《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》課件

企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)環(huán)境對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。從內(nèi)部員工管理到外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)都需要適應(yīng)迅速變化的環(huán)境并做出相應(yīng)調(diào)整。只有深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面,企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),提高競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)目標(biāo)全面理解企業(yè)概念了解企業(yè)的定義、特點(diǎn)和功能,掌握企業(yè)的類型和社會(huì)責(zé)任。掌握企業(yè)組織架構(gòu)學(xué)習(xí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和過程。分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境深入探討企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,了解各種分析方法。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)如何通過SWOT分析制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)概念企業(yè)的定義企業(yè)是為了獲得利潤(rùn)而有目的地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它由資本、勞動(dòng)力、管理等要素構(gòu)成,以提供產(chǎn)品或服務(wù)為主要活動(dòng)目標(biāo)。企業(yè)的特點(diǎn)企業(yè)具有獨(dú)立的法人地位、營(yíng)利性目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任、專業(yè)化管理等特點(diǎn),是現(xiàn)代社會(huì)重要的經(jīng)濟(jì)組織形式。企業(yè)的功能企業(yè)主要履行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、分配、投資等功能,為社會(huì)提供商品和服務(wù),并最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。企業(yè)的特點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)都有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),如獲取利潤(rùn)、提高市場(chǎng)份額等,這些目標(biāo)驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和決策。持續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常具有較長(zhǎng)的生命周期,不像個(gè)人或家庭那樣短暫,需要持續(xù)不斷地運(yùn)營(yíng)和管理。組織化管理企業(yè)通常有明確的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,包括分工、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等多方面的管理活動(dòng)。資源整合企業(yè)需要整合各種資源,如人力、資金、技術(shù)、信息等,以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)的功能1生產(chǎn)功能通過組織生產(chǎn)要素,企業(yè)可以制造出各種商品和服務(wù),滿足社會(huì)需求。2經(jīng)營(yíng)功能企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定經(jīng)營(yíng)策略、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。3創(chuàng)新功能企業(yè)要不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝,提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。4社會(huì)功能企業(yè)要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和財(cái)富。企業(yè)的類型按所有權(quán)性質(zhì)劃分如國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)等。按行業(yè)性質(zhì)劃分如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等。按規(guī)模大小劃分如大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。按發(fā)展階段劃分如初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù),減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞,采用清潔生產(chǎn)技術(shù),促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)貢獻(xiàn)企業(yè)應(yīng)該回饋社區(qū),參與公益事業(yè),支持社區(qū)的發(fā)展,為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步。員工關(guān)懷企業(yè)應(yīng)該重視員工權(quán)益,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),關(guān)注員工的身心健康,增強(qiáng)員工的歸屬感。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各部門的編制和各崗位之間的職責(zé)分工、權(quán)限劃分、協(xié)調(diào)關(guān)系。合理的組織結(jié)構(gòu)可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率,增強(qiáng)響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。常見的組織結(jié)構(gòu)包括職能型、事業(yè)部型、矩陣型等。組織結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)等因素進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1系統(tǒng)化決策過程戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)化的決策過程,通過分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,制定長(zhǎng)期目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。2資源配置優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃有助于企業(yè)合理配置人力、財(cái)務(wù)、物資等各種資源,提高資源利用效率。3引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展良好的戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)未來發(fā)展指明方向,有助于企業(yè)抓住機(jī)遇,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。4提高決策水平戰(zhàn)略規(guī)劃提升了管理層的決策能力和前瞻性,確保了企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略規(guī)劃的過程1戰(zhàn)略分析分析企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)及外部機(jī)遇威脅,全面了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2戰(zhàn)略制定根據(jù)分析結(jié)果,制定符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施方案。3戰(zhàn)略實(shí)施將戰(zhàn)略目標(biāo)逐步落實(shí)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。4戰(zhàn)略評(píng)估定期檢查戰(zhàn)略實(shí)施的效果,適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方案。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)文化企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和心理狀態(tài),體現(xiàn)了企業(yè)的獨(dú)特性。