電信綜合服務(wù)2024協(xié)議細(xì)則

電信綜合服務(wù)2024版標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)范圍3.費用與支付3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1期限長度4.2期限續(xù)約4.3期限終止5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.2客戶滿意度5.3售后服務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任判定6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.隱私保護(hù)8.1信息收集與使用8.2信息保護(hù)措施8.3信息披露條件9.協(xié)議修改與補充9.1修改條件9.2補充內(nèi)容9.3協(xié)議版本更新10.合同的成立、生效與解除10.1合同成立10.2合同生效10.3合同解除11.適用法律11.1法律適用11.2法律解釋11.3法律變更12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同解除和終止后條款13.雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議是電信綜合服務(wù)2024版標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議細(xì)則版A版，由甲方（客戶）與乙方（電信運營商）簽訂，用以規(guī)定雙方在合同有效期內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等事項。1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（電信運營商）：【乙方全稱】1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為【有效期長度】年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約【續(xù)約周期】年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目（1）【服務(wù)項目1】（2）【服務(wù)項目2】（3）【服務(wù)項目3】……2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1】（2）【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2】（3）【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3】……2.3服務(wù)范圍（1）【服務(wù)范圍1】（2）【服務(wù)范圍2】（3）【服務(wù)范圍3】……3.費用與支付3.1費用構(gòu)成（1）【費用構(gòu)成1】（2）【費用構(gòu)成2】（3）【費用構(gòu)成3】……3.2費用支付方式（1）【支付方式1】（2）【支付方式2】（3）【支付方式3】……3.3費用支付時間甲方應(yīng)在每個費用支付周期結(jié)束后的【規(guī)定天數(shù)】內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)費用。4.服務(wù)期限4.1期限長度本協(xié)議的有效期為【有效期長度】年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2期限續(xù)約除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約【續(xù)約周期】年。4.3期限終止（1）【終止條件1】（2）【終止條件2】（3）【終止條件3】……5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方保證其提供的電信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的年故障時間不超過【故障時間】。5.2客戶滿意度乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，保持甲方對服務(wù)滿意度的年評分為不低于【評分標(biāo)準(zhǔn)】。5.3售后服務(wù)乙方提供【服務(wù)時效】內(nèi)的售后服務(wù)，包括【售后服務(wù)內(nèi)容】。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）【違約行為1】（2）【違約行為2】（3）【違約行為3】……8.2違約責(zé)任判定乙方發(fā)現(xiàn)甲方有違約行為時，應(yīng)在【規(guī)定天數(shù)】內(nèi)通知甲方。甲方對違約行為的性質(zhì)和乙方提出的違約責(zé)任判定有異議的，可以在收到通知后的【規(guī)定天數(shù)】內(nèi)提出書面答辯。8.3違約賠償甲方因違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)乙方實際損失計算，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.隱私保護(hù)10.1信息收集與使用乙方在提供服務(wù)過程中，可能會收集甲方的個人信息。乙方承諾僅將信息用于提供和改善服務(wù)，并采取一切合理措施保護(hù)甲方的個人信息安全。10.2信息保護(hù)措施（1）【信息保護(hù)措施1】（2）【信息保護(hù)措施2】（3）【信息保護(hù)措施3】……10.3信息披露條件未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的個人信息。但法律、法規(guī)或政府相關(guān)部門要求披露的除外。11.協(xié)議修改與補充11.1修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2補充內(nèi)容本協(xié)議的補充內(nèi)容同樣需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附在本協(xié)議后。11.3協(xié)議版本更新本協(xié)議的任何更新或修訂均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。更新后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議同時終止。12.合同的成立、生效與解除12.1合同成立本協(xié)議自雙方簽字之日起成立。12.2合同生效本協(xié)議自簽字之日起生效。12.3合同解除除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。雙方同意解除協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，協(xié)議解除后的【規(guī)定天數(shù)】內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.雙方簽字13.1甲方簽字甲方（客戶）：【甲方全稱】授權(quán)代表：【授權(quán)代表】簽字日期：【簽字日期】13.2乙方簽字乙方（電信運營商）：【乙方全稱】授權(quán)代表：【授權(quán)代表】簽字日期：【簽字日期】14.合同生效日期本協(xié)議自【甲方簽字日期】起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍等。2.附件二：費用構(gòu)成明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的所有費用構(gòu)成，包括各項服務(wù)費用、設(shè)備租賃費用、維護(hù)費用等。3.附件三：服務(wù)期限時間表詳細(xì)列出本協(xié)議的有效期、續(xù)約周期以及期限終止的條件和流程。4.附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)列出乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)時效、服務(wù)范圍、服務(wù)響應(yīng)時間等。5.附件五：個人信息保護(hù)政策詳細(xì)列出乙方對甲方個人信息的保護(hù)措施，包括信息收集、使用、披露的條件和流程等。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則詳細(xì)列出所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。7.附件七：爭議解決方式明細(xì)表詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。8.附件八：合同修改和補充記錄記錄本協(xié)議自成立以來所有的修改和補充內(nèi)容，以及修改和補充的日期、雙方簽字等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付費用甲方未在規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用，視為違約行為。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并按照逾期天數(shù)計算違約金。2.甲方未履行合同義務(wù)甲方未按照本協(xié)議約定履行合同義務(wù)，如未提供必要的配合和支持等，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。3.乙方服務(wù)不符合約定乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。4.乙方未按照約定提供服務(wù)乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。5.乙方未經(jīng)甲方同意披露個人信息乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下向第三方披露甲方的個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電信綜合服務(wù)：指乙方提供的包括網(wǎng)絡(luò)接入、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍趦?nèi)的綜合性電信服務(wù)。2.個人信息：指甲方在簽訂和履行本協(xié)議過程中提供的身份信息、聯(lián)系方式、支付