提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力培訓(xùn)課程

提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力歡送大家來(lái)參加討論,因?yàn)橛心銈兪澜绮抛兊镁?！干部?zhí)行力缺乏從整個(gè)河北來(lái)看，制約開(kāi)展最突出的是兩件事：一個(gè)是思想觀念，要翻開(kāi)頭腦的總開(kāi)關(guān)；另一個(gè)就是干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。這也是我們對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份的差距所在。越是問(wèn)題多、開(kāi)展慢的地方，往往就是缺少干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。運(yùn)發(fā)動(dòng)、戰(zhàn)斗員太少，裁判員、評(píng)論員太多。抓鐵有痕，踏石留印?！獞c黎書(shū)記

“建立健全行政問(wèn)責(zé)制，提高政府執(zhí)行力和公信力。〞組織執(zhí)行力與個(gè)體執(zhí)行力我們研究的是個(gè)體執(zhí)行力中的領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。什么是真正的執(zhí)行力？小美準(zhǔn)備去S城參加會(huì)議，由于她對(duì)那里不大熟悉，加上會(huì)議地點(diǎn)比較偏遠(yuǎn)，所以決定找一位當(dāng)?shù)氐耐耇陪她由城區(qū)一起乘車(chē)到會(huì)議地點(diǎn)。根據(jù)她對(duì)T的接觸，熱心，自信，喜歡說(shuō)“以后你到這來(lái)就找我，帶你去最地道的地方〞，她相信T一定能使這次旅程很順利。

于是小美撥通了T的，問(wèn)她是否愿意和自己同行，“可以呀。〞T答復(fù)?！皼](méi)關(guān)系，如果你有自己的安排，請(qǐng)直接告訴我，以便我事先做好其它安排。〞“我可以的。〞“那你建議我出了機(jī)場(chǎng)怎么走呢？〞“先坐地鐵，我在市區(qū)等你。〞“哪條線、哪站下車(chē)呢？〞“有兩個(gè)站，長(zhǎng)途車(chē)站和會(huì)展中心，都行。〞“哪站離你方便呢？〞“都差不多。要不然我把兩種選擇發(fā)郵件給你，等你決定了再告訴我。〞“小T，你定就行了，我哪都不認(rèn)識(shí)。〞“那就會(huì)展中心吧。你飛機(jī)幾點(diǎn)的？〞“下午2點(diǎn)的，但通常不準(zhǔn)時(shí)。這樣好不好，我快起飛的時(shí)候，給你發(fā)個(gè)信息，我會(huì)在3個(gè)小時(shí)之后到機(jī)場(chǎng)，你就有把握了。假設(shè)方便的話，請(qǐng)把地鐵出口告訴我。〞過(guò)了一天，小美收到了T發(fā)來(lái)的一條短信，“會(huì)展中心大堂見(jiàn)。〞小美立即就蒙了，“請(qǐng)問(wèn)是否會(huì)展中心只有一個(gè)大堂？感覺(jué)很大哦。在哪個(gè)口出來(lái)呢？〞沒(méi)有回音。這時(shí)，總裁打來(lái)，問(wèn)小美幾點(diǎn)可以到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橛袀€(gè)重要環(huán)節(jié)需要她參與。于是，小美馬上聯(lián)絡(luò)T，“咱們還是事先訂一輛出租車(chē)吧，我擔(dān)憂那個(gè)地方比較偏，司機(jī)不愿意去；如果打不到車(chē)，就會(huì)耽誤會(huì)議。〞“你放心吧，我來(lái)搞定。〞小美這下踏實(shí)了，回復(fù)總裁，一定盡最快速度趕到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。馬上起飛了，小美發(fā)了信息給T，并告知她大約到達(dá)的時(shí)間。乘上地鐵之后，又發(fā)了一個(gè)信息給T?？?0分鐘還沒(méi)有收到回復(fù)，小美又問(wèn)“收到我的信息了嗎？〞“收到了。〞快到的時(shí)候，T打來(lái)，“你到哪兒了？〞“還有3站。〞“好，你出B口，我在那兒等你。〞小美快樂(lè)地從B口出來(lái)，但不見(jiàn)人影，等了一會(huì)兒便只好打，T沒(méi)有接，過(guò)了一會(huì)兒，從電梯出來(lái)，這時(shí)小美才明白，原來(lái)她剛趕過(guò)來(lái)。眼看半個(gè)多小時(shí)又過(guò)去了，T說(shuō)，“咱們還是不要趕了吧，找個(gè)地方吃點(diǎn)東西，然后再說(shuō)。〞“小姐，我是來(lái)這兒開(kāi)會(huì)的，趕不趕是態(tài)度問(wèn)題。〞她又繼續(xù)攔車(chē)，還是沒(méi)人去。此間，不斷地給W打，問(wèn)她到哪兒了。小美急了，“還有什么其他方法？〞“要不然我們?nèi)ツ沁叴?。〞她們迅速轉(zhuǎn)過(guò)了兩個(gè)街區(qū)，照樣沒(méi)有車(chē)?！澳銈冞@個(gè)地方能用約車(chē)嗎？〞小美問(wèn)?！拔以囋嚳础（暯K于約到了一輛車(chē)，20分鐘之后到；T馬上給W打，“你到哪兒了？約的車(chē)20分鐘之后到……哦，去哪接你？〞小美只剩下了搖頭的份兒。

