【中職專(zhuān)用】《旅游心理學(xué)》（高教第二版）高考模擬卷5（解析版）

《旅游心理學(xué)》高等教育出版社（第二版）《旅游心理學(xué)》高考模擬卷（五）考試時(shí)間90分鐘滿(mǎn)分120分班級(jí)姓名成績(jī)一、單項(xiàng)選擇題（本題20小題，每小題3分，滿(mǎn)分60分）1.動(dòng)機(jī)屬于人的().A．個(gè)性心理傾向 B．個(gè)性心理特征 C．情感過(guò)程 D．意志過(guò)程【答案】A【解析】動(dòng)機(jī)屬于人的個(gè)性心理傾向。2廚師能根據(jù)飯菜的味道判斷出做菜時(shí)放了哪些調(diào)料，原因是().A．感覺(jué)的可訓(xùn)練性 B．感覺(jué)的適應(yīng)性 C．感覺(jué)的相互作用 D．知覺(jué)的選擇性【答案】A【解析】了解感覺(jué)的變化規(guī)律。3旅游者對(duì)聽(tīng)過(guò)的經(jīng)典音樂(lè)的記憶是().A．形象記憶 B．動(dòng)作記憶 C．情緒記憶 D．機(jī)械記憶【答案】A【解析】旅游者對(duì)聽(tīng)過(guò)的經(jīng)典音樂(lè)的記憶是形象記憶。4．“人逢喜事精神爽”說(shuō)的是人的().A．心境 B．應(yīng)激 C．激情 D．快樂(lè)【答案】A【解析】“人逢喜事精神爽”說(shuō)的是人的心境。5．薛寶釵屬于哪類(lèi)氣質(zhì)類(lèi)型().A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)【答案】A【解析】了解氣質(zhì)的類(lèi)型及代表人物。6．一個(gè)人體內(nèi)黑膽汁占優(yōu)勢(shì)時(shí)，他的氣質(zhì)就屬于().A．抑郁質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．多血質(zhì) D．粘液質(zhì)【答案】A【解析】一個(gè)人體內(nèi)黑膽汁占優(yōu)勢(shì)時(shí)，他的氣質(zhì)就屬于抑郁質(zhì)。7．()的優(yōu)點(diǎn)在于能保持被觀(guān)察者的心理及行為的自然性和客觀(guān)性.A．調(diào)查法 B．觀(guān)察法 C．自然實(shí)驗(yàn)法 D．測(cè)量法【答案】C【解析】理解旅游心理學(xué)的研究方法。8．心理學(xué)于()世紀(jì)成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué).A．17 B．18 C．19 D．20【答案】C【解析】德國(guó)心理學(xué)家威廉·馮特于1879年在德國(guó)萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。9．人們?cè)诟兄?dāng)前的事物時(shí)，借助以往的知識(shí)對(duì)知覺(jué)對(duì)象加以認(rèn)識(shí)、加工的過(guò)程，這是知覺(jué)的().A．恒常性 B．整體性 C．選擇性 D．理解性【答案】D【解析】人們?cè)诟兄?dāng)前的事物時(shí)，借助以往的知識(shí)對(duì)知覺(jué)對(duì)象加以認(rèn)識(shí)、加工的過(guò)程，這是知覺(jué)的理解性。10．德國(guó)心理學(xué)家()發(fā)現(xiàn)了遺忘的規(guī)律.A．弗洛伊德 B．艾賓浩斯 C．馬斯洛 D．威廉?馮特【答案】B【解析】德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯發(fā)現(xiàn)遺忘規(guī)律，先快后慢，先多后少。11．在人的活動(dòng)中，起支配作用的是().A．主導(dǎo)動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．輔助動(dòng)機(jī) D．社會(huì)性動(dòng)機(jī)【答案】A【解析】在人的活動(dòng)中，起支配作用的是主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。12．客人希望客房的用具清潔衛(wèi)生，特別是容易傳染疾病的用具，他們都希望嚴(yán)格消毒，保證干凈衛(wèi)生， 這反映了游客().A．求尊重的心理 B．求干凈的心理 C．求舒適的心理 D．求安全的心理【答案】B【解析】了解旅游者對(duì)客服服務(wù)的心理需求。13．