2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理內(nèi)容和職責(zé)3篇_第1頁(yè)
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20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理內(nèi)容和職責(zé)本合同目錄一覽1.物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱(chēng)1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類(lèi)型1.4物業(yè)面積1.5物業(yè)產(chǎn)權(quán)信息2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1建筑物本體及附屬設(shè)施管理2.2公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理2.3公共安全防范管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.5公共綠化養(yǎng)護(hù)2.6業(yè)主服務(wù)與咨詢(xún)2.7其他相關(guān)服務(wù)3.物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)3.3業(yè)主公共權(quán)益保護(hù)3.4業(yè)主糾紛調(diào)解3.5物業(yè)檔案管理3.6物業(yè)費(fèi)收支管理3.7物業(yè)合同履行監(jiān)督3.8物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.9物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)遵守4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定4.3服務(wù)流程規(guī)范4.4服務(wù)投訴處理5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.4業(yè)主代表及聯(lián)絡(luò)方式6.物業(yè)費(fèi)用及收支6.1物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及方式6.2物業(yè)費(fèi)收支情況公示6.3物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用6.4物業(yè)其他費(fèi)用說(shuō)明7.物業(yè)合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更及解除的程序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.其他約定11.1法律法規(guī)適用11.2通知方式及送達(dá)11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.合同簽訂12.1合同簽訂主體12.2合同簽訂時(shí)間12.3合同簽訂地點(diǎn)13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.3業(yè)主公約14.合同簽署14.1物業(yè)管理方簽字14.2業(yè)主簽字14.3日期第一部分:合同如下:第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱(chēng):X小區(qū)1.2物業(yè)地址:省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)類(lèi)型:住宅小區(qū)1.4物業(yè)面積:總面積為萬(wàn)平方米,其中住宅面積為萬(wàn)平方米,商業(yè)面積為萬(wàn)平方米,其他面積為萬(wàn)平方米1.5物業(yè)產(chǎn)權(quán)信息:本物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所有,并已取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明文件第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1建筑物本體及附屬設(shè)施管理:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)、設(shè)備用房等建筑物的日常維護(hù)和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行2.2公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔2.3公共安全防范管理:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏,確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行2.5公共綠化養(yǎng)護(hù):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪、施肥、澆水等工作,保持綠化景觀美觀2.6業(yè)主服務(wù)與咨詢(xún):提供業(yè)主咨詢(xún)服務(wù),解答業(yè)主在物業(yè)管理方面的疑問(wèn)2.7其他相關(guān)服務(wù):根據(jù)業(yè)主需求,提供家政、維修、清潔等增值服務(wù)第三條物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)建筑物、設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行和使用壽命3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),確保其安全可靠3.3業(yè)主公共權(quán)益保護(hù):維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)管理方之間的糾紛3.4業(yè)主糾紛調(diào)解:在業(yè)主之間發(fā)生糾紛時(shí),進(jìn)行調(diào)解,促進(jìn)和諧相處3.5物業(yè)檔案管理:建立健全物業(yè)檔案管理制度,負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用3.6物業(yè)費(fèi)收支管理:按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定,負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取、管理和使用3.7物業(yè)合同履行監(jiān)督:監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù),確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效果3.8物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督:定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查,確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.9物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)遵守:嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),依法履行物業(yè)管理職責(zé)第四條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,制定物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定:物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定,提供24小時(shí)服務(wù),確保業(yè)主需求得到及時(shí)滿(mǎn)足4.3服務(wù)流程規(guī)范:建立健全物業(yè)管理服務(wù)流程,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效4.4服務(wù)投訴處理:設(shè)立投訴渠道,及時(shí)處理業(yè)主投訴,確保業(yè)主滿(mǎn)意度第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利:享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和效果,有權(quán)參與物業(yè)管理決策5.2業(yè)主的義務(wù):遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