平時(shí)，T經(jīng)常在大家面前表現(xiàn)出她很資深，有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，根本看不上周?chē)娜?，而且，她屢次跟小美說(shuō)，到S城市，一定要找她；所以，小美自然認(rèn)為，這件事對(duì)她來(lái)說(shuō)，太輕而易舉了，于是，才請(qǐng)她幫這個(gè)小忙，反正她也要去開(kāi)會(huì)嘛。沒(méi)想到，反而使自己誤了會(huì)議。T是高執(zhí)行力的人嗎？小美在案例中犯了哪些錯(cuò)誤？哪些因素影響了執(zhí)行力？從執(zhí)行力的角度考慮，這個(gè)案例其實(shí)反映了很多問(wèn)題：１、溝通。

２、執(zhí)行人適宜否；

３、細(xì)節(jié)。

４、責(zé)任心。

５、發(fā)起人缺乏對(duì)執(zhí)行人的控制。6、她〔T〕總有借口。如何提升個(gè)人執(zhí)行力？我們當(dāng)家作主人細(xì)節(jié)決定成敗不找借口找方法耳朵大一點(diǎn)，嘴巴小一點(diǎn)向著你的目標(biāo)前進(jìn)沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有落實(shí)選對(duì)人才能做好事打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)學(xué)點(diǎn)鼓勵(lì)方法創(chuàng)造性的執(zhí)行一、我們當(dāng)家做主人邁克爾·阿伯拉肖夫本福爾德號(hào)〔這是你的責(zé)任〕我查閱了美國(guó)軍方對(duì)那些要求提前退役的士兵進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷。剛開(kāi)始的時(shí)候，我以為大多數(shù)人離開(kāi)部隊(duì)的主要原因肯定是嫌薪水太低，可事實(shí)上，薪水問(wèn)題在所有導(dǎo)致士兵們離開(kāi)部隊(duì)的因素中只占到第五位。大多數(shù)士兵要求提前退役的主要原因是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己沒(méi)有受到尊重；排在第二位的原因是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己沒(méi)有時(shí)機(jī)參與到整個(gè)組織的生活和決策當(dāng)中去；名列第三的原因是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己的意見(jiàn)沒(méi)有受到重視；第四條原因是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己多付出的勞動(dòng)并沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。這真是讓我大感意外。我的前任就曾經(jīng)和當(dāng)時(shí)的一位名叫布萊恩·亞歷山大的水兵之間發(fā)生過(guò)這么一件事：當(dāng)時(shí)艦長(zhǎng)剛剛巡查完軍艦，他突然在走廊上叫住了布萊恩，問(wèn)他是不是新來(lái)的。事實(shí)上，布萊恩在"本福爾德號(hào)"還沒(méi)有下海的時(shí)候就來(lái)報(bào)到了?？伤](méi)有說(shuō)明這一點(diǎn)，而是正視對(duì)方，尊敬地問(wèn)道："是的，先生，我是新來(lái)的。請(qǐng)問(wèn)你的職位是什么？"我的前任指了指自己軍服上的胸針，說(shuō)道，"你難道認(rèn)不出它嗎？我是這艘船的指揮官。"布萊恩說(shuō)很快樂(lè)見(jiàn)到他。旁邊兩位看到這一幕的水兵差點(diǎn)沒(méi)笑掉大牙。我發(fā)現(xiàn)我給予下屬的自由空間越大，他們就會(huì)越嚴(yán)格地執(zhí)行我的命令。剛開(kāi)始的時(shí)候，人們總是會(huì)在做一件事情之前征求我的同意，后來(lái)我告訴他們：“這是你的船，所以你也要負(fù)起責(zé)任。你自己決定吧，讓我們看看結(jié)果如何。〞從那以后，“這是你的船〞就成了“本福爾德號(hào)〞的口號(hào)。所有的水兵都覺(jué)得照管好“本福爾德號(hào)〞就是自己的職責(zé)所在。我相信，只要你的組織能夠讓員工確立一種“這是我的公司〞的信念，你就一定能夠打敗所有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是你的船!思考：在這個(gè)案例中責(zé)任心缺失的是前任艦長(zhǎng)還是水兵們？這是你的船這是我的船這是我的責(zé)任門(mén)的故事敞開(kāi)的大門(mén)。門(mén)禁系統(tǒng)。貼在門(mén)上的告示?？床坏?？告示牌。不美觀的告示牌。執(zhí)行力要求做到：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng)，用老總的胸懷當(dāng)部長(zhǎng)，以老板的心態(tài)來(lái)打工。責(zé)任心缺失導(dǎo)致執(zhí)行力缺失的十大表現(xiàn)1.被動(dòng)執(zhí)行——推一推，動(dòng)一動(dòng)，不推就不動(dòng)，甚至推也不動(dòng)2.盲目執(zhí)行——唯命是從，不管上級(jí)的指示、命令是否正確，都盲目執(zhí)行

