福建師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁福建師范大學(xué)

《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略2、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展3、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中會充分聽取下屬的意見C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢，可能會錯過一些機(jī)會D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境4、一家跨國公司在多個國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的差異。在這種情況下，公司在進(jìn)行組織設(shè)計時，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)5、在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)時，以下哪種團(tuán)隊角色對于團(tuán)隊的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者6、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。以下關(guān)于作業(yè)成本法的描述，哪一項是正確的？（）A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本C.計算過程簡單，易于操作D.不需要對作業(yè)進(jìn)行分析和劃分7、在項目管理中，如果項目的預(yù)算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長項目的時間周期D.減少項目團(tuán)隊的人員配備8、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊協(xié)作不暢D.市場需求變化9、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全10、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)11、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應(yīng)商時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價格C.供應(yīng)商的企業(yè)文化D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系12、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法13、一個團(tuán)隊在執(zhí)行項目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開緊急會議，批評成員的錯誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽成員的意見，了解問題的根源14、在企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪種財務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率15、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場增長率B.企業(yè)的核心競爭力C.行業(yè)競爭程度D.政府政策法規(guī)16、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標(biāo)市場的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素17、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎勵C.頻繁的會議D.單一的工作任務(wù)18、某企業(yè)計劃開拓新的市場，在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪種方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和偏好？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法19、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，多國本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國家的市場需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略？（）A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)20、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購買意愿B.消費(fèi)者的價格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠度21、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘22、在風(fēng)險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險通常最難預(yù)測和管理？（）A.市場風(fēng)險，如市場需求的變化B.財務(wù)風(fēng)險，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤23、在團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊角色對于促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者24、在財務(wù)管理中的資本結(jié)構(gòu)決策中，企業(yè)需要權(quán)衡債務(wù)融資和股權(quán)融資的比例。以下哪種因素會促使企業(yè)增加債務(wù)融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴(yán)格的債務(wù)契約D.不確定的市場前景25、有關(guān)項目管理中的項目進(jìn)度管理，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項目進(jìn)度？（）A.增加項目資源B.重新制定項目計劃C.降低項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.減少項目范圍26、某公司計劃開展一項新的業(yè)務(wù)，需要對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法和需求？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法27、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果28、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現(xiàn)金流和時間價值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法29、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略30、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）激勵機(jī)制中的員工參與是重要的激勵方式。請論述員工參與的形式、作用以及如何促進(jìn)員工參與，結(jié)合實(shí)際案例分析員工參與對組織績效的影響。2、（本題5分）隨著全球化的推進(jìn)，跨文化管理成為企業(yè)和組織面臨的重要課題。請詳細(xì)論述跨文化管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如文化差異對管理決策、團(tuán)隊合作和人力資源管理的影響，以及如何通過跨文化培訓(xùn)和適應(yīng)性策略來提高跨文化管理的效果。3、（本題5分）知識管理對于知識型企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。請全面論述知識管理的概念、過程和策略，包括知識的獲取、存儲、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等，并探討如何通過知識管理提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力。4、（本題5分）企業(yè)的市場營銷數(shù)據(jù)分析對于制定有效的營銷策略至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場營銷數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）在不確定性日益增加的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的應(yīng)急管理和危機(jī)管理能力顯得尤為重要。論述企業(yè)如何制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理機(jī)制，進(jìn)行危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)，降低危機(jī)對企業(yè)的影響，并分析危機(jī)管理中的溝通策略和形象修復(fù)。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略對于挽回不滿意客戶、提升客戶忠誠度具有重要作用，請分析服務(wù)補(bǔ)救的流程和方法，以及如何通過服務(wù)補(bǔ)救改善客戶體驗(yàn)？2、（本題5分）簡述目標(biāo)管理的基本原理和主要步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量審核與認(rèn)證，分析如何通過質(zhì)量審核和認(rèn)證提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。4、（本題5分）闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和發(fā)展趨勢，分析企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展市場。5