寵物服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研考核試卷

寵物服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物服務(wù)的市場(chǎng)主要針對(duì)以下哪一類人群？（）

A.無(wú)寵物人群

B.寵物主人

C.寵物商店

D.寵物醫(yī)院

2.寵物服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)因素不是影響寵物主人消費(fèi)的主要因素？（）

A.寵物品種

B.寵物主人收入

C.寵物主人年齡

D.寵物性別

3.以下哪種寵物服務(wù)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)最快？（）

A.寵物美容

B.寵物寄養(yǎng)

C.寵物醫(yī)療

D.寵物食品

4.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是寵物產(chǎn)業(yè)鏈的一部分？（）

A.寵物繁育

B.寵物銷售

C.寵物用品生產(chǎn)

D.寵物保險(xiǎn)

5.在我國(guó)，以下哪個(gè)城市寵物市場(chǎng)規(guī)模最大？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

6.寵物服務(wù)市場(chǎng)中，以下哪個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈？（）

A.寵物食品

B.寵物醫(yī)療

C.寵物美容

D.寵物寄養(yǎng)

7.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩？（）

A.寵物主人收入增加

B.寵物政策放寬

C.寵物相關(guān)法律法規(guī)完善

D.寵物主人消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變

8.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)渠道不是寵物主人獲取寵物服務(wù)信息的途徑？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.寵物商店

C.寵物醫(yī)院

D.電視廣告

9.以下哪個(gè)因素會(huì)影響寵物服務(wù)市場(chǎng)的地域差異？（）

A.氣候

B.收入水平

C.寵物主人年齡

D.A和B

10.以下哪個(gè)品牌在我國(guó)寵物食品市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位？（）

A.皇家

B.雅思

C.毛球

D.麥富迪

11.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源最可靠？（）

A.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

B.政府公開(kāi)數(shù)據(jù)

C.第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)

D.網(wǎng)絡(luò)論壇數(shù)據(jù)

12.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)集中度提高？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.政策法規(guī)限制

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.市場(chǎng)需求多樣化

13.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)方法不是定性調(diào)研的方法？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.行為觀察

D.專家訪談

14.以下哪個(gè)行業(yè)與寵物服務(wù)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度最高？（）

A.旅游業(yè)

B.餐飲業(yè)

C.服裝業(yè)

D.教育業(yè)

15.以下哪個(gè)因素會(huì)影響寵物服務(wù)企業(yè)的盈利能力？（）

A.原材料成本

B.人力成本

C.市場(chǎng)需求

D.A和B

16.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)指標(biāo)可以反映市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)容量

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

17.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)新的商機(jī)？（）

A.寵物主人消費(fèi)觀念變化

B.寵物相關(guān)政策調(diào)整

C.科技創(chuàng)新

D.A和B

18.以下哪個(gè)地區(qū)在我國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿ψ畲?？（?/p>

A.一線城市

B.二線城市

C.三線城市

D.四線及以下城市

19.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)方法不是定量調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.電話訪談

D.焦點(diǎn)小組

20.以下哪個(gè)行業(yè)在未來(lái)可能成為寵物服務(wù)市場(chǎng)的新興力量？（）

A.寵物保險(xiǎn)

B.寵物培訓(xùn)

C.寵物旅游

D.寵物養(yǎng)老

（注：本題共20小題，每小題1分，共20分。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物服務(wù)市場(chǎng)的主要組成部分包括哪些？（）

A.寵物食品

B.寵物醫(yī)療

C.寵物美容

D.寵物主人培訓(xùn)

2.影響寵物主人選擇寵物服務(wù)的因素有哪些？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.便利性

D.寵物品種

3.以下哪些寵物服務(wù)項(xiàng)目屬于寵物健康護(hù)理范疇？（）

A.寵物疫苗注射

B.寵物體檢

C.寵物美容

D.寵物疾病治療

4.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的數(shù)據(jù)收集方式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.電話訪談

D.焦點(diǎn)小組

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)需求增加？（）

A.人口老齡化

B.單身人口比例上升

C.家庭結(jié)構(gòu)小型化

D.寵物政策放寬

6.寵物服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)哪些方式提高客戶滿意度？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)價(jià)格

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

7.以下哪些寵物相關(guān)活動(dòng)可能促進(jìn)寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展？（）

A.寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)

B.寵物展覽

C.寵物比賽

D.寵物主題公園

8.在寵物服務(wù)市場(chǎng)中，以下哪些行業(yè)具有較高的成長(zhǎng)性？（）

A.寵物醫(yī)療

B.寵物保險(xiǎn)

C.寵物培訓(xùn)

D.寵物寄養(yǎng)

9.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行定量分析？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.客戶滿意度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額