3.機(jī)械執(zhí)行——照抄照搬，機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令

4.逃避執(zhí)行——在困難面前找借口消極逃避，因怕承擔(dān)責(zé)任拒絕接受任務(wù)

5.敷衍執(zhí)行——敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，只求“過(guò)得去〞

6.打折執(zhí)行——執(zhí)行過(guò)程中層層打折扣，導(dǎo)致責(zé)任鏈斷裂

7.低效執(zhí)行——效率低下、落實(shí)緩慢、工作質(zhì)量不高8.越位執(zhí)行——越俎代庖，喜歡做超出自己工作范圍的事情

9.外表執(zhí)行——外表上執(zhí)行到位了，實(shí)際上執(zhí)行并不到位

10.推諉執(zhí)行——執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉、扯皮認(rèn)真做事，只能把事做對(duì)；用心做事，才能把事做好

安田的答案哈佛版的“為人民效勞〞改變我們的想法和行為我是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策我們每天是很忙，但還是可以抽些時(shí)間來(lái)思考做好你的本職工作以外，你也可以對(duì)你的工作和公司的業(yè)務(wù)發(fā)表你的意見(jiàn)我是主管后勤的，但也需要了解業(yè)務(wù)狀況我既要完成指標(biāo)任務(wù)，也應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，也是幫助解決我面臨問(wèn)題的時(shí)機(jī)你的想法很好，為什么不試試看呢要完本錢(qián)部門(mén)的任務(wù)，也要對(duì)單位目標(biāo)的完成有所奉獻(xiàn)雖然改革方案實(shí)施還早，但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備還是有必要的我只是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不是單位領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管我是主管后勤的，與業(yè)務(wù)處室關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成處室的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用你的想法很好，但不可行我只對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)方案二、細(xì)節(jié)決定成敗

天下大事，必做于細(xì)觀念的改變——?dú)㈦u就要用牛刀細(xì)節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗——一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家——“88888〞帳號(hào)毀了巴林銀行少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌；少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役；敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，亡了一個(gè)國(guó)家。

