標(biāo)數(shù)字化管理平臺(tái)建設(shè)對接。06咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.3企業(yè)級業(yè)務(wù)建模方案背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高速增長與高質(zhì)量發(fā)展，業(yè)務(wù)側(cè)需要明確戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值要求，從企業(yè)級的視角全面提煉業(yè)務(wù)發(fā)展舉措和活動(dòng)，確保提升運(yùn)營質(zhì)效；科技側(cè)也需要從被動(dòng)的任務(wù)交付模式向主動(dòng)的價(jià)值交付模式轉(zhuǎn)型，建立起從業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)產(chǎn)品，再到ITIT咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.3企業(yè)級業(yè)務(wù)建模方案背景企業(yè)級業(yè)務(wù)建模是有效解決業(yè)務(wù)側(cè)及科技側(cè)面臨問題的方法，能夠以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)整體戰(zhàn)略能力、業(yè)務(wù)能力，并通過結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)模型傳導(dǎo)給技術(shù)端，通過業(yè)務(wù)與技術(shù)的再融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的新突破。咨詢方法論IT神州信息建立起一套體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建模方法，作為指導(dǎo)企業(yè)級業(yè)務(wù)建模的方法論，該方法論基于戰(zhàn)略目標(biāo)開展戰(zhàn)略能力的理解并分解至各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從價(jià)值鏈出發(fā)對各個(gè)領(lǐng)域做戰(zhàn)略能力規(guī)劃及業(yè)務(wù)建模，對流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化的描述，并將前、中、后臺(tái)的流程活動(dòng)進(jìn)行對接，建立整合與分享的多視角企業(yè)級模型。價(jià)值環(huán)節(jié)1戰(zhàn)略規(guī)劃23價(jià)值環(huán)節(jié)1戰(zhàn)略規(guī)劃23業(yè)務(wù)建模戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)建模戰(zhàn)略解讀業(yè)務(wù)訪談?lì)I(lǐng)先實(shí)踐宏觀能力規(guī)劃業(yè)務(wù)能力地圖/能力主題文檔五級流程模型C級數(shù)據(jù)模型產(chǎn)品模板 界面標(biāo)準(zhǔn)工具支撐1戰(zhàn)略能力1戰(zhàn)略能力2戰(zhàn)略能力3戰(zhàn)略能力1戰(zhàn)略能力2戰(zhàn)略能力32072引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書咨詢內(nèi)容為客戶提供包括戰(zhàn)略能力規(guī)劃、業(yè)務(wù)建模方法指導(dǎo)、業(yè)務(wù)模型、落地工藝指導(dǎo)、架構(gòu)資產(chǎn)運(yùn)營等服務(wù)，確保從企業(yè)級戰(zhàn)略能力到業(yè)務(wù)的全面落地。戰(zhàn)略能力規(guī)劃解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，挖掘核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，結(jié)合政策導(dǎo)向、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、同業(yè)實(shí)踐以及業(yè)務(wù)調(diào)研情況,梳理業(yè)務(wù)方向，提出業(yè)務(wù)舉措，并形成業(yè)務(wù)能力地圖。業(yè)務(wù)建模方法指導(dǎo)并能夠?qū)I(yè)務(wù)模型做出解釋。業(yè)務(wù)模型1）步驟逐級分解流程，構(gòu)建流程模型，確保流程模型反映了實(shí)際業(yè)務(wù)操作，并優(yōu)化、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以提高效率。2）產(chǎn)品模型：建立產(chǎn)品目錄高階框架、基礎(chǔ)產(chǎn)品清單、可售產(chǎn)品清單、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組件及產(chǎn)品屬性，構(gòu)建可視化產(chǎn)品模型。數(shù)據(jù)模型：分析業(yè)務(wù)流程中涉及的數(shù)據(jù)實(shí)體、屬性和關(guān)系。建立數(shù)據(jù)模型，明確數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、約束和關(guān)系。確保數(shù)據(jù)模型支持業(yè)務(wù)流程的需要，并提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)視圖。4）用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ停悍治鲇脩粜枨蠛推谕?，包括用戶角色、場景和交互方式。設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，以?yōu)化用戶與系統(tǒng)和流程的交互并確保用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ头从秤脩粜枨蠛蜆I(yè)務(wù)目標(biāo)。落地工藝指導(dǎo)基于建模成果，提供模型承接分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)建模成果的落地及與實(shí)施的有效銜接。架構(gòu)資產(chǎn)運(yùn)營提供業(yè)務(wù)建模平臺(tái)，支持整個(gè)業(yè)務(wù)建模過程并建立模型管控的長效機(jī)制，形成業(yè)務(wù)架構(gòu)資產(chǎn)沉淀并對業(yè)務(wù)架構(gòu)模型保鮮。方案優(yōu)勢咨詢方案提供了完整且全面的業(yè)務(wù)建模咨詢服務(wù)，涵蓋了戰(zhàn)略能力規(guī)劃、業(yè)務(wù)建模方法指導(dǎo)、業(yè)務(wù)模型、建模工具支撐及落地工藝各方面，以企業(yè)級業(yè)務(wù)建模為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。神州信息擁有豐富的專家資源，熟練掌握業(yè)務(wù)建模方法論，且精通銀行核心、信貸等業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的建模咨詢服務(wù)。方案提供標(biāo)準(zhǔn)化的落地工藝指導(dǎo)，以確保業(yè)務(wù)模型能夠真正落地并為企業(yè)帶來價(jià)值。08客戶案例客戶案例某國有大行：參與該行基于“一套業(yè)務(wù)模型、一套IT架構(gòu)、一套實(shí)施工藝和一套管理流程”的“新一代”項(xiàng)目的企業(yè)級業(yè)務(wù)建模及系統(tǒng)建設(shè)工作，為其帶來創(chuàng)新速度、處理效能等全方位的競爭優(yōu)勢。某全國性股份制銀行：業(yè)務(wù)建模咨詢項(xiàng)目，為客戶提供業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃及解決方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建模及質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)模型保鮮及業(yè)務(wù)模型落中臺(tái)的服務(wù)。09咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.4零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢方案背景數(shù)字化時(shí)代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，需要從全行視角出發(fā),咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.4零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢方案背景APP建立策略驅(qū)動(dòng)的“客戶運(yùn)營中臺(tái)”，強(qiáng)化分層、分類等策略的執(zhí)行落地，強(qiáng)化資源的集中統(tǒng)籌。相較于互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)，金融行業(yè)的運(yùn)營仍處于初級階段，需要建立“人貨場”的新模式。行業(yè)痛點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向亟待明確需要基于客戶經(jīng)營框架，開展現(xiàn)狀分析、同業(yè)調(diào)研，全面梳理本行財(cái)富客戶經(jīng)營痛點(diǎn)、斷點(diǎn)、瓶頸。深入了解同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，重點(diǎn)調(diào)研客戶經(jīng)營、運(yùn)營體系，確定適合本行發(fā)展的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向。