物流設(shè)施與設(shè)備課件 項目一 數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)面面觀

課程前言1.分成5組項目一數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)面面觀項目一：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)面面觀學(xué)習(xí)目標通過本章的學(xué)習(xí)，了解數(shù)字營銷發(fā)展的現(xiàn)狀，掌握數(shù)字營銷的定義和本質(zhì)，掌握數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成及新賦能。教學(xué)重點數(shù)字營銷的本質(zhì)、4.0時代的買家和賣家、營銷渠道新賦能和營銷決策新賦能教學(xué)難點數(shù)字營銷發(fā)展脈絡(luò)與態(tài)勢和數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能目錄CONTENTS1數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來2數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成3數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能任務(wù)一數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來about任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來數(shù)字營銷的含義數(shù)字營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、社交媒體、搜索引擎等渠道接觸消費者，通過技術(shù)賦能，實現(xiàn)營銷過程精準化，營銷效果可量化，營銷結(jié)果數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。數(shù)字營銷=（內(nèi)容平臺+數(shù)字平臺）╳（大數(shù)據(jù)營銷的運營）╳（營銷戰(zhàn)略思維的升級）任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來數(shù)字營銷的本質(zhì)大數(shù)據(jù)營銷+程序化營銷任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來多樣化、多平臺化數(shù)據(jù)采集0102030405強調(diào)時效性個性化營銷性價比高關(guān)聯(lián)性數(shù)字營銷的特點任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來基礎(chǔ)運營方式數(shù)據(jù)租賃運營方式數(shù)據(jù)購買運營方式數(shù)字營銷的運營方式任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來12345對數(shù)字營銷目標進行評估對目標客戶檔案進行重新審視經(jīng)常查看數(shù)據(jù)的存在性與價值性對留言策略進行評估查看企業(yè)自身的數(shù)字營銷投資回報率數(shù)字營銷步驟任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來數(shù)字營銷精細，傳統(tǒng)營銷粗放數(shù)字營銷貫穿整個用戶生命周期，傳統(tǒng)營銷只介入早期用戶生命周期階段數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷差異任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來趨勢1“+互聯(lián)網(wǎng)”重構(gòu)數(shù)字營銷鏈條趨勢2大數(shù)據(jù)、AI全面賦能精準營銷趨勢3平臺化、微服務(wù)變革傳統(tǒng)架構(gòu)數(shù)字營銷3個重要趨勢任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來1.數(shù)字時代對營銷研究的升級2.數(shù)字時代對營銷戰(zhàn)略STP的升級3.數(shù)字時代對產(chǎn)品戰(zhàn)略的升級4.數(shù)字時代對價格、渠道策略的升級5.數(shù)字時代對品牌策略的升級6.數(shù)字時代對客戶服務(wù)策略的升級數(shù)字營銷新常態(tài)任務(wù)一：數(shù)字營銷時代已經(jīng)到來數(shù)字化營銷推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”更像是一種新的生產(chǎn)經(jīng)濟形態(tài)。對應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的生產(chǎn)經(jīng)濟形態(tài)，其個性化、碎片化、去中心化、去中介化等特質(zhì)，都讓傳統(tǒng)企業(yè)在組織管理、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷層面感受到變革的壓力與創(chuàng)新的期待。任務(wù)二數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成about任務(wù)二：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成4.0時代的營銷市場工業(yè)4.0時代正在逐步推動產(chǎn)業(yè)界和全社會的數(shù)字轉(zhuǎn)型。工業(yè)4.0推動了營銷3.0轉(zhuǎn)變成營銷4.0。

