信息管理與電子商務(wù)概述

信息管理與電子商務(wù)華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST第一講 信息管理與電子商務(wù)引論--互聯(lián)網(wǎng)思維張

金

隆jlzhang@

2014年8月0、IM&EB—Why!?1、引言-時(shí)代特征2、電子商務(wù)發(fā)展3、大數(shù)據(jù)4、互聯(lián)網(wǎng)思維5、課程教學(xué)安排6、結(jié)束語華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST目錄IM&EB:Why,What,How,…??？華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST0、IM&EB--Why!?例網(wǎng)絡(luò)校園－從學(xué)籍管理談起華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST誰推動(dòng)了教育管理的變革？華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST從私塾的幾個(gè)學(xué)生到現(xiàn)在高考招生的千萬規(guī)模；從一個(gè)師傅帶幾個(gè)徒弟到現(xiàn)在的專業(yè)化教師隊(duì)伍伍；從幾本《論語》、《詩經(jīng)》到現(xiàn)在的多學(xué)科全面面素質(zhì)教育；終身學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)教育；…..案例討論華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST打車軟件之爭(zhēng)硝煙四起討論題：……..??？目的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度提高效率與質(zhì)量合理配置資源滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提升競(jìng)爭(zhēng)力……華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST1、引言-時(shí)代特征華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST全球化知識(shí)觀資源觀信息化思考

1)全球化-世界是平的……

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，HUST?如沃爾瑪全球商品采購，……托馬斯·弗里德曼《世界是平的》一書（TheWorldIsFlat:ABriefHistoryoftheTwenty-firstCentury）重點(diǎn)論述“全球化”，揭開了籠罩在這個(gè)世界上的的神秘面紗—盡管地球還是圓的，但世界已經(jīng)變

平了。論點(diǎn)：資源全球配置。全球化是資源、資本、市

場(chǎng)、技術(shù)和信息超越國界的結(jié)合，這種結(jié)合創(chuàng)造了了一個(gè)單一的全球市場(chǎng)，可以說是一個(gè)全球村。中國和印度世界制造工廠：因?yàn)榭萍己托畔⒌膮R集集與傳播，開始占據(jù)世界商品和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈

上的關(guān)鍵位置，企業(yè)重新思考他們所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境正在發(fā)生翻天覆地的變化，……華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST2）知識(shí)觀-2010.5.26蘋果市值超越微軟成為世界最大科技公司.-Jobs于美國太平洋時(shí)間

205時(shí)在其加州PaloAlto家中死于胰腺癌。3）資源觀！？華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST4）信息化-商務(wù)/生活方式??？華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST以物易物零售攤販傳統(tǒng)商店現(xiàn)代超市電子商務(wù)EC移動(dòng)商務(wù)MC社會(huì)化商務(wù)(SC)思考改變傳統(tǒng)生活方式改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式改變傳統(tǒng)服務(wù)方式改變傳統(tǒng)商務(wù)方式改變傳統(tǒng)管理方式……有些改變是顛覆性，…………華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST2、電子商務(wù)發(fā)展1）全球電子商務(wù)發(fā)展2）中國電子商務(wù)發(fā)展華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST1）全球電子商務(wù)發(fā)展(電子商務(wù)之家訊)2013年4月26日消息，2012年，世界網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.09萬億美元，比2011年增長(zhǎng)了21.1%。2012年全球電子商務(wù)交易額仍達(dá)到28萬億美元，同比增長(zhǎng)20%，用戶超過10億人。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST數(shù)據(jù)顯示，從國家網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況看，美國位

居第一，中國位于第二，其次是英國、日本、德國國。而從人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額（包括旅游、數(shù)字下載和購

票業(yè)務(wù)）發(fā)展情況看，排在世界前五名的國家分

別是：英國、澳大利亞、挪威、美國和丹麥，人

均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額都超過了2000美元，且每年增長(zhǎng)率都都超過了5%。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST

未來3-5年“三足鼎立”格局

互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用與該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展成熟度存在高度的正相關(guān)性。未來3-5年全球網(wǎng)購的發(fā)展將呈現(xiàn)“三足鼎立”的局面，即歐洲、美國、亞洲三大地區(qū)華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST全球電商發(fā)展評(píng)價(jià)華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST特點(diǎn)：-發(fā)展不平衡，總體呈上升趨勢(shì)第一，全球信息技術(shù)應(yīng)用水平大幅度提高；第二，全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額迅速增長(zhǎng)至突破1萬億美元；第三，電子商務(wù)的新模式和新領(lǐng)域拓展迅速；第四，跨境電子商務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)。中國電子商務(wù)研究中心2014-03-24在杭州發(fā)布了《