零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略亟待優(yōu)化需要構(gòu)建以客戶規(guī)模增長為目標(biāo)，以客戶旅程為主線的財(cái)富客戶分層、分類、分群經(jīng)營模式，強(qiáng)化客戶數(shù)字化經(jīng)營能力，通過建立機(jī)制、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)來落地固化，打造財(cái)富領(lǐng)域的獲客、活躍、留存、變現(xiàn)、裂變經(jīng)營閉環(huán)。同時(shí)，構(gòu)建實(shí)施全客戶、全旅程、全渠道的運(yùn)營模式，形成策略驅(qū)動(dòng)、總行引領(lǐng)、三級聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)管理體系。零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐亟待夯實(shí)需要固化營銷與經(jīng)營旅程，形成“工作范式”。優(yōu)化客群經(jīng)營“策略庫”，形成基于客戶畫像、客戶標(biāo)簽、客戶生命周期等的策略體系與策略庫，并不斷升級，形成客群經(jīng)營大腦。實(shí)現(xiàn)通過一套行之有效的經(jīng)營范式、工作范式、營銷范式、策略范式做好零售業(yè)務(wù)經(jīng)營。10咨詢方法論金融科技流程優(yōu)化管理賦能學(xué)習(xí)與成長維度三大支柱客戶體驗(yàn)營銷推廣產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)渠道協(xié)同內(nèi)部流程維度四大支撐如何服務(wù)客戶如何經(jīng)營客戶如何拓展客戶客戶維度三大重點(diǎn)金融科技流程優(yōu)化管理賦能學(xué)習(xí)與成長維度三大支柱客戶體驗(yàn)營銷推廣產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)渠道協(xié)同內(nèi)部流程維度四大支撐如何服務(wù)客戶如何經(jīng)營客戶如何拓展客戶客戶維度三大重點(diǎn)成本收入比利潤 營收（凈息、非息） 成本主要經(jīng)營指標(biāo)咨詢內(nèi)容現(xiàn)狀分析與評估診斷零售業(yè)務(wù)經(jīng)營體系現(xiàn)狀，提出整體規(guī)劃：基于零售業(yè)務(wù)經(jīng)營體系框架，開展現(xiàn)狀分析、同業(yè)調(diào)研，全面梳理本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營體系痛點(diǎn)、斷點(diǎn)、瓶頸。深入了解同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，重點(diǎn)從客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)成長零售業(yè)務(wù)經(jīng)營體系規(guī)劃構(gòu)建零售業(yè)務(wù)經(jīng)營體系的分層、分類、分群經(jīng)營模式，打造全客群、全產(chǎn)品、全服務(wù)、全渠道的經(jīng)營模式，強(qiáng)化客戶數(shù)字化經(jīng)營能力，通過建立機(jī)制、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)固化，打造獲客、活躍、留存、變現(xiàn)、裂變的客戶經(jīng)營閉環(huán)。同時(shí)，構(gòu)建實(shí)施全客戶、全旅程、全渠道的運(yùn)營模式，形成策略驅(qū)動(dòng)、總行引領(lǐng)、三級聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)管理體系。速贏場景建設(shè)推進(jìn)項(xiàng)目成果的實(shí)踐、固化、評價(jià)、優(yōu)化：以速贏固化零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式，形成“工作范式”。重點(diǎn)從客戶維度行之有效的經(jīng)營范式、工作范式、營銷范式、策略范式。11引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書方案優(yōu)勢借助神州信息咨詢端到端的解決方案，以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)幫助本行探索“深耕本地”的場景經(jīng)營與運(yùn)營模式融合的共享服務(wù)理念，強(qiáng)化前中后臺(tái)的協(xié)同，構(gòu)建差異化場景運(yùn)營能力體系

共同建立完善的項(xiàng)目推進(jìn)與監(jiān)理機(jī)制學(xué)內(nèi)學(xué)強(qiáng)模型實(shí)施外學(xué)強(qiáng)生態(tài)合作神州信息有豐富“數(shù)字化與科技分析模型”并結(jié)合眾多咨詢案例與實(shí)萃取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢學(xué)內(nèi)學(xué)強(qiáng)模型實(shí)施外學(xué)強(qiáng)生態(tài)合作神州信息有豐富“數(shù)字化與科技分析模型”并結(jié)合眾多咨詢案例與實(shí)萃取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢神州信息擁有來自相關(guān)領(lǐng)域的專家，有深度的行業(yè)洞察深刻理解行業(yè)發(fā)展內(nèi)在邏輯悟規(guī)劃全面體系的業(yè)務(wù)藍(lán)圖以神州信息咨詢的行業(yè)洞察和金融行業(yè)價(jià)值地圖，對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的全面、深入理解，幫助本行全面構(gòu)建科技引領(lǐng)的業(yè)務(wù)全景視圖通過全景視圖，清晰的呈現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力需求，為業(yè)務(wù)變革指明豐富的場景識(shí)別流程優(yōu)化與運(yùn)營能力創(chuàng)以終為始、陪伴式服務(wù)，助力創(chuàng)建一流財(cái)富客戶經(jīng)營銀行提供豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)機(jī)制與內(nèi)容，定期向本行介紹行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐定期推動(dòng)神州信息生態(tài)合作機(jī)構(gòu)，如互聯(lián)網(wǎng)頭部公司、領(lǐng)先銀行等與本行交流合作見從設(shè)計(jì)到需求落地高質(zhì)量建設(shè)關(guān)鍵場景聚焦關(guān)鍵場景，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展方向與需求，設(shè)計(jì)速贏方案穩(wěn)步推進(jìn)速贏方案落地見效推進(jìn)指標(biāo)完成合伙人、數(shù)字化轉(zhuǎn)型合伙人、總監(jiān)等全程深度參與客戶案例某上市股份制銀行財(cái)私客戶數(shù)字化經(jīng)營體系咨詢項(xiàng)目：本項(xiàng)目為該行設(shè)計(jì)了全面、系統(tǒng)、完整的財(cái)私客戶數(shù)字化經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)了以用例為驅(qū)動(dòng)、以鏈?zhǔn)捷斔蜑橹攸c(diǎn)、以數(shù)字化能力建設(shè)為支撐的閉環(huán)經(jīng)營模式，并重點(diǎn)通過八N+細(xì)分策略實(shí)現(xiàn)效益明顯提升?；顒?dòng)到內(nèi)容為一體的完整運(yùn)營鏈條，支持全流程數(shù)據(jù)決策的運(yùn)營分析指標(biāo)體系以及聚合場景的一站式本地生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了客戶運(yùn)營能力和經(jīng)營效益的明顯提升。12咨詢規(guī)劃 01咨詢規(guī)劃 01業(yè)務(wù)咨詢1.5綠色信貸業(yè)務(wù)咨詢方案背景我國綠色信貸的發(fā)展經(jīng)歷“政策指引”、“考核評價(jià)”、“體系完善”三個(gè)階段后，形成了完備的頂層框架體系，伴隨中央金融工作會(huì)議將“綠色金融”納入成為建設(shè)金融強(qiáng)國的五篇大文章之一，綠色信貸亦邁入“全面發(fā)展”新階段，其作為綠色金融體系中的重要組成部分，必將大有可為。領(lǐng)先銀行已紛紛在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和科技上發(fā)力，形成自身差異化競爭優(yōu)勢，但絕大部分銀行仍處于起步階段，存在戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰、業(yè)務(wù)能力不健全、科技支撐不到位的問題?；趯︺y行業(yè)及綠色金融的理解，神州信息推出針對銀行業(yè)的綠色信貸咨詢解決方案，通過數(shù)字化的力量，助推業(yè)務(wù)開展更高效、更智能，實(shí)現(xiàn)綠色信貸的高質(zhì)量發(fā)展。咨詢方法論神州信息綠色信貸咨詢按照“戰(zhàn)略解碼—業(yè)務(wù)藍(lán)圖高階設(shè)計(jì)—業(yè)務(wù)能力分析—數(shù)字化能力框架規(guī)劃—數(shù)字化能力實(shí)施建議—數(shù)字化能力實(shí)施路徑”六個(gè)步驟，系統(tǒng)、全面的鋪開。業(yè)務(wù)藍(lán)圖高階設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖高階設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力分析數(shù)字化能力框架規(guī)劃數(shù)字化能力實(shí)施建議確定戰(zhàn)略方向識(shí)別關(guān)鍵舉措量化戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)明確業(yè)務(wù)定位監(jiān)管政策解讀國際/解讀現(xiàn)狀分析盤點(diǎn)高管訪談?wù){(diào)研領(lǐng)先實(shí)踐借鑒業(yè)務(wù)藍(lán)圖繪制科研現(xiàn)狀調(diào)研方案PMO進(jìn)機(jī)制參考TOGAF維度領(lǐng)先實(shí)踐借鑒業(yè)務(wù)能力描述數(shù)字化能力實(shí)施路徑戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼:解讀或重構(gòu)商業(yè)銀行綠色金融戰(zhàn)略目標(biāo)，明確對綠色信貸發(fā)展的定性、定量要求。