西安工程大學《質量管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《質量管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、“購貨100個單位以下的單價是10元，100個單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。A.交易折扣B.數量折扣C.現金折扣D.價格折讓2、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進3、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業(yè)經營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.專家會議法D.德爾菲法4、PDCA循環(huán)將工作過程分成的四個階段是（）。A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段B.計劃階段、執(zhí)行階段、擴展階段、處理階段C.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結階段5、供應鏈管理強調（）。A.企業(yè)間的合作B.公司利益最大化C.總成本最低D.供應效率最高6、供應鏈風險最顯著的特征是（）。A.傳遞性B.動態(tài)性C.復雜性與多樣性D.此消彼長性7、ISO9004與ISO9001在用途上的主要區(qū)別是ISO9004側重于（）。A.質量認證或合同擬定B.建立質量管理體系C.追求業(yè)績的持續(xù)改進D.提高相關方滿意度8、作為國際化經營的市場進入模式之一，許可模式又稱（）。A.技術授權B.管理授權C.商標授權D.銷售授權9、某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監(jiān)根據工作中的經驗和對企業(yè)未來業(yè)務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該企業(yè)采用的人力資源需求預測方法是（）。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法10、豐田生產方式中，對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標準化B.多技能作業(yè)員C.準時化生產D.看板管理11、關于國際海洋運輸的班輪運輸經營方式，下列說法錯誤的是（）。A.服務對象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率C.承托雙方不計滯期費和速遣費D.貨物由承運人負責配載裝卸12、關于企業(yè)組織結構，下列說法錯誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結構便于實現管理上的控制，能夠發(fā)揮分工和專業(yè)化的優(yōu)勢B.H型企業(yè)組織結構和U型企業(yè)組織結構都是高度集權的組織結構C.M型企業(yè)組織結構實現了集權與分權的有效結合D.N型企業(yè)組織結構將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業(yè)網絡13、下列各項中，不屬于專業(yè)化組織的是（）。A.職能型組織B.產品型組織C.矩陣型組織D.市場型組織14、企業(yè)質量管理的核心是（）。A.管理技術B.管理體系的建立和運行C.科學技術D.管理體系的實施15、為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，投資研發(fā)運動型硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略16、企業(yè)產權制度的功能不包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.交易功能D.約束功能17、以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預測組織小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供專家分析判斷，以提出新的論證的決策方法是（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.淘汰法D.名義小組技術法18、不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息稱為（）。A.著作權B.專利權C.商業(yè)秘密D.商標權19、生產系統(tǒng)內部各種資源能力的綜合反映指的是（）。A.生產規(guī)模B.生產能力C.生產資源D.生產方式20、在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是（）。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計劃D.反饋考核結果二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查2、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯合公司3、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化4、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標包括服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標涉及（）A.經營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式5、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股6、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織7、企業(yè)的經營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現充分就業(yè)E.獲取利潤8、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資9、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶10、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）組織制度是企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定了企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了企業(yè)內部人與人之間的分工與合作關系，劃定了各部門及其成員的權力與責任。同時，企業(yè)的組織結構不能一成不變，應當具有一定的彈性，能夠根據環(huán)境變化和企業(yè)需要適時地進行調整與變革。試論述影響企業(yè)組織制度建設的主要因素有哪些。2、（本題10分）某跨國電器公司2010年進入中國市場，業(yè)務范圍不斷擴大，不僅在電器制造領域站穩(wěn)了腳跟，而且通過并購、聯合等多種形式進入醫(yī)藥、金融等多個領域。2020年該公司擬推出一款新功能電器，共有三種備選方案。未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能。在市場調查的基礎上，預測這三種電器的損益狀況（單位：萬元）如表所示。

1.該公司所實施的經營戰(zhàn)略有哪些？

2.案例中的經營決策屬于哪種決策？

3.采用折中原則計算（最大值系數α＝0.6），使企業(yè)獲得最大經濟效益的產品為哪一類方案？

4.采用后悔值原則計算，使企業(yè)獲得最大經濟效益的為哪類方案？3、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調領域的主要競爭對手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強勁。因為空調行業(yè)的競爭格局已經形成，新進入企業(yè)很難生存。但空調本身也在接受高端空調扇等新興產品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調的價格比較敏感，空調企業(yè)很難按照自己的想法來做價格調整，價格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調企業(yè)可以給材料供應商施加壓力，拖欠材料費的行為時有發(fā)生。