基于2024年度技術(shù)的云計算服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度技術(shù)的云計算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護(hù)和升級1.2.3培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費用和支付3.1服務(wù)費用3.1.1費用計算方式3.1.2費用支付周期3.1.3費用支付方式3.2額外費用3.2.1額外服務(wù)費3.2.2額外費用計算方式3.2.3額外費用支付方式4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3數(shù)據(jù)安全5.數(shù)據(jù)管理和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)5.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限5.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用和管轄8.1合同適用法律8.2合同爭議管轄法院9.服務(wù)變更9.1服務(wù)變更條件9.2服務(wù)變更程序10.服務(wù)終止10.1服務(wù)終止條件10.2服務(wù)終止程序11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密信息使用和保護(hù)11.3保密信息泄露后果12.通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通知內(nèi)容要求13.強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性法律規(guī)定13.2強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)范14.其他條款14.1第三方受益人14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除和終止后果第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的計算能力，包括但不限于虛擬機(jī)實例、容器服務(wù)等。計算能力的提供將滿足客戶在技術(shù)規(guī)范中提出的性能要求，包括CPU、內(nèi)存、GPU等資源的配置。1.1.2存儲空間提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的存儲空間，包括但不限于云硬盤、對象存儲和文件存儲等服務(wù)。存儲空間的提供將滿足客戶在技術(shù)規(guī)范中提出的性能要求，包括存儲容量、IOPS、帶寬等資源的配置。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足客戶在技術(shù)規(guī)范中提出的網(wǎng)絡(luò)性能要求。網(wǎng)絡(luò)帶寬的提供將確保客戶在云計算環(huán)境中能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、高速的數(shù)據(jù)傳輸。1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護(hù)和升級提供商將定期對云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。在維護(hù)和升級過程中，提供商將采取措施盡量減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。如因維護(hù)和升級導(dǎo)致服務(wù)暫時中斷，提供商將提前通知客戶，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。1.2.3培訓(xùn)服務(wù)提供商將為客戶提供云計算服務(wù)的培訓(xùn)，包括服務(wù)使用、管理、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以是線上或線下，根據(jù)客戶的需求和實際情況進(jìn)行。提供商將提供培訓(xùn)資料和教學(xué)支持，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆赵朴嬎惴?wù)的使用和管理方法。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同約定的服務(wù)開始日期為合同簽署之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.3續(xù)約條款如客戶希望在本合同約定的服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)使用提供商提供的云計算服務(wù)，可在合同到期前一個月向提供商提出續(xù)約申請。雙方可根據(jù)屆時的情況就續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等事項進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的續(xù)約協(xié)議。第三條費用和支付3.1服務(wù)費用3.1.1費用計算方式客戶應(yīng)按照提供商提供的費率表支付云計算服務(wù)的費用。費率表中包括不同服務(wù)項目的費率，以及根據(jù)客戶實際使用情況可能產(chǎn)生的額外費用。3.1.2費用支付周期客戶應(yīng)按照合同約定的周期向提供商支付服務(wù)費用。支付周期可以是按月、按季度或按年，具體由雙方在合同中約定。3.1.3費用支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等提供商認(rèn)可的方式支付服務(wù)費用?？蛻粼谥Ц斗?wù)費用時，應(yīng)確保支付金額準(zhǔn)確無誤，以免產(chǎn)生糾紛。3.2額外費用3.2.1額外服務(wù)費如客戶在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生額外的服務(wù)需求，需按照提供商提供的費率支付額外服務(wù)費。額外服務(wù)費的費率應(yīng)在費率表中明確標(biāo)注，或由雙方另行協(xié)商確定。3.2.2額外費用計算方式額外費用的計算方式應(yīng)參照費率表或雙方另行協(xié)商確定的方式進(jìn)行。3.2.3額外費用支付方式客戶應(yīng)在產(chǎn)生額外費用后七個工作日內(nèi)向提供商支付相應(yīng)費用。支付方式同服務(wù)費用的支付方式。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性提供商承諾，在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%。