2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理正式合同

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理正式合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指2024年住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)企業(yè)或其合法繼承人。1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理公司。1.3小區(qū)：指位于2024年的住宅小區(qū)。第二條：合同期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。第三條：物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保障、停車(chē)管理等服務(wù)。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用的收取4.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。第六條：維修資金的管理和使用6.1甲方應(yīng)按照規(guī)定向乙方支付維修資金，并由乙方負(fù)責(zé)管理和使用。第七條：應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理7.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采取措施，保障小區(qū)的安全和穩(wěn)定。第八條：業(yè)主意見(jiàn)反饋及投訴處理8.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。第九條：合同的變更和終止9.1合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十三條：保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第十四條：其他約定14.1雙方在其他事項(xiàng)上的約定如下：（1）甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，并按照約定時(shí)間交付給乙方管理。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保小區(qū)的安全和整潔。（3）雙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧居住環(huán)境，遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指2024年住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)企業(yè)或其合法繼承人，甲方代表甲方及其合法繼承人、受讓人、許可使用人、關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司及分支機(jī)構(gòu)。1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理公司，乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。1.3小區(qū)：指位于2024年的住宅小區(qū)，包括所有建筑物、附屬設(shè)施、綠化區(qū)域、公共部位等。第二條：合同期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為五年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。2.2在合同期滿(mǎn)前六個(gè)月內(nèi)，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商合同續(xù)簽事宜。如雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，則合同自動(dòng)終止。第三條：物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容3.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。3.1.2綠化保潔：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的綠化帶保潔、植物修剪、澆水等工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。3.1.3安全保障：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備和管理、消防設(shè)施的檢查等。3.1.4停車(chē)管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的使用管理和秩序維護(hù)，確保停車(chē)場(chǎng)的合理使用和車(chē)輛安全。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用的收取4.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、員工工資等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式如下：4.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用，支付時(shí)間為每月5日前。4.2.2甲方支付的物業(yè)管理費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方和業(yè)主的需求。第六條：維修資金的管理和使用6.1甲方應(yīng)按照規(guī)定向乙方支付維修資金，用于小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。6.2乙方應(yīng)建立維修資金管理制度，確保資金的合理使用和透明度。6.3維修資金的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式如下：6.3.1甲方應(yīng)按年向乙方支付維修資金，支付時(shí)間為每年1月1日前。6.3.2維修資金的金額如需調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第七條：應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理7.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。7.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。7.3在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施，保障小區(qū)的安全和穩(wěn)定。同時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告事件情況和處理進(jìn)展。7.4乙方應(yīng)建立突發(fā)事件信息發(fā)布機(jī)制，確保業(yè)主及時(shí)了解事件情況和相關(guān)信息。第八條：業(yè)主意見(jiàn)反饋及投訴處理8.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下方式，如設(shè)立意見(jiàn)箱、郵箱、等方式，方便業(yè)主提出意見(jiàn)和建議。8.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主意見(jiàn)或投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主回復(fù)。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主意見(jiàn)和投訴進(jìn)行匯總和分析，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。第九條：合同的變更和終止9.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。9.2合同的終止條件如下：9.2.1合同期滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的。9.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同的。9.2.3一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的。9.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定將小區(qū)的管理權(quán)移交給甲方，并處理好相關(guān)后續(xù)事宜。第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于違約金的支付、賠償損失等。10.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。10.3甲方未按照約定支付費(fèi)用或維修資金的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)終止合同。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.2雙方應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不得采取任何非法手段干擾對(duì)方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。12.2合同的生效、修改和解除，應(yīng)符合我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背社會(huì)公共利益。第十三條：保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密信息包括但不限于經(jīng)營(yíng)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃等。13.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條：其他約定14.1雙方在其他事項(xiàng)上的約定如下：（1）甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，并按照約定時(shí)間交付給乙方管理。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保小區(qū)的安全和整潔。（3）雙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧居住環(huán)境，遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。（4）雙方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，未經(jīng)業(yè)主同意，不得擅自進(jìn)入業(yè)主住宅。（5）雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守社會(huì)公德，不影響周?chē)h(huán)境和相鄰權(quán)人的正常生活。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保障、停車(chē)管理等。附件二：《小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的物業(yè)管理費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、員工工資等，以及費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式。附件三：《應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程》詳細(xì)列出乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和流程。附件四：《業(yè)主意見(jiàn)反饋及投訴處理規(guī)定》詳細(xì)列出乙方設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道的方式，以及投訴處理的流程和回復(fù)時(shí)間等。附件五：《合同變更和終止協(xié)議》詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、流程以及相關(guān)約定。附件六：《違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議》詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息的定義、保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用或維修資金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益。4.乙方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方或業(yè)主利益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照雙方約定的違約金比例計(jì)算違約金。2.賠償損失：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.終止合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化區(qū)域雜草叢生，業(yè)主投訴。經(jīng)查實(shí)，乙方應(yīng)支付違約金1000元，并承擔(dān)綠化區(qū)域保潔的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指對(duì)住宅小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、公共部位等進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、員工工資等費(fèi)用。3.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的組織、程序、措施等。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律后果，包括違約金、賠償損失等。6.保密信息：指合同履