Chomel Kiss淘寶網(wǎng)店2023年“618”促銷方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1ChomelKiss淘寶店鋪基本情況................................................................................1

1.1店鋪介紹............................................................................................................1

1.2產(chǎn)品介紹............................................................................................................2

2活動選品.......................................................................................................................2

2.1店鋪主推的產(chǎn)品................................................................................................2

2.1.1主推產(chǎn)品1：星系列設(shè)計感鎖骨鏈.......................................................3

2.1.2主推產(chǎn)品2：輕奢葫蘆手鏈.................................................................5

2.1.3主推產(chǎn)品3：冷淡蝴蝶耳夾.................................................................6

2.1.4主推產(chǎn)品4：氣質(zhì)四葉草耳釘.............................................................7

2.1.5主推產(chǎn)品5：純銀莫比烏斯對戒.........................................................8

3推廣方式.......................................................................................................................9

3.1淘寶站內(nèi)推廣....................................................................................................9

3.1.1淘寶論壇推廣.........................................................................................9

3.1.2買家秀平臺推廣.....................................................................................9

3.2新媒體站外推廣..............................................................................................10

4618促銷活動具體方案..............................................................................................12

4.1前期準備..........................................................................................................12

4.1.1運營組工作...........................................................................................12

4.1.2客服組工作...........................................................................................12

4.1.3儲備組工作...........................................................................................12

4.2活動預(yù)熱期間..................................................................................................13

4.2.1定金立減...............................................................................................13

4.2.2限時發(fā)放店鋪優(yōu)惠券...........................................................................13

4.2.3集贊送禮品...........................................................................................13

4.2.4入會領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券6元...............................................................13

4.3618活動當天...................................................................................................14

4.3.1新品上市，限時直降...........................................................................14

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

4.3.2系列產(chǎn)品，專屬折扣...........................................................................16

4.3.3全店商品，跨店滿減...........................................................................20

4.3.4訂單滿999，隨機返888.....................................................................20

4.4活動后期..........................................................................................................20

4.4.1618買家專屬優(yōu)惠................................................................................20

4.4.2七天無理由退換貨...............................................................................20

4.4.3好評返小紅包.......................................................................................21

5預(yù)期目標.....................................................................................................................21

6資金預(yù)算.....................................................................................................................21

7小結(jié).............................................................................................................................22

參考資料.........................................................................................................................24

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

ChomelKiss淘寶網(wǎng)店2023年“618”淘寶平臺促銷方案設(shè)計

1ChomelKiss淘寶店基本情況

1.1店鋪介紹

ChomelKiss是一家主營女性飾品店鋪，粉絲數(shù)量為10.8萬，店鋪的信譽

等級為四個藍色皇冠，開店時間為2015年7月28日，該店鋪好評率為99.82%，

店鋪動態(tài)評分描述相符為4.9分，高于同行56.52%，服務(wù)態(tài)度評分為4.9分，

高于同行評分54.81%，物流服務(wù)評分4.9分，高于同行49.68%，該店鋪已通過

金牌賣家認證，得到了廣大客戶的認可，在行業(yè)中取得了良好的效果。該店鋪

是一家針對18-30歲年輕女性人群的時尚飾品店鋪，店鋪整體的裝修是輕奢風(fēng)

格，主色為白色，輔色為淺灰色，再加棕色點綴。ChomelKiss的品牌理念是打

破傳統(tǒng)首飾固有理念，傳播達人的美學(xué)設(shè)計，追求一見鐘情的視覺效果，多變

的款式讓消費者滿足現(xiàn)代感官的提升，打造出精致、創(chuàng)意、輕奢、個性的穿搭

風(fēng)尚標。店鋪DSR評分及店鋪首頁如圖1所示。

圖1店鋪DSR評分及店鋪首頁

1

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1.2產(chǎn)品介紹

ChomelKiss店鋪主營精致輕奢具有高級感的飾品，該店鋪的資訊內(nèi)基本上

每日都會上新。店鋪主營的商品為項鏈、鎖骨鏈、耳環(huán)、耳釘、耳夾、情侶戒

指、手鏈。店鋪內(nèi)的產(chǎn)品有很多不同的系列，但是店鋪分類并沒有進行劃分，

只能在商品詳情頁看到產(chǎn)品系列名稱，目前店鋪內(nèi)的分類列表只有一個當季上

新。店鋪寶貝分類如圖2所示。

圖2店鋪寶貝分類

2活動選品

2.1店鋪主推的產(chǎn)品

根據(jù)2022前的消費市場和2023年時尚飾品的的潮流趨勢，ChomelKiss主

推產(chǎn)品包含，ChomelKiss項鏈輕奢小眾高級感設(shè)計感ins配飾2023年新款女

2

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鎖骨鏈，ChomelKiss手鏈女生ins小眾設(shè)計閨蜜高級感小眾生日禮物輕奢葫蘆，

