社會心理學(xué)復(fù)習(xí)重點

社會心理學(xué)總復(fù)習(xí)

第一節(jié)社會心理學(xué)的界定

第二節(jié)社會心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系和區(qū)別

第三節(jié)社會心理學(xué)研究范疇

第四節(jié)社會心理學(xué)的發(fā)展

第五節(jié)社會心理學(xué)現(xiàn)狀與趨勢第六節(jié)社會心理學(xué)的研究方法

第一章社會心理學(xué)及其發(fā)展重點※社會心理學(xué)是一門關(guān)于個體的思想、情感和行為如何受真實的和想象的他人存在影響的學(xué)科?！狦.W.Allport，1968二、社會心理學(xué)研究范疇1、個體社會心理和社會行為2、社會交往心理和行為3、群體心理看看細(xì)分1、個體社會心理和社會行為（1）個體的社會化和自我意識（2）社會動機（3）社會認(rèn)知（歸因與決策）（4）社會態(tài)度和態(tài)度改變

2、看看細(xì)分社會交往心理和行為包括了人際關(guān)系、人際溝通、人際吸引、親社會行為、侵犯行為等許多方面。3、看看細(xì)分群體心理從眾、依從、服從，群體中的相互作用，合作與競爭，社會認(rèn)同重點三、社會心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展孕育時期（哲學(xué)思辨期）（社會哲學(xué)階段）（古希臘～19世紀(jì)上半葉）形成時期（經(jīng)驗描繪期）（社會經(jīng)驗階段）（19世紀(jì)下半葉~20世紀(jì)初）確立時期（實證分析期）（社會分析階段）（20世紀(jì)初~）發(fā)展時期四、簡單了解社會心理學(xué)研究方法1、觀察法2、檔案法3、調(diào)查法4、現(xiàn)場研究與現(xiàn)場實驗法5、實驗室實驗第二章社會心理學(xué)的基本理論主要看派別及代表人物理論要點不看

生物理論

McDougall、弗洛伊德和K.Lorenz等人都強調(diào)生物因素對人類行為的影響，他們所提出的理論可以歸入生物理論的范疇。按照生物理論的觀點，人的許多生物特質(zhì)是與生俱來的，這些特質(zhì)在決定行為方面扮著重要的角色。生物理論強調(diào)兩個方面的因素對人類行為的決定作用:本能和遺傳差異。

學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論強調(diào)早期的學(xué)習(xí)決定了行為方式。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，在任何情境下每個人都會學(xué)到某種行為，在多次學(xué)習(xí)之后還會成為習(xí)慣。以后當(dāng)相同或類似的情境再次出現(xiàn)時，個體將會采取慣用的方式做反應(yīng)。

Bandura更是將其應(yīng)用范圍擴大，提出了社會學(xué)習(xí)論在解釋人類社會行為方面取得了極大的成功。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)的機制包括：聯(lián)結(jié)、強化和模仿。

誘因理論誘因理論認(rèn)為，行為決定于個體對各種行動的可能結(jié)果所做的誘因分析，認(rèn)為人們以行為后果的有利或不利為判斷基礎(chǔ)而決定采取何種行為。社會心理學(xué)中有三種重要的誘因理論：理性決策論（RationalDecision-MakingTheory）是經(jīng)濟學(xué)家對人類行為的基本看法，這種理論假設(shè)：在選擇行為的時候，人們會估計不同行為的利益及代價，而以理性的方式選出最佳行為，也就是以最低代價獲得最大利益。其中Edwards(1954）的預(yù)期價值論（Expectancy-ValueTheory）最有代表性。該理論認(rèn)為在決策的時候，人們以對下列二項因素所做的判斷結(jié)果為基礎(chǔ)：①某一決策各種可能結(jié)果的價值（結(jié)果的重要性）；②某一決策后果真正實現(xiàn)的可能性的大?。▽崿F(xiàn)某種結(jié)果的概率）。

交換理論（ExchangeTheory）將理性選擇擴大到二個人之間的互動時，便是交換論，這一理論將人際互動視為彼此所做的一連串理性決策。也就是說，人們之間的互動取決于彼此對各種結(jié)果的代價及利益所做的評估。社會交換理論的重點在于強調(diào)相對代價及利益，該理論在分析協(xié)商情境（BargainingSituation）時很有價值。協(xié)商實際上就是兩個人或兩個團體通過交換達(dá)成利益的一致。

需求滿足論（NeedSatisfaction）該理論認(rèn)為每個人都有某種需求或動機，一個人之所以有某種行為，是因為這些行為能滿足這些需求或動機。

認(rèn)知理論認(rèn)知理論的認(rèn)為：人的行為決定于他對社會情境的知覺與加工過程。心理學(xué)家在研究人類認(rèn)知過程的時候發(fā)現(xiàn)，有關(guān)社會知覺的定律和與對物體知覺的定律極為相似，人們常常很自然地把對某一社會情境的知覺、想法和信念組織成一種簡單而又有意義的形式，就象對物體的知覺一樣。并且不管社會情境如何錯綜復(fù)雜，人們都會將它變得有規(guī)律。這種對環(huán)境的知覺、組織及解釋影響了一個人對社會情境的反應(yīng)，而這個解釋社會事物的過程被心理學(xué)家稱為社會認(rèn)知（SocialCognition）。

角色理論角色理論是與社會學(xué)緊密聯(lián)系的一種理論，它強調(diào)個體的行為是由其社會角色提供的，角色理論最早由B.J.Biddle和E.J.Thomas(1966)提出。角色是指一套與個體在社會中所處地位有關(guān)的思想、信念與行為方式。角色理論沒有強調(diào)行為的某一種單一決定因素，如態(tài)度、人格或動機等，而是從角色、角色期望、角色技能等方面的相互關(guān)系中去解釋行為的原因，角色理論有助于我們了解為什么人們的行為會隨著他在社會系統(tǒng)中的位置的變化而變化。

第一節(jié)社會化概述

第二節(jié)社會化的途徑

第三節(jié)社會化的影響源第四節(jié)社會化的理論第五節(jié)社會角色第三章社會化一、社會化的概念

社會化（socialization）通常指個體在社會影響下，通過學(xué)習(xí)社會知識，掌握社會技能，建立社會經(jīng)驗，并通過自身不斷的選擇和建構(gòu)，形成一定社會所認(rèn)可的心理—行為模式，成為社會成員的過程。社會化的特點：強制性：一方面，人類生命個體無先天行為模式，不會自然而然地成為社會人；另一方面，個人在社會化過程中，常常缺乏主動性和自覺性。當(dāng)然，這種強制性伴隨著個人進(jìn)人成年和老年期而逐步減弱。

