自考管理學原理第四篇

第四篇人員配備工作第十一章 人員配備工作概述Evaluation

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Aspose.Slide人s員配f備o工r作.概N述ET

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Ltd.第一節(jié)人員配備的含義 人員配備或人力資源管理,是指對管理者進行恰當而有效的選拔、培訓和考評,其目的是配備合適的人員去充實組Eva織機lu構at中ion所規(guī)o定nl的y.各項職務,以edwithAspose.S保li證d組es織f活or動.正NE常T進3.行5,Cl實ie現(xiàn)n組tP織r既ofileCopyrig定ht的2目0標04。-2人01員1配As備p是os對e組Pt織y中Lt全d.體人員的配備,既包括管理者的配備也包括非管理者的配備。 兩者所采取的基本方法、遵循的基本原理是相同的。人員配備的重要性 ⑴人員配備是組織有效活動的保證。人是組織最重要的資源。組織的一切活動都需要由人來控制或進行。尤其是在組織管理活動中,管理者起著舉足輕重的作用E,val是實ua現(xiàn)ti目on標o的n關ly鍵.人物。各級管edwithAspose.理Sl者id配e備sf恰o當r與.N否ET,3關.5系C到li組en織t的Pr興o衰fileCopyri存gh亡t。2004-2011AsposePtyLtd. ⑵人員配備是組織發(fā)展的準備。組織是不斷發(fā)展的。有效的人員配備能夠滿足組織未來發(fā)展對管理者的需要,從而保持組織活動的穩(wěn)定性、連續(xù)性,并使組織適應不斷變化的環(huán)境狀況。第二節(jié)人員配備的原理利相一致。 ⑶公開競爭原理,鼓勵主管職務的接班人之間展開公開競爭。 ⑷用人之長原理,強調(diào)將管理者安置在最能發(fā)揮才能的職位上。 ⑸不斷培養(yǎng)原理,強調(diào)對管理者的不斷培訓以及管理者的自我培訓。人員配備原理 ⑴職務要求明確原理,強調(diào)明確對主管職務及相應人員的要求,明確培訓和評價管E理v者al的ua方ti法o。nonly.edwithAspos?e.⑵Sl責id權e利sf一o致r.原N理ET,3強.5調(diào)C管li理en者t的Pr責o權fileCopyright

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Ltd.明確職務的方法 ⑴比較法。評定主管職位相對重要程度的最簡單、最普遍的方法，是一種比較籠統(tǒng)的職位評級方法。⑵職Ev位a系lu數(shù)at法io。n在on主l管y.職位評價中，采edwithAspose.S用li較d廣es泛f的or是.美NE國T管3.理5學Cl家ie愛n德tProfileCopyrig華ht·2N0·0海4-等20提11出A的sp圖o表se指P示ty法L。td這.種方法從三個方面對職位進行評價:所要求的技術知識；所要解決的問題；所負責任的大小和范圍。 ⑶判斷時距法。英國學者埃利奧特·賈克斯提出。任何一項決策,其決策效果需要經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來。判斷Eva時距l(xiāng)u就at是ion衡量o某nl項y.決策的最終效edwithAspose.S果li所d必es須f耗or費.的NE最T長3.時5間Cl。ie根n據(jù)tP判r斷ofileCopyrig時ht距2法0,04可-2以01用1衡As量p決os策e最Pt終y效Lt果d.所需的最長時間來判斷一個職位的價值。判斷時距越長,職位的相對重要性就越大。一、單項選擇題C、非主管的一般員工D.全體人員1、（P231）人員配備的對象是（ ）A.E高va層lu次at管io理no人nl員y.edwithAspose?.SBl、id主es管f人or員.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、開放的非系統(tǒng)方法D.半封閉的系統(tǒng)方法2、（P233）人員配備要求采?。?）A.E開va放lu的at系io統(tǒng)no方nl法y.edwithAspose?.SBl、id封es閉f的or系.N統(tǒng)ET方3法.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、管理者D.預測人員 3、（P233）實現(xiàn)組織目標的關鍵人物是（ ）A.E技va術lu人at員iononly.edwithAspose?.SBl、id銷es售f人or員.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 4、（P236）管理者必須有足夠的權力才能擔當他應負的責任，才能Ev實al現(xiàn)ua他ti的on計o劃nl，y.這個權利很edwithAspose.S大li程de度s上fo表r.現(xiàn)NE為T3.5ClientProfileCopyr?igAh、t權20力04的-2自01由1A度sposePtyLtd.B、權利的自主程度C、權力的制約程度D.權力的強制度 5、（P238）日本許多企業(yè)明文規(guī)定培養(yǎng)合格接班人是晉升的條件之Ev一al，ua這ti體on現(xiàn)o了nl人y.員配備的edwithAspose.S（lide）sfor.NET3.5ClientProfileCopyr?igAh、t用20人04之-2長01原1A理sposePtyLtd.B、職務要求明確原理C、責權利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理 6、（P239）時距判定法是由英國著名管理學家、心理學家和顧問（Evalu）at提io出n的only.edwithAspose?.SAl、id愛es德f華or·.N海ET3.5ClientProfileCopyr?igBh、t邁20克04爾-2·01哈1A默sposePtyLtd.C、詹姆斯·錢皮D.埃利奧特·賈克斯 7、（P240）賈克斯的方法就是用分析某個職位所承擔的工作來衡量Ev該al職ua位ti判on定o問nl題y.需要花費的edwithAspose?.SAl、id時es間f長or度.NET3.5ClientProfileCopyr?igBh、t成20本04費-2用011AsposePtyLtd.C、資本D.精力二、多項選擇題C、營造良好的組織環(huán)境D.保證組織活動正常進行 E、配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務1、（P231）人員配備的目的是（ ）A.E實va現(xiàn)lu組at織io既no定nl目y.標edwithAspose?.SBl、id實es現(xiàn)f組or織.N戰(zhàn)ET略3目.5標ClientProfileCopyright