ChomelKiss耳夾女無耳洞高級感小眾蚊香盤氣質(zhì)法式復(fù)古冷淡蝴蝶，Chomel

Kiss耳釘2023年新款潮女小眾設(shè)計感高級感氣質(zhì)冷淡四葉草，ChomelKiss莫

比烏斯環(huán)情侶對戒純銀戒指小眾設(shè)計高級感個性時尚，這些部分產(chǎn)品主打2023

年的新款爆款，時尚單品。其部分商品銷量如圖3所示

圖3店鋪部分商品銷量

2.1.1主推產(chǎn)品1：星系列設(shè)計感鎖骨鏈

產(chǎn)品標題為：“ChomelKiss項鏈輕奢小眾高級感設(shè)計感ins配飾2023年

新款女鎖骨鏈”，這款鎖骨鏈是ChomelKiss的星系列產(chǎn)品，纖細的鏈條搭配星

型吊墜，一條漂亮的鎖骨鏈，仿佛為“美人骨”開了鎖，更能襯托、凸顯出鎖

骨的靈動。吊墜上點綴的碎鉆，折射出的點點星光幫助我們綻放出全部的美麗

和風(fēng)情。星系列設(shè)計理念，我們每個人都有一顆專屬于自己的星星。產(chǎn)品的各

項數(shù)據(jù)如表1所示，這件商品的收藏人數(shù)位居ChomelKiss店鋪的首位，收藏人

3

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數(shù)高達158184，如圖4所示。

表1產(chǎn)品參數(shù)

品牌ChomelKiss

材質(zhì)優(yōu)質(zhì)合金

風(fēng)格Ins風(fēng)

顏色玫瑰金、白金

長度約40cm+5cm延長鏈

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

系列名稱星系列

圖4收藏人氣

星系列設(shè)計理念，我們每個人都有一顆專屬于自己的星星。在這個瞬息萬變的

時代，每個人都是孤獨又熱鬧的活著，每個人都想要有更多，更多屬于自己的

東西，快來ChomelKiss帶走專屬于你的星星吧。產(chǎn)品詳細圖如圖5所示。

4

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圖5產(chǎn)品詳情頁

2.1.2主推產(chǎn)品2：輕奢葫蘆手鏈

產(chǎn)品標題為：“ChomelKiss手鏈女生ins小眾設(shè)計閨蜜高級感小眾生日禮

物輕奢葫蘆”，每個女孩子都必不可少的一件飾品便是手鏈，從細節(jié)，顯露個

性；由搭配，釋放氣場。三個鑲嵌了碎鉆的小葫蘆被纖細的鏈條串聯(lián)在一起，

串串手鏈，滴滴關(guān)懷，葫蘆諧音福祿，有著財富、富貴的象征。簡約高級的設(shè)

計搭配美好的寓意，讓每一次的贈送禮物都變得更美好。產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)如表2

所示，產(chǎn)品的詳情頁如圖6所示。

表2產(chǎn)品參數(shù)

品牌ChomelKiss

材質(zhì)合金/鍍銀/鍍金

風(fēng)格日韓

顏色分類玫瑰金、白金

新奇特新鮮出爐

適用性別女

成色全新

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

5

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圖6產(chǎn)品詳情頁

2.1.3主推產(chǎn)品3：冷淡蝴蝶耳夾

產(chǎn)品標題為：“ChomelKiss耳夾女無耳洞高級感小眾蚊香盤氣質(zhì)法式復(fù)古

冷淡蝴蝶”，這款耳飾的主要設(shè)計點是鑲嵌了云貝母的蝴蝶，云貝母在陽光下

的光澤感非常的好，會有彩色的光影出現(xiàn)，戴在耳朵上就好像是蝴蝶在煽動翅

膀。18k黃金的材質(zhì)不易氧化，而且顯白。耳夾款的設(shè)計也是考慮到怕疼不敢打

耳洞的女孩子，每個女孩子都是美美的，都可以擁有世間的所有美好，來Chomel

Kiss與你的美好不期而遇。產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)如表3所示。產(chǎn)品的詳情頁如圖7