能動性：在社會化過程中，個人具有較大的能動性，這種能動性不僅表現(xiàn)在社會化過程中學(xué)習(xí)什么、接受什么，個人都有一定的選擇性，而且表現(xiàn)在個人在生活實踐中積極地探索人生，創(chuàng)造新的文化。

終身性：社會化是貫穿于人的整個生命周期的過程

生命歷程基本社會化；發(fā)展社會化；再社會化情境現(xiàn)實社會化；虛擬社會化內(nèi)容常社會化；再社會化方向正向社會化；反向社會化二、社會化的類型三、社會化的基本途徑社會教化社會通過社會化的機構(gòu)（如家庭、學(xué)校、社會組織、大眾傳媒等）及其執(zhí)行者實施社會化的過程。個體內(nèi)化社會化的主體——人經(jīng)過一定方式的社會學(xué)習(xí)，接受社會教化，將社會目標(biāo)、價值觀、規(guī)范和行為方式等轉(zhuǎn)化為其自身穩(wěn)定的人格特質(zhì)和行為反應(yīng)模式的過程。四、社會化的心理機制

只記標(biāo)題1、角色引導(dǎo)機制角色是指一定社會身份（地位）所要求的一定的行為方式及其相應(yīng)的內(nèi)在心理狀態(tài)。扮演真實角色；扮演假想的角色；暫充當(dāng)某一角色。通過角色認(rèn)同，建立真正的自尊與自信。2、社會比較機制人們在現(xiàn)實生活中將自己的狀態(tài)與他人的狀態(tài)進(jìn)行對比以獲得明確自我評價的過程。當(dāng)人們不能確定自身狀況的社會評價意義時，人們傾向于選擇與自己社會特征共同的人進(jìn)行比較。社會比較不只是為了了解自己的狀況，而且是為了了解自己在多大程度上超越了別人而獲得成就感與自我肯定感。自信心狀況直接決定著他們的社會比較的性質(zhì)及其社會化后果的指向。3、社會學(xué)習(xí)機制外因?qū)е轮苯訌娀ㄍ庠趶娀?；觀察后的替代強化；自我意識水平提高后的自我強化。人的許多態(tài)度或行為，不是通過其行為的直接后果即直接經(jīng)驗獲得的，而是通過間接經(jīng)驗獲得的。班杜拉通過大量的研究證明對新的社會行為的學(xué)習(xí)更有效的方式是觀察學(xué)習(xí)。觀察學(xué)習(xí)是人們通過觀察他人的行為及行為的后果而間接產(chǎn)生的學(xué)習(xí)，簡言之，“通過觀察榜樣示范而進(jìn)行的學(xué)習(xí)”。這也稱之為“社會學(xué)習(xí)”。4、亞社會認(rèn)同機制亞社會也稱次級社會，通常指相對于宏觀意義上的大社會而存在的直接社會環(huán)境，有時也指對應(yīng)于較大社會背景存在的較小社會背景。自我概念是個人關(guān)于自己的概念，包括對自己的觀察、評價，對自己的身份和角色的意識，對自己應(yīng)該怎樣行為及別人對自己如何評價等方面的觀念。七、自我概念的心理結(jié)構(gòu)知道3個方面就行1、自我認(rèn)識：自我概念的認(rèn)知成分。是自我概念的首要成分，也是自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)，又包括自我感覺、自我觀察、自我分析和自我評價。區(qū)分自我認(rèn)知和自我評價:

自我認(rèn)知是自己對自己身心特征的認(rèn)知,自我評價是在這基礎(chǔ)上對自己作出的某種判斷.2、自我體驗自我概念在情感方面的表現(xiàn)。也就是主觀的我對客觀的我所持有的一種態(tài)度。

比如，自尊心、自信心就是自我體驗的具體內(nèi)容。3、自我調(diào)控自我調(diào)控是自我意識的意志成分。主要表現(xiàn)為個人對自己的行為、活動和態(tài)度的調(diào)控。它包括自我檢查、自我監(jiān)督、自我控制等。

重點八、自我概念的功能伯恩斯(Burns,1982)在其《自我概念發(fā)展與教育》一書中，系統(tǒng)論述了自我概念的心理作用，提出自我概念具有保持內(nèi)在一致性、解釋經(jīng)驗和決定期望等三種功能。

1、自我一致性維持

2、經(jīng)驗解釋

3、期望定向

一、社會知覺（一）什么是社會知覺社會知覺（SocialPerception）：人對各種社會性的人或事物形成的直接的整體性印象，主要是指對人的知覺（人，人與人之間的關(guān)系，群體）。

（三）、社會知覺的分類根據(jù)知覺對象的不同，將社會知覺大致分為以下三大類：

1.對他人的知覺社會知覺中，個體通常會依據(jù)他人的外表、語言、行為、形態(tài)、情境等，對他人狀態(tài)、心理與行為等進(jìn)行了解與認(rèn)識。

2.對自我的知覺個體必須對自我有較為清晰的感知與認(rèn)識，進(jìn)而形成一定的自我概念，解釋自我的心理與行為。對人際的知覺

3.人際知覺中不但包括自我知覺、他人知覺，還包括對交往情境的知覺。1.對他人的知覺（1）.知覺他人的過程a尋找意義面對信息時，知覺者總是盡力獲得一個關(guān)于刺激物的有意義的印象。人對每一則信息的理解都要依賴于信息所處的背景。人在對他人知覺時，不是等量齊觀地加工每一則信息，而是抓住中心品質(zhì)，以點帶面。中心品質(zhì)理論：

人們在社會知覺形成過程中，并不平等看待各個特征的重要性，某些特征比另一些特征更能影響人們的總體印象。這已經(jīng)為許多研究證實(Kelley，1950)。b注重顯著性信息關(guān)注那些從背景中突出出來的信息，而對于背景或環(huán)境注意較少。負(fù)向效果問題：消極信息的作用往往大于積極信息的作用。c對信息進(jìn)行類別化個體在社會知覺中往往將信息分門別類的進(jìn)行處理?？贪逵∠箢悇e化在社會知覺中可以加快信息加工的速度、簡化人的認(rèn)識過程。但是，過分簡化會隱沒了某些個體身上獨特的東西。d運用圖式

圖式(schema)是過去經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)。泰勒和克洛克認(rèn)為，社會圖式主要包括三種：簡單了解個人圖式（Personschemas）我們對某一特殊個體的圖式自我圖式角色或群體圖式