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Ltd.C、職務系數(shù)法D.時距判定法E、分類法 2、（P238）目前國外常用的明確職位的方法有（ ）A.E對va比lu法ationonly.edwithAspose?.SBl、id比es較f法or.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 3.（P239）“指標圖標”個人能力分析法是從（）等方面對各種職務進行評價。?B.教育程度C、所負責或指責大小和范圍D.所要求的技術知識E、所要解決的問題A.E自va主lu權at限iononly.ed

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Ltd.歷年考題 1、（P233）人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ） A、人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成Eva一體luationonly.edwithAspose?.SBl、id人e員sf配o備r與.N管ET理3的.5其C他li職en能t有Pr機ofileCopyrig地ht聯(lián)2系0成04一-2體011AsposePtyLtd.C、人員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D.人員配備與指導和領導控制有機地聯(lián)系成一體配備中的哪一原理？A.責權利一致原理B、公開競爭原理C、不斷培養(yǎng)原理D.用人之長原理 2.（P237）小王在某保險公司已做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其提升Eva為業(yè)lu務at部ion經(jīng)理o，nl請y.問這符合人員ed

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Ltd. 3.（P237）美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句A.職務要求明確原理B、用人之長原理C、責權利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理話詮E釋va了lu下at述i哪on一o原nl理y.？ed

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Ltd.C、公開競爭原理D.用人之長原理E、不斷培養(yǎng)原理4、（P235）人員配備的原理有（ ）A.E職va務lu要at求io明no確nl原y.理edwithAspose?.SBl、id責es權f利or一.N致ET原3理.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 5.（P239）評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數(shù)的項目有（

