清明上河園案例分析

清明上河園【項(xiàng)目概況】簡(jiǎn)介：國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，位于河南開(kāi)封市西北隅，一座以宋文化為主題的大型歷史文化公園。依照北宋著名畫(huà)家張擇端的傳世之作《清明上河圖》為藍(lán)本建造的，共有六大功能區(qū)。定位：中國(guó)最大仿宋古建筑群、最大宋文化主題公園、最大古代娛樂(lè)再現(xiàn)景區(qū)占地面積：600畝，其中水面180畝，大小古船50多艘，房屋400余間，景觀建筑面積3萬(wàn)多平米開(kāi)業(yè)時(shí)間：一期1998.10，二期2005.9投資額：一期1.1億元，二期8600多萬(wàn)元河南文化旅游的后起龍頭清明上河園：游客情況【游客規(guī)?！砍掷m(xù)高增長(zhǎng)：開(kāi)園以來(lái)最高的增長(zhǎng)速度在33%-35%，基本每年20%的增長(zhǎng)。全省第二、開(kāi)封之首：清明上河園游客量在河南省排名第二，之前第四，第一是龍門。開(kāi)封其他景區(qū)的游客量之和都不及清明上河園?！局赜温省?0%以上：2016年重游率是33.6%，今年春季的問(wèn)卷調(diào)查，重游率是34%；2010年到去年的重游率都維持在30%以上。第一效應(yīng)：市場(chǎng)有第一效應(yīng)，清明上河園只要稍微好一點(diǎn)點(diǎn)，大家都推它，大家只能記住第一。——鄭州海外國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理王曉東口碑效應(yīng)：很多都是帶外地朋友過(guò)來(lái)玩的，因是開(kāi)封乃至河南最有名的景區(qū)，通過(guò)口碑宣傳知道清明上河園的占到30%左右。文化產(chǎn)品有市場(chǎng)；散客時(shí)代，口碑與品牌日趨重要清明上河園：產(chǎn)品分析【產(chǎn)品內(nèi)容】——演出為主白天：2個(gè)大型演出，40多場(chǎng)小型演出，每場(chǎng)每天至少演出兩次。每天巡回演出100多場(chǎng)，每隔5-8分鐘就有一場(chǎng)演出。晚上：大宋東京夢(mèng)華，70分鐘?！井a(chǎn)品更新】——頻率高通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)評(píng)比，若一年3次問(wèn)卷調(diào)查，連續(xù)3次都是游客最不喜愛(ài)的節(jié)目，就會(huì)刪除，重新編排。大宋東京夢(mèng)華演出每年更新，六幕四場(chǎng)基本上每年20%-30%的變動(dòng)提升。節(jié)慶活動(dòng)基本上2個(gè)月一次，每年創(chuàng)新?！竞锰帯a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)】清明上河園是把文化產(chǎn)業(yè)做的最好的一家，把宋文化通過(guò)活的方式、消費(fèi)者能體驗(yàn)到的方式活生生的表現(xiàn)出來(lái)。文化型的產(chǎn)品要做好，體驗(yàn)是必不可少的。靜態(tài)的產(chǎn)品，純粹的靜態(tài)假景、場(chǎng)景，文化沒(méi)有生命力，沒(méi)有人會(huì)去看?！嵵莺Ｍ鈬?guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理王曉東產(chǎn)品更新快，對(duì)游客而言具有吸引力，不同時(shí)間段來(lái)園區(qū)能感受不同的表演形式，因此重游率較高。【難點(diǎn)——運(yùn)營(yíng)成本高】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是自己的，演員有500-600人。白天的演員總?cè)藬?shù)在100多人，晚會(huì)90%以上都是兼職人員（河南大學(xué)，河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)學(xué)生），專業(yè)演員50-60人。去年的門票收入是2億，運(yùn)營(yíng)成本1億。目前，一天收入不到30萬(wàn)就虧損。文化型產(chǎn)品的體驗(yàn)性至關(guān)重要蹴鞠表演女子馬球比賽王員外招親（表演）清明上河園：營(yíng)收情況園區(qū)的主要收入收入最高的是門票，其次是餐飲，之后是停車費(fèi)，第四是導(dǎo)游費(fèi)。（1）餐飲餐飲2014年的收入在1000多萬(wàn)，2015年在3000萬(wàn)左右。去年試運(yùn)營(yíng)，今年全部鋪開(kāi)，所以比重上升。餐飲28家，其中23家小吃店，4家大店（炒菜類），還有一家是公司自營(yíng)的。之前全部是租賃，按平方收房租，業(yè)態(tài)也不管。之后投資了將近400萬(wàn)，將園區(qū)內(nèi)的餐飲全部收回公司進(jìn)行改造提升、統(tǒng)一管理。其他商業(yè)全部出租，游客消費(fèi)還是餐飲為主，購(gòu)物的比重較小。（2）停車費(fèi)一年500-600萬(wàn)的收入?？傮w來(lái)說(shuō)，停車場(chǎng)不夠，高峰期每天至少損失5000到1萬(wàn)人次，游客進(jìn)不來(lái)，交通受限。（3）導(dǎo)游費(fèi)導(dǎo)游很有特色，穿宋裝，而且導(dǎo)游的身高、形象還是不錯(cuò)的。散客看到導(dǎo)游很有特色，喜歡找講解。平常導(dǎo)游不到20個(gè)，一天一個(gè)導(dǎo)游講解2-3次，一次講解120