2024年-2025年銀行柜面業(yè)務(wù)知識考試題庫

2024年-2025年銀行柜面業(yè)務(wù)知識考試

題庫（歷年真題）

一、單選題

1.對賬單是指銀行o記錄單位資金情況的記錄單。分為余額對賬單

和明細(xì)對賬單，余額對賬單反映某一時點存款人銀行賬戶賬面余額,

明細(xì)對賬單記錄某一時段內(nèi)，存款人銀行賬戶交易明細(xì)信息。

A、客觀

B、主觀

C、預(yù)估

D、預(yù)測

參考答案：A

2.O為第二代支付系統(tǒng)的直接參與者。

A、國家處理中心

B、發(fā)（收）報中心

C、發(fā)起（接收）行

D、發(fā)起（接收）清算行

參考答案：D

3.若同一賬戶電子驗印通過率較低，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極查找原因，必要

時應(yīng)及時通知開戶單位O,或提示其規(guī)范簽章行為。

A、變更支控方式

B、改用電子渠道支付

C、更換印章

D、更換印鑒卡片

參考答案：D

4.本行()空白憑證包括我行印制的無面額的存單、存折等；代理重

要空白憑證包括從合作方取得的保險單、從稅務(wù)機(jī)關(guān)取得的發(fā)票、從

合作方領(lǐng)取的國際匯票等。

A、重要

B、一般

C、特殊

D、結(jié)算

參考答案：A

5.“傳世之寶”賣出是指我行向客戶(個人和單位客戶)銷售“傳世

之寶”產(chǎn)品?？蛻舭凑?)全額付款后，我行即時交付“傳世之寶”

產(chǎn)品。

A、實時買入價

B、中間價

C、實時賣出價

D、基準(zhǔn)價

參考答案：C

6.系統(tǒng)每次最多接受()只基金的普通定贖申請

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：A

7.對公雙利豐每()天為一個存款周期，系統(tǒng)自動建立通知。

A、1天

B、7天

C、1天或7天

D、1天和七天

參考答案：B

8.對賬基本信息是對賬工作開展的前提和基礎(chǔ)，主要內(nèi)容有單位名稱、

收件人、紙質(zhì)賬單寄送地址、郵政編碼、對賬聯(lián)系人、聯(lián)系電話、對

賬簽約()姓名和證件號碼。

A、經(jīng)辦人

B、復(fù)核人

C、聯(lián)系人

D、證明人

參考答案：A

9.保證金資金來源于結(jié)算賬戶的，轉(zhuǎn)出方結(jié)算賬戶信息應(yīng)與O一致。

A、合同賬戶

B、借方憑證

C、待核銷過渡信息憑證

D、追加賬戶

參考答案：B

10.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)逐筆勾對賬戶發(fā)生明

細(xì)，核實業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性，核對賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

A、每日

B、每周

D、48

參考答案：B

n.未按規(guī)定（）、裝箱或回鈔清點的，給予警告至記過處分；造成不

良后果的，給予記大過至降級處分，造成嚴(yán)重后果的，給予撤職至開

除處分。

A、記賬

B、加配鈔

C、辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)

D、變更賬戶名稱

參考答案：B

12.在審核《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)商戶交易資金（）業(yè)務(wù)合作申請表》

時，要審核填寫的申請人名稱、金額、計息方式、利率等要素是否有

涂改，商戶簽名（章）、客戶部門審核意見及簽名等是否齊全。

A、結(jié)算

B、存管

C、清算

D、支付

參考答案：A

13.對于無法解付的外匯匯入款項，應(yīng)在()做暫收處理，并按照我

行外匯資金清算查詢查復(fù)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查詢，做好查詢查復(fù)登記。

A、當(dāng)日

B、次日

C、二日內(nèi)

D、三日內(nèi)

參考答案：A

14.()是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。

A、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

B、大堂經(jīng)理

C、內(nèi)勤行長

D、柜面經(jīng)理

參考答案：A

15.個人小額保證保險貸款額度最高不超過()萬元。

A、5

B、10

C、15

D、50

參考答案：C

16.請款凍結(jié)屬錯賬凍結(jié)，期限不超過()

A、6個月

B、1個月

C、1年

D、2個月

參考答案：C

17.投資者開立存金通業(yè)務(wù)貴金屬賬戶，須閱讀并簽字接受O。

A、《客戶資料登記/變更表》

B、《中國農(nóng)業(yè)銀行存金通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議》。

C、《特殊業(yè)務(wù)申請書》

D、《中國農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品協(xié)議》

參考答案：B

18.機(jī)構(gòu)、設(shè)備風(fēng)險評級均為O級，具備“三鐵”申報資格。

A、A

B、B

C、C

D、D

參考答案：A

19.當(dāng)系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶的風(fēng)險承受能力與基金專戶產(chǎn)品風(fēng)險等級不

匹配時，客戶將無法購買該()專戶產(chǎn)品。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

參考答案：A

20.在我行辦理外幣票據(jù)托收過程中，如果發(fā)生票據(jù)遺失，就及時通

知O。

A、申請人

B、出票人

C、收款人

D、付款人

參考答案：A

21.“傳世之寶”業(yè)務(wù)交易時間為經(jīng)辦網(wǎng)點營業(yè)日（節(jié)假日除外）的

（）?？傂锌筛鶕?jù)實際情況調(diào)整交易時間。

A、8:30-17:30

B、9:00-17:00

C、9:30-16:30

D、9:30-15:30

參考答案：D

22.有權(quán)扣劃存款的機(jī)關(guān)有稅務(wù)機(jī)關(guān)、人民法院、O。

A、人民檢察院

B、公安機(jī)關(guān)

C、海關(guān)

D、國家安全機(jī)關(guān)

參考答案：C

23.違規(guī)為個人銀行結(jié)算賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或未落實大額現(xiàn)金支?。ǎ?/p>

制度的，未造成嚴(yán)重后果的，給予警告至記大過處分；造成嚴(yán)重后果

的，給予降級至留用察看處分。

A、“雙線查證”

B、先收款后記賬

C、先記賬后付款

D、當(dāng)面清點

參考答案：A

24.現(xiàn)金分期轉(zhuǎn)入賬戶僅限本行人民幣（）。

A、貸記卡

B、準(zhǔn)貸記卡

C、存折

D、借記卡

參考答案：D

25.身份證明文件載明簽發(fā)日期及經(jīng)營期限、營業(yè)期限或有效期等期

限信息的，以文件載明的為準(zhǔn)；僅記載頒發(fā)日期未載明截至日的，認(rèn)

為有效期限為（）。

A、無效

B、長期有效

C、有效期1年

D、無明確規(guī)定

參考答案：B

26.（）的服務(wù)價格，由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。

A、政府指導(dǎo)價

B、政府定價

C、市場調(diào)節(jié)價

D、合同價

參考答案：C

27.單位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并將原O交回。

A、單位定期存款證實書

B、單位定期存單

C、單位活期存單

D、通知存款取款通知書

參考答案：D

28.銀行對一年未發(fā)生收付活動且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算

賬戶，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起()日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視

同自愿銷戶。

A、15

B、90

C、60

D、30

參考答案：D

29.異常交易信息處理是指由于客戶證件變更、借記卡遺失、系統(tǒng)字

庫兼容性及操作員誤操作等原因造成客戶借記卡系統(tǒng)關(guān)鍵信息(戶名、

證件號碼，下同)和()代銷系統(tǒng)、注冊登記系統(tǒng)(TA)記錄不一致

或我行系統(tǒng)記錄產(chǎn)品份額與注冊登記系統(tǒng)記錄不一致。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

參考答案：A

30.因超級柜臺設(shè)備故障或客戶未及時取走而被吞沒的卡片，以下處

理方法正確的是O。

A、剪角作廢

B、直接返還客戶

C、按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定處理

D、以上方法均可

參考答案：C

31.普通到賬方式指的是()后到賬。

A、1小時

B、2小時

C、3小時

D、4小時

參考答案：B

32.內(nèi)勤行長是正式黨員，經(jīng)選舉參加支部委員會的，建議內(nèi)勤行長

兼任OO

A、宣傳委員

B、紀(jì)檢委員

C、組織委員

D、青年委員

參考答案：B

33.員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,

必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

A、單手

B、雙手

C、扔、拋

D、不理會

參考答案：B

34.營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。

A、嵌入式或移動式“雙錄”設(shè)備

B、電子信息展示屏

C、遠(yuǎn)程互動視頻電視

D、業(yè)務(wù)終端

參考答案：A

35.網(wǎng)內(nèi)往來借記來賬業(yè)務(wù)應(yīng)在收到來賬()核銷完畢。

A、下一個工作日上午

B、當(dāng)日至遲不超過三個工作日

C、當(dāng)日至遲不超過五個工作日

D、至遲不超過十個工作日

參考答案：C

36.網(wǎng)點大堂內(nèi)明顯位置設(shè)有書報架，擺放報紙、雜志等。報紙時間

為3天內(nèi)，雜志為（）。

A、10天內(nèi)

B、1個月內(nèi)

