2024年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)1.3服務(wù)范圍與內(nèi)容1.4定義第二條：協(xié)議期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款第三條：服務(wù)提供商的責(zé)任3.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾3.2安全事件響應(yīng)3.3技術(shù)支持與維護(hù)3.4合規(guī)與法律要求第四條：客戶的義務(wù)4.1提供必要的信息與資源4.2遵守法律法規(guī)與安全準(zhǔn)則4.3配合服務(wù)提供商的調(diào)查與維護(hù)工作第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4發(fā)票與稅務(wù)第六條：保密與隱私6.1保密義務(wù)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)6.3信息共享第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約7.2客戶的違約7.3違約后果與補(bǔ)救措施第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3法律途徑第九條：法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條：合同修改與終止10.1修改條款10.2終止協(xié)議10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)11.2服務(wù)承諾11.3SLA的修改與更新第十二條：通知與通訊12.1通知方式12.2通訊記錄第十三條：附錄13.1服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2技術(shù)參數(shù)與要求13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四條：完整協(xié)議14.1合同附件14.2簽字頁14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括服務(wù)提供商為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。1.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)服務(wù)提供商將提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全監(jiān)控、安全事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。1.3服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附錄。1.4定義（1）服務(wù)提供商：指具有合法資質(zhì)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的企業(yè)。（2）客戶：指與服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議，接受網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的企事業(yè)單位。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全監(jiān)控、安全事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)等服務(wù)。第二條：協(xié)議期限2.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期為____年，自開始日期起計(jì)算。2.3續(xù)約條款協(xié)議到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件詳見協(xié)議附件。第三條：服務(wù)提供商的責(zé)任3.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。3.2安全事件響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶報(bào)告的安全事件后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施予以解決。3.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)。3.4合規(guī)與法律要求服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)符合法律要求。第四條：客戶的義務(wù)4.1提供必要的信息與資源客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的必要信息與資源，協(xié)助服務(wù)提供商開展網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。4.2遵守法律法規(guī)與安全準(zhǔn)則客戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，遵循安全準(zhǔn)則，確保網(wǎng)絡(luò)安全。4.3配合服務(wù)提供商的調(diào)查與維護(hù)工作客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查與維護(hù)工作，及時(shí)提供相關(guān)協(xié)助。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額詳見費(fèi)用明細(xì)表。5.2支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.4發(fā)票與稅務(wù)服務(wù)提供商出具正規(guī)發(fā)票，客戶按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第六條：保密與隱私6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，確?？蛻綦[私權(quán)不受侵犯。6.3信息共享雙方可在協(xié)議范圍內(nèi)共享網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)信息，以提高網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。8.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同約定的管轄法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條：合同修改與終止10.1修改條款任何一方不得單方面修改本協(xié)議，如雙方同意修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。10.2終止協(xié)議協(xié)議提前終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十一條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)，具體指標(biāo)詳見附錄。11.2服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾提供連續(xù)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。11.3SLA的修改與更新如雙方同意修改或更新SLA，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十二條：通知與通訊12.1通知方式雙方通過電子郵件、傳真或郵寄等方式進(jìn)行正式通知。12.2通訊記錄雙方應(yīng)妥善保存通知、通訊的記錄，以便日后查證。第十三條：附錄13.1服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附錄中詳細(xì)列明服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。13.2技術(shù)參數(shù)與要求附錄中列明技術(shù)參數(shù)、設(shè)備要求、軟件版本等詳細(xì)信息。13.3費(fèi)用明細(xì)表附錄中詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等。第十四條：完整協(xié)議14.1合同附件本協(xié)議附件包括所有雙方認(rèn)可的書面文件，是本協(xié)議不可分割的一部分。14.2簽字頁本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.3生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的情形1.1調(diào)解如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。1.2法律訴訟如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同約定的管轄法院提起訴訟。1.3技術(shù)評(píng)估與審計(jì)為保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的質(zhì)量和效果，雙方同意在必要時(shí)引入第三方進(jìn)行技術(shù)評(píng)估與審計(jì)。第二條：第三方的概念與責(zé)任2.1第三方定義第三方是指在甲乙方協(xié)議履行過程中，非合同當(dāng)事人，但為協(xié)助履行合同或提供專業(yè)服務(wù)而被甲乙方邀請(qǐng)介入的個(gè)體或組織。2.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定履行義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的約定，獲取為履行協(xié)議所需的信息和資源。2.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第三條：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)視為甲方合作伙伴，第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，提供約定的服務(wù)。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)視為乙方合作伙伴，第三方應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)，提供約定的服務(wù)。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限制第三方對(duì)因其故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過雙方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用總額。4.2例外情況第三方在下列情況下不承擔(dān)責(zé)任：a)甲方乙方的損失是由于不可抗力導(dǎo)致的；b)甲方乙方的損失是由于甲方乙方自身原因?qū)е碌?；c)第三方在履行協(xié)議過程中，遵守了相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條：第三方的選擇與更換5.1第三方選擇甲方乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。5.2第三方更換如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲方乙方均有權(quán)要求更換第三方。第六條：第三方的費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用由甲方乙方按照約定承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付甲方乙方按照約定時(shí)間和方式向第三方支付費(fèi)用。第七條：第三方介入的程序7.1第三方介入甲方乙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方介入的條件和程序。7.2通知義務(wù)甲方乙方應(yīng)在第三方介入前通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的職責(zé)和權(quán)限。7.3第三方報(bào)告第三方應(yīng)定期向甲方乙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。第八條：第三方退出8.1第三方退出如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2退出后的義務(wù)第九條：違約責(zé)任9.1第三方違約如第三方未能按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。9.2甲方乙方違約如甲方乙方未能按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償?shù)谌降膿p失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法解決。10.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議第三方與甲方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法解決。10.3第三方與乙方之間的爭(zhēng)議第三方與乙方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法解決。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條：附錄12.1第三方服務(wù)內(nèi)容附錄中詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。12.2第三方資質(zhì)證明附錄中提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。12.3第三方費(fèi)用明細(xì)表附錄中詳細(xì)列明第三方費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等。第十三條：完整協(xié)議13.1合同附件本協(xié)議附件包括所有雙方認(rèn)可的書面文件，是本協(xié)議不可分割的一部分。13.2簽字頁本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列明服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間等，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全監(jiān)控、安全事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)等服務(wù)。附件二：技術(shù)參數(shù)與要求本附件列明技術(shù)參數(shù)、設(shè)備要求、軟件版本等詳細(xì)信息，以確保網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的質(zhì)量和效果。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等，以便雙方清晰了解費(fèi)用相關(guān)事宜。附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間等，以及第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件五：第三方費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明第三方費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。2.客戶未能按照約定提供必要的信息與資源。3.客戶違反法律法規(guī)與安全準(zhǔn)則。4.服務(wù)提供商違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)不符合法律要求。5.第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方的損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用總額。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供商的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用總額。示例說明：若服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，構(gòu)成違約行為。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，例如賠償服務(wù)費(fèi)用總額的20%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.