2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)位置與面積1.2物業(yè)類型與用途1.3物業(yè)管理范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)管理2.5客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3增值服務(wù)費(fèi)用4.4費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.合同期限5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條款6.雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1物業(yè)保險(xiǎn)12.2物業(yè)管理方的員工管理12.3業(yè)主的意見(jiàn)和建議13.附件13.1物業(yè)管理制度與流程13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)概述1.1物業(yè)位置與面積本物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號(hào)，占地面積_______平方米。1.2物業(yè)類型與用途本物業(yè)為_(kāi)______類型，主要用于_______用途。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：_______、_______、_______、_______等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠地、公共場(chǎng)所等，保證環(huán)境整潔。2.4安全保衛(wèi)管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.5客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴，并及時(shí)回訪，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)管理方應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并接受業(yè)主的滿意度評(píng)價(jià)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按月計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______元/平方米·月。4.2維修基金維修基金為_(kāi)______元，用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。4.3增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：_______、_______、_______等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.4費(fèi)用支付方式與時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及增值服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月的_______日前支付。第五條：合同期限5.1合同開(kāi)始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同至_______年_______月_______日止。5.3合同續(xù)約條款合同到期前_______個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約條款。第六條：雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、有序。6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。第七條：違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：_______、_______、_______等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：_______、_______、_______等。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同到期，或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即告終止。9.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。10.2保密期限雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至合同終止后_______年。10.3違約泄露的后果如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條：其他條款12.1物業(yè)保險(xiǎn)物業(yè)管理方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全。12.2物業(yè)管理方的員工管理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和服務(wù)技能。12.3業(yè)主的意見(jiàn)和建議業(yè)主有權(quán)向物業(yè)管理方提出關(guān)于物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。第十三條：附件13.1物業(yè)管理制度與流程附件中應(yīng)包括物業(yè)管理的各項(xiàng)制度、工作流程等。13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)表附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的費(fèi)用。13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件中應(yīng)列明物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。第十四條：簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章本合同一式兩份，物業(yè)管理方簽字蓋章后生效。14.2業(yè)主簽字蓋章本合同一式兩份，業(yè)主簽字蓋章后生效。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度與流程詳細(xì)列出物業(yè)管理方的各項(xiàng)管理制度和工作流程，包括物業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如保安、清潔、維修等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)所有的設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用說(shuō)明等。附件四：物業(yè)維護(hù)與管理計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)與管理的具體計(jì)劃，包括計(jì)劃的周期、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體計(jì)劃，包括清潔周期、清潔范圍、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：物業(yè)安全保衛(wèi)管理計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)安全保衛(wèi)管理的具體計(jì)劃，包括保安巡查周期、巡查范圍、應(yīng)急預(yù)案等。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體等。附件八：物業(yè)費(fèi)用支付說(shuō)明詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用支付的具體說(shuō)明，包括支付周期、支付方式、支付時(shí)間等。附件九：物業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明提供物業(yè)管理方購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)的證明文件，包括保險(xiǎn)名稱、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等。附件十：?jiǎn)T工資質(zhì)證明提供物業(yè)管理方所有員工的資質(zhì)證明，包括職業(yè)資格證書(shū)、身份證復(fù)印件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)管理方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用。4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用和維護(hù)物業(yè)。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)管理方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他損失。4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用和維護(hù)物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付維修費(fèi)用、賠償損失等。示例說(shuō)明：如物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，如保安服務(wù)不到位，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金，并賠償業(yè)主的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔(dān)物業(yè)管理工作，提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)：指由物業(yè)管理方管