2013年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，同比2012年的8.5萬億元，增長(zhǎng)29.9%。在電子商務(wù)各細(xì)分行業(yè)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%，2013年交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長(zhǎng)31.2%；網(wǎng)絡(luò)

零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額占比17.6%，交易規(guī)模達(dá)

18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST艾瑞2014-1-15統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬億元.2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)

B2B電子商務(wù)占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務(wù)合計(jì)占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST2）中國電子商務(wù)發(fā)展華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST截止2013年6月底，中國網(wǎng)民總數(shù)5.91億，其中，有2.71億網(wǎng)民有網(wǎng)購行為，網(wǎng)購普及率大概達(dá)到了42%，而且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長(zhǎng)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年1月16日發(fā)布的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至去年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定定增長(zhǎng)。2013年新增網(wǎng)民5358萬人。截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比

2012年增長(zhǎng)2101萬人。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端地位。2013年“雙十一”據(jù)悉，2013年“雙十一”期間，整個(gè)淘寶加天貓的交易商品數(shù)超過14億件，相當(dāng)于1000個(gè)義烏小商品城的總量。11月12日電(記者陳鍵)阿里集團(tuán)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，截止11月11日24時(shí)，“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)支付寶交易額(主要為天貓加淘寶)突破350.19億，打破了阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云此前300億的預(yù)期。350億元，這一數(shù)字是去年美國“網(wǎng)購星期一

”121億交易額的近三倍，是今年10月份，我國日均社會(huì)消費(fèi)品零售額693億元的一半。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST中國電子商務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)電子商務(wù)正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新的市場(chǎng)、新的就業(yè)方式。中國電子商務(wù)市場(chǎng)的地域格局初步顯現(xiàn)。電子商務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。更多的中小企業(yè)涉足電子商務(wù)，市場(chǎng)對(duì)電商專業(yè)人才的需求增加。電子商務(wù)衍生出新興職業(yè)，電商發(fā)展將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。國家出臺(tái)政策扶持電子商務(wù)發(fā)展。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST3）中國電子商務(wù)地域化特征（1）電子商務(wù)呈區(qū)域集聚（2）電子商務(wù)呈城市集聚華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST（1）電子商務(wù)呈區(qū)域集聚華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST中國電子商務(wù)市場(chǎng)的地域格局初步顯現(xiàn)。華北、華東、華南、西南領(lǐng)先。按電商企業(yè)分布的密集程度劃分，排在前十的省(直轄市)依次為浙江、廣東、上海、北京、江蘇、山東、四川、河北、河南和福建。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST電子商務(wù)發(fā)展四大重點(diǎn)區(qū)域華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST環(huán)渤海地區(qū)利用政策地緣優(yōu)勢(shì)，首都輻射，帶動(dòng)周邊長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，延伸中小企業(yè)服務(wù)鏈條珠三角地區(qū)深、穗雙核驅(qū)動(dòng)，打造“亞太電子商務(wù)中心”成渝地區(qū)深化應(yīng)用、聚焦物流，加快“沿?；边M(jìn)程（2）電子商務(wù)呈城市聚集從中國各城市電子商務(wù)交易額發(fā)展水平看，近年來東部沿海城市與成都、重慶成為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為活躍的地區(qū)。2012年電子商務(wù)交易額排名前十的城市分別為廣州、上海、北京、杭州、深圳、重慶、南京、成成都、廈門、寧波。長(zhǎng)春、西安、鄭州、武漢等東北、華北、華中地區(qū)城市的電子商務(wù)交易額保持增長(zhǎng)超過30%。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST3、大數(shù)據(jù)華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST《壹讀》：大數(shù)據(jù)“謀殺”了驚喜[雜志天下].f4v"大數(shù)據(jù)"是一個(gè)體量特別大，數(shù)據(jù)類別特別大的數(shù)據(jù)集，并并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。大數(shù)據(jù)(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。(在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法[2]）大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。例1開

餐

館華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音;開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測(cè)，期間邀請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃……雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?例3 小米--雷軍這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額達(dá)到126億元;2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最最大秘密。怎樣理解參與感?這三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST互聯(lián)網(wǎng)思維涵義：華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST1）互聯(lián)網(wǎng)思維指能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)，來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作的思維方式。2）在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的特性華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會(huì)生活，往往往需要經(jīng)歷很長(zhǎng)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)思維進(jìn)行顛覆，消消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)。在消費(fèi)