游客對(duì)導(dǎo)游叫道：“我暈車(chē)，我要坐前面！”.導(dǎo)游回答：“好！”，這是哪種類(lèi)型的交往形式().A．成人型對(duì)成人型 B．幼兒型對(duì)家長(zhǎng)型 C．家長(zhǎng)型對(duì)幼兒型 D．幼兒型對(duì)幼兒型【答案】C【解析】了解服務(wù)人員與游客交往的形式。14．客人對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“請(qǐng)給我倒一壺茶來(lái).”此時(shí)他的心理狀態(tài)是().A．家長(zhǎng)型的命令式 B．幼兒型的自然式 C．成人型的詢(xún)問(wèn)式 D．成人型的道歉式【答案】D【解析】了解成人型的表現(xiàn)行為模式。15．當(dāng)客人表現(xiàn)出家長(zhǎng)型命令式或幼兒型自然式的行為時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先保持平行交往，滿(mǎn)足其心理 企求，然后再引導(dǎo)其進(jìn)入()交往狀態(tài).A．家長(zhǎng)型 B．幼兒型 C．成人型 D．命令型【答案】C【解析】當(dāng)客人表現(xiàn)出家長(zhǎng)型命令式或幼兒型自然式的行為時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先保持平行交往，滿(mǎn)足其心理 企求，然后再引導(dǎo)其進(jìn)入成人型交往狀態(tài)。16．餐廳服務(wù)員受到經(jīng)理的批評(píng)后，將怒氣發(fā)泄到用餐的客人身上，這是遇到挫折時(shí)的()行為.A．攻擊 B．退化 C．幻想 D．固執(zhí)【答案】A【解析】餐廳服務(wù)員受到經(jīng)理的批評(píng)后，將怒氣發(fā)泄到用餐的客人身上，這是遇到挫折時(shí)的攻擊行為。17．因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，有的人遭遇公司的裁員而下崗，這種挫折是().A．自然環(huán)境的影響 B．社會(huì)環(huán)境的影響 C．動(dòng)機(jī)沖突的影響 D．工作性質(zhì)的影響【答案】B【解析】因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，有的人遭遇公司的裁員而下崗，這種挫折是社會(huì)環(huán)境的影響。18．有的員工遇到挫折時(shí)變得手足無(wú)措，像小孩一樣哭鬧，這是受挫后()的表現(xiàn).A．攻擊 B．冷漠 C．退化 D．幻想【答案】C【解析】有的員工遇到挫折時(shí)變得手足無(wú)措，像小孩一樣哭鬧，這是受挫后退化的表現(xiàn)。19．下面屬于平行性交往形式的是().A．家長(zhǎng)型對(duì)家長(zhǎng)型 B．幼兒型對(duì)幼兒型 C．成人型對(duì)家長(zhǎng)型 D．家長(zhǎng)型對(duì)幼兒型【答案】D【解析】掌握平行性交往的形式。20．屬于旅游者投訴的主觀(guān)方面的原因是().A．挖苦、辱罵客人 B．影響客人休息C．工作不主動(dòng)、不認(rèn)真 D．以上都是【答案】D【解析】旅游者投訴的主觀(guān)原因有服務(wù)態(tài)度不好和服務(wù)質(zhì)量較差。二、判斷題（本題10小題，每小題1分，滿(mǎn)分10分）1.注意是人們認(rèn)識(shí)事物的初始階段，是人最基本的心理活動(dòng).（）【答案】√【解析】注意是人們認(rèn)識(shí)事物的初始階段，是人最基本的心理活動(dòng)。2.聽(tīng)覺(jué)屬于內(nèi)部感覺(jué).（）【答案】×【解析】外部感覺(jué)主要接受肌體外部的刺激，有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、膚覺(jué)、其中膚覺(jué)又可以細(xì)分為觸覺(jué)、冷覺(jué)、溫覺(jué)和痛覺(jué)。3.在旅游活動(dòng)中無(wú)意識(shí)記占主導(dǎo)地位.（）【答案】√【解析】在旅游活動(dòng)中無(wú)意識(shí)記占主導(dǎo)地位。4.瞬時(shí)記憶的容量小，保留時(shí)間也很短.（）【答案】×【解析】瞬時(shí)記憶儲(chǔ)存時(shí)間大約為0.25～2秒。瞬時(shí)記憶的容量很大，但保留時(shí)間很短。5.需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種客觀(guān)狀態(tài).