全新外包服務(wù)合同中英文下載年

全新外包服務(wù)合同中英文年通用合同編號：__________甲方（外包方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（承接方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為實(shí)現(xiàn)[業(yè)務(wù)目標(biāo)]，希望將[具體業(yè)務(wù)]外包給乙方進(jìn)行處理，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：1.前言1.1合同目的本合同的目的在于明確雙方在外包服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證乙方按照甲方的要求提供高質(zhì)量的外包服務(wù)，同時(shí)保障甲方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2定義與解釋1.2.1“外包服務(wù)”：指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的包括但不限于[具體業(yè)務(wù)內(nèi)容]等一系列服務(wù)。1.2.2“服務(wù)成果”：乙方按照本合同要求完成外包服務(wù)后所產(chǎn)生的成果，包括但不限于報(bào)告、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等。1.2.3“工作日”：指除法定節(jié)假日之外的正常工作日期。2.服務(wù)范圍2.1總體服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供全面的外包服務(wù)，涵蓋[業(yè)務(wù)領(lǐng)域1]、[業(yè)務(wù)領(lǐng)域2]等方面。具體包括但不限于對甲方提供的[原始材料或數(shù)據(jù)]進(jìn)行分析、處理，根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求制定[方案或計(jì)劃]，以及執(zhí)行與[外包業(yè)務(wù)相關(guān)的操作]等。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.2.1[服務(wù)項(xiàng)目1]：乙方負(fù)責(zé)對甲方的[相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)]進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，收集相關(guān)信息，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)形成書面報(bào)告提交給甲方。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)狀分析、問題發(fā)覺、解決方案建議等部分，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析合理、建議具有可操作性。2.2.2[服務(wù)項(xiàng)目2]：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方為甲方提供[具體業(yè)務(wù)操作服務(wù)]，在操作過程中，乙方應(yīng)遵循甲方制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。如遇特殊情況需要調(diào)整操作流程，乙方應(yīng)提前[通知時(shí)長]通知甲方，并獲得甲方的書面同意。2.2.3[服務(wù)項(xiàng)目3]：乙方應(yīng)定期（每[周期]）對服務(wù)成果進(jìn)行總結(jié)和評估，向甲方匯報(bào)服務(wù)的進(jìn)展情況、存在的問題以及改進(jìn)措施。同時(shí)根據(jù)甲方的反饋意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足甲方不斷變化的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)變更2.3.1若甲方需要對服務(wù)范圍進(jìn)行變更，應(yīng)提前[變更通知時(shí)長]書面通知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)包括變更的具體內(nèi)容、原因以及變更后的要求等。乙方在收到通知后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)長]內(nèi)回復(fù)甲方，說明是否能夠接受變更以及變更可能對服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等方面產(chǎn)生的影響。2.3.2若乙方認(rèn)為有必要對服務(wù)范圍進(jìn)行變更，應(yīng)向甲方提交書面變更請求，詳細(xì)說明變更的理由、內(nèi)容以及對服務(wù)的影響。甲方在收到乙方的變更請求后，應(yīng)在[審核時(shí)長]內(nèi)給予答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可對服務(wù)范圍進(jìn)行變更。變更后的服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等相關(guān)內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，并作為本合同的補(bǔ)充部分。3.服務(wù)期限3.1起始日期本合同的服務(wù)起始日期為[具體日期]，自該日起，乙方開始按照本合同約定為甲方提供外包服務(wù)。3.2終止日期本合同的服務(wù)終止日期為[具體日期]。在服務(wù)終止日期到來之前，雙方應(yīng)完成服務(wù)的交接工作，保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。3.3期限延長3.3.1若甲方在合同期滿前[延長通知時(shí)長]書面通知乙方需要延長服務(wù)期限，乙方應(yīng)在收到通知后[響應(yīng)時(shí)長]內(nèi)給予答復(fù)。雙方應(yīng)就延長服務(wù)期限的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，包括延長的時(shí)長、服務(wù)費(fèi)用調(diào)整等內(nèi)容。3.3.2經(jīng)雙方協(xié)商一致延長服務(wù)期限后，雙方應(yīng)簽訂書面的補(bǔ)充協(xié)議，明確延長后的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)條款。補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.1.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分組成：4.1.1.1基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方提供的基本服務(wù)內(nèi)容，按照[計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算得出的固定費(fèi)用，金額為[具體金額]。4.1.1.2附加服務(wù)費(fèi)用：若乙方在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，為甲方提供了額外的服務(wù)項(xiàng)目或增值服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的工作量或服務(wù)價(jià)值，按照[附加服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付相應(yīng)的附加服務(wù)費(fèi)用。4.1.1.3其他費(fèi)用：在服務(wù)過程中，因甲方特殊要求或不可預(yù)見的情況導(dǎo)致乙方產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用，如[具體費(fèi)用類型]等，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，由甲方承擔(dān)。