企業(yè)溝通能力培訓(xùn)

企業(yè)溝通能力培訓(xùn)PPTLOGOEleganceoflanguagemaynotbeinthepowerofallofus;butsimplicityandstraightforwardnessare.Writemuchasyouwouldspeak,speakasyouthink.Ifwithyourinferior匯報(bào)人:哇哇哇辦公時(shí)間:二二X.五.三一CONTENTS談判守則Loremipsumdolorsitamet談判戰(zhàn)術(shù)-成功談判技巧Loremipsumdolorsitamet談判六個(gè)階段Loremipsumdolorsitamet談判理念Loremipsumdolorsitamet一二三四目錄Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut談判守則一什么是談判?Clickheretoaddthetitletextcontent談(交流、溝通）與判（決策）,溝通之后決策談判指是談判指是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要東西！貫穿了人一生,擁有好談判能力,你將獲得一個(gè)更高質(zhì)量人生和工作過程談判指是談判目標(biāo)Clickheretoaddthetitletextcontent我我輸你贏我輸你也輸我輸你贏雙贏（贏）（輸）（贏）（輸）你成功談判者應(yīng)具備素質(zhì)Clickheretoaddthetitletextcontent成功談判需要正確商業(yè)判斷以及對(duì)人類本性敏銳觸覺,優(yōu)秀談判人員有下列特質(zhì):有意愿去仔細(xì)計(jì)劃、了解產(chǎn)品及替代方案,有勇氣刺探及證實(shí)情報(bào)良好商務(wù)判斷力,能找出真正底線及癥結(jié)能承受矛盾及晦暗不明壓力有勇氣承諾更高目標(biāo),并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)(大膽要,達(dá)成深度合作）有基于知識(shí)、規(guī)劃和良好內(nèi)部談判能力而產(chǎn)生自信有耐心等待真相揭露智慧堅(jiān)定支持對(duì)雙方互惠、雙贏理念從個(gè)人角度透視談判洞察力,能體察出個(gè)人影響談判潛伏因素談判者應(yīng)該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent談判者目標(biāo)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）面臨壓力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者掌握信息此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者權(quán)力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者素質(zhì)風(fēng)格此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判時(shí)間限制此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut工作完成情況二準(zhǔn)備階段（精心準(zhǔn)備）Clickheretoaddthetitletextcontent組織數(shù)據(jù)用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應(yīng)用到更廣泛領(lǐng)域中匯集文件用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應(yīng)用到更廣泛領(lǐng)域中預(yù)測(cè)談判可能發(fā)展方向用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應(yīng)用到更廣泛領(lǐng)域中設(shè)計(jì)邏輯用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應(yīng)用到更廣泛領(lǐng)域中利用準(zhǔn)備時(shí)間用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應(yīng)用到更廣泛領(lǐng)域中準(zhǔn)備階段（評(píng)估對(duì)手）Clickheretoaddthetitletextcontent摸清對(duì)手情況評(píng)估對(duì)手實(shí)力明確對(duì)手目標(biāo)（上限、下限、優(yōu)先級(jí)）分析對(duì)手弱點(diǎn)研究歷史資料尋找共同立場(chǎng)利用正規(guī)渠道和非正式渠道情報(bào)準(zhǔn)備階段（SWOT分析）Clickheretoaddthetitletextcontent劣勢(shì)您內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.風(fēng)險(xiǎn)您內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.優(yōu)勢(shì)您內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.機(jī)會(huì)您內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.談判者應(yīng)該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent掃除誤解耀眼單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標(biāo)題相關(guān)避免感情用事單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標(biāo)題相關(guān)設(shè)想一個(gè)理想結(jié)果讓人知道單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標(biāo)題相關(guān)重視共同目標(biāo)單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標(biāo)題相關(guān)開始階段Clickheretoaddthetitletextcontent標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)一二三四建立信心此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下培養(yǎng)信任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下證明能力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下培養(yǎng)信任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下討價(jià)還價(jià)階段（降低對(duì)方心理期望,讓對(duì)方珍視你讓步價(jià)值）Clickheretoaddthetitletextcontent一Optionhere二Optionhere三Optionhere四Optionhere一留給自己足夠空間,為自己開價(jià)準(zhǔn)備個(gè)理由,不要太過份四讓對(duì)方在主要問題上先讓步,如果愿意,你可在次要問題上先讓步二鼓動(dòng)對(duì)方先開價(jià),把對(duì)方所想達(dá)到目標(biāo)先發(fā)掘出來,盡力隱藏自己目標(biāo)三成熟談判者永遠(yuǎn)不會(huì)說我們折中吧.如果對(duì)方要求各讓一半,你一定說“我無法承擔(dān)”談判者應(yīng)該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent添加標(biāo)題內(nèi)容添加標(biāo)題內(nèi)容添加標(biāo)題內(nèi)容添加標(biāo)題內(nèi)容添加標(biāo)題內(nèi)容在談判尾聲不能有大或單方面讓步認(rèn)真回顧雙方達(dá)成協(xié)議澄清所有模棱兩可事,減少誤會(huì)避免時(shí)間不夠帶來被動(dòng)整合階段Clickheretoaddthetitletextcontent雙方應(yīng)本著“給予/得到”原則為了互惠互利目標(biāo),積極主動(dòng)調(diào)整各自需求和條件,調(diào)整給予和得到力度和寬度.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut成功項(xiàng)目展示三談判者應(yīng)該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent談判,尤其是有關(guān)公務(wù)談判,參加者通常不止一人.在這種“以一對(duì)多”或“以多對(duì)多”談判中,最適合采用,就是“攻擊要塞”.擒賊先擒王.