如因提供商原因?qū)е路?wù)可用性低于承諾水平，提供商將按照SLA的約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。4.2響應(yīng)時間提供商承諾，在客戶提出技術(shù)支持請求后，應(yīng)在四個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并在十個工作日內(nèi)解決客戶提出的問題。如因提供商原因?qū)е马憫?yīng)時間或解決時間超過承諾水平，提供商將按照SLA的約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。4.3數(shù)據(jù)安全提供商將采取合理、有效的措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。如因提供商原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)安全事件的發(fā)生，提供商將按照SLA的約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。第五條數(shù)據(jù)管理和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)客戶對其在使用提供商云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完整的所有權(quán)。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，提供商不得access、使用、披露或允許任何第三方access、使用、第八條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如提供商未能履行合同約定的義務(wù)，或未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任按照合同約定的條款和雙方協(xié)商的結(jié)果確定。6.2客戶違約如客戶未能履行合同約定的義務(wù)，或未能按照約定的方式支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。違約責(zé)任包括但不限于賠償提供商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任按照合同約定的條款和雙方協(xié)商的結(jié)果確定。第九條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，友好協(xié)商，以解決可能出現(xiàn)的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商未能解決爭議，雙方可同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。7.3仲裁解決如調(diào)解未能解決爭議，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條服務(wù)變更9.1服務(wù)變更條件在合同履行期間，如客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)提前三十個工作日向提供商提出書面變更申請。9.2服務(wù)變更程序提供商收到客戶書面變更申請后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)回復(fù)客戶。如雙方就變更事宜達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。第十一條服務(wù)終止10.1服務(wù)終止條件本合同履行期間，如任何一方提前終止合同，應(yīng)提前三十個工作日書面通知對方。10.2服務(wù)終止程序雙方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行服務(wù)終止，并處理與服務(wù)終止相關(guān)的后續(xù)事宜。第十二條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密信息使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條通知機(jī)制12.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，對方在通知指定的有效期限內(nèi)未提出異議，視為已收到并同意通知內(nèi)容。12.3通知內(nèi)容要求通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于通知事項、要求、期限等。第十四條強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性法律規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及行業(yè)規(guī)范，使合同的履行符合強(qiáng)制性法律規(guī)定。13.2強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)范雙方應(yīng)遵守云計算行業(yè)的強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)范，確保合同的履行符合行業(yè)規(guī)范的要求。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件在本合同履行期間，如出現(xiàn)需要第三方介入的情況，包括但不限于法律、法規(guī)要求，或雙方協(xié)商一致，均可引入第三方。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、安全審計等。具體介入范圍和職責(zé)由雙方在合同中約定。第二條第三方選擇和指定2.1第三方選擇雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方應(yīng)具備履行介入職責(zé)的能力和資質(zhì)。2.2第三方指定如雙方無法達(dá)成一致選擇第三方，可由甲方或乙方指定第三方。指定第三方時，應(yīng)充分考慮對方的合理意見。第三條第三方責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行介入職責(zé)，并確保其介入行為不影響合同的正常履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所稱的第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行介入職責(zé)過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的例外如第三方故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方責(zé)任限額不適用。