者主權(quán)的大時(shí)代下，消費(fèi)信息越來越對(duì)稱，價(jià)值

鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來越難鞏固自身的利益壁

壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施

令的能力。話語權(quán)從零售商轉(zhuǎn)移出來到了消費(fèi)者手中，未來全全球消費(fèi)者共同參與、共同分享的開放架構(gòu)正在形形成。2）互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)規(guī)模傳播，這三個(gè)大可以稱為工業(yè)化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“圣三位一一體”；1、但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)了。工業(yè)化時(shí)代稀缺的是資源和產(chǎn)品，資源和生產(chǎn)能力被當(dāng)作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;2、產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)的，渠道壟斷很難實(shí)現(xiàn)；3、媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，希望通過買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不成立了；這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)以后，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消消費(fèi)者主權(quán)形成。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST4）互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)生命體在功能都能被滿足的情況下，消費(fèi)者的需求是分散散的、個(gè)性化，購買行為的背后除了對(duì)功能的追求求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。消費(fèi)者的需求就不像單純的功能需求那樣簡(jiǎn)單和直直接，對(duì)消費(fèi)者需求的把握就是一個(gè)測(cè)試的過程，要求你的產(chǎn)品是一個(gè)精益和迭代的過程，根據(jù)需求求反饋成長(zhǎng)。小米手機(jī)每周迭代一次，微信第一年迭代開發(fā)了44次，就是這個(gè)道理。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST5）互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性因?yàn)樾枨蠛推肺断嚓P(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強(qiáng)大的情情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會(huì)自傳播的。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST6）有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同同樣如此，它講究小而美，大而全、等級(jí)分明的企企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對(duì)用戶還是對(duì)員員工，有沒有愛，也是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。很遺憾，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也還在用工業(yè)化的套路做做著自己的企業(yè)。大家都羨慕小米、極路由這樣的的極速發(fā)展，但如果不能在觀念上進(jìn)行改變，那么么，不管你做的是APP還是其他，你本質(zhì)上還是一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST應(yīng) 用特點(diǎn)面消失“，僅憑本能和直覺操作（如”搖一華搖中“科）技大。學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST1、快速迭代，用戶參與：通過不斷地迭代使產(chǎn)品日臻完

善，而不是追求一次性做出一個(gè)完美的產(chǎn)品。并且，用戶的的反饋會(huì)作為設(shè)計(jì)決策的部分依據(jù)。2、基于海量數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一大便利

是可以實(shí)時(shí)獲得大量用戶的行為數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)可進(jìn)行行產(chǎn)品決策。也可以采用AB測(cè)試等方法主動(dòng)比較不同的設(shè)計(jì)方案。Google是此法宗師。3、病毒式營(yíng)銷，星火燎原：利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，促

成產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化媒體的滲透，并通過制造轟動(dòng)

性事件、爭(zhēng)議性話題等，實(shí)現(xiàn)大范圍病毒傳播，乃至達(dá)致引引爆點(diǎn)。4、小而美，少即是多：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常不追求大而全，而而是抓住用戶某個(gè)痛點(diǎn)或價(jià)值點(diǎn)，針對(duì)性地做出定位明確

的產(chǎn)品。在功能上盡量簡(jiǎn)單明確，即便要做大做復(fù)雜也是

慢慢地加上去。體驗(yàn)上盡量做到簡(jiǎn)單易上手，甚至使”界面應(yīng)用特點(diǎn)華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST5、免費(fèi)策略，平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費(fèi)，而是用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。并且，同時(shí)致力于使使IM、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件等從專用產(chǎn)品變成平臺(tái)產(chǎn)產(chǎn)品，憑借龐大的用戶基數(shù)，推廣和兜售其他服務(wù)。6、粉絲經(jīng)濟(jì)，草根品牌：培育和勾引死忠用戶，壯大粉絲規(guī)模，營(yíng)造粉絲文化乃至構(gòu)建話語體系。同時(shí)，必須在品牌中注入草

根基因，放低身段，討好甚至逗弄粉絲，保持高頻、全方位的互互動(dòng)，比較成功互聯(lián)網(wǎng)品牌包括小米、羅輯思維、梁歡等。7、激發(fā)用戶創(chuàng)造，自組織構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)生態(tài)：使用戶也成為產(chǎn)品的一一部分，激勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)造，生成高價(jià)值內(nèi)容；用戶在創(chuàng)造的

同時(shí)還能自組織，自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡(luò)單元，使互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擴(kuò)展為一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，自行繁榮壯大。8、快速便捷：互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上的一次革命，顛覆了很多傳統(tǒng)的工作和生活的方式，其中最明顯的一種讓人們的生活和工作作更加快速和便捷。（例如，人們?nèi)粝雽W(xué)習(xí)，可以在線學(xué)習(xí)）[9]互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)架華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，體現(xiàn)在在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面，以及供研產(chǎn)銷的各

個(gè)價(jià)值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”，改造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”。涉及9大思維，包括：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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，HUST互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”模式：“價(jià)值環(huán)”以用戶為中心，戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式

設(shè)計(jì)要以用戶為中心，業(yè)務(wù)開展要以用戶為中心，組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。華中科技大學(xué)管理學(xué)院School

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