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技師規(guī)章制度(22篇)
技師規(guī)章制度(精選22篇)
技師規(guī)章制度篇1
1認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及
規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。
3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。
4技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天,
違者罰款100元。
5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,
否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,并不得容留親友洗浴或住宿,
違者罰款200元。
7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐
者將罰款100元。
8上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理,
工資押金一律不退C
9浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元;當(dāng)月罰單三
次以上加罰100元c
10營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動(dòng)違者罰款
200元,再犯除名。
11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款
100元。
12必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目,違
者罰款300?!?/p>
13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間
互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給與
300兀罰款。再犯除名。
14被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;
輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。
15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延
長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款100元單據(jù)作廢并自買
16技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,
除本單金額外加罰同等金額。
17嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為,
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰c導(dǎo)致客人不予買單,由技師自己買單。索要小
費(fèi)被客人投訴的罰款200元。
技師規(guī)章制度篇2
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。
第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。
第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節(jié)制度
第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。
第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門,經(jīng)允許
后方可入內(nèi)。
第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程
序。
第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。
第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,
不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,避免臀部對(duì)著客人正面。
第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),
禮貌談吐,語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。
第八條、接聽電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。
第九條、學(xué)會(huì)聆聽,當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)禮貌傾聽、點(diǎn)頭、
并及時(shí)上報(bào)。
第十條、談吐文雅,不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟,不給同事起
外號(hào),不開過(guò)分玩笑。
第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分
鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、
退客,不可私自幫客人點(diǎn)技師。
第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。
第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,如:
茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客
人的飲(食)品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開上鐘房間,
禁止外出幫客人買東西。
第八條、節(jié)約資源,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)
飲(食)品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于
其他客人或同事閑聊。
第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。
第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,下鐘查看消費(fèi)卡是否填
寫正確。
第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單,并做好跟單和送客程
序。
第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。
第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的
時(shí)間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。
第十六條、臨近下班時(shí),技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提
前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。
第四章、突發(fā)事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸
原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅
同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。
第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機(jī)密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任
何形式貪污、受賄C
第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)
和操作。
第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司
利益的活動(dòng)。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。
第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)
以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。
第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師
房管理人員,以便做好限時(shí)登記。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技
師房管理人員,不可私自調(diào)動(dòng)。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時(shí)參加公司例會(huì),按
時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。
第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)
交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)
內(nèi)罰鐘一個(gè),22:00后按全鐘計(jì)算。
第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,具體推遲時(shí)間以鐘房員
和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。
第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)
曠工三天當(dāng)自離處理。
第六條、買鐘:在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘
的形式請(qǐng)假。
第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補(bǔ)以
每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,新入職
技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請(qǐng),每天都有不同
的休假限定名額。
第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律
按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日
期為準(zhǔn)。
第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。
第八章、請(qǐng)假制度
第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。
第二條、請(qǐng)假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效(需開請(qǐng)假單)。
第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方
可生效。
第四條、長(zhǎng)假須提前書面申請(qǐng),入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假,
需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)三天(含)工
資推遲七天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,否
則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,
病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月
發(fā)放。
第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天
內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資
發(fā)放日發(fā)放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,方可
申請(qǐng)辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,如不足一個(gè)月
或中途請(qǐng)假月份,不納入辭職日期計(jì)算范圍。
第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離
職論處。
第四條、辭職申請(qǐng)書直接上交部門責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理
級(jí)以上人員簽批。
第五條、辭職申請(qǐng)書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人,由公司人
事部確定批準(zhǔn)離職日期。
第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算
工資。
第十一章、其他
第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
技師規(guī)章制度篇3
1必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)
以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師管理人員或前臺(tái),如生意忙
時(shí)可要求技師延時(shí)下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每
次罰款100元;
2技師下班后請(qǐng)立刻離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每
次罰款50元除本公司住宿之外;
3技師按排鐘表上鐘,不得挑客人,元故不上鐘者每次罰款100
元(可累計(jì)計(jì)算)c確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員
同意可過(guò)鐘;
4技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,也可直至拒絕為其
服務(wù)。并要求給其換技師。并報(bào)前臺(tái)和有關(guān)管理人員;
5晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知三
分鐘內(nèi)上鐘,超過(guò)時(shí)限無(wú)加鐘者每次罰款100元,由前臺(tái)以及上管
理人員監(jiān)督;
6技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技
師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,
一律不發(fā)工資并扣除押金;
7技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺(tái),時(shí)間不允許
超過(guò)5分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
勸其辭退押金工資一律扣除;
8技師原則上每月休假兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須
征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,超過(guò)兩天休假者
一天扣除100元,特殊情況除外。按每次100元罰款;
9在通道碰到客人不讓道行駛或不問(wèn)好者,罰鐘1個(gè);
10在營(yíng)業(yè)區(qū)大聲喧嘩,吵鬧者罰鐘1個(gè);
11下鐘后沒(méi)帶客人造成客人前臺(tái)買單,造成跑單或串單,除
{連上鐘者}其后果由技師全權(quán)負(fù)責(zé);
12因力度不夠變相上鐘,無(wú)故給客人臉色看著。被退鐘一律打
尾牌,嚴(yán)重者停牌培訓(xùn),罰單一個(gè);
13不按標(biāo)準(zhǔn)穿工衣者,上班后打尾牌;
14在客人面前談?wù)撍穗[私,或?qū)λ嗽斐蓚σ约拔:r(shí)。