角色圖式（Roleschema）：指人們對特殊角色者所具有的有組織的圖式我們對某個特殊團體的圖式事件圖式（腳本）

劇本（Script）：指人們對事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過程的行為。二、印象及印象形成(一)、印象與印象形成

印象(impression)

人在最初遇到新的社會情境時，主觀上按照自己以舊有經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類所形成起來的對有關(guān)人或事物的概念，是社會知覺過程的結(jié)果。

印象形成(impressionformation)

對別人或事物進(jìn)行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。(二)、印象形成中信息整合的法則

1.平均法則2.疊加法則3.加權(quán)平均法則（三）、社會知覺的偏差1首因效應(yīng)與近因效應(yīng)2積極性偏差3暈輪效應(yīng)4證實偏差（預(yù)言自動實現(xiàn)效應(yīng)）5后視偏差6虛假一致偏差幾個方面知道就行7自我中心偏差8自我服務(wù)偏差(三)、認(rèn)知啟發(fā)

認(rèn)知啟發(fā)(cognitiveheuristics)：人在社會認(rèn)知中喜歡走捷徑，并不對關(guān)于他人所有信息進(jìn)行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。它是人們經(jīng)常快速、簡便進(jìn)行推理，得出結(jié)論的決策法則。認(rèn)知啟發(fā)的三種類型(Tversky&Kahneman,1973)

必考1表征性啟發(fā)(representativenessheuristic)2獲得性啟發(fā)(availabilityheuristic)3調(diào)整性啟發(fā)(anchoringheuristic)四、印象管理：控制他人的社會知覺和認(rèn)知(一)、對印象管理的理解(二)、影響自我表現(xiàn)的因素(三)、印象管理的策略(四)、印象管理的識別一、對印象管理的理解

印象管理（ImpressionManagement）：一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。印象管理：信息的輸出，對別人的印象形成過程發(fā)揮影響。印象整飾的正負(fù)兩面性印象整飾的正面性成功的印象整飾可以用來調(diào)節(jié)與潤滑人際關(guān)系，使人們之間的交往和互動能夠順利地進(jìn)行下去。

印象整飾也是人類文明發(fā)展的標(biāo)志和結(jié)果。因為隨著社會的發(fā)展，人類的行為和語言也在變得越來越文雅而有修飾，人們的欲望和要求開始擺脫赤裸裸的表達(dá)方式，變得含蓄和曲折。

印象整飾的負(fù)面性由于印象整飾直接涉及對他人印象的控制，因此，既有人運用這一手段虛飾自己的社會地位和真實身份，也有人利用相應(yīng)的技巧為自己謀利。

“露臉”或“爭面子”逢迎之道(三)、印象管理的策略

1保持形象的一致性

a.“登門檻”效應(yīng)

b.“門面”效應(yīng)2討好與自我提升只看自我表露的四個層次

a.討好

b.自我提升3恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?self-disclosure或self-revelation)

第五章歸因與決策不是重點簡單了解概念，類型及理論第一節(jié)歸因

——人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。一、什么是歸因(attribution）從本質(zhì)上說是一種社會判斷過程。

不同的歸因會對行為產(chǎn)生不同影響，具有動機的作用。這種作用產(chǎn)生于歸因中所包含的評價成分。歸因不僅意味著對外在行為表現(xiàn)的解釋和說明，也意味著對行為者的評價。原因的類型根據(jù)原因來于外部還是內(nèi)部

根據(jù)原因是否具有穩(wěn)定性

根據(jù)原因是否具有控制性內(nèi)因外因穩(wěn)定性易變性可控性不可控性二、歸因理論（attributiontheory）

海德（Heider，1958）的歸因理論——素樸心理學(xué)na?vepsychology瓊斯Jones，1965和戴維斯——相應(yīng)推斷理論theoryofcorrespondentinferences韋納Weiner，1972——成就歸因模型achievementattributionmodel

凱利Kelley，1967——三維理論cubetheory三、歸因原則（一）協(xié)變性（covarition）原則人們傾向于尋找行為結(jié)果和行為原因在不同條件下的聯(lián)系某特定原因在許多情境下總是與某種結(jié)果相伴，特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。結(jié)論：把特定結(jié)果歸結(jié)于那個特定的原因（二）折扣(discounting)原則凱利：某一特定原因在產(chǎn)生特殊結(jié)果的作用時，假如有其他可能的原因也存在的話，這種作用就會被打折扣。一個潛在原因潛在原因1潛在原因2潛在原因3行為發(fā)生行為發(fā)生單一的原因給予很高的重要性打折扣的現(xiàn)象發(fā)生：每個潛在原因都被給予較少的重要性

四重點看、

歸因偏差（一）認(rèn)知性偏差是指由于加工信息資料及認(rèn)識上的原因?qū)е碌臍w因偏差?；練w因錯誤行動者與觀察者偏差顯著性與獲得性歪曲的思維方式（二）動機性偏差看看動機性偏差——由于某種特殊動機或需要而在解釋行為原因時出現(xiàn)的偏差。目的是為了維護自我的價值。（1）自我服務(wù)——把成功歸結(jié)為是內(nèi)在的原因，而把失敗完全歸結(jié)為外在原因。（2）自我設(shè)阻——自己設(shè)立一個阻礙，萬一失敗了，就把失敗歸結(jié)為這個阻礙所造成的，從而避免了從內(nèi)部歸因。（3）社會比較不考

（三）性別偏差（1）女性認(rèn)為自己的成功必然伴隨消極的結(jié)果，從而對自己的成功產(chǎn)生極大的焦慮。（2）原因——害怕被社會拒絕，擔(dān)心自己不正常和失去女性形象，害怕家庭婚姻不幸福。（3）女性的心理傾向受“重要男性”的直接影響。第二節(jié)決策及其理論一、什么是決策考二、決策理論不考三、決策風(fēng)格不考四、影響決策的因素不考五、決策樹不考第六章態(tài)度及其改變一態(tài)度概述二態(tài)度形成的理論三態(tài)度的改變四態(tài)度的測量一、態(tài)度概述（一）態(tài)度的定義

態(tài)度（attitude）是指個人對特定對象以一定的方式做出反應(yīng)時所持有的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。1、態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向2、態(tài)度總有一定的對象3、態(tài)度具有價值判斷的成分4、態(tài)度具有一定的穩(wěn)定性和持續(xù)性（二）態(tài)度的心理成分及關(guān)系(Myers,P98)認(rèn)知情感行為態(tài)度的ABC理論

