浙江財經(jīng)大學《新媒體營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段2、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策3、在進行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要4、在營銷渠道管理中，經(jīng)銷商的激勵和管理是重要的工作內(nèi)容。以下哪種激勵措施最能激發(fā)經(jīng)銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經(jīng)銷商培訓和交流活動C.給予獨家代理權D.幫助經(jīng)銷商進行市場推廣5、在消費者購買決策過程中，信息搜索和評價方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費者評價D.銷售人員的介紹6、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關于文化對國際市場營銷的影響，不準確的是？（）A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果7、對于定價策略，以下關于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導向定價、需求導向定價或競爭導向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價時應始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性8、在市場營銷的公共關系活動中，對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機公關等公關手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機公關能迅速化解所有危機D.公共關系活動要注重長期積累9、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會10、對于綠色營銷的理念，以下關于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展11、在服務補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關于服務補救原則的描述，不正確的是？（）A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責任12、在定價策略的選擇中，對于一款具有獨特技術優(yōu)勢的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤，同時樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法13、在產(chǎn)品包裝設計方面，包裝不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題14、在產(chǎn)品包裝設計中，需要考慮多個因素。以下關于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護產(chǎn)品B.方便運輸和儲存C.促進銷售D.降低生產(chǎn)成本15、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較?。浚ǎ〢.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在不同的行業(yè)生命周期階段，如初創(chuàng)期和成熟期，企業(yè)的市場營銷策略應如何調(diào)整？2、（本題5分）隨著消費者隱私保護意識的增強，探討企業(yè)如何在營銷活動中合法合規(guī)地收集和使用消費者數(shù)據(jù)，保護消費者隱私。3、（本題5分）市場細分是市場營銷中的重要策略，請闡述市場細分的主要依據(jù)和方法，并舉例說明如何進行有效的市場細分。4、（本題5分）營銷活動中的套餐促銷策略如何搭配產(chǎn)品和服務，以滿足消費者的多樣化需求，提高銷售額？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）營銷團隊的建設和管理對于企業(yè)營銷活動的成功實施至關重要。論述營銷團隊的組建、培訓、激勵和績效管理，以及如何打造高效協(xié)作的營銷團隊。2、（本題5分）隨著智能家居市場的逐漸成熟，消費者對智能家居產(chǎn)品的認知和需求不斷提高。請詳細論述智能家居企業(yè)如何通過市場教育、產(chǎn)品體驗和個性化營銷解決方案推動市場普及和銷售增長。3、（本題5分）隨著消費者環(huán)保意識的增強，綠色營銷成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。分析綠色營銷的概念、特點，以及企業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略的具體措施和可能面臨的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）全面論述汽車后市場的營銷機會和策略，如汽車維修保養(yǎng)、美容裝飾、零部件銷售等服務的推廣和客戶關系管理。5、（本題5分）論述市場調(diào)研在市場營銷決策中的重要性，分析企業(yè)如何開展有效的市場調(diào)研，獲取準確的市場信息。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家新能源汽車企業(yè)，產(chǎn)品具有技術優(yōu)勢，但市場知名度不高。分析如何通過廣告宣傳、公關活動、參加車展、體驗營銷等手段提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)的家具制造企業(yè)，面對互聯(lián)網(wǎng)和智能化的趨勢，需要進行轉型升級。探討該企業(yè)在產(chǎn)品智能化研發(fā)、線上營銷渠道建設、品牌形象更新、服務模式創(chuàng)新等方面的營銷策略和實施路徑。3、（本題10分）一家快餐連鎖品牌在社交媒體上遭遇了負面評