調(diào)查屬實(shí),罰款1000元,押金及工資一律扣除。再解雇,造成任何
后果者,由其全權(quán)承擔(dān)責(zé)任;
15進(jìn)門程序沒(méi)做到位,或者私自在下面給客人說(shuō)上來(lái)點(diǎn)我?guī)滋?hào)
幾號(hào)著,讓客人上來(lái)點(diǎn)自己的鐘。一旦發(fā)現(xiàn),{甩牌三天}甩牌期間
一律無(wú)假期。違反者罰款100罰鐘1個(gè);扣流水250元。
16沒(méi)到服務(wù)時(shí)間,提前下鐘者未經(jīng)客人同意,罰鐘1個(gè);
17上鐘客人泡腳后,必須進(jìn)行背部按摩,不按者罰鐘1個(gè);
18放休時(shí)段,前三排帶鐘(18:30—19:30)如技師不夠,前
臺(tái)會(huì)按牌的順序逐一打電話,手機(jī)關(guān)機(jī)、不接電話、拒絕回來(lái)上鐘
者,一律甩牌,罰鐘2個(gè);
19沒(méi)帶客人上洗手間者罰鐘1個(gè);
20下鐘后毛巾沒(méi)放入垃圾桶,洗腳盆沒(méi)沖洗干凈,房間沒(méi)整理
者,罰鐘1個(gè);
21上鐘看電視,接聽電話者,罰鐘2個(gè),被客人投訴,造成客
人不愿買單者,由該技師全權(quán)負(fù)責(zé);
22帶手機(jī)上鐘者,罰鐘1個(gè);
23技師在提出離職之后,不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語(yǔ)。
一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)工資及押金一概扣除立即解雇;
24技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,
未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論,當(dāng)天請(qǐng)假者第二天一律摸牌并處以
100兀罰款。
技師規(guī)章制度篇4
足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的
態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘
時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情
況處理。
4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰
款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服
務(wù)、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)
量有問(wèn)題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準(zhǔn)有情緒,不準(zhǔn)
講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽,私穿公司拖
鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重
處罰。
12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款
(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)C
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間
超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。
14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20
元。多與客人溝通C
15.技師跑單,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處
30元罰款,下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處
理。
16.出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如
有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開會(huì)時(shí),遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款。
(必須提前一天以書面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)
20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。
21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛(ài)理不理等態(tài)度。違
者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮
貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的,示
情況處理。
技師規(guī)章制度篇5
1、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū);13:00參加
班前例會(huì),進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。
2、儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起,工號(hào)牌必須佩帶在左胸
前。
3、按摩技師請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,當(dāng)面交給部門主管,由總經(jīng)
理視營(yíng)業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人捎假或電話請(qǐng)假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí),應(yīng)先行更換拖鞋和工裝,不
得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外,不得在公司內(nèi)其他場(chǎng)合攜帶和使用手機(jī)。
8、不得使用客用物品和客用設(shè)施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐且梯。
9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。
10、見到客人必須微笑,鞠躬,問(wèn)好,與客人相遇,必須側(cè)立
讓路。
11、如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見,及時(shí)到辦公室反饋,不得私下議
論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào),不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺
騙客人或挑揀客人,如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。
13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)準(zhǔn)確報(bào)鐘,報(bào)鐘語(yǔ)言禮
貌規(guī)范“您好,我是號(hào),在房間做按摩,客人手牌是號(hào)“,技師報(bào)
錯(cuò)客人手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。
14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,
為客人服務(wù)時(shí),必須盡心盡力,主動(dòng)熱情,如果被客人投訴將按該
項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格處罰。
15、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)和技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩,做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整
理好房間衛(wèi)生,無(wú)故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。
技師規(guī)章制度篇6
為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化集體合作理念,
提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:
L遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),做到知法、守法、
懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡
妝,不留指甲,見到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,
違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì),缺席者每次處50元處罰,參會(huì)人
員應(yīng)尊重會(huì)議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早
退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處
理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工
處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請(qǐng),遇特殊情況須主任級(jí)以
上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級(jí)
以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請(qǐng)
假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離
職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一
切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱
情、態(tài)度惡劣原因被退,不計(jì)提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)
禮貌的請(qǐng)客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣熟偷工減
料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或
私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應(yīng)注意客人
所帶的物品,下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,
導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的,將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究
直接責(zé)任。
8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi),強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金
并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)
處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者
送公安機(jī)關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個(gè)月開始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)
鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的'給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,超過(guò)60
個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。
11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值
日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜Q
12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對(duì)客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹
議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,
打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原貝L
不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保
證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得
離開公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的
規(guī)章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密,散播謠言損害公司形象,一
經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。
17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補(bǔ)充。
技師規(guī)章制度篇7
1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違
者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。
曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或
開除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休
假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方
可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在
上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使
用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡
時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不
經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。
6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買
單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開除。
7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理,下鐘
后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特
殊情況需要離開,需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),
損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)
員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開除處
理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,
責(zé)任自負(fù)。
11、員工之間向睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開除處理,違約金、
工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以