業(yè)務(wù)藍(lán)圖高階設(shè)計(jì):承接戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合各商業(yè)銀行的區(qū)位優(yōu)勢、行業(yè)屬性、業(yè)務(wù)能力等資源稟賦，明確差異化業(yè)務(wù)競爭策略，給出政策制度、管理流程、組織保障等優(yōu)化點(diǎn)。業(yè)務(wù)能力分析：結(jié)合TOGAF企業(yè)級業(yè)務(wù)能力模型、信貸業(yè)務(wù)視角和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品、客戶、風(fēng)控、渠道四維度入手分析，形成所需的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力要求。13引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書數(shù)字化能力框架規(guī)劃：剖析關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力所需要的科技支撐，規(guī)劃面向未來業(yè)務(wù)所需的數(shù)字化能力框架。數(shù)字化能力實(shí)施建議：根據(jù)銀行科技現(xiàn)狀，推薦選擇適配的平臺(tái)架構(gòu)方案。數(shù)字化能力實(shí)施路徑：按照“分步實(shí)施、小步快跑”原則，制定分階段的實(shí)施路徑，確保最優(yōu)。咨詢內(nèi)容神州信息綠色信貸咨詢幫助銀行制定綠色信貸發(fā)展規(guī)劃，繪制業(yè)務(wù)和數(shù)字化能力藍(lán)圖，并提供對應(yīng)模塊的建設(shè)咨詢，主要分為三部分：綠色信貸戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合國家政策、監(jiān)管要求、同業(yè)實(shí)踐、自身稟賦等，幫助銀行制定清晰、明確、合理的綠色信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃業(yè)務(wù)高階藍(lán)圖，包括但不限于政策制度、組織保障、客群策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道整合。綠色信貸業(yè)務(wù)能力提升：結(jié)合國內(nèi)外領(lǐng)先實(shí)踐、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，從產(chǎn)品、客戶、渠道、風(fēng)控四方面切入，給出銀行/綠色信貸數(shù)字化能力提升：從數(shù)字化視角，給出銀行適配的數(shù)字化能力框架。提升業(yè)務(wù)數(shù)字化能力渠道 客戶 產(chǎn)品 風(fēng)控提升業(yè)務(wù)數(shù)字化能力平臺(tái)架構(gòu)基于中臺(tái)架構(gòu)的統(tǒng)一信貸全流程平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)基于中臺(tái)架構(gòu)的統(tǒng)一信貸全流程平臺(tái)獨(dú)立的綠色信貸系統(tǒng)

數(shù)據(jù)安全對接多維數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)安全對接多維數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)

基礎(chǔ)產(chǎn)品創(chuàng)新能力模型業(yè)務(wù)全流程中的能力模型模型業(yè)務(wù)全流程中的能力模型業(yè)務(wù)管理應(yīng)用的測算模型

綠色客戶反欺詐環(huán)境與綠色風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控落地業(yè)務(wù)能力建設(shè)。開展碳行為評價(jià)，幫助銀行更好的觸客獲客、服務(wù)留客。綠色智能識(shí)別：神州信息通過構(gòu)建覆蓋國際、國內(nèi)和地方性標(biāo)準(zhǔn)的綠色標(biāo)簽體系，幫助銀行快速識(shí)別企業(yè)/項(xiàng)目的綠色屬性。環(huán)境效益測算：神州信息以國家發(fā)布的測算指引為主要框架，內(nèi)置換算因子，幫助銀行實(shí)現(xiàn)對綠色項(xiàng)目4大維度、11個(gè)節(jié)能減排量的自動(dòng)化計(jì)算。14客戶環(huán)境效益價(jià)值綠色信貸四大維度11綠色客戶標(biāo)簽體系環(huán)境信息標(biāo)簽碳賬戶分析標(biāo)簽ESG綠色工廠標(biāo)簽綠色產(chǎn)品標(biāo)簽綠色客戶智能識(shí)別智能識(shí)別立體畫像精準(zhǔn)測算貸前貸前貸中貸后預(yù)警信息分類分級推送爭議性事件預(yù)警測算環(huán)境收益，匹配授信額度與還款方案ESG/貸后測算額度與還款方式/ESG企業(yè)碳資信......防范基于貨款主體環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)綠色業(yè)務(wù)審批通道綠色盡調(diào)模板強(qiáng)化第一道防線增強(qiáng)第二道防線強(qiáng)化第一道防線增強(qiáng)第二道防線ESG11ESG方案優(yōu)勢深刻的行業(yè)洞察理解：神州信息服務(wù)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四十年，對銀行業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)和數(shù)字化需求理解深刻。強(qiáng)大的專業(yè)人才隊(duì)伍：神州信息擁有來自外資咨詢公司、頭部金融機(jī)構(gòu)等世界及中國領(lǐng)先企業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)和行業(yè)專家，深諳國際化咨詢方法論，具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)。60綠信科技、中數(shù)智匯、中環(huán)柯昂等高端智庫和行業(yè)領(lǐng)先公司在模型建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)研究等方面建立了深度合作?？蛻舭咐愁^部城商行：企業(yè)碳賬戶建設(shè)咨詢，開拓企業(yè)碳賬戶應(yīng)用場景。某股份制商業(yè)銀行：綠色信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢，打造全面的數(shù)字化管理體系，提升業(yè)務(wù)效能。某股份制商業(yè)銀行：綠色信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢，助力業(yè)務(wù)開展自動(dòng)化。15咨詢規(guī)劃

02數(shù)字化咨詢2.1科技戰(zhàn)略規(guī)劃方案背景近年來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迅猛推進(jìn)、監(jiān)管政策的日益嚴(yán)格、市場競爭的加劇以及技術(shù)的不斷更新，銀行面臨著前所未有的多重挑戰(zhàn)，亟需進(jìn)行科技戰(zhàn)略規(guī)劃以提升科技對業(yè)務(wù)的支撐能力。這一戰(zhàn)略規(guī)劃不僅涉及業(yè)務(wù)能力、信息技術(shù)的全面升級，更是一場科技的重大變革，是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要借助外部咨詢專家的力量。幫助企業(yè)從現(xiàn)狀分析到藍(lán)圖規(guī)劃再到實(shí)施落地進(jìn)行全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃降低運(yùn)營成本，從而有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇，支撐業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。咨詢方法論階段一：現(xiàn)狀及差距分析階段二：目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃階段三：實(shí)施規(guī)劃階段一：現(xiàn)狀及差距分析階段二：目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃階段三：實(shí)施規(guī)劃預(yù)備階段需求管理 架構(gòu)專題規(guī)劃現(xiàn)狀與差異分析報(bào)告實(shí)施執(zhí)行中的專家管控與跟蹤服務(wù)IT治理規(guī)劃保障機(jī)制規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖項(xiàng)目群實(shí)施路徑與重點(diǎn)工程提煉數(shù)據(jù)架構(gòu)藍(lán)圖各條線實(shí)施路徑線路圖應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖總體策略、原則與階段劃分業(yè)務(wù)能力圖現(xiàn)狀評估分析業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀評估 應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)狀評數(shù)據(jù)架構(gòu)現(xiàn)狀評估 技術(shù)架構(gòu)現(xiàn)狀評科技治理現(xiàn)狀評估外部分析行業(yè)趨勢讀 科技訪談高層訪談 業(yè)務(wù)訪談 系統(tǒng)調(diào)研戰(zhàn)略解讀和現(xiàn)狀調(diào)研把握“前瞻性”，明確“我們未來去哪里” 強(qiáng)化“落地性”，解決“我們怎么去”堅(jiān)持“問題論”，分析我們當(dāng)前在哪里16咨詢內(nèi)容現(xiàn)狀及差距分析用和支撐能力進(jìn)行評估目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃業(yè)務(wù)能力規(guī)劃：基于行業(yè)趨勢、監(jiān)管要求與同業(yè)實(shí)踐參考，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求，參照行方的需求分析及現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定業(yè)務(wù)能力圖。