根據(jù)Freedman的定義，態(tài)度可以被理解為個體對事情的反應(yīng)方式，這種積極或消極的反應(yīng)是可以進(jìn)行評價的，它通常體現(xiàn)在個體的信念、情感或者行為傾向中（Olson&Zanna,1993）。態(tài)度提供了一種有效的方法來評價世界。當(dāng)我們必須對一些事情做出快速反應(yīng)時，我們對其的感知方式可以指導(dǎo)我們的反應(yīng)方式。（三）態(tài)度的功能知道就行根據(jù)美國學(xué)者丹尼爾·卡茲(D.katz，1960)的觀點，態(tài)度有四種功能：1、調(diào)適功能：態(tài)度幫助個體適應(yīng)他所在的組織和社會生活環(huán)境。

2、自我防衛(wèi)功能：個體通過態(tài)度保護自己和自己的自我形象，這些態(tài)度被用來減少焦慮并使情緒沖突轉(zhuǎn)移方向。3、價值表現(xiàn)功能：通過態(tài)度的價值表現(xiàn)作用，個體實現(xiàn)自己擁有的價值的自我表達(dá)。4、認(rèn)知和理解功能：人們在對世界的知覺中，尋求一定程度的可預(yù)見性、一致性和穩(wěn)定性。這種認(rèn)知部分給實踐以意義和指導(dǎo)。記標(biāo)題（四）態(tài)度的作用1、態(tài)度決定著人對外界影響的判斷和選擇態(tài)度一旦形成，就會嚴(yán)重地影響一個人的判斷。過程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生聽錄音，然后憑聲音來判斷說話者的個性特征。告知錄音是10個人朗讀同一篇文章，其中5人用英語，5人用法語。但實際上是5個人分別用兩種語言朗讀。當(dāng)時英裔加拿大人的社會背景優(yōu)于法裔。結(jié)果：（1）對同一個朗讀者，當(dāng)他以英語朗讀時，比 用法語朗讀時能獲得更好的評價。（2）法裔比英裔更高估計英語朗讀者的特征。結(jié)論：一個人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人。第一態(tài)度概述2、態(tài)度影響人的行為

態(tài)度是一種行為的傾向，通過態(tài)度就可以預(yù)測人的行為，同樣，通過行為也可以獲知人的態(tài)度。態(tài)度對行為的影響主要表現(xiàn)為形成新的行為改變舊行為預(yù)測人的行為購物單1購物單21聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢速溶咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆1聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆3、態(tài)度影響人的行為效率

學(xué)習(xí)效率的實驗過程：將一批大學(xué)生分為兩組：第一組對黑人和白人分校持反對態(tài)度，第二組持贊同態(tài)度。讓大學(xué)生分別閱讀一篇反對黑人、白人分校的文章，然后讓被試把讀過的文章內(nèi)容力求完整地寫出來。結(jié)果：第一組的成績明顯高于第二組。結(jié)論：態(tài)度影響人的行為效率。4、決定著個人對事物的反應(yīng)模式

態(tài)度作為一種行為傾向，會預(yù)定人們的反應(yīng)狀況，會潛在地決定人按什么方式對特定事物采取行為。耐痛實驗蘭伯特1.態(tài)度與行為一致嗎？記這個實驗最早關(guān)于態(tài)度與行為一致性的研究LaPiere(1934)（章志光P195）與一對中國留學(xué)生夫婦在美國西海岸旅行一萬多英里；66家旅社、184家餐館事后問卷調(diào)查：250家餐館、旅社；兩種問卷：一般性問卷、掩護性問卷；另有控制組（五）、態(tài)度與行為(AttitudesandBehavior)

拉皮爾的結(jié)論引發(fā)了一系列的后繼研究，也使得在社會心理學(xué)研究領(lǐng)域中態(tài)度和行為兩者不相關(guān)的觀點開始占了上風(fēng)。盡管人們?yōu)閼B(tài)度與行為不相關(guān)的觀點提供了大量的證據(jù)，但相關(guān)論的證據(jù)也不斷出現(xiàn)。在這樣的情形下，有關(guān)態(tài)度和行為相關(guān)的說法重新受到人們的重視。社會心理學(xué)家開始著力于說明在什么情況下，以及在什么樣的前提下，態(tài)度和行為具有相關(guān)關(guān)系。2.態(tài)度如何影響行為？

——理性行為模型和有計劃行動理論（Baron,p167；）Fishbein&Ajzen,（1975）提出了理性行為模型，并在此基礎(chǔ)上形成了“有計劃行動理論”。合理行動理論（theoryreasonedaction）用于解釋態(tài)度與行為之間的關(guān)系。認(rèn)為預(yù)測人們的行為首先要了解他的意圖，而意圖決定于兩個因素，一是對人、物、事的態(tài)度，二是個人對于采取該行動的主觀規(guī)范（subjectivenorm），即個人主觀上的行為標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，人們意圖中的這兩個因素是一致的，即態(tài)度與主觀規(guī)范是一致的。二、態(tài)度理論(態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的理論)

（一）、學(xué)習(xí)論社會學(xué)習(xí)論把態(tài)度看作是在刺激—反應(yīng)模式中即社會刺激引起反應(yīng)的作用下習(xí)得的。認(rèn)為其它形式的學(xué)習(xí)原理，也適用于態(tài)度的形成和變化，態(tài)度就是在刺激的作用下逐漸形成的和不斷改變的。凱爾曼：態(tài)度形成的階段

順從：在社會影響下，外顯行為表現(xiàn)得與別人一致，而對客體沒有深刻的認(rèn)識和情感，是表面的，多受獎懲原則的支配。認(rèn)同：指喜歡某人或某群體，內(nèi)心樂于與之保持一致，從而形成與之一致的態(tài)度。內(nèi)化：即內(nèi)在化。是把自己的情感上的認(rèn)同與自己已有的信念、價值觀結(jié)合起來，進(jìn)行理智的判斷而形成的態(tài)度。1、結(jié)構(gòu)平衡理論（BalanceTheory

）

心理學(xué)家海德(F.Heider)于1958年提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論。海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們在認(rèn)識上有了不平衡和不和諧性，就會在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡及和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。

由費斯汀格（L.Festinger）于1957年提出。他指出如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立，這兩個認(rèn)知的關(guān)系就叫做失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為：一般情況下，個體的態(tài)度與行為是相協(xié)調(diào)的，因此不需要改變態(tài)度與行為。假如兩者出現(xiàn)了不一致，比如做了一些與態(tài)度相違背的事，或沒做想做的事，這時就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會產(chǎn)生一種心理緊張，個體會力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。人們最常用的方法是改變自己的態(tài)度，從而解決態(tài)度與行為之間的不一致。2、認(rèn)知失調(diào)理論

cognitivedissonancetheory

以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時候你又抽了一支煙，這時候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。

