淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員招聘問題的調(diào)研報(bào)告12000字

1 2二、相關(guān)概念及理論 3 3(二)管理人員定義 3 3 4 4(二)淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員現(xiàn)狀 4 5 6 7四、淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員招聘存在的問題 8(一)利用雇主品牌的能力較弱，導(dǎo)致公司對(duì)優(yōu)秀人才吸引力不足 8(二)管理人員招聘計(jì)劃變更頻繁，招聘需求不清晰 8(三)招聘官專業(yè)度不夠，缺乏管理人員招聘技巧 9 (一)優(yōu)化雇主品牌建設(shè) (二)做好內(nèi)部戰(zhàn)略溝通，科學(xué)制定招聘計(jì)劃 1.招聘計(jì)劃要立足于公司戰(zhàn)略規(guī)劃 2.優(yōu)化招聘溝通與反饋機(jī)制 2.結(jié)合公司、崗位情況建立崗位勝任模型 2招聘官專業(yè)度不夠，缺乏管理人員招聘技巧；4、招聘與甄選缺乏標(biāo)準(zhǔn)，未實(shí)現(xiàn)人崗匹1、招聘選拔方面，基于管理勝任力建立錄用標(biāo)準(zhǔn)；2、基于4P理論優(yōu)化雇主品牌建設(shè)；3、做好內(nèi)部戰(zhàn)略溝通，科學(xué)制定招聘計(jì)劃；4、通過培訓(xùn)與激勵(lì)，提社會(huì)問題。我國民營經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了50%以上的稅收，60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)，90%以上的企業(yè)數(shù)量。民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展事關(guān)我國企業(yè)才能繁榮昌盛，才能在競爭中立于不敗之地(張偉強(qiáng)，李梅花，王志遠(yuǎn)，2022)。當(dāng)今①畢寧寧.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)招聘渠道研究[D].東北師范大學(xué)，2018.3年花費(fèi)幾百萬的成本，新員工平均任職期約8個(gè)月，60%新招員工績效表現(xiàn)不達(dá)預(yù)期，公司二、相關(guān)概念及理論的研究。主要是基于兩方面原因?qū)е碌恼衅腹ぷ?吳浩宇，徐雪兒，孫明):1.因人員流動(dòng)導(dǎo)致的高管職位空缺進(jìn)行招聘；2.因企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展或并購新企業(yè)需要新增中高層管理人員崗有監(jiān)督和協(xié)調(diào)的職權(quán)(馬雨晨，朱志敏，胡雅莉，郭文博，2019)。監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人(何麗芳，高建華)。淄博人壽保險(xiǎn)公司目前的組織架構(gòu)是直線職能制，進(jìn)行集權(quán)管理，因②李爾熵.基于勝任力模型的XC公司復(fù)合型人才招聘體系優(yōu)化研究[D].湖南工業(yè)大學(xué)，2018.◎李安.T企業(yè)人力資源招聘問題研究[D].北京交通大學(xué)，2018.4淄博人壽保險(xiǎn)公司是山東綜合金融行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕綜合金融領(lǐng)域多年，淄博人壽保險(xiǎn)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家綜合金融企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“淄博市優(yōu)質(zhì)綜合金融企業(yè)”。