（）【答案】×【解析】需要是個(gè)體和社會(huì)的客觀(guān)需求在人腦中的反應(yīng)，是個(gè)人心理活動(dòng)和行為的基本動(dòng)力。6.自我實(shí)現(xiàn)的需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力.（）【答案】×【解析】生理的需要是人類(lèi)最原始的需要，包括饑、渴、性和其他生理機(jī)能的需要，是推動(dòng)人們行為的最強(qiáng)大的動(dòng)力。7.大部分國(guó)外游客到我國(guó)旅游大都是出自文化藝術(shù)的動(dòng)機(jī).（）【答案】√【解析】掌握旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型。8.邏輯記憶是人存儲(chǔ)知識(shí)的最主要的形式，是人類(lèi)所特有的記憶.（）【答案】√【解析】邏輯記憶是人存儲(chǔ)知識(shí)的最主要的形式，是人類(lèi)所特有的記憶。9.性格就是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)的“秉性、脾氣”等.（）【答案】×【解析】氣質(zhì)就是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)的“秉性、性情、脾氣”等。10.氣質(zhì)有好壞之分.（）【答案】×【解析】氣質(zhì)類(lèi)型本身并無(wú)好壞之分，各種氣質(zhì)類(lèi)型都有積極和消極的一面，具有雙重性。三、名詞解釋?zhuān)ū绢}4小題，每小題3分，滿(mǎn)分12分）1.氣質(zhì)【答案】是人心理活動(dòng)穩(wěn)定的動(dòng)力特征。2.旅游心理學(xué)【答案】是研究旅游活動(dòng)中（1分）人們的心理現(xiàn)象（1分）及其變化規(guī)律的學(xué)科。（1分）3.知覺(jué)的整體性【答案】是指人們把由不同部分或不同屬性組成的對(duì)象，（1分）知覺(jué)為統(tǒng)一的（1分）整體的特征。（1分）4.需要【答案】是個(gè)體和社會(huì)的客觀(guān)需求（1分）在人腦中的反映，（1分）是個(gè)人心理活動(dòng)和行為的基本動(dòng)力。（1分）四、簡(jiǎn)答題（本題4小題，滿(mǎn)分24分）1.簡(jiǎn)述氣質(zhì)與性格的關(guān)系.（8分）【答案】氣質(zhì)和性格都是人的個(gè)性心理特征，它們的關(guān)系十分密切，既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。（1分）區(qū)別：（1分）1.起源氣質(zhì)受先天因素多，產(chǎn)生于個(gè)體早期；性格受后天環(huán)境影響多，后天形成的。（1分）2.可塑性氣質(zhì)變化較慢，可塑性??；性格可塑性較大；（1分）3.行為內(nèi)容氣質(zhì)與行為內(nèi)容無(wú)關(guān)，無(wú)好壞之分；性格表現(xiàn)為行為內(nèi)容，有好壞之分。（1分）聯(lián)系：（1分）1.氣質(zhì)會(huì)影響性格特征形成或改造的速度；（1分）2.性格也可以在一定程度上掩蓋或改變氣質(zhì)。（1分）2.作為一名導(dǎo)游應(yīng)該如何為旅游者提供服務(wù).（8分）【答案】迎接階段1.接待前準(zhǔn)備2.良好的職業(yè)形象（1分）游覽階段1.做好眼神交流，保持微笑服務(wù)（1分）2.激發(fā)旅游者興趣，科學(xué)安排游覽活動(dòng)（1分）3.正確使用導(dǎo)游語(yǔ)言，充分發(fā)揮語(yǔ)言的感染力（1分）4.因勢(shì)利導(dǎo)，靈活進(jìn)行導(dǎo)游（1分）結(jié)束階段1.提前為旅游者安排好離開(kāi)前的準(zhǔn)備工作（1分）2.征詢(xún)旅游者的意見(jiàn)（1分）3.真誠(chéng)地向旅游者道別（1分）3.培養(yǎng)良好觀(guān)察力需要做到哪些方面.（4分）【答案】1.明確觀(guān)察目的2.有計(jì)劃的進(jìn)行觀(guān)察3.積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4.觀(guān)察細(xì)致具體4.旅游企業(yè)員工的情感需求有哪些.（4分）【答案】1.要有良好的情感傾向2.要有深厚的情感強(qiáng)度3.要有較高的情感效能4.要有高尚的情操五、綜合題（本題1小題，滿(mǎn)分13分）分