企業(yè)文化對(duì)員工的行為和決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)資源企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力等內(nèi)部資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。合理配置和有效利用這些資源至關(guān)重要。管理能力企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力直接決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。完善的管理體系和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。組織結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力分配、部門協(xié)作和信息流動(dòng)等方面,反映了企業(yè)的組織架構(gòu)和管理形式。合理的組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率。企業(yè)的外部環(huán)境激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)面臨著來自同行業(yè)內(nèi)部和其他行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),需要不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以立足市場(chǎng)。動(dòng)蕩的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境匯率、利率、通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn)和決策。快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的出現(xiàn)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)必須緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),不斷創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。復(fù)雜的政治法律環(huán)境政策法規(guī)的變化會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響,企業(yè)需要密切關(guān)注并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)。宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等因素。這些因素的變化會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,企業(yè)必須密切關(guān)注和分析宏觀環(huán)境,以制定適應(yīng)性強(qiáng)的戰(zhàn)略。政治因素政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性、政府干預(yù)等經(jīng)濟(jì)因素GDP增長(zhǎng)、通脹、利率、匯率等社會(huì)文化因素人口結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等技術(shù)因素技術(shù)進(jìn)步、新技術(shù)應(yīng)用、研發(fā)投入等行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要組成部分。這包括分析行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)趨勢(shì)等關(guān)鍵因素。只有深入了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),企業(yè)才能制定出有針對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃。$15T全球市場(chǎng)規(guī)模2022年全球行業(yè)營(yíng)收達(dá)到15萬億美元,保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。8%年增長(zhǎng)率未來5年行業(yè)預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)率達(dá)8%以上,保持高速發(fā)展。12主要參與者目前行業(yè)內(nèi)有12家大型跨國(guó)企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。$20B研發(fā)投入行業(yè)巨頭年均研發(fā)投入超過20億美元,緊跟技術(shù)創(chuàng)新潮流。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析深入分析企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵。這不僅包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)份額的評(píng)估,還需要分析其戰(zhàn)略意圖、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及它們可能采取的應(yīng)對(duì)措施。只有充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),企業(yè)才能制定更有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率行業(yè)生命周期引入期新產(chǎn)品或服務(wù)剛剛推出市場(chǎng)時(shí),需要大量投資來建立客戶群。利潤(rùn)率低,競(jìng)爭(zhēng)較少。成長(zhǎng)期產(chǎn)品或服務(wù)需求迅速增長(zhǎng),利潤(rùn)水平提高。更多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng),激烈競(jìng)爭(zhēng)開始。成熟期產(chǎn)品或服務(wù)需求基本穩(wěn)定,市場(chǎng)份額相對(duì)固定。利潤(rùn)率開始下降,競(jìng)爭(zhēng)激烈。衰退期產(chǎn)品或服務(wù)需求下降,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少。企業(yè)需要尋求創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型以保持競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)利潤(rùn)動(dòng)因企業(yè)要在行業(yè)中獲得豐厚的利潤(rùn),需要從多個(gè)方面著手:嚴(yán)格控制成本、制定合理的定價(jià)策略、持續(xù)提升市場(chǎng)份額、推動(dòng)產(chǎn)品差異化創(chuàng)新、優(yōu)化銷售渠道等。只有全面發(fā)力,企業(yè)才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths)企業(yè)內(nèi)部擁有的有利條件,如技術(shù)、品牌、渠道等有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。機(jī)會(huì)(Opportunities)企業(yè)外部環(huán)境中有利的機(jī)遇,如新興市場(chǎng)、政策支持等可以利用的良機(jī)。劣勢(shì)(Weaknesses)企業(yè)內(nèi)部存在的不利因素,如資金實(shí)力薄弱、管理能力不足等制約因素。威脅(Threats)企業(yè)外部環(huán)境中不利的潛在因素,如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、法規(guī)變動(dòng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析通過系統(tǒng)的SWOT分析,全面評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力和外部環(huán)境,為戰(zhàn)略選擇奠定基礎(chǔ)。戰(zhàn)略選擇結(jié)合戰(zhàn)略分析結(jié)果,權(quán)衡不同戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣勢(shì),選擇最佳的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略實(shí)施制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,明確責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保戰(zhàn)略順利實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施1目標(biāo)分解將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為可執(zhí)行的具體目標(biāo)2資源調(diào)配合理分配人力、物力、財(cái)力等資源3組織協(xié)調(diào)建立協(xié)作機(jī)制以確保各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)4績(jī)效監(jiān)控建立考核體系跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行效果5優(yōu)化調(diào)整根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過程。