10.以下哪些城市被認(rèn)為是我國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展重點(diǎn)？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

11.寵物服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些策略可以選擇？（）

A.低價(jià)策略

B.高品質(zhì)策略

C.差異化策略

D.集中化策略

12.以下哪些因素會(huì)影響寵物服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本？（）

A.原材料價(jià)格

B.人力資源成本

C.店面租金

D.營(yíng)銷費(fèi)用

13.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法是定性調(diào)研的方法？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.行為觀察

14.以下哪些科技創(chuàng)新可能對(duì)寵物服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生影響？（）

A.智能寵物用品

B.在線寵物醫(yī)療咨詢

C.寵物行為分析軟件

D.寵物定位追蹤器

15.以下哪些因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局？（）

A.新進(jìn)入者增多

B.行業(yè)整合

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.消費(fèi)者需求變化

16.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

B.政策法規(guī)變化

C.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

D.消費(fèi)者偏好變化

17.以下哪些寵物服務(wù)項(xiàng)目適合進(jìn)行O2O模式運(yùn)營(yíng)？（）

A.寵物美容

B.寵物醫(yī)療

C.寵物寄養(yǎng)

D.寵物食品銷售

18.以下哪些因素可能導(dǎo)致寵物服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.寵物種類

B.寵物主人收入水平

C.地域差異

D.寵物主人年齡

19.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些數(shù)據(jù)來(lái)源可能存在偏差？（）

A.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

B.網(wǎng)絡(luò)論壇數(shù)據(jù)

C.政府公開(kāi)數(shù)據(jù)

D.第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)

20.以下哪些行業(yè)與寵物服務(wù)市場(chǎng)存在潛在的合作機(jī)會(huì)？（）

A.旅游業(yè)

B.餐飲業(yè)

C.服裝業(yè)

D.教育業(yè)

（注：本題共20小題，每小題1.5分，共30分。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是確定調(diào)研的______、______和______。

2.目前，我國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)中，寵物食品的市場(chǎng)占有率最高的品牌是______。

3.寵物服務(wù)市場(chǎng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容可以分為寵物生活服務(wù)、寵物健康服務(wù)和______。

4.在寵物服務(wù)市場(chǎng)中，一線城市的市場(chǎng)發(fā)展相較于其他線城市更______。

5.寵物服務(wù)企業(yè)通過(guò)______和______來(lái)提升品牌影響力。

6.寵物主人選擇寵物服務(wù)時(shí)，最關(guān)注的因素是______和______。

7.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，常用的定量調(diào)研方法是______和______。

8.寵物服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)寵物類型、寵物主人年齡、______和______進(jìn)行。

9.科技創(chuàng)新在寵物服務(wù)市場(chǎng)中的應(yīng)用包括智能寵物用品、在線寵物醫(yī)療咨詢和______。

10.寵物服務(wù)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中，______和______將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了更好地了解寵物主人的需求。（）

2.寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與寵物主人收入水平成正比。（）

3.寵物醫(yī)療是寵物服務(wù)市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。（）

4.寵物服務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。（）

5.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研方法比定量調(diào)研方法更為精確。（）

6.寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿υ谝痪€城市比二線城市更大。（）

7.提供個(gè)性化服務(wù)是寵物服務(wù)企業(yè)提高客戶滿意度的重要手段。（）

8.寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是最可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源。（）

9.寵物保險(xiǎn)在未來(lái)可能成為寵物服務(wù)市場(chǎng)的新興力量。（）

10.寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)無(wú)關(guān)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)分析我國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

2.請(qǐng)闡述寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并說(shuō)明如何進(jìn)行一次有效的寵物服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研。

3.描述寵物服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)，并舉例說(shuō)明細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

4.討論科技創(chuàng)新對(duì)寵物服務(wù)市場(chǎng)的影響，以及寵物服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.A

6.A

7.D

8.D

9.D

10.A

11.C

12.A

13.C

14.A

15.D

16.B

17.C

18.D

19.D

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.AB

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.AB

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.BD

20.ABCD

三、填空題

1.調(diào)研目標(biāo)調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方法

2.皇家

3.寵物娛樂(lè)服務(wù)

4.成熟

5.品牌宣傳客戶服務(wù)

6.服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格

7.問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)挖掘

8.寵物主人性別地域文化

9.寵物行為分析軟件

10.寵物健康服務(wù)寵物養(yǎng)老服務(wù)

四、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.我國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀：市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，寵物主人消費(fèi)升級(jí)，寵物醫(yī)療、美容、寄養(yǎng)等服務(wù)需求增長(zhǎng)迅速。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：市場(chǎng)細(xì)分，個(gè)性化服務(wù)增多，科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)模式變革，寵物保險(xiǎn)、養(yǎng)老等