客戶索賠管理辦法生產(chǎn)管理

客戶索賠管理辦法生產(chǎn)管理合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供生產(chǎn)管理服務(wù)，為明確雙方在生產(chǎn)管理過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本客戶索賠管理辦法。一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指__________，提供生產(chǎn)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2乙方：指__________，接受甲方生產(chǎn)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.3生產(chǎn)管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、人員管理、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。1.4索賠：指乙方因甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的違約、侵權(quán)或其他原因要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。二、甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的生產(chǎn)管理服務(wù)內(nèi)容，提供專業(yè)、高效的生產(chǎn)管理服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保生產(chǎn)管理過(guò)程中的人員、設(shè)備、物料等資源的合理配置與有效利用。2.3甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，進(jìn)行生產(chǎn)管理。2.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)配方等保密信息予以嚴(yán)格保密。2.5甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的生產(chǎn)計(jì)劃和要求，提供必要的生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等。3.2乙方應(yīng)確保提供的生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)予以充分信任和支持，配合甲方開(kāi)展生產(chǎn)管理工作。3.4乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)費(fèi)用。四、索賠處理4.1乙方如發(fā)現(xiàn)甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中存在違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后__________日內(nèi)予以核實(shí)并采取整改措施。4.2甲方如確認(rèn)存在違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)按照乙方損失的大小支付賠償金。賠償金計(jì)算方式如下：（1）直接損失：實(shí)際損失金額×賠償比例；（2）間接損失：預(yù)期利潤(rùn)損失金額×賠償比例。4.3甲方如拒絕承認(rèn)或未能在規(guī)定期限內(nèi)采取整改措施，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式如下：（1）違約金金額：合同總價(jià)款×違約比例；（2）違約金支付時(shí)間：自違約之日起至實(shí)際履行完畢之日止。五、合同的變更、解除和終止5.1合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。5.3乙方如因客觀原因無(wú)法繼續(xù)接受甲方生產(chǎn)管理服務(wù)，應(yīng)提前__________日通知甲方。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.生產(chǎn)管理服務(wù)方案4.生產(chǎn)計(jì)劃和要求5.技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)配方等保密信息6.生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等符合要求的證明文件7.甲方生產(chǎn)管理服務(wù)費(fèi)用支付憑證8.乙方損失證明文件9.預(yù)期利潤(rùn)損失證明文件10.合同變更、解除和終止協(xié)議11.爭(zhēng)議解決法院授權(quán)委托書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供生產(chǎn)管理服務(wù)2.甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求3.甲方未對(duì)乙方提供的保密信息予以保密4.甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中發(fā)生違約、侵權(quán)等行為5.甲方拒絕承認(rèn)或未能在規(guī)定期限內(nèi)采取整改措施6.乙方未按照約定提供生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等7.乙方提供的生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求8.乙方未對(duì)甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)予以充分信任和支持9.乙方未在合同約定的期限內(nèi)支付甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.生產(chǎn)管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、人員管理、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。2.索賠：指乙方因甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的違約、侵權(quán)或其他原因要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。3.違約金：指甲方未按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)支付給乙方的違約賠償金。4.賠償金：指甲方因違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)支付給乙方的損失賠償金。5.直接損失：指乙方在生產(chǎn)管理過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的損失金額。6.間接損失：指乙方在生產(chǎn)管理過(guò)程中預(yù)期利潤(rùn)的損失金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供生產(chǎn)管理服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)履行合同義務(wù)。2.甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)不符合要求：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)整改。3.甲方未對(duì)乙方提供的保密信息予以保密：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中發(fā)生違約、侵權(quán)等行為：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.甲方拒絕承認(rèn)或未能在規(guī)定期限內(nèi)采取整改措施：乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。6.乙方未按照約定提供生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。7.乙方提供的生產(chǎn)資料、設(shè)備、物料等不符合要求：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供生產(chǎn)管理服務(wù)2.乙方接受甲方生產(chǎn)管理服務(wù)3.甲方未按照約定提供生產(chǎn)管理服務(wù)4.甲方提供的生產(chǎn)管理服務(wù)不符合要求5.甲方未對(duì)乙方提供的保密信息予以保密6.甲方在生產(chǎn)管理過(guò)程中發(fā)生違約、侵權(quán)等行為7.甲