度,合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備,共同維護(hù)物業(yè)管理秩序5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì):按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),代表業(yè)主行使權(quán)利,履行義務(wù)5.4業(yè)主代表及聯(lián)絡(luò)方式:設(shè)立業(yè)主代表,負(fù)責(zé)與物業(yè)管理方溝通,及時(shí)傳達(dá)業(yè)主意見(jiàn)和需求第六條物業(yè)費(fèi)用及收支6.1物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及方式:根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定,制定物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及方式,合理收取物業(yè)費(fèi)6.2物業(yè)費(fèi)收支情況公示:定期公示物業(yè)費(fèi)收支情況,接受業(yè)主監(jiān)督6.3物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用:按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,合理使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金,確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和更新6.4物業(yè)其他費(fèi)用說(shuō)明:明確物業(yè)管理其他費(fèi)用的收取依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),確保透明公開(kāi)第七條物業(yè)合同變更與解除7.1合同變更條件:因國(guó)家政策調(diào)整、物業(yè)管理方原因或其他不可抗力因素,導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更時(shí),可提出合同變更申請(qǐng)7.2合同解除條件:因物業(yè)管理方嚴(yán)重違約或業(yè)主大會(huì)決議通過(guò),可解除合同7.3合同變更及解除的程序:按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定,履行合同變更及解除的程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.1.1若物業(yè)管理方未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容,業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用8.1.2物業(yè)管理方未按時(shí)收取物業(yè)費(fèi),每逾期一日,應(yīng)向業(yè)主支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%作為違約金8.1.3物業(yè)管理方違反合同約定,導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),每逾期一日,應(yīng)向物業(yè)管理方支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%作為違約金8.2.2業(yè)主違反合同約定,損害公共利益或他人合法權(quán)益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3.1違約責(zé)任以貨幣形式承擔(dān)8.3.2任何一方違約,另一方有權(quán)要求違約方支付違約金,并可依法向人民法院提起訴訟第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的,可向物業(yè)管理方所在地的人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1當(dāng)事人應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交書(shū)面仲裁申請(qǐng)9.3.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起30日內(nèi)作出仲裁裁決第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方在合同上簽字蓋章,并按約定的方式履行合同備案手續(xù)10.1.2物業(yè)管理方收到業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3物業(yè)管理方嚴(yán)重違約,業(yè)主大會(huì)決議通過(guò)解除合同10.3合同終止后的處理10.3.1物業(yè)管理方應(yīng)將合同終止情況書(shū)面通知業(yè)主10.3.2物業(yè)管理方應(yīng)將合同終止后的物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理方第十一條其他約定11.1法律法規(guī)適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.1.2如合同條款與國(guó)家法律法規(guī)相沖突,以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)11.2通知方式及送達(dá)11.2.1通知以書(shū)面形式發(fā)送,可通過(guò)掛號(hào)信、電子郵件、短信等方式進(jìn)行送達(dá)11.2.2送達(dá)地址以合同約定的地址為準(zhǔn)11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、業(yè)主公約等11.3.2如有補(bǔ)充協(xié)議,雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十二條合同簽署12.1合同簽訂主體12.1.1物業(yè)管理方:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司12.1.2業(yè)主:[業(yè)主姓名或名稱(chēng)]12.2合同簽訂時(shí)間:[簽訂日期]12.3合同簽訂地點(diǎn):[簽訂地點(diǎn)]第十三條合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.3業(yè)主公約第十四條合同簽署14.1物業(yè)管理方簽字:[物業(yè)管理方法定代表人或授權(quán)代表簽名]14.2業(yè)主簽字:[業(yè)主簽名]14.3日期:[簽訂日期]第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方之外的,在合同履行過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行中介活動(dòng)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的適用范圍2.1當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí),需要引入第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行中介活動(dòng)時(shí),適用本條款。第三條第三方的選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定,并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方在介入本合同履行前,需獲得甲乙雙方的書(shū)面授權(quán)。第四條第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行中介活動(dòng)時(shí),應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持,包括但不限于提供資料、協(xié)助溝通等。4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲乙雙方承擔(dān)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行本合同時(shí),因其自身原因?qū)е碌膿p失,責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。