所示。

表3產(chǎn)品參數(shù)

品牌ChomelKiss

材質(zhì)合金/鍍銀/鍍金

風(fēng)格歐美

成色全新

新奇特新鮮出爐

顏色分類18k黃金

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

圖案蝴蝶/蜻蜓/昆蟲

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

6

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圖7產(chǎn)品詳情頁

2.1.4主推產(chǎn)品4：氣質(zhì)四葉草耳釘

產(chǎn)品標題為：“ChomelKiss耳釘2023年新款潮女小眾設(shè)計感高級感氣質(zhì)

冷淡四葉草”，四葉草的寓意是：幸福、健康、幸運、財運；可以將四葉草送

給正處于人生關(guān)口的人，寓意著給他們帶來好的運氣，也有著祝愿他人幸福美

滿的意思。據(jù)說，找到這種四葉草的人會得到上天的眷顧，因為四葉草很難見

到。在德國，四葉草被認為是自由、統(tǒng)一、團結(jié)、和平的象征。產(chǎn)品的各項數(shù)

據(jù)如表4所示。產(chǎn)品的詳情頁如圖8所示。

表4產(chǎn)品參數(shù)

品牌ChomelKiss

材質(zhì)合金/鍍銀/鍍金

圖案四葉草

風(fēng)格歐美

成色全新

新奇特新鮮出爐

顏色分類玫瑰金、白金

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

系列四葉草系列

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖8產(chǎn)品詳情頁

2.1.5主推產(chǎn)品5：純銀莫比烏斯對戒

產(chǎn)品標題為：“ChomelKiss莫比烏斯環(huán)情侶對戒純銀戒指小眾設(shè)計高級感

個性時尚”，莫比烏斯環(huán)戒指寓意無盡的愛，不論從哪里開始，都可以與你重

新相遇。莫比烏斯環(huán)只有一個面和一個邊界，環(huán)的兩側(cè)像是兩個獨立個體的人，

無論從哪個點開始，最終都會回到起點，而且是經(jīng)過環(huán)的兩面。就像起點是你，

終點也是你，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是你，無窮無盡，代表著愛情的無限循環(huán)和永恒。產(chǎn)

品的各項數(shù)據(jù)如表5所示。產(chǎn)品的詳情頁如圖9所示。

表5產(chǎn)品參數(shù)

品牌ChomelKiss

材質(zhì)925銀飾

風(fēng)格日韓

新奇特新鮮出爐

顏色分類白金

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

適用性別情侶

戒指尺寸開口可調(diào)節(jié)

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

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圖9產(chǎn)品詳情圖

3推廣方式

3.1淘寶站內(nèi)推廣

3.1.1淘寶論壇推廣

淘寶論壇是以淘寶網(wǎng)為依托的一個最具人氣的淘寶店鋪推廣社區(qū)論壇，里

面有很多版塊，會有很多賣家和賣家發(fā)帖，進行信息交流。

我們在論壇開創(chuàng)一個賬戶，以店鋪名稱ChomelKiss命名。在論壇經(jīng)常發(fā)一

些精華帖子，來進行店鋪引流。帖子的內(nèi)容可以是店鋪產(chǎn)品設(shè)計理念以及相關(guān)

的銷售信息，也可以進行品牌宣傳，從而增大品牌影響力和知名度。而且常去

發(fā)發(fā)帖回回帖，爭取把帖子做到被推薦到首頁，這樣就我們店鋪的流量會大增，

同時也會促進轉(zhuǎn)化率，帶來訂單。

3.1.2買家秀平臺推廣

買家秀平臺主要是給潛在消費群一個購物指引，促使對方更快的形成交易。

現(xiàn)在在淘寶里面有很多地方都可以看到買家秀，例如商品的買家評論，淘寶逛

逛，淘友發(fā)現(xiàn)等。

商品的買家評論，我們需要做到產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，售后服務(wù)好，讓買家真心

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喜歡我們的產(chǎn)品。同時也可以用一些方法引導(dǎo)買家主動好評，例如贈送小禮品，

