美麗鄉(xiāng)村工作報(bào)告5篇

美麗鄉(xiāng)村工作報(bào)告5篇美麗鄉(xiāng)村工作報(bào)告篇1首先，我代表海晏住建局全體干部職工，向蒞臨我縣檢查指導(dǎo)工作的住建廳各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。下面，我就全縣高原美麗鄉(xiāng)村活動(dòng)開(kāi)展情況，做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、基本情況根據(jù)年初省州安排，今年我縣高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)涉及甘子河達(dá)玉、金灘鄉(xiāng)倉(cāng)開(kāi)、海東、道陽(yáng)4個(gè)村的1012戶3295名農(nóng)牧民。其中：倉(cāng)開(kāi)村335戶;達(dá)玉村255戶;道陽(yáng)村197戶;海東村225戶。金灘鄉(xiāng)倉(cāng)開(kāi)村，甘子河鄉(xiāng)達(dá)玉村2個(gè)村為省級(jí)建設(shè)村，金灘鄉(xiāng)道陽(yáng)村和海東村納入了州級(jí)建設(shè)村。二、主要做法為了使高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性成效，縣委、縣政府將高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)作為深入推進(jìn)新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)、加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的內(nèi)容，列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)建設(shè)工作取得了積極成效。具體工作中我做到了4個(gè)4：(一)完善4項(xiàng)機(jī)制，形成工作合力。堅(jiān)持把健全機(jī)制、落實(shí)責(zé)任，作為高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)重要保障，堅(jiān)持任務(wù)到人、責(zé)任到人、層層落實(shí)，從而保證了活動(dòng)有序順利開(kāi)展。一是建立目標(biāo)管理機(jī)制。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，及時(shí)研究制定實(shí)施方案、召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，成立了縣委副書(shū)記為組長(zhǎng)、相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓、住建局長(zhǎng)親自抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)直接抓、村兩委負(fù)責(zé)人具體抓、相關(guān)部門配合抓的工作責(zé)任制，并將建設(shè)任務(wù)納入部門、鄉(xiāng)村和縣直共建單位年度目標(biāo)，強(qiáng)化目標(biāo)管理，有力推動(dòng)了工作開(kāi)展。二是建立三書(shū)一表日?qǐng)?bào)告工作推進(jìn)機(jī)制。引導(dǎo)村委會(huì)與群眾簽訂施工安全責(zé)任書(shū)，與共建單位簽訂共建活動(dòng)保證書(shū)，并發(fā)放共建活動(dòng)告知書(shū)和共建活動(dòng)進(jìn)度安排表，大力推行工作推進(jìn)日?qǐng)?bào)告制度，切實(shí)凝聚起了強(qiáng)大的工作合力。三是建立宣傳監(jiān)管機(jī)制。注重群眾的參與權(quán)和知情權(quán)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施的前期，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、發(fā)放資料等形式，征求意見(jiàn)、講解政策，有效激發(fā)了群眾參與的積極性。在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)一事一議、群眾代表監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施等方式，強(qiáng)化把知情權(quán)、自主權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了群眾的支持度和參與度。四是建立督查督辦機(jī)制。成立由縣政府主管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)督查組，通過(guò)明察暗訪、隨即抽查等方式加強(qiáng)督查指導(dǎo)，對(duì)工作力度不夠，進(jìn)展緩慢的建設(shè)村在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，明確整改時(shí)限要求，形成工作倒逼，有效防止了因工作不實(shí)、不力、不到位影響工作進(jìn)度等現(xiàn)象的發(fā)生。(二)強(qiáng)化4個(gè)投入，全力保障建設(shè)。按照政府補(bǔ)助一點(diǎn)，項(xiàng)目整合一點(diǎn)，群眾自籌一點(diǎn)，共建部門支持一點(diǎn)的辦法，積極開(kāi)辟籌資渠道，全力保障建設(shè)投入，形成政府主導(dǎo)，群眾主體，社會(huì)參與的資金投入格局，努力提供資金支撐，今年我縣高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)投入資金達(dá)到了6437.44萬(wàn)元。具體工作中，我們狠抓了四個(gè)方面：一是加大項(xiàng)目整合力度。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公、情況通報(bào)等形式，及時(shí)研究解決出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，調(diào)整力量部署，把高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)與村容村貌整治、易地扶貧搬遷、危房改造、農(nóng)村建筑節(jié)能改造等項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，整合資金2100萬(wàn)元，集中捆綁投入，有效拓寬了建設(shè)活動(dòng)的資金投入渠道，為提高建設(shè)效果提供了項(xiàng)目和資金保障。二是加大財(cái)政投入力度?；顒?dòng)期間，縣政府針對(duì)省州補(bǔ)助資金到位慢的實(shí)際，先后墊付資金260萬(wàn)元，確保了高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)能夠順利實(shí)施。同時(shí)，落實(shí)財(cái)政配套資金393萬(wàn)元，特別針對(duì)2個(gè)州級(jí)高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村缺少建設(shè)資金的困難，縣財(cái)政為兩村落實(shí)補(bǔ)助資金132萬(wàn)元，有效保障了兩村建設(shè)的順利推進(jìn)。三是引導(dǎo)群眾投資投勞。采取抓兩頭、促中間，一方面發(fā)動(dòng)黨員干部在建設(shè)活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用，帶動(dòng)周邊群眾。另一方面，采取面對(duì)面交流、分戶走訪動(dòng)員等多種有效形式，加大對(duì)觀望戶、釘子戶、無(wú)人戶的思想發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)群眾采取一事一議的方式，廣泛動(dòng)員群眾積極參與高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。在建設(shè)過(guò)程中，共引導(dǎo)群眾投工投勞8500余人次，落實(shí)群眾自籌資金2902.69余萬(wàn)元，自籌比例達(dá)到45.1%。四是動(dòng)員社會(huì)力量參與支持。通過(guò)上門專題匯報(bào)、邀請(qǐng)共建單位負(fù)責(zé)人到共建村實(shí)地考察等方式，主動(dòng)加強(qiáng)與各共建單位的溝通聯(lián)系。特別是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)赴共建單位，主動(dòng)匯報(bào)工作，征求共建單位意見(jiàn)建議，修訂完善實(shí)施方案，最大限度地爭(zhēng)取了共建單位的理解和支持?；顒?dòng)以來(lái)，省政法委、青海湖景區(qū)管理局及州縣共建單位，共落實(shí)水電路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化廣場(chǎng)建設(shè)以及后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面幫扶資金235萬(wàn)元。這些資金的投入有效解決了太陽(yáng)能路燈、廣場(chǎng)建設(shè)、貧困戶補(bǔ)助等一些項(xiàng)目難以覆蓋的問(wèn)題，大大提升了建設(shè)活動(dòng)的整體效果。(三)狠抓4個(gè)環(huán)節(jié)，確?？茖W(xué)有序推進(jìn)。一是合理調(diào)度施工力量。根據(jù)建設(shè)任務(wù)，科學(xué)制定施工方案，對(duì)工作任務(wù)科學(xué)調(diào)度、分層落實(shí)，保證了有效推進(jìn)。具體工作中，將圍墻拆除和房屋、圍墻、大門等建設(shè)任務(wù)落實(shí)到村，由村兩委牽頭，抓動(dòng)員發(fā)動(dòng)，保證群眾自建的及時(shí)有序開(kāi)展，將墻體粉刷、文化廣場(chǎng)等建設(shè)任務(wù)落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)籌建設(shè)，做到了力量上的合理分配，確保了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的有序推進(jìn)。二是創(chuàng)新施工模式。在建設(shè)任務(wù)落實(shí)中，注重群眾增收與參與并舉、進(jìn)行統(tǒng)籌安排，特別在群眾房屋等建設(shè)中，將3―5戶的住房建設(shè)對(duì)外承包，并引導(dǎo)群眾就地打工，承擔(dān)起既是小工又是監(jiān)工的雙重角色，實(shí)現(xiàn)了增加收入和建設(shè)家園兩不誤。三是加強(qiáng)資金管理。在縣財(cái)政設(shè)立資金專戶，分村建立了項(xiàng)目明細(xì)賬，由分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審查，切實(shí)做到專戶儲(chǔ)存、專人管理、專賬核算、封閉運(yùn)行，確保了資金安全有效使用。同時(shí)，在各村成立理財(cái)小組，對(duì)各項(xiàng)資金實(shí)行監(jiān)督管理，讓整個(gè)工程在陽(yáng)光下操作，把知情權(quán)讓給群眾，調(diào)動(dòng)了群眾參與建設(shè)的積極性、主動(dòng)性，有效杜絕了一些矛盾糾紛的產(chǎn)生。四是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口?？h發(fā)改、住建等部門充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、監(jiān)管和指導(dǎo)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力保障和有效服務(wù)。各村也選出1-2名質(zhì)量監(jiān)督員，采取分片承包的形式，進(jìn)行全程參與監(jiān)管，做到了質(zhì)量關(guān)口嚴(yán)把、群眾滿意放心。