首先需要將戰(zhàn)略目標(biāo)明確分解,合理配置資源,建立協(xié)作機(jī)制,實(shí)施績(jī)效監(jiān)控,并根據(jù)反饋結(jié)果持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。只有將戰(zhàn)略有效落實(shí),才能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略真正落地生根。戰(zhàn)略評(píng)估與控制持續(xù)評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行效果持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施的過程和結(jié)果,并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。有效控制戰(zhàn)略實(shí)施建立完善的控制機(jī)制,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),并不斷提高管理水平。重視戰(zhàn)略反饋與調(diào)整及時(shí)收集并分析反饋信息,根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向。企業(yè)的技術(shù)環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),并積極采用新興技術(shù)來提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化生產(chǎn)利用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和信息系統(tǒng),提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。信息化管理運(yùn)用信息技術(shù)來優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理,提升決策水平和運(yùn)營(yíng)效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),積極擁抱數(shù)字化,以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化。企業(yè)的政治法律環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境包括政府的政策法規(guī)、政治制度和政治穩(wěn)定性,這些都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。企業(yè)需要密切關(guān)注政治環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。法律環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到各種法律法規(guī)的制約,如公司法、勞動(dòng)法、稅法等。企業(yè)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律,同時(shí)也要積極參與法規(guī)的制定和修訂。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)影響企業(yè)必須密切關(guān)注總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì),如GDP增長(zhǎng)率、通脹水平、利率變動(dòng)等,這些因素直接影響企業(yè)的成本、銷售和利潤(rùn)水平。行業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況了解行業(yè)整體的供給、需求、競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì),有助于企業(yè)制定符合市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)策略。資金籌措能力企業(yè)需要有足夠的資金支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),需要根據(jù)自身情況選擇合適的融資渠道,如股權(quán)融資、債務(wù)融資等。政策法規(guī)影響企業(yè)要主動(dòng)了解相關(guān)的稅收、補(bǔ)貼、行業(yè)管制等政策,并制定應(yīng)對(duì)措施,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)的社會(huì)文化環(huán)境文化價(jià)值觀企業(yè)必須識(shí)別和吸收當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念,塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。社會(huì)趨勢(shì)密切關(guān)注社會(huì)發(fā)展動(dòng)向,把握消費(fèi)者心理和行為變化,適應(yīng)社會(huì)文化環(huán)境的變遷。道德標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)要遵循社會(huì)公認(rèn)的道德準(zhǔn)則,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,維護(hù)良好的社會(huì)形象。企業(yè)的國(guó)際環(huán)境全球化趨勢(shì)企業(yè)需要順應(yīng)全球化趨勢(shì),了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律、政治等環(huán)境因素。跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)創(chuàng)新能力。國(guó)際貿(mào)易政策企業(yè)需關(guān)注各國(guó)的貿(mào)易政策,如關(guān)稅、貿(mào)易壁壘、投資政策等,制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。匯率波動(dòng)企業(yè)需密切關(guān)注匯率變動(dòng),采取合理的財(cái)務(wù)管理措施,降低匯率風(fēng)險(xiǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旨在平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公平和環(huán)境保護(hù),確?，F(xiàn)在和未來的發(fā)展需求得到滿足?？沙掷m(xù)發(fā)展的三個(gè)支柱可持續(xù)發(fā)展依賴于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面的平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展。只有兼顧到這三個(gè)層面,才能實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)性。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面采取措施,以減少負(fù)面影響,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極履行節(jié)能減排、污染防治等環(huán)保責(zé)任,通過綠色生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展,最大限度減少對(duì)環(huán)境的損害。慈善公益企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)公益事業(yè),投入資金和人力支持教育、醫(yī)療、扶貧等領(lǐng)域,承擔(dān)起企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。員工權(quán)益企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)員工的合法權(quán)益,為員工提供安全、健康的工作環(huán)境,并為員工發(fā)展提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理體系,確保供應(yīng)商符合企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織變革的必要性1緊跟市場(chǎng)變化企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和環(huán)境條件。2提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施組織變革可以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理效率,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力變革能為企業(yè)注入新的活力,激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。4適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)不斷優(yōu)化組織架構(gòu)和管理模式以跟上變化。企業(yè)組織變革的途徑1結(jié)構(gòu)變革調(diào)整組織框架、職責(zé)權(quán)限等2流程變革優(yōu)