返現(xiàn)小小紅包。必要的時候可以進行刷單來提高產(chǎn)品的曝光率和好評率。

在移動端的淘寶頁面有一個逛逛，里面有很多買家會拍視頻分享關(guān)于已經(jīng)

購買的商品。我們可以主動聯(lián)系一些發(fā)布視頻的點贊數(shù)較高的買家，寄一些本

店的商品，讓買家拍一些優(yōu)質(zhì)視頻發(fā)布在逛逛里面，給予酬勞的方式分為給傭

金或者給產(chǎn)品。

淘友發(fā)現(xiàn)里面也會有很多關(guān)于商品的視頻，而且可以直接帶話題和商品鏈

接。我們可以自己開通幾個淘寶賬戶同時聯(lián)系一些比較具有熱度的賬戶，分享

店鋪商品的視頻，文案可以打造一些熱點，爆點，例如“一個人給你送手鏈不

只是想給你送個禮物，更想給你許下相守一生的承諾”“不會還有人沒有擁有

這個星星項鏈吧，快讓你的笨蛋閨蜜給你買”。我們店鋪的主要銷售目標人群

是年輕女孩子，基本上很多商品跟愛情、友情掛鉤就會吸引很多女孩子，激發(fā)

女孩子們的購買欲望，當我們很多個賬戶都發(fā)布相似的內(nèi)容就能給主推的產(chǎn)品

帶來不少流量。

3.2新媒體站外推廣

新媒體站外推廣主要是在微信，微博，抖音，小紅書，嗶哩嗶哩等平臺進

行推廣。ID全部取名為ChomelKiss。在各大平臺開啟不同的活動，通過很多優(yōu)

惠福利來促進買家跟品牌賬號的互動，對店鋪進行引流，擴大品牌的知名度。

因為微信等平臺的傳播性極強，用福利吸引各平臺用戶對活動信息進行相互轉(zhuǎn)

發(fā)，從而達到對618的活動宣傳推廣。如表6所示。

表6新媒體站外推廣

序號推廣名稱粉絲數(shù)量具體方式及內(nèi)容推廣時間

創(chuàng)建公眾號，在公眾號發(fā)布

關(guān)于618活動信息的文章，

進行活動預(yù)熱。在文章下留

微信平臺6月1號0點-6月

①2000言并轉(zhuǎn)發(fā)活動文章在朋友

推廣16號24點

圈獲贊達68，即可私信公眾

號客服參與微信公眾號專

屬活動。

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建立ChomelKiss618活動

話題，并開啟評論互動，讓

用戶說出最希望擁有

微博平臺ChomelKiss的哪一款商品，6月1號0點-6月

②1500

推廣并說出理由，點贊數(shù)最高的，18號24點

便可以許愿成功。我們會主

動私信聯(lián)系用戶，將她最想

要的寶貝，免費包郵到家。

發(fā)布關(guān)于征集創(chuàng)意設(shè)計的

視頻，“你的創(chuàng)意Chomel

Kiss來實現(xiàn)”，讓用戶在評

論區(qū)發(fā)表自己對于飾品的

抖音平臺5月10號0點-6月

③8000想法和期待，或者是自己的

推廣1號24點

設(shè)計圖，呼聲最高，點贊數(shù)

最多的評論，我們聯(lián)系創(chuàng)作

者洽談合作并在618的時

候作為新品發(fā)布。

與神仙藤井樹、小黃泡泡兩

位小紅書博主進行合作，發(fā)

布一篇關(guān)于我們店鋪618

新品及相關(guān)活動的筆記，創(chuàng)

小紅書推6月10號0點-6月

④7500建話題。這兩位博主在日常

廣18號24點

發(fā)布的筆記都是好物分享

和變美思路，粉絲大多是女

孩子和我們的消費用戶相

符。

在嗶哩嗶發(fā)布一些品牌創(chuàng)

世的故事的相關(guān)視頻以及

商品的設(shè)計和制作過程的

嗶哩嗶哩6月1號0點-6月

⑤4000相關(guān)視頻。讓潛在消費者更

推廣16號24點

了解ChomelKiss，并且在

評論區(qū)發(fā)布關(guān)于618的活

動信息進行活動推廣。

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4618促銷活動具體方案

在618活動當天，店鋪所有商品都將贈送運費險，促銷活動分為以下幾個

階段：預(yù)熱期、活動期、返場期。

4.1前期準備

4.1.1運營組工作

活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，店鋪首頁更新“618”活動海報，突

出活動的主題。挑選活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，以及不同的優(yōu)惠活動要

挑選對應(yīng)合適的商品將主要促銷產(chǎn)品美化好，在參與不同活動的商品的主圖以

及詳情頁，打上活動的標識和相關(guān)活動的介紹。做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)銷售，購