(四)呈現(xiàn)4個(gè)新變化，活動(dòng)取得新實(shí)效。在省州各級(jí)部門的統(tǒng)籌支持和共建單位的大力幫扶下，經(jīng)過(guò)全縣干部群眾的共同努力，我縣高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)取得了積極進(jìn)展，呈現(xiàn)出新亮點(diǎn)。一是村容村貌有了新變化。按照一村一規(guī)劃、一村一特色的原則，突出村域特色、民族特色和文化內(nèi)涵，對(duì)村莊建設(shè)、村內(nèi)設(shè)施分布、產(chǎn)業(yè)培育等情況，進(jìn)行了合理規(guī)劃和修改完善。并嚴(yán)格按規(guī)劃，開(kāi)展了村莊整治、農(nóng)牧戶房屋庭院改造，以及配套文化廣場(chǎng)、道路硬化、綠化亮化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止目前，累計(jì)拆除廢舊空院155付、廢舊圍墻2.66萬(wàn)米，改新建圍墻2.2萬(wàn)米、新建鐵藝圍墻1.08萬(wàn)米，新建大門757付、鐵藝大門255付、村級(jí)綜合辦公服務(wù)中心1處、主輔文化廣場(chǎng)9處及配套建設(shè)器材，安裝太陽(yáng)能路燈213盞、太陽(yáng)能熱水器757臺(tái)，粉飾墻面9.8萬(wàn)平方米，完成危房改造、異地搬遷、游牧民定居188戶，并為倉(cāng)開(kāi)村53戶群眾實(shí)施了房屋外墻保溫。村莊臟、亂、差等現(xiàn)象明顯改變，群眾生活環(huán)境大幅度改善。二是農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)有了新發(fā)展。建設(shè)中，我們著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重將建設(shè)活動(dòng)成果更多地體現(xiàn)在農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)牧民增收上，把發(fā)展產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)致富作為重要來(lái)抓，幫助群眾制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力加大了對(duì)牛羊育肥販運(yùn)產(chǎn)業(yè)和民族餐飲等文化旅游業(yè)的引導(dǎo)和扶持力度，并圍繞培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極引導(dǎo)群眾建立產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織，走協(xié)會(huì)+農(nóng)戶的發(fā)展模式，努力促進(jìn)了群眾增收。截至目前，4個(gè)村新建畜用暖棚121幢，200平米羊圈20個(gè)，建成規(guī)?；B(yǎng)殖小區(qū)8處，培育組建專業(yè)協(xié)會(huì)9個(gè)，引導(dǎo)群眾販運(yùn)牛羊2萬(wàn)余頭只，培育特色文化旅游產(chǎn)業(yè)戶21戶，帶動(dòng)群眾1300余人。同時(shí)，修建人畜安全飲水管道2公里、排水渠2.66公里、新建便民橋1座、過(guò)水涵洞15個(gè)、攔洪壩1出，硬化村道12.6公里，鋪設(shè)鄉(xiāng)村沙路6公里，小眼機(jī)井8眼，新建藥浴房7間(140平米)，新建旅游景區(qū)大門1座。群眾生產(chǎn)條件不斷提升，為發(fā)展高原現(xiàn)代生態(tài)畜牧業(yè)奠定了基礎(chǔ)。三是村風(fēng)民風(fēng)有了新氣象。在高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)中，我們?cè)诩訌?qiáng)改善容村貌和生活條件的基礎(chǔ)上，組織廣大干部群眾廣泛開(kāi)展除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)，衛(wèi)生庭院、星級(jí)文明戶、衛(wèi)生清掃日、農(nóng)牧戶家庭衛(wèi)生評(píng)比等群眾性活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)群眾建設(shè)新農(nóng)村、創(chuàng)造新生活的積極性，自覺(jué)執(zhí)行村規(guī)民約和各項(xiàng)管護(hù)制度，做到了垃圾不亂倒、污水不亂潑、雜物不亂推，健康文明的生活方式逐步形成。特別是建成了寓意深刻、特色突出、反映精神面貌的9處主輔文化廣場(chǎng)，成為引領(lǐng)群眾精神、教育群眾知恩感恩、激勵(lì)群眾奮發(fā)圖強(qiáng)的象征標(biāo)志。四是基層組織有了新加強(qiáng)。我們堅(jiān)持把高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)作為鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、鍛煉培育干部隊(duì)伍的重要載體，與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，推行三聯(lián)制度(縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)片、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般干部聯(lián)戶)，為各級(jí)干部主動(dòng)參與村級(jí)發(fā)展規(guī)劃制定、宣傳黨的政策、做好群眾工作搭建平臺(tái)，一方面進(jìn)一步充實(shí)了基層工作力度，另一方面使干部得到實(shí)實(shí)在在的鍛煉和提高，形成了在實(shí)踐工作中檢驗(yàn)干部、鍛煉干部、發(fā)現(xiàn)干部的新機(jī)制。特別是在建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)三議一表決、三務(wù)公開(kāi)、一事一議等制度措施，村民的規(guī)劃參與權(quán)、整治決策權(quán)、經(jīng)費(fèi)知情權(quán)、自我管理權(quán)得到全面保證，農(nóng)牧民群眾認(rèn)識(shí)建設(shè)、支持建設(shè)、參與建設(shè)的信心不斷提高。同時(shí)，在建設(shè)活動(dòng)中，注重發(fā)揮村兩委班子成員和黨員作用，深入開(kāi)展與建設(shè)活動(dòng)相匹配的設(shè)崗定責(zé)、公開(kāi)承諾等活動(dòng)，黨員率先參與到建設(shè)活動(dòng)中投工投勞，為群眾發(fā)揮了表率作用，樹(shù)立了標(biāo)桿。村干部主動(dòng)與相關(guān)部門銜接為群眾跑項(xiàng)目、爭(zhēng)取貸款，為群眾聯(lián)系廠家，低價(jià)統(tǒng)一購(gòu)買水泥、大門、磚瓦等材料，積極為群眾解難事、辦實(shí)事，贏得了群眾的認(rèn)可，村兩委班子的號(hào)召力和公信力明顯提升。三、存在的困難一是與歷年村容村貌整治和黨政軍企共建活動(dòng)相比，聯(lián)點(diǎn)幫扶資金有所下降，群眾自籌較高，許多群眾不理解，工作開(kāi)展困難。二是由于缺少垃圾池等相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目，不同程度影響了高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的效果。四、下一步工作打算高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)涉及面廣，社會(huì)關(guān)注度高。下一步我們將在鞏固提升建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善思路舉措，凝聚各方合力，統(tǒng)籌抓好明年實(shí)施的海峰村、黃草村、岳峰村、三角城村、永豐村及俄日村等6個(gè)村的高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。(一)抓好已建村莊的鞏固提升。對(duì)已開(kāi)展的4個(gè)村，我們將進(jìn)一步修訂完善項(xiàng)目管護(hù)、村容村貌保潔等長(zhǎng)效機(jī)制，教育群眾愛(ài)惜整治成果，自覺(jué)養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣，切實(shí)把建設(shè)成果保持好、鞏固好。同時(shí)，著眼加快發(fā)展、脫貧致富，進(jìn)一步理清發(fā)展思路、完善發(fā)展規(guī)劃，依托特色優(yōu)勢(shì)，大力培育發(fā)展特色養(yǎng)殖、鄉(xiāng)村旅游、牛羊育肥等特色產(chǎn)業(yè)，努力走出一條符合實(shí)際的發(fā)展路子，使美麗鄉(xiāng)村建設(shè)不論在環(huán)境面貌上，還是在群眾精神面貌、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面都有明顯變化，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理民主的目標(biāo)，為全縣新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)樹(shù)立樣板。(二)抓好新建鄉(xiāng)村的規(guī)劃建設(shè)。繼續(xù)采取整合涉農(nóng)項(xiàng)目、爭(zhēng)取社會(huì)幫扶、發(fā)動(dòng)群眾自籌的方式，完善工作規(guī)劃，分年度、分步驟抓好全縣各村的高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。一是對(duì)于明年6個(gè)村的高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，目前，我們正在開(kāi)展宣傳動(dòng)員和前期調(diào)研工作，下一步，我們將按照群眾意愿和一村一特色的要求，著力抓好規(guī)劃編制，提前謀劃和爭(zhēng)取項(xiàng)目投資，并依托規(guī)劃，實(shí)施好高原美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作。二是結(jié)合村容村貌整治、后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭(zhēng)取對(duì)口援建省市以及省州共建單位、聯(lián)點(diǎn)單位的支持與幫助，著力深化和拓展投資和共建領(lǐng)域，繼續(xù)強(qiáng)化資金投入。著重在組織建設(shè)、勞務(wù)輸出、技能培訓(xùn)、項(xiàng)目引進(jìn)、資源開(kāi)發(fā)等方面，搭建好合作平臺(tái)，確保實(shí)現(xiàn)綜合開(kāi)發(fā)、整體推進(jìn)、取得實(shí)效。三是以村企共建為載體，以企業(yè)+合作社+農(nóng)牧戶的產(chǎn)業(yè)模式為基礎(chǔ)，將農(nóng)牧區(qū)暖棚、種養(yǎng)殖小區(qū)等項(xiàng)目整合，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)夏華清真肉食品有限公司、一諾科技示范園、河清牧場(chǎng)以及綠野生態(tài)雞、昌農(nóng)生豬養(yǎng)殖等農(nóng)牧區(qū)龍頭企業(yè)和特色養(yǎng)殖專業(yè)合作社，直接參與高原美麗鄉(xiāng)村生產(chǎn)區(qū)建設(shè)和后續(xù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)，構(gòu)建村企共建、互惠互利、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與鄉(xiāng)村、群眾增收共贏的良好局面。(三)抓好后續(xù)管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。一是解決誰(shuí)來(lái)管的問(wèn)題。