2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全保障和監(jiān)控1.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生清潔1.2物業(yè)服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.2.2物業(yè)維修和保養(yǎng)1.2.3物業(yè)安全巡查和應(yīng)急預(yù)案2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理2.1.1設(shè)施維護(hù)及時率2.1.2安全保障和監(jiān)控覆蓋率2.1.3環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率2.2物業(yè)服務(wù)2.2.1咨詢和投訴處理及時率2.2.2維修和保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率2.2.3安全巡查和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行率3.物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃和實施4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算和支付方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同的期限和終止5.1合同期限5.2合同終止條件和程序6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序9.保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施和期限10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效和終止日期11.1合同生效日期11.2合同終止日期12.其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2附加條款和附件13.雙方簽字蓋章13.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明14.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4其他相關(guān)文件和資料第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全保障和監(jiān)控1.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生清潔1.2物業(yè)服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.2.2物業(yè)維修和保養(yǎng)1.2.3物業(yè)安全巡查和應(yīng)急預(yù)案第二條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理2.1.1設(shè)施維護(hù)及時率不低于98%2.1.2安全保障和監(jiān)控覆蓋率不低于99%2.1.3環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率不低于95%2.2物業(yè)服務(wù)2.2.1咨詢和投訴處理及時率不低于95%2.2.2維修和保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率不低于98%2.2.3安全巡查和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行率不低于95%第三條：物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.1.1物業(yè)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書3.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)崗位的操作技能和知識3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃和實施3.2.1物業(yè)服務(wù)人員每年接受培訓(xùn)不少于兩次3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)技能、法律法規(guī)及應(yīng)急預(yù)案等第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算和支付方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計算，每月底支付4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主4.2.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五條：物業(yè)服務(wù)合同的期限和終止5.1合同期限5.1.1本合同期限為2024年度5.1.2合同期限屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約5.2合同終止條件和程序5.2.1合同終止條件如下：5.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同5.2.1.2業(yè)主提前三個月書面通知解除合同5.2.1.3物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定5.2.2合同終止程序：5.2.2.1終止合同前一個月，雙方協(xié)商解決爭議5.2.2.2終止合同前十五天，雙方辦理相關(guān)手續(xù)5.2.2.3終止合同后，物業(yè)服務(wù)方按照約定退出物業(yè)管理第六條：違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任6.1.2物業(yè)服務(wù)方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任6.2.1業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任6.2.2業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條：爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.1.2協(xié)商不成時，雙方應(yīng)盡力通過友好溝通和協(xié)調(diào)，尋求解決方案。7.2調(diào)解解決7.2.1若協(xié)商無果，雙方可申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。7.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后十個工作日內(nèi)予以答復(fù)。7.3仲裁解決7.3.1若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至約定的仲裁委員會仲裁。7.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.4法律途徑7.4.1若仲裁不成或者仲裁裁決未被履行，雙方可通過法律途徑解決爭議。7.4.2任何一方在爭議解決過程中所發(fā)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第九條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.1.2合同變更自書面確認(rèn)之日起生效。8.2合同解除的條件和程序8.2.1雙方同意解除合同時，應(yīng)書面通知對方。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條：保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。9.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中明確。9.2保密信息的保護(hù)措施和期限9.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。9.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同解除或終止之日起計算，為期五年。第十一條：合同的生效和終止日期10.1合同生效日期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。10.2合同終止日期10.2.1合同期限屆滿，本合同自然終止。10.2.2合同提前終止的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：其他條款11.1雙方約定的其他事項11.1.1雙方在合同履行過程中，如需補(bǔ)充其他事項，應(yīng)書面確認(rèn)。11.1.2補(bǔ)充事項與本合同具有同等法律效力。11.2附加條款和附件11.2.