2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某高檔住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方：物業(yè)服務(wù)公司第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1住宅小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.1.4公共秩序維護(hù)2.1.5消防安全管理2.1.6物業(yè)綜合服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米元4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米元4.1.3其他費(fèi)用：按照實(shí)際情況另行協(xié)商確定第五條支付方式5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月15日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高品質(zhì)住宅小區(qū)要求的物業(yè)服務(wù)。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。7.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。7.4乙方應(yīng)妥善處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決問題，提高客戶滿意度。第八條甲方義務(wù)8.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得逾期。8.2甲方應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方開展物業(yè)服務(wù)。8.3甲方應(yīng)對(duì)自家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保安全使用。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。9.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)催收，并按逾期支付金額的每日千分之五收取滯納金。第十條合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和隱私保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3雙方同意，本合同所述的甲方代表所有業(yè)主共同行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1住宅小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。包括但不限于：水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施、公共照明、排水系統(tǒng)等。2.1.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于：道路、綠化帶、公共場(chǎng)所、停車場(chǎng)等。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的植物養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.1.4公共秩序維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作，包括但不限于：安全巡查、門禁管理、車輛管理、消防管理等。2.1.5消防安全管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理工作，包括但不限于：消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、消防通道的暢通保障等。2.1.6物業(yè)綜合服務(wù)：乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)，包括但不限于：業(yè)主咨詢、投訴處理、物業(yè)費(fèi)用的收繳、社區(qū)活動(dòng)組織等。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米元。4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米元。4.1.3其他費(fèi)用：按照實(shí)際情況另行協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在每月初向甲方提供上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的詳細(xì)清單。第五條支付方式5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月15日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高品質(zhì)住宅小區(qū)要求的物業(yè)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)不足之處。6.3乙方應(yīng)建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，并將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。7.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。7.4乙方應(yīng)妥善處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決問題，提高客戶滿意度。7.5乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答業(yè)主的咨詢和處理業(yè)主的投訴。7.6乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，提供緊急維修服務(wù)，確保業(yè)主的居住安全和生活便利。第八條甲方義務(wù)8.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得逾期。8.2甲方應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方開展物業(yè)服務(wù)。8.3甲方應(yīng)對(duì)自家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保安全使用。8.4甲方不得在公共區(qū)域進(jìn)行違法活動(dòng)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。9.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)催收，并按逾期支付金額的每日千分之五收取滯納金。9.3雙方因違反本合同而給對(duì)方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同變更、解除或終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和隱私保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)單位、中介機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1業(yè)主就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)商；2.1.2供應(yīng)商向乙方提供物資、設(shè)備或服務(wù)；2.1.3維修保養(yǎng)單位對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)；2.1.4中介機(jī)構(gòu)協(xié)助甲乙雙方處理合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定，履行其在合同中的義務(wù)。3.2第三方對(duì)其提供的物資、設(shè)備或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，第三方不得違反本合同的約定，向甲方提出額外要求。4.2第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)以第三方與乙方的合同為準(zhǔn)，第三方不得違反其與乙方的合同約定，向乙方提出額外要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1除非本合同有另外約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其在合同中的承諾或保證額度。5.2第三方如因履行合同而造成甲乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限不超過第三方在合同中的承諾或保證額度。5.3第三方如因違約而造成甲乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的上限不超過第三方在合同中的承諾或保證額度。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理6.1甲方和乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保第三方按照本合同約定履行其義務(wù)。6.2甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的要求。第七條第三方介入的變更和解除7.1第三方如欲變更或解除與甲乙方的合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方通知后，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第八條第三方與甲方、乙方的溝通8.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方、乙方保持溝通，及時(shí)解決履行合同過程中出現(xiàn)的問題。8.2甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，第三方應(yīng)予以配合。第九條第三方違約的處理9.1第三方如違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條第三方與合同的終止10.1第三方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方和乙方有權(quán)終止合同。10.2合同終止后，第三方應(yīng)按照本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條第三方與合同的續(xù)簽11.1合同終止后，如甲乙雙方同意，可以與第三方重新簽訂合同，繼續(xù)履行本合同的約定。第十二條第三方與合同的轉(zhuǎn)讓12.1第三方如欲將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。12.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方通知后，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十三條第三方與合同的附件13.1本合同的附件，包括但不限于：第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量保證書等。13.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條第三方與合同的補(bǔ)充協(xié)議14.1如本合同約定的事項(xiàng)發(fā)生變更或新增事項(xiàng)，甲乙雙方與第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件3：物業(yè)服務(wù)管理制度附件4：消防安全管理制度附件5：綠化養(yǎng)護(hù)與管理規(guī)范附件6：公共秩序維護(hù)方案附件7：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明附件8：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)處理指南附件9：第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)附件10：第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的質(zhì)量保證書附件的詳細(xì)要求和附件的說明：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)和商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式。附件3：物業(yè)服務(wù)管理制度本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)建立的物業(yè)服務(wù)管理制度，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全。附件4：消防安全管理制度本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)建立的消防安全管理制度，以確保小區(qū)內(nèi)的消防安全。附件5：綠化養(yǎng)護(hù)與管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)遵循的綠化養(yǎng)護(hù)與管理規(guī)范，以確保小區(qū)綠化帶的植物生長和美觀。附件6：公共秩序維護(hù)方案本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的公共秩序維護(hù)措施，以確保小區(qū)內(nèi)的公共秩序。附件7：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明本附件為乙方提供的物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以證明其具備相關(guān)資質(zhì)并提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。附件8：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)處理指南本附件詳細(xì)描述了在合同履行過程中，乙方應(yīng)如何處理相關(guān)事務(wù)，以保證合同的順利履行。附件9：第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)本附件詳細(xì)列舉了第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)，以確保其符合合同要求。附件10：第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的質(zhì)量保證書本附件為第三方提供的物資、設(shè)備或服務(wù)的質(zhì)量保證書，以確保其提供的服務(wù)符合質(zhì)量要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.第三方未按照約定提供物資、設(shè)備或服務(wù)。4.第三方未遵守合同中的保密條款。5.甲方未遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。2.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)催收，并按逾期支付金額的每日千分之五收取滯納金。3.第三