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在履行介入職責(zé)時，應(yīng)視為甲方合同的一方，甲方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行介入職責(zé)時，應(yīng)視為乙方合同的一方，乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理6.1第三方協(xié)調(diào)雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方及時、有效地履行介入職責(zé)。6.2第三方管理雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)履行介入職責(zé)。第七條第三方介入的變更和終止7.1第三方變更如雙方同意變更第三方的介入職責(zé)或解除第三方合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。7.2第三方終止如第三方未能履行介入職責(zé)或違反合同約定，雙方有權(quán)終止第三方合同，并依法追究第三方的責(zé)任。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約如第三方未能履行介入職責(zé)或違反合同約定，構(gòu)成違約。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任限額第三方違約責(zé)任限額按照第四條的約定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1第三方爭議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。9.2第三方爭議的獨立性第三方與甲方或乙方之間的爭議，不影響雙方履行本合同約定的義務(wù)。第十條保密和信息安全10.1第三方保密第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。10.2第三方信息安全第三方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方和乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。第十一條通知和溝通11.1第三方通知第三方應(yīng)將與甲方或乙方相關(guān)的通知和溝通，通過雙方約定的方式進(jìn)行。11.2第三方溝通記錄雙方應(yīng)保存與第三方的溝通記錄，以證明第三方介入的依據(jù)和過程。第十二條強(qiáng)制性法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范12.1第三方遵守法律第三方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及行業(yè)規(guī)范，確保合同的履行符合強(qiáng)制性法律規(guī)定。12.2第三方遵守行業(yè)規(guī)范第三方應(yīng)遵守云計算行業(yè)的強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)范，確保合同的履行符合行業(yè)規(guī)范的要求。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.技術(shù)規(guī)范和要求3.費用費率表4.服務(wù)變更申請表5.服務(wù)終止申請表6.第三方合作協(xié)議7.第三方責(zé)任限額協(xié)議8.保密協(xié)議9.數(shù)據(jù)遷移方案10.安全審計報告11.培訓(xùn)計劃和內(nèi)容12.違約責(zé)任認(rèn)定表13.爭議解決流程圖14.通知和溝通機(jī)制說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按約定提供計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡(luò)帶寬，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)提供商未按約定履行培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法正常使用云計算服務(wù)。2.客戶違約客戶未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)。客戶未按約定提供技術(shù)規(guī)范和要求，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法按需提供服務(wù)?？蛻粑窗醇s定使用云計算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常履行合同義務(wù)。3.第三方違約第三方未按約定履行介入職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方業(yè)務(wù)受到影響。第三方未按約定保護(hù)甲方和乙方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第三方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方信息泄露。4.違約責(zé)任認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響程度進(jìn)行評估，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。全文完?；?024年度技術(shù)的云計算服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2故障排查1.2.3系統(tǒng)升級1.3安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)安全1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全1.3.3訪問控制2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2后付費3.3費用調(diào)整條款4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證4.2響應(yīng)時間保證4.3性能保證5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息泄露后的處理6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)6.3版權(quán)聲明7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制7.3例外情況8.