成立以村支部書(shū)記、村委會(huì)主任和婦聯(lián)主任為主要成員的環(huán)境衛(wèi)生整治和基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和垃圾的收集清運(yùn)、環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃的統(tǒng)籌管理。二是解決誰(shuí)來(lái)清運(yùn)的問(wèn)題。抓好村級(jí)保潔隊(duì)伍建設(shè)，計(jì)劃每村組建3名左右的保潔員隊(duì)伍，著力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。重點(diǎn)抓好對(duì)廣場(chǎng)、村委辦公室周邊、綠化帶等公共衛(wèi)生每天按時(shí)清掃，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)、村莊無(wú)衛(wèi)生死角。三是解決誰(shuí)來(lái)監(jiān)督的問(wèn)題。村環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行不定期的檢查，檢查督促是否按照規(guī)定要求及時(shí)清掃保潔、收集清運(yùn)，檢查記錄將作為考核獎(jiǎng)勵(lì)和撥付保潔費(fèi)用的主要依據(jù)。同時(shí)制定環(huán)境整治保護(hù)管理制度、車輛管理制度、人員管理制度、獎(jiǎng)懲制度，以制度促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。美麗鄉(xiāng)村工作報(bào)告篇220__年以來(lái)，__鎮(zhèn)黨委把美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作，列為我鎮(zhèn)16項(xiàng)大事實(shí)事之內(nèi)，以讓“__人民生活的更加美好”為宗旨，把我鎮(zhèn)建設(shè)成宜居宜業(yè)宜游的美麗鄉(xiāng)村，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，從年初到現(xiàn)在共完成了以下幾項(xiàng)工作：一、綠化工作。1、村莊綠化：為了美化綠化村莊，本著“因地制宜、宜綠則綠”的原則，年初制定了詳細(xì)的綠化方案，我們召開(kāi)村干部大會(huì)，有計(jì)劃有步驟有措施，在47個(gè)村各規(guī)劃綠化了一條迎賓路，統(tǒng)一種植的木槿，共種植木槿4166棵;每村在打造迎賓路線上各綠化3戶五星級(jí)美麗庭院，給農(nóng)戶提供四種經(jīng)濟(jì)作物，有山楂、核桃、冬棗、柿子供農(nóng)戶選擇，在迎賓路上房前屋后空閑地上也種植了經(jīng)濟(jì)作物，共種植了854棵;村內(nèi)迎賓路上空閑面積較大的廢棄地打造游園，共建__游園6個(gè)，共栽種__471棵(規(guī)模較大的游園有兩個(gè)：后豐、都中);對(duì)47個(gè)村迎賓路兩側(cè)有礙瞻觀的地方種植了爬山虎，共種植1254棵。2、打造綠色廊道：全長(zhǎng)18000米，從__至通窩北鎮(zhèn)道路，途徑13個(gè)村，共栽種__4576棵，木槿3890棵。3、__路兩側(cè)綠化：對(duì)__路兩側(cè)有礙瞻觀的地方種植了爬山虎，共種植1250棵。4、保障措施：為保證樹(shù)木的成活率，和47個(gè)村簽訂了綠化責(zé)任書(shū)，明確了管理人員，制定了詳細(xì)考核辦法，期間我們公共項(xiàng)目辦公室多次到__路和村內(nèi)督導(dǎo)綠化的養(yǎng)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證村內(nèi)及時(shí)澆水、打藥，目前已完成了對(duì)爬山虎和木槿死亡的二次補(bǔ)栽工作。二、村莊打造1、前、后豐村美麗鄉(xiāng)村打造提升：前、后豐村是20__年省美麗鄉(xiāng)村重點(diǎn)村，今年我鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村重點(diǎn)工作之一就是對(duì)前、后豐村重點(diǎn)打造美麗提升，20__年3月在豐樂(lè)堡迎賓大道兩側(cè)建設(shè)了一個(gè)約占地20畝的__園，__園內(nèi)栽種__300余棵，為了美化環(huán)境和有效利用土地，迎賓大道兩側(cè)樹(shù)下各種植了寬1米，長(zhǎng)各200米三葉草，__園內(nèi)樹(shù)下種植了油葵，油葵收獲后秋天種植油菜花，油葵和油菜花輪流種植，每年兩個(gè)花期，為了方便群眾觀賞，游園內(nèi)鋪設(shè)了游園小路、擺放了石桌、石凳，周圍圈上了竹籬笆，周圍的墻體噴繪了有關(guān)__文化的文化墻，給紅色小鎮(zhèn)注入了觀光、休閑文化，為群眾提供了一個(gè)游玩的好去處。__園兩側(cè)有違建2處，分別是賣瓷磚、收廢品兩個(gè)店鋪，這兩個(gè)店鋪多年來(lái)曾多次對(duì)其做工作都沒(méi)有拆遷，為了不影響群眾觀光，我?guī)ьI(lǐng)我們辦公室成員，犧牲了自己多個(gè)節(jié)假日和下班的時(shí)間，多次入戶耐心做工作，動(dòng)之以情曉之以理，并做到堵疏結(jié)合，入村實(shí)地查看幫助他們找合適的位置重建，帶著感情做群眾工作，沒(méi)有激化矛盾，我們也沒(méi)有給予任何的補(bǔ)償費(fèi)用，目前收廢品店鋪已搬遷，賣瓷磚店鋪已拆違，對(duì)拆違后的土地我們秋季進(jìn)行綠化。__園兩側(cè)有礙瞻觀的門店還有兩個(gè)：一個(gè)是飯店，另一個(gè)是養(yǎng)牛場(chǎng)。我們對(duì)飯店進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，要求他們整改提升，打造成白墻灰瓦仿古式建筑，通過(guò)我們和群眾坐在一條板凳上耐心的做工作，飯店已經(jīng)按照我們的要求自行整改完畢。后豐養(yǎng)牛場(chǎng)離村邊很近，影響居民生活，我鎮(zhèn)前白寺養(yǎng)牛場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)不善，場(chǎng)地大奶牛少，為了有效利用資源節(jié)約養(yǎng)殖成本，我給他們兩個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)搭建了合作平臺(tái)，雙方達(dá)成了合作協(xié)議，后豐養(yǎng)牛場(chǎng)搬遷到前白寺養(yǎng)牛場(chǎng)養(yǎng)殖，因后豐養(yǎng)殖的肉牛到8月份出欄，目前不便搬遷，出欄后將搬遷到前白寺養(yǎng)牛場(chǎng)養(yǎng)殖。2、都中游園打造：共種植__94棵，木槿30棵，塔柏35棵，樹(shù)下種植了油葵，鋪設(shè)了游園小路，建設(shè)了籃球場(chǎng)，為群眾提供了一個(gè)觀光、休閑、健身的場(chǎng)所。3、北曹莊村容村貌的打造：在1939年1月，賀龍將軍率領(lǐng)八路軍在北曹莊與日寇發(fā)生過(guò)一次戰(zhàn)斗，共犧牲48名烈士，為了讓后代更好地緬懷先烈，珍惜現(xiàn)在的生活，今年春天北曹莊共粉刷墻體7000多平米，修路肩1400米，打造坑塘2個(gè)，全部施工完畢。目前還需硬化道路197米，鎮(zhèn)政府正在統(tǒng)籌資金，明年春天在北曹莊迎賓路兩側(cè)種植迎春花。三、村容村貌監(jiān)督考核工作為進(jìn)一步鞏固我鎮(zhèn)村容村貌整治成果，改善農(nóng)村人居環(huán)境，提升農(nóng)民生活品質(zhì)，我們制定了詳細(xì)的村容村貌考核辦法，每月1號(hào)、15號(hào)是村容村貌考核日，考核內(nèi)容有環(huán)境衛(wèi)生清理、小廣告治理、綠化工作。每次考核結(jié)果都在村干部微信群公開(kāi)透明，讓落后村“紅紅臉、出出汗”，同時(shí)考核結(jié)果和環(huán)衛(wèi)人員的工資、村干部的績(jī)效工資直接掛鉤，通過(guò)我們的堅(jiān)持工作，我鎮(zhèn)的村容村貌工作較之前有很大改觀。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)永無(wú)止境，一直在創(chuàng)新的路上，下一步的工作有以下幾項(xiàng)：1、__路兩側(cè)種植二月蘭和油菜花。__路沿線的風(fēng)景是我們打造永恒的主題，為了美化環(huán)境，計(jì)劃六月份在__路兩側(cè)的空閑地上種植二月蘭，二月蘭屬多年生植物，既耐寒耐旱又經(jīng)濟(jì)美觀，我們現(xiàn)在已經(jīng)規(guī)劃好種植的位置，已買二月蘭籽，為節(jié)約人力，在等待降雨播種;計(jì)劃秋后在__路兩側(cè)各100米樹(shù)下種植油菜花，明年的春天__將成為一道亮麗的風(fēng)景線，美麗的__等待各位的到來(lái)。2、后豐村綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)。后豐村是革命歷史村，計(jì)劃今年下半年在前、后豐新大隊(duì)部后面建設(shè)村史官、三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)、游園為一體的綜合性文化服務(wù)中心，占地約12畝，涉及40多戶的土地，村史館的建立是為了傳承歷史，激勵(lì)后人，建設(shè)成我鎮(zhèn)的愛(ài)國(guó)教育基地，同時(shí)把村莊的歷史發(fā)展和我鎮(zhèn)的兩個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)通過(guò)圖片、文字、老物件來(lái)展示。目前已經(jīng)把有關(guān)歷史資料和老物件搜集齊全，設(shè)計(jì)院已設(shè)計(jì)出圖紙，等待上級(jí)資金的支持。3、招商引資。美麗鄉(xiāng)村工作除了環(huán)境美，更重要的是要有內(nèi)涵，根據(jù)豐樂(lè)堡的規(guī)劃要求我們積極的吸引項(xiàng)目，在豐樂(lè)堡__園東約200畝建觀光休閑荷花園，秋后流轉(zhuǎn)土地，明年春天育苗。更多工作總結(jié)范文編輯推薦在進(jìn)行某一項(xiàng)工作一段時(shí)間之后，都會(huì)要求寫(xiě)工作報(bào)告，來(lái)概括工作中的進(jìn)展情況和反思工作中的問(wèn)題，并且可以及時(shí)提出修改方案，以確保工作可以順利進(jìn)行。下面是由為大家整理的“2024鄉(xiāng)村“廁所革命”工作報(bào)告集錦”，供您參考。為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“廁所革命”的重要指示精神，科學(xué)推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村“廁所革命”專項(xiàng)行動(dòng)，根據(jù)《__市20__年農(nóng)村“廁所革命”工作實(shí)施方案》文件精神，按照鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一部署，在各村廣泛動(dòng)員、多措并舉、建管并重，結(jié)合我鄉(xiāng)全年目標(biāo)任務(wù)和改廁工作實(shí)際，現(xiàn)總結(jié)如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“廁所革命”工作的重要指示精神，堅(jiān)持把農(nóng)村戶用廁所改造工作作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、改善農(nóng)村人居環(huán)境的重要舉措，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、農(nóng)民主體”、“規(guī)劃先行、統(tǒng)籌推進(jìn)”、“因地制宜、分類施策”、“循序漸進(jìn)、久久為功”的原則，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，堅(jiān)持因地制宜，推動(dòng)農(nóng)村廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、運(yùn)維市場(chǎng)化、監(jiān)督社會(huì)化，引導(dǎo)農(nóng)民群眾養(yǎng)成良好如廁和衛(wèi)生習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民群眾的獲得感和幸福感二、基本情況按照市委、市政府及市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的統(tǒng)一安排部署，全鄉(xiāng)20__年改廁任務(wù)為2000座，另2019年未完成改廁667座，合計(jì)任務(wù)總數(shù)2667座。