木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南

木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南，包括但不局限于：（1）木材產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)、維修等操作流程；（2）木材產(chǎn)品質(zhì)量問題的判定及處理流程；（3）木材產(chǎn)品配件的更換及維修流程；（4）木材產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方提供書面服務(wù)操作指南，并對其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和實(shí)用性負(fù)責(zé)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)提供售后服務(wù)操作指南的更新和完善。三、服務(wù)費(fèi)用（1）基本服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元；（2）額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后7日內(nèi)，向甲方支付基本服務(wù)費(fèi)。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)操作指南，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.木材產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)操作指南，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)操作指南內(nèi)容不準(zhǔn)確、不完整或不符合約定，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.雙方未按照約定解決爭議，一方提起訴訟，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供木材行業(yè)售后服務(wù)操作指南的一方。2.乙方：指接受甲方提供的售后服務(wù)操作指南的一方。3.售后服務(wù)操作指南：指甲方提供的關(guān)于木材產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)、維修等操作流程的指導(dǎo)文件。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。5.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)操作指南：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供，必要時(shí)可要求逾期違約金。2.甲方提供的服務(wù)操作指南不準(zhǔn)確、不完整或不符合約定：乙方應(yīng)提供具體問題，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修改完善。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。5.雙方爭議無法通過友好協(xié)商解決：可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為木材行業(yè)企業(yè)，提供售后服務(wù)操作指南。2.乙方為木材行業(yè)企業(yè)，需要獲取甲方提供的售后服務(wù)操作指南。3.雙方為木材行業(yè)企業(yè)，需就售后服務(wù)操作指南達(dá)