(1)改變態(tài)度。我們可以改變態(tài)度使它與行為相一致。（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。

(2)增加新的認(rèn)知。如果兩個不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來減少。（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）

(3)改變認(rèn)知的相對重要性。因為一致和不一致的認(rèn)知必須根據(jù)其重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。（放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要）

(4)減少選擇感。讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有選擇。（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法）

(5)改變行為。認(rèn)知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有5種:重點三、態(tài)度的改變的理論和模式四個因素的怎樣利用最好看書

心理學(xué)家Hovland等人對此進(jìn)行了深入的研究，并在研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出了一個說服模型，該模型涵蓋了所有與說服效果有關(guān)的因素。

一個以Hovland模型為基礎(chǔ)，由Sears加以簡化的一個說服模型(如下圖)?；诨舴蛱m德的說服模式外在刺激目標(biāo)（說服對象）干預(yù)過程(說服過程)反應(yīng)（說服結(jié)果）說服者

可信度喜歡程度參照群體溝通過程（信息）

差距動機喚醒論證力度情境

預(yù)警強化分心卷入程度

免疫人格信息學(xué)習(xí)情感遷移一致性機制反駁態(tài)度改變信息來源貶損信息扭曲全盤拒絕或者基于Hovland觀點的說服模型

在這個模型中，外部刺激由說服者、說服信息和說服情境組成，其中說服者的影響力取決于他的專業(yè)程度、可靠性和他是否受歡迎。說服對象的特點包括：其投入或承諾、是否對說服有免疫力以及人格特征。

我們稱不好的說服為“灌輸”，而好的說服則為“教育”。與灌輸相比，教育以事實為基礎(chǔ)，并且較少使用強制手段。通俗一點來說，也就是說，我們把自己信仰的東西稱為“教育”，而不相信的東西稱為“灌輸”（Lumsden&others）。

（一）信息源（sourceofinformation）說服者

影響說服效果的因素首先在于：說服者的可信度（credibility）和說服者的吸引力(attractiveness)。其中可信度主要取決于專家資格(expertise)和可靠性(trustworth-iness)。1、可信度：所謂可信度是指說服者的一種特點，這種特點能提高說服者的令人信服程度，提高說服效果。

可信度是一個多層面的概念，主要包括兩個方面：專長或權(quán)威；動機或意圖專長或權(quán)威

一般來說，說服者的權(quán)威越高，越是某個方面的專家，說服對象改變態(tài)度的程度就越大。

專業(yè)信息來源比非專業(yè)的來源更有說服力。關(guān)于說服的研究——睡眠效應(yīng)動機或意圖——可靠性

無論說服者是否是一位專家，或是否有權(quán)威，影響態(tài)度改變的另一個因素是聽眾對說服者的意圖與動機的信賴程度。2、喜歡程度：影響說服者說服效果的另一個因素是說服者受喜歡的程度，人們經(jīng)常會改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的人的一致

。

說服者是否受人歡迎決定于以下三個方面的因素：說服者的外表(physicalappearance)

外表漂亮的人在說服方面更有優(yōu)勢(Dion&Stein,1978;Chaiken&Eagly;1983)。

除了漂亮，一個人是否可愛以及樂觀會影響他的說服效果，因為一個可愛的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的說服力。相似性(similarity)（Freedman,p358；

人們一般都喜歡和自己相似的人，這種相似包括民族、宗教信仰、政治主張、階層、教育水平、價值觀及年齡等。

凱爾曼認(rèn)為(H.O.Kelman,1961)，由于人們試圖等同于一位自己所喜歡的說服者，進(jìn)而往往采取那個人的態(tài)度、愛好、行為方式和服飾裝扮，所以喜歡能引起態(tài)度的變化。（Freedman,p360）

3、參照群體（referencegroups

）：影響說服者說服效果的另一個因素是參照群體，人們經(jīng)常會改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的群體保持一致

。

如果人們重視自己所屬的團體，它就是一個可信度極高的信息來源，成員信任它，并且相信信息的內(nèi)容。人們常常改變自己的態(tài)度，以與自己相似的人一致。（二）溝通（Freedman,p360；

通過說服引起態(tài)度的改變，不僅依賴說服者自身的條件，還必須通過溝通、依仗溝通的方式到達(dá)說服對象。1、差距（MessageDiscrepancy）

差異會產(chǎn)生改變態(tài)度的壓力，差異越大壓力也越大，差異越小，壓力也越小。

說服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距。2、信息喚起的恐懼感（信息喚起的情緒）

隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過某一個界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。3、信息呈現(xiàn)的方式包括說服所使用的媒體和單面與雙面說服

從媒體的角度來看，大眾傳播加上面對面的交談（massmedia&facetoface）的效果要好于單獨的大眾媒體。在說服信息非常復(fù)雜的時候，不生動的媒介（書面的信息）的效果較好，而當(dāng)信息簡單的時候，效果的順序為視覺最好，聽覺次之，書面語最差。

（三）目標(biāo)靶（信息接受者）1、信奉或承諾（commitment）

一個人對某事所已持有的信念與態(tài)度，若承擔(dān)了義務(wù)就成為難以放棄立場的全部力量，即信奉。信奉有更大的抗變性,比沒有承擔(dān)義務(wù)的態(tài)度更難于受外部勸說影響而改變。信奉的強度受制于兩種因素：

公開表態(tài)在表態(tài)基礎(chǔ)上采取了行動2、預(yù)防注射（inoculation）

正如人體對疾病的抵抗一樣，過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難。

3、人格因素它包括個體的可說服性、智力、自尊、性別差異等

（四）環(huán)境與情境（environment＆situation）

1、強化作用說服力也可以由其他一些能引起積極情緒的因素而增加。有時，這些因素看來與說服意圖毫無關(guān)系。如情境令人歡快，會提高勸導(dǎo)的效果；反之，情境令人不快則會降低勸導(dǎo)的效果。賈尼斯和吉爾摩的實驗。

2、預(yù)先警告（forewarning）如果預(yù)先告訴或暗示被說服者他將收到與他立場相矛盾的信息，此時這個人的態(tài)度將難以改變，預(yù)先的警告會使人產(chǎn)生拒抗，但這僅限于討厭的信息。

