保安管理規(guī)章制度規(guī)定

保安管理規(guī)章制度規(guī)定

在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，管理制度的使用越發(fā)頻繁，對(duì)于保

安的管理問(wèn)題，需要制度的設(shè)立來(lái)加強(qiáng)規(guī)范管理。下面是由作者給大家

帶來(lái)的保安管理規(guī)章制度規(guī)定7篇，讓我們一起來(lái)看看！

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇1

為了加強(qiáng)校園安全防范，切實(shí)保障學(xué)校正常的生活工作秩序

和公共財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，設(shè)立校安全辦，由陶大春同

志負(fù)責(zé)，現(xiàn)有專職保衛(wèi)人員4人，陳家軍、李金富、周建、張勇，其中

陳家軍為保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。對(duì)保安隊(duì)的人

員，安全辦根據(jù)實(shí)際情況，制定了如下管理制度：

一、儀容儀表

1、保安人員上崗時(shí)間要求穿制服，佩戴保安標(biāo)志和攜帶保安警具

等，堅(jiān)持做到整潔大方。

2、保安人員上崗期間不準(zhǔn)喝酒，要集中注意力，保持舉止端莊，

處理問(wèn)題時(shí)要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上公平果斷處理。

3、保安人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不準(zhǔn)染發(fā)，不準(zhǔn)留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)指

甲。

4、保安人員值班時(shí)必須徹底打掃值班室和校門(mén)口衛(wèi)生，保證值班

室和校門(mén)口的干凈整潔。

5、凡未著裝上崗、酒后上崗者，每次扣5.00元。

二、外來(lái)人員進(jìn)出管理

1、保安人員必須堅(jiān)守崗位，忠于職守，工作中既要堅(jiān)持制度又要

熱情接待，語(yǔ)言要文明，不準(zhǔn)打、罵外來(lái)人員。

2、外來(lái)人員經(jīng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并且登記后方可行。

3、學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)校時(shí)（實(shí)行封閉式教學(xué)，學(xué)生上課時(shí)家長(zhǎng)一律不得

進(jìn)入），問(wèn)清事由協(xié)助家長(zhǎng)找到有關(guān)人員并做好進(jìn)出時(shí)間記錄。

5、所有車(chē)輛（包括教職工車(chē)輛）一律停在指定停車(chē)處。外來(lái)車(chē)輛

未經(jīng)允許嚴(yán)禁駛?cè)胄@。所有車(chē)輛在在出校時(shí)，要嚴(yán)格檢查車(chē)上的物品,

如果有學(xué)校的其他物品，要經(jīng)學(xué)校行政同意后方可放行，并做好記錄。

6、學(xué)生出校門(mén)必須有班主任和學(xué)校行政簽字同意的請(qǐng)假條，否則

不得放行，如需家長(zhǎng)到校接送的，必須等家長(zhǎng)到校后方可放行。如遇私

自從大門(mén)出校的學(xué)生必須及時(shí)制止其出校，并及時(shí)與值周行政取得聯(lián)系。

否則保安人員要負(fù)直接責(zé)任。

7、中午放學(xué)及晚自習(xí)下課后，對(duì)離校的走讀生必須仔細(xì)核對(duì)出入

證.出入證照片和本人一致方可放行。如有蒙潺過(guò)關(guān)的學(xué)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告

值周行政，如因保安疏忽而導(dǎo)致住校學(xué)生離開(kāi)校園后發(fā)生意外，值班保

安人員應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任。

8、保安人員必須對(duì)當(dāng)天的外來(lái)人員以及車(chē)輛進(jìn)入情況做好記錄，

辦理交接手續(xù)時(shí)必須做好簽字記錄。凡私自放學(xué)生出校、外來(lái)人員不登

記者，每人次扣10.00元。

三、護(hù)衛(wèi)巡邏制度

1、白天主要巡邏校園內(nèi)每一個(gè)角落和校園周邊環(huán)境，檢查教室、

辦公室、食堂等場(chǎng)所的門(mén)、窗、路燈是否完好，檢查校園周邊有無(wú)安全

隱患，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決，自己不能解決做好記錄并且及時(shí)上報(bào)

學(xué)?？倓?wù)處。

2、夜間巡查要做好隨身攜帶警用器具及照明燈具，不定時(shí)巡查，

夜間巡查每晚不少于兩次。且要記錄好巡邏的時(shí)間和線路。

3、保安人員要做好每天的巡查檢查記錄。

4、保安人員要做好每天的清場(chǎng)工作。

凡未按時(shí)巡邏、未如實(shí)填寫(xiě)巡查記錄者，每次扣5.00元，示認(rèn)真

做好清場(chǎng)工作，每次扣5.00元。

四、考勤制度

1、學(xué)校保安實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。

2、保安人員不準(zhǔn)隨意離開(kāi)學(xué)校。

3、值班期間發(fā)生異常情況要及時(shí)上報(bào)學(xué)校，不得緩報(bào)、瞞報(bào)。如

有緩報(bào)、隱瞞本人要互相關(guān)責(zé)任。

4、值班期間不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)打牌，嚴(yán)禁留宿非本校人員。

5、由值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核工作，校級(jí)干部和安辦主任負(fù)責(zé)抽查，凡