5.2第三方責(zé)任限額包括但不限于:因第三方疏忽、過(guò)失、違約等行為導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)劃分如下:6.1.1第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或技術(shù)支持,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。6.1.2第三方對(duì)甲乙雙方提供的資料或信息,甲乙雙方應(yīng)予以保密,不得泄露給第三方。6.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,如與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方在決定引入第三方前,應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方,并明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。7.2第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通,確保第三方能夠有效履行職責(zé)。7.3如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為,甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任,并可要求終止與第三方的合作協(xié)議。第八條第三方合作協(xié)議的簽訂8.1第三方介入本合同履行前,甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議,明確各方的權(quán)利義務(wù)。8.2.1第三方的職責(zé)和權(quán)限8.2.2第三方的服務(wù)或技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)8.2.3第三方的費(fèi)用及支付方式8.2.4第三方的責(zé)任限額8.2.5第三方的保密條款8.2.6合作協(xié)議的生效、變更和終止第九條第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的約定,繼續(xù)履行各自的義務(wù)。9.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,如與甲乙雙方或其他第三方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)自行解決,不影響本合同和合作協(xié)議的履行。第十條第三方介入后的合同變更10.1如第三方介入導(dǎo)致本合同需要變更的,甲乙雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商,簽訂補(bǔ)充協(xié)議,對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行明確約定。10.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入后,如甲乙雙方或第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中,第三方應(yīng)積極配合,提供必要的協(xié)助。第十二條第三方介入后的合同終止12.1如第三方介入導(dǎo)致本合同需要終止的,甲乙雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商,簽訂終止協(xié)議,明確各方權(quán)利義務(wù)。12.2終止協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條第三方介入后的檔案資料13.1第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)檔案資料妥善保存,以備日后查詢(xún)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求:列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目,如安保、保潔、綠化、維修等,并明確每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)間。說(shuō)明:本表為物業(yè)管理服務(wù)的具體清單,是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求:詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。說(shuō)明:本表為物業(yè)費(fèi)用的收取依據(jù),雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本表執(zhí)行。3.業(yè)主公約詳細(xì)要求:規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù),包括公共區(qū)域的使用、維護(hù)、安全等方面。說(shuō)明:本公約是業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范,是維護(hù)物業(yè)管理秩序的重要文件。4.物業(yè)管理合同簽訂主體授權(quán)委托書(shū)詳細(xì)要求:授權(quán)委托書(shū)需明確授權(quán)人的姓名、身份證號(hào)碼、授權(quán)事項(xiàng)及授權(quán)期限。說(shuō)明:本委托書(shū)用于授權(quán)他人代為簽訂物業(yè)管理合同,確保授權(quán)人的合法權(quán)益。5.物業(yè)管理費(fèi)收支情況公示表詳細(xì)要求:公示表需包括物業(yè)管理費(fèi)的收取時(shí)間、金額、用途等信息。說(shuō)明:本表用于公示物業(yè)管理費(fèi)的收支情況,接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用明細(xì)表詳細(xì)要求:詳細(xì)列明專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取、使用情況,包括維修項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)間等。說(shuō)明:本表用于公示專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用情況,確保資金使用透明。7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告詳細(xì)要求:檢查報(bào)告需包括檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目、檢查結(jié)果、整改措施等。說(shuō)明:本報(bào)告用于評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。8.物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求:補(bǔ)充協(xié)議需針對(duì)合同中未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充,明確雙方權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明:本協(xié)議是合同的補(bǔ)充,具有同等法律效力。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)收取物業(yè)費(fèi),每逾期一日,向業(yè)主支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%作為違約金。1.2未按合同約定提供服務(wù),每逾期一日,向業(yè)主支付違約金,并賠償業(yè)主因此遭受的實(shí)際損失。1.3違反合同約定,導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),每逾期一日,向物業(yè)管理方支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%作為違約金。2.2違反業(yè)主公約,擾亂物業(yè)管理秩序,承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按合作協(xié)議履行職責(zé),每逾期一日,向甲乙雙方支付違約金,并賠償由此造成的損失。3.2違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明:1.物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾,導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金,并賠償業(yè)主因此遭受的實(shí)際損失。