截止目前，全鄉(xiāng)完成改廁數(shù)量535座，完成任務(wù)總數(shù)的20%。三、工作方法1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組按照鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，結(jié)合宋古鄉(xiāng)2020年農(nóng)村廁所革命工作實(shí)施方案的精神要求，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)__為組長(zhǎng)、人大主席__為副組長(zhǎng)、成員涵蓋鄉(xiāng)班子成員、各村兩委主干及包村干部的__鄉(xiāng)改廁工作專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)組。并要求各村分別成立改廁領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力，夯實(shí)責(zé)任落實(shí)，確保改廁工作順利開(kāi)展。2、完善改廁建檔立卡全鄉(xiāng)高度重視改廁基礎(chǔ)檔案管理，要求各村全面摸排改廁情況，做到底數(shù)清、數(shù)量明、規(guī)格準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)高，切實(shí)做好農(nóng)村戶廁改造“一戶一檔”“一村一檔”工作，明確專人負(fù)責(zé)，做到全面排查、不漏死角。3、因村制宜選擇改廁模式全鄉(xiāng)改廁工作始終堅(jiān)持“一村一策”的工作要求，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立工作臺(tái)賬，根據(jù)各村的實(shí)際情況，分別選擇選擇適合本轄區(qū)的改造模式。4、建管并重狠抓落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府是作為農(nóng)村“廁所革命”工作的主體，全鄉(xiāng)始終堅(jiān)持科學(xué)籌劃、科學(xué)施策、科學(xué)管理的原則，建管并重，建立健全農(nóng)村改廁的長(zhǎng)效化機(jī)制，長(zhǎng)期組建一支農(nóng)村改廁專業(yè)隊(duì)伍，采取“專業(yè)隊(duì)+監(jiān)理+農(nóng)戶”的模式進(jìn)行改廁，培育一批改廁的“土專家”，確保施工質(zhì)量有保障、過(guò)程有監(jiān)督、后續(xù)有維護(hù)。4、加強(qiáng)宣體引導(dǎo)。充分利用電視、廣播、新體等平臺(tái)，將宣傳發(fā)動(dòng)工作貫穿于“周所革命”工作全過(guò)程，結(jié)合全鄉(xiāng)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生季”和人居環(huán)境整治行動(dòng)，多層次，全方位宣傳農(nóng)村“廁所革命”工作的重要意義，提升群眾衛(wèi)生健康意識(shí)，引導(dǎo)群眾改變思想觀念和生活習(xí)俗，營(yíng)造“廁所革命”工作的良好氛圍。四、存在的問(wèn)題1、夏季正值我鄉(xiāng)改廁工作施工階段，由于今年夏季陰雨天氣較多，降雨頻繁，直接阻礙現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)度，減緩了我鄉(xiāng)改廁完成速度。2、有的村還沒(méi)有完成前期摸排建檔工作，致使改廁工程進(jìn)度緩慢。為滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，全面改善人居環(huán)境。今年以來(lái)，__鎮(zhèn)狠抓農(nóng)村“廁所革命”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極開(kāi)展農(nóng)村公廁改造工作，通過(guò)改造提升農(nóng)村公廁64座，大力推進(jìn)公廁“大整容”，著力提升政府公共服務(wù)水平，補(bǔ)齊民生短板，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感，樹(shù)立魅力__新形象。一是統(tǒng)籌謀劃，深入一線全面排摸。制定《__鎮(zhèn)2020年度農(nóng)村公共廁所改造工作實(shí)施方案》、《__鎮(zhèn)2020年度農(nóng)村公共廁所工作考核辦法》，成立__鎮(zhèn)公廁改造提升領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。召開(kāi)__鎮(zhèn)2020年度農(nóng)村公廁改造提升動(dòng)員會(huì)及推進(jìn)會(huì)，層層落實(shí)責(zé)任到人，逐個(gè)明確改造時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒排時(shí)間計(jì)劃，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，確保11月底完工。同時(shí)，配強(qiáng)人員力量，并安排鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部深入一線，對(duì)全鎮(zhèn)26個(gè)行政村公廁存量進(jìn)行走訪和排查，共排查出存量公廁64座，真正做到心中有數(shù)。二是分類施策，自加壓力統(tǒng)籌推進(jìn)。對(duì)照《浙江省農(nóng)村公廁建設(shè)改造和管理服務(wù)規(guī)范》《龍游縣公共廁所建設(shè)指南》《龍游縣2020年農(nóng)村公共廁所改造工作實(shí)施方案》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各行政村因地制宜，立足本村實(shí)際產(chǎn)業(yè)特色和環(huán)境要求，準(zhǔn)確分類實(shí)施改造，最終明確全鎮(zhèn)對(duì)標(biāo)改造61座，新建補(bǔ)缺建設(shè)3座。始終堅(jiān)持自我加壓，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭每周一督查，每月一通報(bào)，并實(shí)行__鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)綜合整治辦、四邊三化辦和社會(huì)事務(wù)辦等協(xié)調(diào)配合服務(wù)制度，幫助解決各公廁涉及到的設(shè)計(jì)、政策處理等一系列問(wèn)題。同時(shí)，按照補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，管好用好財(cái)政資金，把錢花在刀刃上。三是完善機(jī)制，建檔立章鞏固成效。根據(jù)農(nóng)村公廁改造前后工作，建立“一廁一檔一表一案”臺(tái)帳，由鎮(zhèn)“廁所革命”辦公室安排專門人員對(duì)每個(gè)公廁從開(kāi)工、施工到完工的每一個(gè)階段相關(guān)照片及資料進(jìn)行收集，并進(jìn)行分類整理統(tǒng)計(jì)，真正做到每個(gè)公廁表格清楚、照片清晰、情況了解。同時(shí)，制定《__鎮(zhèn)公廁衛(wèi)生服務(wù)管理及保潔制度》，明確每個(gè)公廁所長(zhǎng)及保潔員，規(guī)定鎮(zhèn)級(jí)所長(zhǎng)每月巡查不少于一次，站級(jí)所長(zhǎng)每周不少于一次，村級(jí)所長(zhǎng)每日不少于一次，做到每個(gè)公廁有人管、有人清，實(shí)現(xiàn)公廁長(zhǎng)效規(guī)范管護(hù)。

一、縣委、縣政府高度重視“廁所革命”工作開(kāi)展以來(lái)，縣委、縣政府高度重視該項(xiàng)工作，要求旅游、交通、住建等相關(guān)部門切實(shí)按照中央、省、市要求，對(duì)照201_年度目標(biāo)任務(wù)加快推進(jìn)全縣旅游廁所項(xiàng)目建設(shè)工作，切實(shí)推進(jìn)旅游廁所管理工作。充分發(fā)揮縣委、縣政府的主導(dǎo)作用，將旅游廁所納入基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃之中，把廁所建設(shè)作為市政建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，規(guī)劃好、設(shè)計(jì)好、建設(shè)好，成為改善提升我縣旅游面貌的根本之舉。積極探索制定相關(guān)支持政策，研究廁所用地審批手續(xù)、用水、用電等優(yōu)惠政策，吸引民間資本在投資旅游項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行旅游廁所建設(shè)、改造、管理及運(yùn)營(yíng)工作。探索“以商養(yǎng)廁、以商管廁”的模式。二、部門聯(lián)動(dòng)，項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)旅游廁所建設(shè)深入貫徹“旅游+”的思想，縣發(fā)改、財(cái)政、住建、交通、等部門全力支持，配合全縣旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)，按照職能分工，制定廁所建設(shè)計(jì)劃。積極推動(dòng)旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，將旅游廁所建設(shè)同各類規(guī)劃、各類項(xiàng)目、景區(qū)及城鄉(xiāng)建設(shè)同步部署，并按照相關(guān)規(guī)劃，在各旅游景區(qū)、景點(diǎn)和重要節(jié)點(diǎn)配套建設(shè)旅游廁所。按照旅游廁所相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，講究廁所設(shè)計(jì)要有文化性，要提升旅游廁所舒適度。201_年，實(shí)施改擴(kuò)建旅游廁所7座(修建大川鎮(zhèn)旅游廁所2座、生態(tài)環(huán)保廁所1座，改擴(kuò)建1座;龍門古鎮(zhèn)景區(qū)改擴(kuò)建旅游廁所1座;提升漢姜古城旅游廁所1座、佛步游道旅游廁所1座)。向上爭(zhēng)取旅游廁所補(bǔ)助資金53萬(wàn)元。三、存在的困難與問(wèn)題一是部分旅游企業(yè)思想還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，對(duì)廁所不重視，往往愿意花大量人、財(cái)、物力在推介、廣告等方面，但對(duì)廁所的投入很小，管理也不到位。二是管理困難，目前我縣在建、完工旅游廁所多是政府、部門為業(yè)主建設(shè)，目前尚在探索管理方式，以一個(gè)中等規(guī)模廁所來(lái)測(cè)算，水電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)一年大概需要20萬(wàn)元，我縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差，各主要景區(qū)均為政府管理開(kāi)放式景區(qū)，廁所管理維護(hù)壓力巨大，旅游廁所管理急需探索新的模式。四、2020年工作打算(一)要進(jìn)一步做好對(duì)旅游景區(qū)(景點(diǎn))和旅游線路上的游客休息點(diǎn)、汽車加油站、旅游車站、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、直接面向海內(nèi)外旅游者公共場(chǎng)所等場(chǎng)所的旅游廁所的規(guī)劃建設(shè)與管理。