淄博人壽保險(xiǎn)的發(fā)展是我國綜合金融企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國綜合金融企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于綜合金融市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于綜合金融行業(yè)前沿，引領(lǐng)綜合金融行業(yè)的發(fā)展。百分比性別男女總數(shù)工作年限5-10年210-15年15-20年20-25年25-30年730年以上6◎李欣珍.基于勝任力模型的FJ公司營銷人員招聘體系優(yōu)化研究[D].深圳大學(xué)，2017.5總數(shù)學(xué)歷程度博士1碩士大專及以下7總數(shù)90后180后70后60后7總數(shù)崗位類型前臺(tái)中臺(tái)后臺(tái)總數(shù)從以上調(diào)查的數(shù)據(jù)看，淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員構(gòu)成的特點(diǎn)為：(1)從性別分布來看，在淄博人壽保險(xiǎn)公司男女占比幾乎1:1的情況下，管理人員中男性占比64.3%,表現(xiàn)出性別上的失衡，是因?yàn)橐话氲淖筒┤藟郾ｋU(xiǎn)中高層領(lǐng)導(dǎo)屬于前臺(tái)部門，而前臺(tái)部門偏開拓性質(zhì)，更適合男性領(lǐng)導(dǎo)。(2)從年齡和工作年限分布來看，淄博人壽保險(xiǎn)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)多為70后和80后，工作年限在10年以上的中高層占比近98%,這個(gè)年齡層次和工作年限的員工有一定社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，具有較好的管理和統(tǒng)籌能力。(3)從學(xué)歷分布來看，淄博人壽保險(xiǎn)公司共6位博士，其中5位是中高層領(lǐng)導(dǎo)，本碩博背景的中高層領(lǐng)導(dǎo)占比共93%,可以看出淄博人壽保險(xiǎn)公司對(duì)管理人員的學(xué)歷重視度非常高，符合綜合金融公司知識(shí)密集型行業(yè)的定位。(4)從崗位類型分布來看，淄博人壽保險(xiǎn)公司一半的中高層位于前臺(tái)部門，因?yàn)榍芭_(tái)部門員工本身占比公司總?cè)藬?shù)達(dá)42%,另一方面，前臺(tái)部門偏資源型，而擁有一定資源的員工也多是有一定工作年限的管理層。本次問卷面向近一年參加過淄博人壽保險(xiǎn)公司招聘和選拔環(huán)節(jié)的中高層管理人員，包括已入職和未入職人員。面向淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員發(fā)放問卷，對(duì)于問卷的設(shè)計(jì)發(fā)放做到科學(xué)，誠信。本文采取了“完全不符合”“較不符合”“一般”“比較符合”、“完全符合”6五個(gè)層級(jí)對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員的滿意度及有效性進(jìn)行了調(diào)查(謝昊宇，彭夢琪，招聘官的專業(yè)度、選拔過程中崗位人才畫像清晰度進(jìn)行評(píng)估(龔子琪，程曉鋒，魏文靜，2022)。第四部分：招聘優(yōu)化建議。旨在通過管理人員習(xí)慣使用高層招聘現(xiàn)狀優(yōu)化建議，為之后的優(yōu)化方案提供支持。本研究定向發(fā)放電子問卷84份，回收有效問卷73份，回收率87%。1.樣本分布百分比性別男女總數(shù)工作年限5-10年110-15年15-20年總數(shù)學(xué)歷程度34.1%大專及以下34.1%總數(shù)90后180后70后60后4總數(shù)崗位類型前臺(tái)7中臺(tái)后臺(tái)總數(shù)崗位職級(jí)中層管理人員高層管理人員總數(shù)(1)對(duì)招聘流程滿意度調(diào)查結(jié)果：整體滿意度一般。被調(diào)查者中認(rèn)為一般占比不滿意的占比15%。說明整體而言，淄博人壽保險(xiǎn)公司還有較大的改進(jìn)空間。(2)對(duì)招聘效率滿意度調(diào)查結(jié)果：整體較不滿意。有41%被調(diào)查者認(rèn)為目前淄博人壽保險(xiǎn)的招聘效率一般，說明整體而言無功無過，并沒有達(dá)到讓人滿意的狀態(tài)。