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明、物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。11.2.2附件與本合同正本具有同等法律效力。第十三條：雙方簽字蓋章12.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章12.1.1物業(yè)服務(wù)方代表（姓名）：12.1.2簽字日期：____年____月____日12.2業(yè)主簽字蓋章12.2.1業(yè)主代表（姓名）：12.2.2簽字日期：____年____月____日第十四條：合同附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明13.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.4其他相關(guān)文件和資料第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件1.1.1當(dāng)合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議，且通過協(xié)商和調(diào)解無法解決時，雙方同意邀請第三方介入。1.1.2第三方介入的條件還包括但不僅限于：技術(shù)鑒定、法律咨詢、專業(yè)評估等。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：爭議調(diào)解、專業(yè)評估、技術(shù)鑒定、法律咨詢等。1.2.2第三方介入的范圍應(yīng)根據(jù)合同雙方的爭議內(nèi)容具體確定。第二條：第三方的選擇和指定2.1第三方選擇的方式2.1.1雙方同意選擇具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行介入。2.1.2雙方可共同商定第三方，也可由一方提出建議，另一方同意后確定。2.2第三方指定的程序2.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后十個工作日內(nèi)共同確定第三方。2.2.2第三方應(yīng)在收到介入通知后十個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第三條：第三方的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)公正、客觀地評估爭議情況，并提供專業(yè)意見。3.1.2第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保護(hù)雙方的隱私和商業(yè)秘密。3.2第三方的主要義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)的服務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式4.1.1第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.1.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式包括但不限于：雙方共同承擔(dān)、各自承擔(dān)等。4.2第三方介入費(fèi)用的支付程序4.2.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方完成介入工作后支付。4.2.2支付方式可由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系5.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，提供客觀、公正的服務(wù)。5.1.2第三方不應(yīng)受到甲乙方的不當(dāng)影響，保持獨(dú)立性。5.2第三方與調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)的關(guān)系5.2.1第三方介入與調(diào)解、仲裁等方式相互獨(dú)立，但可相互配合。5.2.2第三方不代替調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)的職能，但可為其提供專業(yè)支持。第六條：第三方的責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定6.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)領(lǐng)域、介入方式等因素綜合考慮。6.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并與第三方協(xié)商一致。6.2第三方責(zé)任限額的補(bǔ)償方式6.2.1第三方責(zé)任限額的補(bǔ)償方式包括但不限于：賠償金、費(fèi)用報銷等。6.2.2具體補(bǔ)償方式應(yīng)在合同中明確，并與第三方協(xié)商一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件說明：本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體項目和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生清潔等方面的要求。附件2：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件說明：本附件提供了物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等，以證明物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資格。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式和明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付方式和時間。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議附件說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，明確了第三方介入的條件、范圍、費(fèi)用承擔(dān)方式、責(zé)任限額等條款，以及第三方與甲乙方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)的關(guān)系。附件5：保密協(xié)議附件說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息的內(nèi)容，以及雙方對保密信息的保護(hù)措施和期限。附件6：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約的具體條款，明確了合同續(xù)約的條件、程序和時間等。附件7：物業(yè)服務(wù)合同終止和解除條款附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同終止和解除的具體條款，明確了合同終止和解除的條件、程序和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施，或損壞物業(yè)設(shè)施。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，或違反合同條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任1.1若物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)救措施、賠償金等。1.2若物業(yè)服務(wù)方未按照約定的時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、賠償金等。2.業(yè)主的違約責(zé)任2.1若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、賠償金等。2.2若業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施，或損壞物業(yè)設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、修復(fù)費(fèi)用等。3.雙方的違約責(zé)任3.1若雙方未按照約定履行合同義務(wù)，或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)救措施、賠償金、合同解除等。示例說明：例如，若物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)方提出賠償要求。具體賠償金額和方式可根據(jù)合同中的違約責(zé)任條款和實際情況進(jìn)行認(rèn)定。