管理學(xué)（第二版）課件：激勵理論及其應(yīng)用

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.1激勵和激勵過程10.2內(nèi)容型激勵理論10.3過程型激勵理論10.4激勵理論的比較與整合10.5激勵理論的應(yīng)用激勵理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.1.1激勵和激勵過程激勵(motivation)：是管理者提高員工積極工作的動機(jī)水平的過程，而動機(jī)是個體通過高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，當(dāng)然這種努力也能滿足個體的某些需要。激勵的過程：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫爾特：《管理學(xué)》（第7版），452頁。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

未滿足的需要緊張驅(qū)力尋求行為需要滿足緊張解除維斯伍德（Westwood）總結(jié)了六個特點(diǎn)

1.激勵是個體所經(jīng)歷的一種內(nèi)部狀態(tài)，外部技術(shù)環(huán)境和人際環(huán)境都可能影響一個人的動機(jī)狀態(tài)，但動機(jī)是個體所獨(dú)有的，不可能跟別人分享。

2.如果一個人正經(jīng)歷一種激勵狀態(tài)，這種激勵狀態(tài)能引發(fā)愿望、動機(jī)和完成任務(wù)的壓力。

3.激勵的主要成分是員工的愿望，那是在一個人經(jīng)歷緊張狀態(tài)（無論是外在的還是內(nèi)在的）的時候所表現(xiàn)出來的。

4.激勵是多方面的。

5.不同個體的激勵水平和影響因素都是不同的。

6.個體的激勵狀態(tài)是可變的，可隨時間和情境的變化而變化。10.1.2激勵的特點(diǎn)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

內(nèi)容型激勵理論

——側(cè)重于激勵的驅(qū)力部分的研究過程型激勵理論

——集中于激勵是如何影響員工的、激勵的方向和維持等方面的研究10.1.3激勵理論的分類管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.1激勵和激勵過程10.2內(nèi)容型激勵理論10.3過程型激勵理論10.4激勵理論的比較與整合10.5激勵理論的應(yīng)用第10章激勵理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.2.1X理論和Y理論提出者：麥格雷戈（McGregor）內(nèi)容：

X理論——基于消極人性假設(shè)

Y理論——基于積極人性假設(shè)評價管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：馬斯洛（Maslow）內(nèi)容：需要層次理論的運(yùn)行規(guī)則評價10.2.2需要層次理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要提出者：美國心理學(xué)家阿爾德弗內(nèi)容：存在的需要（existenceneeds）、關(guān)系的需要（relatedneeds）、成長的需要（growthneeds）ERG理論與需要層次理論的比較評價10.2.3ERG理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：赫茨伯格內(nèi)容：

保健因素（存在于工作環(huán)境中的因素）——不會提高激勵水平

激勵因素（與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)的因素）——可能提高激勵水平10.2.4雙因素理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

雙因素理論的運(yùn)行規(guī)則

資料來源：[美]斯蒂芬·

P·羅賓斯、瑪麗·庫爾特：《管理學(xué)》（第7版），455頁。評價10.2.4雙因素理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意激勵因素滿意沒有滿意保健因素沒有不滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：大衛(wèi)·麥克利蘭內(nèi)容：成就需要（needforachievement）、權(quán)力需要（needforpower）、關(guān)系需要（needforaffiliation）需要理論的應(yīng)用評價10.2.5麥克利蘭的需要理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.1激勵和激勵過程10.2內(nèi)容型激勵理論10.3過程型激勵理論10.4激勵理論的比較與整合10.5激勵理論的應(yīng)用第10章激勵理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：斯金納（BurrhusF.Skinner）強(qiáng)化行為的種類：正強(qiáng)化、懲罰、負(fù)強(qiáng)化、忽視組織行為學(xué)較正強(qiáng)化理論的原則評價10.3.1強(qiáng)化理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：維克多·弗魯姆（VictorVroom）基本內(nèi)容：

M=V×E，

M——激勵力（motivationalforce）

V——目標(biāo)效價（valence）

E——期望值（expectancy）評價：肯定←→批評10.3.2期望理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：亞當(dāng)斯（J.S.Adams）公平感的分類：分配公平感vs.程序公平感絕對公平感vs.相對公平感10.3.3公平理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

分配公平的基本內(nèi)容：與“他人”進(jìn)行比較與“自我”進(jìn)行比較與“制度”進(jìn)行比較程序公平的基本內(nèi)容影響程序公平感的因素：程序控制決策控制相互公平評價10.3.3公平理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

提出者：美國心理學(xué)教授洛克（E.A.Locke）和休斯在1967年提出?；緝?nèi)容：目標(biāo)本身就具有激勵作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。10.3.4目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

影響目標(biāo)管理有效性因素：來自目標(biāo)特性的影響因素：

目標(biāo)的明確度和目標(biāo)的難度來自員工特性的影響因素：

員工的承諾感、自我效能感、工作滿意度、完成任務(wù)的策略等來自組織的影響因素：

組織的反饋機(jī)制等評價10.3.4目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

10.1激勵和激勵過程10.2內(nèi)容型激勵理論10.3過程型激勵理論10.4激勵理論的比較與整合10.5激勵理論的應(yīng)用第10章激勵理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

機(jī)會個人努力能力高成就需要個人績效組織獎勵個人目標(biāo)強(qiáng)化主導(dǎo)需要客觀的績效評估系統(tǒng)目標(biāo)引到行為績效評估標(biāo)準(zhǔn)公平性比較產(chǎn)出產(chǎn)出投入a投入b：10.1激勵和激勵過程10.2內(nèi)容型激勵理論10.3過程型激勵理論10.4激勵理論的比較與整合10.5激勵理論的應(yīng)用第10章激勵理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

認(rèn)請個體差異人與崗位要匹配運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置方式個性化獎勵10.5激勵理論的應(yīng)用獎勵與績效掛鉤隨時檢查公平性系統(tǒng)不要忽視金錢的作用管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

關(guān)鍵術(shù)語激勵需要層次理論ERG理論 雙因素理論需要理論強(qiáng)化理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

復(fù)習(xí)思考題1．什么是激勵？激勵的過程是怎樣的？2．請比較需要層次理論和ERG理論的異同。3．請闡述雙因素理論的內(nèi)容，并分析這個理論對管理實(shí)踐的意義。4