Apsler阿普斯勒（1968）

3、分心分散注意力能減少抗拒，因而對改變態(tài)度有利。

第七章溝通與人際吸引

第一節(jié)溝通的意義與結(jié)構(gòu)第二節(jié)溝通的類型第三節(jié)身體語言溝通第四節(jié)人際吸引人際吸引的條件主要四溝通的類型

語詞溝通和非語詞溝通?？谡Z溝通和書面溝通有意溝通與無意溝通正式溝通和非正式溝通個人內(nèi)溝通和人際溝通

六人際吸引人際吸引（InterpersonalAttraction）

：是人與人之間的相互接納和喜歡。

1熟悉

我們暴露在某一刺激下越多，就越可能對其產(chǎn)生好感。

——曝光效應(yīng)（mereexposureeffect）

（一）、增進(jìn)人際吸引的因素2空間距離交往雙方在空間上越接近，彼此之間越容易成為知己。費斯廷格的實驗：住在同一學(xué)生公寓的人彼此交往的情況，同一層的比不同層的人成為朋友的可能行大。

（鄰近性proximity吸引）3個人特征（1）、才能

（1）在一個群體中最有能力，最能出好主意的成員往往不是最受喜愛的人。（2）才能與被人喜歡的程度在一定限度內(nèi)成比例關(guān)系。

有能力的人受歡迎是因為：與能力強的人交往能得到更多的資源；人以群分，與能力強的人在一起，能顯示自身的價值與能力；有能力的、聰明的人的言行會使人感到恰到好處且賞心悅目，這是一種酬賞，令人感到愉快。犯錯誤效應(yīng)（pratfalleffect）：小小的錯誤會使有才能的人吸引力更增加一層。（2）、儀表風(fēng)度外貌的輻射效應(yīng)（3）、個性品質(zhì)

個性品質(zhì)有三類，最積極的品質(zhì)，中間品質(zhì)，最消極的品質(zhì)。人的個性品質(zhì)的判斷有著跨社會角色、跨文化和跨時代的一致性。4相似與互補相似（similarity

）

相似會導(dǎo)致人際吸引。在所有相似的特征中，態(tài)度或觀點的共同具有特殊的作用?；パa（complementarity）了解（二）愛情斯滕伯格（R.Sternberg,1988）的愛情三角形理論

親密——重視彼此的喜歡、理解與期待

激情——魅力與性吸引

承諾——決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系羅密歐與朱麗葉效應(yīng)1．定義當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系的外在力量時，戀愛雙方的情感反而會加強。2．原因

可以用認(rèn)知失調(diào)理論來解釋。選擇自由時，會傾向與增加對所選擇對象的喜愛程度。選擇被迫時，會是人們對這種選擇產(chǎn)生高度的心理抗拒，這種心態(tài)會使人們做出相反的選擇，增加對自己所選擇的對象的喜歡。第八章人際關(guān)系第一節(jié)人際關(guān)系概述第二節(jié)人際關(guān)系原則第三節(jié)人際關(guān)系的改善技術(shù)授課提綱第四節(jié)人際關(guān)系測量一、什么是人際關(guān)系？（一）人際關(guān)系的含義人際關(guān)系（interpersonalrelationship）指人與人通過直接交往（包括溝通和其他各種形式的交流）過程發(fā)展起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。

人際關(guān)系在本質(zhì)上是人與人之間直接交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對穩(wěn)定的情感紐帶。

二、人際關(guān)系產(chǎn)生的社會心理學(xué)基礎(chǔ)（一）我們具有親和需求阿特金森（Atkinson）等人認(rèn)為，影響人們社會交往的動機有兩種：親和需求（theneedofaffiliation）：尋求和保持許多積極人際關(guān)系的愿望親密需求（theneedofintimacy）：追求溫暖、親密關(guān)系的需要親和的研究沙赫特1.恐懼與親和需要2.焦慮與親和需要

(二)獲得人際關(guān)系的報酬社會交換理論（socialexchangetheory）指出人們通過社會交換獲得心理與物質(zhì)酬賞，因此人們會盡量尋求并維持酬賞大于付出的人際關(guān)系。（三）我們?yōu)榱丝朔拍拍╨oneliness）是指當(dāng)人們的社會關(guān)系缺乏某些重要成分時所引起的一種主觀上的不愉快感。Weiss把寂寞分為情緒性的寂寞和社會性寂寞。情緒性的寂寞：缺乏親密關(guān)系可以依附所引發(fā)社會性寂寞：缺乏社會整合感和歸屬感1、人際關(guān)系的建立與發(fā)展定向階段穩(wěn)定交往選擇對象建立局部情感聯(lián)系情感交流情感探索較深的情感卷入高度的情感卷入三、人際關(guān)系建立、發(fā)展與結(jié)束的過程知道就行定向階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段2.人際關(guān)系破裂的過程知道就行分歧收斂冷漠逃避終止四、人際關(guān)系的深度（一）自我暴露的廣度與深度自我暴露（self-disclosure）自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實情況暴露給別人的行動，它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。

（二）自我暴露的層次知道就行魯賓等人(Rubin&Shenker,1978)以大學(xué)生為研究對象，對這一問題進(jìn)行了探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一層自我最表層水平，涉及興趣、愛好等方面第二層對事物的看法和態(tài)度第三層自我人際關(guān)系與自我概念狀況第四層自我的最深層次，屬于一個人的隱私部分，不會輕易向別人暴露。五、人際關(guān)系的原則必考（一）、真誠原則近10年來的研究一致表明，真誠是最受歡迎的人格品質(zhì)。（二）、交互原則社會心理學(xué)家通過大量的實驗研究發(fā)現(xiàn)(如Aronson&Linder,1965)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視和相互支持。

（三）、功利原則人際交往的本質(zhì)是社會交換在日常生活中，人與人之間的交往更多的時候都不只需要傾向的相互一致，還需要保持交換的對等。（四）、自我價值保護原則根據(jù)自我價值定向理論，保護自我價值不受威脅和提高自我價值，是個人先定的優(yōu)勢心理傾向。大量的社會心理學(xué)研究證明，任何一個人，其心理活動的各個方面，都具有明顯的自我價值保護傾向。

人際吸引水平的增減規(guī)律阿倫森與林德1965年所做的一個著名實驗。這一實驗發(fā)現(xiàn)了人際吸引的增減規(guī)律。

（五）、情境控制原則情境的不明確，或不能達(dá)到對情境的把握，會引起機體的強烈焦慮。對于人來說，不僅對物理環(huán)境的不明確和不能把握會引起焦慮，對社會環(huán)境的不明確和不能把握，也同樣會引起機體處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài)。只有處在平等、自由的人際情境中，人才能夠真正達(dá)到自我控制，獲得充分的案例感。第九章侵犯人們?yōu)槭裁磿址杆?侵犯行為的預(yù)防與控制4什么是侵犯行為31影響侵犯行為的因素33一、什么是侵犯

