基于2024年度標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)安全運維與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024年度標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)安全運維與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3術(shù)語定義2.合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間3.技術(shù)支持與運維服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2運維服務(wù)3.3服務(wù)響應(yīng)時間4.人員配備與培訓(xùn)4.1人員配備4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時間5.費用與支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任7.合同的履行與驗收7.1服務(wù)履行7.2驗收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗收程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約責(zé)任免除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3訴訟地點10.合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3變更解除程序11.合同的終止與失效11.1合同終止11.2合同失效11.3終止失效后的處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同的簽訂與生效13.1簽訂日期13.2生效條件13.3生效時間14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的副本14.3附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方全稱為【甲方全稱】，是依據(jù)中華人民共和國法律合法成立并有效存在的企業(yè)或其他組織，擁有合法的電子商務(wù)平臺運營權(quán)。1.2乙方名稱及定義乙方全稱為【乙方全稱】，是依據(jù)中華人民共和國法律合法成立并有效存在的企業(yè)或其他組織，擁有提供電子商務(wù)安全運維與技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)。1.3術(shù)語定義（1）電子商務(wù)平臺：指甲方擁有運營權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，用于開展電子商務(wù)活動。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺相關(guān)的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。（3）運維服務(wù)：指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺日常運營維護、安全保障、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：技術(shù)支持、系統(tǒng)安全防護、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、系統(tǒng)軟硬件維護、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）定期對電子商務(wù)平臺進行安全評估，并提出安全優(yōu)化建議。（2）對平臺出現(xiàn)的故障進行及時排查和修復(fù)。（3）保障平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保平臺安全防護體系的正常運作。（4）對平臺數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。（5）對平臺軟硬件進行定期檢查和維護，確保其正常使用。（6）實時監(jiān)控平臺網(wǎng)絡(luò)狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全問題。2.3服務(wù)時間乙方應(yīng)保證服務(wù)時間不低于每周7天，每天24小時，確保甲方電子商務(wù)平臺的持續(xù)穩(wěn)定運行。第三條技術(shù)支持與運維服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)對甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時有效的支持，包括故障排查、解決方案提供等。3.2運維服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺日常的運維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、軟硬件維護等。3.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，根據(jù)緊急程度在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)，一般問題應(yīng)在4小時內(nèi)給出解決方案，重大問題應(yīng)在8小時內(nèi)解決。第四條人員配備與培訓(xùn)4.1人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方電子商務(wù)平臺的具體情況，配備足夠的技術(shù)支持與運維人員，確保服務(wù)的順利進行。4.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括平臺使用、安全防護、故障排查等。4.3培訓(xùn)時間乙方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成對甲方相關(guān)人員的培訓(xùn)。第五條費用與支付方式5.1服務(wù)費用乙方向甲方提供的電子商務(wù)安全運維與技術(shù)支持服務(wù)的總費用為【人民幣大寫金額】。5.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或乙方服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商對服務(wù)費用進行調(diào)整。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密內(nèi)容自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方如未按約定時間支付服務(wù)費用，或違反合同其他條款，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的【百分比】。8.2乙方違約乙方如未按約定提供服務(wù)，或違反合同其他條款，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的【百分比】。8.3違約責(zé)任免除如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免除違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）提交【仲裁機構(gòu)名稱】進行仲裁。9.2仲裁機構(gòu)雙方選擇的仲裁機構(gòu)為【仲裁機構(gòu)名稱】。9.3訴訟地點如選擇訴訟解決，訴訟地點為乙方所在地人民法院。第十條合同的履行與驗收10.1服務(wù)履行乙方應(yīng)按照合同約定，按時提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。10.2驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)為【具體描述】。10.3驗收程序甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)完成后【時間】內(nèi)，對乙方提供的服務(wù)進行驗收，如不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定期限內(nèi)進行整改。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同解除合同履行過程中，如一方要求解除合同，應(yīng)提前【時間】通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。11.3變更解除程序合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的條款，辦理相關(guān)手續(xù)，并互相配合，確保合同的平穩(wěn)過渡。第十二條合同的終止與失效12.1合同終止合同履行完成后，本合同自動終止。12.2合同失效合同履行過程中，如發(fā)生一方違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同失效。12.3終止失效后的處理合同終止或失效后，雙方應(yīng)對合同終止或失效前的權(quán)利義務(wù)進行清理，必要時可簽訂補充協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）提交【仲裁機構(gòu)名稱】進行仲裁。