）A.年齡Evaluation

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ProfileCopyrig第ht十20二04章-20管11理As人po員se的P選ty聘Lt、d.考評和培訓第一節(jié)管理者的選聘 選聘的條件——選聘管理者必須看候選人是否具有管理愿望和管理能力。 ⑴管理愿望。即人們希望從事管理工作的主E觀va要lu求at。iononly.edwithAspose?.S⑵li管d理es能f力or。.管NE理T能3.力5包Cl括ie認nt識P問r題of、ileCopyrig分ht析2問00題4.-2做01出1正As確p決os策e的Pt能y力Lt，d.尤其是在整個管理過程中綜合處理問題的能力。這種綜合處理問題的能力主要體現(xiàn)在處理組織內(nèi)部-外部環(huán)境關系和組織發(fā)展這兩個問題上。選聘的方式 ⑴內(nèi)部提升。即從組織內(nèi)部選聘那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。 優(yōu)點:組織對候選人比較了解；候選人了解組Ev織al，ua能t很io快n勝on任ly工.作；激勵組織edwithAspose.成Sl員id的e進sf取o心r.，N努ET力3提.5高C自li身en知t識Pr水o平fileCopyri與g技ht能2；00為4-組20織1成1A員s的po工se作P變ty換L提t(yī)d供.了機會，有助于激勵組織成員士氣；使組織對組織成員的訓練投資得到回收。 缺點:候選人供應有限；可能造成“近親繁殖”；可能挫傷組織中沒有得到提升的人的積極性。 ⑵外部招聘。外部招聘既從組織外部設法得到組織急需的人員,特別是那些起關鍵性作用的人員。外部招聘可通過廣告、就業(yè)服務機構、學校、組織成員E推va薦lu等at途i徑on來o進nl行y.。edwithAspose?.S在li實d際es工f作or中.,NE通T常3.采5用Cl內(nèi)ie部nt提P升r與ofileCopyrig外ht部2招00聘4相-2結01合1的As途po徑se,P將ty從L外td部.招聘來的人員先放在較低的職位上,然后根據(jù)其表現(xiàn)再決定提升。選聘的程序和方法 在組織內(nèi)實施即由組織自行選聘時,Ev主al要ua程ti序on包o括nl獲y.取參考資料、edwithAspose.S面li談de、s舉fo行r.測NE驗T,3.以5C及l(fā)i上en級t主Pr管ofileCopyrig部ht門2批00準4-、20體11格As檢po查se等P。tyLtd. 面談的目的在于初步了解候選人的情況。通過面談,可考察候選人的Ev儀al表ua舉ti止on,o并nl可y.對其思維能edwithAspose.S力li和de表s達fo能r.力NE做T出3.初5C步li的en評t估Pr。ofileCopyrig面ht談2的00優(yōu)4-點20在11于As直po接se、P簡ty便Lt,d.可以淘汰那些顯然不符合要求的候選人；其不足之處則在于容易受表面現(xiàn)象的影響。通常的測驗包括: ①智力測驗。目的是衡量候選人的記憶力、思維的敏捷度和觀察復雜事物相互關系的能力。②熟練程度和適應性測驗。目的在于識別候E選v人al現(xiàn)ua有ti的o技no術n熟ly練.程度、掌握這edwithAspose.類Sl技id術e的sf能o力r及.N其ET潛3力.5。ClientProfileCopy?ri③gh職t業(yè)20測04驗-。20目11的A在sp于os識e別Pt候y選Lt人d最.適宜擔任的職務。 ④個性測驗。目的在于識別候選人領導才能方面的潛力。組織外機構實施有評價中心、咨詢公司等。選聘時應注意的問題: ⑴選聘條件要適當。對管理能力的要求因管理層次的不同而不同。在選聘管理者時，要考慮候選人的長處是否與所要填補的職位的要求相適應，在全體管E理va人lu員at中i各on個on管ly理.者之間的長處edwithAspose.S與li短d處es能f否or“.互NE補T”3.。5ClientProfileCopyr?ig⑵ht主2持00選4聘-2的01人1應As具po有s較eP高t的yL素t質(zhì)d.和能力，具有伯樂式的慧眼。即使評價的標準相同，不同評審專家仍可能對同一候選人做出不同評價。因此，有必要對評審專家進行訓練，以保證評價的客觀和準確?？冃У目赡苄员葲]有文憑的人大一些。⑶注意候選人的潛在能力。 ⑷正確對待文憑與水平的關系。有無文憑的Eva差別lu在at于ion,有on文ly憑.的人取得工作edwithAspose.S在li選d聘es管f理or者.時NE,T既3.要5看Cl文ie憑n又tP要r看ofileCopyrig水ht平2,00并4以-2實01際1工As作p能os力e為Pt主y。Ltd.⑸要敢于大膽啟用年輕人。 彼得原理如果一個管理者在其職位上有成就,那么,這種成就會使他Ev的al職ua位ti逐on步o上nl升y.,直到被提edwithAspose.S拔li到de一s個fo自r.己NE不T能3.勝5C任li的en職t位Pr上of。ileCopyright2004-2011AsposePtyLtd.第二節(jié)管理者的考評考評的必要性:⑴是評價管理者績效的必要手段；⑵是Ev選al拔ua和ti培on訓on管ly理.者的需要；edwithAspose?.S⑶li是de完s善fo組r.織NE工T作3.和5C調(diào)li整en管t理Pr者ofileCopyrig職ht位2的00需4-要20；11AsposePtyLtd.⑷是獎勵的合理依據(jù)。⑶考評時間要適當；⑷考評結果要反饋?？荚u的要求:⑴考評指標要客觀；⑵考Ev評al方ua法ti要on可on行l(wèi)y；.ed

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Ltd.管理者、下級、管理者自己。這種形式的優(yōu)點在于彼此接觸較多,了解深入,因此所做的評價比較客觀可信。不足之處是管理者的人緣好壞起很大作用。考評的方式:⑴自我考評。⑵上級考評。⑶群Ev眾al考ua評ti。on這on里ly的.群眾包括除edwithAspose.S上li級de管s理fo者r.以NE外T所3.有5C人li,en如t同Pr級ofileCopyright