C、3個月內(nèi)

D、6個月內(nèi)

參考答案：C

37.個人消息服務(wù)批量扣費失敗超過O個月，系統(tǒng)將不再繼續(xù)批量

扣費。

A、三

B、六

C、九

D、十二

參考答案：A

38.本行退他行票據(jù)應(yīng)按規(guī)定填具O并應(yīng)及時提出，對于印鑒不符、

支付密碼錯誤或空頭支票的情況，應(yīng)按照人民銀行相關(guān)規(guī)定處理。

A、退票理由書

B、進(jìn)賬單

C、結(jié)算業(yè)務(wù)申請書

D、現(xiàn)金支票

參考答案：A

39.發(fā)現(xiàn)錯賬未按規(guī)定處理的，給予警告至記過處分；未造成（）的，

給予記大過至開除處分。

A、影響

B、客戶投訴

C、不良后果

D、違規(guī)操作

參考答案：C

40.假日豐最低留存金額為（）。

A、0

B、1萬

C、5萬

D、10萬

參考答案：A

41.負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點超級柜臺的生產(chǎn)監(jiān)控、考核評價，檢查監(jiān)督業(yè)務(wù)操

作的合規(guī)性的人員為O。

A、前端服務(wù)員

B、設(shè)備維護(hù)員

C、業(yè)務(wù)查詢員

D、生產(chǎn)管理員

參考答案：D

42.集中作業(yè)平臺的電子檔案包括作業(yè)中心和受理網(wǎng)點掃描形成的（）、

業(yè)務(wù)資料影像，以及NBOS生成的電子數(shù)據(jù)。

A、業(yè)務(wù)受理憑證

B、日終報表

C、憑證影像

D、以上均是

參考答案：C

43.重要空白憑證按來源分為（）重要空白憑證和代理重要空白憑證。

A、本行

B、他行

C、某個網(wǎng)點

D、某個支行

參考答案：A

44.關(guān)于基金智能定投規(guī)則以下說法錯誤的是（）。

A、個人和對公客戶都可以辦理

B、客戶須已完成基金簽約和智能定申簽約，并已開通所申請基金的

TA賬戶。

C、同一只基金不能同時辦理普通定申和智能定申業(yè)務(wù)

D、智能定投標(biāo)準(zhǔn)投資額下限為1000元（含）

參考答案：A

45.客戶資料修改是信用卡客戶修改手機(jī)號及地址等相關(guān)信息的業(yè)務(wù)。

該業(yè)務(wù)可修改客戶登記在信用卡合約上的（）。

A、姓名

B、性別

C、卡號

D、手機(jī)號碼

參考答案：D

46.O專戶購買時，對公客戶需提供單位預(yù)留印鑒、單位結(jié)算賬戶、

加蓋單位公章的法人授權(quán)書、經(jīng)辦人有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照正(副)

本、組織機(jī)構(gòu)代碼證，若經(jīng)辦人非法定代表人，須同時提供法定代表

人身份證件原件或復(fù)印件。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

參考答案：A

47.商戶清算方式，按清算時限可以分為()和延遲清算。

A、隨時清算

B、按時清算

C、日終清算

D、特約清算

參考答案：C

48.因超級柜臺設(shè)備故障或客戶未及時取走而被吞沒的卡片，以下處

理方法正確的是O。

A、剪角作廢

B、直接返還客戶

C、按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定處理

D、以上方法均可

參考答案：C

49.庫房憑證作廢是指，需批量作廢重要空白憑證，應(yīng)逐級上繳至管

理行，管理行()對需作廢憑證進(jìn)行清點核對，并填寫《中國農(nóng)業(yè)銀

行重要空白憑證作廢上繳清單》，簽章確認(rèn)后將作廢清單交內(nèi)勤行長

審核。

A、管庫員

B、加鈔員

C、配鈔員

D、運(yùn)輸員

參考答案：A

50.凡是有權(quán)辦理()的營業(yè)機(jī)構(gòu)均可開辦對公“雙利豐”。

A、匯兌業(yè)務(wù)

B、儲蓄業(yè)務(wù)

C、對公業(yè)務(wù)

D、外匯業(yè)務(wù)

參考答案：C

51.貴金屬幣配送人員備案信息應(yīng)每年更新一次，期間配送人員如有

變更，應(yīng)及時更新。

A、年

B、月

C、季

D、旬

參考答案：A

52.()專戶銷售，農(nóng)業(yè)銀行作為代銷機(jī)構(gòu)不承擔(dān)產(chǎn)品投資、兌付和

風(fēng)險管理責(zé)任。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

參考答案：A

53.一般存款賬戶不得辦理()。

A、轉(zhuǎn)賬存款

B、轉(zhuǎn)賬取款

C、現(xiàn)金繳存

D、現(xiàn)金支取

參考答案：D

54.()是指通過人民銀行同城電子交換系統(tǒng)，將紙質(zhì)票據(jù)信息轉(zhuǎn)化

為電子數(shù)據(jù)，傳送至票據(jù)受理行，實現(xiàn)紙質(zhì)票據(jù)截留的票據(jù)交換方式。

A、紙質(zhì)票據(jù)交換

B、票據(jù)影像交換

C、同城電子交換

D、電子銀行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交換

參考答案：C

55.CCS等級為()的客戶，禁止辦理單位結(jié)算賬戶開戶、變更、銷戶

業(yè)務(wù)，并進(jìn)行可疑交易報告。

A、“低風(fēng)險”

B、“中風(fēng)險”

C、“高風(fēng)險”

D、“禁止類”

參考答案：D

56.網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

A、門前1米

B、門內(nèi)

C、門前3米

D、門前5米

參考答案：C

57.國庫信息處理系統(tǒng)中，不是營業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)的是()。

A、負(fù)責(zé)清算待結(jié)算財政資金

B、生成打印各類營業(yè)機(jī)構(gòu)報表

C、發(fā)起銀行端繳稅業(yè)務(wù)

D、維護(hù)三方協(xié)議

參考答案：A

58.客戶申請辦理保證金賬戶要素維護(hù)業(yè)務(wù)，須填寫《開立/變更保證

金賬戶申請書》，交由()審核。

A、信貸部門

B、客戶經(jīng)理

C、客戶部門

D、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

參考答案：C

59.只有活期資金O賬戶可以維護(hù)協(xié)定標(biāo)識。

A、存管

B、支付

C、清算

D、結(jié)算

參考答案：A

60.營業(yè)終了，()正式簽退前，需要“重要空白憑證銷號表”做當(dāng)日

傳票附件。

A、柜面經(jīng)理

B、大堂經(jīng)理

C、內(nèi)勤行長

D、網(wǎng)點主任

參考答案：A

61.監(jiān)督檢查()，問題應(yīng)揭示而未揭示、應(yīng)移送未移送或未按規(guī)定移

送的，給予警告處分；造成不良后果的，給予記過至記大過處分。

A、負(fù)責(zé)

B、不負(fù)責(zé)任

C、積極

D、落實責(zé)任

參考答案：B

62.聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)故障時，以下說法正確的是：O.

A、行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進(jìn)行人行核查，無

需留存居民身份證復(fù)印件。

B、對于必須進(jìn)行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查

系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進(jìn)

行人行核查。

C、行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證

閱讀器進(jìn)行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實

證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件。客戶出示輔助

身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份證明材料的

D、故障排除后，無需對相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。

參考答案：C

63.()服務(wù)簽約，僅在客戶需要開通電子合同服務(wù)時簽訂《代理投

資類產(chǎn)品電子簽名約定書》。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

參考答案：A

64.重要空白憑證統(tǒng)一由()(含)以上庫房負(fù)責(zé)集中銷毀，對于扁平

化管理的分行，可由支行及以上庫房負(fù)責(zé)銷毀。

A、二級分行

B、一級分行

C、一級支行

D、二級支行

參考答案：A

65.經(jīng)辦()應(yīng)遵循行內(nèi)反洗錢相關(guān)規(guī)定與政策，嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份

識別及簽約開戶。

A、柜面經(jīng)理

B、大堂經(jīng)理

C、內(nèi)勤行長

D、網(wǎng)點主任

參考答案：A

66.出票人或背書人在電子商業(yè)匯票上記載了()事項的，電子商業(yè)

匯票不得繼續(xù)背書。

A、可以轉(zhuǎn)讓

B、不得轉(zhuǎn)讓

C、轉(zhuǎn)讓

D、以上都不正確

參考答案：B

67.III類賬戶余額不得超過()元。

A、500

B、1000

C、5000

D、10000

參考答案：B

D、安全保衛(wèi)部

參考答案：C

68.銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后O年。

A、1

B、3

C、5

D、10

參考答案：D

69.重要空白憑證：是指無面額的經(jīng)銀行或客戶填寫金額并簽章后，

具有()效力的空白憑證。

A、支付

B、清算

C、結(jié)算

D、存管

參考答案：A

70.匯款錯匯、()無法追回且拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的，給予記過至降級

處分；造成不良后果的，給予撤職至開除處分。

A、重匯款

B、正確匯款

C、匯款不及時

D、匯款金額無誤

參考答案：A

71.()指小額支付系統(tǒng)集中代收付中心接受收款人或付款人委托，

定期向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起的批量收款或付款業(yè)務(wù)。

A、定期借記業(yè)務(wù)