是違反上述規(guī)定，學(xué)校將做出相應(yīng)處理。

凡上崗期間離開(kāi)學(xué)校、發(fā)生異常情況不及時(shí)上報(bào)學(xué)校者，每次扣

5.00元。

宏緣鄉(xiāng)九義校安保人員工作考核表

第周值周領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間：

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇2

一、新招收的保安人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和“管

理規(guī)范”教育的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

（一）、公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)業(yè)的文件；

（二）、我國(guó)保安業(yè)與本公司（本單位）的現(xiàn)狀；

（三）、保安服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令、法規(guī)；

（四）、保安員的條件、職責(zé)和紀(jì)律及禮儀、獎(jiǎng)懲制度；

（五）、本崗位保安服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)等。

通過(guò)崗前培訓(xùn)樹(shù)立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，明確保安員的職責(zé)

任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)和應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。

二、保安員崗位學(xué)習(xí)指上崗后完成本崗位保安任務(wù)，更好地掌握

本職所需要的基本知識(shí)、技能和方法的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:

（一）、保安基礎(chǔ)知識(shí)，如在執(zhí)勤中對(duì)各種治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控

制和處理的知識(shí)；

（二）、處理各類社會(huì)矛盾的原則和方法；

（三）、擒敵格斗、防衛(wèi)術(shù)的基本知識(shí)與技能運(yùn)用；

（四）、法律的基本常識(shí)；

（五）、本崗位專業(yè)知識(shí)；如企業(yè)等保安服務(wù)的專業(yè)知識(shí)。

一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)；

二、服從命令，聽(tīng)從指揮、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的崗位任務(wù)和其他

任務(wù)；

三、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺(jué)悟、

法制觀念和業(yè)務(wù)技能；

四、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車(chē)輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；對(duì)出入責(zé)

任區(qū)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;

五、依法辦事，廉潔奉公。

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇3

一、目的：為了進(jìn)一步加強(qiáng)保安人員的日常管理，落實(shí)崗位責(zé)任,

提高保安人員工作的積極性與責(zé)任感，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍：公司所有保安人員

三、考勤管理

第一條公司上班時(shí)間根據(jù)各部門(mén)相應(yīng)工作安排和值班時(shí)間進(jìn)行考

勤。

第二條職員上下班須各考勤一次。因故未能正?？记诘?，須申明

原因并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第三條職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次,

各罰款100元，并通報(bào)批評(píng)。遲到一次罰款10元，遲到超過(guò)1個(gè)小時(shí)

按曠工處理，扣罰當(dāng)時(shí)令工資，一月累計(jì)遲到6次以上多處100元罰款,

并處記小過(guò)一次。早退處10元一次罰款，一月累計(jì)早退6次以上多處

100元罰款并記小過(guò)一次。若因特殊情況需提早離崗，須得到總經(jīng)理批

準(zhǔn)，并到辦公室考勤注明原因，則不受處罰。

第四條公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無(wú)故缺勤一個(gè)小時(shí)以上，返回公司上班后一個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)

有到部門(mén)負(fù)責(zé)人處說(shuō)明原因或原因未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無(wú)

故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第五條一個(gè)月曠工兩次記小過(guò)一次，曠工五次記大過(guò)一次，連續(xù)

曠工超過(guò)五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)十天，作過(guò)失性辭退處理，公司

不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第六條因特殊情況需要請(qǐng)假半天至一天的，須先向部門(mén)負(fù)責(zé)人申

請(qǐng)，需請(qǐng)假1-3天的直接向總經(jīng)理申請(qǐng)，說(shuō)明原因和期限，并且理由必

須符合事實(shí)，若以續(xù)假理由請(qǐng)假的作200元罰款，并記小過(guò)一次。

四、考評(píng)細(xì)則

L保安人員每月的績(jī)效考核獎(jiǎng)金定額為300元，績(jī)效考核總分定

為20分，每扣1分等同于扣除績(jī)效獎(jiǎng)金15元。

2.違反績(jī)效考評(píng)的相關(guān)條款，如果無(wú)法確認(rèn)具體的責(zé)任人或班組,

將按以下扣分標(biāo)準(zhǔn)扣除當(dāng)班全體保安員的考核分或該廠區(qū)保安全體人員

的考核分。

3.違反以下條款，每次扣1分。

3.1上班時(shí)間閱讀書(shū)報(bào)、玩弄手機(jī)，情節(jié)輕微者；

3.2形象儀表不合體者（執(zhí)勤時(shí)未按規(guī)定著保安制服、戴執(zhí)勤帽、

扎武裝帶、佩戴領(lǐng)帶等）

3.3執(zhí)勤時(shí)站姿或坐姿不端者；

3.4下班前未將崗位衛(wèi)生清掃干凈者；

3.5開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)遲者（含請(qǐng)假者）；

3.6執(zhí)勤時(shí)跟員工聊天者；

3.7沒(méi)有按規(guī)定報(bào)崗者；

3.8帶班隊(duì)長(zhǎng)未盡監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致一個(gè)自然月內(nèi)，本隊(duì)隊(duì)員上班散

漫的事件被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢舉二次，當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)監(jiān)管不到位的責(zé)任；

3.9類似以上性質(zhì)的其它情形。

4.違反以下條款，每次扣2分：

4.1門(mén)禁管理不到位（私自放員工外出、違反考勤制度未按規(guī)定記

錄、未按規(guī)定對(duì)外出車(chē)輛攜帶的物品進(jìn)行檢查、員工未戴廠證進(jìn)廠未按

規(guī)定記錄等）；

4.2本隊(duì)隊(duì)員發(fā)生巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查、上班