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)管理1.2.4公共安全保衛(wèi)1.2.5消防安全管理1.2.6物業(yè)檔案管理1.2.7其他服務(wù)項目第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)安全2.1.2設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行2.1.3定期檢查與維修2.1.4應(yīng)急維修服務(wù)2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.1垃圾收集與清運(yùn)2.2.2公共區(qū)域清潔2.2.3綠化帶清潔2.2.4公共衛(wèi)生間管理等2.3綠化養(yǎng)護(hù)管理2.3.1綠化植物養(yǎng)護(hù)2.3.2綠化環(huán)境美化2.3.3綠化設(shè)施維護(hù)2.4公共安全保衛(wèi)2.4.1公共區(qū)域監(jiān)控2.4.2門禁系統(tǒng)管理2.4.3保安人員配備與培訓(xùn)2.4.4應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行2.5消防安全管理2.5.1消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5.2消防安全宣傳教育2.5.3消防安全檢查與演練2.5.4火災(zāi)事故應(yīng)急處理2.6物業(yè)檔案管理2.6.1檔案建立與歸檔2.6.2檔案查詢與借閱2.6.3檔案保管與保密2.6.4檔案更新與維護(hù)2.7其他服務(wù)項目2.7.1居民溝通協(xié)調(diào)2.7.2社區(qū)活動組織與支持2.7.3居民投訴處理2.7.4其他定制服務(wù)等第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計算方式3.1.2收費(fèi)周期與支付方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2專項維修資金3.2.1資金籌集與管理3.2.2資金使用與審批3.2.3資金補(bǔ)充與退還3.3額外服務(wù)費(fèi)用3.3.1服務(wù)項目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2服務(wù)請求與響應(yīng)時間3.3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件與程序第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償金額計算與支付第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序第九條合同的終止與失效9.1合同終止條件9.2合同失效后果第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍10.2保密義務(wù)與期限第十一條合同的簽署與生效11.1簽署程序與主體11.2合同生效條件第十二條附則12.1名詞解釋12.2合同附件第十三條合同的份數(shù)與保管13.1合同副本份數(shù)13.2合同副本保管責(zé)任第十四條合同的修訂與更新14.1修訂條件與程序14.2更新后的合同效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對房屋的結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)；(2)負(fù)責(zé)對公共設(shè)施設(shè)備如電梯、消防設(shè)施、供排水設(shè)施、照明設(shè)施等進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)；(3)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保綠化植物的健康生長。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等進(jìn)行定期清潔；(2)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行定期收集和清運(yùn)，確保垃圾的分類投放和規(guī)范處理；(3)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化帶進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持綠化帶的美觀。1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保綠化植物的健康生長和美觀。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作；(2)負(fù)責(zé)對綠化區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保綠化設(shè)施的正常使用；(3)負(fù)責(zé)對綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行美化，如擺放花卉、裝飾小品等。1.2.4公共安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全進(jìn)行保衛(wèi)，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，確保公共區(qū)域的安全；(2)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的門禁系統(tǒng)進(jìn)行管理，確保居民的生活隱私；(3)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保安人員進(jìn)行配備和培訓(xùn)，提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)；(4)負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和火災(zāi)等安全事故。1.2.5消防安全管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全進(jìn)行管理，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；(2)負(fù)責(zé)對居民進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識；(3)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全進(jìn)行檢查和演練，提高物業(yè)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處理能力；(4)負(fù)責(zé)處理火災(zāi)事故，確?；馂?zāi)事故的及時有效處理。1.2.6物業(yè)檔案管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)檔案進(jìn)行管理，確保檔案的完整和準(zhǔn)確。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的居民信息、設(shè)施設(shè)備信息、維修記錄等進(jìn)行建立和歸檔；(2)負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行查詢和借閱，確保檔案的及時提供；(3)負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行保管和保密，確保檔案的安全和隱私；(4)負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案的準(zhǔn)確和完整。1.2.7其他服務(wù)項目乙方根據(jù)甲方的要求，提供其他定制化的服務(wù)項目，具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)居民之間的關(guān)系，解決居民之間的矛盾和糾紛；(2)負(fù)責(zé)組織和支持社區(qū)活動，提高居民的社區(qū)歸屬感；(3)負(fù)責(zé)處理居民的投訴和反饋，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；(4)提供其他居民需求的服務(wù)項目。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.3綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保綠化植物的健康生長和美觀。2.4公共安全保衛(wèi)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全進(jìn)行保衛(wèi)，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。2.5消防安全管理乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全進(jìn)行管理，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全。2.6物業(yè)檔案第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)管理費(fèi)8.