2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),物業(yè)管理方多次催繳無(wú)果。業(yè)主應(yīng)支付違約金,并承擔(dān)物業(yè)管理方因此產(chǎn)生的催繳費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理內(nèi)容和職責(zé)1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理區(qū)域界定1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理區(qū)域劃分1.3物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理合同期限及續(xù)約4.1合同期限4.2合同續(xù)約條件4.3合同解除條件5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理權(quán)利5.3物業(yè)管理責(zé)任免除6.物業(yè)管理檔案管理6.1檔案管理制度6.2檔案內(nèi)容要求6.3檔案查閱與使用7.物業(yè)維修及維護(hù)7.1物業(yè)維修范圍7.2維修費(fèi)用承擔(dān)7.3維修期限及響應(yīng)8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任劃分8.3安全防范措施9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化管理責(zé)任9.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.物業(yè)服務(wù)投訴及處理10.1投訴途徑10.2投訴處理流程10.3投訴處理期限11.物業(yè)管理合同終止及終止后的處理11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分:合同如下:第一條物業(yè)管理區(qū)域界定1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理區(qū)域劃分物業(yè)管理區(qū)域劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū),責(zé)任區(qū)由物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行劃分,并在合同附件中詳細(xì)列出。1.3物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域如有調(diào)整,需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并在合同附件中予以更新。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),如家政服務(wù)、維修服務(wù)、租賃服務(wù)等,具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中明確。2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)針對(duì)特殊區(qū)域或事件提供特殊物業(yè)管理服務(wù),如節(jié)日裝飾、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,具體內(nèi)容在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第三條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行,并在合同附件中列出具體費(fèi)用構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)用采取按月預(yù)交或按季度預(yù)交的方式支付,具體支付時(shí)間及方式在合同中約定。第四條物業(yè)管理合同期限及續(xù)約4.1合同期限本合同期限為一年,自簽訂之日起生效。4.2合同續(xù)約條件合同期滿(mǎn)前一個(gè)月,如雙方均無(wú)異議,可自動(dòng)續(xù)約,續(xù)約期限與原合同期限相同。4.3合同解除條件第五條物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù),確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔、和諧。5.2物業(yè)管理權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止,并采取必要的措施。5.3物業(yè)管理責(zé)任免除因不可抗力、業(yè)主或第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的,物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。第六條物業(yè)管理檔案管理6.1檔案管理制度物業(yè)管理公司建立健全檔案管理制度,確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。6.2檔案內(nèi)容要求檔案內(nèi)容包括但不限于:業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、維修記錄、費(fèi)用收據(jù)等。6.3檔案查閱與使用檔案查閱需經(jīng)物業(yè)管理公司同意,查閱人需遵守相關(guān)規(guī)定,不得擅自復(fù)制、泄露檔案內(nèi)容。第七條物業(yè)維修及維護(hù)7.1物業(yè)維修范圍物業(yè)維修范圍包括但不限于:公共區(qū)域設(shè)施維修、設(shè)備設(shè)施維修、房屋本體維修等。7.2維修費(fèi)用承擔(dān)公共區(qū)域設(shè)施維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān),設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。7.3維修期限及響應(yīng)物業(yè)管理公司應(yīng)在接到維修報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快安排維修。第八條物業(yè)服務(wù)投訴及處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程物業(yè)管理公司收到投訴后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn),并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。特殊情況可延長(zhǎng)至10個(gè)工作日。8.3投訴處理期限物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后30日內(nèi)解決,若無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)解決,應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間。第九條物業(yè)管理合同終止及終止后的處理9.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于:合同到期、雙方協(xié)商一致、物業(yè)管理公司無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)等。9.2合同終止程序合同終止需提前30日通知對(duì)方,并書(shū)面確認(rèn)。終止后,雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,并辦理移交手續(xù)。9.3終止后的處理合同終止后,物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備等移交給業(yè)主或新物業(yè)管理公司。第十條違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于:未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域用途等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于:賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。10.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于:貨幣賠償、實(shí)物賠償、恢復(fù)原狀等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于:協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇,如無(wú)約定,可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī),確保公平、公正、公開(kāi)。