偉大源于細(xì)小的積累——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡接待之中見(jiàn)細(xì)節(jié)讓人為難的住房安排賓館前漫長(zhǎng)的等待大張旗鼓的調(diào)研——卻只有一個(gè)地方調(diào)研中：混亂的程序即使細(xì)節(jié)不能決定成敗，卻會(huì)影響結(jié)果。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注需要長(zhǎng)久的培養(yǎng)?！矀€(gè)人感受〕三、不找借口找方法善找方法者一定能將問(wèn)題變?yōu)闀r(shí)機(jī)。讓困難變?yōu)槌晒Φ募铀倨鳌７彩抡曳椒ń鉀Q者，一定是成功者；凡事找借口推脫者。定是失敗者。盧作孚與中國(guó)的

“敦刻爾克〞大撤退背景不可能完成的任務(wù)——人員物資進(jìn)川要一年

傳奇盧作孚盧作孚，1893年生于四川合川，小學(xué)畢業(yè)即輟學(xué)，隨后前往成都刻苦自學(xué)，博覽群書(shū)，尋求救國(guó)途徑。17歲參加同盟會(huì)，投身辛亥革命，23歲在成都?群報(bào)?當(dāng)記者，26歲成為?川報(bào)?的總編。他立志自己一生的目標(biāo)是富國(guó)強(qiáng)民，實(shí)業(yè)救國(guó)。

1925年，盧作孚從創(chuàng)辦現(xiàn)代航運(yùn)企業(yè)著手，以實(shí)現(xiàn)孫中山的“民生主義〞為目標(biāo)，成立民生輪船公司，靠鄉(xiāng)親、朋友、地方紳士的支持，以8000元資本購(gòu)置了一條僅70余噸的小客船，艱難起步。幾年即統(tǒng)一川江航運(yùn)，迫使外國(guó)航運(yùn)勢(shì)力退出長(zhǎng)江上游。民生公司由小到大，艱辛開(kāi)展，十年后，相繼在上海、南京、武漢、宜昌等地設(shè)立分公司。30年代已擁有大小輪船116艘，成為我國(guó)內(nèi)河航運(yùn)最大的民營(yíng)企業(yè)，也是長(zhǎng)江航運(yùn)的主力。

盧作孚在民生公司船艙和職工宿舍的床單上印著一副聯(lián)句，可見(jiàn)他的胸懷：“作息均有人群至樂(lè)，夢(mèng)寐勿忘國(guó)家大難。〞他要求：民生的每個(gè)員工都要做民族的精英。他經(jīng)常對(duì)員工們講：我們應(yīng)一致反對(duì)的是空談，應(yīng)一致努力的是實(shí)踐；天下事都艱難，我們?nèi)缒軕?zhàn)勝艱難，天下便無(wú)艱難事。思路決定出路，創(chuàng)新走出困境增加運(yùn)力。為了盡快搶送難民難童，他對(duì)客運(yùn)艙實(shí)行“座票制〞，將二等艙鋪位一律改為座票，這就可以增加一倍以上的客運(yùn)量。同時(shí)征用民間木船850余只，運(yùn)載輕型物資。統(tǒng)籌安排。鑒于三峽航段不能夜航，他要求各船盡量利用夜晚裝卸，搶在白天航行。為了搬卸方便，他在三峽航線增設(shè)碼頭和轉(zhuǎn)運(yùn)站，臨時(shí)增加雇工3000多人。

1938年12月，江水低落，喧鬧的宜昌城突然完全寧?kù)o下來(lái)，盧作孚單獨(dú)一人在宜昌碼頭巡視了很久，堆積如山的設(shè)備物資已被全部運(yùn)走，人員也被撤運(yùn)一空，宜昌大撤退奇跡般地勝利結(jié)束了！