100-1000元的罰款。
技師規(guī)章制度篇8
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制
定
4、本制度所旗述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、
公開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自
離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1T0分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款
20元,
30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠
工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款
200元,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并
且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(乂曠工1天推遲3天計(jì)
算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿
10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須
向主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保
底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,
病假除外)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證
明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管
批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)
假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、
戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處
以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)
候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房
等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交
由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常
運(yùn)作、影響中心制度的行為,違者除書面檢討外還處以50-200元罰
款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕
或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款
外還將立即解雇,
6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和
客區(qū),違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50T00元罰款;因手法被
投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)
投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2
名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、
打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以
20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
技師規(guī)章制度篇9
第一章總則
1、本制度適用于健康會(huì)所所有技師
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制
定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、
公開的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自
離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1一10分鐘罰款10元,遲到、早退
10—30分鐘罰款20元,30分鐘一1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰
50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款
200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天
可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部
門主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休。(新入職有俁底
的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假
除外。)
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證
明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)部門主
管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門經(jīng)理批
準(zhǔn),請(qǐng)假超過(guò)2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、
工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,
違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)
候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房
等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交
公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常
運(yùn)作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元
罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕
或頂撞上司工作安排,違者將處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰
款外還將立即解雇C
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間
和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰
50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手
法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)
月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩
名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、
打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20
元一100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲
到處理。
12、技師上班時(shí)間不得隨意離開技師房,叫上鐘不在,除特殊
情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次
13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許
可,否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化
好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過(guò)5—
10分鐘罰款10元,11一20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可
擅自竄房,違者罰10元一20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分
鐘計(jì)算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、
飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視
而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理
的要求和意見
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清
潔,違者罰10兀/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講
“不好意思,請(qǐng)稍等,馬上再幫您安排"輕輕退出,不得有不滿行
為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的
的詢問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄
露公司商業(yè)機(jī)密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司
名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準(zhǔn)將燈全
部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營(yíng)業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20-50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷修
腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5
元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做
到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)
品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300
元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問(wèn)客人要消費(fèi)多久,是否加鐘,遭客人投
訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不
得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是號(hào),歡迎您再次光
臨?!?/p>
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并
作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,
故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請(qǐng)事假、超過(guò)15天以
上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等
處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀(jì)律要求
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛(ài)護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨
地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重
者,除書面檢討外處以io—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元
處理。
3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時(shí)間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,
避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。
4、足療技師管理規(guī)章制度
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小
時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,
不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,
該技師要負(fù)責(zé)買單c如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私
自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以
任何方法怠慢客人,不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。
6.吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成
走單由技師自己買單。
7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的
場(chǎng)所等鐘或休息。
8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰
款三百元即當(dāng)場(chǎng)開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),
占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批
方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的
時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)
倒在指定的地方外C
13.技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電
視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。
15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。
16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三
天當(dāng)自動(dòng)離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有
損本店聲譽(yù)的話。
19.技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有
要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如
毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)
同意方可。
22.熱愛(ài)本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,處
處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。
23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做
到一客一清。
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,
靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申
請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,
重者開除!
