校園醫(yī)療服務(wù)管理制度

學(xué)校醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范學(xué)校醫(yī)療服務(wù)管理，保障師生員工的身體健康和醫(yī)療需求，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本校全部校區(qū)的醫(yī)療服務(wù)管理工作，包含醫(yī)院、診所等醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三條學(xué)校醫(yī)療服務(wù)管理應(yīng)遵從法律法規(guī)、醫(yī)療倫理和專業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注患者體驗(yàn)，重視服務(wù)質(zhì)量和安全。第二章醫(yī)院管理組織第四條本醫(yī)院設(shè)立醫(yī)院管理委員會(huì)，由醫(yī)院院長(zhǎng)擔(dān)負(fù)主任委員，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為委員，重要負(fù)責(zé)醫(yī)院管理事務(wù)的決策和協(xié)調(diào)。第五條醫(yī)院設(shè)立行政部門、醫(yī)療部門、護(hù)理部門、藥劑部門、財(cái)務(wù)部門、后勤部門等職能部門，各部門的職責(zé)和權(quán)限由醫(yī)院管理委員會(huì)進(jìn)行明確和分工。第六條醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常管理工作，負(fù)責(zé)人需具備肯定的行政管理經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)療服務(wù)管理知識(shí)。第七條醫(yī)院醫(yī)療部門負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)引導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，設(shè)立相應(yīng)的醫(yī)療科室，并配備相應(yīng)的醫(yī)療人員和設(shè)備。第八條醫(yī)院護(hù)理部門負(fù)責(zé)患者護(hù)理工作，訂立護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并引導(dǎo)護(hù)理人員執(zhí)行。第九條醫(yī)院藥劑部門負(fù)責(zé)藥物的采購(gòu)、管理和配藥工作，配備合格藥劑師和藥學(xué)技術(shù)人員。第十條醫(yī)院財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作，包含日常會(huì)計(jì)核算、預(yù)算編制和財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制等。第十一條醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)醫(yī)院的后勤保障工作，包含衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)和修理、餐飲等。第十二條醫(yī)院可以依據(jù)需要設(shè)立其他相應(yīng)的職能部門，具體職責(zé)和權(quán)限由醫(yī)院管理委員會(huì)決議。第三章醫(yī)療服務(wù)流程第十三條患者須持有效學(xué)校醫(yī)療服務(wù)卡前來(lái)就診，未持有效證件的個(gè)人將無(wú)法享受學(xué)校醫(yī)療服務(wù)。第十四條就診患者須先進(jìn)行基本信息登記，包含個(gè)人身份證明、聯(lián)系方式等，并將相關(guān)信息錄入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。第十五條就診患者需依照指定次序等待候診，醫(yī)院應(yīng)設(shè)定合理的候診區(qū)域，并保持良好的就診秩序。第十六條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立醫(yī)患溝通渠道，患者在就診過(guò)程中如有疑問(wèn)或看法可與醫(yī)生進(jìn)行溝通，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)必需的解釋和服務(wù)。第十七條醫(yī)院應(yīng)確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢修，并建立設(shè)備管理檔案。第十八條醫(yī)生在診療過(guò)程中應(yīng)遵守醫(yī)療倫理和專業(yè)規(guī)范，確保患者的隱私和信息安全。第十九條醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行每位醫(yī)生的質(zhì)量評(píng)估和績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。第二十條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者的投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，訂立改進(jìn)措施。第四章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量掌控第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量掌控體系，包含醫(yī)療質(zhì)量管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管理制度等，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)。第二十二條醫(yī)院應(yīng)配備合格的醫(yī)療服務(wù)核心團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第二十三條醫(yī)院應(yīng)建立病案檔案管理制度，規(guī)范病案記錄、歸檔和保管工作，保證病案資料的完整性和安全性。第二十四條醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的規(guī)范和規(guī)定。第二十五條醫(yī)院應(yīng)建立并不絕完善不良事件報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處理醫(yī)療事故、意外事件和醫(yī)療糾紛，保障患者的合法權(quán)益。第五章職業(yè)道德和紀(jì)律第二十六條醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守相關(guān)職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，保持良好的醫(yī)務(wù)人員形象。第二十七條醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保護(hù)患者的隱私和個(gè)人信息，嚴(yán)禁泄露患者隱私和謊報(bào)病情。第二十八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的職業(yè)紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗、遲到、早退等行為，嚴(yán)禁接受患者的好處。第二十九條醫(yī)院應(yīng)建立健全工作師德考核制度，對(duì)違反職業(yè)道德和紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行紀(jì)律處分和問(wèn)責(zé)。第六章法律責(zé)任第三十條醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)的合法性和安全性。第三十一條對(duì)于違法違規(guī)行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，保護(hù)患者合法權(quán)益。第三十二條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通合作，共同做好醫(yī)療事故