影樓客戶關系管理忠誠度提升

影樓客戶關系管理忠誠度提升合同編號：__________鑒于甲方為提升客戶忠誠度，優(yōu)化客戶關系管理，擬與乙方合作，共同開展影樓客戶關系管理忠誠度提升項目；雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就項目合作事宜達成如下協(xié)議：一、合作目標1.1甲方希望通過與乙方合作，提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化；1.2乙方希望通過與甲方合作，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶關系管理服務，實現(xiàn)雙方共贏。二、合作內(nèi)容2.1乙方為甲方提供客戶關系管理咨詢服務和培訓，包括但不限于：（1）為客戶提供客戶關系管理體系建設方案；（2）幫助客戶優(yōu)化客戶關系管理流程；（3）為客戶提供客戶滿意度調(diào)查與分析服務；（4）為客戶提供客戶忠誠度提升策略；（5）為客戶提供客戶關系管理培訓課程，提升員工客戶服務水平。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的客戶關系管理解決方案，確保甲方客戶關系管理工作得到有效提升。三、合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應履行本協(xié)議約定的義務。四、費用及支付方式4.1甲方應支付乙方的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），用于支付乙方提供的客戶關系管理咨詢服務和培訓費用。4.2甲方支付乙方服務費用的方式為：自本協(xié)議生效之日起____個工作日內(nèi)，一次性支付人民幣____元作為預付款；剩余費用在項目實施過程中按雙方約定的進度支付。五、保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。5.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務。如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。6.2雙方同意，由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。對方應在收到證明文件后及時協(xié)商解決。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶關系管理忠誠度提升項目方案2.客戶關系管理培訓課程大綱3.客戶滿意度調(diào)查問卷4.客戶忠誠度提升策略報告5.客戶關系管理體系建設方案6.客戶關系管理流程優(yōu)化方案7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用2.甲方未按照約定履行保密義務3.乙方未按照約定提供服務質(zhì)量4.乙方未按照約定時間完成項目任務5.雙方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.客戶關系管理：指企業(yè)為獲取和保持客戶忠誠度，通過各種手段和策略對客戶進行全方位的管理和維護。2.客戶忠誠度：指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務持續(xù)購買和使用的行為傾向。3.違約行為：指合同一方或雙方未按照約定履行合同義務的行為。4.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方拖延支付服務費用：乙方可以催告甲方按時支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法申請仲裁或提起訴訟。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密：乙方可以要求甲方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。3.乙方未按約定提供服務質(zhì)量：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，如乙方仍不改正，甲方可以依法解除合同。4.項目實施過程中出現(xiàn)爭議：雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.適用于各類影樓、攝影工作室等需要提升客戶忠誠度的企業(yè)；2.適用于希望通過優(yōu)化客戶關系管理