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款
技師規(guī)章制度篇10
一、出勤時(shí)間及考勤制度:
1、出勤工作時(shí)間:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工
2、考勤制度
①員工每月規(guī)定可以休假2天,但休假必需提前1T5天向有關(guān)
管理人員提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假;休假名額全天為2個(gè)。
②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明
請(qǐng)假原因,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,填寫請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)
以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單,經(jīng)核實(shí)后才能休假,否則
按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),
事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)
④公司員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn)、公司大
掃除、會(huì)議)。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:
⑤如需換班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出書面申請(qǐng),經(jīng)
批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,否則當(dāng)曠工或遲到處理。
⑥技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),
一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗
處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為
造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次,講不標(biāo)準(zhǔn)罰
10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調(diào)、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不
得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。
7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲或擦有色甲油,違者處罰
10元/次。
8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過(guò)牌處理并罰款50元/次。
9、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者扣除當(dāng)事人5
個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算c由部長(zhǎng)或迎賓報(bào)安排技師的,無(wú)論任何原因都
算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在
指定位置,不準(zhǔn)亂放,違者處罰10元/次。
11、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘,違者按過(guò)牌處
罰50元/次。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物(榴蓮、大蒜、
臭豆腐等等),如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去
上鐘的情況下,當(dāng)作過(guò)牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,不準(zhǔn)打架,
不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰50-100元,嚴(yán)重的送公
安部門處理。
16、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,不準(zhǔn)議論公司制
度,經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好,如果工單不對(duì),必
須在開出工單的第二天核對(duì)。如果遺失工單,以公司財(cái)務(wù)出的鐘數(shù)
為準(zhǔn)。當(dāng)月所有的工單在次月的10號(hào)前兩天交給財(cái)務(wù),并注明排鐘、
點(diǎn)鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負(fù)。
18、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,否則一律處罰20元一次
(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。
19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺(jué),否則罰款20元
一次(特殊情況需向管理人同申請(qǐng))
20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10
元/次。
21、技師點(diǎn)鐘,加班,加鐘一律不動(dòng)牌。
22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘,否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的貴賓卡,儲(chǔ)值卡否則一
經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次,有私自使用者按十倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重的送
公安部門處理。
25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,否則罰款20
元/次。
26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝
通是否加鐘,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,否則造成嚴(yán)重后果的處罰
20元/次。
27、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或(聽電話超過(guò)15秒)造成客人投訴
處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,
一律要?jiǎng)优?,缺技師的情況,管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、薪酬制度:
L薪酬管理原則
(1)新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓(xùn)期間,公司包食包住,沒(méi)有工資。經(jīng)培訓(xùn)合格成為
新技師能獨(dú)立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整
(1500.00元),第二個(gè)月開始保底工資為人民幣貳仟元整
(20_.00元)每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成,多勞多得,上不
封頂。(比如:一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元,即可提成40%,你本人
應(yīng)得3200元。如因客源不足,你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元,提成40%
不足1500元,有公司補(bǔ)足1500元。
(2)正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為
合格后才能正式上崗。公司提供包食包住,每月保底工資為人民幣
貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。
(3)其它
a.每位技師每開一個(gè)會(huì)員卡,其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開始接客的提成按50%計(jì)取。
c.會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí),員工的提成都是按常規(guī)50%提成。(即
會(huì)員使用200元卡或350元卡時(shí),按200元的每次是16元、350元
的每次29元的50%提成給技師)
2.薪資支付
當(dāng)月10號(hào)至15號(hào)支付上個(gè)月的工資。
四、入職和離職的規(guī)定:
⑴入職規(guī)定:
①入職技師必須具有良好的職業(yè)和道德品質(zhì),必須嚴(yán)格遵守本
公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。
②入職技師必須經(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術(shù)考核合格后方可
上崗,否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗。
⑵離職規(guī)定:
①離職者,必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交
技師規(guī)章制度篇11
1、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)
操作;
3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬
客人,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;
4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且
不作任何結(jié)算。
5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何
結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為
偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。
二、技師崗位職責(zé)
1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,配合管理人員做好一
切工作;
2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有合作精神;
3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安
排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),
違者扣6分,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì)趕
到的,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8
分,遲到1-2小時(shí)和20分,遲到2-4小之內(nèi)扣40分,星期六、日
和重節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續(xù)。
2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、
眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;
不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,
不結(jié)算工資。
9、客人未到先開電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打
瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
10、技師必須清楚填寫各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技
師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。
11、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工
單,延誤其他技師上鐘者扣10分。
12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開,技師一定要送客人到
指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。
13、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分??腿藫Q房
