2022年工商銀行辦公室個(gè)人年終總結(jié)

2022年工商銀行辦公室個(gè)人年終總結(jié)__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、___者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工___名，其中黨員___人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向___靠攏。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗___動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性___員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)___、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年__月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我__月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__等___名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。__月__日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在___的關(guān)系，積極攬存___萬。2022年工商銀行反洗錢工作總結(jié)日前，衡陽分行召開了專題會(huì)議，對__年_____工作進(jìn)行了總結(jié)，對__年_____工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。該行認(rèn)真謀劃__年_____工作。為做好_____工作，該行一是認(rèn)真___學(xué)習(xí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，保持高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，切實(shí)提高執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守_____各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，提高_(dá)__風(fēng)險(xiǎn)防范能力;二是市分行_____中心牽頭________崗位人員進(jìn)行相關(guān)_____業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，各專業(yè)_____小組和支行在對員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)和規(guī)章制度培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)化一線員工的_____知識(shí)和責(zé)任意識(shí)，只有一線員工自覺地執(zhí)行_____規(guī)章制度，支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的_____風(fēng)險(xiǎn)防范能力才能逐步得到提升;三是各支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理一次性金融業(yè)務(wù)、新一代_____監(jiān)控系統(tǒng)不能自動(dòng)篩選的大額交易，在交易發(fā)生后___個(gè)工作日內(nèi)、由交易網(wǎng)點(diǎn)_____盡職調(diào)查崗負(fù)責(zé)將有關(guān)交易數(shù)據(jù)在新一代_____監(jiān)控系統(tǒng)中手工完整錄入，并提交新增的大額交易報(bào)告。各業(yè)務(wù)部門、各支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人工發(fā)現(xiàn)涉嫌___的可疑交易或行為的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后___個(gè)工作日內(nèi)，通過新一代_____監(jiān)控系統(tǒng)“手工新增異常交易報(bào)告”菜單，錄入報(bào)告要素信息和交易信息，詳細(xì)描述客戶可疑行為特征，創(chuàng)建異常交易報(bào)告提交_____集中處理機(jī)構(gòu)，由其按照規(guī)定的報(bào)告流程報(bào)送可疑交易報(bào)告。同時(shí)該行一是加強(qiáng)對新增客戶的開戶管理。按照人民銀行_____監(jiān)管規(guī)定，進(jìn)一步完善開戶管理制度，通過完善客戶盡職調(diào)查表、加強(qiáng)基礎(chǔ)盡職調(diào)查等措施，全面采集客戶信息，確保新增客戶信息完整、準(zhǔn)確;二是通過多種方式開展存量客戶的信息補(bǔ)錄工作。對賬戶開戶資料已不符合法定開戶條件、經(jīng)開展客戶盡職調(diào)查無法更新客戶信息的無效賬戶，要___開展清理工作，努力提高客戶信息完整率;三是按照人民銀行要求，加強(qiáng)與大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶身份識(shí)別工作，切實(shí)做好客戶身份資料和交易記錄的保存。各支行要嚴(yán)格按照客戶身份資料和交易記錄保存的種類、期限和介質(zhì)等方面要求，保存好相關(guān)客戶信息資料，以提升全轄_____工作水平。范文二:工商銀行_____工作總結(jié)工商銀行東營石大支行根據(jù)歲末年初_____工作特點(diǎn)，即客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬流動(dòng)率較大的特點(diǎn)，督促_____操作人員做好本崗位工作，確保業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。為加強(qiáng)_____內(nèi)控制度和___機(jī)構(gòu)的建設(shè)，該行調(diào)整充實(shí)了_____工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期___召開_____領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議和工作調(diào)研，根據(jù)_____相關(guān)法律法規(guī)，___、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查全行對公業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)，分析指導(dǎo)各專業(yè)_____大額和可疑交易報(bào)告情況。該行利用每周二、四員工培訓(xùn)時(shí)間，___員工集中學(xué)習(xí)_____政策、_____知識(shí)和_____案例啟示。每天由網(wǎng)點(diǎn)_____操作員進(jìn)行_____甄別和大額補(bǔ)錄，對逾期的的積壓數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行處理，對不能處理的及時(shí)向上級行進(jìn)行反映，請求協(xié)助解決。積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)與司法部門對_____工作的檢查。一是在法定范圍內(nèi)積極協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)檢查。二是在配合監(jiān)管機(jī)關(guān)現(xiàn)場檢查工作的同時(shí)，如實(shí)反映調(diào)查、檢查提