(二)對(duì)旅游廁所設(shè)計(jì)和建設(shè)，要有一定的前瞻性，按照與國(guó)際接軌的要求，依照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，但不能追求豪華。在重點(diǎn)旅游景區(qū)要考慮到對(duì)特殊人群給予關(guān)愛(ài)。如在一些重點(diǎn)旅游景區(qū)內(nèi)的旅游廁所應(yīng)適當(dāng)增加女廁廁位的數(shù)量，配備適應(yīng)女性需求的設(shè)施;應(yīng)有專門適應(yīng)兒童生理的廁位;為殘疾人提供位置判斷方便、進(jìn)出方便、使用方便的專門設(shè)施;設(shè)置第三衛(wèi)生間等。(三)加強(qiáng)廁所管理。一是在旅游廁所管理上應(yīng)聯(lián)合廁所屬地鄉(xiāng)、村、組，堅(jiān)持管建并舉、注重管理的原則，建立專人負(fù)責(zé)制，做到定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲，確保管理工作到位。二是對(duì)旅游廁所的管理，要深入到旅游區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)、文化娛樂(lè)點(diǎn)、游客休息點(diǎn)的旅游廁所，應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)與管理，不斷提高現(xiàn)代化、國(guó)際化的水平。三是對(duì)旅游廁所的選址、設(shè)計(jì)和建設(shè)，要盡量做到與其周圍環(huán)境和諧，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、適用與美觀的統(tǒng)一。四是對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)的廁所還要適當(dāng)增加文化內(nèi)涵，在為旅游者提供方便場(chǎng)所的同時(shí)，發(fā)揮賞心悅目的功能。五是旅游廁所都要建立起嚴(yán)格的、科學(xué)的、持久有效的管理制度和衛(wèi)生保潔制度，普遍達(dá)到無(wú)污物、無(wú)異味的要求。根據(jù)省、市、縣關(guān)于廁所革命相關(guān)精神，我鎮(zhèn)高度重視此項(xiàng)工作，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村帶動(dòng)作用，深入推進(jìn)“廁所革命”的實(shí)施，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：一、工作開(kāi)展情況(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心、綜合執(zhí)法辦為成員的廁所革命領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)“廁所革命”工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保工作落實(shí)到位。(二)扎實(shí)推進(jìn)工作。為確保項(xiàng)目推進(jìn)力度，按時(shí)完成上級(jí)在四個(gè)村下達(dá)任務(wù)數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)小組要求項(xiàng)目村每周報(bào)送兩次項(xiàng)目進(jìn)度，組織人員到項(xiàng)目村實(shí)地檢查督導(dǎo)，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，收集項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題，能夠解決的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決，不能及時(shí)解決的問(wèn)題向農(nóng)業(yè)農(nóng)村局報(bào)告，尋求技術(shù)指導(dǎo)，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)。(三)強(qiáng)化工作督導(dǎo)。按照目標(biāo)任務(wù)和建設(shè)要求，我鎮(zhèn)細(xì)化項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)推進(jìn)遲緩的項(xiàng)目村進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題;對(duì)不符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，嚴(yán)格按照要求限期整改，做到規(guī)范建設(shè)，安全施工、文明施工。(四)規(guī)范驗(yàn)收程序。按照上級(jí)要求，嚴(yán)格按照驗(yàn)收程序，對(duì)施工情況進(jìn)行驗(yàn)收，由村級(jí)初驗(yàn)后，上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，鎮(zhèn)級(jí)驗(yàn)收后向縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。(五)取得的成績(jī)。在“廁所革命”實(shí)施的4個(gè)村中，工作總體推進(jìn)有力，取得了顯著成效。群眾都對(duì)該項(xiàng)目積極支持，截止目前，我鎮(zhèn)已完成個(gè)3個(gè)示范村改廁任務(wù)，其余正在有序推進(jìn)，此項(xiàng)工作的推進(jìn)，極大改善了鄉(xiāng)村人居環(huán)境。二、排查問(wèn)題近期，由鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心工作人員組成的問(wèn)題檢查組對(duì)我鎮(zhèn)4個(gè)示范村進(jìn)行了廁所革命問(wèn)題排查。檢查組通過(guò)聽(tīng)取廁所革命示范村工作匯報(bào)、檔案資料查看、村公示欄查看、進(jìn)農(nóng)戶家詢問(wèn)查看、詢問(wèn)施工方等方式，排查示范村可能存在的問(wèn)題。經(jīng)排查，我鎮(zhèn)示范村無(wú)害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到90%以上、獎(jiǎng)補(bǔ)資金使用規(guī)范、示范村已建立規(guī)范完整的改廁檔案、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題得到妥善解決、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是沒(méi)有弄虛作假違紀(jì)違法的問(wèn)題。三、下一步打算1、總結(jié)示范村的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問(wèn)題，為其余各村廁所革命工作做好準(zhǔn)備。2、為了方便群眾反映和咨詢農(nóng)村“廁所革命”整村推薦示范村建設(shè)情況，按照縣上相關(guān)通知要求，在項(xiàng)目行政村村委會(huì)公示欄顯著位置公布農(nóng)村“廁所革命”監(jiān)督舉報(bào)電話公告。3、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)村民積極參與廁所革命，改變陋習(xí)，培養(yǎng)健康文明的生活習(xí)慣，推進(jìn)文明如廁一年已經(jīng)過(guò)了一大半，馬上就又是新的一年，相信在這段時(shí)間內(nèi)你的工作進(jìn)度也已經(jīng)提升了一大半，個(gè)人的工作能力也得到了提升，心理素質(zhì)也變得更好。下面是工作總結(jié)之家網(wǎng)站為大家整理的“2024最新物業(yè)客服領(lǐng)班工作報(bào)告優(yōu)選合集”，僅供參考，歡迎大家閱讀我從20__年6月1日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下、一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。3、、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。二、規(guī)范服務(wù)1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)_工作記錄本。3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。三、房屋管理深入細(xì)致及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對(duì)房屋管理維護(hù)1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。九、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。這七個(gè)月的工作，也暴躁了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“__物業(yè)，加油!”豐富繁忙的20__年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年接踵來(lái)臨。在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、20__年年初，對(duì)__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓59戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金17.07萬(wàn)元，并同時(shí)準(zhǔn)備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)77戶__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)231本，辦理了59戶土地證。二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年至20__年之前的銷售檔案，將__花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。三、前期認(rèn)購(gòu)期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬，銷控好房源。四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20__年_月_日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月_日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過(guò)電話調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開(kāi)盤奠定了基礎(chǔ)。六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報(bào)及審批通過(guò)，使30戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來(lái)了效益。八、截止20__年_月_日，已審核商品房買賣合同124戶，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報(bào)貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額1700多萬(wàn)元，放貸率達(dá)100%?；仡欉@一年來(lái)的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20__年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。一、本年度工作總結(jié)如下：(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。加強(qiáng)與員工的溝通，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費(fèi)。