緊接著，盧作孚又安排公司各機(jī)構(gòu)繼續(xù)運(yùn)送西遷的難民和入川的物資。直到宜昌淪陷前，民生公司運(yùn)送部隊(duì)、傷兵、難民等各類(lèi)人員，總計(jì)150余萬(wàn)，貨物100余萬(wàn)噸，其中包括兩萬(wàn)噸空軍器材和廣東炮廠的物資。1939年元旦，盧作孚獲得了國(guó)民政府頒發(fā)的一等一級(jí)獎(jiǎng)?wù)隆Ｕ医杩谶€是找方法？唐山某廠的案例責(zé)任心與方法不找借口找方法，給生銹的大腦加點(diǎn)油習(xí)慣了找借口，大腦也會(huì)“生銹〞少說(shuō)一些如果，多說(shuō)一些如何只要思想不滑坡，方法總比困難多要么壓成才，要么壓下臺(tái)！四、耳朵大一點(diǎn)，嘴巴小一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通誤區(qū)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者攀登權(quán)力的階梯時(shí),有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛病：他們的耳朵變小了,嘴巴變大了。他們?cè)绞侵徽f(shuō)不聽(tīng),越?jīng)]有人聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽(tīng),不但可以學(xué)到更多,還可以營(yíng)造人們?cè)敢庥新?tīng)他們說(shuō)話的環(huán)境。我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽(tīng)到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽(tīng)的100%90%70%40%10-30%而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述…...溝通的漏斗●真正的溝通高手首先是一個(gè)熱衷于聆聽(tīng)的人——統(tǒng)計(jì)顯示：傾聽(tīng)占了管理人員全部時(shí)間的30-40％；——調(diào)查顯示：“傾聽(tīng)〞名列20項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)技巧之首；——聆聽(tīng)是建立信任最有效的方法。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)40%35%16%9% 聆聽(tīng)的層次學(xué)會(huì)聆聽(tīng)聽(tīng)而不聞——不做任何努力去聆聽(tīng)假裝聆聽(tīng)——做出假像聆聽(tīng)選擇性的聆聽(tīng)——只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容專(zhuān)注的聆聽(tīng)——認(rèn)真地聆聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較設(shè)身處地的傾聽(tīng)——用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感?！行У鸟雎?tīng)是一個(gè)主動(dòng)而非被動(dòng)的過(guò)程；——字眼提供我們字面上的信息，而語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，那么讓我們了解到說(shuō)話者的情感和精神層面；——只有7％的意義是取自字面上的，其余38％來(lái)自語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)，55％來(lái)自面部表情、姿勢(shì)和手勢(shì)?！耨雎?tīng)不但要用耳聽(tīng)，還要用眼去看，用心去悟?qū)W會(huì)聆聽(tīng)●聆聽(tīng)?wèi)?yīng)注意的事項(xiàng)〔1〕——和說(shuō)話者的眼神保持接觸；——展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤豢蓱{自己的喜好選擇收聽(tīng)，必須接收全部信息；——防止分心的舉動(dòng)或手勢(shì)，必須專(zhuān)心一致；——身體前傾、記筆記；——以謙虛、寬容、好奇的心胸來(lái)聽(tīng)；學(xué)會(huì)聆聽(tīng)●聆聽(tīng)?wèi)?yīng)注意的事項(xiàng)〔2〕——在心理描繪出對(duì)方正在說(shuō)的；——多問(wèn)問(wèn)題，以澄清觀念；——抓住對(duì)方的主要觀點(diǎn)是如何論證的；——等你完全了解了對(duì)方的重點(diǎn)后，再提出反駁；——把對(duì)方的意思?xì)w納總結(jié)起來(lái)，讓對(duì)方檢測(cè)正確與否。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)做一個(gè)彈性溝通者●“你說(shuō)的很有道理，但是〞——他是指你說(shuō)的沒(méi)道理。●假設(shè)把“但是〞換成“也〞，這么說(shuō)：——“您說(shuō)的有道理，我這里也有一個(gè)滿好的主意，不妨我們?cè)僮h一議，如何？〞將“但是〞換成“也〞●“我感謝你的意見(jiàn)，同時(shí)也〞●“我尊重你的看法，同時(shí)也〞●“我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也〞●“我尊重你的意圖，同時(shí)也〞“合一架構(gòu)〞〔1〕做一個(gè)彈性溝通者●三層意思：——說(shuō)明你能站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題，易達(dá)契合?！f(shuō)明你正在建立一個(gè)合作的架構(gòu)?！獮樽约旱目捶黹_(kāi)一條不會(huì)遭到抗拒的途徑。“合一架構(gòu)〞〔2〕做一個(gè)彈性溝通者溝通前的準(zhǔn)備工作私密的環(huán)境〔辦公室還是會(huì)議室〕減少物理障礙事先安排好方案〔通知員工〕自己的精力和體力充分理想的溝通境界少批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨引發(fā)別人的渴望保持愉快的心情傾聽(tīng)別人讓別人覺(jué)得重要主動(dòng)用愛(ài)心關(guān)心別人真誠(chéng)贊美別人說(shuō)別人感興趣的話結(jié)論:對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)溝通需要民主意識(shí)和參謀意識(shí)溝通的根本詞匯是：了解、理解和諒解在得到別人理解之前，首先要去理解別人溝通也是一種資源投入，它和產(chǎn)出是成正比的有效的溝通會(huì)幫助你提高你的執(zhí)行力！五、向著你的目標(biāo)前進(jìn)如果人們不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人。調(diào)查結(jié)果如下：目標(biāo)的重要性3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰且短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)無(wú)目標(biāo)二十五年來(lái)幾乎都不曾更改正自己的人生目標(biāo)，他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。二十五年后大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等。幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活、工作，但他們沒(méi)有什么特別的業(yè)績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)、抱怨世界。3%10%60%27%目標(biāo)的選擇從上至下的原那么角色出發(fā)的原那么要事為先的原那么具有張力的原那么朝陽(yáng)分局目標(biāo)分解流程北京市藥品監(jiān)督管理局朝陽(yáng)分局局長(zhǎng)目標(biāo)