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Ltd.考評的方法: ⑴考試法。包括口試與筆試。筆試方法簡便易行，主要是考核管理者對知識的掌握程度及其理論水平，但很難考核一個人的實際才能、創(chuàng)造才能和應變能力?？谠嚪紼va法l分ua“ti問on題o式n口ly試.”“漫談式口edwithAspose.試S”li和de“s適fo應r性.N口ET試3”.5三C種l。ie“nt問P題ro式fileCopyri口g試ht”2著00重4-考20察1管1A理s者po的se知P識ty水L平td；.“漫談式口試”著重考察管理者的潛在能力；而“適應性口試”通過提出一些極端性問題，著重考察管理者的思維能力、應變能力以及處理棘手問題的能力。

⑵成績記錄法。一種以管理者的工作成績記錄為基礎的考評方法。這種方法通常與目標管理結合在一起。⑶對比法。一種相對考評方法。Evaluation

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ProfileCopyr?ig⑷ht自2我00考4評-2法01。1

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Ltd.第三節(jié)管理人員培訓人才生命周期

人才的生命周期大致可以劃分為引入Ev階al段ua、ti成on長o階nl段y.、成熟階段ed

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Aspose.S和li衰de退s

階fo段r.。NE管T理3.者5

C培l(xiāng)i訓en應t根Pr據(jù)ofileCopyrig各ht個2階00段4-的20特11點As采po取se相P應ty的Lt對d.策和措施。管理者培訓的內(nèi)容 ⑴政治思想教育。包括馬克思主義基本原理、黨和國家方針政策、社會理論道德的學習以及理想教育等。 ⑵管理業(yè)務知識。指廣義的管理知識。豐富E的val知識ua,ti有on助o于nl管y.理者深刻理解環(huán)edwithAspose.境Sl的id變e化sf,o并r做.N出ET符3合.5組C織li利en益t的Pr決o策fi。leCopy?ri⑶gh管t理20能04力-。20管11理A具sp有os很e強Pt的y實L踐td性.。管理能力培訓就是讓管理者運用管理理論的基本原理和方法,提高在實際工作中認識問題、分析問題和解決問題的綜合管理能力。中,概念技能是一種全面管理的技能。 不同層次管理者培訓的重點是有差異的?？ù恼J為，一個管理者至少應具備三大基本技能:技術E技va能lu、ati人事on技o能nl和y.概念技能。其edwithAspose.一Sl般id而es言f,or人.事NE技T能3.對5各C級li管en理t者Pr都ofileCopyri是gh同t等20重04要-2的0；11管A理sp者os所e處Pt的y層Lt次d越.高,對技術技能的要求越低,而對概念技能的要求則越高。 管理者培訓的方法：培訓的主要方法有理論培訓、職務輪換、晉升、Ev在al副ua職ti上on培o訓nl等y.。edwithAspose?.S具li體de形s式fo有r.在NE職T學3.習5C.li脫en產(chǎn)t學Pr習ofileCopyrig等ht，2一00般4-以20在11職As學po習se為P主ty。Ltd.理論培訓 有助于管理者比較系統(tǒng)或者深入地了Ev解al有ua關ti學on科o的nl基y.本理論和方edwithAspose.S法li,de有s助fo于r.提NE高T管3.理5C者li的en理t論Pr水ofileCopyrig平ht。2004-2011AsposePtyLtd.職務輪換 是使各級管理者在不同的部門的不同Ev主al管ua位ti置on上o或nl非y.主管位置上edwithAspose.S輪li流de工s作fo,r.以NE使T其3.全5C面li了en解t整Pr個ofileCopyrig組ht織2的00不4-同20工11作As內(nèi)po容se,P得ty到Lt各d.種不同的經(jīng)驗,為其今后在較高層次的職位上工作打好基礎。提升 有助于管理者在晉升過程中學到不同Ev層al次ua的ti管on理o方nl法y.。如果將職edwithAspose.S務li輪de換s視fo為r.橫NE向T培3.訓5C,li則en提t(yī)升Pr可ofileCopyrig稱ht之2為00垂4-直20培11訓As。posePtyLtd.在“副職”上培訓 有助于受訓者通過密切觀察上級管理Ev者al的ua工ti作on,o了nl解y.和學習到上edwithAspose.S級li管de理s者fo工r.作NE的T主3.要5C內(nèi)li容en以t及Pr他ofileCopyrig們ht處2理00各4-種20問11題As時po所se采P用ty的Lt不d.同方法。集體研討會 下級管理者可觀察和學習上級在處理問題時遵循的原則和處理問題的方法,并學會利用集體智慧解決Ev問al題ua。tiononly.edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfileCopyright2004-2011AsposePtyLtd.參觀考察 目的在于學習其他部門或組織具有特色的管理經(jīng)驗與方法。輔導 即幫助引導。對于上級管理者來說,Ev輔al導ua是ti一on種o培nl訓y.下級的常規(guī)edwithAspose.S方li法de。sfor.NET3.5ClientProfileCopyr?ig在ht美2國00,4-企20業(yè)11的As培po訓se方P法ty,Lt著d.重在知識、工作能力和工作技巧方面的培訓,簡稱“KAS”。一、單項選擇題1.（P241）成功地履行管理職能最基本的要求是（ ）A.E德va才lu兼at備iononly.edwithAspose?.SBl、id具es有f管or理.N能ET力3.5ClientProfileCopyr?igCh、t強20烈04的-2管01理1A愿sp望osePtyLtd. D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 2.（P244）管理人員的綜合處理能力，主要體現(xiàn)在怎樣處理組）這兩織與Ev外al部ua環(huán)ti境on關o系nl和y.（edwithAspose.S個li問de題s上for.NET3.5ClientProfileCopyr?igAh、t組20織04的-2發(fā)01展1AsposePtyLtd.B、與員工的關系C、自身的素質(zhì)D.解決問題的能力 3、（P245）選擇管理者時，除了要看候選人有無管理能力外，還要Ev考al慮ua他ti的on（only）.和知識結構edwithAspose?.SAl、id人es際f關or系.NET3.5ClientProfileCopyr?igBh、t身20體04狀-2況011AsposePtyLtd.C、個人素質(zhì)D.工作業(yè)績C、上級機關指派D.內(nèi)部提升和外部招聘相結合 4、（P248）在實際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（ ）A.E內(nèi)va部lu提at升iononly.edwithAspose?.SBl、id外es部f招or聘.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、決策控制D.組織控制 5、（P250）基層管理人員的主要任務是（ ）A.E監(jiān)va督lu執(zhí)at行iononly.edwithAspose?.SBl、id協(xié)es調(diào)f執(zhí)or行.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、在現(xiàn)有職務中表現(xiàn)的才能高低D.得到上級管理者的器重 6、（P253）衡量一個人能否被提升的最好依據(jù)是（ ）A.E個va人lu素at質(zhì)iononly.edwithAspose?.SBl、id人es際f關or系.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.7、（P259）（）是一種管理的方法、計劃的方法,同樣也是解決組織、用人領導、控制等管理工作的關鍵。Evaluation