第十二條合同生效及其他12.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期合同生效日期為簽訂當(dāng)日。12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,與本合同不一致的,以附件及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十三條合同解除13.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于:一方違約、不可抗力、物業(yè)管理公司無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)等。13.2合同解除程序合同解除需提前30日通知對(duì)方,并書(shū)面確認(rèn)。解除后,雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,并辦理移交手續(xù)。13.3合同解除后的處理合同解除后,物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備等移交給業(yè)主或新物業(yè)管理公司。第十四條附則14.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2爭(zhēng)議解決地本合同的爭(zhēng)議解決地為物業(yè)管理所在地的法院。14.3通知本合同中涉及的任何通知,均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá),自送達(dá)之日起生效。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義在本合同中,“第三方”指除甲方(物業(yè)管理公司)和乙方(業(yè)主或業(yè)主委員會(huì))以外的任何個(gè)人、法人或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入范圍(1)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),如物業(yè)管理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、工程技術(shù)評(píng)估等;(2)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理,確保物業(yè)管理活動(dòng)的合規(guī)性和質(zhì)量;(3)協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議;(4)執(zhí)行合同約定的其他第三方介入事項(xiàng)。第二條甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明2.1甲方責(zé)任(1)甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件,并與其簽訂服務(wù)合同;(2)甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息,包括但不限于名稱(chēng)、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等;(3)甲方應(yīng)對(duì)第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中產(chǎn)生的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。2.2乙方責(zé)任(1)乙方應(yīng)配合第三方的工作,并提供必要的協(xié)助;(2)乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督,并提出意見(jiàn)和建議;(3)乙方應(yīng)在第三方介入事項(xiàng)完成后,對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任(1)第三方應(yīng)按照合同約定,履行其職責(zé),確保服務(wù)質(zhì)量;(2)第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中,若因自身原因?qū)е聯(lián)p害,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(3)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得違反合同約定。3.2權(quán)利(1)第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合;(2)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,獲得相應(yīng)的報(bào)酬;(3)第三方有權(quán)根據(jù)工作需要,提出合理的建議和意見(jiàn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定,并在服務(wù)合同中明確。4.2責(zé)任限額承擔(dān)(1)若第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中因自身原因造成損害,其責(zé)任限額內(nèi)由第三方承擔(dān);(2)若損害超過(guò)責(zé)任限額,超出部分由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān);(3)若損害是由于甲方或乙方的原因?qū)е拢追胶鸵曳綉?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分(1)第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中,若因自身原因造成損害,由第三方承擔(dān)責(zé)任;(2)若損害是由于甲方或乙方的原因?qū)е?,甲方和乙方承?dān)連帶責(zé)任;(3)若損害是由于不可抗力因素導(dǎo)致,根據(jù)不可抗力條款承擔(dān)責(zé)任。5.2權(quán)利劃分(1)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合;(2)甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督,并提出意見(jiàn)和建議;(3)第三方有權(quán)根據(jù)工作需要,提出合理的建議和意見(jiàn)。第六條第三方介入的審批程序6.1甲方審批甲方應(yīng)在第三方介入前,對(duì)第三方的基本信息進(jìn)行審查,并報(bào)乙方備案。6.2乙方審批乙方應(yīng)在收到甲方報(bào)送的第三方信息后,進(jìn)行審查,并在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù)。6.3審批未果的處理若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未予答復(fù),視為同意甲方選定的第三方介入。第七條第三方介入的終止7.1終止條件(1)合同履行完畢;(2)合同解除;(3)合同終止。7.2終止程序(1)合同終止前,甲方應(yīng)提前通知乙方;(2)合同終止后,甲方應(yīng)向乙方提供第三方的工作報(bào)告和評(píng)價(jià);(3)合同終止后,甲方應(yīng)將第三方的工作成果移交給乙方。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求:清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域的邊界、責(zé)任區(qū)劃分及公共設(shè)施位置。說(shuō)明:本圖作為合同附件,用于明確物業(yè)管理范圍和責(zé)任區(qū)域。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求:列出各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明:本明細(xì)表作為合同附件,用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。說(shuō)明:本表作為合同附件,用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。4.物業(yè)管理合同附件詳細(xì)要求:包括合同續(xù)約條件、合同解除條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明:本附件作為合同組成部分,用于補(bǔ)充合同中的相關(guān)內(nèi)容。5.