B、實時借記業(yè)務(wù)

C、批量代收付業(yè)務(wù)

D、實時代收付業(yè)務(wù)

參考答案：C

72.《柜面重要事項登記簿》保管年限是O。

A、5年

B、10年

C、30年

D、長期

參考答案：B

73.持票人行使O,應(yīng)當(dāng)按照法定程序在票據(jù)上簽章，并出示票據(jù)。

A、票據(jù)行為

B、票據(jù)權(quán)利

C、票據(jù)義務(wù)

D、票據(jù)責(zé)任

參考答案：B

74.單位定期存款的起存金額為()萬元，期限檔次與居民儲蓄整存

整取定期存款的期限檔次一致。

A、一

B、二

C、三

D、五

參考答案：A

75.客戶申請存貸通貸款的個人借記卡如果存在簽訂雙利豐、O等第

三方業(yè)務(wù)則不能辦理。

A、定期子帳戶

B、基金帳戶

C、儲蓄國債帳戶

D、聰明賬

參考答案：D

76.票據(jù)抵用應(yīng)確認(rèn)無退票并經(jīng)()審批后方可操作。

A、網(wǎng)點主任

B、內(nèi)勤行長

C、大堂經(jīng)理

D、客戶經(jīng)理

參考答案：B

77.本期賬單信息查詢是指通過()查詢應(yīng)還款額、本期賬單未還款

額、賬單日、到期還款日等信息。

A、密碼

B、身份證

C、卡號

D、附屬卡

參考答案：C

78.入單張售出()憑證箱的憑證不能轉(zhuǎn)回重要空白憑證憑證箱，如

果未用完而不再使用的，需入庫或作廢處理。

A、支票

B、銀行匯票

C、本票

D、商業(yè)匯票

參考答案：A

79.客戶部門受理商戶申請，并根據(jù)“了解你的客戶”原則，對商戶

申請資料的真實性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行審查并留存商戶身份識別資

料，審核《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)商戶交易資金()業(yè)務(wù)合作申請表》等

通過后，由客戶經(jīng)理和客戶部門負(fù)責(zé)人在《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)商戶交

易資金結(jié)算業(yè)務(wù)合作申請表》簽字后提交開戶行。

A、結(jié)算

B、清算

C、賬戶監(jiān)管服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行為對公客戶資金需要受到監(jiān)管的賬戶提

供的一項資金支付安全服務(wù)。

D、開通賬戶監(jiān)管服務(wù)業(yè)務(wù)后，并非超過設(shè)定限額的每筆匯兌交易均

需落地處理。

參考答案：D

80.簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人必須均為O。

A、單位

B、銀行

C、個人

D、法人

參考答案：C

81.()是指征收機(jī)關(guān)發(fā)出實時扣稅信息后，在規(guī)定的時間內(nèi)未收到

該筆業(yè)務(wù)的交易回執(zhí)，向TIPS發(fā)送對該筆業(yè)務(wù)的沖正，取消該業(yè)務(wù)。

A、實時扣稅業(yè)務(wù)

B、實時沖正業(yè)務(wù)

C、批量扣稅業(yè)務(wù)

D、止付業(yè)務(wù)

參考答案：B

82.關(guān)于基金智能定投規(guī)則以下說法錯誤的是()。

A、個人和對公客戶都可以辦理

B、客戶須已完成基金簽約和智能定申簽約，并已開通所申請基金的

TA賬戶。

C、同一只基金不能同時辦理普通定申和智能定申業(yè)務(wù)

D、智能定投標(biāo)準(zhǔn)投資額下限為1000元（含）

參考答案：A

83.保證金孳生息，按法定或當(dāng)事人約定計入保證金賬戶或（）。

A、出資人結(jié)算賬戶

B、單位結(jié)算賬戶

C、個人結(jié)算賬戶

D、內(nèi)部賬戶

參考答案：A

二.多項選擇題

1.外匯匯款業(yè)務(wù)中，票匯匯款的退匯包括O。

A、匯款人要求退匯

B、匯款人向出票行申請掛失

C、收款人主動退匯

D、我行主動退款

參考答案：ABC

2.營業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)進(jìn)行保證金強(qiáng)制扣劃，對《協(xié)助扣劃存款通知

書》須進(jìn)行以下審核O。

A、由有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有

權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。

B、所列被扣劃單位或個人保證金賬戶的開戶行為農(nóng)行，存款人賬號、

戶名相符。

C、通知書上的義務(wù)人與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人為同一人。

D、通知書上的扣劃金額應(yīng)當(dāng)是確定的。

參考答案：ACD

3.個人網(wǎng)上銀行注冊客戶分為O和（）。

A、電話注冊

B、網(wǎng)點注冊客戶

C、自助注冊客戶

D、手機(jī)注冊

參考答案：BC

4.通用賬戶的手動記賬交易需輸入：

A、通用賬戶賬號

B、業(yè)務(wù)部門信息

C、交易對手信息

D、記賬金額

參考答案：AD

5.超級柜臺電子檔案有（）。

A、系統(tǒng)保存的客戶身份證件影像信息

B、現(xiàn)場抓拍照片

C、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果

D、業(yè)務(wù)申請書影像

參考答案：ABCD

6.在晉升考評期內(nèi)，柜面經(jīng)理有以下情況，經(jīng)二級分行批準(zhǔn)，可予以

加分。（）

A、在一級分行（含）以上組織的技能比賽或知識競賽個人項目中取

得優(yōu)秀成績的

B、被二級分行（含）以上評為先進(jìn)個人的

C、因遵守規(guī)章制度、抵制違規(guī)行為，在工作中為農(nóng)業(yè)銀行及客戶挽

回?fù)p失的

D、近兩年考核至少有一個年度考核為優(yōu)秀的

參考答案：ABCD

7.存金通業(yè)務(wù)遵循（）的原則？

A、賬實對接

B、買賣分離

C、實盤交易

D、風(fēng)險統(tǒng)控

參考答案：ABCD

8.貸款歸還包括幾種類型？（）

A、正常還款

B、提前還款

C、超期還款

D、扣劃還款

參考答案：ABC

9.在基金確權(quán)時，單位客戶持（）辦理業(yè)務(wù)。

A、營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書副本原件、加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照或

注冊登記證書的復(fù)印件（以上二者需提供其一）

B、加蓋單位公章和法定代表人或授權(quán)人章的基金業(yè)務(wù)授權(quán)委托書原

件

C、被授權(quán)人身份證件原件

D、證券賬戶原件

參考答案：ABCD

10.不再使用卡片的，在結(jié)清（）后，可辦理銷卡銷戶業(yè)務(wù)。

A、最低還款額

B、全部交易款項

C、透支本息

D、有關(guān)費用

參考答案：BCD

n.客戶可以通過（）簽約“整存整取加息智能轉(zhuǎn)存”。

A、整存整取存單

B、定期一本通

C、金穗借記卡

D、活期一本通

參考答案：ABC

12.可用于開具個人存款證明的個人金融資產(chǎn)包括：O等。

A、本外幣定活期儲蓄存款

B、憑證式國債

C、儲蓄國債

D、中低風(fēng)險的個人理財產(chǎn)品

參考答案：ABCD

13.員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商

務(wù)禮儀的有（）、（）、O、（）。

A、紐扣未系

B、襯衣衣角露出

C、領(lǐng)帶領(lǐng)花不整潔

D、挽袖子

參考答案：ABCD

14.“三線”是指O,是落實黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化案

件風(fēng)險防控的重要條線與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、黨建線

B、紀(jì)檢線

C、運(yùn)營（合規(guī)）線

D、安保線

參考答案：ABC

15.外幣現(xiàn)金存款時，審查客戶當(dāng)日累計存現(xiàn)是否大于等值（），大于

時應(yīng)請客戶提供經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物

品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。

A、5000美元

B、10000美元

C、10000人民幣

D、50000人民幣

參考答案：A

16.如遇到系統(tǒng)記錄的客戶姓名與客戶有效身份證上的姓名不一致時,

如通過聯(lián)網(wǎng)核查、輔助證明等手段能夠證明客戶真實身份的，分以下

情況處理：O

A、客戶姓名中包含生僻字，我行系統(tǒng)無法正確顯示的，應(yīng)繼續(xù)為客

戶辦理業(yè)務(wù)，并逐級上報，由一級分行通過IT服務(wù)管理平臺提交事

件單申請修改客戶姓名。

B、我行系統(tǒng)留存客戶姓名有誤的，應(yīng)先為客戶修改姓名，然后再辦

理后續(xù)業(yè)務(wù)。

C、修改姓名時，需按修改個人客戶姓名相關(guān)要求辦理。

D、我行系統(tǒng)留存客戶姓名有誤的，可先為客戶辦理業(yè)務(wù)再修改姓名。

參考答案：ABC

17.人民幣教育儲蓄在()學(xué)習(xí)階段可分別享受一次免稅優(yōu)惠。

A、初中

B、全日制高中(中專)