睡覺(jué)等情形；非值班隊(duì)長(zhǎng)本人檢舉，當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)按此條款處分；

4.3開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)未請(qǐng)假缺席者；

4.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)尚未造成事故者；

4.5生產(chǎn)部門(mén)下班后，未在第一時(shí)間對(duì)所轄區(qū)域的水電管制進(jìn)行檢

查者；

4.6未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找人頂班者；

4.8上級(jí)交待的事項(xiàng)，執(zhí)行不到位或根本未執(zhí)行者；

4.9接班遲到或擅離崗位交接班者；

4.10值班時(shí)間戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)者；

4.11類似以上性質(zhì)的其它情形。

5、違反以下條款，每次扣5分：

5.1不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者；

5.2巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查，一個(gè)自然月內(nèi)出現(xiàn)

第二次（含二次）以上者，當(dāng)班班長(zhǎng)連帶處分；

5.3公司發(fā)生盜竊事故損失在500元以上，1000元以下的，當(dāng)班

保安員全體扣分；

5.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致消防事故情節(jié)較輕者;

5.5類似以上性質(zhì)的其它情形。

6.違反以下條款，每次扣10分：

6.1上班時(shí)間睡覺(jué)者（一個(gè)自然月內(nèi)出現(xiàn)二次以上予以開(kāi)除）；

6.2臨近上班喝酒或上班時(shí)間喝酒者；

6.3無(wú)正當(dāng)理由，上班時(shí)間擅離崗位者；

6.4公司發(fā)生盜竊事故，損失在1000元以上，3000元以內(nèi)的，當(dāng)

班保安員全體扣分；

6.5保安巡查未及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，導(dǎo)致發(fā)生消防安全事故，

損失1000元以上，20—元以下的，當(dāng)班保安員全體扣分；

6.6保安副隊(duì)長(zhǎng)未按規(guī)定要求檢查消防器材者；

6.7類似以上性質(zhì)的其它情形。

7.違反以下條款，每次扣20分：

7.1公司發(fā)生嚴(yán)重偷竊案件，損失金額達(dá)3000元以上，當(dāng)班保安

員全體扣分；

7.2因保安管理工作出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致發(fā)生重大消防事故，損失金額

達(dá)3000元以上，當(dāng)班保安員全體扣分；

7.3遇到突發(fā)事件或緊急情況，臨陣逃脫或坐視不管者；

7.4發(fā)現(xiàn)異常情況，隱瞞不報(bào)，故意包庇者，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失者

（嚴(yán)重者開(kāi)除）；

7.5其他因個(gè)人工作疏忽而造成的嚴(yán)重事故，扣績(jī)效分并處按廠規(guī)

處罰；

7.6監(jiān)守自盜者，并處開(kāi)除；

7.7遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)夜間查崗，利用手機(jī)或?qū)χv機(jī)報(bào)信者；如屬值班

隊(duì)長(zhǎng)違反此條款，作降職處理；

五、本規(guī)定自20_年3月1日起生效并執(zhí)行.

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇4

第一條：為加強(qiáng)保安宿舍的規(guī)范化管理，建設(shè)一個(gè)良好的集體生

活環(huán)境，現(xiàn)制定本規(guī)定。

第二條：保安宿舍管理由宿舍管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，委員會(huì)成員由班

長(zhǎng)/副班長(zhǎng)及隊(duì)長(zhǎng)/主任組成，負(fù)責(zé)保安宿舍的日常管理和監(jiān)督工作，其

具體職責(zé)為：

1、填制入住者名冊(cè)，負(fù)責(zé)來(lái)訪登記，并于每月月底前交公司;

2、負(fù)責(zé)公物的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，落實(shí)防火防害對(duì)策；

3、監(jiān)督入住者遵守規(guī)章制度；

4、負(fù)責(zé)入住者與公司的溝通聯(lián)系;

第三條：入住者必須為公司保安員，其他因特殊情況需要入住的,

入住前須填寫(xiě)入住申請(qǐng)表，并由公司決定是否批準(zhǔn)入住后方可入住。

第四條：入住者必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)保安宿舍的生活

秩序和公眾道德。

第五條：入住者必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng)：

1、愛(ài)護(hù)公物，小心使用各種公共設(shè)備、設(shè)施；

2、保持宿舍的清潔衛(wèi)生；

3、注意節(jié)約水電、煤氣；

4、注意用火安全；

5、遵守公共道德，注意維護(hù)紀(jì)律秩序。

第六條：入住者應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、不得改變宿舍或附設(shè)設(shè)施的原有形態(tài)；

2、不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或類似的活動(dòng)；

3、不得在宿舍內(nèi)存放或使用危險(xiǎn)物品；

4、不得在指定場(chǎng)所以外用火或吸煙，自己生火煮飯;私自接配電

線及裝接電器；

5、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、放音樂(lè)等，使用電視、收音機(jī)

不得防礙他人休息；

6、起床后被子疊放整齊、洗換衣服不得堆積在宿舍內(nèi)，暫不用的

衣、鞋必須放整齊或放入柜內(nèi)，保持宿舍整潔；

7、不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)各種小動(dòng)物;