或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師
或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要
粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如
果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)
有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給
予結(jié)算任何費(fèi)用。
15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允
許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。
16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃
坂等)并說(shuō)一些不中聽的言語(yǔ),而被退鐘的,按挑客處理。技師挑
客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被
客人退鐘不禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。
17、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客
人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。
18、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在
結(jié)帳時(shí)投訴者,依情節(jié)輕重扣5T0分,如因此客人不買單,由技師
賠償并處罰。
19、技師下鐘后客人在房間逗留的,,應(yīng)提醒客人保管好貴重物
品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處
罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
20、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷
鐘處理。
21、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上
者,扣20分,并停牌一天。
22、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40T00分,不服從
處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止
合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重
者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),視情節(jié)輕重扣
10-20分。
25、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷
工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。
技師規(guī)章制度篇12
1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果
有事必須提前一天寫請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上
鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下
午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),
不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、
排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)
6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)
誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員
核實(shí));
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前
了解情況做好處理工作;
8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘
現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);
9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂
丟;
10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同
事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)
后生效(特殊情況除外)。
技師規(guī)章制度篇13
第一章總則
1、本制度適用于新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制
定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、
公開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自
離開,否則按早退處理。
2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1T0分鐘罰款50元,一小時(shí)以上作曠
工半天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天買全天
鐘(無(wú)提成),連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處
理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3
天計(jì)算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿
10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須
向主管人員提前申請(qǐng)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證
明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管
批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)
假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀杰和禮貌;上班必須穿工衣、
戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈,男技師不能留長(zhǎng)發(fā)
(見五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾品上鐘,違者處以5T0元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)
候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房
等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交
由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕
或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款
外還將立即解雇,
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、
打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以
20-100元罰款。
11.技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨肘出去一會(huì)的(30分鐘
內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅
自離崗處理,并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處
罰
12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。
13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評(píng),重
者罰款處理(屢教不改者開除處理)
14.無(wú)論點(diǎn)鐘排鐘,如客人沒(méi)在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘,此
鐘該技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受力等)
15.所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事,如:結(jié)婚、
離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
16.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。
17.遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上
級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款100元
18.客人要求更換技師,技師必須及肘告知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房(收
銀),經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰
款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,
違者罰款100元
19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘(可以幫客人提前預(yù)約技師),
如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,將按排鐘處理,并且對(duì)介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何
理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重
者除罰款外做開除處理.
21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者,公司給予
警告,如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn),直到
合格。
22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品(如水果.礦泉水
等)者,罰款20-50元
23.上鐘時(shí)間在客房接聽電話(需經(jīng)客人同意),接聽電話必須
在房門外,時(shí)間不得超過(guò)兩分鐘。(注:進(jìn)客房后,手機(jī)必須調(diào)為
震動(dòng),以防鈴聲打客人休息)
24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視,不能技師與技師之間聊和服務(wù)
無(wú)關(guān)的事情。不能吃東西,除客人允許之外。
25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度野蠻者
予以雙倍罰款。
如有未盡事項(xiàng),另以上面文件形式公布,望各位同仁嚴(yán)格遵守。
技師規(guī)章制度篇14
1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果
有事必須提前一天寫請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上
鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下
午5:30吃低,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),
不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、
排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)一、主動(dòng)問(wèn)好、自報(bào)工號(hào)“很高興為
您服務(wù)”等類似的語(yǔ)言;
6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)
誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員
核實(shí));
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的’,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提
前了解情況做好處
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