長期定制軟件維護服務(wù)合同

長期定制軟件維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供長期定制軟件維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供長期定制軟件維護服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行，提升甲方業(yè)務(wù)效率。1.2乙方提供的維護服務(wù)包括：軟件故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護、性能優(yōu)化等。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時調(diào)整和優(yōu)化軟件功能，提高軟件的實用性、安全性和穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿后雙方可另行簽訂合同續(xù)約。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量為甲方提供服務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的長期定制軟件維護服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)在收到甲方支付的維護服務(wù)費用后，按照約定時間提供服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的金額、方式向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為：____期支付。3.3乙方提供服務(wù)期間，如因甲方原因?qū)е路?wù)費用增加，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生金額向乙方支付。四、服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量要求為客戶提供服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)正常運行。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和改進，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。4.3乙方應(yīng)按照甲方提供的保密要求，對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等進行保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。5.2甲方未按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。5.3雙方因履行合同發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如有其他與本合同不符的口頭承諾或其他文件，均視為無效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方軟件系統(tǒng)相關(guān)資料4.乙方服務(wù)方案及報價單5.保密協(xié)議6.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議7.軟件維護服務(wù)記錄表8.付款憑證及收據(jù)二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用，視為違約。3.雙方未能履行合同約定的保密義務(wù)，視為違約。4.雙方在合同履行過程中，發(fā)生糾紛且未能通過友好協(xié)商解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中委托方，提供軟件維護服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中受托方，承擔(dān)軟件維護服務(wù)的一方。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件維護服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級等。4.服務(wù)期限：指合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方可簽訂補充協(xié)議續(xù)約。5.服務(wù)費用：指乙方提供服務(wù)所需收取的費用，甲方按照約定的方式支付。6.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償。7.滯納金：指甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付的逾期賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費用不及時。解決辦法：雙方約定具體的支付時間，甲方按時支付服務(wù)費用。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不滿足甲方需求。解決辦法：乙方根據(jù)甲方反饋，調(diào)整服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。3.問題：軟件維護過程中出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致服務(wù)中斷。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，采取措施解決問題，確保服務(wù)正常進行。4.問題：合同履行過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件維護服務(wù)，乙方需按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)。2.甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