8、宿舍內(nèi)不得留宿親友，外人拜訪應(yīng)登記姓名、與保安員關(guān)系及

進(jìn)出時(shí)間；

9、不得在墻壁、門(mén)窗上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品；

10、愛(ài)護(hù)清潔，不得隨地吐痰、煙灰煙蒂不得丟棄在地上，廢物

垃圾應(yīng)放入垃圾筒內(nèi)；

11、房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)；（每天清掃1次）

12、節(jié)約用水用電，人去燈滅，關(guān)風(fēng)扇；

13、不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康

活動(dòng)。

14、早班人員應(yīng)于晚上24:00前，中班人員應(yīng)于凌晨1:30分前

回到宿舍就寢，宿舍在凌晨1：30分前必須熄燈（特殊情況除外）。

15、電話使用要長(zhǎng)話短說(shuō)，不得霸占；

16、貴重物品應(yīng)自行妥善保管，丟失者責(zé)任自負(fù)。

第七條：入住者在發(fā)生下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)向管委會(huì)匯報(bào)。

1、建筑物或附屬設(shè)施損壞時(shí)；

2、火災(zāi)、水災(zāi)或失盜時(shí)；

3、宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染病患者時(shí)；

4、出現(xiàn)其他需要通報(bào)事項(xiàng)時(shí)。

第八條：入住者在下列情況下，必須在3日內(nèi)退房：

1、不具備公司員工身份，辭退保安員；

2、違反規(guī)定被公司認(rèn)為不適宜再住保安宿舍者；

3、公司出于某種考慮，命令退房者。

第九條：保安宿舍包括配套設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和修繕，原則上由公

司承擔(dān)。因入住者過(guò)失或故意造成的損失，由其本人全額負(fù)責(zé)。宿舍內(nèi)

的附設(shè)設(shè)施需要修繕時(shí)，由入住者直接向管理員提出申請(qǐng)。入住者不得

對(duì)宿舍和附設(shè)設(shè)施進(jìn)行改裝。

第十一條：入住者應(yīng)注意公共個(gè)人衛(wèi)生，保持廚房、沖涼房、食

堂、廁所的清潔衛(wèi)生。

入住者應(yīng)積極參加定期大掃除，（每月一次）努力保持宿舍內(nèi)部清

潔。

入住者應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注意個(gè)人健康，定期接受公

司的健康檢查，積極配合統(tǒng)一的防疫消毒活動(dòng)。

入住者不得在走廊、樓梯、出入口和緊急出口外堆放雜物。應(yīng)熟

練掌握消防器材和安全裝置的使用方法。

第十二條：凡違反第六條中第一項(xiàng)至第四項(xiàng)的處50元-----300

元的罰款；凡違反第五項(xiàng)至十五項(xiàng)的處10元-----50元的罰款。凡違反

規(guī)定造成損害的由責(zé)任人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，構(gòu)成違法犯罪的，移交公安機(jī)

關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇5

一、目的：

為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定

本制度。

二、適用范圍：

本公司所有保安人員。

三、權(quán)責(zé)

管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行;

四、值班規(guī)定：

1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、

認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、熱情接待來(lái)人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；

3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)

人員不得進(jìn)入保安室；

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小雜志、酗酒、聽(tīng)收音機(jī)等做與工作無(wú)

關(guān)的事，監(jiān)守自盜。

6、不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資,

保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告?zhèn)R安隊(duì)

長(zhǎng)或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門(mén)的清潔衛(wèi)生；

9、早上7：00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室廠，晚上12：00鎖賽季寫(xiě)字

樓門(mén)、辦公室門(mén)及通向生產(chǎn)部的小門(mén)，于生產(chǎn)部上班前一小時(shí)打開(kāi)生產(chǎn)

部的門(mén)；

10、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向

上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

五、門(mén)禁制度

(-)人員進(jìn)出管理

1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，保安應(yīng)阻止

員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉(cāng)庫(kù)，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入。

2、員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持管理部開(kāi)出的《員工外出準(zhǔn)行條》，有

攜帶物品時(shí)，須有負(fù)責(zé)人檢查，無(wú)放行條時(shí)，保安有權(quán)制止其外出。

(特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。

3、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、

紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開(kāi)除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行，

并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公

司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。

5、外來(lái)人員因公入廠，保安應(yīng)先其聯(lián)絡(luò)，征得受人同意，拜先登

記后放客進(jìn)入。

6、上班時(shí)間，嚴(yán)禁私，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在前門(mén)

保安室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

(-)車(chē)輛進(jìn)出管理

1、本公司車(chē)輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名。

2、外來(lái)車(chē)輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)須持有有效人員簽名的

《車(chē)輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在

《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車(chē)內(nèi)所載

物汽稱、數(shù)量、型號(hào)與放行條核對(duì)，無(wú)誤后才予以放行。

3、所有車(chē)輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車(chē)出入廠門(mén)，必須

下車(chē)推行。

(三)物品進(jìn)出管理

1、員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，須自覺(jué)接受保安

的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負(fù)責(zé)人以上審核,

在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠。

3、廠商來(lái)廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

4、對(duì)人員、車(chē)輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員加以

確認(rèn)。

（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車(chē)輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者;

5、來(lái)人員報(bào)不清受部門(mén)及受人員者；

6、來(lái)人員不能出示有效證件者；

（五）嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、衣帽不整、形象外表太差者；

4、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者；

5、已經(jīng)離職者；

（六）嚴(yán)禁出廠人員、車(chē)輛及物品

1、人同與車(chē)輛出廠時(shí)拒絕檢查者；

2、貨物出廠無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、個(gè)來(lái)人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者；