C、大專和大學(xué)本科

D、碩士和博士研究生

參考答案：BCD

18.有下列行為O之一的，給予警告至記過處分；造成不良后果的，

給予記大過至降級處分；造成嚴(yán)重后果的，給予撤職至開除處分。

A、未按規(guī)定保管、使用交換票據(jù)的

B、未按規(guī)定辦理票據(jù)查詢、查復(fù)或鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚?/p>

C、銀行匯票未用退回，未轉(zhuǎn)入?yún)R票申請人賬戶或未按規(guī)定退付資金

的

D、客戶未落實足額資金前為客戶辦理匯出匯款業(yè)務(wù)或挪用其他客戶

資金、銀行資金為匯款人墊付匯款的

參考答案：AB

19.客戶持()到網(wǎng)點辦理購回，并提供借記卡或轉(zhuǎn)賬收款賬戶。

A、實物黃金

B、原交易憑證(復(fù)印件有效)

C、本人有效身份證件

D、證書

參考答案：ABCD

20.以下說法正確的是：

A、“三線一網(wǎng)格”是推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行的有效途徑，是

全行治理案件、防控風(fēng)險的治本之策。

B、“三線一網(wǎng)格”是以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以紀(jì)檢監(jiān)督為保障，以案

件風(fēng)險防控為重點，以網(wǎng)格化管理為抓手，以信息系統(tǒng)平臺為支撐,

以打造關(guān)愛員工文化、確?！皟蓚€責(zé)任”落實為目標(biāo)的管理模式。

C、“三線一網(wǎng)格”納入全行綜合績效考核，依據(jù)年度“三線一網(wǎng)格”

工作評價方案組織考評。

D、對“三線一網(wǎng)格”重視程度不高、組織推進(jìn)不力的，約談有關(guān)責(zé)

任人。

參考答案：ABCD

21.以下崗位要與金庫記賬崗實現(xiàn)崗位制約的有（）。

A、管庫崗

B、裝配崗

C、現(xiàn)金清分崗

D、配送崗

參考答案：ABCD

22.手機(jī)號刪除是指營業(yè)網(wǎng)點通過校驗個人客戶有效身份證件原件及

手機(jī)號碼，對個人客戶被占用的手機(jī)號碼進(jìn)行刪除，包括（）。

A、掌銀號碼

B、安全認(rèn)證手機(jī)號

C、短信銀行號碼

D、消息服務(wù)號碼

參考答案：ABCD

23.對公客戶應(yīng)持有（）到其開戶行辦理理財產(chǎn)品緊急退出業(yè)務(wù)。

A、加蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件

B、加蓋公章的組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人、社會團(tuán)體或其他組

織提供的民政部門或主管部門頒發(fā)的注冊登記證書復(fù)印件

C、經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件

D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供《理財業(yè)務(wù)授權(quán)

委托書》

參考答案：ABCD

24.“三化三鐵”工作考評的對象是（）。

A、各級對外營業(yè)機(jī)構(gòu)

B、各級行運(yùn)營類后臺中心

C、僅一級分行后臺中心

D、僅二級分行后臺中心

參考答案：AB

25.聯(lián)網(wǎng)核查的大額標(biāo)準(zhǔn)為：（）

A、有卡（折）現(xiàn)金存款25萬元》等值5000美元

B、現(xiàn)金取款》等值1萬美元

C、轉(zhuǎn)賬250萬元2等值5萬美元

D、無卡（折）存款21萬元2等值1000美元

參考答案：ABCD

26.個人重點關(guān)注客戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算

管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》要求，需要重點關(guān)

注的O。

A、“涉案賬戶開戶人”

B、“懲戒賬戶開戶人”

C、“多人使用同一手機(jī)號碼開戶人”

D、以上都是

參考答案：ABCD

27.有下列行為O之一的，給予警告至記過處分；造成不良后果的，

給予記大過至降級處分；造成嚴(yán)重后果的，給予撤職至開除處分。

A、未按規(guī)定加配鈔、裝箱或回鈔清點的

B、未按規(guī)定辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的

C、未按規(guī)定辦理代理業(yè)務(wù)的

D、未按規(guī)定盤庫或查庫的

參考答案：AD

28.網(wǎng)內(nèi)往來的基本運(yùn)行方式為()。

A、支付指令實時傳輸

B、匯劃資金實時到賬

C、匯差當(dāng)日自動清算

D、匯差次日自動清算

參考答案：ABC

29.單位和個人憑()等付款人債務(wù)證明辦理款項的結(jié)算，均可以使

用委托收款結(jié)算方式。

A、已承兌的商業(yè)匯票

B、基金

C、債券

D、存單

參考答案：ACD

30.業(yè)務(wù)專用章用于O有明確要求必須使用實物印章的憑證或材料。

A、監(jiān)管部門

B、有權(quán)機(jī)關(guān)

C、行業(yè)慣例

D、客戶要求

參考答案：ABC

31.開立單位結(jié)算賬戶基本存款賬戶時，需要提供以下哪些資料？

A、客戶身份證明文件原件及復(fù)印件

B、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件

C、企業(yè)法人客戶補(bǔ)充信息采集表

D、客戶經(jīng)理提供客戶是否被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的查詢

結(jié)果

參考答案：ABCD

32.單位定期存款是銀行與存款單位雙方在存款時事先約定（），到期

后支取本息的存款。

A、期限

B、種類

C、利息

D、利率

參考答案：AD

33.企業(yè)網(wǎng)銀端實現(xiàn)理財產(chǎn)品（）等交易功能。

A、購買

B、自動理財簽約

C、贖回

D、撤銷

參考答案：ABCD

34.下列哪些資金賬戶可以支取現(xiàn)金，但在開戶時應(yīng)報中國人民銀行

當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)？

A、金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金

B、證券交易結(jié)算資金

C、期貨交易保證金

D、更新改造資金

參考答案：AD

35.非高柜當(dāng)班日，與大堂經(jīng)理綜合排班時，履行大堂經(jīng)理O職責(zé)。

A、引導(dǎo)分流

B、廳堂服務(wù)

C、現(xiàn)場營銷

D、綜合操作

參考答案：ABC

36.票據(jù)債務(wù)人對下列情況不得拒絕付款O。

A、與出票人之間有抗辯事由

B、與持票人之間有抗辯事由

C、與持票人的前手之間有抗辯事由

D、與收款人的前手之間有抗辯事由

參考答案：AC

37.周末及法定節(jié)假日不辦理存金通定投業(yè)務(wù)的O。

A、贖回

B、簽約

C、修改

D、終止

參考答案：BCD

38.結(jié)算產(chǎn)品是指以結(jié)算賬戶為基礎(chǔ)，為滿足交易雙方結(jié)清債權(quán)債務(wù)

需要所提供的結(jié)算服務(wù)。主要包括（）等產(chǎn)品。

A、票據(jù)產(chǎn)品

B、匯兌

C、委托收款

D、單位結(jié)算卡

參考答案：ABCD

39.個人客戶信息包括：（）

A、個人身份信息，包括個人姓名、性別、出生日期、國籍、民族、身

份證件類型號碼及有效期限、職業(yè)、聯(lián)系方式、婚姻狀況、家庭狀況、

住所或工作單位地址、指紋等個人生物識別信息、照片等。

B、個人財產(chǎn)信息，包括個人收入狀況、擁有的不動產(chǎn)狀況、擁有的

車輛狀況、納稅額、公積金繳存金額等。

C、個人賬戶信息，包括賬號、賬戶開立時間、開戶行、賬戶余額、賬

戶交易情況、賬戶狀態(tài)等。

D、個人信用信息，包括信用卡還款情況、貸款償還情況、征信情況

以及個人在經(jīng)濟(jì)活動中形成的，能夠反映其信用狀況的其他信息等

參考答案：ABCD

40.人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法所稱存款人，是指在中國境內(nèi)開立

銀行結(jié)算賬戶的（）等。

A、團(tuán)體

B、部隊

C、事業(yè)單位

D、個體工商戶

參考答案：ABCD

41.個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)注銷，柜面經(jīng)理進(jìn)入“個人消息服務(wù)合約管理”

菜單，選擇“注銷”操作，輸入（）。

A、客戶證件類型

B、證件號碼

C、電話號碼

D、注冊賬號

參考答案：ABD

42.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易，對O等幾類合約的借記卡，

可聯(lián)動換卡/解約交易。

A、基金

B、國債

C、投資理財

D、第三方存管

參考答案：ABCD

43.因網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)異?；蛟O(shè)備故障等情況導(dǎo)致超級柜臺無法辦理