區(qū)政府任務(wù)區(qū)委任務(wù)市局任務(wù)分局自提目標(biāo)

分管副職目標(biāo)副局長(zhǎng)目標(biāo)器械科科長(zhǎng)目標(biāo)?；瓶崎L(zhǎng)目標(biāo)藥檢所所長(zhǎng)目標(biāo)監(jiān)察(法規(guī))科安監(jiān)科科長(zhǎng)目標(biāo)市場(chǎng)科科長(zhǎng)目標(biāo)對(duì)外受理大廳主任目標(biāo)稽查辦主任目標(biāo)辦公室主任目標(biāo)科員目標(biāo)科員目標(biāo)

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科員目標(biāo)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)SMARTSpecific 明確具體Measurable 可以衡量Achievable 現(xiàn)實(shí)可行Relevant 要事相關(guān)TimeBound 時(shí)間界定三個(gè)重大問(wèn)題我是誰(shuí)？我該做什么？我該怎么做？我是誰(shuí)？我？我？管理者的定位：我是誰(shuí)？崗位決定思考的出發(fā)點(diǎn)從崗位出發(fā)把握全局從崗位出發(fā)理解業(yè)務(wù)流程從崗位出發(fā)處理人際關(guān)系管理者的定位：我是誰(shuí)？公司管理的三大層面總裁層〔決策層〕經(jīng)理層〔協(xié)調(diào)層〕主管層〔執(zhí)行層〕管理工作依據(jù)的前提：

我該做什么？我們的理念：我們的愿景：我們的使命：我們今年的任務(wù)：我的工作層面的任務(wù)：我該怎么做？找最簡(jiǎn)單的方法找最有效的方法找最省力的方法追求最準(zhǔn)確的目標(biāo)完成最該完成的任務(wù)準(zhǔn)確把握帥，將，兵的關(guān)系一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何執(zhí)行管理自己的角色搞清楚自己的位置和角色搞清楚自己的單位和老板搞清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)管理自己的思路搞清楚方向和原那么搞清楚全局與具體的關(guān)系搞清楚輕重緩急搞清楚風(fēng)險(xiǎn)和底線管理自己的處事方法搞清楚自己的習(xí)慣搞清楚自己的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)搞清楚細(xì)節(jié)與步驟管理自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方案做什么，目標(biāo)是什么，為到達(dá)目標(biāo)要采取什么行動(dòng)？誰(shuí)去做，與工作有關(guān)聯(lián)的人都包括誰(shuí)？什么時(shí)候做，什么時(shí)候完成，階段怎樣劃分？在什么地方做，工作崗位和場(chǎng)所在哪里？為什么去做，為什么不采取其它做法，理由何在？哪個(gè)方法最好？怎樣做？你看到你的目標(biāo)了嗎？