4、員工上班外出，無(wú)《東淳公司上班時(shí)間員工外出準(zhǔn)行條》、

《請(qǐng)假單》者；

5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無(wú)負(fù)責(zé)人簽核者;

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；

（七）檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財(cái)物

為主；

3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與感，必要時(shí)婉

言說(shuō)明，并請(qǐng)諒解；

4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為；

六、突發(fā)事件的處理

1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)見(jiàn)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅

速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報(bào)，如遇臺(tái)見(jiàn)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著；

2、遇捫劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安

隊(duì)長(zhǎng)及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警，處理完畢后，應(yīng)

將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并

制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為時(shí),

應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理；

4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)和管理部，以便

迅速安排廠車(chē)及時(shí)送往醫(yī)院治療；

七、工作交接

(-)值班狀況交接

1、接時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來(lái)人員情況；

4、上級(jí)規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交；

(-)警具、警械的交接

1、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀

態(tài);

2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；

3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)

任；

4、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄

于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接

班保安負(fù)責(zé)；

八、查勤及巡邏

1、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安

人員的不規(guī)范行為；

2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排，晚上不得少于2次；

3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核的依據(jù)；

4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上，次日交管理部審查;

5、查勤內(nèi)容：保安儀容儀表；當(dāng)班保安口志；物件簽收事宜，人、

車(chē)、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容。

6、保安巡邏內(nèi)容：?jiǎn)T工著并請(qǐng)穿戴及廠證佩帶；上班員工有無(wú)睡

覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否

移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏

散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患；水電設(shè)

施是否正常，門(mén)窗安全及衛(wèi)生，有無(wú)其它異常情況。

九、本制度由管理部門(mén)制定、修改、解釋，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)

行。

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇6

一、遵守國(guó)家法律、法令和法規(guī)。

依法辦事，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。

二、服從命令，聽(tīng)從指揮。

加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹(shù)立高度的組織紀(jì)律觀念，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要

及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和群眾的監(jiān)督，如未及時(shí)上報(bào)后果自

負(fù)。

三、上崗制度：

不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)，執(zhí)勤時(shí)要注意風(fēng)紀(jì)，做

到服裝整齊、儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、熱誠(chéng)服務(wù)，

堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間嬉笑打鬧、脫崗、空崗、喝酒、吸煙、看書(shū)看報(bào)、玩

手機(jī)、打牌等做與工作無(wú)關(guān)的事情，更不能隨意會(huì)客刁難、勒索、出言

不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。不準(zhǔn)收取或索要他人的任何物品，更不能監(jiān)守

自盜。

四、接待制度：

1、接電話時(shí)首先，喂、你好、請(qǐng)問(wèn)您有什么可以幫到您、請(qǐng)稍等

我給您轉(zhuǎn)分機(jī)、對(duì)不起幫不了您。

2、接待來(lái)賓時(shí)首先，站起身來(lái)或坐立端正、您好、請(qǐng)問(wèn)您找哪位、

請(qǐng)稍等我給您聯(lián)系、—下來(lái)接您、請(qǐng)?jiān)诖说群颍蝗缛ヘ?cái)務(wù)或找校長(zhǎng)的聯(lián)

系確認(rèn)后登記并指引路線。

五、交接班制度：

每天早晚6:50著裝整齊準(zhǔn)時(shí)交接班，交接內(nèi)容有：走讀證、快件、

物品、對(duì)講機(jī)、警用器具等必須當(dāng)面查驗(yàn)清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)提出并匯

報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，追究當(dāng)事人責(zé)任。對(duì)于未完成的工作內(nèi)

容進(jìn)行轉(zhuǎn)交。

六、巡邏制度：

巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的

問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

發(fā)現(xiàn)學(xué)生吵架的，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)報(bào)并控制住局面，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)

七、著裝制度：

上班時(shí)著保安服，著裝整齊、清潔，不披衣、不惆懷、不挽袖、

不卷褲腿、不歪戴帽子、不穿拖鞋等不做有損形象的動(dòng)作。

八、列會(huì)制度：

每周五下午6:30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)全體保安會(huì)議，每個(gè)崗位只留一人留守

崗位，列會(huì)主要議題：簡(jiǎn)要總結(jié)上周工作，安排下周工作，學(xué)習(xí)文件精

神、傳達(dá)相關(guān)信息，反饋意見(jiàn)或建議。（）會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，與會(huì)人員

應(yīng)做好要點(diǎn)記錄，按期完成會(huì)議做出的工作安排。

九、站崗制度：

站崗時(shí)站姿要標(biāo)準(zhǔn)，不做小動(dòng)作。觀察周?chē)闆r，確保師生安全

的出入校園。

十、保安員請(qǐng)假或離職制度。

1、請(qǐng)假制度：

有事請(qǐng)假首先報(bào)告給班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意寫(xiě)好請(qǐng)假條【最長(zhǎng)

批假時(shí)間一個(gè)禮拜】如有特出原因不能按時(shí)返回的應(yīng)急時(shí)打電話申請(qǐng)續(xù)

