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DB36DB36/T833—2015三清山風(fēng)景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范2015-01-23發(fā)布2015-03-01實(shí)施江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 61GB/T17775旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)24.1.8維護(hù)風(fēng)景區(qū)形象,不得以暗示或其他方式引導(dǎo)游客為講解員本人或相關(guān)群體非法謀取物4.2.2能用普通話(外語)進(jìn)行講解,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力(口齒清楚、發(fā)音準(zhǔn)確、邏輯清4.2.3具有相應(yīng)的文化素養(yǎng)和較為廣博的知識(shí),對(duì)三清山風(fēng)景區(qū)自然景觀景點(diǎn),地質(zhì)構(gòu)造和變4.2.7風(fēng)景區(qū)講解員等級(jí)分為初級(jí),中級(jí),高級(jí)和特級(jí)四個(gè)等級(jí),具體評(píng)定條件和要求按景區(qū)5.1.3基于游客的不同需求,講解內(nèi)容要做好兩種或以上的講解方案,以滿足不同的旅游團(tuán)5.2.1接待游客前,講解員要認(rèn)真查閱核實(shí)所接待團(tuán)體或貴賓的接待計(jì)劃及相關(guān)資料,熟悉3457.1.1.1講解工作是實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要途徑,風(fēng)景區(qū)旅游7.1.1.3風(fēng)景區(qū)旅游管理部門分管景區(qū)講解的負(fù)責(zé)人,6h)統(tǒng)籌風(fēng)景區(qū)的講解管理部門的工作,8.1.3綜合考核每季度一次,考核分為:優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)檔次??己?.2.1風(fēng)景區(qū)旅游管理部門應(yīng)在游客中心,主要游覽點(diǎn)等公開場(chǎng)合公布舉報(bào)電話,也8.2.2相關(guān)部門接到意見和建議后,應(yīng)認(rèn)真分析,反饋給風(fēng)景

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