侵犯行為（aggressivebehavior）簡稱侵犯（Aggression）是指任何試圖傷害或危害他人且不為社會規(guī)范所許可的行為，也稱攻擊行為。二、侵犯的原因知道大概（一）侵犯的本能理論

侵犯是一種本能，是由遺傳獲得的，而非習(xí)得的。弗洛伊德：死的本能將侵犯推離自我，推向他人，表現(xiàn)為攻擊行為洛倫茨：具有生物保護意義的生的本能的體現(xiàn)，有助于物種的繁衍（二）侵犯的生物學(xué)理論生物學(xué)理論同樣認(rèn)為，侵犯源于個體的內(nèi)部。第一，神經(jīng)系統(tǒng)的影響：研究者在動物和人類身上發(fā)現(xiàn)了一些能夠促進(jìn)攻擊行為的神經(jīng)機制。當(dāng)科學(xué)家激活這些腦區(qū)時，人們的敵意程度增加了；通過這樣的方式，溫順的動物也可以被激怒，同樣可以讓狂怒中的動物恢復(fù)順從。第二，基因的影響：有些基因會讓兒童對虐待更為敏感，從而反映更加暴力。不過后天因素和先天因素往往是互相影響的。第三，生物化學(xué)因素：A酒精與攻擊行為B暴力行為與雄性激素。（三）挫折—侵犯理論主要

1.最初理論觀點：多拉德認(rèn)為，侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的。替代性侵犯（displacedaggression）：自己的力量不足以與對方抗衡時，不能夠直接實施在引發(fā)挫折感的對象身上。攻擊的對象不一定是挫折源，在很多情況下敵意會被轉(zhuǎn)移到更為安全的目標(biāo)上。替代性侵犯(displacedaggression)有兩種類型：

侵犯對象的替代侵犯類型的替代2.理論的修正：米勒（1941）提出了修正的觀點，認(rèn)為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其他后果，挫折并不必定引起侵犯。并且，侵犯與挫折的關(guān)系可以是先天的，也可以是后天獲得的。武器效應(yīng)武器＝有效的侵犯線索伯克維茨和李?佩奇（Berkowitz&LePage,1967）的實驗

（四）社會學(xué)習(xí)理論兒童的侵犯行為并非生來就有，而是后天習(xí)得的。侵犯是直接經(jīng)驗和觀察學(xué)習(xí)的結(jié)果。（班杜拉，1963，1973）侵犯行為習(xí)得的機制（1）通過強化（reinforcement）習(xí)得侵犯行為因做出攻擊行為而獲得獎勵（口頭表揚、物質(zhì)獎勵、關(guān)注），導(dǎo)致攻擊行為出現(xiàn)的可能性增大。（打我娃娃實驗）（2）通過觀察習(xí)得侵犯行為通過觀察他人的侵犯行為習(xí)得侵犯。模仿電影中的成年人或者卡通人物，出現(xiàn)攻擊玩具的行為。三、侵犯的影響因素看一下就行（一）、情緒喚起水平（二）、道德發(fā)展水平與自我控制（三）、社會角色與群體的影響（四）、大眾媒介（電視節(jié)目、電子游戲）四侵犯行為的控制看標(biāo)題（一）、侵犯行為的社會制約如果行為的預(yù)期代價超過行為能夠帶來的滿足，則行為就會被抑制。采用反向動因來減少侵犯的發(fā)生時很有效的。（二）、去個性化的避免去個性化是指個人自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象。侵犯是一種給別人帶來傷害性后果的行為，個人只有在保持一定自我意識的情況下，才能覺察和評價自己行為的后果，有意識地避免傷害別人。（三）、道德水平的提高道德發(fā)展水平越低，就越傾向于忽視他人的痛苦、利益和幸福。只有當(dāng)整個人群的個性發(fā)展達(dá)到了對侵犯行為的有效控制時，社會的侵犯行為才可能有實質(zhì)性的減少。第十章親社會行為

第三節(jié)助人行為的研究與理論第一節(jié)親社會行為的含義第二節(jié)親社會行為的影響因素

第四節(jié)親社會行為與品德教育一、親社會行為的概念（一）親社會行為

親社會行為（Prosocialbehavior）泛指一切符合社會期望而對他人、群體或社會有益的行為。它主要包括分享行為、捐獻(xiàn)行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。二、親社會行為的發(fā)生1.社會交換理論（social-exchangetheory）

人與人之間的相互作用，本質(zhì)上是一個個人試圖盡可能獲得最大利益，同時又盡可能少地付出代價的社會交換過程。從長遠(yuǎn)來看，幫助行為會使施與者和接受者同樣受益。2.社會規(guī)范理論Campbell稱之為“社會進(jìn)化”(人類文化或文明的歷史發(fā)展觀點)來更好地解釋。依據(jù)Campbell的觀點，人類社會逐步并有選擇地演進(jìn)某些能夠增加群體繁榮幸福的技巧和信念。由于親社會行為通常對社會有益，它就成了社會習(xí)俗或規(guī)范的一部分。有三種社會規(guī)范與助人行為特別相關(guān)，它們是：互惠、社會責(zé)任和社會公平。規(guī)范：社會期望，規(guī)定我們在生活中適宜的行為和應(yīng)盡的義務(wù)（1）互惠規(guī)范（reciprocitynorm）對于那些曾經(jīng)幫助過我們的人，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助，而不是傷害（2）社會責(zé)任規(guī)范（social-resepnsibilitynorm）社會責(zé)任規(guī)范指我們應(yīng)當(dāng)幫助那些依賴我們的人。（3）社會公平規(guī)范3.進(jìn)化理論的觀點考進(jìn)化理論認(rèn)為，助人是一種直覺反應(yīng)，本能反應(yīng)，是基因進(jìn)化的結(jié)果，是為了保護和促進(jìn)那些在遺傳上和我們相似的物種的利益。CharlesDarwin：自然選擇偏好那些促進(jìn)個體生存的基因，任何能促進(jìn)生存和增加我們繁衍后代幾率的基因?qū)鄠?；而那些降低生存機會，例如導(dǎo)致致命疾病和減少我們繁衍后代幾率的基因，將較少可能遺傳下來。三親社會行為的影響因素（一）．情境因素1.他人的存在（旁觀者在場）：他人的存在會使人們的助人行為受到抑制，產(chǎn)生所謂的旁觀者冷漠現(xiàn)象。