服務(wù)變更8.1服務(wù)提供商變更8.2客戶變更9.服務(wù)終止9.1合同終止原因9.2合同終止程序9.3終止后的事宜10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點10.3法律適用11.通知條款11.1通知方式11.2通知時效12.法律效力12.1合同生效條件12.2合同無效條件12.3合同解除條件13.合同的附件13.1服務(wù)詳情說明13.2技術(shù)規(guī)格說明13.3費用明細(xì)表14.其他條款14.1合同修改14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)提供商承諾向客戶提供所需的計算能力，包括CPU、內(nèi)存等資源的分配和使用。計算能力的具體配置和規(guī)格詳見附件一。1.1.2存儲空間服務(wù)提供商承諾向客戶提供所需的存儲空間，包括硬盤空間、數(shù)據(jù)備份等。存儲空間的容量和備份策略詳見附件一。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供商承諾向客戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保客戶在云計算環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳輸效率。網(wǎng)絡(luò)帶寬的具體數(shù)值和帶寬保證詳見附件一。1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1技術(shù)咨詢服務(wù)提供商將為客戶提供全程技術(shù)咨詢服務(wù)，包括云計算環(huán)境的搭建、使用和優(yōu)化等。客戶在使用過程中遇到的問題可通過書面形式提交給服務(wù)提供商，服務(wù)提供商將在48小時內(nèi)給予回復(fù)。1.2.2故障排查服務(wù)提供商承諾對客戶提供7×24小時的故障排查服務(wù)。如發(fā)生故障，客戶應(yīng)及時與服務(wù)提供商聯(lián)系，服務(wù)提供商將在4小時內(nèi)響應(yīng)并啟動故障排查流程。1.2.3系統(tǒng)升級1.3安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商將為客戶提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。詳細(xì)的安全策略和措施詳見附件二。1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商將為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測等。詳細(xì)的安全策略和措施詳見附件二。1.3.3訪問控制服務(wù)提供商為客戶提供訪問控制服務(wù)，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和使用云計算資源。訪問控制的實施原則和具體操作流程詳見附件二。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。2.3服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同，并按約定的條款執(zhí)行。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用計算費用的計算基礎(chǔ)為客戶實際使用的計算能力資源，按小時計費。計算費用的計算公式為：計算費用=計算能力資源單價×計算能力資源使用時長。3.1.2存儲費用存儲費用的計算基礎(chǔ)為客戶實際使用的存儲空間，按月計費。存儲費用的計算公式為：存儲費用=存儲空間單價×存儲空間使用時長。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用網(wǎng)絡(luò)費用的計算基礎(chǔ)為客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬，按月計費。網(wǎng)絡(luò)費用的計算公式為：網(wǎng)絡(luò)費用=網(wǎng)絡(luò)帶寬單價×網(wǎng)絡(luò)帶寬使用時長。3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費客戶可選擇預(yù)付費方式，一次性支付合同約定的服務(wù)費用。預(yù)付費客戶享有費率優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例詳見附件三。3.2.2后付費客戶可選擇后付費方式，按照實際使用情況支付服務(wù)費用。后付費客戶不享有費率優(yōu)惠。3.3費用調(diào)整條款如遇市場環(huán)境變化或其他不可抗力因素，服務(wù)提供商有權(quán)對費用進(jìn)行調(diào)整。費用調(diào)整前，服務(wù)提供商將提前通知客戶，并協(xié)商解決。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的年可用性不低于99.9%，具體可用性指標(biāo)和計算方法詳見附件四。4.2響應(yīng)時間保證服務(wù)提供商保證對客戶故障申報的響應(yīng)時間不超過4小時，具體響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)和計算方法詳見附件四。4.3性能保證服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的性能滿足客戶業(yè)務(wù)需求，具體性能指標(biāo)和計算方法詳見附件四。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息指本合同的簽訂、履行過程中，雙方披露的包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等非公開信息。5.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或泄露。5.3保密信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第八條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供的數(shù)據(jù)、資料等享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.3版權(quán)聲明服務(wù)提供商聲明對本合同及其附件的所有內(nèi)容擁有著作權(quán)，未經(jīng)書面同意，任何第三方不得復(fù)制、傳播、發(fā)布或以任何形式利用本合同及其附件的內(nèi)容。