應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃：借鑒國內(nèi)先進(jìn)銀行架構(gòu)實(shí)踐，設(shè)計(jì)出切合實(shí)際的、具有可操作性的應(yīng)用架構(gòu)，并提供對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)完善和改進(jìn)的策略和措施。數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃：圍繞數(shù)據(jù)條線工作，在現(xiàn)狀評估報(bào)告基礎(chǔ)上，建立目標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)藍(lán)圖。技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃：規(guī)劃符合行方中長期發(fā)展，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的開發(fā)和運(yùn)維支撐體系，規(guī)劃符合監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)連續(xù)性要求的“兩地三中心”容災(zāi)等技術(shù)架構(gòu)。科技治理規(guī)劃：根據(jù)信息科技戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)架構(gòu)，對信息科技治理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。對科技需要重點(diǎn)落地的項(xiàng)目進(jìn)行深度研究探討，對重點(diǎn)項(xiàng)目提供專題咨詢服務(wù)，形成架構(gòu)專題方案。實(shí)施規(guī)劃服務(wù)確立實(shí)施落地的總體策略與落地原則，為架構(gòu)分階段有效實(shí)施提供全面指引。制定各條線實(shí)施路徑。依據(jù)各條線的建設(shè)策略、路徑，組合形成關(guān)鍵項(xiàng)目群規(guī)劃實(shí)施方案。針對新建及重構(gòu)系統(tǒng)，規(guī)劃關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的落地實(shí)施方案。在關(guān)鍵系統(tǒng)群實(shí)施落地過程中，神州信息提供專家進(jìn)行指導(dǎo)，保障架構(gòu)的有效落地，并按期跟蹤架構(gòu)落地情況，對出現(xiàn)的架構(gòu)偏離，提供專家建議。方案優(yōu)勢深刻的行業(yè)洞察理解：神州信息服務(wù)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四十年，對銀行業(yè)務(wù)、流程、產(chǎn)品和數(shù)字化理解深刻。強(qiáng)大的專業(yè)人才隊(duì)伍：神州信息擁有來自中外資咨詢公司、金融機(jī)構(gòu)等世界及中國領(lǐng)先企業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)和行業(yè)專家，深諳國際化咨詢方法論，具有豐富的科技戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢經(jīng)驗(yàn)。客戶案例某城市商業(yè)銀行：通過專業(yè)的科技戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)，繪制了業(yè)務(wù)能力圖，并據(jù)此制定了全面的應(yīng)用、數(shù)據(jù)以及技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖。同時(shí)針對關(guān)鍵系統(tǒng)群建設(shè)，如新核心系統(tǒng)群的建設(shè)指明了方向，并在云、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提供了指導(dǎo)依據(jù)與關(guān)鍵策略。某省級農(nóng)信社：通過專業(yè)的科技戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)，繪制了業(yè)務(wù)能力圖，并據(jù)此制定了全面的應(yīng)用、數(shù)據(jù)以及技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖。17咨詢規(guī)劃 咨詢規(guī)劃 數(shù)字化咨詢2.2核心系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃方案背景運(yùn)營管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面梳理與提升，對業(yè)務(wù)部門和科技部門而言，無疑是一場深刻的變革。從數(shù)據(jù)資產(chǎn)的角度看，核心項(xiàng)目群的建設(shè)不僅要確保存量業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，更是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行全面清理與完善的契機(jī)。對業(yè)務(wù)部門和科技部門而言，這是一項(xiàng)既繁雜又至關(guān)重要的任務(wù)。從技術(shù)層面看，新核心系統(tǒng)群建設(shè)，面對眾多的技術(shù)選項(xiàng)，企業(yè)往往難以決定采用哪種技術(shù)或如何整合現(xiàn)有技術(shù)。在此過程中，架構(gòu)咨詢專家的價(jià)值得以凸顯。他們憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識(shí)，基于最佳實(shí)踐，為核心系統(tǒng)群的建設(shè)提供切實(shí)可行的建議與解決方案，保障新核心建設(shè)的有序開展，同時(shí)抓住這一關(guān)鍵架構(gòu)落地的契機(jī)，為企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。咨詢方法論階段一：現(xiàn)狀及差距分析階段二：目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃階段三：實(shí)施規(guī)劃階段一：現(xiàn)狀及差距分析階段二：目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃階段三：實(shí)施規(guī)劃預(yù)備階段需求管理專題規(guī)劃現(xiàn)狀與差異分析報(bào)告實(shí)施執(zhí)行中的專家管控與跟蹤服務(wù)核心系統(tǒng)群技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖架構(gòu)管控體系規(guī)劃保障機(jī)制規(guī)劃核心系統(tǒng)群數(shù)據(jù)架構(gòu)圖核心項(xiàng)目群及其他重點(diǎn)項(xiàng)目群實(shí)施規(guī)劃核心系統(tǒng)群應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖總體策略、原則與階段劃分核心系統(tǒng)群業(yè)務(wù)能力地圖現(xiàn)狀評估分析核心系統(tǒng)群業(yè)務(wù) 核心系統(tǒng)群應(yīng)能力現(xiàn)狀 架構(gòu)現(xiàn)狀評估核心系統(tǒng)群數(shù)據(jù)架 核心系統(tǒng)群技構(gòu)現(xiàn)狀評估 架構(gòu)現(xiàn)狀評估科技治理現(xiàn)狀評估外部分析行業(yè)趨勢讀 科技訪談高層訪談 業(yè)務(wù)訪談 系統(tǒng)調(diào)研戰(zhàn)略解讀和現(xiàn)狀調(diào)研把握“前瞻性”，明確“我們未來去哪里” 強(qiáng)化“落地性”，解決“我們怎么去”堅(jiān)持“問題論”，分析我們當(dāng)前在哪里18咨詢內(nèi)容現(xiàn)狀及差距分析IT結(jié)合核心系統(tǒng)涉及各業(yè)務(wù)條線對ITIT能力現(xiàn)狀評估、差距分析及優(yōu)化建議。目標(biāo)藍(lán)圖規(guī)劃通過梳理現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)訪談，參考行業(yè)趨勢，形成核心系統(tǒng)群業(yè)務(wù)能力地圖，以業(yè)務(wù)能力為輸入，結(jié)合優(yōu)化建議，形成核心系統(tǒng)群應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖。統(tǒng)一流水號、聯(lián)機(jī)交易、文件交易、服務(wù)治理、一機(jī)一密、交易與核算分離等技術(shù)能力，通過專題形式形成解決方案，為核心系統(tǒng)群架構(gòu)的落地提供更詳細(xì)的解決方案。組織制定、提供完整的架構(gòu)管控機(jī)制，包括架構(gòu)評審、架構(gòu)變更、架構(gòu)例外等流程及模板，確保架構(gòu)設(shè)計(jì)成果得到持續(xù)完善，保障應(yīng)用架構(gòu)按照架構(gòu)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施。IT功能及集成關(guān)系等，作為核心系統(tǒng)群及未來信息化建設(shè)架構(gòu)“基本法”。