業(yè)務(wù)的，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)如何處理O。

A、前端服務(wù)員應(yīng)及時引導(dǎo)客戶到柜臺或其他渠道辦理業(yè)務(wù)。

B、設(shè)備維護(hù)員應(yīng)及時通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。

C、對于可能造成風(fēng)險性問題的，應(yīng)采取關(guān)停機(jī)等緊急措施，并立即

上報管轄行。

D、不必處理，繼續(xù)在超級柜臺發(fā)起業(yè)務(wù)。

參考答案：ABC

44.個人網(wǎng)上銀行繳費支付包括()等功能。

A、網(wǎng)上繳費

B、賬單支付

C、批量代扣

D、手機(jī)快速充值

參考答案：ABCD

45.(),給予警告至記過處分；造成不良后果的，給予記大過至降級

處分；造成嚴(yán)重后果的，給予撤職至開除處分。

A、無故壓票

B、退票

C、拖延支付

D、無理拒付

參考答案：ABCD

46.個人客戶辦理“聰明賬”增值賬戶業(yè)務(wù)需本人或者代理人到營業(yè)

網(wǎng)點辦理，且提供的資料包括()。

A、本人有效身份證件原件

B、代理人須持代理人和被代理人有效身份證件原件

C、本人(或被代理人)金穗借記卡

D、簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行“聰明賬”增值賬戶業(yè)務(wù)協(xié)議》，一式兩份

參考答案：ABCD

47.借記卡換卡交易中的操作類型包括：O

A、正常換卡

B、損壞換卡

C、升級換卡

D、跨開卡行異號換卡

參考答案：ABCD

48.BoEing投資理財業(yè)務(wù)客戶簽約時可以選擇開通渠道。除系統(tǒng)默認(rèn)

的渠道外，個人可以開通的渠道包括O。

A、電話銀行

B、網(wǎng)銀渠道

參考答案：ABC

49.電子商業(yè)匯票處于()狀態(tài)下，在票據(jù)到期日之前，持票人可以

申請辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

A、提示收票已簽收

B、背書已簽收

C、質(zhì)押解除已簽收

D、回購式貼現(xiàn)贖回已簽收

參考答案：ABCD

50.信用卡發(fā)卡行是指被批準(zhǔn)發(fā)行信用卡的我行各級分支機(jī)構(gòu)，其中

包括()

A、直轄市分行

B、直屬分行

C、二級分行

D、營業(yè)網(wǎng)點

參考答案：ABC

51.多級賬簿是指客戶在同一結(jié)算賬戶下開設(shè)的分類明細(xì)核算登記簿

(也稱輔助賬簿)，主要記載一定時期內(nèi)資金收付的詳細(xì)信息?？蛻?/p>

通過多級賬簿，不但能實現(xiàn)同一結(jié)算賬戶分類明細(xì)核算,還可實現(xiàn)O

等功能。

A、外部監(jiān)管

B、額度管理控制

C、分類查詢統(tǒng)計

D、資金內(nèi)部計價

參考答案：BCD

52.預(yù)留銀行印鑒卡應(yīng)填寫()等，預(yù)留印鑒必須清晰、完整。

A、賬號

B、戶名

C、地址

D、聯(lián)系人

參考答案：ABCD

53.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)實物印章的()。

A、準(zhǔn)入

B、用印管理

C、配套制度

D、以上都不正確

參考答案：ABC

54.個人電子銀行證書管理注冊賬號支持O。

A、借記卡

B、存折

C、貸記卡

D、準(zhǔn)貸記卡

參考答案：ABD

55.存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具（）。

A、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同

B、存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明

C、存款人因支現(xiàn)需要，應(yīng)出具有關(guān)證明

D、基本存款賬戶開戶登記證

參考答案：ABD

56.運(yùn)營（合規(guī)）線責(zé)任主體為（）和內(nèi)勤行長。

A、各級行分管副行長

B、一級支行及以上部室主要負(fù)責(zé)人

C、運(yùn)營（合規(guī)）員

D、基層網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人

參考答案：ABCD

57.匯票的()對持票人承擔(dān)連帶責(zé)任。

A、出票人

B、背書人

C、承兌人

D、保證人

參考答案：ABCD

58.外匯票匯匯款的撤銷分為()。

A、收款人申請撤銷

B、匯款人申請撤銷

C、匯款人掛失匯票

D、匯票失效

參考答案：BCD

59.()在電子商業(yè)匯票上記載了“不得轉(zhuǎn)讓”事項的，電子商業(yè)匯

票不得繼續(xù)背書。

A、持票人

B、收款人

C、出票人

D、背書人

參考答案：CD

60.客戶辦理()等業(yè)務(wù)的登記時，應(yīng)提供相關(guān)證明材料并填寫相應(yīng)

憑證。

A、掛失止付

B、止付解除

C、公示催告

D、口頭掛失

參考答案：ABC

61.“傳世之寶”實物買入（購回）需要注意（）。

A、購回“傳世之寶”產(chǎn)品必須按照合作企業(yè)規(guī)定的鑒定流程進(jìn)行鑒

定，鑒定合格方可購回。鑒定須在有視頻監(jiān)控錄像的環(huán)境下與客戶當(dāng)

面進(jìn)行。

B、“傳世之寶”買入按照實時買入價確認(rèn)交易，即時全額向客戶支

付款項。

C、購回采用實名制方式，客戶須提供有效身份證件并留存復(fù)印件或

電子掃描件。

D、購回的“傳世之寶”產(chǎn)品不能再次對外銷售，必須單獨保管，由

合作企業(yè)定期調(diào)回。

參考答案：ABCD

62.“聰明賬”增值賬戶業(yè)務(wù)是將客戶的個人O和O以系統(tǒng)聯(lián)系

起來，進(jìn)行科學(xué)管理，以增加客戶收益的一項理財業(yè)務(wù)。

A、活期存款賬戶

B、零存整取定期賬戶

C、整存整取存款定期子賬戶

D、通知存款賬戶

參考答案：AC

63.柜面經(jīng)理培訓(xùn)可采用()等方式

A、集中培訓(xùn)

B、委托培訓(xùn)

C、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)

D、現(xiàn)場檢查

參考答案：ABC

64.未按規(guī)定保管、領(lǐng)用、運(yùn)輸O等，造成毀損、丟失、被盜或被冒

領(lǐng)的，給予記大過至撤職處分；造成不良后果的，給予留用察看至開

除處分。

A、空白銀行卡

B、制成卡

C、作廢卡

D、測試卡

參考答案：ABD

65.已簽約“雙利豐”個人通知存款的客戶，可以通過重復(fù)簽約修改

O等條件。

A、留存金額

B、轉(zhuǎn)存金額

C、起存金額

D、最低轉(zhuǎn)存金額

參考答案：AB

66.“聰明賬”增值賬戶明細(xì)查詢可以查詢到()等明細(xì)。

A、自動約轉(zhuǎn)子賬戶明細(xì)

B、便捷消費子賬戶凍結(jié)明細(xì)

C、便捷消費子賬戶消費明細(xì)

D、便捷消費子賬戶銷轉(zhuǎn)明細(xì)

參考答案：ABD

67.以下哪些是聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識別的基本要求？

A、聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識別是客戶身份識別最重要的輔助手段，不能代

替客戶身份識別，柜面經(jīng)理和授權(quán)人員應(yīng)仔細(xì)審核客戶身份，不能僅

依據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識別結(jié)果處理業(yè)務(wù)。

B、聯(lián)網(wǎng)核查的種類包括二代身份證和臨時身份證。

C、柜面經(jīng)理對客戶二代身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時，應(yīng)通過二代身份證

閱讀器機(jī)讀。

對于無法機(jī)讀的二代身份證或臨時身份證，除應(yīng)進(jìn)行人行核查外，還

應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進(jìn)一步核實客戶身份。

D、業(yè)務(wù)要求應(yīng)留存客戶居民身份證紙質(zhì)復(fù)印件的，可用電子影像代

替。

參考答案：ABCD

68.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)()時才能銷戶。

A、正常

B、無凍結(jié)

C、無封戶

D、清息

參考答案：ABC

69.現(xiàn)鈔調(diào)運(yùn)協(xié)議應(yīng)明確雙方現(xiàn)鈔（）等重要內(nèi)容。

A、調(diào)運(yùn)方式

B、調(diào)運(yùn)流程

C、調(diào)運(yùn)時限

D、調(diào)運(yùn)額度

參考答案：ABCD

70.“個人偽冒賬戶銷戶專項資金”專用賬戶，不允許手工記賬，但

可以對其余額進(jìn)行O操作。

A、查詢（20060偽冒賬戶久懸未取款項登記薄、20061偽冒賬戶久懸

未取款項凍結(jié)登記薄、20062偽冒賬戶已銷戶支取明顯查詢交易）

B、凍結(jié)（20453偽冒賬戶久懸未取款項凍結(jié)交易）

C、解凍（20454偽冒賬戶久懸未取款項解凍）

D、扣劃和沖正（20455偽冒賬戶久懸未取款項支取交易）

參考答案：ABCD

71.下列關(guān)于修改客戶移動電話的說法正確的有：O

A、代理新增客戶信息時，不得留存被代理人移動電話

B、修改移動電話時，不可代理

C、內(nèi)部修改時無需提供客戶有效身份證件，需經(jīng)辦柜面經(jīng)理在空白

業(yè)務(wù)憑證上注明原因，且不允許修改移動電話

D、老年人如無移動電話，可留存子女的移動電話。未成年人如無移

動電話，可留存父母的移動電話。

參考答案：ABCD

72.大額支付系統(tǒng)處理以下()業(yè)務(wù)。

A、匯兌業(yè)務(wù)

