華南理工大學(xué)《數(shù)字供應(yīng)鏈》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁華南理工大學(xué)《數(shù)字供應(yīng)鏈》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)物流企業(yè)拓展國際市場時(shí)，以下哪個(gè)因素對其在當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性影響最大：（）A.文化差異B.法律法規(guī)C.市場競爭D.技術(shù)水平2、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素對企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？（）A.服務(wù)價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置3、當(dāng)物流企業(yè)開展綠色物流實(shí)踐時(shí)，以下哪個(gè)方面更能體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任：（）A.節(jié)能減排B.資源回收C.環(huán)保包裝D.以上都是4、在物流倉儲布局規(guī)劃中，通道設(shè)計(jì)需要考慮貨物搬運(yùn)和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設(shè)計(jì)最合理？（）A.越窄越好，節(jié)省空間B.足夠?qū)挸?，滿足最大貨物尺寸通行C.根據(jù)倉庫面積平均分配D.參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況確定5、在物流客戶服務(wù)中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于客戶投訴處理的原則，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.及時(shí)響應(yīng)B.認(rèn)真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進(jìn)服務(wù)D.積極解決問題6、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新可以提升競爭力。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新模式更能滿足客戶個(gè)性化的物流需求？（）A.一站式服務(wù)B.定制化服務(wù)C.增值服務(wù)D.綠色物流服務(wù)7、在物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識別是第一步。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識別的方法，以下哪項(xiàng)表述是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.檢查表法C.風(fēng)險(xiǎn)識別可以一次性完成，不需要持續(xù)進(jìn)行D.流程圖法8、在物流配送計(jì)劃的制定中，需要考慮客戶的時(shí)間要求和貨物的優(yōu)先級。以下哪種客戶的配送需求應(yīng)優(yōu)先滿足？（）A.對時(shí)間要求緊急的客戶B.訂單金額大的客戶C.長期合作的重要客戶D.距離配送中心近的客戶9、物流企業(yè)在拓展市場時(shí)，需要了解不同行業(yè)的物流需求特點(diǎn)。以下哪個(gè)行業(yè)對物流的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求通常最高？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.化工行業(yè)D.建材行業(yè)10、在物流倉儲作業(yè)中，以下哪種貨架類型能夠充分利用倉庫空間并提高存儲密度？（）A.托盤貨架B.駛?cè)胧截浖蹸.懸臂式貨架D.閣樓式貨架11、在物流成本分析中，以下哪種成本分類方法更有助于找出成本控制的重點(diǎn)：（）A.按功能分類B.按活動分類C.按對象分類D.以上都有幫助12、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理策略，除了采用傳統(tǒng)的庫存控制方法外，還可以借助以下哪種現(xiàn)代技術(shù)手段？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.以上都是13、物流中心的選址對物流運(yùn)營效率有很大影響。以下哪個(gè)因素在物流中心選址時(shí)通常是首要考慮的？（）A.交通便利性B.土地成本C.勞動力成本D.周邊環(huán)境14、在物流倉儲管理中，為了確保貨物的安全和質(zhì)量，需要進(jìn)行定期的盤點(diǎn)和檢查。以下哪種盤點(diǎn)方法可以在不中斷倉庫正常作業(yè)的情況下進(jìn)行？（）A.定期盤點(diǎn)B.循環(huán)盤點(diǎn)C.臨時(shí)盤點(diǎn)D.以上都不是15、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于逆向物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.來源分散、不確定性高B.處理流程復(fù)雜，成本較高C.逆向物流對企業(yè)的形象和社會責(zé)任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，沒有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值16、物流企業(yè)的綠色包裝策略有助于減少環(huán)境污染。關(guān)于綠色包裝的特點(diǎn)，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.可重復(fù)使用B.可降解C.綠色包裝會增加企業(yè)成本，不具有實(shí)際意義D.材料環(huán)保17、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策法規(guī)的影響和約束。以下關(guān)于物流政策法規(guī)的作用，哪一個(gè)是不正確的？（）A.規(guī)范物流市場秩序，促進(jìn)公平競爭B.保障物流企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益C.物流政策法規(guī)會限制物流行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.引導(dǎo)物流行業(yè)的發(fā)展方向，推動產(chǎn)業(yè)升級18、在物流項(xiàng)目管理中，需要對項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。以下關(guān)于物流項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并定期進(jìn)行跟蹤和調(diào)整B.采用關(guān)鍵路徑法，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動和工期C.物流項(xiàng)目進(jìn)度控制只需要關(guān)注項(xiàng)目的完成時(shí)間，無需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問題和沖突19、第三方物流為企業(yè)提供了專業(yè)化的物流服務(wù)。對于第三方物流的優(yōu)勢，以下哪項(xiàng)說法是不正確的？（）A.降低企業(yè)的物流成本B.提高物流服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量C.第三方物流能完全滿足企業(yè)的所有個(gè)性化需求D.使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)20、以下哪種物流運(yùn)輸方式在應(yīng)對能源短缺和環(huán)境壓力方面具有更大的發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.鐵路運(yùn)輸B.水路運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.電動車輛運(yùn)輸二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的物流保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，如何創(chuàng)新物流保險(xiǎn)服務(wù)。2、（本題5分）分析物流企業(yè)如何通過風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對自然災(zāi)害、政策變化等不確定性因素。3、（本題5分）物流績效管理是評估物流運(yùn)營效果和提升管理水平的重要手段。請說明如何建立科學(xué)合理的物流績效評價(jià)指標(biāo)體系，以及如何運(yùn)用績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺在“618”大促期間，物流訂單量劇增，導(dǎo)致物流系統(tǒng)癱瘓，客戶投訴不斷。請分析該平臺在大促期間物流系統(tǒng)的脆弱性，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略時(shí)，物流部門與采購、生產(chǎn)和銷售等部門之間的協(xié)同不夠緊密，影響了供應(yīng)鏈的整體效率。請分析造成協(xié)同困難的原因，并提出加強(qiáng)部門間協(xié)同的措施。3、（本題5分）某醫(yī)藥流通企業(yè)在冷鏈物流車輛的維護(hù)和保養(yǎng)方面存在問題，影響了冷鏈運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。請分析如何加強(qiáng)冷鏈物流車輛的管理，確保運(yùn)輸質(zhì)量。4、（本題5分）一家電子產(chǎn)品企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立了多個(gè)生產(chǎn)基地和倉庫，但由于信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時(shí)共享和物流決策失誤。請?zhí)接懺撈髽I(yè)在信息化建設(shè)方面的不足，并提出整合信息系統(tǒng)的建議。5、（本題5分）一家物流企業(yè)在拓展新業(yè)務(wù)時(shí)，對市場需求的預(yù)測不準(zhǔn)確，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。分析如何提高市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送成為了影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。論述電子商務(wù)環(huán)