2024年度酒店業(yè)務(wù)管理協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店業(yè)務(wù)管理協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.業(yè)務(wù)管理范圍2.1酒店服務(wù)項(xiàng)目2.2管理服務(wù)內(nèi)容2.3業(yè)務(wù)拓展與推廣3.管理與運(yùn)營3.1管理體系與制度3.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.3人員培訓(xùn)與配置4.財(cái)務(wù)與結(jié)算4.1費(fèi)用計(jì)算與支付4.2財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)4.3結(jié)算方式與時(shí)間5.業(yè)績考核與獎(jiǎng)勵(lì)5.1業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)5.2獎(jiǎng)勵(lì)政策與標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果的應(yīng)用6.合同的變更與終止6.1變更條件與程序6.2終止條件與后果6.3違約責(zé)任與賠償7.爭議解決與法律適用7.1爭議解決方式7.2法律適用與管轄8.保密條款8.1保密內(nèi)容與范圍8.2保密期限與義務(wù)8.3違約責(zé)任與賠償9.合同的生效、修改與解除9.1生效條件與時(shí)間9.2修改程序與效力9.3解除條件與后果10.其他條款10.1合同的附件10.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂10.3合同的傳遞與保存11.合同的簽署與蓋章11.1簽署人的資格與權(quán)限11.2簽署程序與時(shí)間11.3蓋章與備案12.雙方聯(lián)系與溝通12.1聯(lián)系方式與渠道12.2緊急情況下的聯(lián)系12.3定期溝通與匯報(bào)13.協(xié)助與配合13.1雙方在業(yè)務(wù)管理中的協(xié)助13.2共同應(yīng)對外部關(guān)系13.3資源共享與互利14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效日期14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為2024年度酒店業(yè)務(wù)管理協(xié)議，乙方作為酒店業(yè)務(wù)管理方，甲方作為酒店業(yè)主，雙方依據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方酒店的業(yè)務(wù)管理事宜達(dá)成本協(xié)議。1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條業(yè)務(wù)管理范圍2.1酒店服務(wù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的整體業(yè)務(wù)管理，包括客房、餐飲、會議、休閑娛樂等各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。2.2管理服務(wù)內(nèi)容2.3業(yè)務(wù)拓展與推廣乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的市場推廣和業(yè)務(wù)拓展，通過各種渠道提高酒店的知名度和入住率。第三條管理與運(yùn)營3.1管理體系與制度乙方應(yīng)建立完善的管理體系，制定運(yùn)營管理制度，確保酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保酒店服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到約定的水平，不斷提升客戶滿意度。3.3人員培訓(xùn)與配置第四條財(cái)務(wù)與結(jié)算4.1費(fèi)用計(jì)算與支付乙方根據(jù)甲方酒店的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，計(jì)算管理費(fèi)用，并于每月5日前向甲方出具財(cái)務(wù)報(bào)告和費(fèi)用支付通知。4.2財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，接受甲方的審計(jì)和監(jiān)督。4.3結(jié)算方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付管理費(fèi)用，具體結(jié)算方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。第五條業(yè)績考核與獎(jiǎng)勵(lì)5.1業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)乙方根據(jù)甲方酒店的實(shí)際情況，制定業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，并按照約定時(shí)間向甲方報(bào)告。5.2獎(jiǎng)勵(lì)政策與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果，給予甲方相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)政策由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。5.3考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果作為評價(jià)乙方管理能力和業(yè)績的重要依據(jù)，甲方可依據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第六條合同的變更與終止6.1變更條件與程序本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.2終止條件與后果6.3違約責(zé)任與賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第七條爭議解決與法律適用7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地人民法院管轄。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容與范圍乙方應(yīng)對在業(yè)務(wù)管理過程中獲得的甲方酒店的商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限與義務(wù)保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或解除之日起五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3違約責(zé)任與賠償乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條合同的生效、修改與解除9.1生效條件與時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自甲方蓋章、乙方簽字之日起視為生效。9.2修改程序與效力本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。9.3解除條件與后果第十條其他條款10.1合同的附件本協(xié)議附件包括但不限于：酒店業(yè)務(wù)管理手冊、財(cái)務(wù)報(bào)表模板、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)等。10.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂雙方可以在本協(xié)議基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。10.3合同的傳遞與保存本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議。第十一條合同的簽署與蓋章11.1簽署人的資格與權(quán)限本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或其授權(quán)代表簽署。11.2簽署程序與時(shí)間本協(xié)議的簽署應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方充分的準(zhǔn)備和審查，自雙方簽署之日起生效。11.3蓋章與備案本協(xié)議簽署后，甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間蓋章，并將蓋章后的協(xié)議備案。第十二條雙方聯(lián)系與溝通12.1聯(lián)系方式與渠道甲乙雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，并建立有效的溝通渠道，保證信息的及時(shí)傳遞和交流。12.2緊急情況下的聯(lián)系甲乙雙方在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通過約定的聯(lián)系方式通知對方，并采取必要的措施。12.3定期溝通與匯報(bào)乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)酒店業(yè)務(wù)管理情況，甲方應(yīng)積極給予反饋。第十三條協(xié)助與配合13.1雙方在業(yè)務(wù)管理中的協(xié)助甲乙雙方應(yīng)在業(yè)務(wù)管理中相互協(xié)助，共同解決管理中的問題。13.2共同應(yīng)對外部關(guān)系甲乙雙方應(yīng)共同處理與政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、客戶等外部關(guān)系。13.3資源共享與互利甲乙雙方應(yīng)共享資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.3合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，簽訂本協(xié)議；（2）其他修訂歷史（如有）。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店業(yè)務(wù)管理手冊詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)闡述了乙方作為管理方應(yīng)遵守的業(yè)務(wù)管理流程、服務(wù)規(guī)范、操作指南等，包括但不限于前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.附件二：財(cái)務(wù)報(bào)表模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了甲方酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的格式和內(nèi)容要求，包括利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等，乙方應(yīng)按照模板要求定期提供財(cái)務(wù)報(bào)告。3.附件三：業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲方酒店的業(yè)績考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括收入、利潤、客戶滿意度等，用于評估乙方的管理效果和業(yè)績表現(xiàn)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為乙方向甲方承諾保密義務(wù)的書面文件，明確了保密信息的內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。5.附件五：補(bǔ)充協(xié)議模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議的模板，用于對主協(xié)議的補(bǔ)充和修改，包括但不限于費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)范圍變更等。6.附件六：人員培訓(xùn)計(jì)劃說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到約定的水平，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定方式計(jì)算違約金。示例說明：如果乙方未能按照酒店業(yè)務(wù)管理手冊的要求提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴增多，甲方可以根據(jù)手冊中的標(biāo)準(zhǔn)要求乙方改進(jìn)服務(wù)。2.乙方泄露甲方酒店的商業(yè)秘密或客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，甲方可以要求乙方停止披露行為，并賠償因此造成的損失。3.甲方未按照約定時(shí)間支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，或按照約定計(jì)算違約金。示例說明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方管理費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期利息，以彌補(bǔ)因延遲支付而造成的損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照主協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議的約定，認(rèn)定其他可能的違約行為，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店有限公司，本合同的一方。2.乙方：指酒店管理集團(tuán)有限公司，本合同的另一方。3.協(xié)議期限：指本合同的有效期，從2024年1月1日至20