B、即時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

C、相關(guān)的信息類業(yè)務(wù)

D、中國人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)

參考答案：ABCD

73.票據(jù)票面要素審核要求包括O。

A、是否是統(tǒng)一印制的憑證，是否到期；

B、票據(jù)要素是否齊全，記載事項是否完整、規(guī)范、合法；

C、背書是否連續(xù)；

D、粘單是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

參考答案：ABCD

74.同時具有個人存款查詢、凍結(jié)、扣劃權(quán)限的有關(guān)機(jī)關(guān)有：O

A、人民法院

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、海關(guān)

D、公安機(jī)關(guān)

參考答案：ABC

75.金融機(jī)構(gòu)在協(xié)助凍結(jié)、扣劃單位或個人存款時，應(yīng)當(dāng)審查以下O

內(nèi)容。

A、“協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書”填寫的需被凍結(jié)或扣劃存款的單

位或個人開戶金融機(jī)構(gòu)名稱、戶名和賬號、大小寫金額；

B、協(xié)助凍結(jié)或扣劃存款通知書上的義務(wù)人應(yīng)與所依據(jù)的法律文書上

的義務(wù)人相同；

C、協(xié)助凍結(jié)或扣劃存款通知書上的凍結(jié)或扣劃金額應(yīng)當(dāng)是確定的。

D、有權(quán)機(jī)關(guān)對個人存款戶不能提供賬號的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求有權(quán)

機(jī)關(guān)提供該個人的居民身份證號碼或其它足以確定該個人存款賬戶

的情況。

參考答案：ABCD

76.目前對公“雙利豐”可簽約活期賬戶類型包括()。

A、基本戶

B、一般戶

C、臨時戶

D、專用戶

參考答案：ABCD

77.《反洗錢法》規(guī)定的“洗錢罪”主要針對以下哪些違法所得。()

A、毒品犯罪

B、走私犯罪

C、黑社會性質(zhì)組織犯罪

D、盜竊犯罪

參考答案：ABC

78.票據(jù)產(chǎn)品是指《中華人民共和國票據(jù)法》所規(guī)定的由出票人依法

簽發(fā)的、約定自己或者委托付款人在見票時或指定的日期向收款人或

持票人無條件支付一定金額并可轉(zhuǎn)讓的有價證券，主要包括（）等。

A、銀行匯票

B、商業(yè)匯票

C、銀行本票

D、支票

參考答案：ABCD

79.對公客戶身份識別和盡職調(diào)查的基本要求包括（）。

A、獲取和記錄客戶基本信息以便能夠確認(rèn)其真實身份

B、篩查制裁名單

C、評估并確定客戶洗錢風(fēng)險等級

D、對于禁止類客戶，不得提供金融服務(wù)。

參考答案：ABCD

80.個人業(yè)務(wù)便捷服務(wù)專用交易，用于銷借記卡的子賬戶及外幣主賬

戶。業(yè)務(wù)受理時需要審核一下哪些內(nèi)容？

A、子賬戶提前銷戶及外幣主賬戶銷戶時需提供客戶有效身份證件。

B、客戶需提供辦理子賬戶銷戶的借記卡。

C、教育儲蓄子賬戶銷戶時，還應(yīng)提供學(xué)校出具的“正在接受非義務(wù)

教育的學(xué)生身份證明”，無法提供的按普通零存整取計息。

D、通知存款子賬戶銷戶時，還應(yīng)按規(guī)定提前建立通知，并提供《建

立通知回單》，未建立通知的按活期計息。

參考答案：ABCD

81.個人貸款按照柜面操作流程差異，目前可分為普通個人貸款、（）、

保捷貸、個人自助貸款和存貸通。

A、個人質(zhì)押貸款

B、個人助學(xué)貸款

C、個人汽車貸款

D、公積金委托貸款

參考答案：ABD

82.保證金開立的賬戶類型為（）。

A、保證金賬戶

B、憑證賬戶

C、追加賬戶

D、合同賬戶

參考答案：BCD

83.本票在簽發(fā)過程中，對于客戶提交的結(jié)算申請書，應(yīng)該審核以下

要點：

A、業(yè)務(wù)類型是否標(biāo)明銀行本票

B、憑證所填要素是否齊全、正確、清晰，申請書聯(lián)次是否完整，各聯(lián)

次要素是否一致

C、申請人簽章是否與預(yù)留銀行印鑒相符，約定使用支付密碼的，是

否填寫支付密碼

D、大小寫金額是否一致、正確

參考答案：ABCD

84.開立QFII人民幣結(jié)算賬戶，除開立基本存款賬戶規(guī)定的資料外還

應(yīng)提供證()的證券投資業(yè)務(wù)許可證。

A、證券管理部門

B、基金管理部門

C、保險管理部門

參考答案：ABD

85.票據(jù)票面要素審核要求包括O。

A、是否是統(tǒng)一印制的憑證，是否到期；

B、票據(jù)要素是否齊全，記載事項是否完整、規(guī)范、合法；

C、背書是否連續(xù)；

D、粘單是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

參考答案：ABCD

86.個人網(wǎng)上銀行注冊客戶分為()和()。

A、電話注冊

B、網(wǎng)點注冊客戶

C、自助注冊客戶

D、手機(jī)注冊

參考答案：BC

87.確認(rèn)資金歸集關(guān)系交易辦理成功后，需專夾保管的相關(guān)資料包括

O等。

A、《個人資金歸集子賬戶扣款授權(quán)書》第一聯(lián)

B、業(yè)務(wù)回單第一聯(lián)

C、《個人資金歸集子賬戶扣款授權(quán)書》第二聯(lián)

D、身份證復(fù)印件

參考答案：AD

88.營業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)進(jìn)行保證金強(qiáng)制扣劃，對《協(xié)助扣劃存款通

知書》須進(jìn)行以下審核O。

A、由有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有

權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。

B、所列被扣劃單位或個人保證金賬戶的開戶行為農(nóng)行，存款人賬號、

戶名相符。

C、通知書上的義務(wù)人與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人為同一人。

D、通知書上的扣劃金額應(yīng)當(dāng)是確定的。

參考答案：ACD

89.對公人民幣結(jié)算套餐收費基數(shù)包含（）。

A、按筆收費

B、按金額收費

C、按月收費

D、按年收費

參考答案：ABCD

90.協(xié)助有關(guān)機(jī)關(guān)凍結(jié)個人存款的凍結(jié)方式包括：O

A、半封（只收不付）

B、全封（不收不付）

C、按金額凍結(jié)（按有權(quán)機(jī)關(guān)通知應(yīng)凍結(jié)金額進(jìn)行凍結(jié)）

D、全賬戶凍結(jié)（針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(jié)）

參考答案：ABCD

91.客戶與我行簽訂存金通產(chǎn)品定投協(xié)議時，應(yīng)約定（）、O、O及

（）。

定投截止日期與首次委托購買日期的時間間隔必須大于或等于12

個月。

A、定投品種

B、委托購買日

C、定投重量

D、定投截止日期

參考答案：ABCD

92.下列關(guān)于沖抹賬的說法正確的有：O

A、當(dāng)日錯賬通過抹賬處理

B、隔日錯賬通過沖賬處理

C、沖賬時應(yīng)堅持先存款沖銷再存款補(bǔ)正或先取款補(bǔ)正再取款沖銷的

原則

D、沖賬時應(yīng)堅持先存款補(bǔ)正再存款沖銷或先取款沖銷再取款補(bǔ)正的

原則

參考答案：ABC

93.客戶持（）到網(wǎng)點辦理購回，并提供借記卡或轉(zhuǎn)賬收款賬戶。

A、實物黃金

B、原交易憑證（復(fù)印件有效）

C、本人有效身份證件

D、證書

參考答案：ABCD

94.同時具有個人存款查詢、凍結(jié)、扣劃權(quán)限的有關(guān)機(jī)關(guān)有：O

A、人民法院

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、海關(guān)

D、公安機(jī)關(guān)

參考答案：ABC

95.輔助身份證明材料包括但不限于以下內(nèi)容：O

A、中國公民為戶口簿、護(hù)照、機(jī)動車駕駛證、居住證、社會保障卡、

軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證。

B、香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證。

C、定居國外的中國公民為定居國外的證明文件。

D、完稅證明、水電煤繳費單等稅費憑證。

參考答案：ABCD

96.在基金確權(quán)時，單位客戶持（）辦理業(yè)務(wù)。

A、營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書副本原件、加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照或