實(shí)施規(guī)劃服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)落標(biāo)等方面結(jié)合業(yè)務(wù)緊迫性等因素，分階段建設(shè)落地。針對核心系統(tǒng)群新建及重構(gòu)系統(tǒng)，分別從業(yè)務(wù)、應(yīng)用，數(shù)據(jù)及技術(shù)架構(gòu)方面，形成關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施策略及高階實(shí)施方案。在核心系統(tǒng)群實(shí)施落地過程中，神州信息提供專家進(jìn)行指導(dǎo)，保障架構(gòu)的有效落地，并按期跟蹤架構(gòu)落地情況，對出現(xiàn)的架構(gòu)偏離，提供專家建議。方案優(yōu)勢深諳國際化咨詢方法論，具有豐富的核心系統(tǒng)群架構(gòu)咨詢經(jīng)驗(yàn)?？蛻舭咐车胤匠鞘猩虡I(yè)銀行：158PaaSIT12造內(nèi)容。通過以上新核心系統(tǒng)群架構(gòu)咨詢，為核心系統(tǒng)群落地提供了指導(dǎo)基礎(chǔ)，并為未來的科技建設(shè)指明了方向。某省級城市商業(yè)銀行：結(jié)合銀行“架構(gòu)先行”策略，通過建立應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等方面的架構(gòu)原同時(shí)在基礎(chǔ)設(shè)施支撐方面，為客戶規(guī)劃兩地三中心的建設(shè)方案，項(xiàng)目不僅滿足新核心系統(tǒng)群的建設(shè)落地，也為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)升級提供了依據(jù)。19咨詢規(guī)劃 03數(shù)據(jù)治理咨詢2.3信貸系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃方案背景把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，需要從業(yè)務(wù)上構(gòu)建統(tǒng)一的信貸全流程管理體系，從科技上規(guī)劃形成統(tǒng)一的信貸全流程平臺(tái)，以咨詢規(guī)劃 03數(shù)據(jù)治理咨詢2.3信貸系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃方案背景咨詢方法論業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)方向 業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)方向 業(yè)能轉(zhuǎn)型舉措 地圖應(yīng)用架構(gòu)目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖系統(tǒng)定位功能邊界依賴關(guān)系同業(yè)觀察業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)對象數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)藍(lán)圖數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目群實(shí)施路徑現(xiàn)狀分析報(bào)告現(xiàn)狀評估分析信貸系統(tǒng)群建設(shè)范圍實(shí)施策略及原則人員訪談及調(diào)研資料研讀階段三實(shí)施規(guī)劃階段二目標(biāo)架構(gòu)規(guī)劃階段一現(xiàn)狀及差距分析需求管理F企業(yè)架構(gòu)框架預(yù)備階段階段一：現(xiàn)狀及差距分析階段，通過訪談?wù){(diào)研、行內(nèi)外資料研讀、同業(yè)實(shí)踐分析，并運(yùn)用科學(xué)的信貸系統(tǒng)群現(xiàn)狀評估方法，全面了解信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)群建設(shè)情況。階段二：目標(biāo)架構(gòu)規(guī)劃階段，以企業(yè)級視角規(guī)劃信貸系統(tǒng)群業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)，并針對信貸系統(tǒng)群關(guān)鍵提升點(diǎn)進(jìn)行專題規(guī)劃，形成信貸系統(tǒng)群目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖。階段三：實(shí)施規(guī)劃階段，該階段給出信貸系統(tǒng)實(shí)施策略及原則、新一代信貸系統(tǒng)建設(shè)方案、項(xiàng)目群實(shí)施路徑、實(shí)施項(xiàng)目選型建議、實(shí)施保障機(jī)制，確保信貸系統(tǒng)群轉(zhuǎn)型升級順利完成。20咨詢內(nèi)容信貸系統(tǒng)群現(xiàn)狀及差距分析全面盤點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)及科技系統(tǒng)現(xiàn)狀，識(shí)別在信貸業(yè)務(wù)中存在的問題和痛點(diǎn)。信貸系統(tǒng)群目標(biāo)架構(gòu)規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃信貸業(yè)務(wù)能力提升：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及國內(nèi)外領(lǐng)先實(shí)踐，從客戶、產(chǎn)品、渠道、流程、風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)方面，幫助銀行解析信貸業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舉措，并給出相匹配的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，包括但不限于全客戶統(tǒng)360線上化進(jìn)件、智能審批、統(tǒng)一額度管理、大數(shù)據(jù)全流程風(fēng)控。信貸業(yè)務(wù)組件梳理：借鑒行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，按照“產(chǎn)品管理、營銷支撐、業(yè)務(wù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管控、報(bào)告與決策”五客戶管理、渠道管理、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、合約管理、授信管理、放款管理、貸后管理等。信貸業(yè)務(wù)模型構(gòu)建：從流程、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)三個(gè)視角，通過流程建模、產(chǎn)品建模、數(shù)據(jù)建模對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行精應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)范圍，識(shí)別信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用程序和應(yīng)用組件，以分層分域的方式，按照渠道層、場景層、中臺(tái)能力層、業(yè)務(wù)支撐層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層規(guī)劃信貸系統(tǒng)群目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)。描述信貸系統(tǒng)群內(nèi)各應(yīng)用的定位、功能邊界及交互關(guān)系，明確與核心系統(tǒng)、CRM、ECIF、影像平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的交互關(guān)系。數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，并給出信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。信貸系統(tǒng)群實(shí)施規(guī)劃以整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，明確新一代信貸系統(tǒng)群建設(shè)范圍，給出分階段實(shí)施路徑，第一階段可落地全流程管理，客戶管理、產(chǎn)品管理、授信管理、額度管理、押品管理及風(fēng)險(xiǎn)管控，第二階段落地智能貸后、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與預(yù)警、資產(chǎn)保全等應(yīng)用組件建設(shè)。以后可結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展及監(jiān)管要求，持續(xù)迭代。21引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書方案優(yōu)勢專業(yè)性：團(tuán)隊(duì)擁有多年銀行業(yè)務(wù)部門、科技部門信貸系統(tǒng)群建設(shè)和運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，具備將理論落地、保障執(zhí)行效果的能力。全面性：咨詢方案涵蓋了信貸系統(tǒng)群的現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)以及實(shí)施路徑等多個(gè)方面，確保了方案的全面性和系統(tǒng)性，有助于發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，避免在未來運(yùn)營中出現(xiàn)短板。前瞻性：咨詢方案不僅關(guān)注當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，還考慮到了未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)趨勢，能夠適應(yīng)未來一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)變化和技術(shù)進(jìn)步。