22%給出不滿(3)對(duì)招聘官專業(yè)度調(diào)查結(jié)果：專業(yè)度有提升空間。有21%被調(diào)查者對(duì)目前淄博人壽保險(xiǎn)招聘官的專業(yè)度給出不滿意的評(píng)價(jià)，有19%給出一般的評(píng)價(jià)。淄博人壽保險(xiǎn)公司本身價(jià)尤其需要引起重視(汪小梅，崔建玲，袁曉東，陶婉兒)。(4)對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門面試官專業(yè)度調(diào)查結(jié)果：專業(yè)度有提升空間。有25%被調(diào)查者認(rèn)為目前面前官專業(yè)度一般，18%認(rèn)為不專業(yè)，該結(jié)果與對(duì)招聘官專業(yè)度評(píng)價(jià)結(jié)果類(5)招聘中人才畫像清晰度調(diào)查結(jié)果：招聘過程中存在崗位人才畫像不清晰情況。有10.9%的被調(diào)查者認(rèn)為淄博人壽保險(xiǎn)公司崗位的人才畫像不清晰，另有27.4%選擇清晰度一(6)招聘中對(duì)崗位職責(zé)了解程度調(diào)查結(jié)果：淄博人壽保險(xiǎn)公司招聘過程存在候選人對(duì)崗位職責(zé)不清楚的情況。有近一半被調(diào)查者不認(rèn)同對(duì)崗位職責(zé)完全了解，其中19%認(rèn)為在招聘過程中對(duì)崗位職責(zé)認(rèn)知不清晰，30%認(rèn)為存在不清晰的情況。(7)求職渠道傾向調(diào)查結(jié)果：更青睞于通過獵頭和朋友推薦來找工作。被調(diào)查者中有分別74%人選擇通過獵頭和朋友推薦作為找工作的渠道之一，近一半人也信賴獵聘。(8)招聘效果改善方面建議調(diào)查結(jié)果(蔣士輝，孔麗娟，范博文，2021):淄博人壽保險(xiǎn)的中高層管理員工更關(guān)注公司品牌和企業(yè)文化。有近60%被調(diào)查者認(rèn)為淄博人壽保險(xiǎn)公8四、淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員招聘存在的問題足由調(diào)查問卷中招聘改進(jìn)方向一項(xiàng)中看到，有近60%被調(diào)查者認(rèn)為淄博人壽保險(xiǎn)公司需要在人壽保險(xiǎn)公司品牌及企業(yè)文化和氛圍方面做提升。再通過和公司相關(guān)條線人員訪談得司一樣，淄博人壽保險(xiǎn)公司也充斥著負(fù)面新聞(甄志宇，邵雪嬌，呂家)。而行業(yè)內(nèi)其它體量排名前幾位的公司大多有央企、上市公司或集團(tuán)500強(qiáng)的光環(huán)加持，對(duì)求職者來說，平臺(tái)◎李閃閃.社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性影響因素研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2017.9像，且和候選人溝通上也無法準(zhǔn)確傳達(dá)崗位信息(傅麗華，侯明亮，潘若愚，冉志勇)。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，有10.9%的被調(diào)查者認(rèn)為崗位的人才畫像不清晰，另有27.4%選擇清晰度一般，并且有21.4%被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)崗位需求完全或部分不了解。通過訪談得知，這通過對(duì)招聘官專業(yè)度的調(diào)查中，21%被調(diào)查者對(duì)目前招聘官的專業(yè)度給出不滿意的評(píng)價(jià)，有19%給出一般的評(píng)價(jià)。訪談了解到，淄博人壽保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)中高層管理人員招聘的同事目前是兩位，一位有近6年工作經(jīng)驗(yàn)，之前接觸到中高層管理人員的招聘工作不到1年時(shí)間。另一位有15年工作經(jīng)驗(yàn)，銀行背景出身，以往更多是招聘管理角色，招聘執(zhí)行工作由人力資源分析數(shù)據(jù)看到，淄博人壽保險(xiǎn)公司目前40%的中層管理人員和62%的高層和集團(tuán)調(diào)動(dòng)加入淄博人壽保險(xiǎn)公司中高層管理人員績效表現(xiàn)更加優(yōu)秀(袁博超，施晨暉.