注冊登記證書的復(fù)印件（以上二者需提供其一）

B、加蓋單位公章和法定代表人或授權(quán)人章的基金業(yè)務(wù)授權(quán)委托書原

件

C、被授權(quán)人身份證件原件

D、證券賬戶原件

參考答案：ABCD

97.向存款人提供的轉(zhuǎn)賬方式有O。

A、實時到賬

B、普通到賬

C、次日到賬

D、延時到賬

參考答案：ABC

98.收回的現(xiàn)金未經(jīng)非上門服務(wù)人員O,給予警告至記過處分；造成

不良后果的，給予記大過至開除處分。

A、清點

B、確認(rèn)

C、記賬

D、記賬不符合規(guī)定

參考答案：ABCD

99.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)實物印章的（）。

A、準(zhǔn)入

B、用印管理

C、配套制度

D、以上都不正確

參考答案：ABC

100.下列收付現(xiàn)金的操作要求正確的有：（）

A、柜面經(jīng)理辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi)，做

到當(dāng)面點準(zhǔn)，一筆一清、一戶一清。

B、收付現(xiàn)金必須做到先點捆、卡把，核準(zhǔn)封簽，再散把點數(shù)；拆捆

時，先確認(rèn)每捆十把，再拆捆，做到現(xiàn)金實物與記賬憑證或現(xiàn)金調(diào)撥

單核對相符。

C、收取現(xiàn)金時，首先需要詢問客戶總金額是多少，清點現(xiàn)金大數(shù)是

否相符，是否與客戶填寫金額相符；然后再仔細(xì)點驗現(xiàn)鈔真?zhèn)魏蛿?shù)量。

D、現(xiàn)鈔必須經(jīng)符合人行標(biāo)準(zhǔn)的點鈔機(jī)或清分機(jī)單面點驗。

參考答案：ABC

101.金融機(jī)構(gòu)在履行客戶身份識別義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分

析中心和中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報告的可疑行為包括()o

A、客戶拒絕提供有效身份證件或者其他身份證明文件的

B、客戶無正當(dāng)理由拒絕更新客戶基本信息的

C、采取必要措施后，仍懷疑先前獲得的客戶身份資料的真實性、有

效性、完整性的

D、對向境內(nèi)匯入資金的境外機(jī)構(gòu)提出要求后，仍無法完整獲得匯款

人姓名或者名稱、匯款人賬號和匯款人住所及其他相關(guān)替代性信息的

參考答案：ABCD

102.柜面經(jīng)理管理遵循以下原則：O

A、按需配備，等級管理

B、人崗適配，動態(tài)調(diào)整

C、等級管理，動態(tài)調(diào)整

D、按需配備，彈性排班

參考答案：CD

三.判斷題

1.柜面經(jīng)理選擇“2H16對公非活期存款轉(zhuǎn)賬開戶”交易，進(jìn)行對公

非活期存款開戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

2.基金委托撤銷包括由客戶發(fā)起的委托撤銷和由柜面經(jīng)理發(fā)起的柜

面經(jīng)理委托取消，僅當(dāng)日有效，只受理整筆委托交易。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

3.電子憑證的非活期存款銷戶或部提時，無須先換成紙質(zhì)憑證可直接

銷戶或部提。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

4.新入行員工初次分配到柜面經(jīng)理崗位工作，在見習(xí)期滿、考核合格

的前提下，定級標(biāo)準(zhǔn)為：全日制大專及以下、大學(xué)本科、研究生及以

上學(xué)歷人員，科級支行轄屬營業(yè)網(wǎng)點中分別定為二級、三級、四級。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

5.對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在自愿、平等、互利的原

則下，由雙方明確各自權(quán)利和義務(wù)、約定對賬方式、對賬周期等對賬

要素的簽訂合同過程。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

6.承兌行辦理紙質(zhì)票據(jù)承兌后，應(yīng)當(dāng)在不晚于辦理承兌后的次一工作

日在貿(mào)易通系統(tǒng)“票交所紙質(zhì)商業(yè)匯票登記”模塊完成承兌信息登

記；

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

7.網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)

客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”

適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦

理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

8.自助注冊客戶是指在農(nóng)業(yè)銀行開立賬戶的個人客戶，通過農(nóng)業(yè)銀行

自助設(shè)備自助申請，成為個人網(wǎng)上銀行自助注冊客戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

9.支付密碼器的發(fā)行、賬戶加載、賬戶刪除、密鑰更換、指定簽名密

碼器以及啟用、解鎖等管理類操作，必須聯(lián)機(jī)進(jìn)行，并確保支付密碼

器與業(yè)務(wù)終端通訊正常。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

10.在地面比較光滑的營業(yè)大廳里，設(shè)置“小心地滑”等告示是為了

保護(hù)消費者的隱私權(quán)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

11.一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶

開戶銀行開立的銀行結(jié)算賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

12.為防范紙票風(fēng)險，我行作為解付行，對收到的承兌付款確認(rèn)影像

驗證申請，應(yīng)拒絕并要求對方發(fā)起實物驗證。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

13.內(nèi)勤行長應(yīng)不定期抽查承兌、質(zhì)押、保證、貼現(xiàn)、庫存移庫、保證

增信、付款確認(rèn)、止付、提示付款、追償、結(jié)清等業(yè)務(wù)的登記情況。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

14.非柜面業(yè)務(wù)是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)

務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

15.票據(jù)池是指銀行為單一企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)及其下屬成員單位提供的

統(tǒng)一管理所持商業(yè)匯票的服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

16.電子憑證是BoEing系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)綜合化改造后，系統(tǒng)自動生成的

業(yè)務(wù)憑證及柜面經(jīng)理補(bǔ)充掃描的原始憑證，在BoEing系統(tǒng)中，記賬

憑證、原始憑證、重要憑證影像等信息有機(jī)地組合成一個完整的電子

憑證庫。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

17.系統(tǒng)支持狀態(tài)為口頭掛失、書面掛失、凍結(jié)的賬戶進(jìn)行重歸戶；

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

18.同一會計科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，可以再開立與專

用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶，用于明細(xì)核算。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

19.客戶在使用個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)期間，系統(tǒng)定期從繳費賬戶中收取

服務(wù)費用，服務(wù)費的計算和收取以注冊電話為基本單位。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

20.商業(yè)銀行實行政府指導(dǎo)價、政府定價的服務(wù)價格，不得實行市場

調(diào)節(jié)價。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

21.運(yùn)營檔案保管期限分為永久和定期兩類，定期保管期限包括5年、

10年、30年。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

22.對公非活期存款銷戶/部提業(yè)務(wù)客戶需提供加蓋預(yù)留印鑒的存款

證實書原件

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

23.金融機(jī)構(gòu)不得為身份不明的客戶提供服務(wù)或者與其進(jìn)行交易，不

得為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

24,未進(jìn)行權(quán)屬登記的票據(jù)，票交所系統(tǒng)將在票據(jù)到期日自動將貼現(xiàn)

機(jī)構(gòu)登記為票據(jù)權(quán)利人。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

25.單位現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，當(dāng)收款人為非本營業(yè)機(jī)構(gòu)賬號時，根據(jù)網(wǎng)點

通存通兌作業(yè)模式。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

26.某銀行向客戶發(fā)放貸款時，要求借款人購買理財產(chǎn)品并配比理財

質(zhì)押貸款，是符合消費者自主選擇權(quán)的。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

27.每個營業(yè)網(wǎng)點至少配備1名內(nèi)勤行長。在此基礎(chǔ)上，對日均業(yè)務(wù)

量較大，同類營業(yè)區(qū)域物理隔離、營業(yè)區(qū)域分層或分區(qū)較多的網(wǎng)點,

可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要增配專職運(yùn)營副主管，協(xié)助內(nèi)勤行長工作。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

28.柜面經(jīng)理離崗現(xiàn)金箱未加鎖或雖加鎖未妥善保管鑰匙的，未造成

嚴(yán)重后果的，給予警告至記大過處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

29.運(yùn)營“三化三鐵”考評工作實行“1+N-1”模式，即：1張風(fēng)險評

級表、N項考評指標(biāo)和1張負(fù)面清單，層層篩選、嚴(yán)格把關(guān)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

30.個人自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)簽約成功后，系統(tǒng)從轉(zhuǎn)出賬戶中自動扣收簽約

手續(xù)費。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

31.銀行本票的掛失與解掛、法院止付與解除法院止付由出票行辦理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

32.與TIPS日切對賬結(jié)束后，行內(nèi)系統(tǒng)自動對TIPS工作日未返回扣

稅結(jié)果的扣稅信息明細(xì)與BOEING交易流水比對，將BOEING交易成功

而未返回扣稅結(jié)果的扣稅記錄自動取消，款項自動劃回付款人賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

33.領(lǐng)取重要空白憑證不入賬或者少入賬的，給予記大過至撤職處分;

造成不良后果的，給予留用察看至開除處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

34.結(jié)算印章應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍使用，不得預(yù)先在空白憑證上加

蓋。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

35.個人客戶持本人有效身份證件及在我行開立的個人結(jié)算賬戶（借

記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折）在開戶行所在省內(nèi)的任一營業(yè)機(jī)構(gòu)