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方之間的通知與送達，均應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2合同的副本雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括：【附件名稱】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、物流服務(wù)商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方因合同履行需要第三方介入時，應(yīng)提前【時間】通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估方式等。2.2第三方介入條件（1）具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠完成所需服務(wù)。（2）遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。（3）符合甲乙雙方的共同利益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入后，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況約定，并在合同中明確。3.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時，第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3第三方違約處理如第三方在履行過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙雙方可根據(jù)合同約定選擇爭議解決方式。第四條甲乙雙方與第三方的關(guān)系4.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系界定甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第三方對甲乙雙方的責(zé)任，不替代甲乙雙方之間的合同責(zé)任。4.2甲乙雙方對第三方的監(jiān)督與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)對第三方履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按合同要求提供服務(wù)。如第三方服務(wù)出現(xiàn)問題時，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，共同解決。第五條第三方介入的合同修改5.1第三方介入條款的增加當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)在本合同中增加第三方介入的相關(guān)條款，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方合同的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。5.3第三方合同的備案與審核甲乙雙方應(yīng)將第三方合同的副本提交給對方備案，并互相審核合同內(nèi)容，確保合同的合法性和有效性。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）提交【仲裁機構(gòu)名稱】進行仲裁。6.2第三方爭議的訴訟或仲裁甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方可以選擇向人民法院提起訴訟或提交【仲裁機構(gòu)名稱】進行仲裁。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及第三方合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方介入對合同履行的影響第三方介入不影響甲乙雙方合同的履行期限、履行方式和其他合同條款。7.3第三方介入后的合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。第八條第三方退出與合同調(diào)整8.1第三方退出第三方因故退出時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的后續(xù)履行事宜，必要時可簽訂補充協(xié)議。8.2第三方退出對合同的影響第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。8.3合同調(diào)整如第三方退出導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，保密期限自合同終止之日起算。9.2第三方違約保密處理如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為【金額】。第十條第三方介入的法律法規(guī)遵守10.1第三方法律法規(guī)遵守第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。10.2第三方違法行為處理如第三方在第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件2：第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力評估報告附件3：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議附件4：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)流程說明附件5：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證書附件6：第三方服務(wù)提供商的安全防護措施說明附件7：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)附件8：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)業(yè)績證明附件9：第三方服務(wù)提供商與甲方乙方的合作歷史證明附件10：其他與第三方服務(wù)提供商相關(guān)的合同文件和資料附件1：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等合法經(jīng)營資質(zhì)證明文件。附件2：第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力評估報告該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力評估報告，評估內(nèi)容包括服務(wù)提供商的研發(fā)能力、技術(shù)水平、項目經(jīng)驗等。附件3：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議該附件為第三方服務(wù)提供商與甲方乙方的服務(wù)協(xié)議，明確了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責(zé)任等條款。附件4：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)流程說明該附件詳細(xì)描述了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)流程，包括服務(wù)請求接收、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)實施步驟等。附件5：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證書該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商對服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證，以及服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施和標(biāo)準(zhǔn)。附件6：第三方服務(wù)提供商的安全防護措施說明該附件詳細(xì)描述了第三方服務(wù)提供商的安全防護措施，包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全等方面的措施。附件7：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)該附件明確了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費用計算方式、支付周期等。附件8：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)業(yè)績證明該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商過去類似項目的服務(wù)業(yè)績證明，以及對服務(wù)效果的評估報告。附件9：第三方服務(wù)提供商與甲方乙方的合作歷史證明該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商與甲方乙方的合作歷史證明，以及雙方合作過程中的評價和反饋。附件10：其他與第三方服務(wù)提供商相關(guān)的合同文件和資料該附件包括與第三方服務(wù)提供商相關(guān)的其他合同文件和資料，如第三方服務(wù)提供商的信用報告、業(yè)務(wù)流程圖等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。2.第三方服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.第三方服務(wù)提供商在服務(wù)過程中造成甲方乙方的損失。5.第三方服務(wù)提供商未經(jīng)甲方乙方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合