盛秀)。這是因?yàn)檫@部分員工對(duì)公司文化和戰(zhàn)略更加清晰，對(duì)公司有更好的適應(yīng)性。而通過◎劉哲.大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)招聘有效性研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué)，2017.②欒鶴.F公司招聘流程優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D].吉林大學(xué)，2017.淄博人壽保險(xiǎn)公司中高層管理人員面試通過率僅為5%,公司近一年半(2019年底-2020年中旬)離職中高層員工中未滿半年的有21位，其中試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件而被動(dòng)離職的有7位，主動(dòng)離職的13位中有7位認(rèn)為無法勝任崗位職責(zé)，3位無法適應(yīng)公司氛圍。根據(jù)智聯(lián)招聘《2019年職場人年中盤點(diǎn)報(bào)告》顯示，超過60%的職場人提到求職難度的大大增加(歐陽飛，何宇晨，苗瑞雪，賈明，2021)。就業(yè)難度的增加，讓很多找到工作尤其面試方法，HR通常是半結(jié)構(gòu)化面試，淄博人壽保險(xiǎn)部門經(jīng)理則采用基于經(jīng)驗(yàn)的非結(jié)構(gòu)化面面最真實(shí)的反映，員工滿意度可以從一定程度上反映企業(yè)雇主品牌的建設(shè)情況。要提升淄◎吳珊珊.XT公司員工招聘管理體系優(yōu)化研究[D].鄭州大學(xué)，2017.◎李慧.企業(yè)校園招聘流程優(yōu)化研究[D].上海社會(huì)科學(xué)院，2017.之間建立親密聯(lián)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)員工與企業(yè)的粘性。例如可以從公司活動(dòng)創(chuàng)造入手。(1)設(shè)置月度生日會(huì)。淄博人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)在已有此福利，由行政星般的關(guān)注。從而形成被企業(yè)的高度認(rèn)同感，歸屬感(魏云鵬，童偉杰，蔣秀玲)。(2)豐的感情連接。(3)定期開展淄博人壽保險(xiǎn)團(tuán)建活動(dòng)。團(tuán)建可以體現(xiàn)公司關(guān)懷，有針對(duì)性的有童文紅從前臺(tái)到菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長，彭蕾從HR蛻變?yōu)槲浵伣鸱麻L兼CEO,甚至最近傳。淄博人壽保險(xiǎn)公司可以從以下角度進(jìn)行提升：(1)領(lǐng)導(dǎo)層形象。公司戰(zhàn)略決策層和主人接物的言行舉止都會(huì)影響外部對(duì)公司雇主品牌的印象(吳浩宇，徐雪兒，孫明)。(2)社生的糾紛等。(3)產(chǎn)品和服務(wù)。即淄博人壽保險(xiǎn)公司向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、顧客的口碑等。(5)企業(yè)誠信度。國家正在努力打造企業(yè)、個(gè)人的銀行誠信度、守法誠信①李雪.中小企業(yè)招聘渠道的有效性研究[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2016.11薛暉.M公司招聘過程中的問題和對(duì)策[D].北京交通大學(xué)，2016.雙向損失(馬雨晨，朱志敏，胡雅莉，郭文博，2021)。為確保招聘計(jì)劃的合理性，在進(jìn)行招聘前需要考慮到以下幾方面：(1)進(jìn)行外部市場調(diào)研，尤其是同行綜合金融企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，了解其在這種戰(zhàn)略背景下做出的應(yīng)對(duì)措施。