談判對(duì)手不止一人時(shí),實(shí)際上握有最后決定權(quán),不過是其中一人而已.在此,我們姑且稱此人為“對(duì)方首腦”,稱其余談判副將們?yōu)椤皩?duì)方組員”.“對(duì)方首腦”是我們?cè)谡勁兄行枰貏e留意人物,但也不可因此而忽略了“對(duì)方組員”存在.標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片談判技巧（黑白臉戰(zhàn)術(shù)）Clickheretoaddthetitletextcontent此處添加標(biāo)題內(nèi)容點(diǎn)擊此處添加內(nèi)容點(diǎn)擊此處添加內(nèi)容此處添加標(biāo)題內(nèi)容點(diǎn)擊此處添加內(nèi)容點(diǎn)擊此處添加內(nèi)容主題文字修改第一位出現(xiàn)談判者唱就是“黑臉”,他責(zé)任,在激起對(duì)方“這個(gè)人不好惹”、“碰到這種談判對(duì)手真是倒了八輩子霉”反應(yīng).而第二位談判者唱是“白臉”,也就是扮演“和平天使”角色,使對(duì)方產(chǎn)生“總算松了一口氣”感覺.就這樣,二者交替出現(xiàn),輪番上陣,直到談判達(dá)到目為止.談判技巧（換擋策略）Clickheretoaddthetitletextcontent雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片標(biāo)題文字添加談判中所謂“換檔”,就是在談判進(jìn)行時(shí)設(shè)法改變中心議題.“換檔”技術(shù)如能象司機(jī)那般嫻熟,那么,不管任何談判,主導(dǎo)權(quán)都將操縱在你手中.有時(shí),談判一方會(huì)急欲獲得某種程度協(xié)議,那么為了使“換檔”技術(shù)在談判中發(fā)揮效果,最重要,就是不讓對(duì)方察覺到你意圖.你可以顧左右而言他,可以裝作漠不關(guān)心樣子,也可以聲東擊西.總之,如果被對(duì)方察覺到你“銷售欲極強(qiáng)”意圖,他必然會(huì)想盡辦法來對(duì)付你,使你難遂所愿.標(biāo)題文字添加雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片標(biāo)題文字添加談判技巧（扮豬吃虎）Clickheretoaddthetitletextcontent扮豬吃虎“為什么”是一句探求原因問題,甚至有時(shí)是在一方說明原因后進(jìn)一步探求.比如下列對(duì)話:

“我最多只能出十萬元.”“為何如此?”“如果再多出,就無利可圖了.”“為什么?”如此等等.

這種使用“為什么”提問方式,在交涉階段初期有積極作用,它可以幫助我們了解對(duì)方是如何真正評(píng)價(jià)事物.對(duì)于這一策略反措施是,對(duì)對(duì)方疑問“為什么”只提供最簡(jiǎn)要情況,在直接答案后面不做詳細(xì)解釋.不過要注意,在交涉初期階段,對(duì)方有權(quán)迫使我們回答對(duì)他們有益情況.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut明年工作計(jì)劃四談判技巧（扮豬吃虎）Clickheretoaddthetitletextcontent此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體寫下計(jì)劃和方案,未做準(zhǔn)備就不開始此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）不被權(quán)位或現(xiàn)狀嚇倒,準(zhǔn)備好就與他們相抗不被事實(shí)、平均數(shù)或統(tǒng)計(jì)數(shù)唬倒如果僵局產(chǎn)生,不要過份強(qiáng)調(diào)自己困擾,對(duì)方保證也有一堆成功談判守則Clickheretoaddthetitletextcontent談判守則五記住:滿意是談判真正報(bào)酬,看看冰山下藏有多少可讓大家滿意因素,找出所有影響談判個(gè)人因素談判守則六談判守則七談判守則八一二三四學(xué)會(huì)退席不談,也學(xué)會(huì)如何重談?wù)勁幸欢ㄓ忻堋?duì)抗,有強(qiáng)烈“讓人喜歡”欲望一方一定會(huì)讓步大如果談判時(shí)你已把對(duì)方逼得太歷害了,就該給對(duì)方一個(gè)喘息機(jī)會(huì),至少你必須真心地聆聽對(duì)方問題,而且給予安慰或同情成功談判守則Clickheretoaddthetitletextcontent一二三四盡量學(xué)習(xí)談判戰(zhàn)略和技巧,掌握得愈多,談得愈好點(diǎn)擊此處更換標(biāo)題目標(biāo)設(shè)高些,并且準(zhǔn)備好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),高目標(biāo)就必須更努力而且更耐心點(diǎn)擊此處更換標(biāo)題檢測(cè)對(duì)手,你永遠(yuǎn)不知道他會(huì)如何反應(yīng)（部份原因是連他自己也不知道）,堅(jiān)定原則,從容應(yīng)付點(diǎn)擊此