買同一系列產(chǎn)品，享受專屬優(yōu)惠，例如“星系列”“四葉草系列”等。

4.1.2客服組工作

客服要了解每個活動的開始及結(jié)束的時間和活動細則，編輯好活動話術(shù)，

以便在買家來咨詢相關(guān)活動的時候，快速準確的為買家解答。

活動開始時，客流量會增加，在客流分配時，盡量讓經(jīng)驗多的客服多分擔

一些顧客，提高工作效率。優(yōu)化日常話術(shù)，售前開始語和售后結(jié)束語都加一些

活動的推廣和活動細則鏈接。

客服主動推薦活動商品，并告知相關(guān)優(yōu)惠福利，引導(dǎo)顧客收藏加購下單，

并告知顧客收貨后可聯(lián)系客服領(lǐng)取小福利等?？头儐无D(zhuǎn)化率要求不低于60%。

4.1.3儲備組工作

庫存在活動開始前，進行一次庫存盤點工作，做到系統(tǒng)庫存與實際庫存相

符合，避免出現(xiàn)超賣少賣的現(xiàn)象。

對參與活動的商品適當增加一些庫存儲備，尤其是店鋪內(nèi)的主推商品，星

系列設(shè)計感鎖骨鏈、輕奢葫蘆手鏈、冷淡蝴蝶耳夾、氣質(zhì)四葉草耳釘、純銀莫

比烏斯對戒，這些都是主推產(chǎn)品每個要備份800件，這些主推商品占總商品庫

存的50%。

在盤點和增加庫存的同時，要整理貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，

這樣可以提高出貨效率以及準確率，減少售后問題，減輕客服組的壓力。

12

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4.2活動預(yù)熱期間

4.2.1定金立減

定金立減活動時間：2023年5月20號00:00-2022年6月10號00:00

付定金時間：2023年5月20號00:00-2022年5月30號00:00

付尾款時間：2023年6月5號00:30-2023年6月10號00:00

活動選品：店鋪內(nèi)全部商品

活動內(nèi)容：店鋪所有商品參加618定金立減活動，定金為30元，支付了定

金30元后，定金30可在付尾款時，尾款直接減15元。買家在提交訂單后，需

要在30分鐘內(nèi)完成定金支付，超時系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單，交易取消。在參與了

定金立減活動后，需要在2023年6月10號00:00之前支付尾款。定金不可以

單獨申請退款，如果支付定金后買家不想購買了，可以在支付尾款后申請僅退

款可退全款，即定金加尾款。參與本活動后不影響參與店鋪內(nèi)的其他活動，但

優(yōu)惠不可疊加使用。

4.2.2限時發(fā)放店鋪優(yōu)惠券

活動時間：2023年6月10號00:00-2022年6月11號00:00

活動選品：店鋪內(nèi)全部商品

活動內(nèi)容：在活動期間，會發(fā)放定時優(yōu)惠券，主動聯(lián)系客服并咨詢相關(guān)商

品即可領(lǐng)取相關(guān)商品對應(yīng)的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的使用期限為2023年6月18號

00:00至2022年6月19號00:00，下單后系統(tǒng)會自動勾選，可與跨店滿減疊加

使用。

4.2.3集贊送禮品

活動時間：2023年6月10號00:00-2023年6月15號00:00

活動選品：店鋪內(nèi)全部商品

活動內(nèi)容：分享店鋪活動信息至社交平臺，例如朋友圈、小紅書、抖音、

快手等，集贊滿60個，即可憑借截圖聯(lián)系客服贈送一個小禮品，可以在禮品品

類內(nèi)自行選擇，讓客服備注在訂單上。小禮品的品類有素圈戒指、純銀耳釘、

精美胸針。在買家下單店內(nèi)商品后，隨單一起發(fā)出。

4.2.4入會領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券6元

買家申請加入店鋪會員即可享受6元優(yōu)惠券，24小時內(nèi)有效。不限制商品，

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

可與店鋪內(nèi)的相關(guān)折扣疊加使用，還可與淘寶的跨店滿減疊加使用，但不可疊

加本店的相關(guān)優(yōu)惠券。

4.3618活動當天

4.3.1新品上市，限時直降

活動時間：2023年6月18號00:00-2023年6月18號24:00

活動選品：如表7所示。

表7活動上市的新品

商品標題商品圖片

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14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