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照以下支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1.1在本合同簽訂后的[預(yù)付款支付時(shí)長]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款。預(yù)付款金額為[具體金額]。4.2.1.2在乙方按照本合同約定完成階段性服務(wù)任務(wù)，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[階段款支付時(shí)長]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用。具體支付金額和支付時(shí)間根據(jù)服務(wù)的進(jìn)度和驗(yàn)收情況確定。4.2.1.3在乙方完成全部服務(wù)任務(wù)，并經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后的[尾款支付時(shí)長]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的尾款。尾款金額為服務(wù)費(fèi)用總額減去預(yù)付款和已支付的階段款后的余額。4.2.2乙方應(yīng)在甲方每次支付服務(wù)費(fèi)用前，向甲方提供合法有效的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用相符。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1若在服務(wù)過程中發(fā)生服務(wù)范圍變更、服務(wù)工作量增加或減少、服務(wù)成本變動等情況，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商。4.3.2協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：4.3.2.1服務(wù)變更的內(nèi)容和影響程度。4.3.2.2工作量增加或減少的具體情況。4.3.2.3市場價(jià)格波動情況。4.3.2.4乙方因服務(wù)變更而產(chǎn)生的額外成本或節(jié)約的成本。4.3.3經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式等相關(guān)條款。服務(wù)費(fèi)用調(diào)整協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1外包方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利5.1.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供外包服務(wù)。5.1.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程和服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。5.1.1.3若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取糾正措施，直至解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2義務(wù)5.1.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2.2甲方應(yīng)向乙方提供開展外包服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息和必要的協(xié)助，保證乙方能夠順利履行合同義務(wù)。甲方提供的資料和信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.1.2.3甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)對乙方提交的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)向乙方反饋驗(yàn)收結(jié)果。如因甲方原因未能及時(shí)驗(yàn)收，視為乙方的服務(wù)成果已通過驗(yàn)收。5.2承接方權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利5.2.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.1.2乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)根據(jù)服務(wù)的實(shí)際情況對服務(wù)方式和流程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并獲得甲方的書面同意。5.2.1.3若甲方未能按照本合同約定提供資料、信息或協(xié)助，或者未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2義務(wù)5.2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限向甲方提供外包服務(wù)。5.2.2.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)采取必要的措施，保障甲方的信息安全和商業(yè)秘密。5.2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)處理甲方提出的問題和意見。在服務(wù)完成后，乙方應(yīng)按照甲方的要求提交服務(wù)成果，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2.4乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得利用本合同從事任何違法違規(guī)活動。6.服務(wù)質(zhì)量6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的外包服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1.1準(zhǔn)確性：乙方提供的服務(wù)成果應(yīng)準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)、信息等內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際情況相符。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、處理等操作時(shí)，誤差率應(yīng)控制在[誤差率標(biāo)準(zhǔn)]以內(nèi)。6.1.1.2完整性：服務(wù)成果應(yīng)包含本合同約定的所有內(nèi)容，不得有遺漏或缺失部分。對于需要詳細(xì)闡述的事項(xiàng)，應(yīng)提供全面、詳實(shí)的說明。6.1.1.3及時(shí)性：乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，并及時(shí)向甲方提交服務(wù)成果。若因特殊情況可能導(dǎo)致服務(wù)延遲，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因和預(yù)計(jì)的延遲時(shí)長。6.1.1.4合規(guī)性：乙方的服務(wù)過程和服務(wù)成果應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定。6.1.2為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，明確服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、質(zhì)量控制要點(diǎn)以及相應(yīng)的保障措施。服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)在本合同簽訂后的[提交時(shí)長]內(nèi)提交給甲方審核，經(jīng)甲方書面認(rèn)可后實(shí)施。