落地性：方案提供了詳細(xì)的實(shí)施路徑規(guī)劃，確保了方案的可實(shí)施性。同時(shí)，還提供了后續(xù)優(yōu)化建議，幫助銀行持續(xù)改進(jìn)和提升信貸系統(tǒng)群的性能和效率?？蛻舭咐橙珖怨煞葜沏y行：為客戶規(guī)劃統(tǒng)一客戶、統(tǒng)一額度、統(tǒng)一押品、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一信貸全流程管理體系的智慧信貸管理平臺(tái)，整合現(xiàn)有系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，深化金融科技和業(yè)務(wù)場景的融合，全面提升客戶信貸數(shù)字化能力。某上市城商行：為客戶規(guī)劃統(tǒng)一信貸管理平臺(tái)，支持小微、個(gè)貸、對公信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的統(tǒng)一管理、需求快速上線、差異化定價(jià)、統(tǒng)一額度及智慧風(fēng)控。22咨詢規(guī)劃 咨詢規(guī)劃 數(shù)字化咨詢2.4零售系統(tǒng)群架構(gòu)專題規(guī)劃方案背景行業(yè)痛點(diǎn)數(shù)據(jù)沒有形成有效的指標(biāo)體系：銀行沉淀了大量的客戶和經(jīng)營數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)明顯，未能形成有效的指標(biāo)體系并指導(dǎo)運(yùn)營。缺乏移動(dòng)端數(shù)據(jù)收集能力：手機(jī)銀行、APP、公眾號和大量的H5頁面中蘊(yùn)含了大量的客戶觸達(dá)、客戶行為和偏好數(shù)據(jù)，但絕大多數(shù)金融行業(yè)企業(yè)未能有效收集并利用這些數(shù)據(jù)。缺乏數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建能力：利用數(shù)據(jù)構(gòu)建模型生成指導(dǎo)運(yùn)營的決策建議能力是金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心能力，且模型需要能夠通過大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行自適應(yīng)訓(xùn)練，不斷完善優(yōu)化。咨詢方法論銀行零售系統(tǒng)架構(gòu)咨詢方法論以“全鏈路數(shù)據(jù)閉環(huán)”為核心，通過整合“用戶行為分析客戶畫像”“模型算法”“個(gè)性化推薦”“營銷自動(dòng)化”“活動(dòng)運(yùn)營”“權(quán)益平臺(tái)”及“運(yùn)營分析”七大板塊，形成高效、精準(zhǔn)的零售業(yè)務(wù)體系。首先，用戶行為分析構(gòu)建精準(zhǔn)客戶畫像，為后續(xù)營銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐；營銷自動(dòng)化則基于客戶畫像，實(shí)現(xiàn)營銷信息的精準(zhǔn)推送，提升營銷效率；模型算法的應(yīng)用，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，優(yōu)化營銷策略，提升業(yè)務(wù)效果；個(gè)性化推薦系統(tǒng)則根據(jù)用戶偏好，提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性；活動(dòng)運(yùn)營通過策劃多樣化活動(dòng)，吸引用戶參與，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長；權(quán)益平臺(tái)則為用戶提供豐富的權(quán)益服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度；最后，運(yùn)營分析對整個(gè)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行監(jiān)控和評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)優(yōu)化，確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。23引領(lǐng)數(shù)智金融新未來金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營微頁面中獎(jiǎng)名單管理素材庫渠道零售業(yè)務(wù)APP短信微信公眾號小程序Webhook運(yùn)營分析執(zhí)行分析BI報(bào)表對公業(yè)務(wù)客服中心 企微運(yùn)營(SCRM)裂變獲客 私域引流 粉絲管理 企微助手 微信營模型接入管理……推薦引擎數(shù)據(jù)管理運(yùn)營規(guī)則欄位/樣式內(nèi)容策略管理 物料管理渠道管理投放管理個(gè)性化推薦審批管理……事件屬性管理 策略設(shè)執(zhí)行監(jiān)控 策略庫事件源管理營銷日志實(shí)時(shí)營銷審批管理……運(yùn)營客群管理 策略設(shè)執(zhí)行監(jiān)控 策略庫標(biāo)簽接入管理營銷日志主動(dòng)營銷營銷自動(dòng)化(MA)……基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 三方數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)能力 數(shù)據(jù)分析平臺(tái) 數(shù)據(jù)分析平臺(tái) 數(shù)據(jù)分析平臺(tái) 數(shù)據(jù)分析平臺(tái) 數(shù)據(jù)分析平臺(tái)獲客提升&客戶畫像客群管理FRM批量標(biāo)簽實(shí)時(shí)標(biāo)簽衍生標(biāo)簽積分/卡券 內(nèi)容中心數(shù)據(jù)檢測與埋點(diǎn) 廣告投權(quán)益商城資格平臺(tái)運(yùn)營支撐潛客模型……客戶分群模型智能推薦模型客戶微細(xì)分FRM分析模型模型算法咨詢內(nèi)容用戶行為分析與客戶畫像：首先強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的收集與整合，包括用戶交易、瀏覽、搜索等多維度數(shù)據(jù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，深入剖析用戶行為模式，揭示其消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好及潛在需求。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建精細(xì)化的客戶畫像，實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)分類和個(gè)性化標(biāo)簽。同時(shí)，注重畫像的動(dòng)態(tài)更新與迭代，以適應(yīng)用戶行為的變化。模型算法：模型算法的建設(shè)關(guān)鍵，在于明確業(yè)務(wù)目標(biāo)與問題，選擇合適的算法與工具。在數(shù)據(jù)預(yù)處理階段，需進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、特征選擇及縮放，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。隨后，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，構(gòu)建預(yù)測或分類模型，并進(jìn)行參數(shù)調(diào)優(yōu)。在模型評估階段，通過交叉驗(yàn)證、誤差分析等手段，驗(yàn)證模型性能。最后，根據(jù)業(yè)務(wù)反饋，持續(xù)優(yōu)化模型，提升預(yù)測準(zhǔn)確率與泛化能力。個(gè)性化推薦：個(gè)性化推薦建設(shè)的核心在于根據(jù)用戶的個(gè)人特征和需求，提供精準(zhǔn)、有價(jià)值的內(nèi)容推薦?；谙瓤紤]用戶的歷史行為、社交關(guān)系、地理位置等多維度信息，以提升推薦的個(gè)性化和準(zhǔn)確性。營銷自動(dòng)化：營銷自動(dòng)化建設(shè)涵蓋了主動(dòng)營銷和實(shí)時(shí)營銷兩大核心內(nèi)容。主動(dòng)營銷方面，運(yùn)用自動(dòng)化工具，主APP分析，捕捉用戶行為變化，迅速調(diào)整營銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。同時(shí)，營銷自動(dòng)化平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)反饋營銷效果，幫助我們持續(xù)優(yōu)化策略，提升營銷效果?；顒?dòng)運(yùn)營：活動(dòng)運(yùn)營建設(shè)涵蓋了活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控與優(yōu)化全過程。首先，明確活動(dòng)目標(biāo)與定位，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案以及可量化追蹤的北極星指標(biāo)。其次，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，通過多渠道推廣吸引用戶參與?；顒?dòng)頁面設(shè)計(jì)需突出主題，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，建立高效的素材管理系統(tǒng)，確?；顒?dòng)素材的及時(shí)更新與利用。在活動(dòng)執(zhí)行過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果，收集用戶反饋，及時(shí)調(diào)整策略。24權(quán)益平臺(tái)：權(quán)益平臺(tái)建設(shè)的核心在于構(gòu)建一個(gè)全面、靈活且用戶友好的權(quán)益體系。