2024年專業(yè)物業(yè)管理服務協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)位置與面積1.2物業(yè)類型與用途1.3物業(yè)管理范圍2.服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2設施設備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)管理2.5客戶服務與投訴處理3.服務標準與質量3.1服務項目標準3.2服務質量要求3.3服務滿意度評價4.服務費用4.1物業(yè)管理費4.2維修基金4.3增值服務費用4.4費用支付方式與時間5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期5.3合同續(xù)約條款6.雙方權利與義務6.1物業(yè)管理方的權利與義務6.2業(yè)主的權利與義務7.違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約泄露的后果11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1物業(yè)保險12.2物業(yè)管理方的員工管理12.3業(yè)主的意見和建議13.附件13.1物業(yè)管理制度與流程13.2服務項目與費用明細表13.3物業(yè)設施設備清單14.簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)概述1.1物業(yè)位置與面積本物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號，占地面積_______平方米。1.2物業(yè)類型與用途本物業(yè)為_______類型，主要用于_______用途。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：_______、_______、_______、_______等。第二條：服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2設施設備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠地、公共場所等，保證環(huán)境整潔。2.4安全保衛(wèi)管理物業(yè)管理方應負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身及財產安全。2.5客戶服務與投訴處理物業(yè)管理方應設立客戶服務，解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴，并及時回訪，提高服務質量。第三條：服務標準與質量3.1服務項目標準物業(yè)管理方應按照國家和地方的相關規(guī)定，制定物業(yè)服務質量標準，并提供相關服務。3.2服務質量要求物業(yè)管理方應按照服務質量標準提供服務，確保服務質量滿足業(yè)主需求。3.3服務滿意度評價物業(yè)管理方應定期對服務質量進行自我評價，并接受業(yè)主的滿意度評價，不斷提高服務質量。第四條：服務費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按月計算，收費標準為_______元/平方米·月。4.2維修基金維修基金為_______元，用于物業(yè)共用部位、設施設備的維修、更新、改造。4.3增值服務費用增值服務費用包括但不限于：_______、_______、_______等，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。4.4費用支付方式與時間物業(yè)管理費、維修基金及增值服務費用應于每月的_______日前支付。第五條：合同期限5.1合同開始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。5.2合同結束日期本合同至_______年_______月_______日止。5.3合同續(xù)約條款合同到期前_______個月，雙方如需續(xù)約，應簽訂新的合同，并明確續(xù)約條款。第六條：雙方權利與義務6.1物業(yè)管理方的權利與義務物業(yè)管理方有權要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行合同約定的義務。物業(yè)管理方應按照合同約定，提供優(yōu)質服務，確保物業(yè)的安全、整潔、有序。6.2業(yè)主的權利與義務業(yè)主有權按照合同約定，享受物業(yè)管理服務，并有權對物業(yè)管理方的服務提出建議和意見。業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行合同約定的義務。第七條：違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：_______、_______、_______等。7.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定履行義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：_______、_______、_______等。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件合同履行過程中，如需變更合同內容，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同到期，或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即告終止。9.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)管理方應按照合同約定，向業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結清各項費用。第十條：保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務秘密等。10.2保密期限雙方應對保密內容承擔保密義務，直至合同終止后_______年。10.3違約泄露的后果如任何一方違反保密義務，泄露保密內容，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條：其他條款12.1物業(yè)保險物業(yè)管理方應購買物業(yè)保險，保障物業(yè)的安全。12.2物業(yè)管理方的員工管理物業(yè)管理方應對員工進行培訓，確保員工具備相應的資質和服務技能。12.3業(yè)主的意見和建議業(yè)主有權向物業(yè)管理方提出關于物業(yè)管理的意見和建議。第十三條：附件13.1物業(yè)管理制度與流程附件中應包括物業(yè)管理的各項制度、工作流程等。13.2服務項目與費用明細表附件中應詳細列明物業(yè)管理服務項目及相應的費用。13.3物業(yè)設施設備清單附件中應列明物業(yè)設施設備的名稱、型號、數量等信息。第十四條：簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章本合同一式兩份，物業(yè)管理方簽字蓋章后生效。14.2業(yè)主簽字蓋章本合同一式兩份，業(yè)主簽字蓋章后生效。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度與流程詳細列出物業(yè)管理方的各項管理制度和工作流程，包括物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，如保安、清潔、維修等。附件二：服務項目與費用明細表詳細列出所有服務項目，包括基礎服務和增值服務，以及各項費用的計算方式和標準。附件三：物業(yè)設施設備清單詳細列出物業(yè)所有的設施設備，包括名稱、型號、數量、安裝位置、使用說明等。附件四：物業(yè)維護與管理計劃詳細列出物業(yè)維護與管理的具體計劃，包括計劃的周期、內容、標準等。附件五：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理計劃詳細列出物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體計劃，包括清潔周期、清潔范圍、清潔標準等。附件六：物業(yè)安全保衛(wèi)管理計劃詳細列出物業(yè)安全保衛(wèi)管理的具體計劃，包括保安巡查周期、巡查范圍、應急預案等。附件七：物業(yè)服務質量評價標準詳細列出物業(yè)服務質量評價的各項標準，包括評價周期、評價方法、評價主體等。附件八：物業(yè)費用支付說明詳細列出物業(yè)費用支付的具體說明，包括支付周期、支付方式、支付時間等。附件九：物業(yè)保險購買證明提供物業(yè)管理方購買物業(yè)保險的證明文件，包括保險名稱、保險范圍、保險金額等。附件十：員工資質證明提供物業(yè)管理方所有員工的資質證明，包括職業(yè)資格證書、身份證復印件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)管理方未按照約定的服務質量標準提供服務。3.業(yè)主未按照合同約定支付費用。4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用和維護物業(yè)。責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)管理方未按照約定的服務質量標準提供服務的，應按照合同約定承擔違約責任。3.業(yè)主未按照合同約定支付費用的，應支付遲延履行違約金，并承擔因此產生的其他損失。4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用和維護物業(yè)的，應承擔相應的違約責任，如支付維修費用、賠償損失等。示例說明：如物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，如保安服務不到位，導致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)管理方應承擔相應的違約責任，如支付違約金，并賠償業(yè)主的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔物業(yè)管理工作，提供物業(yè)管理服務的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權或使用權的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)：指由物業(yè)管理方管