營銷4.0是一種結(jié)合企業(yè)與用戶線上和線下交互的營銷方式。營銷4.0也結(jié)合了風(fēng)格和實質(zhì)。營銷4.0利用了機對機連通性和人工智能來提高營銷效率，利用人對人連通性促進用戶的參與。任務(wù)二：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成自動化能力4.0時代的買家-需掌握四項關(guān)鍵能力自動化是指將過去手動操作的客戶旅程自動化和簡化。情景互動能力利用用戶在購買旅程的實際位置或虛擬位置等信息，吸引其進入下一步互動。前瞻性定制能力在自動化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從過去或現(xiàn)在的用戶互動中搜集信息，前瞻性定制即時用戶體驗。決策旅程創(chuàng)新能力為找到機會和用戶建立關(guān)系，企業(yè)要不斷測試，并對用戶需求、技術(shù)和服務(wù)進行有效分析的這一過程。任務(wù)二：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成4.0時代的買家-決策過程

4.0時代背景也影響了企業(yè)的銷售方式。

在傳統(tǒng)的銷售過程中，銷售漏斗工具是用來管理消費者行為的。現(xiàn)在企業(yè)則將更多的精力投入到利用數(shù)字化方式構(gòu)建更深度的客戶關(guān)系上。數(shù)字參與周期更準確地反映了現(xiàn)有客戶決策過程。和銷售漏斗不同，數(shù)字參與周期的目的是在市場當(dāng)中發(fā)展長期客戶資產(chǎn)和“社交資本”，關(guān)注重點從實現(xiàn)短期收益轉(zhuǎn)移到發(fā)展可持續(xù)的、互惠的客戶關(guān)系。任務(wù)二：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成第一步第二步第三步第四步確定目標市場第五步建立良好信譽和信任全程為買家提供良好產(chǎn)品和服務(wù)展示滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)銷售結(jié)束4.0時代的賣家-決策過程任務(wù)二：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成廣告產(chǎn)業(yè)規(guī)劃數(shù)字經(jīng)濟大數(shù)據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建設(shè)積極推進，廣告法治不斷加強數(shù)字化進程加速，推動實體經(jīng)濟融合發(fā)展堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用加快部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力度，推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局視聽傳播4.0時代的政府規(guī)制任務(wù)三數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能about任務(wù)三：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能渠道泛化

1.傳統(tǒng)渠道的數(shù)字化2.實體零售終端的數(shù)字化

3.分銷渠道的數(shù)字化課中案例1.手機銷售渠道從線下到線上再到全渠道的發(fā)展之路2.新零售風(fēng)口上無人便利店渠道的數(shù)字化創(chuàng)新新型數(shù)字化渠道

1.微商渠道2.內(nèi)容電商渠道營銷渠道新賦能任務(wù)三：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能第三，傳播者（企業(yè)和品牌）所傳播的內(nèi)容和目標社區(qū)、社群本身的內(nèi)容定位、風(fēng)格特征以及表達形式相一致。第四，傳播者（企業(yè)和品牌）的傳播運作和目標社區(qū)、社群的規(guī)則相一致，即前者的做法符合后者的一些規(guī)范性要求。第五，傳播者（企業(yè)和品牌）的傳播方式和目標社區(qū)、社群的規(guī)模相一致。第一，傳播的對象（目標受眾）和目標社區(qū)、社群的成員構(gòu)成相一致。第二，傳播者（企業(yè)和品牌）自身的品牌理念、價值主張和目標社區(qū)、社群的價值追求、共同文化、生活方式、生活態(tài)度等相一致，彼此兼容。營銷傳播新賦能任務(wù)三：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能建立差異化價值是整個競爭數(shù)字營銷戰(zhàn)略建立的核心數(shù)據(jù)可視化價值1.提高利潤2.細分客戶3.出售數(shù)據(jù)4.劃分客戶層次商業(yè)價值利用高級的數(shù)據(jù)分析法，使用媒體數(shù)據(jù)擴展現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)規(guī)模用戶價值實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的主題化營銷價值新賦能任務(wù)三：數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)新賦能滴滴出行運用大數(shù)據(jù)讓企業(yè)直接命中客戶需求點必須要明確決策的目標