本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳140萬(wàn)元，歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，通過(guò)短信平臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題;第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，通過(guò)安排專人負(fù)責(zé)管理費(fèi)催繳工作，重點(diǎn)跟進(jìn)管理費(fèi)收費(fèi)事宜，激勵(lì)員工收費(fèi)積極性及提高收費(fèi)水平。(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴俏飿I(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在本著做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求員工上班前對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服專員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。(四)圓滿完成了業(yè)主入住/進(jìn)駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。3月底起，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住/進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理收樓1739戶，基本做到各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、協(xié)議書(shū)等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。(五)密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門工作存在的問(wèn)題盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門大半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。(二)物業(yè)收費(fèi)率不高。從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，收費(fèi)率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)20__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20__年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%以上。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到90%左右。(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0__年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間____物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20__年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下、一、本人于20__年3月正式加入____物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作。1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。3、完成20__年6月的1—7期及8月的1—6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。6、根據(jù)精致塔要求制定客服部關(guān)于馨風(fēng)采、馨服務(wù)、馨家園的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。二、20__年9月__城盛大開(kāi)盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作。針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一大半，相信現(xiàn)在的工作已經(jīng)取得了一定成效，那么，請(qǐng)就工作中的優(yōu)劣進(jìn)行分析并且總結(jié)，給往后的工作制定發(fā)展計(jì)劃。下面是工作總結(jié)之家網(wǎng)站為大家整理的“2024美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作總結(jié)四篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀為深入貫徹省、市關(guān)于美麗集鎮(zhèn)建設(shè)決策和部署，推進(jìn)蘇巷鎮(zhèn)美麗集鎮(zhèn)建設(shè)，蘇巷鎮(zhèn)黨委、政府積極作為，"以兩治理一提升"為抓手，全面開(kāi)展政府駐地建成區(qū)綜合整治工作，現(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、工作開(kāi)展情況一是以規(guī)劃建設(shè)為引領(lǐng)，進(jìn)一步優(yōu)化功能分區(qū)。2016年底完成蘇巷鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編、鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃修編，和政府駐地建成區(qū)整治建設(shè)規(guī)劃編制工作，實(shí)現(xiàn)"多規(guī)合一".在規(guī)劃的編制過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)會(huì)議、分層次廣泛地征求意見(jiàn)，集思廣益，努力做到規(guī)劃即符合鎮(zhèn)情民意又切實(shí)可行。二是以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，全面提升集鎮(zhèn)形象。按照高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)配套的要求，實(shí)現(xiàn)"硬化、綠化、亮化、美化"目標(biāo)，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)__路等10條主街道進(jìn)行綜合改造提升，新建雨污分流排水系統(tǒng)，對(duì)居民門前鋪設(shè)彩磚硬化，增添行道樹(shù)、路燈，主干道路面實(shí)行"白改黑"改造。對(duì)背街小巷下水道進(jìn)行集中整治，對(duì)背街小巷道路進(jìn)行了全面硬化，增添太陽(yáng)能路燈進(jìn)行亮化。對(duì)集鎮(zhèn)主干道明女線的兩側(cè)實(shí)施了整治提升工程，破除損壞路面，硬化露土路面，增添節(jié)點(diǎn)綠化和景觀，實(shí)施兩側(cè)居民房屋墻體美化工程。新建東西出入口景觀游園，提升集鎮(zhèn)形象。征收25畝土地，新建文化廣場(chǎng)和文體中心，完善相關(guān)配套設(shè)施，為群眾提供休閑娛樂(lè)文化場(chǎng)所。對(duì)原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造，拆除原破舊鋼構(gòu)大棚，擴(kuò)建框架結(jié)構(gòu)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、完善功能設(shè)備，滿足群眾生活需求。三是以治臟治亂為重點(diǎn)，開(kāi)展環(huán)境綜合整治。新建集鎮(zhèn)污水管網(wǎng)系統(tǒng)，鋪設(shè)污水管網(wǎng)約9000米，新建污水提升泵站，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)收集污水進(jìn)行統(tǒng)一處理，通過(guò)泵站形式輸送到市化工園污水處理廠集中統(tǒng)一處理。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)溝塘渠進(jìn)行集中整治，整治了原大溝臭水溝，打造蘇溪景觀，整治了原張郢大塘舊貌，打造蓮池景觀塘新景，新建蘇苑景觀游園，新建公共停車場(chǎng)3處，新建公廁5座，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)主干道、主街道的弱電進(jìn)行集中整治。圍繞環(huán)境綜合整治集中開(kāi)展拆違拆危行動(dòng)，拆除旱廁40余座，拆除豬圈30余座，拆處違建房和違建棚50余處，拆除危房20余間，清理雜樹(shù)幾千棵。投資170萬(wàn)元，實(shí)行垃圾市場(chǎng)化管理模式，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)垃圾保潔全覆蓋。四是以健全機(jī)制為保障，不斷完善長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制。組建蘇巷街道新型農(nóng)村社區(qū)，成立蘇巷街道黨支部，把街道日常管理劃分5大片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，采取理事會(huì)形式推選片長(zhǎng)人選，強(qiáng)化街道日常監(jiān)督和管理。推行三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，支部發(fā)揮引導(dǎo)作用，理事會(huì)發(fā)揮主體作用。街道支部書(shū)記兼任理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)議，及時(shí)梳理分析問(wèn)題和化解矛盾，強(qiáng)化建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)管，注重建成后管護(hù)，采取集中清理和日常巡查相結(jié)合方式推行街道日常管護(hù)工作。二、存在的主要問(wèn)題一是項(xiàng)目建設(shè)周期較短，有效項(xiàng)目建設(shè)周期只有1年，加上部分項(xiàng)目工程多次流標(biāo)，造成個(gè)人項(xiàng)目建設(shè)滯后，影響成效成果的展現(xiàn)。二是集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建活動(dòng)有待于進(jìn)一步深化，居住戶亂搭亂掛、垃圾亂堆亂放陋習(xí)時(shí)有反彈，集鎮(zhèn)臟亂差整治仍需強(qiáng)力推進(jìn)，提高居民素質(zhì)教育方法還要進(jìn)一步探索。三是依法行政有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。受執(zhí)法權(quán)等多方面因素的影響，依法打擊違法占道、違法建筑行為的力度不夠，受到多方面條件制約，打擊力度和實(shí)效性不夠。三、下一步工作打算我鎮(zhèn)將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍，明確責(zé)任，制定制度，形成共建共管的多方協(xié)調(diào)機(jī)制。強(qiáng)化管理意識(shí)，細(xì)化管理方案，落實(shí)管理措施，立足長(zhǎng)效管理，嚴(yán)格考核制度。加大宣傳力度，宣傳美麗集鎮(zhèn)建設(shè)的重要性，營(yíng)造集鎮(zhèn)建設(shè)人民建，建好集鎮(zhèn)為人民的良好氛圍。對(duì)照集鎮(zhèn)建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)，下大氣力開(kāi)展整治，工作積極主動(dòng)，不等不靠，全面做好美麗集鎮(zhèn)建設(shè)收官工作，迎接省級(jí)驗(yàn)收考核。