only.edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfileCopyr?igAh、t計20劃04管-2理011AsposePtyLtd.B、目標管理C、組織管理D.人事管理C、適應性口試D.漫談式口試 8、（P262）用來了解管理者潛在能力的口試方法為（ ）A.E創(chuàng)va新lu性at口io試nonly.edwithAspose?.SBl、id問es題f式or口.N試ET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.D.技術技能、概念技能、學習技能 9、（P268）美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是（ ）A、技術技能、人事技能、概念技能B、技Ev術al技ua能ti、o學no習nl技y能.、人事技能edwithAspos?e.CS、li學de習s技fo能r、.N人ET事3技.5能C.li概en念t技Pr能ofileCopyright

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Ltd. 10、（P275）每個主管人員都負有培訓其下屬的責任，國外有人將這Ev種al責ua任ti稱on為o（nly.）上的責任edwithAspose?.SAl、id法es律for.NET3.5ClientProfileCopyr?igBh、t管20理04-2011AsposePtyLtd.C、道義D.職務二、多項選擇題C、舉行測試體格檢查D.上級主管部門批準 1、（P248）由組織自行選拔管理者時，主要程序包括（ ）A.E面va談luationonly.edwithAspose?.SBl、id獲es取f參or考.N資ET料3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 2.（P253）選拔管理者的標準是看候選人有無管理愿望和管理能力，同是也參考其背景情況即（ ）A.個人素質(zhì)Evaluation

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ProfileCopyr?igBh、t家20庭04背-2景011AsposePtyLtd.C、人際關系D.知識結構E、生活環(huán)境C、群眾考評D.同級考評E、等級考評 3、（P261）管理者考評的方式有（ ）A.E自va我lu考at評iononly.edwithAspose?.SBl、id上es級f考or評.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、工作態(tài)度、業(yè)務知識D.工作目標、績效E、交際能力、表達技巧 4、（P264）丹尼遜在自我考評法中設計的8項量度是（ ）A.E工va作lu職at務io、no數(shù)nl量y.edw