第九條責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制服務(wù)提供商不應(yīng)對因下述原因?qū)е碌目蛻魮p失承擔(dān)責(zé)任：a)客戶使用非服務(wù)提供商授權(quán)或認(rèn)可的第三方軟件、硬件、設(shè)備等導(dǎo)致的損失；b)客戶操作失誤、故意或重大過失導(dǎo)致的損失；c)不可抗力或服務(wù)提供商無法預(yù)見、無法克服的其他原因?qū)е碌膿p失。7.2客戶責(zé)任限制客戶不應(yīng)對因下述原因?qū)е碌姆?wù)提供商損失承擔(dān)責(zé)任：a)客戶違反本合同約定的使用方式、范圍等導(dǎo)致的損失；b)客戶提供的數(shù)據(jù)、資料等存在問題導(dǎo)致的損失；c)不可抗力或客戶無法預(yù)見、無法克服的其他原因?qū)е碌膿p失。7.3例外情況雙方同意，本合同約定的責(zé)任限制條款不適用于故意侵權(quán)、嚴(yán)重過失等情形。第十條服務(wù)變更8.1服務(wù)提供商變更服務(wù)提供商在必要時可以變更云計算服務(wù)的部分或全部內(nèi)容。變更時，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商解決。8.2客戶變更客戶可以根據(jù)實際需求申請變更云計算服務(wù)的部分或全部內(nèi)容?？蛻魬?yīng)書面提交變更申請，服務(wù)提供商根據(jù)申請進(jìn)行變更，并按約定調(diào)整費用。第十一條服務(wù)終止9.1合同終止原因本合同終止的原因包括但不限于：a)合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；b)客戶明確表示終止服務(wù)；d)法律法規(guī)、行政命令等要求終止本合同。9.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、費用結(jié)算等。9.3終止后的事宜合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶要求提供必要的技術(shù)支持，確?？蛻羝椒€(wěn)過渡到其他服務(wù)提供商或自主運維。第十二條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點雙方同意選擇仲裁地點為合同簽訂地。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條法律效力11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同無效條件如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自始無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同解除條件雙方同意，除非不可抗力或其他無法預(yù)見、無法克服的原因，任何一方均不得單方面解除本合同。第十四條合同的附件12.1服務(wù)詳情說明附件一詳細(xì)說明了云計算資源提供的內(nèi)容、配置和規(guī)格等信息。12.2技術(shù)規(guī)格說明附件二詳細(xì)說明了云計算服務(wù)的安全策略和措施等技術(shù)規(guī)格。12.3費用明細(xì)表附件三詳細(xì)列出了云計算服務(wù)的費用計算方式、支付方式等信息。12.4保密信息定義附件四詳細(xì)說明了保密信息的定義和范圍。12.5知識產(chǎn)權(quán)聲明附件五詳細(xì)說明了服務(wù)提供商和客戶對知識產(chǎn)權(quán)的聲明和聲明。12.6可用性、響應(yīng)時間、性能保證說明附件六詳細(xì)說明了服務(wù)提供商對云計算服務(wù)提供的可用性、響應(yīng)時間、性能保證等。12.7其他附件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：a)客戶選擇的非服務(wù)提供商授權(quán)或認(rèn)可的第三方軟件、硬件、設(shè)備等；b)客戶與第三方進(jìn)行的業(yè)務(wù)合作、數(shù)據(jù)交換等；c)服務(wù)提供商與第三方進(jìn)行的業(yè)務(wù)合作、數(shù)據(jù)交換等；d)法律法規(guī)、行政命令等要求第三方介入的情形。第十六條第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任第三方對因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。如第三方行為導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方約定，第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方從本合同中獲得的所有利益總額。如第三方未從本合同中獲得利益，則其對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為零。16.3第三方責(zé)任限制甲乙方同意，本合同約定的第三方責(zé)任限制條款不適用于故意侵權(quán)、嚴(yán)重過失等情形。第十七條甲乙方義務(wù)17.1甲乙方應(yīng)確保其與第三方的合作、數(shù)據(jù)交換等行為符合法律法規(guī)、行政命令等要求，并不得違反本合同的約定。17.2甲乙方在與第三方進(jìn)行合作、數(shù)據(jù)交換等過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。17.3甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方行為導(dǎo)致的損失的風(fēng)險。如甲乙方認(rèn)為第三方行為可能導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)及時通知服務(wù)提供商，并采取措施防止損失的發(fā)生。第十八條服務(wù)提供商義務(wù)18.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)甲乙方的要求，提供與第三方相關(guān)的技術(shù)支持和協(xié)助。18.2服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，對涉及第三方的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密。18.3服務(wù)提供商應(yīng)遵守法律法規(guī)、行政命令等要求，確保與第三方的合作、數(shù)據(jù)交換等行為的合法性。第十九條客戶義務(wù)19.1客戶應(yīng)確保與第三方的合作、數(shù)據(jù)交換等行為符合法律法規(guī)、行政命令等要求，并不得違反本合同的約定。19.2客戶在與第三方進(jìn)行合作、數(shù)據(jù)交換等過