(2)評(píng)估崗位需求，尋找是否有除招聘外能的需求；(3)進(jìn)行培訓(xùn)，讓淄博人壽保險(xiǎn)的管理層員工學(xué)習(xí)和掌握公司發(fā)展提出的新技通時(shí)，對(duì)方也是一頭霧水，認(rèn)為人壽保險(xiǎn)公司沒有清晰需要做到(何麗芳，高建華):(1)在提出招聘需求時(shí)，需要和人力資源團(tuán)隊(duì)做充分溝通，具體的人才畫像、崗位職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系及其它崗位相關(guān)信息。(2)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)接受人力資源團(tuán)隊(duì)的建議，對(duì)崗位需求有更加合理的認(rèn)知。(3)招聘過程中，需要及時(shí)反饋和總近一年半離職中高層管理員工中未滿半年的有21位，被動(dòng)離職的有7位。其余人員通過離12楊文豪.R人力資源服務(wù)公司招聘業(yè)務(wù)改進(jìn)策略研究[D].華東理工大學(xué)，2016.(1)確定工作分析的用途。本文是為了研究淄博人壽保險(xiǎn)公司管理人員的招聘需求，(2)收集工作信息?？删C合使用訪談法、觀察法、關(guān)鍵事件法等方式對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)監(jiān)的的KPI提取其崗位核心達(dá)成目標(biāo)。(3)信息分析與歸納。通過對(duì)收集的信息進(jìn)行分析與歸納。確定崗位設(shè)置的目的、具(4)編輯工作說明書。根據(jù)以上信息進(jìn)行工作說明書的編輯，并且編輯過程中要經(jīng)過需要的中高層應(yīng)該具備兩大特點(diǎn)(梁子揚(yáng)，賴欣妍):主人翁心態(tài)，從企業(yè)家的角度思考問提取淄博人壽保險(xiǎn)的關(guān)鍵勝任力(鄒志鵬，陸明哲，馮紫)。再對(duì)管理人員績效優(yōu)秀者和績?nèi)翁卣?。最后整理出的勝任特征如下：維度關(guān)鍵素質(zhì)重要性等級(jí)知識(shí)知識(shí)水平9技能專業(yè)技能1角色定位管理能力4影響力6戰(zhàn)略思維8品質(zhì)3團(tuán)隊(duì)意識(shí)7溝通表達(dá)能力5關(guān)注細(xì)節(jié)2本人通過對(duì)招聘相關(guān)理論及前輩們的文獻(xiàn)研究的學(xué)習(xí)，對(duì)目前企業(yè)可能存在的招聘問題進(jìn)行了梳理。進(jìn)一步對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)公司中高層管理人員招聘的現(xiàn)狀的進(jìn)行分析，并通過調(diào)查問卷，了解到目前公司中高層管理人員招聘存在的問題及成因，并據(jù)此有針對(duì)性地提出招聘策略的優(yōu)化方案。通過研究展開，結(jié)合招聘實(shí)施的具體情境，從“找人”、“招聘推動(dòng)”到“選拔人”三個(gè)角度分析，本文得出如下研究結(jié)論：第一，淄博人壽保險(xiǎn)公司目前在行業(yè)內(nèi)有一定的競爭力，但由于公司的純民營企業(yè)背景及雇主品牌相對(duì)薄弱，導(dǎo)致對(duì)公司期待的管理人才吸引力不大。因此對(duì)于公司來說需要改善雇主品牌，增強(qiáng)崗位吸引力。第二，作為民營企業(yè)的淄博人壽保險(xiǎn)公司，面對(duì)外部市場的競爭和監(jiān)管政策的要求，會(huì)經(jīng)常性進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，導(dǎo)致招聘規(guī)劃處于不斷變更狀態(tài)。招聘官對(duì)人壽保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有一定理解，才能把握住招聘需求。并且中高層管理人員的招聘同其他員工招聘相比，對(duì)招聘官的要求具有特殊性。從尋找候選人到意向溝通到安排面試直至候選人入職，需要招聘官有良好溝通技巧和招聘專業(yè)度，才能讓招聘流程順利推進(jìn)。因此，這些素養(yǎng)是淄博人壽保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)中高層管理人員招聘的招聘官需要進(jìn)一步提升的地方。第三，由于