假，對(duì)于未按時(shí)返回未打電話申請(qǐng)續(xù)假的按曠工處理。

2、離職制度：

如辦理離職手續(xù)需提前一個(gè)月以書(shū)面的形式提交離職申請(qǐng)書(shū)。

十一、如有違反以上規(guī)定的將根據(jù)情節(jié)輕重給予以下幾種處罰。

1、口頭警告。

2、書(shū)面警告。

3、處以300元以下罰款以示警告。

4、屢教不改者或犯嚴(yán)重錯(cuò)誤的解除保安工作資格。

5、移交公安機(jī)關(guān)處理。

十二、嚴(yán)格按【天津泰達(dá)楓葉國(guó)際學(xué)校安全防范管理規(guī)定】執(zhí)行,

不得聽(tīng)信他人指令擾亂警衛(wèi)的正常工作，如有臨時(shí)變動(dòng)須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)，經(jīng)認(rèn)可才可執(zhí)行，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，其他人的指令不聽(tīng)。

保安管理規(guī)章制度規(guī)定篇7

一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在保安工作上的

參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。

3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于

獻(xiàn)身。做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃

安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

準(zhǔn)后實(shí)施。

5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持

以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，并積極開(kāi)展全面質(zhì)

量管理活動(dòng)。

6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保

設(shè)備處于良好狀態(tài)。

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向上級(jí)提出建議，匯

報(bào)查處結(jié)果。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門(mén)員工努力做好工作，

保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)

管理。

9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)、司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)

系，配合執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴。

11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作嗎案材料的積累和科學(xué)管理

工作。

12、協(xié)助上級(jí)紐建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員

會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。

13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)

害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

二、保安部主管崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力完成

經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真

負(fù)責(zé)、講求效率，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作

風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；

3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指

導(dǎo)開(kāi)展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)分

管本部員工的培訓(xùn)和考核；

5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新

招進(jìn)的見(jiàn)習(xí)保安員，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教

育，提高保安部的整體素質(zhì)；

6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查

工作。

三、保安員崗位職責(zé)：

1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，

大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)

及違法亂紀(jì)行為；

2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌

待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真

正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；

3、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要

保持旺盛的精力；

4、服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)

真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全；

5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員

的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施；

6、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事

要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控；

7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的

安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物

等情況的發(fā)生；

8、對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；

9、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)?/p>

門(mén)戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；

10、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交

接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

四、酒店內(nèi)部治安管理制度:

1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的.建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、信道及工程設(shè)備

設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路

線；

2、負(fù)責(zé)保護(hù)酒店賓客和員工的人身、財(cái)物安全，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正

確使用消防器材；

3、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層

等，對(duì)下班后穿工作服仍在公共場(chǎng)所逗留以及衣履不整的人員，制止其

進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或勸其離開(kāi)；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀(jì)，如在酒店內(nèi)

嬉戲打鬧、損壞花草樹(shù)木等行為；

5、負(fù)責(zé)對(duì)員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查；對(duì)攜帶酒店

物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為。

五、酒店消防管理制度：

1、總臺(tái)由當(dāng)班服務(wù)員24小時(shí)值班，如有情況，應(yīng)立即通知保安

部、工程部值班員，迅速到現(xiàn)場(chǎng)。

2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門(mén)關(guān)閉，切斷電源，

防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報(bào)辦公室和打消防火警電

話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說(shuō)明酒店地點(diǎn)報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，待消防

隊(duì)把情況聽(tīng)清楚后才可放下電話筒，同時(shí)報(bào)警人要到路口、通道接應(yīng)消

防車(chē)赴現(xiàn)場(chǎng)救火。

3、各部門(mén)員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，

準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)由領(lǐng)導(dǎo)指揮，如

領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，則由在場(chǎng)員工商量決定，作出果斷的措施，立即進(jìn)行滅火

和營(yíng)救工作。

4、如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，臨陣

逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。

5、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、

消防栓和滅火器，保證設(shè)備完整、靈活好用。

六、酒店防火管理制度：

1、酒店內(nèi)部不準(zhǔn)存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)

及房間陽(yáng)臺(tái)燃放煙花、爆竹等。

2、客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器

設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準(zhǔn)

將衣物放在臺(tái)燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)生火燒東西。

3、配電房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放物品。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，

消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。

4、裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。用

酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通

風(fēng)的地方進(jìn)行。如無(wú)法移動(dòng)機(jī)器時(shí)，必須打開(kāi)門(mén)窗，保持室內(nèi)空氣流通。

沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理。

5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示

燈要保證完好。

七、保安員培訓(xùn)管理制度：

1、保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門(mén)管理服務(wù)

工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)按層次管理原

則，即部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn);

2、保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績(jī)方面的評(píng)估,

作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；

3、保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)知識(shí)的考核，成

績(jī)存盤(pán)，作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一；

4、如員工嚴(yán)重違紀(jì)但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，部門(mén)可酌情對(duì)其重復(fù)

培訓(xùn)。

八、保安員日常管理制度:

1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊(cè)》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)

“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求，在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作

的重要性；

2、保安員應(yīng)“律人先律己”，如保安員違反酒店紀(jì)律，一律從嚴(yán)

處理；

3、對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)，每

月由部門(mén)經(jīng)理或主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì)，每周一次由主管主持召

開(kāi)班務(wù)會(huì)，小結(jié)工作及進(jìn)行思想品德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