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督方式包括但不限于：6.2.1.1定期檢查：甲方可定期（每[檢查周期]）對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)過程、服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況等。乙方應(yīng)積極配合甲方的定期檢查工作，提供必要的資料和信息。6.2.1.2不定期抽查：甲方可根據(jù)實(shí)際情況，不定期對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。抽查內(nèi)容主要針對服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和容易出現(xiàn)問題的部分。乙方在接到甲方的抽查通知后，應(yīng)立即提供相關(guān)的資料和信息，并配合甲方完成抽查工作。6.2.1.3客戶反饋：甲方可通過收集內(nèi)部客戶對乙方服務(wù)的反饋意見，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。乙方應(yīng)積極關(guān)注甲方內(nèi)部客戶的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2.2若在質(zhì)量監(jiān)督過程中發(fā)覺乙方的服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量問題的具體描述、發(fā)覺時(shí)間、影響范圍等。乙方在收到通知后，應(yīng)在[整改時(shí)長]內(nèi)制定整改措施，并書面回復(fù)甲方。整改措施應(yīng)包括問題分析、整改目標(biāo)、整改計(jì)劃以及預(yù)計(jì)完成時(shí)間等內(nèi)容。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果和甲方的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.3.1.1問題分析：對服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，找出問題產(chǎn)生的根本原因。6.3.1.2改進(jìn)措施制定：根據(jù)問題分析結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，明確改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。6.3.1.3改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施：按照改進(jìn)措施制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證改進(jìn)措施能夠得到有效執(zhí)行。6.3.1.4效果評估：在改進(jìn)措施實(shí)施后，對改進(jìn)效果進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括質(zhì)量問題是否得到解決、服務(wù)質(zhì)量是否得到提升等。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量管理制度。6.3.2乙方應(yīng)定期（每[改進(jìn)報(bào)告周期]）向甲方提交質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量問題總結(jié)、改進(jìn)措施實(shí)施情況、改進(jìn)效果評估等。甲方有權(quán)對乙方的質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，若發(fā)覺乙方未按照要求進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施，直至解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.知識產(chǎn)權(quán)與保密條款7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1在本合同履行過程中，乙方為完成外包服務(wù)而創(chuàng)作的作品、開發(fā)的軟件、提出的方案等（以下簡稱“創(chuàng)作成果”），其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有署名權(quán)。7.1.2乙方應(yīng)保證其創(chuàng)作成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。若因乙方的創(chuàng)作成果侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.1.3若乙方在本合同履行前已經(jīng)擁有與服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)在本合同簽訂時(shí)向甲方披露，并保證其擁有的知識產(chǎn)權(quán)不會對本合同的履行造成任何影響。7.2保密信息定義7.2.1本合同所稱的保密信息是指一方（以下簡稱“披露方”）向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等，包括但不限于：7.2.1.1甲方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷策略、市場份額、客戶名單等商業(yè)秘密。7.2.1.2乙方的服務(wù)流程、技術(shù)方案、服務(wù)價(jià)格等商業(yè)秘密。7.2.1.3雙方在服務(wù)過程中涉及的未公開的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告等。7.2.2保密信息不包括以下信息：7.2.2.1在披露方向接收方披露之前，接收方已經(jīng)合法知悉的信息。7.2.2.2在披露方披露之后，非因接收方的過錯(cuò)而成為公開信息的信息。7.2.2.3接收方從合法渠道獲取的與披露方披露的保密信息無關(guān)的信息。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方保密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用對方的保密信息。7.3.2接收方應(yīng)采取合理的保密措施保護(hù)披露方的保密信息，防止保密信息泄露。保密措施應(yīng)包括但不限于：7.3.2.1對保密信息進(jìn)行分類管理，根據(jù)保密信息的重要性和敏感性采取不同的保密措施。7.3.2.2對接觸保密信息的人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，明保證密責(zé)任。7.3.2.3對保密信息的存儲、傳輸和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，采用加密、訪問控制等技術(shù)手段保證保密信息的安全性。7.3.3本合同終止后，雙方的保密義務(wù)仍然持續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息或保密信息的保密期限屆滿（以先到者為準(zhǔn)）。保密期限自保密信息披露之日起[保密期限時(shí)長]年。7.3.4若一方違反本條款的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為[違約金金額]元。若因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1一般違約8.1.1若一方違反本合同的一般條款，但未構(gòu)成重大違約的，違約方應(yīng)在收到對方書面通知后的[整改時(shí)長]內(nèi)采取糾正措施，消除違約行為的影響。8.1.2若違約方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取糾正措施，每逾期一天，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[日違約金比例]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.2重大違約8.2.1以下情況構(gòu)成重大違約：8.2.1.1一方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期超過[重大違約支付逾期時(shí)長]天的。8.2.1.