問(wèn)題一。蘇巷鎮(zhèn)美麗集鎮(zhèn)建設(shè)，總投入大約多少，項(xiàng)目建設(shè)主要內(nèi)容是哪些，如何來(lái)實(shí)施的項(xiàng)目建設(shè)。1、蘇巷鎮(zhèn)人居環(huán)境融資投入資金約4000萬(wàn)。2、項(xiàng)目建設(shè)主要投入在完善基礎(chǔ)設(shè)施、配套公共服務(wù)、開(kāi)展環(huán)境整治三個(gè)方面。完善基礎(chǔ)設(shè)施主要是新建雨污分流排水系統(tǒng)，主街道實(shí)施了"白改黑"改造，對(duì)居民門前鋪設(shè)彩磚硬化，栽植行道樹(shù)，增添路燈，打通街道斷頭路，新建街道循環(huán)路網(wǎng)，對(duì)背街小巷實(shí)施了全面硬化，改善群眾生活條件。配套公共服務(wù)主要是新建文體中心和文化廣場(chǎng)，改擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，滿足群眾生活需求。開(kāi)展環(huán)境整治主要是對(duì)鎮(zhèn)區(qū)溝塘渠進(jìn)行全面整治，新建蘇溪景觀和蓮池景觀、新建蘇苑游園、東游園和西入口景觀。同時(shí)對(duì)主干道明女線兩側(cè)進(jìn)行全面整治，破除損壞路面，硬化露土路面，增添節(jié)點(diǎn)綠化和景觀，實(shí)施兩側(cè)居民房屋墻體美化工程。3、蘇巷鎮(zhèn)美麗集鎮(zhèn)建設(shè)總設(shè)計(jì)和招標(biāo)有鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，具體的項(xiàng)目實(shí)施采取分段包干、責(zé)任到人、掛圖作戰(zhàn)等方式，每位班子成員牽頭3-4項(xiàng)目來(lái)共同推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。問(wèn)題二，美麗集鎮(zhèn)建設(shè)，群眾最大的實(shí)惠表現(xiàn)在哪些方面。美麗集鎮(zhèn)建設(shè)是一項(xiàng)惠民政策，也是一項(xiàng)民生工程，美麗集鎮(zhèn)建設(shè)通過(guò)道路改造方面了群眾出行，通過(guò)對(duì)污水集中整治，改善了群眾居住環(huán)境，通過(guò)新建文化廣場(chǎng)和公共服務(wù)中心，改擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)及配套逐步完善，提高群眾生活品味。通過(guò)新建游園，節(jié)點(diǎn)景觀，提升集鎮(zhèn)形象，提升了群眾幸福感。問(wèn)題三，美麗集鎮(zhèn)建設(shè)如何做好日常管護(hù)的主要措施：一是成立組織，推行網(wǎng)格管理模式，加強(qiáng)日常管。2017年年初組建了蘇巷鎮(zhèn)街道社區(qū)黨支部，街道社區(qū)黨支部成員5人，社區(qū)支部將街道劃分5個(gè)片區(qū)進(jìn)行日常管理，每個(gè)片區(qū)推選一名片長(zhǎng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)日常管理和巡查工作。二是完善制度，建立片長(zhǎng)月考核制度，片長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)居民負(fù)有宣傳教育等義務(wù)，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守街道公約。片長(zhǎng)負(fù)有日常巡查監(jiān)管職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)匯報(bào)。片長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)保潔工作負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任，對(duì)保潔工作不到位，留存圖片資料反饋鎮(zhèn)里，由鎮(zhèn)分管進(jìn)行約談保潔工作，并做出相應(yīng)的處罰。對(duì)片長(zhǎng)考核結(jié)果與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。三是集中整治，針對(duì)街道臟亂差重點(diǎn)路段和區(qū)域，鎮(zhèn)社區(qū)集中力量開(kāi)展整治，整治后交社區(qū)進(jìn)行管護(hù)。四是長(zhǎng)效管護(hù)，街道社區(qū)日常管理采取網(wǎng)格化，在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和現(xiàn)象及時(shí)梳理，匯報(bào)鎮(zhèn)分管和聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行維修和處理。__年，為加快推進(jìn)我鎮(zhèn)美麗集鎮(zhèn)建設(shè)，不斷改善集鎮(zhèn)環(huán)境，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、功能齊全、彰顯特色，整體推進(jìn)”的思路，緊扣江淮果嶺建設(shè)，配合全域旅游示范縣，狠抓休閑示范農(nóng)業(yè)建設(shè)，圍繞美麗集鎮(zhèn)建設(shè)任務(wù)要求，全力打造霍山北大門花果特色小鎮(zhèn)。__鎮(zhèn)總面積70.2平方公里，轄六個(gè)村、171個(gè)村民組，總?cè)丝?.1萬(wàn)。全鎮(zhèn)耕地面積2084公頃，其中水田1991公頃;林地面積2458公頃，境內(nèi)山川秀麗，有著豐富的`自然風(fēng)光和人文景觀，現(xiàn)存文化遺跡有大龍臺(tái)遺址、宋代窯址、摩崖石刻等。集鎮(zhèn)建成區(qū)占地0.78平方公里，現(xiàn)有商住戶550戶，總?cè)丝?750人。一、抓特色，加快完善和提升整治規(guī)劃和建設(shè)詳規(guī)。聘請(qǐng)__大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院對(duì)鎮(zhèn)政府建成片制定整治規(guī)劃，并廣泛征求多方意見(jiàn)，完善整治規(guī)劃方案，同時(shí)委托__大學(xué)__學(xué)院對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行概念性規(guī)劃和集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行修編，因地制宜彰顯特色，突出人與自然和諧發(fā)展，打造魅力__，生態(tài)花果__。二、抓基礎(chǔ)，加快推進(jìn)“3110”工程。1.推進(jìn)“三個(gè)一批”。結(jié)合礦區(qū)規(guī)劃和105國(guó)道環(huán)境整治，實(shí)現(xiàn)三個(gè)一批，即拆遷一批、自建一批、提升一批。鎮(zhèn)政府投入資金480萬(wàn)元，已拆遷15戶，自建9戶，提升改造15戶。通過(guò)“三個(gè)一批”，多措并舉徹底根除集鎮(zhèn)建筑破亂差和不統(tǒng)一美觀的問(wèn)題，打造和諧美觀__。2.開(kāi)展環(huán)境整治。精細(xì)推進(jìn)“五整治”。即桿線整治率達(dá)100%;道路整治違章停車率達(dá)100%，公共停車場(chǎng)規(guī)范率為100%;街道路面整治，無(wú)沿街商鋪店外經(jīng)營(yíng)，無(wú)沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)，不具備店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)集中規(guī)范凈益率為96%以上;廣告旅游牌整治規(guī)范率達(dá)100%;沿線綠化整治，綠化率覆蓋率為35%以上，綠地率為25%以上。并對(duì)鎮(zhèn)區(qū)550戶實(shí)施改水改廁，加強(qiáng)溝渠重點(diǎn)部位治理，打造生態(tài)環(huán)保__。3.實(shí)施“十大工程”。結(jié)合江淮果嶺建設(shè)、美麗集鎮(zhèn)建設(shè)、重點(diǎn)水利建設(shè)和旅游建設(shè)，推進(jìn)符橋新區(qū)道路及其配套設(shè)施工程、道路“白改黑”升級(jí)改造工程、雨污管網(wǎng)改造升級(jí)及400噸污水處理廠工程、主街道街景立面改造工程、菜市場(chǎng)建設(shè)工程、新建下埠口大橋及濱河路工程、抗旱應(yīng)急水源圣人河橡膠壩工程、灊邑公園工程、集鎮(zhèn)公廁、停車場(chǎng)工程、景觀工程，總共投入資金5000萬(wàn)元。通過(guò)“十大工程”建設(shè)，大力改善集鎮(zhèn)環(huán)境及群眾娛樂(lè)休閑場(chǎng)所建設(shè)，打造美化亮化__。三、抓管理，切實(shí)完善集鎮(zhèn)管理長(zhǎng)效機(jī)制。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)“管”。成立美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)相關(guān)單位人員，確保組織落實(shí)。并結(jié)合本鎮(zhèn)鎮(zhèn)情，制定美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，確保工作落實(shí)。同時(shí)對(duì)工作任務(wù)逐一節(jié)點(diǎn)，逐項(xiàng)工程，逐項(xiàng)重點(diǎn)，逐項(xiàng)任務(wù)，定人定時(shí)間定任務(wù)，確保措施落實(shí)。二是營(yíng)造氛圍“管”。三分建、七分管，通過(guò)《一封信》、懸掛橫幅等多種形式宣傳發(fā)動(dòng)，實(shí)行居民門前三包、七不準(zhǔn)，引導(dǎo)規(guī)范居民日常生活行為，使美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作重要性和必要性家喻戶曉、人人皆知，營(yíng)造廣大干群都關(guān)心、參與、支持的濃厚氛圍。三是加強(qiáng)隊(duì)伍“管”。一方面配備綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)配置了7名執(zhí)法隊(duì)員，并配置了一臺(tái)執(zhí)法車。強(qiáng)化管理執(zhí)法隊(duì)伍水平隊(duì)伍，加強(qiáng)集鎮(zhèn)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)程序，落實(shí)經(jīng)常維護(hù)和管理，做好執(zhí)法人員保障，資金保障，裝備保障，全面提高集鎮(zhèn)管理能力。另一方面健全環(huán)境保潔隊(duì)伍。集鎮(zhèn)保潔實(shí)行全縣城鄉(xiāng)一體化保潔，確保全鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)無(wú)死角無(wú)盲點(diǎn)，真正做到整潔衛(wèi)生全覆蓋。其中環(huán)衛(wèi)工80%來(lái)自貧困戶家庭，為貧困戶脫貧攻堅(jiān)提供新舉措。自我區(qū)幸福社區(qū)創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，__街辦事處高度重視創(chuàng)建工作，在試點(diǎn)社區(qū)__社區(qū)的創(chuàng)建過(guò)程中，堅(jiān)持以服務(wù)民生為根本，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提升社區(qū)功能為重點(diǎn)，圍繞建設(shè)人民幸福城市的新要求，全面推進(jìn)幸福社區(qū)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，努力使居民群眾切實(shí)感受到“生活便捷舒適、服務(wù)無(wú)處不在、幸福就在身邊”，全面提升社區(qū)居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。