首先，深入洞察用戶需求，提升平臺(tái)價(jià)值。同時(shí)，注重平臺(tái)的易用性與可擴(kuò)展性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本。運(yùn)營分析：運(yùn)營分析建設(shè)旨在通過深入分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)決策，提升運(yùn)營效率。明確分析目標(biāo)，確定關(guān)運(yùn)用各種運(yùn)營模型和工具，進(jìn)行深入分析和預(yù)測。最后，根據(jù)分析結(jié)果，制定優(yōu)化策略，指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐。方案優(yōu)勢專業(yè)性：憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠精準(zhǔn)把握零售銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，為客戶提供高度專業(yè)化的咨詢服務(wù)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案。落地性：根據(jù)執(zhí)行效果反饋進(jìn)行策略把控。項(xiàng)目實(shí)施過程中，隨時(shí)關(guān)注過程性指標(biāo)，如客戶體驗(yàn)感受、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)效率等，隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目執(zhí)行方向。系統(tǒng)性：采用系統(tǒng)化的思維方式，將各個(gè)營銷環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程有機(jī)整合，形成一套完整的數(shù)字化營銷體系。這不僅能夠提高營銷效率，還能夠提升客戶體驗(yàn)，為零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持?？蛻舭咐橙珖怨煞葜沏y行：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢顯著提升了股份制頭部大行的營銷效率和精準(zhǔn)度。通過深入的數(shù)據(jù)某城市商業(yè)銀行客戶權(quán)益和成長體系項(xiàng)目：項(xiàng)目通過“四條快車道IT“十四五”25咨詢規(guī)劃 數(shù)字化咨詢2.5科技治理規(guī)劃方案背景ITI咨詢規(guī)劃 數(shù)字化咨詢2.5科技治理規(guī)劃方案背景展的有效運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)信息科技的精細(xì)化管理，為有效整合全行資源、提高各種資源的運(yùn)行效能。神州信息基于IT咨詢方法論ITIT周而復(fù)始的死循環(huán)中。因此，ITITIT“跳出ITIT”的全局觀念。.人，技能和競爭力6.服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用資源5.信息1.原則，政策和框架4.文化，倫理道德和行為3.組織結(jié)構(gòu)2.流程IT治理因素4.確定治理體系設(shè)計(jì)3.優(yōu)化治理體系的范圍2.確定治理體系的初步范圍IT治理體系設(shè)計(jì)流程1.了解企業(yè)環(huán)境和戰(zhàn)略COBIT?.人，技能和競爭力6.服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用資源5.信息1.原則，政策和框架4.文化，倫理道德和行為3.組織結(jié)構(gòu)2.流程IT治理因素4.確定治理體系設(shè)計(jì)3.優(yōu)化治理體系的范圍2.確定治理體系的初步范圍IT治理體系設(shè)計(jì)流程1.了解企業(yè)環(huán)境和戰(zhàn)略26咨詢內(nèi)容ITIT咨詢內(nèi)容ITITIT如何建立高效的業(yè)技融合的部落制組織管理體系ITITITIT如何保證實(shí)現(xiàn)人員績效目標(biāo)客戶案例ITIT某省級農(nóng)信社ITIT27咨詢規(guī)劃 咨詢規(guī)劃 數(shù)字化咨詢2.6研發(fā)工藝專題規(guī)劃方案背景咨詢方法論CMMI、SAe標(biāo)準(zhǔn)流程、關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)管控、組織架構(gòu)、角色、職責(zé)、交付要求、模板等進(jìn)行規(guī)范定義。針對規(guī)?；艚菹碌亩ㄖ苹―DD）的最佳實(shí)踐指導(dǎo)需求分析和設(shè)計(jì)，以項(xiàng)目和版本火車雙軌DvOps、DvSecOps/AI及時(shí)改進(jìn)。通過落地實(shí)施，帶教指導(dǎo)、考核評價(jià)不斷總結(jié)最佳實(shí)踐，形成具有銀行自身特點(diǎn)，量身定制的研發(fā)工藝體系，從而提升研發(fā)質(zhì)量和效能，提高需求轉(zhuǎn)化率減少等待周期。28咨詢內(nèi)容研發(fā)工藝體系建設(shè)和優(yōu)化。首先對研發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)工作流程、制度規(guī)范、人員構(gòu)成、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、研發(fā)工具、實(shí)施過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行充分調(diào)研訪談。其次，針對痛點(diǎn)、期望和業(yè)務(wù)部門反饋等，進(jìn)行研發(fā)工藝設(shè)計(jì)和改進(jìn)，提出研發(fā)平臺(tái)優(yōu)化需求。以研發(fā)工藝為牽引，推動(dòng)科技治理的持續(xù)提升。然后，通過試點(diǎn)改進(jìn)推廣的方法將研發(fā)工藝固化到研發(fā)工作，形成長效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制（PDCA）。由于研發(fā)工藝落地是對人和組織的工作習(xí)慣的改進(jìn)，是一個(gè)各方用心參與、認(rèn)識(shí)改變提升的過程，需要各方高4-6KPI---在落地推廣期間咨詢規(guī)劃人員，將轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?，深入到一線，與研發(fā)組結(jié)對。通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、考試等方式進(jìn)行宣貫。以我做你看、你做我看的帶教活動(dòng)，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同攻堅(jiān)克難，歸納提煉最佳實(shí)踐，互相學(xué)習(xí)借鑒，從而讓研發(fā)工藝成為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣和文化，達(dá)到授人以漁效果。方案優(yōu)勢咨詢、規(guī)劃、實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)，具備將理論落地、保障執(zhí)行效果的能力。延期率、版本變更率、評審覆蓋率等，對比目標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤改進(jìn)。咨詢團(tuán)隊(duì)擁有MMSDvOpDDD客戶案例29咨詢規(guī)劃 03咨詢規(guī)劃 03數(shù)據(jù)治理咨詢數(shù)據(jù)治理咨詢行業(yè)痛點(diǎn)在外部要求和內(nèi)部管理的雙重驅(qū)動(dòng)下，各金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理體系工作已經(jīng)有序展開，但是數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象國家政府層面關(guān)于

十四五規(guī)劃提到加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國

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銀保監(jiān)會(huì)多次對數(shù)據(jù)治理相關(guān)工作提出要求全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員201611《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2017627電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出《數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型》國家發(fā)布數(shù)據(jù)安全法規(guī)2021年6《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》發(fā)布，9月1日施行2021年8《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》1

2021311大四次會(huì)議表決通過了關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035第五篇加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》強(qiáng)調(diào)充分釋放數(shù)據(jù)要素潛能，全生命周期的治理體系

