市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施考核試卷

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定首先需要分析的是（）

A.內(nèi)部資源

B.外部環(huán)境

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.以下哪項(xiàng)不是SWOT分析中的內(nèi)容？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.收入

3.在市場(chǎng)細(xì)分中，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）

A.地理位置

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

4.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)通常是（）

A.市場(chǎng)份額

B.利潤(rùn)最大化

C.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

D.投資回報(bào)

5.以下哪種策略屬于差異化策略？（）

A.成本領(lǐng)先

B.集中化

C.多元化

D.品牌定位

6.在產(chǎn)品生命周期理論中，成長(zhǎng)期的主要特點(diǎn)是（）

A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩

B.利潤(rùn)達(dá)到頂峰

C.競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)

7.以下哪個(gè)不是促銷(xiāo)組合的4P之一？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

8.在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)通常采用哪種方法來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法

C.需求定價(jià)法

D.心理定價(jià)法

9.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.渠道選擇

B.渠道協(xié)調(diào)

C.渠道激勵(lì)

D.渠道評(píng)估

10.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于新產(chǎn)品推廣？（）

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.多元化

11.在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C模型？（）

A.客戶(hù)解決方案

B.客戶(hù)成本

C.顧客溝通

D.顧客滿(mǎn)意

12.以下哪個(gè)不是品牌的核心價(jià)值？（）

A.可靠性

B.品質(zhì)

C.價(jià)格

D.服務(wù)

13.在企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響較?。浚ǎ?/p>

A.文化差異

B.政治環(huán)境

C.法律法規(guī)

D.氣候條件

14.以下哪個(gè)策略不是綠色營(yíng)銷(xiāo)的主要策略？（）

A.綠色產(chǎn)品策略

B.綠色包裝策略

C.綠色渠道策略

D.綠色生產(chǎn)策略

15.以下哪個(gè)不是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的3A原則？（）

A.可獲得性

B.可靠性

C.親切感

D.個(gè)性化

16.以下哪個(gè)不是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心要素？（）

A.顧客滿(mǎn)意

B.顧客忠誠(chéng)

C.顧客關(guān)系

D.顧客成本

17.以下哪個(gè)不屬于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的5R原則？（）

A.關(guān)聯(lián)性

B.反饋

C.關(guān)系

D.重復(fù)

18.在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建

D.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行

19.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的主要障礙？（）

A.內(nèi)部資源不足

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.企業(yè)文化阻力

D.政策法規(guī)限制

20.在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估與控制中，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？（）

A.市場(chǎng)份額

B.銷(xiāo)售額

C.利潤(rùn)率

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中包括以下哪些步驟？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.定位

D.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

2.以下哪些是影響企業(yè)外部環(huán)境的宏觀因素？（）

A.人口因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.政治法律因素

D.技術(shù)因素

3.以下哪些屬于市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

4.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采取以下哪些策略？（）

A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

B.差異化營(yíng)銷(xiāo)

C.集中化營(yíng)銷(xiāo)

D.定位營(yíng)銷(xiāo)

5.以下哪些是產(chǎn)品差異化策略的途徑？（）

A.設(shè)計(jì)差異化

B.品牌形象差異化

C.服務(wù)差異化

D.價(jià)格差異化

6.以下哪些是產(chǎn)品生命周期的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

7.價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.需求

D.心理因素

8.以下哪些屬于促銷(xiāo)組合的元素？（）

A.廣告

B.人員推銷(xiāo)

C.銷(xiāo)售促進(jìn)

D.公共關(guān)系

9.在渠道策略中，以下哪些渠道類(lèi)型可以被企業(yè)使用？（）

A.直銷(xiāo)渠道

B.間接銷(xiāo)售渠道

C.混合渠道

D.電子渠道

10.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.成本低

B.覆蓋面廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.易于跟蹤

11.品牌建設(shè)中，以下哪些元素是重要的？（）

A.品牌名稱(chēng)

B.品牌標(biāo)識(shí)

C.品牌口號(hào)

D.品牌個(gè)性

12.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素可能影響營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.文化差異

B.貨幣匯率

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

13.綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐包括以下哪些方面？（")

A.綠色生產(chǎn)

B.綠色包裝

C.綠色廣告

D.綠色服務(wù)

14.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素對(duì)顧客滿(mǎn)意度有重要影響？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)速度

C.服務(wù)可靠性

D.服務(wù)個(gè)性化

15.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施需要關(guān)注以下哪些方面？（）

A.顧客滿(mǎn)意度

B.顧客忠誠(chéng)度

C.顧客關(guān)系建立

D.顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理

16.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的是實(shí)現(xiàn)以下哪些統(tǒng)一？（）

A.品牌信息

B.銷(xiāo)售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.顧客服務(wù)

17.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致失敗？（）

A.內(nèi)部溝通不暢

B.資源分配不當(dāng)

C.市場(chǎng)環(huán)境變化

D.目標(biāo)不明確

18.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估的指標(biāo)可能包括以下哪些？（）

A.市場(chǎng)份額

B.銷(xiāo)售額

C.利潤(rùn)率

D.品牌知名度

19.以下哪些策略可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.渠道拓展

D.品牌差異化

20.在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些行為可能違反法律法規(guī)？（）

A.未經(jīng)許可使用他人商標(biāo)

B.發(fā)布虛假?gòu)V告

C.侵犯消費(fèi)者隱私

D.價(jià)格壟斷

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的______目標(biāo)。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的______需求。

3.企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，如果資源有限，通常會(huì)采用______營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在______期通常面臨最大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

5.價(jià)格策略中的心理定價(jià)法包括______定價(jià)和______定價(jià)等。

6.在促銷(xiāo)組合中，______是一種通過(guò)短期刺激來(lái)增加銷(xiāo)售量的手段。

7.綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是倡導(dǎo)______消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

8.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的3V原則包括______、______和______。

9.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的______和______。

10.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施成功的關(guān)鍵是______和______的協(xié)調(diào)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定可以脫離對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析。（）

2.在產(chǎn)品生命周期的成熟期，企業(yè)應(yīng)該增加廣告投入以提高市場(chǎng)份額。（）

3.降價(jià)策略總是能夠有效提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

4.在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)質(zhì)量是影響顧客滿(mǎn)意度的最重要因素。（）

5.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是建立和維護(hù)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。（）

6.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播只需要在廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)施。（）

7.企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，不需要考慮企業(yè)文化的影響。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的唯一目標(biāo)是提高企業(yè)的短期利潤(rùn)。（）

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以完全取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。（）

10.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響可以忽略不計(jì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)闡述市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并列舉至少三種市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。

2.描述產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段，并說(shuō)明企業(yè)在每個(gè)階段應(yīng)采取的主要營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.分析價(jià)格策略在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，并討論企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)考慮的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

4.解釋關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念，并探討企業(yè)如何通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.C

5.D

6.D

7.D

8.A

9.B

10.C

11.D

12.C

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)

2.個(gè)性化

3.集中化

4.成熟期

5.心理、感覺(jué)

6.銷(xiāo)售促進(jìn)

7.綠色

8.可獲得性、可靠性、親切感

9.一致性、連續(xù)性

10.資源、組織

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.