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計算方式物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【】元/平方米·月，計算方式為按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積進(jìn)行計算。8.1.2收費(fèi)周期與支付方式物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)周期為一個月，甲方應(yīng)在每月的【】日前將當(dāng)期的物業(yè)管理費(fèi)支付給乙方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。8.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制為每【】年調(diào)整一次，具體調(diào)整幅度由雙方根據(jù)市場行情和成本變化情況進(jìn)行協(xié)商確定。8.2專項維修資金8.2.1資金籌集與管理專項維修資金的籌集方式為甲方按照建筑面積的一定比例向乙方支付，具體比例由雙方協(xié)商確定。專項維修資金應(yīng)專戶存儲，由乙方負(fù)責(zé)管理和使用。8.2.2資金使用與審批專項維修資金的使用應(yīng)經(jīng)過雙方共同協(xié)商決定，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。使用專項維修資金進(jìn)行維修、更換和保養(yǎng)時，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)和合理性說明。8.2.3資金補(bǔ)充與退還專項維修資金的補(bǔ)充方式可以為甲方額外支付、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中劃撥等，具體方式由雙方協(xié)商確定。專項維修資金在合同終止時，如有剩余，應(yīng)退還甲方。8.3額外服務(wù)費(fèi)用8.3.1服務(wù)項目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)額外服務(wù)費(fèi)用的項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)列出。8.3.2服務(wù)請求與響應(yīng)時間甲方如需乙方提供額外服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面請求，乙方應(yīng)在收到請求后的【】小時內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方是否能夠提供該服務(wù)及提供服務(wù)的時間和費(fèi)用。8.3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式額外服務(wù)費(fèi)用的支付方式與物業(yè)管理費(fèi)的支付方式相同，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后【】日內(nèi)支付給乙方。第九條物業(yè)服務(wù)期限9.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效日期為【】。9.2合同終止日期本合同的終止日期為【】。9.3合同續(xù)簽條件與程序合同終止后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。第十條雙方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償對方因此所遭受的損失、費(fèi)用和利息等。11.2賠償金額計算與支付賠償金額的計算方式由雙方協(xié)商確定，賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)支付給受損方。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。12.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序與主體本合同由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同生效條件本合同自簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條附則14.1名詞解釋本合同所稱“甲方”指的是物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，“乙方”指的是接受甲方委托提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)公司。14.2合同附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同的修訂與更新本合同的修訂和更新應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式簽訂。修訂和更新后的合同取代原合同，原合同同時終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評估方、維修服務(wù)提供方、保險公司等。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入時，其責(zé)任范圍和限額應(yīng)由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定，并在相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)說明。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為協(xié)調(diào)甲方與乙方之間關(guān)系的第三方，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議和問題。中介方的介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。2.2評估方介入評估方作為第三方，可以應(yīng)甲乙雙方的請求，對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行評估和審計。評估方的介入應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照雙方約定的程序進(jìn)行。2.3維修服務(wù)提供方介入維修服務(wù)提供方作為第三方，應(yīng)由乙方指定，負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。維修服務(wù)提供方的介入應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督下進(jìn)行。2.4保險公司介入保險公司作為第三方，應(yīng)由甲方指定，負(fù)責(zé)對物業(yè)及物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保險保障。保險公司的介入應(yīng)在合同中明確保險條款，并經(jīng)甲乙雙方同意。第三條第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1中介方中介方應(yīng)履行協(xié)調(diào)、溝通、咨詢等職責(zé)，確保甲乙雙方履行合同義務(wù)。中介方不直接參與物業(yè)服務(wù)的提供，但其應(yīng)承擔(dān)協(xié)助甲乙雙方解決問題的責(zé)任。3.2評估方評估方應(yīng)客觀、公正地對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行評估，并提供評估報告。評估方對評估結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.3維修服務(wù)提供方維修服務(wù)提供方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的維修服務(wù)。維修服務(wù)提供方對維修質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.4保險公司保險公司應(yīng)按照合同約定的條款，為物業(yè)及物業(yè)設(shè)施設(shè)備提供保險保障。保險公司對保險事故的賠償承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1中介方介入的額外條款中介方的費(fèi)用、中介服務(wù)的范圍和期限等應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)說明。4.2評估方介入的額外條款評估方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、評估程序和時間等應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)說明。4.3維修服務(wù)提供方介入的額外條款維修服務(wù)提供方的維修標(biāo)準(zhǔn)、維修時間承諾、維修費(fèi)用等應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)說明。4.4保險公司介入的額外條