第三方介入服務(wù)合同詳細(xì)要求:明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及期限。說(shuō)明:本合同作為附件,用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。6.物業(yè)管理檔案清單詳細(xì)要求:列出檔案的名稱(chēng)、內(nèi)容、保管期限等。說(shuō)明:本清單作為附件,用于明確物業(yè)管理檔案的管理要求。7.物業(yè)維修及維護(hù)記錄詳細(xì)要求:記錄維修及維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用及處理結(jié)果。說(shuō)明:本記錄作為附件,用于明確物業(yè)維修及維護(hù)的工作情況。8.物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求:明確安全管理制度的內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人。說(shuō)明:本制度作為附件,用于明確物業(yè)管理區(qū)域的安全管理要求。9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范詳細(xì)要求:明確綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人。說(shuō)明:本規(guī)范作為附件,用于明確物業(yè)管理區(qū)域的綠化及環(huán)境衛(wèi)生要求。10.物業(yè)服務(wù)投訴及處理記錄詳細(xì)要求:記錄投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋情況。說(shuō)明:本記錄作為附件,用于明確物業(yè)服務(wù)投訴及處理的工作情況。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供合同約定的服務(wù),視為違約。示例說(shuō)明:甲方應(yīng)在每月1日前完成公共區(qū)域清潔工作,若超過(guò)約定時(shí)間,則視為違約。2.違約行為:乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)用,視為違約。示例說(shuō)明:乙方應(yīng)在每月5日前繳納物業(yè)管理費(fèi)用,若超過(guò)約定時(shí)間,則視為違約。3.違約行為:第三方未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方未按合同約定履行職責(zé),視為違約。示例說(shuō)明:第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目監(jiān)理工作,若未按時(shí)完成,則視為違約。4.違約行為:甲方或乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域用途責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方或乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域用途,視為違約。示例說(shuō)明:甲方未經(jīng)乙方同意,擅自將公共區(qū)域改為商業(yè)用途,則視為違約。5.違約行為:甲方或乙方違反安全管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方或乙方違反安全管理規(guī)定,造成安全事故,視為違約。示例說(shuō)明:甲方未按規(guī)定進(jìn)行安全巡邏,導(dǎo)致發(fā)生安全事故,則視為違約。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理內(nèi)容和職責(zé)2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)概況1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域1.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.1.1公共區(qū)域保潔2.1.2室內(nèi)保潔2.2維修服務(wù)2.2.1公共設(shè)施維修2.2.2住宅維修2.3安全服務(wù)2.3.124小時(shí)安保巡邏2.3.2應(yīng)急處理2.4環(huán)保服務(wù)2.4.1垃圾分類(lèi)與處理2.4.2綠化養(yǎng)護(hù)3.物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理3.3物業(yè)檔案管理3.4物業(yè)投訴處理4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)費(fèi)繳納方式4.3物業(yè)費(fèi)使用范圍5.物業(yè)管理合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)管理合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除程序7.物業(yè)管理責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)7.1物業(yè)管理責(zé)任7.2物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)7.3風(fēng)險(xiǎn)防范措施8.物業(yè)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.其他約定10.1不可抗力10.2法律適用10.3合同份數(shù)10.4合同生效11.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)11.1相關(guān)法律法規(guī)名稱(chēng)11.2法規(guī)內(nèi)容摘要12.物業(yè)管理附件12.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)12.3物業(yè)管理合同附件13.物業(yè)管理合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)14.物業(yè)管理合同附件清單14.1物業(yè)管理合同附件名稱(chēng)14.2附件內(nèi)容摘要第一部分:合同如下:第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)概況本物業(yè)管理范圍包括位于(具體地址)的住宅小區(qū),該小區(qū)總面積為(具體數(shù)字)平方米,共有住宅樓(具體數(shù)字)棟,其中多層住宅樓(具體數(shù)字)棟,高層住宅樓(具體數(shù)字)棟。1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)區(qū)域包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)、公共綠地、健身設(shè)施、兒童游樂(lè)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等。1.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象物業(yè)服務(wù)對(duì)象為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)、商戶(hù)及其他合法使用物業(yè)設(shè)施的人員。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.1.1公共區(qū)域保潔每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭,確保環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2室內(nèi)保潔定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔,包括但不限于大堂、電梯廳、樓梯間等。2.2維修服務(wù)2.2.1公共設(shè)施維修對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修,確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.2.2住宅維修對(duì)業(yè)主提出的住宅維修需求,在接到報(bào)修后(具體時(shí)間)內(nèi)進(jìn)行處理。2.3安全服務(wù)2.3.124小時(shí)安保巡邏安排安保人員24小時(shí)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏,保障小區(qū)安全。