4、保安部例會(huì)每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決值班過(guò)程中存

在的問(wèn)題，總結(jié)上周工作布置下周任務(wù)。

九、保安部上班管理制度：

1、嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服

混裝上崗；

3、應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；

4、服從命令、聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)；

5、不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；

6、不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客和游客；

7、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；

8、禁止會(huì)客接友、打電話、看書(shū)看報(bào)等；

9、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺(jué)等。

十、保安部工作管理制度：

1、儀容儀表：

(1)保安人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩戴員工號(hào)

牌，直至下班為止；

(2)保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，

處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；

(3)保安人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改

正。

2、執(zhí)勤部分：

(1)遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告，不準(zhǔn)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，如擅自離崗者，按失職論處；

(2)值班時(shí)不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話；不準(zhǔn)會(huì)客；不得將非酒店

人員在酒店留宿。

(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。

十一、安全工作總結(jié)制度：

1、保安部工作總結(jié)直接匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

2、工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)

計(jì)、內(nèi)務(wù)管理自述四個(gè)方面；

3、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加

以詳細(xì)說(shuō)明；

4、消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)

生火情火災(zāi)事故；

5、本月事件案件統(tǒng)計(jì)，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；

6、內(nèi)部管理自述報(bào)告，反映一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工

重大違紀(jì)事件。

十二、當(dāng)班前列隊(duì)訓(xùn)練制度:

1、檢查保安員衣著、裝束；

2、每日分二班，由主管召集，當(dāng)值全體工作人員參加；

3、班前點(diǎn)名，并由主管交代當(dāng)班之工作及注意事項(xiàng)；

4、必要時(shí)將進(jìn)行站姿、走姿等軍姿訓(xùn)練。

十三、日常工作記錄管理制度：

1、當(dāng)值主管依次在記錄本上填寫(xiě)日常工作情況；

2、保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處

理結(jié)果、遺留問(wèn)題；

3、填寫(xiě)完后交保安經(jīng)理審閱。

十四、員工違例處理制度：

1、員工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級(jí)俁安員

必須掌握各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。

2、酒店員工的違例行為由三方人員負(fù)責(zé)檢查：

(D當(dāng)值保安員；

(2)當(dāng)值主管；

(3)項(xiàng)目組人員。

3、違例行為的直接糾正和指揮以當(dāng)值保安員、當(dāng)值主管為主，調(diào)

查核實(shí)以項(xiàng)目班人員為主。

4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評(píng)教育，較嚴(yán)重的和危害

較大的由項(xiàng)目組組織專門(mén)材料報(bào)人事部及違例員工所在部門(mén)處理。

5、調(diào)查處理程序：

(1)當(dāng)值保安員或主管、項(xiàng)目組、保安經(jīng)理三級(jí)逐級(jí)核實(shí)；

(2)項(xiàng)目組出具檢控報(bào)告書(shū)一式三份；

（3）報(bào)人事部和其所在部門(mén)論處；

（4）保安部詳細(xì)記錄并存盤(pán)。

（5）酒店員工的違例處置，由保安部請(qǐng)示酒店領(lǐng)導(dǎo)后執(zhí)行。

6、違反酒店公共利益處理制度：

（1）如有違反酒店公共利益的事件時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)

處理。

（2）導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)場(chǎng)所混亂和嚴(yán)重糾紛時(shí)，由保安部人員負(fù)責(zé)出面處

理。

（3）通知有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，調(diào)查了解事情的來(lái)龍去脈、損失情況

等，并做好記錄。

（4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損失及

不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度強(qiáng)硬、拒絕賠償?shù)?，呈?bào)酒店值班經(jīng)

理批示處理。

（5）確定服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及技巧上有問(wèn)題，要追究服務(wù)人員的

責(zé)任，由部門(mén)做出處理意見(jiàn)后，保安部簽署意見(jiàn)，報(bào)人事部按權(quán)限審批。

7、保安部處理方法：

（1）派出專人察看現(xiàn)場(chǎng)，將當(dāng)事人分別領(lǐng)至后臺(tái)，控制局面；

（2）疏導(dǎo)圍觀人員，督促有關(guān)人員清除現(xiàn)場(chǎng)雜亂痕跡，恢復(fù)正常

營(yíng)業(yè)秩序。

8、違法案件處理制度

1、各部門(mén)員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應(yīng)立即報(bào)告保安部；

2、保安部接到報(bào)告后要立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，抓獲正在進(jìn)行違法行為的

人員；

3、經(jīng)保安部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理;

4、將事件的經(jīng)過(guò)、結(jié)果等記錄下來(lái)并存盤(pán)。

十五、違法客人處理制度：

1、保安部指派專人現(xiàn)場(chǎng)查看，確屬違法行為要及時(shí)制止，同時(shí)請(qǐng)

示保安部經(jīng)理。

2、保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：

(1)向服務(wù)員了解，并做好記錄；

(2)詢問(wèn)客人時(shí)要與服務(wù)部門(mén)經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配合，

以恰當(dāng)?shù)目跉庠儐?wèn)，避免發(fā)生誤會(huì)；

(3)證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。

3、屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進(jìn)行勸阻和制止，勸阻

無(wú)效后保安部指派專人在服務(wù)人員的配合下進(jìn)行勸阻和制止，經(jīng)多次勸

阻無(wú)效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門(mén)處理。服務(wù)人員

和保安部要采用適當(dāng)方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。

4、嚴(yán)重違法事件，要嚴(yán)密控制、監(jiān)視來(lái)去人員，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后立