旁觀者效應(yīng)當(dāng)只有一個旁觀者時，可能意識到危險者的命運掌握在自己的手中，自己責(zé)無旁貸，如果不相救，難免很內(nèi)疚當(dāng)旁觀者較多時，責(zé)任就分散了，沒有人覺得自己有特別的責(zé)任，即使發(fā)生不幸，個人的內(nèi)疚感也可能比較小“這不是我們的責(zé)任”2.環(huán)境條件：天氣的好壞、溫度的高低等影響助人行為物理環(huán)境、城市規(guī)模等會影響助人行為3.時間壓力：在悠閑的時候，人們更有可能去幫助他人

4.他人的示范如果有人挺身而出，為他人提供榜樣，增加其他人助人的可能性（二）助人者因素1.情感狀態(tài)內(nèi)疚感心情2.人格特質(zhì)（三）被助者的特點：年齡性別儀表能力是否受他人喜愛是否與助人者相似對困境應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。五、助人行為的研究與理論拉塔內(nèi)和達(dá)利(1970)的干預(yù)模式和社會作用力論摩根和帕克(1989)的“助人代價－報償模式”施瓦茨(1977)的利他主義模式與規(guī)范激活論施托布移情實驗和社會行為論1.責(zé)任擴散實驗：責(zé)任分散假設(shè)拉特納和達(dá)利兩位心理學(xué)家沒有像媒體那樣用人的良心泯滅來解釋事件，而是假設(shè)，當(dāng)緊急事件發(fā)生時，如果有很多旁觀者在場，那么任何一個旁觀者出面幫忙的可能性都不大。這里可能的原因是：可能助人者人數(shù)的增加導(dǎo)致了單個人責(zé)任感的降低。

房間充煙遭難女士罪行作證癲癇發(fā)作拉塔內(nèi)和達(dá)利(1970)的干預(yù)模式和社會作用力論2.親社會行為的五個步驟在1968年的研究基礎(chǔ)上，Latané

和Darley于1970年提出了親社會行為的五個步驟的理論，很好地回答了人們何時會幫助別人。

134緊急事件中采取親社會反應(yīng)的五個步驟（Latane&Darley,1971）旁觀者面對意料之外的突發(fā)事件第一步旁觀者注意到發(fā)生的事件嗎？第二步旁觀者把它解釋成緊急事件嗎？第三步旁觀者覺得自己要擔(dān)當(dāng)起行動的責(zé)任嗎第四步旁觀者擁有提供幫助的知識、技能和訓(xùn)練嗎？第五步旁觀者決定履行幫助決定嗎？旁觀者采取助人行為3、社會作用力論

社會作用力理論(socialimpacttheory)是一個關(guān)于群體或他人影響個體的著名理論，由美國社會心理學(xué)家拉塔奈((Latané，1981)在總結(jié)自60年代開始的利他行為和旁觀者干預(yù)的實驗研究后，在80年代初正式提出。拉特納認(rèn)為應(yīng)該從社會力場(socialforcefield)的角度來探索社會力(即他人或群體的影響力)對個體行為的積極或消極的作用及其規(guī)律。記公式

（1）.社會作用力乘法原則

I=F(SIN)

I(impact)：影響源作用于一個目標(biāo)靶個體時，該個體體驗到的作用力的量

S(strength)：社會源的強度（身份、年齡、社會地位等）

I(immediacy)：接近性（時間、空間）

N(number)：作用源的人數(shù)

作用源目標(biāo)靶社會作用力理論記公式

（2）.社會作用力心理社會法則時間的因素是影響社會作用力的重要因素。同樣的影響源，在不同時間里出現(xiàn)，對人們所產(chǎn)生的社會作用力是不同的。影響源數(shù)目的增加，雖會使整個社會力場的作用力增加，但與原有影響源所發(fā)揮的作用力相比較，后增加的影響源產(chǎn)生的作用力遞減。INI=SNt

(t<1)記公式

（3）.社會作用力分散法則在一個社會力場中，對于一個特定的社會影響源，接受其影響的人越多，這個影響源對于某一目標(biāo)人的作用力也就越小。目標(biāo)人越多，每個目標(biāo)人所接受的來自影響源的作用力也越小。第n個目標(biāo)靶對作用力的分散作用要小于第((n-1)個目標(biāo)靶對作用力的分散作用。NII=SN-t(t<1)社會作用力分散法則

第一節(jié)群體及其形成

第二節(jié)社會助長與社會惰化

第三節(jié)群體決策過程與群體思維

第十一章群體中的相互作用四

社會助長與社會惰化（一）社會促進(jìn)與社會抑制的涵義社會促進(jìn)（socialfacilitation）也稱社會促進(jìn)，指個人對別人的意識，包括別人在場、與別人一起活動或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來的行為效率的提高。社會抑制（socialinhibition），即個體在從事某一活動時，他人在場干擾活動的完成，抑制活動效率的現(xiàn)象，又稱為社會干擾。（二）社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋看一下1、優(yōu)勢反應(yīng)強化說扎瓊克（R.Zajonc，1965）當(dāng)有他人在場時，會造成個體的生理喚醒狀態(tài)，從而提高其動機水平，使其優(yōu)勢反應(yīng)能輕易的表現(xiàn)出來，而較弱的反應(yīng)則會受到抑制。2、評價與競爭觀點一些學(xué)者認(rèn)為觀眾的評價是形成社會促進(jìn)的重要原因。他人在場激發(fā)了行為者的被評價意識，從而提高了動機水平。3、分散沖突理論4、生理心理反應(yīng)模式（三）社會惰化的涵義社會惰化（socialloafing）又稱為社會懈怠或社會逍遙，是指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。（四）社會惰化的理論解釋看一下在群體中，由于個體認(rèn)識到自己的行為不會被單獨評價，個人的努力會淹沒在人群中（lostinthecrowd），評價焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，行為動力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。群體規(guī)模越大，社會惰化程度越高。對群體績效的不同報酬也會對社會惰化產(chǎn)生影響。(一)、冒險轉(zhuǎn)移冒險轉(zhuǎn)移(riskshift)：群體決策比個人決策更具有冒險性的現(xiàn)象。(二)、群體極化群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。(三)、群體思維高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，人們的思維會高度傾向于尋求一致，以至于對其他可行方案的現(xiàn)實性評價受到壓制。這種群體決策時的傾向性思維方式就稱為群體思維（groupthinking）。五

群體極化與群體思維第十二章合作與競爭一、合作與競爭的概念

合作(cooperation)是指不同個體為了共同的目標(biāo)而協(xié)同活動，促使某種既有利于自己，又有利于他人的結(jié)果得以實現(xiàn)的行為或意向。競爭(competition)則是與合作相對立的概念，指不同的個體為同一個目標(biāo)展開爭奪，促使某種只有利于自己的結(jié)果得以實現(xiàn)的行為或意向。四、合作與競爭的原因1、