2.3.2應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4環(huán)保服務(wù)2.4.1垃圾分類(lèi)與處理對(duì)小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集,確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.4.2綠化養(yǎng)護(hù)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。第三條物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理按照國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定,收取物業(yè)管理費(fèi)用,并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行專(zhuān)戶(hù)管理。3.3物業(yè)檔案管理建立完整的物業(yè)管理檔案,包括業(yè)主檔案、物業(yè)維修記錄等。3.4物業(yè)投訴處理設(shè)立投訴處理機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴,解決問(wèn)題。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定,制定物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)費(fèi)繳納方式業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用。4.3物業(yè)費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用主要用于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、安保服務(wù)等方面。第五條物業(yè)管理合同期限5.1合同起始日期本物業(yè)管理合同自(具體日期)起生效。5.2合同終止日期本物業(yè)管理合同至(具體日期)終止。5.3合同續(xù)簽條件如雙方同意,可在合同到期前30日內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。第六條物業(yè)管理合同變更與解除6.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對(duì)物業(yè)管理合同進(jìn)行變更。6.2合同解除條件如發(fā)生不可抗力等因素,導(dǎo)致物業(yè)管理合同無(wú)法履行,雙方可協(xié)商解除合同。6.3合同變更與解除程序合同變更或解除需以書(shū)面形式通知對(duì)方,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第七條物業(yè)管理責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)7.1物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)管理方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施,降低物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。7.3風(fēng)險(xiǎn)防范措施物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),確保設(shè)施安全可靠。第八條物業(yè)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至(具體地點(diǎn))的(具體名稱(chēng))仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的爭(zhēng)議,應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用及其他因爭(zhēng)議而產(chǎn)生的費(fèi)用,由敗訴方承擔(dān);雙方均有責(zé)任的,由雙方根據(jù)責(zé)任大小分擔(dān)。第九條違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同的約定,均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定,或由仲裁委員會(huì)裁決。第十條其他約定10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或無(wú)法按期履行時(shí),雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施減輕損失。10.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同份數(shù)本合同一式(具體數(shù)字)份,雙方各執(zhí)(具體數(shù)字)份,具有同等法律效力。10.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)11.1相關(guān)法律法規(guī)名稱(chēng)本合同涉及的相關(guān)法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等。11.2法規(guī)內(nèi)容摘要本合同內(nèi)容符合上述法律法規(guī)的要求,雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條物業(yè)管理附件12.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)附件二:物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)列明了各項(xiàng)費(fèi)用的具體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.3物業(yè)管理合同附件附件三:物業(yè)管理合同附件包括但不限于業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)服務(wù)合同等。第十三條物業(yè)管理合同簽署13.1簽署主體本合同由(物業(yè)管理公司名稱(chēng))和(業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱(chēng))雙方簽署。13.2簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為(具體日期)。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為(具體地點(diǎn))。第十四條物業(yè)管理合同附件清單14.1物業(yè)管理合同附件名稱(chēng)附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二:物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)附件三:物業(yè)管理合同附件14.2附件內(nèi)容摘要附件一:詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件二:列明了各項(xiàng)費(fèi)用的具體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三:包括業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)服務(wù)合同等。第二部分:第三方介入后的修正第八條物業(yè)管理爭(zhēng)議解決8.4第三方介入在爭(zhēng)議解決過(guò)程中,如雙方同意,可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。8.5第三方調(diào)解第三方調(diào)解人員應(yīng)具備中立性,由雙方共同選定,調(diào)解過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正的原則。8.6第三方仲裁第三方仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立性和權(quán)威性,仲裁裁決為終局裁決。第九條違約責(zé)任9.4第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е逻`約,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條其他約定10.5第三方定義本合同所稱(chēng)第三方,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。10.6

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