即報(bào)警，并配合警方工作。

5、保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握材料。

6、在沒(méi)有確實(shí)證據(jù)的情況下，不得闖入及搜查客人房間。

7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度

(1)接到通知后保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)處理且有值班主管在場(chǎng)。

(2)值班主管處理此類事件必須有醫(yī)務(wù)人員、營(yíng)業(yè)服務(wù)部門(mén)人員

在場(chǎng)，以相互配合。

(3)初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴(yán)重時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員就地

治療，病狀嚴(yán)重需要送醫(yī)院的，采取急救措施后及時(shí)送往醫(yī)院。

(4)保安部主管應(yīng)該:

①記錄有關(guān)情況；

②送客人去醫(yī)院，并備齊客人的有關(guān)資料；

③辦理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護(hù);

④危險(xiǎn)期內(nèi)的病人，保安部主管應(yīng)在場(chǎng)，以防病情惡化；

⑤請(qǐng)示值班經(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。

(5)如有死亡客人時(shí)，應(yīng)確認(rèn)死者身份，醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)部門(mén)主

管、保安部主管共同到現(xiàn)場(chǎng)確定死亡時(shí)間，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即與有關(guān)治

安管理部門(mén)聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其它線索

與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。

(6)保安部按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)直，并負(fù)責(zé)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，負(fù)責(zé)向

有關(guān)治安管理部門(mén)、客人所在單位及親屬提供，并負(fù)責(zé)將調(diào)查處理結(jié)果

呈報(bào)總經(jīng)理。

十六、財(cái)物失竊處理制度：

1、迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開(kāi)等

跡象。

2、開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間后，檢查房?jī)?nèi)之物及行李或提箱、櫥柜是否被撬

開(kāi)，商品柜臺(tái)玻璃、擋板等有無(wú)明顯被撬移的痕跡。

3、經(jīng)檢查后證實(shí)為盜竊的，保安主管應(yīng)立即做以下處理：

(1)封鎖現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)任何人進(jìn)入；

(2)向保安部經(jīng)理報(bào)告，增加保安人員；

(3)觀察了解有無(wú)形跡可疑人員出入，記錄失物價(jià)值，判斷盜竊

時(shí)間等等；

(4)不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)和觸摸任何時(shí)象，應(yīng)用影像機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng);

（5）執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本,

以作內(nèi)部調(diào)查。

4、對(duì)所涉及的各部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)查并記錄，并對(duì)重點(diǎn)部位及個(gè)人

進(jìn)行調(diào)查。

十七、酒店內(nèi)打架處理制度：

1、接到打架報(bào)告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關(guān)人員立即趕赴

現(xiàn)場(chǎng)并控制局面；

2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫(yī)生或送往附近醫(yī)院治

療；

3、盡可能將肇事者分開(kāi)并疏散圍觀人員；

4、向有關(guān)人員及肇事者了解事由；

5、如酒店有財(cái)物被損壞，則須填寫(xiě)酒店財(cái)物損壞報(bào)表，如須向肇

事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；

6、情況特別嚴(yán)重的，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)是否應(yīng)押送治安管理部門(mén)處理；

7、如現(xiàn)場(chǎng)被損壞，則將“酒店財(cái)物損壞報(bào)告表”及現(xiàn)場(chǎng)相片呈送

管理層及有關(guān)部門(mén)；

8、事后通知有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)，并通知工程部進(jìn)行檢修；

9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關(guān)部門(mén)跟辦；

10、如是酒店內(nèi)部員工打架，則應(yīng)記下其工號(hào)及所屬部門(mén)，由該

部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

十八、偷盜處理制度：

1、接到通知后，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并知會(huì)主

管級(jí)以上人員；

2、向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過(guò)、時(shí)間等;

3、請(qǐng)客人細(xì)寫(xiě)“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”；

4、如財(cái)物在房間被盜應(yīng)即與保安部，管家部值班主管到房間調(diào)查,

征得客人同意后再搜查房間；

5、向顧客了解其是否有懷疑對(duì)象，并詢問(wèn)客人的來(lái)訪情況，并需

向當(dāng)值樓層服務(wù)人員了解情況；

6、征求報(bào)案者是否愿意報(bào)警，如其不愿報(bào)警則請(qǐng)報(bào)案者在“客人

財(cái)物遺失報(bào)告表”中注明。如其要求報(bào)警，則由保安人員陪同前往報(bào)警;

7、如顧客離去后，請(qǐng)客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；

8、將詳情記錄在值班日記上。

十九、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織自救操作制度：

1、報(bào)警通報(bào)

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先要把火災(zāi)的信息傳給消防控制中心、酒店值班

的負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)和需要疏散的旅客；召集計(jì)劃中的各部員工到達(dá)

著火樓層撲救。

（1）一旦著火，火災(zāi)信息要在第一時(shí)間傳到本層服務(wù)員和消防控

制中心；

（2）本層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否成災(zāi)；

（3）確認(rèn)起火便通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)，召集各部員

工到場(chǎng)；

（4）單位值班負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，決定需要疏散并組織到場(chǎng)員工進(jìn)行

滅火救人工作；

（5）根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報(bào)。

2、疏散搶救

火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問(wèn)題是組織指揮疏散與搶救著火層

以上的人員。

(1)明確分工。把責(zé)任落實(shí)到樓層服務(wù)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向安全

區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便的旅客撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要

搶救出來(lái)，接待安置好從著火層疏散下來(lái)的客人，并穩(wěn)定客人情緒。

(2)疏散