清楚的還是模糊的？！

拉力現(xiàn)狀目標(biāo)不要告訴人們應(yīng)如何去做事。告訴他們你想讓他們實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，他們就會(huì)在工作中展現(xiàn)出令你吃驚的創(chuàng)造性。

——巴頓將軍六、沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有落實(shí)古巴導(dǎo)彈危機(jī)的插曲古巴導(dǎo)彈危機(jī)蘇聯(lián)在古巴的軍事部署很快就被美國(guó)覺(jué)察，美國(guó)發(fā)現(xiàn)了古巴海岸線上有蘇聯(lián)軍事設(shè)施和艦艇，美國(guó)中央情報(bào)局的Ｕ-２偵察機(jī)在古巴上空還拍攝到了蘇聯(lián)彈道導(dǎo)彈的照片。〞蘇美雙方在最初三天處于軍事對(duì)峙狀態(tài)。10月25日凌晨，克格勃密報(bào)赫魯曉夫，稱美國(guó)方案在10月29日或30日對(duì)古巴進(jìn)行軍事打擊。10月26日美軍艦在空軍的配合下攔截進(jìn)入“隔離區(qū)〞的蘇聯(lián)船只。在美國(guó)強(qiáng)大的軍事壓力下，赫魯曉夫改變了主意。他立即命令那些正向古巴行駛的艦只掉頭返航，并致電美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪，希望能夠?qū)ふ医鉀Q這次危機(jī)的可行方案。羅伯特·肯尼迪：總統(tǒng)認(rèn)為他是總統(tǒng)，只要說(shuō)清楚他想做什么，人家就會(huì)遵命將導(dǎo)彈撤走，因此，他就把這件事拋到九霄云外了。現(xiàn)在，他才知道，由于他沒(méi)有落實(shí)這件事，在土耳其布置的那些過(guò)時(shí)的導(dǎo)彈成了蘇聯(lián)在古巴部署導(dǎo)彈的口實(shí)。誰(shuí)去落實(shí)今天講明天講天天講你也說(shuō)我也說(shuō)人人說(shuō)管理者在執(zhí)行中要發(fā)揚(yáng)“盯〞的精神?！岸ⅷ暿鞘裁矗俊岸ⅷ暿歉M(jìn)“盯〞是檢查“盯〞是確認(rèn)“盯〞是監(jiān)督“盯〞是責(zé)任“盯〞是過(guò)程控制“盯〞是結(jié)果把握“盯〞是一種職業(yè)精神七、選對(duì)人才能做好事案例：把信送給加西亞案例：把信送給加西亞我們來(lái)思考兩個(gè)問(wèn)題:1、為什么羅文是對(duì)的人？2、你是你上級(jí)的羅文嗎？3、誰(shuí)是你的羅文？世界會(huì)給你以厚報(bào)，既有金錢(qián)也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動(dòng)。什么是主動(dòng)？讓我告訴你：主動(dòng)就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。也就是說(shuō)，把信送給加西亞。那些能夠送信的人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。更次之，就是有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微缺乏道了。這種人是在磨洋工。最等而下之的就是這種人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取?！柌?哈伯德發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)?現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)?的真知灼見(jiàn):優(yōu)秀經(jīng)理人所信奉的兩大信條：1、每個(gè)人的才干都經(jīng)久不衰，與眾不同。2、每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。怎樣發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)?·鑒于每個(gè)人的才干都經(jīng)久不變，你首先應(yīng)該花大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)把人選對(duì)。

·鑒于每個(gè)人的才干都與眾不同，你應(yīng)該通過(guò)規(guī)定結(jié)果來(lái)提出業(yè)績(jī)要求，而不是強(qiáng)求每個(gè)人風(fēng)格一致。

·鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)該把培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)用于幫助他了解自身優(yōu)勢(shì)和探索強(qiáng)化這些優(yōu)勢(shì)的途徑，而不是出于補(bǔ)救的目的去力圖填補(bǔ)他的“技能鴻溝〞。

·鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)設(shè)法幫助每個(gè)人拓展事業(yè)，而未必沿著公司階梯提拔他，致使他脫離其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在這個(gè)組織中，“提拔〞意味著尋求各種途徑，使在任何崗位上取得一流業(yè)績(jī)的每個(gè)人獲得名望、尊重和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。四個(gè)步驟將你的人力資本中隱含的價(jià)值最大化。讓兔子去跑，別教豬唱歌革命性的管理哲學(xué)：

了解自身所長(zhǎng)，多多去做；識(shí)別自身所短，少做為佳。

唐納德·克利夫頓--蓋洛普公司董事長(zhǎng)根據(jù)長(zhǎng)達(dá)40年對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的研究，首次向世人展示了充滿活力和催人奮進(jìn)的成功哲學(xué)——正是這一哲學(xué)推動(dòng)著成千上萬(wàn)的企業(yè)、經(jīng)理人和個(gè)人去獲取輝煌的成就。93如何把執(zhí)行人才找出來(lái)94那些人是執(zhí)行型人才？?jī)?yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人95執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類(lèi)人有什么不同的特點(diǎn)？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄96哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。八、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)特征主動(dòng)性思考性協(xié)作性Goal主動(dòng)性你離開(kāi)單位的時(shí)候你的下屬在干什么？你放心嗎？他們能主動(dòng)的去解決哪些問(wèn)題？他們是不是在不停的聯(lián)系你？三個(gè)問(wèn)題請(qǐng)反思主動(dòng)回報(bào)〔筆記本〕主動(dòng)溝通主動(dòng)關(guān)切思考性在你的組織當(dāng)中，大局部主意是誰(shuí)出的？你的下屬是不是主動(dòng)思考問(wèn)題，替你分憂解難。鼓勵(lì)你的下屬思考而不是你替他們思考。協(xié)作性主動(dòng)合作主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)〔撕紙游戲〕例：唐僧團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力一、個(gè)人能力的發(fā)揮與人物性格的互補(bǔ)二、總體目標(biāo)的認(rèn)同感與一致性三、領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力四種執(zhí)行力能力高心態(tài)好——唐僧能力差心態(tài)壞——八戒

能力差心態(tài)好

——沙僧

能力高心態(tài)壞——悟空

〔1〕八戒——高工作低關(guān)系〔心態(tài)不好，能力不好〕命令式〔2〕沙僧——高工作高關(guān)系〔能力不好心態(tài)好〕推銷(xiāo)式〔3〕悟空——高關(guān)系低工作〔能力好，心態(tài)不好〕參與式〔4〕唐僧——低工作低關(guān)系〔針對(duì)能力好，心態(tài)好〕授權(quán)式

獵人與狗的故事九、掌握鼓勵(lì)的方法有一個(gè)人決定要做一個(gè)出色的獵人，因此他找了一條健壯、兇猛、反響迅捷的獵狗來(lái)和他一起創(chuàng)業(yè)。但是，這條狗實(shí)在是……獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久竟然沒(méi)有捉到！獵狗答復(fù)說(shuō)你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多！你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！

一只牧羊在旁嘲笑說(shuō)獵人想:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。于是,獵人又買(mǎi)來(lái)幾條獵狗,但凡能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒(méi)有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒(méi)的吃。就這樣過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,有一些獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén),專(zhuān)門(mén)去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)，大家都去捉小兔子了。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉的兔子仍然質(zhì)量不高。獵狗們說(shuō)反正沒(méi)有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大兔子的呢?

獵人就問(wèn)獵狗這是為什么呢？于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了.獵人很開(kāi)心。獵人經(jīng)過(guò)思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過(guò)一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。獵狗說(shuō)我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您,主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?但是過(guò)了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越厲害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量與重量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。

獵狗們都很快樂(lè)，大家都努力去到達(dá)獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過(guò)后，終于有一些獵狗到達(dá)了獵人規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)，其中有一只獵狗說(shuō)

我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問(wèn)他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說(shuō)：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉??！〞，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大局部最后骨頭都沒(méi)的舔！不然也不至于被你誘惑。〞于是獵人進(jìn)行了改革:獵人的改革措施1、獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除根本骨頭外，可獲得其所獵兔