一、__社區(qū)基本情況__社區(qū)位于__街中心部位，占地0.93平方公里，現(xiàn)有居民1448戶，總?cè)丝谌?，共有個(gè)居民小組。社區(qū)黨員人，駐社區(qū)企事業(yè)單位家，社區(qū)安保隊(duì)員人，社區(qū)居委會(huì)成員人，社區(qū)志愿者人。今年按照社區(qū)網(wǎng)格化管理的相關(guān)要求，__社區(qū)共劃分為五個(gè)網(wǎng)格，從社區(qū)干部中選取五名擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員，聘請(qǐng)一名社區(qū)綜合專干。二、前期工作成效(一)以人為本，服務(wù)群眾，全力推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。我們以服務(wù)居民群眾為根本，進(jìn)一步健全政府公共服務(wù)、便民服務(wù)和志愿互助服務(wù)有效銜接的社區(qū)服務(wù)體系。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過(guò)多種方式，積極為社區(qū)居民提供良好的服務(wù)。一是推進(jìn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，已規(guī)劃新社區(qū)服務(wù)中心面積平方米，設(shè)立窗口個(gè)，并設(shè)置多功能活動(dòng)室個(gè)，集中開(kāi)展等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化、集中化。二是建立特殊人群服務(wù)檔案，社區(qū)網(wǎng)格管理員調(diào)查各自網(wǎng)格居民，將特困戶、孤寡老人、留守兒童、殘疾人等特殊困難人群歸類，__社區(qū)現(xiàn)有，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，定期上門服務(wù)，留下聯(lián)系方式，盡力關(guān)愛(ài)特殊人群。今年以來(lái)，社區(qū)進(jìn)行老年人照料活動(dòng)人次，結(jié)對(duì)幫扶人次，特困救助人次，推薦就業(yè)人次。(二)、文明風(fēng)尚，文化宣傳，積極打造社區(qū)文化氛圍。為了加強(qiáng)社區(qū)的業(yè)余文化活動(dòng)，推進(jìn)精神文明建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍，我們以群眾性文化活動(dòng)為載體，多種類、多形式的開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。社區(qū)現(xiàn)有能容納人劇場(chǎng)一個(gè)，體育鍛煉設(shè)施處套，群眾活動(dòng)廣場(chǎng)平方米，并投資元，準(zhǔn)備新建活動(dòng)場(chǎng)地平方米，將于月投入使用。二是結(jié)合學(xué)雷鋒日、武漢精神宣傳月、“書(shū)香江夏”等活動(dòng)，開(kāi)展有書(shū)大家讀、楚劇進(jìn)社區(qū)、一人一件做好事等各類群體性文體活動(dòng)。三是牽頭組織建立居民文化隊(duì)伍，社區(qū)現(xiàn)有文化隊(duì)伍只10人。(三)和諧穩(wěn)定，創(chuàng)新管理，努力加快平安社區(qū)創(chuàng)建。為保障社會(huì)的和諧穩(wěn)定，使居民知法、懂法、守法，維護(hù)居民的合法權(quán)益，我們采用的多形式、多種類的工作努力創(chuàng)建平安社區(qū)。一是結(jié)合“六五”普法，制定社區(qū)普法方案，利用傳單、展板、廣播等形式開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng)，針對(duì)多種類的人群宣傳法律意識(shí)、道德意識(shí)。二是建立“大調(diào)解”工作體系，采用上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作的方式，及時(shí)了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，定期排查矛盾糾紛，確保矛盾不擴(kuò)大、不發(fā)展，今年以來(lái)社區(qū)矛盾調(diào)解率達(dá)90以上。三是全力推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，五名配備的網(wǎng)格員借助社區(qū)“e”通平臺(tái)，全面了解社區(qū)社情民情。(四)節(jié)能環(huán)保，持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新生態(tài)宜居環(huán)境。為打造“宜居__、幸福社區(qū)”，我們持續(xù)推進(jìn)“城管革命”，加大力度開(kāi)展社區(qū)城市管理工作。一是投資元，設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站個(gè)，投資元，新增垃圾桶個(gè)，投資元，招聘人進(jìn)行社區(qū)日常清潔工作。二是進(jìn)一步完善社區(qū)道路，硬化路面、修整道路，投資元，對(duì)__路__路段進(jìn)行修整鋪黑米。三是建立城管工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任并重，定期開(kāi)展安全檢查、清潔抽查等活動(dòng)，完善相關(guān)管理制度。(五)民主建設(shè)，組織管理，不斷強(qiáng)化“五務(wù)合一”工作。為達(dá)到“五務(wù)合一”的要求，社區(qū)已籌資元，準(zhǔn)備新建社區(qū)服務(wù)中心，建筑面積米，規(guī)劃包含等功能室，全面實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、居務(wù)、服務(wù)、商務(wù)、事務(wù)“五務(wù)合一”，新社區(qū)服務(wù)中心擬定于月開(kāi)始動(dòng)工，月投入使用。建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展工作的各類相關(guān)制度，完善黨組織、居委會(huì)、駐社區(qū)單位聯(lián)系會(huì)議制度。制定居民參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案，成立登記社區(qū)居民組織個(gè)，登記志愿者人。深入開(kāi)展以居民會(huì)議、社區(qū)聽(tīng)證、社區(qū)論壇、社區(qū)對(duì)話、門棟自治等形式的民主決策，加快社區(qū)民主建設(shè)。三、前期主要做法(一)積極研究，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)幸福社區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，街道工委、辦事處高度重視此項(xiàng)工作的開(kāi)展，第一時(shí)間召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定幸福社區(qū)創(chuàng)建方案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道辦事處主任任組長(zhǎng)，民政辦、綜治辦負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，社區(qū)兩委、城管、衛(wèi)生、計(jì)生、公安、工商、司法、教育、文體等相關(guān)部門為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在街民政辦辦公，負(fù)責(zé)幸福社區(qū)創(chuàng)建工作的具體安排和整體協(xié)調(diào)。(二)全面發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化宣傳。為營(yíng)造“幸福在社區(qū)”的良好氛圍，把廣大居民群眾組織動(dòng)員起來(lái)聚合各方面的力量上下齊心，團(tuán)結(jié)合作，我們利用多種宣傳方式全面發(fā)動(dòng)，積極宣傳。先期印發(fā)傳單份，每家每戶的直接宣傳，再通過(guò)設(shè)立廣告橫幅米，宣傳牌面，強(qiáng)化居民印象，然后召開(kāi)社區(qū)居民代表會(huì)議次，發(fā)放意見(jiàn)征求函份，聽(tīng)取社區(qū)居民對(duì)幸福社區(qū)創(chuàng)建的意見(jiàn)，使居民參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，將幸福社區(qū)間的方針、政策、目標(biāo)任務(wù)和意義潛移默化映入社區(qū)居民心中，耐心細(xì)致的做好思想工作和宣傳教育工作。(三)加強(qiáng)考核，督促檢查。跟據(jù)幸福社區(qū)創(chuàng)建方案，將具體工作任務(wù)層層細(xì)化，分解到各個(gè)相關(guān)部門，將幸福社區(qū)創(chuàng)建工作納入各部門目標(biāo)考核。建立健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)表現(xiàn)突出的部門站所和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不力的部門和人員給予批評(píng)并督促整改。街道辦事處成立專項(xiàng)工作督辦小組，不定期的對(duì)工作進(jìn)度和相關(guān)情況進(jìn)行督辦檢查，要求社區(qū)支部、居委會(huì)定期提交整體進(jìn)度匯報(bào)材料，時(shí)時(shí)掌握幸福社區(qū)創(chuàng)建的第一手資料，便于領(lǐng)導(dǎo)辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃。(四)加大投入，資金扶持。街道加大投入的同事，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的資金項(xiàng)目，?？顚Ｓ?，嚴(yán)格管理，提高資金的使用效益。制定激勵(lì)政策，引導(dǎo)各類企業(yè)參與，組織黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的援建捐助，努力動(dòng)員駐社區(qū)單位共駐共建。全力保障項(xiàng)目資金投入，為幸福社區(qū)創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。深入貫徹省、市、縣關(guān)于美麗集鎮(zhèn)建設(shè)的決策部署,鎮(zhèn)黨委政府積極作為,以“兩治理、一提升”為抓手,以“五個(gè)一”建設(shè)為目標(biāo),全面開(kāi)展鎮(zhèn)政府駐地建成區(qū)綜合整治工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:一、集鎮(zhèn)建成區(qū)基本情況。鎮(zhèn)位于縣城北部,省道202(南陽(yáng)大道)南北穿境而過(guò),距縣城10公里,北與__區(qū)三塔鎮(zhèn)接壤。鎮(zhèn)政府距機(jī)場(chǎng)20分鐘車程,到阜新高速僅有5分鐘車程,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。鎮(zhèn)政府集鎮(zhèn)建成區(qū)總規(guī)劃面積5.52平方公里,轄、__2個(gè)村,常駐人口6000人。有蘿卜、長(zhǎng)壽礦泉水、養(yǎng)生溫泉等特色資源。境內(nèi)有__等歷史文化遺址。集鎮(zhèn)建成區(qū)內(nèi)共有主干道路“三橫兩縱”,總長(zhǎng)度6.1公里,道路控制紅線30-40米寬,原建設(shè)行車主干道6-12米不等,集鎮(zhèn)路網(wǎng)基本形成,但由于道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低,年久失修,__路等道路已多年破塤,無(wú)法通行,兩側(cè)生活垃圾,建筑垃圾、廢