人民銀行在2010-2011年先后2011計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，加大了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作力度2020息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》 2020全數(shù)據(jù)安全分級指南》 2021 20212011131業(yè)“十二五”信息科技發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見》，其中第一部分第三章第積極推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)”2011年3《銀行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理良好標(biāo)準(zhǔn)》20146公廳關(guān)于進(jìn)一步提升監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的通知》20185構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引》20205月《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開展監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)數(shù)據(jù)治理工作的通知》產(chǎn)品介紹以企業(yè)整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從全局上保證數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)應(yīng)用能力同業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)作為數(shù)據(jù)管理和服務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力，遵循完整性、系統(tǒng)性、前瞻性、指導(dǎo)性要求，制定數(shù)據(jù)體系規(guī)劃。企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用數(shù)據(jù)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)估值變現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用數(shù)據(jù)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)估值變現(xiàn)促進(jìn)支持1.數(shù)據(jù)治理域數(shù)據(jù)戰(zhàn)略企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理組織職責(zé)政策與制度2.數(shù)據(jù)管理域數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全與隱私 主數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)架構(gòu)與模型數(shù)據(jù)生命周期管理數(shù)據(jù)服務(wù)與創(chuàng)新3.技術(shù)支撐域數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái) 數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái) 元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)模型主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)規(guī)劃、監(jiān)督支持企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)（DW/ODS） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)主數(shù)據(jù)平臺(tái)外部數(shù)據(jù)/半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)對 治理修正 評估30產(chǎn)品優(yōu)勢5眾多業(yè)內(nèi)知名的治理專家4產(chǎn)品優(yōu)勢5眾多業(yè)內(nèi)知名的治理專家4先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品與工具保持和監(jiān)管部門長期合作6創(chuàng)新的六大數(shù)據(jù)治理工作推進(jìn)模式73經(jīng)驗(yàn)證的咨詢工作方法8經(jīng)驗(yàn)證敏捷式小數(shù)據(jù)治理方法2豐富的項(xiàng)目咨詢實(shí)施案例9涵蓋全業(yè)務(wù)的全面數(shù)據(jù)治理完整的數(shù)據(jù)治理解決方案1數(shù)據(jù)治理管控域:明確數(shù)據(jù)治理目標(biāo)與規(guī)劃、建立數(shù)據(jù)治理組織與架構(gòu)、制定數(shù)據(jù)政策與制度，這是整個(gè)數(shù)據(jù)治理的前提和保障。數(shù)據(jù)治理管理域:數(shù)據(jù)治理的日常管理工作，以水果超市為例：數(shù)據(jù)架構(gòu)管理——要把水果擺放的緊湊、穩(wěn)定、便于取放數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理——水果規(guī)格一致數(shù)據(jù)質(zhì)量管理——保證沒有爛水果元數(shù)據(jù)管理——描述水果的品種、價(jià)錢和產(chǎn)地主數(shù)據(jù)管理——往往是高價(jià)值、受歡迎而放在專區(qū)的水果數(shù)據(jù)生命周期管理——水果保質(zhì)期管理、下架管理數(shù)據(jù)安全管理——防止被人偷吃、損壞服務(wù)與創(chuàng)新——導(dǎo)購的精準(zhǔn)服務(wù):afa、Fume,廣西北部灣銀行……泰安銀行萊商銀行廣西北部灣銀行……泰安銀行萊商銀行天津農(nóng)商行齊魯銀行重慶銀行重慶農(nóng)商行31咨詢規(guī)劃 04PMO咨詢規(guī)劃 04PMO管理咨詢PMO行業(yè)痛點(diǎn)及技術(shù)平臺(tái)的選型、外圍系統(tǒng)集成改造、服務(wù)治理和數(shù)據(jù)治理，系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)管控難度大，需要不同領(lǐng)域的PMO管理更是提出了更高要求。PMOPOC測試要點(diǎn)、需求差異GAP、需求管控難點(diǎn)等。PMOPOC驗(yàn)證、系統(tǒng)集成架構(gòu)難點(diǎn)、技術(shù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)范等因此，PMOPMOPMOPMO、柜面PMO等領(lǐng)域產(chǎn)品介紹神州信息PMO計(jì)劃、進(jìn)度、溝通、變更、問題及風(fēng)險(xiǎn)等管理工作，承擔(dān)項(xiàng)目整體規(guī)劃、過程管控、質(zhì)量管理、投產(chǎn)演練等工作。同時(shí)，神州信息可提供業(yè)務(wù)專家服務(wù)和技術(shù)專家服務(wù)，分別在業(yè)務(wù)專題、需求分析、用戶驗(yàn)證測試、數(shù)據(jù)遷移、上線投產(chǎn)各項(xiàng)目階段提供業(yè)務(wù)專家支持。在架構(gòu)分析及設(shè)計(jì)、架構(gòu)解決方案、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為新系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)提供專家意見，確保架構(gòu)的合理性，在項(xiàng)目過程中持續(xù)開展架構(gòu)治理工作，不斷優(yōu)化和落實(shí)數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)提供分布式技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用設(shè)計(jì)研發(fā)過程的技術(shù)難點(diǎn)、性能調(diào)優(yōu)相關(guān)的專家解決方案支持；應(yīng)用與技術(shù)平臺(tái)適配的相關(guān)方案及關(guān)鍵技術(shù)支持。32規(guī)劃及設(shè)計(jì)規(guī)劃及設(shè)計(jì)項(xiàng)目群管理(PMO)業(yè)務(wù)需求咨詢架構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化專項(xiàng)規(guī)劃數(shù)據(jù)治理/IT輕量級新設(shè)規(guī)劃小微業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理體系計(jì)劃及進(jìn)度管理企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)高階業(yè)務(wù)需求梳理產(chǎn)品POC造型、數(shù)據(jù)庫造型、測試服務(wù)造型溝通管理風(fēng)險(xiǎn)與問題管理需求管理業(yè)務(wù)需求建設(shè)方案規(guī)劃非功能需求及測試方案數(shù)據(jù)遷移管理測試管理投產(chǎn)演練配置管理業(yè)務(wù)建模&結(jié)構(gòu)化需求（&領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) 兩地三中心DDD及同城雙活質(zhì)量管理環(huán)境管理文檔與驗(yàn)收管理業(yè)務(wù)需求專題 需求專家管控架構(gòu)專題架構(gòu)專家管控工具支撐架構(gòu)管理工具PMO上線指揮系統(tǒng)業(yè)務(wù)建模工具架構(gòu)資產(chǎn)管理咨詢&ITPMO業(yè)務(wù)需求規(guī)劃咨詢新一代信貸項(xiàng)目群PMO咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢PMOIT規(guī)劃咨詢新一代核心建設(shè)咨詢&神州信息PMO管理咨詢及專家服務(wù)能力全景圖產(chǎn)品優(yōu)勢具備業(yè)界領(lǐng)先的工藝和方法論:經(jīng)過多年的項(xiàng)目歷練和積累，沉淀出一整套項(xiàng)目管理和咨詢的實(shí)施工藝和