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活動內(nèi)容：在活動期間指定商品直降30元。參加直降活動的商品會在主圖

打上活動標識，參加這個活動的商品價格也是十分優(yōu)惠的。

4.3.2系列產(chǎn)品，專屬折扣

活動時間：2023年6月18號00:00-2023年6月19號00:00

活動選品：如表8所示

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表8活動上市的新品

系列名稱商品標題商品圖片

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活動內(nèi)容：參與該活動的系列產(chǎn)品均會在商品標題和詳情頁詳情頁標注為

某某系列，購買了同系列中的產(chǎn)品兩件及以上即可享受折扣優(yōu)惠，兩件95折，

三件88折。下單后付款時系統(tǒng)會自動減去折扣優(yōu)惠，直接付款即可，如果沒有

直接減去，可保存截圖，收到貨確認不退換后，聯(lián)系客服補償優(yōu)惠價格的紅包。

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4.3.3全店商品，跨店滿減

活動時間：2023年6月18號00:00-2023年6月20號00:00

活動選品：店鋪內(nèi)所有商品均參與跨店滿減

活動內(nèi)容：滿200減20，滿400減40，滿600減60，上不封頂。

4.3.4訂單滿999，隨機返888

活動時間：2023年6月18號00:00-2023年6月18號24:00

活動選品：店鋪內(nèi)所有商品

活動內(nèi)容：在2023年6月18號00:00到2023年6月18號24:00之間，

在店鋪內(nèi)實際付款金額達999元及以上的訂單，隨機抽取3名幸運買家返現(xiàn)888

元。免單名額在2023年6月20日12:00公布在店鋪首頁，被抽中免單的顧客

在收到貨確認不退換后，聯(lián)系客服提供好評截圖，便可在訂單上申請僅退款888

元。

4.4活動后期

4.4.1618買家專屬優(yōu)惠

在2023年6月18號當天購買了本店商品的買家，在2023年6月25號到

6月30號之間在本店購買商品享受專屬優(yōu)惠福利。買家在618當天購買商品確

認無誤即可參加活動，店鋪分類里面會設(shè)立一個優(yōu)惠福利專區(qū)，在優(yōu)惠福利專

區(qū)內(nèi)看到心儀的產(chǎn)品后聯(lián)系在線客服。核實是否在618當天購買了本店商品，

核實好有享受優(yōu)惠福利的資格后會發(fā)放專屬優(yōu)惠券，24小時內(nèi)有效，可以同時

和淘寶的優(yōu)惠福利享用。

4.4.2七天無理由退換貨

本店鋪支持七天無理由退換貨，買家在收到貨后，如果不滿意，請保持商

品完好不影響二次銷售，聯(lián)系客服申請退貨退款后，原包裝寄回即可。如買家

在收到商品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，需要買家向客服提供三張照片，商品照片，快

遞面單照片以及收到貨的快遞包裝是否完好的照片。在與客服核實確認之后即

可申請退換貨，或者給予相應(yīng)的補償。全店商品618活動期間贈送運費險，出

現(xiàn)退換貨情況不需要買家承擔運費，運費險會自動理賠。

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4.4.3好評返小紅包

買家在收到貨后，在訂單上確認收貨并提交五星好評，即可截圖聯(lián)系客服

返小紅包。只有文字可獲得3元小紅包，圖文結(jié)合可獲得5元小紅包，一個訂

單只能獲取一個小紅包。

5預(yù)期目標

本次在6月份的活動結(jié)束之后，提高了ChomelKiss店鋪的點擊量、商品訪

問量、銷售額、轉(zhuǎn)化率以及粉絲數(shù)量的增長，增加了ChomelKiss店鋪的成交額。

活動預(yù)期目標如表9所示。

表9活動預(yù)期目標

數(shù)據(jù)目標

店鋪收藏量6.5w

訪問量10w

轉(zhuǎn)化率60%

加購數(shù)9w

粉絲增長5w

店鋪盈利30w

忠誠客戶數(shù)占總?cè)藬?shù)的35%

6資金預(yù)算

ChomelKiss店鋪6月份具體預(yù)算情況入表10、表11、表12所示。