以客戶號進(jìn)行簽約，簽約后該客戶號名下的所有結(jié)算賬戶均可以進(jìn)行

交易。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

36.現(xiàn)金通兌確認(rèn)時，確認(rèn)柜面經(jīng)理需審核錄入柜面經(jīng)理提交的錄入

清單與現(xiàn)金支票等支付憑證是否正確。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

37.總行統(tǒng)一設(shè)計的臨柜業(yè)務(wù)實物印章為業(yè)務(wù)專用章。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

38.“三線”是指黨建線、紀(jì)檢線、運(yùn)營（合規(guī)）線，是落實黨委主體

責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化案件風(fēng)險防控的重要條線與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

39.貼現(xiàn)行應(yīng)在5個工作日內(nèi)從票交所系統(tǒng)發(fā)起承兌付款確認(rèn)（實物

驗證）申請。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

40.辦理紙質(zhì)票據(jù)承兌業(yè)務(wù)后，如收到票交所系統(tǒng)影像確認(rèn)請求，承

兌行應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)作出同意或者拒絕到期付款的應(yīng)答：

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

41.如票據(jù)到期后被拒絕付款，持票人可發(fā)起追償。發(fā)起追償后，被

追償機(jī)構(gòu)無需在票據(jù)交易系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)答，票據(jù)交易系統(tǒng)自動將票據(jù)金

額由被追償機(jī)構(gòu)的資金賬戶劃付至追償機(jī)構(gòu)的資金賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

42.票交系統(tǒng)查詢票據(jù)狀態(tài)，如票據(jù)流轉(zhuǎn)階段為“質(zhì)押已登記”、“貼

現(xiàn)已登記”、“止付已登記”等狀態(tài)，則不得辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

43.指定賬戶圈存、現(xiàn)金充值可在任一網(wǎng)點辦理圈存撤銷。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

44.出票人簽發(fā)支付密碼錯誤的支票，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)予退票，并按退票

有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

45.紙質(zhì)商業(yè)匯票業(yè)務(wù)監(jiān)督與核對時涉及“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”

的手工賬務(wù)處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長審批。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

46.電子支付密碼應(yīng)用碳素墨水或墨汁書寫，可以涂改，但需簽發(fā)人

蓋章證明。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

47.個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)繳費賬戶是用來批量扣收個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)服

務(wù)費的賬戶，個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)繳費賬戶不能是非個人消息服務(wù)業(yè)務(wù)

注冊賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

48.“雙利豐”種為人民幣及外幣。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

49.未滿16周歲的中國居民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理申請個人網(wǎng)上銀行業(yè)

務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

50.非柜面渠道聯(lián)網(wǎng)核查可跳過行內(nèi)核查直接進(jìn)行人行核查

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

51.未按規(guī)定審核業(yè)務(wù)而提交后臺中心集中處理的，造成不良后果的,

給予警告至記過處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記大過至撤職處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

52.當(dāng)同一時間需要開立多個保證金賬戶時，如開戶要素完全相同，

可以填制一份《開立/變更保證金賬戶申請書》并在備注欄說明，《開

立/變更保證金賬戶申請書》隨第一筆開戶傳票裝訂。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

53.紙質(zhì)商業(yè)匯票系統(tǒng)承兌交易實行單人操作模式，無需復(fù)核。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

54.員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習(xí)員工（需佩戴

實習(xí)號牌）

無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)

一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如

女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色

相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

55.個人自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)增加轉(zhuǎn)入賬戶時，需提供轉(zhuǎn)入賬戶憑證原件。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

56.“假日豐”業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶為已在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶、

資金流量大、變動頻繁的高端客戶或具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)客戶和需拓

展的潛在客戶群。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

57.個人網(wǎng)銀文件批量轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)注冊賬戶只支持借記卡。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

58.銀企直聯(lián)是指客戶通過第三方軟件接入我行系統(tǒng)，第三方軟件包

括企業(yè)資源計劃（ERP）、財資管理軟件和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)等。銀企直聯(lián)

客戶不需要與我行另行簽訂《銀企直聯(lián)協(xié)議》。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

59.對賬方式是余額對賬單記載的形式，分成紙質(zhì)和電子兩種。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

60.關(guān)于嚴(yán)格聯(lián)系電話號碼與身份證件號碼的對應(yīng)關(guān)系，“多人使用

同一聯(lián)系電話號碼”的“多人”是指自然人。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

61.中國人民銀行對單位專用存款賬戶實行核準(zhǔn)制度

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

62.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點銷售專區(qū)、錄音錄像及產(chǎn)品信息查詢平臺

管理辦法，對于僅有高柜服務(wù)區(qū)的網(wǎng)點可不設(shè)置雙錄銷售專區(qū)（柜）。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

63.違規(guī)向他人提供預(yù)留印鑒的，給予記大過至撤職處分；造成不良

后果的，給予留用察看至開除處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

64.對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別提

交大額交易報告和可疑交易報告。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

65.我行個人客戶信息保護(hù)相關(guān)制度規(guī)定員工不得出售客戶信息或向

除行內(nèi)員工外的其他人員、機(jī)構(gòu)泄露客戶信息。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

66.骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在

網(wǎng)點的落地工作。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

67.私自代客戶保管單證、卡折、K寶等支付工具或票據(jù)、有價證券、

印鑒、支付密碼器、證件、證明文件等的，造成嚴(yán)重后果的，給予撤

職至開除處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

68.現(xiàn)金中心內(nèi)部單元及崗位設(shè)置須滿足部門制約、崗位制約的相關(guān)

要求。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

69.票據(jù)保管機(jī)構(gòu)未在貼現(xiàn)信息登記當(dāng)日手動發(fā)起付款確認(rèn)申請的，

票交所系統(tǒng)將在貼現(xiàn)信息登記完成后的次一工作日自動向承兌行或

承兌人開戶行發(fā)起影像確認(rèn)申請。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

70.銀行在辦理開戶業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)個人冒用他人身份開立賬戶的，應(yīng)

當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)報案并將冒用的身份證件移交公安機(jī)關(guān)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

71.對吞卡保管不善或未按規(guī)定進(jìn)行處理的，造成不良后果的，給予

記大過至開除處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

72.各級行應(yīng)不斷提高內(nèi)勤行長的業(yè)務(wù)素質(zhì)、合規(guī)意識和履職能力，

確保內(nèi)勤行長監(jiān)督職能發(fā)揮充分、到位;對于各類違規(guī)人員，按照“誰

違規(guī)，誰整改；誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行處理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

73.個人資金歸集費用一般僅包括簽約費。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

74.銀企通平臺是通過網(wǎng)絡(luò)線路延伸到企業(yè)，為企業(yè)提供查詢、支付

結(jié)算、現(xiàn)金管理、投融資服務(wù)等各種金融服務(wù)的電子化操作平臺。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

75.加蓋了電子權(quán)屬登記章的票據(jù)，不影響再以紙質(zhì)形式進(jìn)行背書轉(zhuǎn)

讓、設(shè)立質(zhì)押或者其他交易行為。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

76.辦理對公人民幣“活利豐”業(yè)務(wù)的客戶無須在我行開立人民幣單

位結(jié)算賬戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

77.通用產(chǎn)品合約激活即完成或有資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的表外記賬，無需另做

本金處理交易。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

78.個人網(wǎng)上銀行自助綁定賬戶可作為轉(zhuǎn)出方進(jìn)行對外支付。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

79.經(jīng)辦行受理商業(yè)匯票托管業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定審查審批，并

進(jìn)行實地查詢。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

80.辦理外匯匯出匯款業(yè)務(wù)應(yīng)遵循“先匯出，后扣款”的原則。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

81.為防范“飛單”事件出現(xiàn)，商業(yè)銀行應(yīng)禁止在營業(yè)區(qū)域內(nèi)存放未

經(jīng)審批的非本行產(chǎn)品銷售資料。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

82.未按規(guī)定辦理掛失、換折、抹賬、錯賬沖正、密碼重置等業(yè)務(wù)的，

造成不良后果的，給予記大過至降級處分。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

83.汽車金融公司申請開戶除了提供企業(yè)客戶身份證明文件外，還需

提供監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營汽車金融的業(yè)務(wù)許可證。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

84.客戶信息公開程度越高，客戶盡職調(diào)查成本越低，風(fēng)險程度越高。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

85.票交所實物確認(rèn)是指紙質(zhì)票據(jù)保管人將票據(jù)實物寄送承兌人或者

承兌人開戶行，由承兌人在對票據(jù)真實性和背書連續(xù)性審查的基礎(chǔ)上

對到期付款責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

86.未獲得有關(guān)管理部門核準(zhǔn)登記的注冊驗資戶銷戶時，注冊驗資資

金以現(xiàn)金方式存入、出資人需提取現(xiàn)金的，應(yīng)出具繳存現(xiàn)金時的現(xiàn)金

繳款單回執(zhí)原件及其有效身份證件。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

87.存款人因?qū)h、團(tuán)、工會設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費的管理與使用，

可以申請開立專用存款賬戶

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

88.未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)的核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算

業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

89.兩個以上有權(quán)機(jī)關(guān)對同一單位或個人的同一筆存款采取凍結(jié)或扣

劃措